UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

Centro de Educao Distncia

Curso: Tecnologia em Gesto de Recursos Humanos
Disciplinas:
Tecnologia em Gesto de Recursos Humanos
Comportamento Organizacional.
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos
Cursos Superiores de Tecnologia I (PROINTER I)
Tutor: Prof. Tutora Ivone Lirio Ribas
Nome do Acadmico: Alyston Miguel Antunes
RA: 2800748100.
Atividade Prtica Supervisionada:
Presidente Prudente/SP abril de 2015
No se constri um pas de cidados conscientes, competentes e que
compreendem criticamente o que leem e escutam sem lhes possibilitar o acesso a
livros e leituras de qualidade. (Instituto Pr-Livro)

PROINTER
PLANO DE NEGCIOS
Aquisio e reativao do sebo Ser Consciente
Sumrio
Este plano de negcios visa o detalhamento das aes para o empreendimento que
ser a aquisio do Sebo Saber, loja que comercializa artigos culturais usados e
novos, e tem por mote principal a facilitao do acesso cultura, conhecimento didtico
e entretenimento com preos acessveis, materiais de qualidade e grande abrangncia
de contextos temticos.

INTRODUO
Na obra Primitive Culture, publicada em 1871, Tylor utilizou pela primeira vez um
conceito que ficou clebre - o conceito de "sobrevivncias" bem como uma noo
bastante abrangente de cultura que hoje considerada clssica: A cultura ou
civilizao, entendida no seu sentido etnogrfico mais amplo, o conjunto complexo
que inclui o conhecimento, as crenas, a arte, a moral, o direito, o costume e toda a
demais capacidade ou hbito adquiridos pelo homem enquanto membro de uma
sociedade (Tylor, Primitive Culture, 1871).

O trabalho aqui em tela mostrar os detalhes da aquisio e da reativao do

Sebo Saber, que trar oportunidade para as pessoas se aproximarem da
cultura e do entretenimento o que ir atingir um segmento de mercado bastante
relegado a poucas opes na cidade. O foco principal ser oferecer grande
variedade de ttulos e principalmente o preo justo, visando a fidelizao da
clientela.
clientes....
Comrcio eletrnico...
1

Citao sobre empreendimento...

Desta forma, queremos considerar nossos clientes, como um dos maiores ativos
da empresa, sendo que uma das possibilidades de atendimento, ser por meio do
cardpio eletrnico, pois com este recurso, o garom ganha tempo para oferecer
um

excelente

atendimento

aos

mesmos.

Assim, para a elaborao do projeto em questo, foram feitas pesquisas sobre a

demanda, local, consultas a sites especializados na questo empresarial, bem
como

orientaes

gerais

sobre

questo

financeira

Enfim, o que se pretende de fato que, o projeto em questo, oferea produtos

dequalidade, atendimento pautado pela busca constante da excelncia,
esperando como resultados, a obteno de lucros, pois no atual cenrio
competitivo e globalizado, s permanecer aqueles que tiverem uma viso
diferenciada,

procurando

sempre

antever

situaes

adversas,

para

que

possamos assim, minimizar custos e maximizar resultados.

Anlise
A loja est localizada na rea central da cidade de Presidente Prudente/SP, est
desativada h dois meses, porm com estoque e infraestrutura, considerando que o
dono mantm o aluguel do prdio ativo e pago. Sero oferecidos livros, revistas, cds,
dvds, discos de vinil e miniaturas variadas.
A anlise da tendncia de mercado e a busca por nicho de atuao conduziu a deciso
para o empreendimento atravs das anlises:
. Potencialmente toda pessoa cliente de um sebo, porque todos podem ler, pesquisas
indicam que 50% dos brasileiros 88,2 milhes (50%), em 2011), tm o hbito da leitura,
as pessoas sempre buscam conhecimento, por mais que se diga que ningum l.
Percebe-se no meio profissional que as pessoas esto sempre comentando sobre algo
que leram, independentemente se foi um livro, uma revista ou um stio de internet. Sim
as pessoas leem, e diante disso surge a oportunidade de oferecer leitura a elas.
. Os brasileiros esto estudando mais, h oportunidades para todos ampliarem seus
estudos, e quem estuda, l. Os cursos superiores de tecnologia esto suprindo grandes
2

faltas de profissionais para reas especficas e so baseados em literatura tcnica e

