A INFLUNCIA DO ESTRESSE NO AMBIENTE DE TRABALHO DO

SECRETRIO EXECUTIVO

Cibele de Lara Bortoluzzi 1

Josete Alzira Passamani Stocco 2

Resumo
Este estudo consiste em uma anlise do estresse e da sua influncia no amb iente de
trabalho do Secretrio Executivo. Para isso, foi realizada uma pesquisa bib lio grfica
para conhecer quais so os seus sintomas e como sua manifestao no indivduo, alm
de buscar a compreenso sobre como o estresse pode prejudicar a produtividade de uma
empresa. O estudo foi dividido em trs partes: o estresse, seus conceitos e as doenas
que so relacionadas com o estresse; o estresse relacionado ao trabalho, a origem do
trabalho, as suas conseqncias na vida das mulheres e sobre os profissionais de
secretariado executivo. Conclui- se que os brasile iros esto cada vez ma is sentindo o
estresse.
Palavras-chaves: Secretrio Executivo; estresse; trabalho
Introduo

Desde o incio da civilizao o ser humano busca satisfazer suas necessidades,

sejam elas de alimentao, vesturio, moradia e bem estar. Para que isso seja possvel
de se realizar o ser humano precisa ter meios, ou seja, tem que trabalhar para supri- las.
A evoluo das formas de trabalho do homem durante a histria mostra que ocorreu um
melhoramento das tcnicas utilizadas na realizao das atividades. Prime iramente, o ser
humano apenas obtinha sua sobrevivncia. Com o passar do tempo, ele descobriu como
confeccionar suas ferramentas e, posteriormente, construiu mquinas para facilitar e
agilizar o seu trabalho. Esse trabalho que traz o sustento, tambm poder trazer
problemas sade do trabalhador, quando o esforo realizado maior do que o seu
organis mo suporta, porque as tenses sentidas durante um tempo quebram o equilbrio
do organismo, o que chama mos de estresse. Uma grande parte da populao no conhece
q ua is s o o s s in to ma s d o e s tr e s s e e ta mb m n o s a b e m q ue e s te s p o d e m

Gradu ada em Secret ariado Execut iv o Bilnge/ UPF, Ps -g radu anda em Gesto Secretarial/ UPF
Mestre em Educao, Bacharel em Secretariado Executivo Bilnge. Professora e coordenadora do curso de
Secretariado Executivo Bilnge/UPF. josete@upf.br
2

prejudicar a sade dos funcionrios e, conseqentemente, a produtividade da empresa.

A pesquisa, de carter bibliogrfica, apresenta sintomas, fatores, fases e conseqncias
do estresse no ser humano e na organizao.
Esta pesquisa justifica-se porque se faz necessrio um maior conhecimento sobre
o que este estresse que afeta a sociedade atual, mas que tambm afetou nossos
antepassados. Conhecer o que o estresse pode fazer no organis mo do ind ividuo de
extrema importncia, assim como tambm o saber aproveit- lo a favor do ind ivduo e
das organizaes.

O estresse

A orige m histrica do estresse

A partir de nosso nascimento, vamos aprendendo passo-a-passo como devemos

viver e quais so os valores que devemos seguir. Tambm passamos por adaptaes e
por emoes decorrentes da convivnc ia em uma sociedade competitiva. Na fase adulta,
trabalhar se torna uma obrigao e uma necessidade, deixando de ser um prazer, pois o
ritmo de produo est cada vez ma is acelerado e a tecnologia avanada faz com que as
pessoas estejam em constante aperfeioamento e o organismo no consiga responder
sem esforo ao ritmo que lhe solicitado.
No incio da civilizao, o ser humano era motivado a caar e, posterior mente,
plantar para sobreviver, seguindo um impulso natural que os ajudava a buscar o que
necessitavam. Nesse perodo, o homem estava exposto a riscos e perigos que exigiam de
si habilidades e esforos novos diante de situaes inus itadas e, apesar de sequer
imaginar o que era o estresse, suas reaes no organismo humano j eram conhecidas.
Somente aps anos os estudiosos conseguiram constatar que essas reaes e tenses
sentidas eram o estresse, no o mesmo estresse sentido hoje, pois naquela poca os
agentes estressores eram outros.
A palavra estresse tem orige m no latim, vem de stringere, que significa
tencionar, apertar, comprimir. Mas passou a ser utilizada em ingls para designar
opresso, desconforto e adversidade (SPIELBERGER apud LIPP, 2001, p. 17 ).

