SUMRIO

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APRESENTAO
ETAPAS
ANLISE DA SITUAO ATUAL DA DEMANDA E DA OFERTA
OBJETIVOS
RESULTADOS ESPERADOS
MISSO
PRINCPIOS
POSICIONAMENTO DE IMAGEM E IDENTIDADE CORPORATIVA
FOCOS ESTRATGICOS
METAS E INDICADORES
PLANO OPERACIONAL
GESTO E IMPLEMENTAO

APRESENTAO
Cresce o turismo brasileiro como importante atividade econmica, social
e cultural:
Econmica porque envolve muitas atividades empresariais;
Social, pela possibilidade de insero produtiva das pessoas;
Cultural, na medida em que viajar contribui para o desenvolvimento
dos indivduos e a troca de saberes.

PLANO DE TRABALHO
Perodo: janeiro de 2014.
Atividades: reunies preparatrias

ANLISE DA SITUAO ATUAL (DIAGNSTICO)

Perodo: janeiro a junho de 2014.
Atividades: entrevistas, reunies, oficinas e
pesquisas.
PLANEJAMENTO ESTRATGICO
Perodo: julho e agosto de 2014.
Atividades: reunies com equipe tcnica e
diretiva.
PLANO OPERACIONAL
Perodo: setembro a novembro de 2014.
Atividades: reunies e oficinas .
GESTO E IMPLEMENTAO
Perodo: 2014 a 2018.
Atividades: lanamento, estrutura de
governana e implementao das aes.

DEMANDA TURSTICA
(ALGUNS ASPECTOS)
O Brasil apresenta crescente mercado
domstico de turismo demonstrado pela
evoluo de turistas e viagens nos
ltimos anos.
O brasileiro tem se tornado um
viajante mais frequente e com maior
critrio de escolha dos destinos
tursticos;
Os fatores distncia, preo e
atratividade exercem uma grande
influncia na deciso de escolha dos
destinos;
Os destinos do Nordeste e do Sul do
Brasil esto entre os mais desejados
pelo turista do mercado
Interno.

OFERTA DE DESTINOS E PRODUTOS

Ocorreu uma ampliao da oferta de destinos e equipamentos tursticos nos ltimos

anos, tanto em quantidade quanto em diversidade;

Oferta brasileira est concentrada no segmento de sol e praia e para as cidades (oferta
completa de compras, servios, gastronomia etc.), refletindo tambm essa preferncia
da demanda atual;

Existe o aprimoramento da qualidade da oferta, mas com deficincias em termos de

infraestrutura e servios;

Muitas vezes a qualidade da oferta percebida como pouco compatvel com os

preos praticados, tendo uma avaliao como preos altos no Pas;

Existem poucos produtos inovadores que despertem de forma mais intensa o desejo
em viajar pelo Brasil.

DIANTE DA SITUAO ATUAL, COM SUAS OPORTUNIDADES

E DESAFIOS, FORAM DEFINIDOS TRS PRINCIPAIS
OBJETIVOS:

Ampliar e Diversificar o Consumo Turstico

no Mercado Nacional
Incrementar a Qualidade e Competitividade
dos Produtos e Destinos
Implementar Mecanismos Efetivos para
Cooperao Pblico-Privada

COMO INSTRUMENTO ORIENTADOR ESTE PLANO DE

MARKETING TEM COMO PERSPECTIVA A GERAO DE
RESULTADOS NAS SEGUINTES DIMENSES:
GOVERNO
Aumento do fluxo domstico de turistas,
diminuio da sazonalidade nos destinos;
maior valorizao dos destinos nacionais
pelos brasileiros pela melhoria da imagem da
oferta brasileira;
Incluso social por meio do turismo.
EMPRESAS
Melhoria da taxa de ocupao nos
empreendimentos;
Diminuio da sazonalidade da demanda;
Surgimento de novos negcios inovadores.

COMO INSTRUMENTO ORIENTADOR ESTE PLANO DE

MARKETING TEM COMO PERSPECTIVA A GERAO DE
RESULTADOS NAS SEGUINTES DIMENSES:
SOCIEDADE
Gerao de empregos no turismo;
Aumento da renda nos destinos tursticos,
elevao da qualidade de vida e da autoestima
dos brasileiros, a partir da valorizao das
potencialidades locais, culturais e naturais.
TURISTAS

Incremento das opes de viagens de

qualidade, preos mais competitivos;
Melhoria da satisfao com as viagens pelo
Brasil;
Valorizao do Pas como destino turstico
de qualidade;
Aumento da cultura de viajar pelo Pas.