terica, e estando em plena expanso, levam ao surgimento de novos clientes em
potencial, pois a necessidade da leitura prpria do curso leva ao desejo por
conhecimento na rea estudada e estes clientes/estudantes sero um dos alvos do
nosso empreendimento.
. Outro ponto de destaque nas pesquisas de mercado o colecionador, aquela
pessoa que se move literalmente para onde houver qualquer vestgio da existncia de
um objeto ligado sua coleo (tem-se aqui um fenmeno que alimenta este
segmento: as pessoas que iniciam colees e desistem, sendo estas, fornecedores em
potencial de material para o sebo). So comics novel, gibis, livros ilustrados de
personagens do cinema, um verdadeiro universo paralelo, que buscado
incansavelmente por pessoas que desenvolvem esta cultura de colecionar todos os
tipos de objetos relacionados com o seu tema de coleo, so aficionados que que tem
em mente que vale a pena o custo do exclusivo e nico. Dentro ainda deste contexto
temos os miniaturistas, que so as pessoas que buscam em objetos a representao
do mundo real, so veculos, personagens, cenas do cotidiano, tudo que real e pode
ser representado em escala menor.
. Mais um resultado relevante das anlises de mercado foi a existncia de trs centros
universitrios na cidade, o que se traduz em clientes e fornecedores de livros
especficos para cursos universitrios. A pesquisa acadmica pede grande variedade
de ttulos e obras especficas que d grande abrangncia de pblico par o sebo.
. Grande importncia na deciso por este tipo de empreendimento, a cultura musical;
este segmento vem sendo relegado a segundo plano pela grande maioria dos jovens
brasileiros quase que inconscientemente, devido ao que lhes oferecido como msica
(grandes rudos e batidas, sem sentido, que so classificadas como msica depois que
so acrescidos palavres e descrio de relaes sexuais, onde se deprava as
pessoas e se coloca principalmente a mulher em condio anloga de escrava sexual,
o que se traduz no que chamado de funk carioca que nada tem a ver com o swing
norte americano criado nos anos 1950), porque teremos uma seo prpria para a
msica em toda a sua abrangncia: clssica, mpb, e rock nroll, focando no grande
atrativo que a volta das gravaes em vinil o que levar busca por vinis antigos.
.
leva a criao de novos clientes para a leitura.

sempre (, tm leem pois a simples necessidade ou desejo de ler um livro leva Na teoria, todo
mundo pode ser cliente de um sebo, basta precisar comprar um livro. Entretanto, podemos ver
em uma visita eventual que os sebos so lotados por pesquisadores, professores e acadmicos,
pois estes costumam recorrer no apenas a livros antigos que no so mais vendidos em livrarias,
como tambm a procura de preos mais em conta, j que os usados so, s vezes, 50% mais
baratos em relao aos vendidos em livrarias.
O sebo uma boa alternativa tambm para jovens que estudam para o vestibular e precisam de
mais livros que os indicados pelo colgio. Muitos concurseiros procuram os espaos, bem como
professores e leitores de obras que querem economizar, uma vez que d para encontrar livro semi
novo ou at novo em tais lojas.
So clientes tambm de um sebo, as pessoas que precisam de um conhecimento especfico, mas
que nem sempre so encontrados nas grandes livrarias. O baixo custo de uma obra no sebo o
principal atraente de jovens e adultos, em sua maioria adultos que no se importam em ter um livro
novo. Podem ainda ser seus clientes pais em busca de livros de segunda mo para estudantes que
querem abdicar de livros novos no ano letivo.

Entre os variados nichos de mercado encontrados em Campo Grande, um deles conhecido por
proporcionar uma viagem ao consumidor. Trata-se dos sebos, localizados no Centro da Capital e
especializados em compra e venda de livros, revistas e discos, onde possvel ir a lugares e
culturas do mundo todo, ao ler um livro; bem como voltar no tempo, ao escutar um disco de vinil
antigo. Atualmente existem trs estabelecimentos deste tipo na regio.
Nesse sentido, de acordo com o proprietrio de um sebo, Daniel Freire, os livros mais procurados
pelo pblico so os de fico. Muitos procuram por Stephen King, Agatha Kristie e tambm os
ttulos que so temas de filmes, como Harry Potter e Senhor dos Anis. Desse modo, as pessoas
conseguem viajar nas histrias, destaca.
Alm disso, Freire acentua que os livros da literatura brasileira tambm tm boa sada, em virtude
dos exames de vestibulares. Autores como Machado de Assis, Jos de Alencar e Graciliano Ramos
so os clssicos da nossa cultura e muito procurados.
J o gerente de outro sebo, Renato Gimenez, informa que alm de vender e comprar livros usados,
seu diferencial oferecer discos de vinil antigos. Segundo ele, o valor varia bastante, sendo
possvel encontrar lbuns entre R$ 50 e R$ 700, a depender da antiguidade e do nmero de cpias
fabricadas.
Por esta loja, por exemplo, j passaram ttulos como Beatles de 1971, bem como obras raras do
grupo Iron Maiden, Elvis Presley e Led Zeppelin. s vezes, aparecem discos autografados. Estes
so considerados mais raros e caros.
Assim, a estudante de 13 anos, que cursa o 8 ano do ensino mdio, Eliza Brando, diz que
aficionada em mitologias. Adoro viajar nessas histrias. Compro sempre esses livros, frisa.