O termo stress foi aportuguesado como estresse, e segundo o dicionrio

Aurlio, um conjunto de reaes do organismo a agresses de ordens fsicas,
psquicas, infecciosas e outras capazes de perturbar- lhe a homeostase (equilbrio
orgnico).
At a 2 Guerra Mundia l essa terminologia estava restrita aos pesquisadores.
Somente em 1936, o endocrinologista Hans Seyle introduziu o termo stress para
designar uma sndrome produzida por vrios agentes nocivos (LIPP, 2001, p. 18). Como
os seus pacientes havia m procurado tratamento para doenas diversas, Seyle comeou a
pensar que alguns dos sintomas que verificou nestes pacientes nada tinham a ver com a
doena especfica para a qual eles o consultaram, mas sim com a condio geral de estar
enfermo. Os sinto mas eram igua is em alguns de seus pacientes, assim pde- se
relacionar o diagnstico e o que o estresse desencadeava, sendo possve l fazer uma
avaliao mais clara do que eles estavam sentindo. A pesquisa de Hans Seyle tinha
nfase na resposta no-especfica do organismo a situaes que o enfraquecessem ou
fizessem- no adoecer, a qual ele chamou de sndrome geral de adaptao ou sndrome
do stress biolgico, comumente conhecido como a sndrome do simp lesmente estar
doente. Essa sndrome a que Seyle se referia era a adaptao que o ser humano tem de
enfrentar quando passa por situaes diferentes, como mudanas, emoes e
acontecimentos inesperados.
Muitas vezes, pela vida agitada que as pessoas levam, elas no percebem o que
esto sentindo. Somente um evento mais grave faz com que esse indivduo procure um
mdico para verificar esses sintomas presentes em seu organis mo.
Nas palavras de Lipp (1996, p. 20).,
o est resse d efin id o co mo u ma reao do o rg an is mo co m co mpo nen tes
fs icos e/ou ps ico lg icos, causad a p elas altera es ps ico fis io l g icas qu e
d eco rrem q uand o as pesso as se con fro ntam co m u ma s itu ao que, de algu m
mo d o ou de out ro , o irrit e, amed ron te, excite, ou con funda ou mes mo q ue as
faam imen samente felizes .

Para a autora, esses sinto mas so sentidos pelo corpo em si, ou seja, fisicamente,
onde so percebidos mais facilmente, ou pela mente, psicologicamente, o que algumas
vezes torna ma is difc il o seu diagnstico no incio dos sintomas. Porm, para que essas
tenses sejam desencadeantes do estresse faz-se necessrio que existam os estmulos
estr esso res, o u s imp les me nte estress ores, q ue pode m ad vir de fa tore s e xter nos o u

internos. As fontes externas so constitudas de tudo aquilo que ocorre em nossas vidas
e que vem de fora do nosso organismo : a profisso, falta de dinheiro, brigas, assaltos,
frio, calor, condies de insalubridade, perdas e falecimentos. Tudo o que exija do
organis mo uma maior adaptao, cria o estresse e no se tem o que fazer, pois no
depende da prpria pessoa. As fontes internas se referem fbrica particular de
estresse. o que existe dentro de cada ind ivduo: modo de ser e agir, crenas, valores,
emoes, pensamentos, angstias, alegrias e tristezas. Todavia, os agentes estressores
por si s no desencadeiam o estresse. Para ele ocorrer, depende de cada ind ivduo, da
sua histria de vida, vulnerabilidade, enfrentamento das situaes e gentica.
De acordo com Lipp (1996, p. 302),
a reao que o ser hu mano t em a fato res estressantes , na realidade, d e
grand e valo r, po is visa sua au topreservao. Scu los at rs o ho mem t inh a
co mo font e p rincip al o stress, no a burocracia de ho je, mas outras situaes
qu e ameaav am sua v ida. Para en frentar o est ressor da poca o ser hu mano
fo i dot ado de u m con junt o co mp lexo d e rea es f s icas e ment ais qu e
visavam a lh e d ar a fo ra e a energ ia n ecessrias para en frent ar seu in imigo .

Enfrentar o estresse lidar diretamente com as exigncias, eliminando- as,

mudando- as ou recusando- as. conhecer a si mesmo, os seus limites e usar esse
conhecimento para interpretar e encarar as exigncias e ameaas. E aumentar tanto a
prpria capacidade de resposta quanto o apoio necessrio aos outros. A resposta que o
organis mo ter ao passar pela tenso definir se o estresse positivo ou negativo, se ndo
isto possve l atravs da avaliao que feita pelo indivduo frente situao em que se
encontra. Se a resposta for ruim, exigindo esforo excessivo para a adaptao do
ind ivduo, poder ocorrer o distress, o estresse em excesso. Ocorre quando a pessoa
ultrapassa seus limites e esgota sua capacidade de adaptao, norma lmente em situaes
aflitivas ou constantes, e o organismo fica destitudo de nutrientes e a energia mental
fica reduzida. A qualidade de vida sofre danos. Alguns sintomas so: fadiga,
irritabilidade, falta de concentrao, depresso, pessimis mo, doenas, acidentes,
dificuldade de comunicao, baixa produtividade e pouca criatividade. Tambm existe o
estresse positivo, chamado de eustress, que impulsiona as pessoas, faz com que tenham
vontade de realizar seus sonhos. Essa forma de estresse essencia l e desejvel vida. O
organis mo produz adrenalina, que d nimo, vigor e energia. O indivduo pode passar
por p er odo s e m q ue d or mir e de sca nsa r pa ss a m a n o ter ta nta imp or t nc ia . Os

sintomas so: vitalidade, entus iasmo, otimismo, perspectivas positivas, resistncia a

doenas, vigor fsico, luc idez mental, relaes humanas timas, alta produtividade e
criatividade. Porm, ningu m consegue ficar em alerta por muito tempo, pois, o estresse
se transforma em excessivo quando dura demais. Embora os dois tipos provoquem
reaes emocionais completamente diferentes, fisiologicamente as respostas so
idnticas (ROSSI, 2004, p. 20).
Ento, qual seria o estresse ideal, e ser que ele existe? Existe sim, e possve l
obt- lo, faz- se necessrio aprender a manejar o estresse e gerenciar a fase de alerta de
modo eficiente, alternando entre estar em alerta e sair do alerta. O organis mo precisa
entrar em equilbrio, aps uma permanncia em alerta, para que se recupere. Para
conviver- se bem com o estresse, precisamos dispensar um tempo para considerar quais
so as fontes de estresse em nossa vida e se as nossas respostas a elas (emocionais e
fsicas) so sensatas e teis, ou se esto impossibilitando de lidar c om as tais fontes de
estresse e ter controle sobre elas.