A MISSO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATGICO CONSTITUI-SE

EM ELEMENTO FUNDAMENTAL PARA CONGREGAR AS PARTES
ENVOLVIDAS EM UMA CAUSA COMUM COM SENTIDO CLARO
DE O QU E PARA QUEM.

O Plano de Marketing Turstico visa servir

como orientador no desenvolvimento do
turismo, tendo como misso:

OS PRINCPIOS CONSTITUEM ELEMENTO FUNDAMENTAL DA ESTRATGIA NA

MEDIDA EM QUE CONTM IMPORTANTES QUESTES PRESENTES NA
IMPLEMENTAO DAS INICIATIVAS E AES PLANEJADAS.

FOCO EM RESULTADOS
As iniciativas propostas devem estar baseadas em
critrios tcnicos para gerao dos resultados para as
partes interessadas, buscando-se a maior otimizao
possvel dos recursos disponveis. As metas devem ser
relevantes para o melhor desempenho global do
turismo,
sendo
monitoradas
e
atualizadas
permanentemente.
VISO SISTMICA E ABRANGENTE
Torna-se importante uma viso ampla do Pas, que
composto por uma rede de destinos localizados nos
territrios. Cada destino conta com uma cadeia de
relaes entre os agentes empresariais, pblicos e
sociais. O turismo deve ser entendido como uma
atividade ampla e complexa na qual as relaes causa
e efeito das iniciativas esto bastante interrelacionadas.

AMPLIAO DA COOPERAO E GESTO COMPARTILHADA

Diante da atual necessidade de interaes com o turista
nas fases pr, durante e aps a viagem, torna-se
relevante as aes para a melhoria da competitividade do
marketing turstico nacional

VALORIZAO DO PATRIMNIO NATURAL E CULTURAL

O brasileiro deve ser estimulado a continuar
reconhecendo a beleza dos recursos naturais, mas
principalmente ampliar a valorizao cultura presente
nas artes, gastronomia, artesanato, moda e outras
atividades com forte presena dos elementos simblicos
do Brasil.
DIVERSIFICAO DA OFERTA DE DESTINOS E PRODUTOS
A oferta deve estar claramente segmentada pelo nvel
de competitividade e atratividade. A diversificao
deve ser orientada para uma demanda tambm diversa
em suas caractersticas, compondo assim um portflio
rico de produtos para distintos pblicos.

INICIATIVAS APOIADAS EM INTELIGNCIA COMERCIAL

O conhecimento profundo da demanda por
meio dos hbitos, preferncias e tendncias
dos turistas brasileiros, bem como dos
mercados mais relevantes, se constitui como
principal elemento orientador das aes e
investimentos.
INOVAO APLICADA S EXPERINCIAS TURSTICAS

A inovao em produtos e/ou processos

buscar experincia turstica nica nos
destinos do Brasil para que seja um dos
principais elementos de atratividade e
competitividade.
SUSTENTABILIDADE

O turismo pode se constituir como base para

um desenvolvimento sustentvel nos
contribuindo para uma relao harmnica
entre as pessoas com a cultura.

OS PRINCPIOS ESTO PRESENTES NAS ESTRATGIAS E

AES OPERACIONAIS, DEVENDO SER CONSTANTEMENTE
LEVADOS EM CONSIDERAO DURANTE A GESTO E
IMPLEMENTAO DO PLANO, AFERINDO SE AS INICIATIVAS
ESTO COERENTES COM A EXPECTATIVA MEDIDA QUE OS
RESULTADOS E METAS ESTO SENDO ALCANADOS.

O esforo para a construo de uma imagem

competitiva e uma identidade coesa para o
turismo do Pas relevante na medida em
que busca o posicionamento dos elementos
diferenciais.
Para que as aes promocionais e de
comunicao
sejam
efetivas
no
posicionamento da imagem, o seu contedo
deve estar baseado em elementos slidos e
coerentes com os produtos e servios
existentes nas localidades.

COM BASE NO PROCESSO PARTICIPATIVO DE DIAGNSTICO DA

SITUAO ATUAL E PLANEJAMENTO ESTRATGICO SO
ESTABELECIDOS OS SEGUINTES FOCOS ESTRATGICOS:

PARA
UMA
EFETIVA
GESTO
E
IMPLEMENTAO, SER FUNDAMENTAL QUE
O PLANO DE MARKETING, COMO FOI FEITO
NO MOMENTO DA SUA ELABORAO,
CONTINUE ENVOLVENDO AS PARTES
INTERESSADAS, SENSIBILIZANDO-AS ACERCA
DA IMPORTNCIA DA INICIATIVA PARA
MELHORIA DA OFERTA E DEMANDA NO
MERCADO
INTERNO
DO
TURISMO,
ENVOLVENDO-AS EM AES COORDENADAS.