Por outro lado, o estudante de engenharia civil, Thiago de Castro Dias, prefere livros mais ps no
cho. Ele afirma que, em virtude do seu curso, compra muitos livros cientficos como de
matemtica e fsica.
Dicas para os consumidores
Os proprietrios dos sebos destacam que os consumidores podem conseguir at 50% de desconto
na compra de livros. As mes, por exemplo, podem trocar os livros velhos da 7 srie, recmusados por seus filhos, por livros da 8 nas viradas de ano, ressalta Daniel Freire.
O comerciante mostra que possui toda a grade didtica das principais escolas da Capital. Segundo
ele, os pais s precisam saber o nome do colgio, no precisam saber o nome de cada livro.
#CGR115: Aniversrio de Campo Grande
Em comemorao do aniversrio de 115 anos de Campo Grande, o jornal Midiamax realizou uma
srie de reportagens sobre as vias e regies que concentram diferentes nichos de mercado
existentes na Capital.

. O atrativo dos baixos preos, na grande maioria dos ttulos, exceto os de livros raros,
autografados, primeiras edies e as encadernaes de luxo, que tem uma valorizao
maior por suas caractersticas especiais e so atrativos ao pblico par este tipo de
comrcio;
. Estas lojas de livros usados costumam ser bastante frequentadas por curiosos,
estudiosos e colecionadores. H quem diga que os livros so artigos to caros quanto
comprar computadores, entretanto, to necessrios que precisam mesmo de uma forcinha na
hora da compra e da a criao do sebo ser uma boa alternativa para empreendimento. Por
mais que digam que os livros esto caindo em desuso, ainda h pessoas que preferem folhear
as obras e nichos do mercado relacionados a eles, como estudantes, ao menos por enquanto.

Apesar de o mercado andar meio abalado, a venda de livros ainda continua em alta.
Houve tempos de crise, mas h compradores fiis que buscam sempre produtos em
papel e ainda os que so obrigados a usar o material para pesquisa. Neste caso,
podem recorrer a um sebo.
preciso saber que os empreendedores atuantes neste determinado seguimento
precisam ter um perfil diferenciado. Geralmente, so pessoas que gostam de literatura
e outras formas de cultura, possuindo certo conhecimento sobre o que oferecem aos
clientes e precisam saber avaliar o que h em mos. Alm disso, os proprietrios tm
muita vontade de atuar neste segmento, trabalham com paixo.
5

SUMRIO
Introduo...........................................................................................................................
....03
1.

Definio

de

Planejamento

tipos

de

Planejamentos.........................................................04
1.1.

Planejamento

Estratgico.................................................................................................04
1.2.

Planejamento

Ttico.........................................................................................................04
1.3.

Planejamento

Operacional...............................................................................................05
1.4.

Consideraes

Finais........................................................................................................06
1.5.

Referncias

Bibliogrficas...............................................................................................06
2.

Definio

de

Organizao

tipos

de

Organizao..............................................................06
2.1.

Organizao

Linear..........................................................................................................06
2.2.

Organizao

Funcional.....................................................................................................07
2.3. Organizao

Desafio Profissional, do Curso de Tecnologia em Gesto de Recursos Humanos da

Universidade Anhanguera, Centro de Educao Distncia, como Atividade Avaliativa
das

Disciplinas:

COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL

TCNICAS

DE

NEGOCIAO, para obteno e atribuio de nota.

