Instituto Politcnico do Cavado e do Ave

Escola Superior de Gesto

Trabalho sobre a OFICINA Escola Profissional do INA.

Relaes Pblicas

11436 - Tiago Andr da Silva Couto

Trabalho elaborado para a Unidade Curricular de Protocolo, Relaes

Pblicas e Organizao de Eventos.
Curso Tcnico Superior de Apoio Gesto

novembro de 2015

Resumo
Trabalho sobre a OFICINA Escola Profissional do Instituto NunAlvres, elaborado para a
Unidade Curricular de Protocolo, Relaes Pblicas e Publicidade, no mbito do Curso
Tcnico de Apoio Gesto, do Instituto Politcnico do Cavado e do Ave.
Este trabalho constitudo por estudo aprofundado sobre a instituio e por uma proposta
de plano de Relaes Pblicas para a mesma.
Palavras chave: OFICINA; Escola; Anlise Swot e Plano de Relaes Pblicas.

Abstract
Work on the company WORKSHOP - Professional School of Nun'Alvres Institute ,
prepared for the Course Protocol, Public Relations and Advertising , in the framework of
the Technical Course Management Support , the Polytechnic Institute of Cvado and Ave.
This work consists of in-depth study on the institution and a proposal for a Public Relations
plan for it.
Keywords: WORKSHOP ; School; Swot Analysis and Plan of Public Relations.

II

Indce Geral
Resumo........................................................................................................................... II
Abstract.......................................................................................................................... II
Indce Geral................................................................................................................... III
Introduo...................................................................................................................... 4
Caracterizao da empresa............................................................................................ 5
Tipo de Empresa.......................................................................................................... 5
rgos Sociais............................................................................................................. 5
Posicionamento........................................................................................................... 5
Pblico-alvo................................................................................................................. 6
Localizao.................................................................................................................. 6
Dimenso.................................................................................................................... 6
Produtos e Servios..................................................................................................... 6
Funcionamento............................................................................................................ 7
Manuais e procedimentos........................................................................................... 7
Poltica de comunicao e meios utilizados.................................................................7
Identidade de Imagem sinais da marca de produtos e institucional.........................8
Definio dos Desafios Diagnstico global...................................................................9
Planeamento e Programao - Definio da Estratgia................................................11
Objetivos................................................................................................................... 11
Resultados esperados............................................................................................... 11
Qual a forma de comunicao e para quem?............................................................12
Estratgia de comunicao de relaes pblicas......................................................12
Quando e durao..................................................................................................... 12
Plano de Ao de Relaes Pblicas............................................................................. 13
Concluso..................................................................................................................... 14
Bibliografia................................................................................................................... 15

III

Introduo
No mbito da Unidade Curricular de Protocolo, Relaes Pblicas e Organizao de
Eventos, elaboro este trabalho que apresento, com o objetivo dar a conhecer a proposta
de plano de Relaes Pblicas para a OFICINA Escola Profissional INA que
constitudo por cinco fases de trabalho, nomeadamente: realizao de um estudo
aprofundado sobre a empresa, definio dos desafios diagnstico global, planeamento e
programao definio da estratgia, criao das aes de Relaes Pblicas a
implementar e por ltimo a avaliao do plano.

Caracterizao da empresa
A Escola Profissional do Instituto NunAlvres OFICINA,
criada pela Portaria do Dec. 26/89 de 21 de Janeiro, surgiu
com o intuito de formar jovens, proporcionando-lhes uma
preparao adequada para a vida profissional, atravs de
vrios cursos de formao, assim como possibilitando-lhes
igualmente a oportunidade de prosseguir os estudos no
Ensino Superior.
A OFICINA um estabelecimento de ensino que alm de
preparar jovens para serem futuros tcnicos, educa com base nos princpios e
fundamentos de valores morais e religiosos, dignificando a Pessoa Humana procurando
uma formao cultural e cientifica, de modo a preparar os jovens em cidados
responsveis e ativos, fomentando a conscincia da dimenso social e solidria.
Tipo de Empresa
Estabelecimento de Ensino Profissional particular.
rgos Sociais
a) Diretor;
b) Direo Pedaggica;
c) Conselho de Coordenao;
d) Conselho Pedaggico;
e) Direo Administrativa e Financeira.
Posicionamento
A OFICINA pretende desenvolver nas pessoas competncias humanas pessoais,
sociais, tcnicas e profissionais que, vivenciadas num modo de proceder inspirado em
valores humanistas cristos e em atitudes de compreenso, respeito e servio aos outros,
permitam a cada um realizar a verdadeira autonomia e liberdade na relao com os
outros e na construo de uma sociedade mais cooperativa, justa e fraterna.
5