As quatro fases do estresse

A sociedade incentiva o ter e o possuir, fazendo com que as pessoas sintam-se

impuls ionadas a ganhar sempre. Por outro lado, o medo de perder existe como um
fantasma que aterroriza o indivduo, que o persegue. Paralelamente, o medo de errar
assusta, afinal tem- se que agir sempre corretamente, para conquistar o que se deseja.
No conseguir conquistar pode significar incompetncia e incapacidade.
Como anteriormente foi citado, a Sndrome Geral de Adaptao um conjunto
de modificaes frente s situaes de estresse, e consiste em quatro fases, que vai
desde a reao de alarme at a fase de exausto. At pouco tempo eram conhecidas
apenas trs fases, mas, aps anos de pesquisas, a psicloga Marilda Novaes Lipp
diagnosticou a existncia de outra fase, chamada de fase de quase exausto, que se
encontra entre a fase de resistncia e a da exausto, como veremos abaixo.
A primeira fase, a do alerta, inicia- se quando o ind ivduo se confronta com um
estressor. O organis mo se prepara para a reao de luta ou fuga, que essencial para a
preservao da vida. Gera grande produtividade e criatividade no trabalho, o ind ivduo
pode varar a noite sem dific uldade. Se o estresse continuar por tempo indeterminado,

iniciar- se- a fase de resistncia, quando o organis mo tenta uma adaptao para
restabelecer a homeostase. Nesta fase, as reaes so opostas quelas que surgem na
primeira fase e alguns sintomas desaparecem, dando lugar a uma se nsao de desgaste e
cansao; tambm nesta fase a criatividade e a produtividade voltam ao norma l, mas s
vezes o ser humano no consegue ter novas idias. Na tentativa de reequilbrio, a
reserva de energia adaptativa utilizada. Na terceira fase, a da q uase- exausto, ocorre
um enfraquecimento da pessoa, que no se adapta e no resiste ao estressor. Nesta fase,
a pessoa ainda consegue trabalhar, apesar do desgaste; consegue dar conta da rotina,
mas no cria nem tem idias origina is, caem drasticamente a produtividade e a
criatividade. E, por fim, h a quarta fase, a da exausto, quando a pessoa sofre srias
doenas, pois o organismo exaure toda a reserva de energia adaptativa que possua,
ocorre a exausto psicolgica em forma de depresso emocional. Nesta rea o estresse
pode produzir desde a apatia, depresso, desnimo, sensao de desalento e
hipersensibilidade emotiva, at a raiva, irr itabilidade e ansiedade, alm de ter o
potencial de desencadear surtos psicticos e crises neurticas em pessoas predis postas
(LIPP, 2001, p. 02). O ind ivduo, nesta altura, no consegue trabalhar, produzir,
concentrar-se e o trabalho no tem ma is importncia. Fica prejudicada a qualidade de
vida deste indivduo.

Doenas relacionadas com o estresse

Antiga mente, as doenas do trabalho atingia m quase que exclusivamente os

operrios. Hoje o grupo de risco ampliou- se, ou seja, tambm os postos mais influentes
da vida organizacional esto adoecendo, o que implica em srias conseqncias para as
decises empresariais e gerenciais. Hoje, a grande maioria das doenas do trabalho tm
ntima relao com o estresse.

LER - leso por esforo repetitivo

Esta doena comea, no trabalhador, com uma sensao de peso e desconforto no

me mbro a fe tado; poster ior me nte, a dor ma is freqe nte e intensa, aparecendo
durante a jornada de trabalho. Sente- se um for miga mento e calor, logo aps a dor se

torna muito forte e contnua e, muitas vezes, insuportvel, fazendo com que esse
trabalhador se torne incapacitado para o trabalho e tambm para ati vidades do seu dia-adia.
De acordo com Cataldi (2002, p. 71),

LER cons iste nas afec es que pod em aco meter tendes, sinv ias, mscu los ,
nervos , fscias , lig amentos iso lada ou associad amente, co m ou sem
degenerao de tecidos , at ing indo inclus ive os memb ros superiores, reg io
escapu lar e p escoo , d e o rigem muscu lar e da manut eno de postura
inadequad a.

Essa doena aparece nos profiss ionais que trabalham como digitadores na sua
grande maioria, porm em outros profiss ionais pode apresentar-se. Efetivamente,
existem condies especficas de trabalho que favorecem o aparecimento da LER:
gestos, posies, movimentos, esforos, tenses, ritmo e carga de trabalho.

Sndrome da fadiga

Pode ser definida como um estado fsico e mental resultante de um esforo

prolongado ou repetido e que ter repercusses sobre vrios sistemas do organismo,
provocando mltiplas alteraes de funes, conduzindo a uma diminuio da
performance no trabalho, tanto quantitativa quanto qualitativa, em graus variveis.
A sndrome da fadiga pode se instalar no indivduo caso a tarefa que ele realize
seja montona ou desprazerosa. Esta pessoa no est preparada nem fs ica, nem
emocionalmente para desenvolv- la, e isso cria a fa lta de sintonia entre o esforo e as
funes vegetativas, as quais se comportam como se estivessem em repouso.