Presidente Prudente/SP, 15 de maro de 2015
6

Negociao entre: Gravadora Mundo Rock e Associao dos moradores do Bairro

Jardim Europa

Perfil do Oponentes
Associao de Moradores do Bairro Jardim Europa
Lder: Paulo de S.
Formao: Direito e Matemtica.
Estilo de negociao: confrontador, conjuga a confiana que busca no outro e que
espera que o outro perceba possvel nele para o controle que quer realizar na
negociao.
Objetivo: impedir as mudanas das caractersticas do bairro com a instalao da
gravadora Mundo rock.
Alegao: Quebra da tranquilidade e diminuio da sensao de segurana.
Argumentos: Insegurana, rudos e aumento do trfego de veculos.
Informaes relevantes: moradores com estilo conservador e questionador, valorizam
e primam pelo tranquilidade e silncio de suas rotinas; pblico composto por pessoas
da terceira idade com interesses culturais e sociais comuns que visam qualidade de
vida em detrimento da explorao imobiliria (pessoas que gostam do bairro pelo seu
valor emocional e no pelo seu valor comercial), tem caracterstica interessante de
sempre buscarem o dilogo coletivo para a resoluo dos problemas do bairro.
Estmulos a negociao: entendimento coletivo de que o bairro bom como ; que
carncias em infraestrutura dentro de suas necessidades, porm mudanas profundas
podem colocar o bairro em destaque imobilirio, trazendo alm da intranquilidade e
insegurana a explorao imobiliria, logo o empreendimento da instalao da
gravadora estaria indo no sentido oposto do que as pessoas desejam ao morar ali:
privacidade.
Gravadora Mundo Rock
Negociador: Jorge Andrade
7

Formao: Estrategista de Negcios/Experincia em negociar em meio a conflitos.

Estilo de negociao: aplica em suas negociaes a combinao do estilo confrontador
( demonstrar confiana no outro negociador e assim consegue criar e fortalecer a
mesma confiana que demonstra ter na outra parte, acredita no efeito espelho ou seja
suas atitudes se refletem no outro trazendo a confiana em retorno, um colaborador
nato) com o estilo amigvel quando acentua a considerao na confiana
demonstrada, se faz emptico nas argumentaes do outro, fortalecendo o fator de
cooperao como um dos benefcios que ficam da negociao para ambos.
Estilo de negociao:
Objetivo: Obter a liberao do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.
Alegao: preciso aceitar o progresso, pois este traz consigo benefcios que podem
no ser vistos em princpio, porm so elementarmente estruturais para a contnua
melhoria da qualidade de vida das pessoas.

Sntese:

Este trabalho consiste em uma negociao entre a gravadora Mundo Rock e a

Associao dos Moradores do Bairro Jardim Europa na cidade de Presidente
Prudente/SP; devido a Associao dos moradores do bairro ao ficarem cientes da
instalao da nova sede da gravadora no bairro terem feito pedido formal prefeitura
local para impedir a instalao at que se fosse esclarecido quais impactos haveria. A
prefeitura acompanhar apartado a soluo da negociao e ento com os detalhes
esclarecidos e havendo um acordo entre ambas, que seja legalmente aceito, liberar
as obras. Para tanto a prefeitura procurou a gravadora colocando a parte das
reivindicaes da associao dos moradores solicitando um porta voz para negociar
com os moradores.
O objetivo apresentar a aplicao dos conceitos de negociao bem como a
utilizao dos conhecimentos do comportamento humano e suas tantas e possveis
interpretaes, deixar claro que a meta maior um consenso de resultado onde ambas
partes findem em uma situao confortvel, sem uso do poder ou manipulao por
8

qualquer dos envolvidos. Buscaremos usar a comunicao como ferramenta para

negociar, informando nossos interesses, e ouvir os interesses da outra parte,
chamaremos a ateno e criaremos o desejo na outra parte para os benefcios da
instalao de nossa empresa no bairro, entender o contexto anterior e mostrar como
pode ser benfico o contexto que vir, consideraremos o entendimento que nossa
mensagem ter, encontrar nossa resposta positiva em feedeeback; ou seja
mostraremos com chegar ao bom denominador comum, que trar o incio de uma
relao duradoura entre as partes.