Pblico-alvo
Alunos com o 9 ano de escolaridade ou formao equivalente.
Localizao
A OFICINA uma Escola Profissional que
faz parte do complexo escolar do Colgio
das Caldinhas.
Localiza-se na freguesia de Areias a 5 km da
cidade de Santo Tirso, a 6 km da cidade de
Vila Nova de Famalico, 12 km da cidade da
Trofa e a 26 km da cidade de Guimares.
Dimenso
A OFICINA neste momento possui aproximadamente 350 alunos, que frequentam os
vrios cursos de nvel IV equivalente ao 12ano de escolaridade a funcionar no
estabelecimento de ensino e possui aproximadamente 30 Educadores.
Produtos e Servios
O Ensino Profissional surgiu em 1989 e veio preencher uma grave lacuna no sistema de
ensino em Portugal, que descurava a vertente prtica e tecnolgica, essencial para o
desenvolvimento do pas.
O sucesso escolar dos Cursos Profissionais deve-se a vrios fatores, dos quais se
destacam a motivao dos seus alunos, o ensino personalizado, a avaliao modular e o
carcter eminentemente prtico deste tipo de ensino.
Os cursos profissionais nvel IV da unio europeia que a OFICINA tem para oferecer:

Curso Tcnico de Audiovisuais;

Curso Tcnico de Comunicao/Marketing, Relaes Pblicas e Publicidade;

Curso Tcnico de Desenho Digital 3D;

Curso Tcnico de Gesto e Programao de Sistemas Informticos;

Curso Tcnico de Multimdia.

Funcionamento
Todos os dias teis das 08h30 s 17h05.
Manuais e procedimentos

Projeto Educativo;

Regulamento Interno.

Poltica de comunicao e meios utilizados

A Poltica de Comunicao da OFICINA tem por base os 3 pilares de comunicao,
nomeadamente, a Comunicao Interna direcionada para os educadores e alunos,
assim a comunicao emitida atravs de circulares internas; E-mailings, Intranet. Para
as empresas, encarregados de educao, parceiros institucionais a escola trabalha a
Comunicao Externa, utilizado para tal circulares externas, E-mailings, Web-site, os
Media e o material de Merchandising. Ao nvel da Comunicao de Crise a escola apenas
comunica neste sentido atravs do nosso Diretor Pedaggico e em circunstncias
excecionais.
Identidade de Imagem sinais da marca de produtos e institucional
A imagem da escola comunicada igualmente atravs do slogan, Encontra o teu Norte,
o manual de identidade da escola, que se traduz em primeira estncia no logtipo, mas
tambm em todo o material de merchandising da OFICINA. A marca OFICINA uma
marca forte, e que por sua vez traduz um imagem positiva perante os pblicos que se
relacionam diretamente ou indiretamente com a escola.

Definio dos Desafios Diagnstico global

Anlise Swot
8

Oportunidades

Ameaas
Anlise externa
O ensino obrigatrio passar a ser de 12 O concelho
anos.
O

plano

apontar

comear

apresentar

indicadores de um decrscimo de jovens;

de

desenvolvimento

para

regional

necessidade

de

evoluo/revoluo empresarial capaz de

responder aos desafios e necessidades
atuais nas reas das: cincias informticas;
audiovisuais e produo dos media e do
comrcio.
Anlise interna
A escola ter boas relaes com o tecido
As medidas da reduo de custos na
formao limitarem o investimento em

empresarial local;

A escola ser reconhecida por formar novos recursos.

homens

mulheres

competentes,

conscientes e comprometidos com os

outros na vivncia da f e na promoo da
justia.
Pontos Fortes
Pontos Fracos
A escola ter recursos humanos capazes de No mbito social,

os

nossos

alunos

dar resposta positiva e adequada para os proveem de famlias de nveis sciocursos que ministra.

econmicos mdios a baixos e so filhos

de adultos pouco escolarizados.