Workaholics
O termo ingls se refere quelas pessoas que so vic iadas, dependentes do
trabalho. Segundo Lipp (2005, p. 01), Workaholic um estilo de dedicao ao
trabalho que envolve a focalizao quase que exclusiva nas atividades ocupacionais,
muitas vezes excluindo outros interesses da vida, at mesmo as relaes interpessoais
Esses indivduos no sabem e no consegue m fazer outra coisa na vida a no ser
trabalhar. So pessoas incapacitadas para desfrutar seu tempo livre, em gera l porque

carregam dentro de si um nve l de ansiedade muito intenso e se acostumaram a lidar

com o estresse, utilizando o trabalho como uma vlvula de escape.
No caso do Workaholic, qualquer emprego ou empresa pode lev- lo frustrao
ou desiluso, pois seu nve l de idealismo no facilmente gratificado.

O Trabalho

A orige m do trabalho e o estresse

O significado latino da palavra trabalho encontrado tripalium, um instrumento

romano de tortura, uma espcie de trip forma do por trs estacas cravadas no cho onde
eram supliciados os escravos. No renascimento, o vocbulo adquir iu tambm o sentido
atual de labuta, atividade e exercc io profissional.
O trabalho, observado desde o inc io da civilizao, mostra a evoluo que te ve
e as modificaes em sua forma. Assim, faz- se necessrio analisarmos o trabalho desde
os primrdios. Nesta poca, havia a cooperao entre marido e mulher, as famlias
trabalhava m para o seu prprio sustento. Somente aps alguns anos instalou- se o
sistema de trocas e o regime de utilizao do trabalho alhe io, as pessoas trocavam os
produtos que lhes estavam sobrando por aqueles que elas no tinham ou no plantavam.
Aps este estgio, a pessoa descobre que ela mes ma pode servir de mercadoria,
objeto de troca, consumo e fora barata de trabalho. E assim, com a escravido veio a
diviso da sociedade entre quem explorava e os que eram explorados. De acordo com
Ferrari; Nascimento; Martins Filho (1998, p. 32), o trabalho escravo, como evidente,
no era voluntrio, mas sim forado.
Ao trabalhador escravizado no era permitido desfrutar de qualquer resultado do
seu labor, todo ele era destinado ao seu dono. Com certeza, o escravo foi a mais
expressiva representao do trabalho na Antigidade. No Brasil, os negros trazidos da
frica e os nd ios nativos foram explorados pelos colonizadores portugueses para o
usufruto econmico das terras descobertas, a partir do sculo XVI at o XIX.
Desde que a civilizao se baseia na explorao de uma classe por outra, tod o o
seu desenvolvimento se opera numa constante contradio. Cada progresso na produo
ao mes mo te mpo um retrocesso na co nd io da classe oprimida, isto , da grande

maioria. Cada benefcio para uns necessariamente um prejuzo para os outros. A prova
mais evidente disso tudo diz respeito prpria criao da mquina, cujos efeitos hoje
so sentidos pelo mundo inte iro. Mas fo i a Revo luo Industr ia l, que inic iou no
sculo XVIII, na Inglaterra, o grande marco da histria do trabalho. Comea a
mecanizao dos sistemas de produo, nesta poca surgiram as mquinas a vapor, que
revoluc ionaram os modos de produo. Porm, tambm nesta poca, o mundo descobriu
quanto o trabalho era degradante para o ser humano. Os salrios pagos aos trabalhadores
eram baixssimos, no eram sufic ientes nem para o prprio ind ivduo se sustentar e, em
algumas fbricas, at mesmo crianas eram empregadas. Os trabalhadores chegavam a
trabalhar at 14 horas por dia e tambm estavam sujeitos a castigos fs icos dos patres.
Foi uma poca muito marcante para o mercado de trabalho, pois alm dessa
desumanizao, os empregados no tinham direitos trabalhistas, como: frias, dcimo
terceiro, ou auxilio doena. Quando ficavam doentes, eram substitudos.
Conforme Frana e Rodrigues (1997, p. 24),
o stress relacionado ao t rabalho defin ido co mo aquelas situ aes em que a
pessoa percebe seu amb iente de t rab alho co mo ameaado r, suas necessid ades
de realizao pessoal e p ro fissional e/ou sua sade fs ica ou men tal,
prejud icando a interao desta co m o trabalho e co m o amb ien te de t rab alho ,
na med id a em que este amb ien te contm demand as excessivas a ela, ou que
ela no cont m recursos adequ ados para en frentar tais situa es.

O ser humano composto por vrios aspectos: a sua gentica, que deter mina os
aspectos fsicos; valores que lhe foram ensinados por sua famlia; os sentimentos que
foram adquir idos desde pequenos, na famlia, atravs das amizades, na escola, e mesmo
no ambiente de trabalho. Em cada pessoa, alm de tudo isso, tambm existem marcas de
sua histria, de seus esforos, vitrias, fracassos e emoes. Estes aspectos so
determinantes para que, diante do estresse, o indivduo saiba enfrent- lo e aproveitar- se
dos benefcios que o estresse pode trazer. Porm, sabe- se que, pela extrema
complexidade da raa humana, as pessoas tm reaes muito diferentes umas das outras
em situaes iguais ou semelhantes.
O estresse no trabalho depende da interao entre as caractersticas de um
ind ivduo e as condies no local de trabalho, pois as pess oas so diferentes em termos
de personalidade e pela maneira de lidar com as coisas. Assim, aquilo que, para uns, no
provoca nenhum tipo de te nso, no sendo absoluta me nte um fator estressa nte, para