Quem olha para fora sonha, quem olha para

dentro desperta. Carl Jung

Para Fisher e Ury (1985, apud MARTINELLI, 2012, p. 17) negociao pode ser definida
como um processo de comunicao blilateral, com o objetivo de se chegar a uma
deciso conjunta, ento teremos que nossa negociao dever ir ao encontro dos
interesses das duas partes envolvidas. Ser necessrio tambm que tenhamos uma
viso sistmica do contexto, entendendo o ambiente e suas influencias nas opinies
das pessoas e criarmos uma relao de interao e interdependncia com o objetivo
do resultado positivo para todos, com isso indo ao encontro do que diz Hodgson
( 1996, apud MARTINELLI, 2012 ) sobre negociao sendo uma atividade que envolve
um elemento de negcio ou barganha, que permite que ambas as partes alcancem um
resultado satisfatrio.

Anlise e planejamento:

A negociao sempre pede o entendimento do contexto que surge ao se analisar as

trs variveis bsicas do processo de negociao ( tempo, informao e poder ).
Conforme P.Stark (1999) a varivel poder a habilidade de influenciar pessoas ou
situaes.
O poder que a gravadora demonstra vem de seu alcance nacional e internacional que
traz consigo artistas de renome o que provavelmente chamar ateno para o bairro
quando for instalada, resultado que se choca com os interesses dos moradores que
buscam a preservao de sua tranquilidade encoberta pela discrio de sua rotina. O
poder tambm considerado a favor da associao dos moradores do bairro pois
9

tratasse de uma comunidade onde moram pessoas que tem influncia em todos locais
tanto profissionais como polticos, tanto que aps uma nica interveno na prefeitura
obtiveram xito em suspender o alvar de construo da obra.
O fator informao, aqui tratado pelos conhecimentos que ambas as partes tm da
outra, coloca que a gravadora sabe o que a associao dos moradores do bairro no
quer. No quer que sua tranquilidade e qualidade de vida elevada pelo isolamento
comercial que o bairro tem, seja maculada. Logo teremos que combater este
paradigma que se criou nos moradores de que a gravadora trar barulho e
desassossego.
Do ponto de vista da associao dos moradores do bairro temos que eles conhecem os
artistas que so administrados e divulgados pela gravadora, suas msicas e
comportamentos que so explorados pela mdia, portanto no conhecem a gravadora
como organizao.
Exploraremos ento este paradigma buscando quebra-lo ao mostrarmos que o
comportamento dos artistas no o comportamento da gravadora. Que a organizao
feita das pessoas que trabalham na gravadora e estas tm satisfao e orgulho de
trabalharem na organizao pelo timo ambiente organizacional que l existe.
Mostrando este fator juntamente com a possibilidade de interao social entre os
artistas e a comunidade local em eventos que podem ser promovidos em conjunto num
contexto de atividades culturais, objetivaremos que se firme um relacionamento
duradouro entre as partes.
Outro fator que ser explorado positivamente a aplicao de recursos financeiros da
gravadora na infraestrutura do bairro, como melhoria logstica de acesso terrestre e
criao de reas verdes de interao das pessoas com a natureza, promovido e
mantido pela gravadora; ou seja deixaremos claro nosso objetivo de instalar a
gravadora, considerando o meio ambiente, as pessoas e suas culturas e principalmente
o desejo de fazermos parte, de maneira a acrescentar segurana e tranquilidade, a
comunidade. Ressaltaremos o lado bom do progresso, que aplicado com princpios
morais e ticos vai ao encontro do bem de todos.
Pontos principais do planejamento da negociao por parte da gravadora: destacar que
a gravadora no so os artistas e sim as pessoas que nela trabalham e interagem;
destacar que a gravadora se instalar e no trar barulho ao bairro; destacar a
10

possibilidade de os artistas interagirem com a comunidade em eventos sociais e

destacar a preocupao com o meio ambiente e com a preservao e implantao de
novas reas verdes.

A gravadora como organizao no contexto de Comportamento Organizacional.

Uma organizao pode ser definida como as pessoas que nela trabalham, como essas
pessoas se relacionam entre si, como se relacionam atravs dos grupos de pessoas
que surgem no trabalho e como se colocam no ambiente externo e interno.