A escola possuir equipamentos e recursos

fsicos capazes de dar resposta a cursos Os alunos comearem a desistir dos cursos
exigentes,

respondendo

muito por

positivamente inovao.

necessidades

familiares

e/ou

por

aliciamento de conquista de um emprego

precoce.

A escola promover a participao dos

alunos em eventos culturais e ldicos junto O

facto

dos

pais/encarregados

de
9

da comunidade envolvente.

educao manifestarem pouca participao

na vida da escola, recorrem a esta s

A escola ter uma vasta bolsa de empresas quando solicitados.

cooperantes.

Planeamento e Programao - Definio da Estratgia

Objetivos
1. Dar a conhecer a Oferta Formativa da Escola junto da populao;
2. Fazer com que os alunos estejam satisfeitos pela opo OFICINA;

10

3. Desenvolver mecanismos de aproximao entre a escola e instituies

econmicas, profissionais, associativas, sociais e culturais do respetivo tecido
social;
4. Promoo da atividades desenvolvidas pelos alunos;
5. Promover o espirito de equipa os educadores;
6. Promover a marca OFICINA como um escola para a vida.
Resultados esperados
1. Aumento do nmero de alunos candidatos para frequentarem os cursos
ministrados pela OFICNA;
2. Aumentar a notoriedade e o reconhecimento da marca OFICINA;
3. Aumento da motivao dos alunos para o desenvolvimento/ participao nos
projetos.

Qual a forma de comunicao e para quem?

Dando seguimento ao Politica de Comunicao da OFICNA, a comunicao deve ser feita
atravs de E-mailings, circulares, newsletter, publicao de artigos referentes s
atividades desenvolvidas no web-site e nos rgos de comunicao social. Neste sentido,
a comunicao dirigida aos alunos que concluram o 9ano ou equipavalente, aos
alunos que frequentam os cursos profissionais, aos Encarregados de Educao, aos
Educadores, s Empresas e s entidades institucionais.

Estratgia de comunicao de relaes pblicas

As ferramentas das Relaes Pblicas a implementar sero a Organizao de Eventos,
Publicao de Informao nos Media e a realizao de Atividades de Servio Pblico,
como por exemplo: a realizao da Cobertura Audiovisual da inaugurao de um nova

11

estrutura da cmara municipal y, tendo em conta, que todas as atividades/projetos

desenvolvidos pela escola sero comunicados segundo a Politica de Comunicao
previamente estabelecida.
Quando e durao
A Estratgia de Comunicao de Relaes Publicas vigora todo o ano letivo, com vista a
tornar mais eficiente a comunicao e a relao com os vrios pblicos da escola.

Plano de Ao de Relaes Pblicas

Nome da Ao

Divulgao
Formativa

da
nas

Oferta Semana

Escola

Aberta

as

Escolas Empresas.

Bsicas.

12

Objetivos

1 e 6.

Pblico

Alunos com que frequentem 9 Instituies econmicas,

3, 4 e 6.

ano de escolaridade ou formao profissionais, associativas, sociais e

equivalente.

culturais do respetivo tecido social.

Meios

Relaes Pblicas - Direta

Relaes Pblicas - Direta

Ferramentas

Evento

Evento

Calendarizao Jan a Junho 2016

Recursos

11 a 20 de Abril de 2016

7 Alunos + 1 Educador

Toda a Comunidade Educativa

Humanos
Recursos

Carrinha

de

lugares

para

Materiais

transporte de 7 alunos + 1
Educador;
Material

Audiovisual,

para

Material Audiovisual, para captao

de imagens da ao;
Material de merchandising;

captao de imagens da ao;

Material de merchandising.
Oramento

250

1500

Avaliao

Relatrio Final

Relatrio Final

Concluso
Concluo que a realizao de um Plano de Relaes Pblicas ajuda as empresas a terem
um perceo das suas debilidades e de que forma podem corrigi-las para melhorar a
relao com os vrios pblicos ligados a entidade. Assim a empresa ir manter o
entendimento, compreenso e apoio daqueles que esto envolvidos com a empresa e
que por sua vez avaliaram a entidade.
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Por fim de referir que um profissional de Relaes Pblicas deve ter um boa capacidade
de comunicao, ser criativo, atento e ter uma boa rede de contactos.

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Bibliografia
Cunha. M. (2015). Manual da disciplina Unidade Curricular de Protocolo, Relaes
Pblicas e Organizao de Eventos. Braga: Instituto Politcnico do Cavado e do Ave.

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