outros pode tornar-se uma situao difcil de superar, causadora de estresse, portanto.
As condies de trabalho como fator estressante no o so, portanto, a priori, mas
resultam em fator de estresse conforme cada pessoa lida, ou interage, com essas
condies.
Nas organizaes, o conflito entre metas e estrutura das empresas com as
necessidades ind ividuais de autonomia, realizao e de identidade so agentes
estressores importantes, na medida em que h oposio entre a realizao do projeto do
trabalhador e a organizao do trabalho. Esta organizao a imp osio da vontade do
outro, da diviso do trabalho, do contedo das tarefas e das relaes entre os
trabalhadores. A desumanizao do trabalho, presente na produo em larga escala, tem
como caracterstica marcante a mecanizao e a burocratizao e se tor na agente
estressante porque atenta contra as necessidades individua is da satisfao e realizao.
Alm de trabalhar pelo dinheiro e por sua sobrevivncia, o ser humano tem que
trabalhar em algo que goste e que combine com seu modo de ser. Porm, se isso no for
possve l, faz- se necessrio lembrar que o trabalho somente parte da vida e que
preciso neutralizar o impacto do estresse no trabalho. As responsabilidades dos
profissionais tendem a serem ma is pesadas com o acmulo gradativo de funes, uma
caracterstica da era ps- industrial, que fez surgir um profissional multifunc ional e
tambm aumentando o acirramento da competitividade em todos os setores produtivos.
As pessoas que so movidas a prazos e metas trabalha m at a exausto e, muitas vezes,
no percebem que esto esgotados e com a sade comprometida. Parar para descansar
no passa pelas suas cabeas, ao contrrio, seguem fir mes at sentirem o estresse em seu
ponto mximo, quando o ind ivduo tem doenas srias e que o impossibilitam de
trabalhar. Estes profissionais no respeitam horrios de trabalho, levam relatrios para
terminarem em casa ou nos fins de semana, no tm tempo para os filhos, a famlia,
amigos ou para si mesmos.
Uma pesquisa realizada pela Isma - International Stress Management Association
mostrou que homens e mulheres se estressam por motivos deferentes. Nos homens, o
medo de perder o emprego o principal motivo; j nas mulheres, a sobrecarga de
trabalho o maior causador de estresse. Segundo Rossi, (Veja, 2005, p. 114), as
mulheres acham que precisam se esforar ma is e fazer vrias coisas ao mes mo tempo

para provar que so to capazes quanto os homens e ainda segundo a mesma autora,
esta a razo de as mulheres acumularem mais e mais funes.
Mais importante que as diferenas entre homens e mulheres aprender a lidar com
o estresse e sentir que possvel ter um maior controle sobre a vida. preciso aprender
a encarar uma situao inesperada ou difcil como um desafio a transpor e no como
uma ameaa.
Uma organizao que tenha por primazia o lado humano de seus colaboradores
trabalha para prevenir, ou ao menos reduzir, o estresse, antes que ele se torne uma
ameaa empresa.

A mulher, o trabalho e o estresse

Nas dcadas de 50 e 60, no Brasil, a mulher era presena perma nente no lar,
estruturando os servios domsticos, orientando e disciplinando os filhos que eram
criados pela me. Era ela quem supria o lar e dava total suporte ao marido que, ao
retornar do trabalho, contava com roupas lavadas e passadas, alimentao de sua
preferncia e casa arrumada. A participao do homem nessa vida domstica se
restringia ao provimento do dinhe iro necessrio para o sustento da famlia. O cenrio
familiar foi alterado de forma drstica com a entrada da mulher no mercado de trabalho.
J na Revoluo Industrial, no sculo XVIII, o trabalho feminino foi aproveitado em
larga escala, a ponto de ser preterida a mo de obra masculina. Os menores salrios
pagos mulher constitura m a causa maior que determinava essa preferncia pelo
elemento feminino. A indstria tirou a mulher do lar por 14, 15 ou 16 horas dirias,
expondo-a a uma atividade profissional em ambientes insalubres e cumprindo
obrigaes muitas vezes superiores s suas possibilidades fsicas.
Por meados do sculo XIX comearam a chegar no Brasil imigrantes europeus,
entre eles muitas mulheres e crianas para trabalhar nas lavouras, fazendas e fbricas.
Essas pessoas foram atradas pelo governo para substiturem os escravos com mo de
obra farta e barata. Essas pessoas foram muito e xploradas, tinham vindo com o sonho de
que seria uma vida fcil, com trabalho e salrio digno, porm o que aconteceu foi
totalmente diferente, elas passaram muitas dificuldades, fome e, assim, aceitaram
qualquer emprego.