se

relacionam e interagem; citando Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008, p. 134) a

criao de valores pode apresentar um triplo estgio: input ou entrada; throughput ou
transformao; e output ou sada, logo veremos que a Organizao Gravadora Mundo
Rock tem sua maneira de atuar diante de situaes onde h conflitos de interesse
calcada em valores que se formaram no valores das pessoas que criaram a
organizao, ento o processo de negociao vai ter como entrada os interesses das
duas partes (associao de bairro e organizao), ter como transformao as aes
que buscaro os resultados confortveis para ambas as partes e a sada (produto final
estimado em servio) ser a instalao da nova sede com os benefcios para os
moradores e para os colaboradores da gravadora.
Temos outra anlise a ser feita que pede aes assertivas por parte do gerente da
gravadora que a adaptao dos colaboradores que trabalham na sede atual da
empresa nova localizao da sede, mostrando esta mudana como motivao para
novos conhecimentos e novos relacionamentos. Os processos devero ser revistos
buscando a efetividade da organizao; logo pesquisaremos como a mudana afetar
os colaboradores, se haver efeitos que um psiclogo poder ajudar a serem
enfrentados de melhor maneira, tendo como ferramenta indicada o modelo PESSTLEE
Mapa de Campo que orientar a chegarmos a viso sistmica da organizao antes
e depois da mudana da sede. Tal estudo ser baseado nas variveis mais importante
que age sobre a organizao neste momento de mudana: a varivel tica, pois temos
que pensar o caso de cada um dos colaboradores, que ter que se mudar devido a
alterao da localizao da gravadora, que no seria correto impormos que os
colaboradores mudassem deixando claro que a gravadora ir apoiar em todos os
11

sentidos quem se dispuser a aceitar o novo desafio, que ser motivador e trar
reconhecimento tanto profissional como pessoal.
A associao dos moradores do bairro tambm ser estudada considerando as
necessidades que surgiram nas pessoas com a ideia de que a instalao da gravadora
iria mudar drasticamente a rotina delas. Buscaremos entender qual o grande receio que
a novidade trouxe para as pessoas, conversaremos com o lder que se apresentou e
tambm com os outros lderes que podem haver ou surgir espontaneamente durante as
negociaes. As pessoas se mostram culturalmente apoiadas em valores morais e
sociais elevados pois entendem que o valor do convvio direto e pessoal maior que o
avano e valorizao patrimonial, onde quebraremos este paradigma mostrando que o
avano pode chegar trazendo benefcios sem levar o que bom.

Primeira reunio para acordo entre as partes

A linha norteadora para esta negociao ser a implementao de uma relao

duradoura do tipo ganha-ganha, derrubando a barreira apresentada na comunicao, o
rudo caracterizado pela interpretao de que a gravadora e seus artistas so um
problema em potencial.
O Sr. Jorge Andrade, porta voz e negociador da gravadora (cabe aqui ressaltar que o
Sr. Jorge Andrade tem poder representativo para negociar, fazer concesses e impor
barreiras em nome da empresa, porm pelos valores ticos da empresa tal poder no
deve ser usado como dissuaso ou imposto como demonstrao de fora) se reuniu
com o Sr. Paulo de S.
Logo como fruto desta negociao queremos uma relao de permanente e contnuo
contato e troca de informaes entre as partes com objetivos de longo prazo, conforme:
(SCARE; MARTINELLI, 2001).
A proposta dos moradores foi ouvida primeiro. Consta da proposta as provveis
mudanas na rotina do bairro que ocorreriam com a instalao da empresa, que so
refutadas por todos em documento abaixo assinado, sendo: aumento do trnsito nas
ruas do bairro, que so relativamente estreitas e de sentido duplo de trfego; alterao
12