De acordo com Del Priori (2001, p. 581), na indstria txtil encontravam- se 569
mulheres, o que equivalia a 67,62% da mo de obra feminina empregada nesses
estabelecimentos fabris. Nas confeces, havia aproximadamente 137 mulheres. No
era somente nas fbricas ou fazendas que as mulhere s trabalhavam, muitas faziam
costuras em casa para alfa iates, trabalhando por horas, e outras tambm tinha m que se
prostituir para sobreviver.
As barreiras enfrentadas por elas para conseguir entrar no mercado de trabalho,
independente de sua classe social, foram muito grandes. Havia disparidade salaria l,
intimidao fs ica, e at mesmo assdio sexual. No era fcil entrar onde predominava o
sexo masculino, sem deixar de lembrar que essas mulheres que trabalhavam fora eram
muito hostilizadas por suas famlias.
As mulheres negras, por sua vez, aps a abolio dos escravos, continuaram
trabalhando nos setores mais desqualificados, recebendo salrios baixssimos. Sabe- se
que sua condio social quase no se alterou, mesmo depois da abolio e da formao
do mercado livre no Brasil. Em 19 de agosto de 1842, a Inglaterra proibiu o trabalho das
mulheres em subterrneos. Em 1814, foi limitada a sua jornada de trabalho a at 10
horas e meia dirias, devendo aos sbados terminar antes das 16h30min. Na Frana, em
1848, surgiram as leis de proteo ao trabalho feminino. Na Alemanha, o Cdigo
Industrial de 1891 tambm se ocupou do problema, fixando algumas normas mnimas.
Uma das ma is expressivas regulamentaes o Tratado de Versalhes, de 28 de
junho de 1919, que estabelece o princ pio da igua ldade salarial entre homens e
mulheres, inserido em algumas constituies, dentre as quais a do Brasil e destinado a
impedir a explorao salarial da mulher. Apesar das regulamentaes, a realidade do
trabalho feminino foi de enfrentamento e luta desigua l para defender e alcanar direitos.
Seus manifestos por igua ldade eram fracos em vista do poder masculino que imperava
no mercado de trabalho. At meados do sculo XX, elas eram poucas e no tinham
fora nem apoio sufic iente para conseguir mudar os abusos que permeavam a sua
presena no mundo do trabalho. As mulheres no eram nem mesmo reconhecidas como
parte da populao economicamente ativa, sua contribuio social reduzia- se ao papel
de mantenedoras do equilbrio domstico familiar. Por tudo isso, muitas mulheres
preferiam continuar em seus lares, sendo submissas aos homens, pois sabiam que, caso
contrrio, suas vidas seriam muito complicadas e seriam recriminadas por suas atitudes.

A inc luso da mo de obra feminina no mercado de trabalho foi muito lenta e

humilhante. Nas palavras de Del Priori (2001, p. 603),

o esp ao p b lico mo d erno fo i d efin ido co mo es fera essencialmen t e

mascu lin a do qual as mu lheres p art icip avam apenas co mo co ad juvant es, n a
cond io de au xiliares, assistent es, en fermeiras, secretrias, ou seja,
desempenhando fun es consideradas menos impo rtantes nos campos
produt ivos que lhe eram abertos.

Todas essas trabalhadoras ajudaram a construir o pas nas primeiras dcadas do

sculo XX, as mulheres pobres no estavam apenas nas indstrias, estavam tambm nos
campos, plantaes e colhe itas, nas cidades elas trabalhavam tambm no interior das
casas como empregadas domsticas, lavadeiras, cozinheiras, governantas em escolas,
escritrios, lojas, hospitais e outras ainda circulava m pelas ruas como doceiras,
vendedoras de cigarros, charutos e floristas. Entre as jovens de camada mdia e alta,
muitas se tornavam professoras, engenheiras, mdicas, advogadas, pianistas, jornalistas,
escritoras. Aos poucos, as mulheres iam ocupando os espaos de trabalho possve is.
Ao longo dos anos oitenta, ocorre uma reviso da imagem social da
feminilidade, difundem- se novas proposies que reafirma m o princpio de eqidade
entre os sexos e so debatidas modificaes na ordem cultural e jur dica. Este no foi o
fim da desigua ldade entre homens e mulheres, porm ele persiste em menor proporo
aos dias de hoje. E nos ltimos anos nota-se que as mulheres ganharam importncia
maior do que anteriormente lhes era atribuda. Embora, num primeiro momento, ela
tenha obtido ganhos que lhe deram a capacidade de produzir intelectualmente, de
partic ipar, decidir e de escolher ela tambm teve um preo alto a pagar. Dedicar-se mais
ao trabalho ou aos filhos, viver o lado profissional mais como obrigao e meio de
sobrevivnc ia, ressentindo-se da falta de tempo para si mesma e da relao com os
filhos. O condicionamento cultural e social, a fis iologia e as mudanas que ocorrem na
vida fazem com que as mulheres fique m mais sujeitas ao estresse.
Alm disso, as mulheres passam todos os meses por um perodo que gera muita
tenso, o perodo pr- menstrual, quando muitas manifestam caractersticas daquilo que
a medicina chama de tenso pr- menstrual, a TPM. Os principais sinto mas da TPM so:
dores ou desconforto, dor de cabea, inchao abdominal, repentinas alteraes de
humor, crises de choro freqentes, desejos sbitos de alimentos especficos, reduo da
autoconfiana, depresso e sensao de extrema tenso. Tudo isso faz com que ela, em

certos momentos, no estejam bem, no consigam produzir tanto como habitua lmente.
Nas palavras de Markham (1998, p. 71), para muitas mulheres o ciclo menstrual
responsvel por uma grande carga de estresse, todos os meses.
No trabalho, o estresse feminino

aparece como

problemas pessoais e

interpessoais, menor eficinc ia, atrasos e faltas freqentes, conflitos e irritabilidade com
colegas e tambm crescente dificuldade de raciocnio e sensao de incapacidade. O
sintoma do estresse pode ser psicolgico, sentindo- se tensa, irr itada ou zangada,
pressionada ou ansiosa, sentir vontade de sumir e de se esconder de todos, sentir - se
triste e deprimida, entre outros sinto mas. J os sintomas fsicos so, fraqueza, sensao
de tontura, enxaqueca, ranger dos dentes, transpirao excessiva, dor ou tenso no
pescoo, dores de estmago, priso de ventre e irregularidades menstruais. Embora as
mulheres sofram mais de estresse, e seus efeitos nelas sejam mais fortes, o sexo
feminino sabe lidar melhor com o estresse e seus sintomas, segundo uma das concluses
da pesquisa Taking the Stress out of Work (Isma). Nessa pesquisa, foram entrevistados
110 homens e 110 mulheres e seus resultados mostraram porque isso possvel: elas
tm ma is facilidade para verbalizar suas emoes, so mais conscientes de s uas
condies fsicas, tm bom nvel de clareza sobre sua situao emocional, e vo buscar
ajuda aos primeiros sintomas de qualquer mal.

O profissional de secretariado executivo

H muito tempo o secretrio deixou de apenas servir caf e anotar recados. Hoje
ele essencial empresa. Para que seja possvel entender esta nova viso, precisa- se
conhecer a origem da profisso.
O seu antepassado foi o escriba, em 300 a. c. e era uma funo exclus ivamente
masculina. De acordo com os autores, os escribas tinham muitas funes e,

entre suas funes, o escriba to mav a o ditad o de seu superio r. Para isto
sentava -se de pernas cru zadas , est icav a seu saiote em cima d as pernas ,
imp rov isando u ma espcie de mesa, onde apo iava o pap iro est icad o para
escrev er co m sua pena ou p incel d e junco . Os p ig mentos ficav am em t igelas ,
ao lado do escrib a, que escrev ia da d ireita para a esquerd a na deno minad a
escrit a h iert ica (SA BINO; ROCHA , 2004, p . 05).

Durante a Idade Mdia, a funo praticamente desaparece em face das condies

polticas, econmicas e socia is. A funo, exercida apenas pelos monges, nos mosteiros,
na realidade no era exatamente de secretrio, mas sim, de copistas. Na Idade Moderna,
a funo reaparece diante do surgimento do comrcio. A figura da mulher como
secretria aparece de forma expressiva a partir das duas Guerras Mundiais. Isto ocorreu
devido escassez de mo de obra masculina que havia sido enviada para os campos de
batalha. No Brasil, a atuao da mulher como secretria aparece a partir da dcada de
50, com a chegada das multinacionais. As empresas foram dando ma ior espao para a
mulher, contudo eram vistas como datilgrafas, recepcionistas e telefonistas.
A palavra secretria tem origem no latim, onde se encontra a princ pio a palavra:
secretarium/secretum, que significa lugar retirado, conselho privado; e secreta:
particular, segredo, mistrio. Acredita- se que, com o passar dos tempos, a grafia e o
significado de tais palavras tenham sofrido alteraes, surgindo os dois gneros,
secretria e secretrio. Desde esse tempo at os dias de hoje, o percurso foi muito longo
e repleto de transformaes, aos deveres de taquigrafia e datilografia outros foram
adicionados, como redigir correspondncias, marcar entrevistas, controlar a agenda do
executivo e partic ipar de reunies, entre outras. Foi em meados da dcada de 60 que o
movimento secretaria l comeou a tomar lugar. Surgiu o Clube das Secretrias que,
aps, transformou-se em Associao das Secretrias do Rio de Janeiro. Foi a prime ira
Associao com objetivo de reunir a classe. Na dcada seguinte, o movimento
secretarial fortaleceu-se ainda mais e, em 20 de setembro de 1977 obtinha a Lei n
1421/77, que institu a data de 30 de setembro como Dia Nacional da Secretria. Essa
data possui fundamentos histricos, significando o aniversrio de Liliam Scholles, filha
do inventor da mquina de escrever. Ela foi prime ira mulher a datilografar em pblico,
numa demonstrao do invento do pai.
A maior conquista dos profissionais de secretariado foi a transformao do cargo
em profisso pela LEI 7.377, de 30 de setembro de 1985. Em 1988, foi criada a
FENASSEC (Federao Nacional dos Secretrios e Secretrias), criada em CuritibaPR, que trouxe informaes e esclarecimentos sobre a profisso. Somente em 07 de
julho de 1989 foi publicado o cdigo de tica Profiss ional, pela unio dos Sind icatos.
Atua lmente, o secretrio no deixou de cuidar da age nda do chefe, mas agre gou
va lores que ampliara m sua tica de competncia, estando totalme nte inte grada ao seu

superior, atuando como assessora do empresrio e sendo o brao direito do chefe,

tendo flexibilidade e autonomia nas decises. a partir dos conceitos de mudana, tanto
de comportamento como de pensamentos, que os secretrios, assim como todos os
profissionais que almejam a atingir seus objetivos, devem procurar desenvolver suas
atividades no dia a dia de trabalho. Tais mudanas so incontestveis, mostrando que os
profissionais acomodados ao cargo que ocupam, ou com pensamentos ultrapassados,
esto completamente equivocados e desatualizados.
Nas palavras de Carvalho (1998, p. 448),

a p ro fiss ion al d e ho je d ev e ter cons cin cia de q ue ela n o se d efine p elo

cargo qu e o cup a, e n em d ev e est ar limit ad a pela d escrio do t rab alh o qu e
realiza em s ua fu no . Se o mu n do est mu dando , se as emp res as esto
mu d ando , ev id ent e qu e a p ro fiss ion al d e ho je t amb m p recis ar mu d ar,
p ara sob rev iver n esse n ovo mercad o .

O secretrio executivo de hoje est propenso a sentir os sintomas do estresse,

pois ele cada vez mais assume maiores responsabilidades, seu dia parece curto em
relao a tudo que ele tem para realizar.
As tecnologias empregadas nos escritrios vieram para facilitar. O trabalho que,
antes, era feito manualmente, hoje pode ser feito no computador, porm, este
equipamento, ao mesmo tempo em que agilizou as tarefas, tambm trouxe outras
conseqncias ao ser humano, como a leso por esforo repetitivo e as dores lombares.
Os secretrios passam horas digitando, sentados frete do computador, no tendo
pausas e algumas vezes tendo postura inadequada, sentindo, no final do expediente,
dores na sua coluna e, conseqentemente, o estresse. Quando no consegue cumprir
todos os prazos, o indivduo sente-se impotente e desmotivado. Mesmo quando esta
pessoa leva servio para fazer noite ou nos fina is de semana, em casa, sua vida
comea a resumir- se em trabalho, deixando de ter lazer e diverso. Trazendo, assim,
srias conseqncias sade da pessoa e comprometimento no trabalho realizado.
Uma grande parcela dos profissiona is de secretariado so mulheres, e estas tm
dupla jornada. Trabalham fora, tm casa para arrumar, filhos e marido, sobrando pouco
tempo para si mesmas, no percebendo quando esto doentes.
Para que esse profissional no sofra com o estresse e suas conseqncia s, precisa
ter conscincia de que no deve assumir mais trabalho do que consegue realizar, cuidar

da sua sade e sempre lembrar que o trabalho no tudo na vida, apenas uma parte e
todo o ser humano precisa ter horas de lazer com sua famlia e amigos.

Consideraes finais

Durante a realizao da pesquisa verificou-se que o estresse vai muito al m do

entendimento usual do seu conceito, pois ele no totalmente ruim como a sociedade o
v. Pode tambm, ser bom, chamado de eustress, o ele mento motivador, impulsor da
vida, sem ele as pessoas no teriam auto-estima, vontade de viver, de realizar atividades
e mesmo de levantar- se da cama todos os dias. Por isso, as empresas que souberem
extrair

este

estresse

de

seus

funcionrios,

obtero

maior

produtivida de

conseqentemente, ma ior lucratividade.

Outro aspecto que ficou claro que independentemente do sexo, todo ser
humano pode sofrer de estresse, e por motivos diferentes, mesmo quando esto
exercendo

cargos iguais.

As mulheres sofrem pela sobrecarga de

tarefas e

responsabilidades, visto que tm que estar constantemente provando que so

competentes, razes que perduram desde a insero delas no mercado de trabalho. J os
homens sofrem porque tm medo de perder o emprego, pois muitos sustentam suas
famlias. Porm, os estudos realizados apontam para o fato que a cada ano, aumenta a
percentagem de brasileiros que sofrem de estresse e que as mulheres conseguem
neutralizar os efeitos do estresse, pois elas expressam seus sentimentos, e emoes mais
facilmente. O homem, por sua cultura machista, no consegue demonstrar o que esta
sentindo e tem receio de ser mal interpretado.
O estresse, como se apresentou ao longo do texto, pode ser prejudicia l, prime iro
ao indivduo aps, sua empresa, pois o func ionrio pode ficar doente ou debilitado,
prejudicando a sua produtividade, al m de restringir seu potencial, criatividade e
motivao, muito necessria nestes tempos de constantes transformaes, alm de que o
colaborador, em algumas vezes ter que se afastar do trabalho para fazer tratamento.
A profisso de secretariado executivo passou por evolues, desde sua orige m
com os escribas. Do simples redigir uma carta, hoje os profissionais desta rea atuam
em diferentes reas e, muitas vezes, assessoram mais de um executivo. A dinmica da
profisso faz com que os secretrios sejam pessoas multifunciona is, exercendo diversas

funes e tarefas. importante destacar, tambm, que a maior parte desses profissionais
so mulheres que acumula m mais a funo de me, dona de casa e esposa. Com todas
essas responsabilidades, o secretrio est muito sujeito ao estresse, porm este
profissional precisa ficar atento para no prejudicar sua sade e poder sempre colaborar
com a organizao, desempenhando suas funes da melhor maneira possve l.
Ao finalizar esse estudo, sugerimos aos profissionais de todas as reas e nveis
hierrquicos que organizem seu tempo, suas atividades, priorizando o que mais
importante, o que urgente e o que pode ser feito depois, pois o tempo, sendo usa do de
forma racional, ser sufic iente para realizar tudo que necessrio com tranqilidade,
permitindo o equilbrio entre a vida profissional, vida privada e vida social. No basta
felicidade do homem apenas trabalhar, muitos precisam realizar atividade s fora da
profisso, que lhes garantam projeo social. Todos, com certeza, precisam ter tempo de
cuidar da sua vida pessoal, ter lazer, conviver com os filhos, com a famlia. H,
tambm, os que no alcanam a felicidade se no lhes for possvel continuar a
desenvolver-se, a estudar. As empresas por sua vez, tambm precisam cuidar da sade
de seus empregados, fornecendo ambientes limpos, iluminados, arejados, seguros e
confortveis, alm de oferecer programas de instruo sobre o estresse e seus sintomas,
para que o conhecimento da doena garanta a possibilidade da sua preveno.
Tambm gostaramos de destacar a importncia deste estudo para ns,
profissionais de secretariado executivo, tendo a certeza de quo gratificante foi
pesquisar este assunto que fundamental para se ter uma vida saudvel.

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