do tipo arquitetnico do bairro que formado por casas baixas e algumas

assobradadas, que o prdio da gravadora por ser de seis andares de construo se
destacaria e chamaria a ateno para novos empreendimentos imobilirios comerciais
e por fim o aumento do fluxo de pessoas no bairro considerando a presena de artistas
o que traz consigo o estigma de local turstico para o bairro. A proposta em si que no
seja instalada a gravadora no bairro.
Assim, pode-se dizer que a consequncia principal da adoo da negociao
cooperativa (ganha-ganha), com objetivos de longo prazo e preocupao com o
relacionamento contnuo entre as partes, o alcance de uma posio estratgia que
proporcione benefcios duradouros (SCARE; MARTINELLI, 2001).
(Paula, 1995) afirma, planejamento um processo consciente e metdico de
construo do futuro
A proposta para a resoluo da negociao feita pela gravadora baseia-se nas falhas
estruturais que o bairro apresenta: por ser um bairro novo e localizado s margens de
uma rodovia de grande porte tem o acesso a suas ruas feito por entrada em um nico
sentido da rodovia, o que dificulta a sada dos moradores pois tem de adentrar a
rodovia e usar o retorno desta para chegarem aos outros bairros; a sinalizao e a
iluminao das ruas insuficiente, no h rea verde para interao das pessoas com
o meio ambiente nem to pouco local para a prtica de esportes. A minimizao destas
falhas ser a proposta do Sr. Jorge Andrade, com a interveno e ajuda financeira para
a instalao de uma rotatria de acesso rodovia no sentido restrito, a melhoria da
iluminao com troca das lmpadas por de melhor qualidade e disponibilizao do
trabalho de um engenheiro de trnsito para estudar e propor mudanas que sero
arcadas pela gravadora. Porm o principal foco da negociao ser a quebra do
paradigma de que a tranquilidade ser afetada pela presena dos artistas e de seus
fs, usando o fator positivo desse problema que o destaque do local pela projeo
que o bairro ter com a presena dessas pessoas, a importncia do bairro para a
cidade ser ampliada pois a presena de pessoas vindas como turistas fator que a
prefeitura tem como agregador de valor, fazendo o bairro ser visto como prioritrio para
a cidade. A utilizao de parte do terreno da gravadora para aplicao em rea verde
mantida pela gravadora de livre acesso s pessoas, bem como o apoio a projetos
sociais nesse sentido e principalmente o apoio e a interao que a gravadora quer com
13

a associao dos moradores, deixando claro que os objetivos sociais e coletivos do

bairro passaro a ser tambm da gravadora, que aps a instalao ser mais uma
fora para contribuir para a constante melhoria e aprimoramento da qualidade de vida
das pessoas.
Como argumento final, e utilizado somente na expirao do prazo da negociao, aps
esta primeira anlise por parte dos moradores, teremos a proposta de interveno da
gravadora junto aos seus artistas no sentido da participao destes nos eventos do
bairro e logo da cidade, como meio de promoo da cidade e de atrativo para o local,
como foco de cultura e entretenimento, sempre de acordo com os desejos dos
moradores.
O Sr. Jorge Andrade conduzir a negociao com viso sistmica de todo o contexto,
assim podemos definir sistema como um conjunto de partes coordenadas para realizar
um conjunto de finalidades (CHURCHMAN, 1971 apud MARTINELLI, 2006). Onde a
gravadora e a associao dos moradores so consideradas partes auto gerenciadas
que ao interagirem no sentido de uma soluo aceitvel da demanda formaro um
sistema, que formado por: subsistemas, relaes e propsito (MARTINELLI;
VENTURA, 2006).
Ambas propostas sero analisadas e na reunio final sero aparadas as arestas,
sempre com o intuito da gravadora de termos uma posio confortvel e benfica para
os dois lados.

Contato com a prefeitura

O representante e porta voz da empresa Sr. Jorge Andrade se reuniu com o secretrio
municipal de obras e planejamento buscando saber qual a posio da prefeitura diante
do empasse e mostrando qual foi a proposta da gravadora apresentada aos moradores
e obteve do secretrio municipal o parecer de que a prefeitura aguarda a deciso da
negociao e se reunir com os moradores e com o Sr. Jorge Andrade assim que isso
ocorrer.

14

Reunio final

Ambas propostas analisadas ocorre a reunio final, onde esto presentes o

representante dos moradores e o Sr. Jorge Andrade. A primeira contraproposta
apresentada pelo Sr. Paulo de S que tem um acordo j redigido onde aceita o
argumento das melhorias do bairro e da implementao da rea verde bem como o
trevo de acesso ao bairro como fator determinante para o fim da disputa, porm coloca
como ponto crucial que o prdio da gravadora no seja em seis andares e sim no
mximo de dois andares que o parmetro das construes do prdio e tambm a
garantia de que no haver eventos envolvendo os artistas determinados pela
gravadora, sim eventos de carter social e educativo que abranjam principalmente
crianas de outras reas da cidade que no tem acesso a diversidades culturais. O Sr.
Paulo de S deixa bem claro em seu documento que a gravadora no poder se utilizar
da nova relao que se est estabelecendo para promoo de seus artistas ou
produtos, frisa tambm que a possibilidade de acordo adveio do posicionamento aberto
e flexvel do Sr. Jorge Andrade, que deixou claro na primeira reunio a disposio da
gravadora em fazer parte do bairro, tendo assim criado uma sensao de verdade e
objetividade nas propostas.
Ao ouvir a proposta dos moradores do bairro o Sr. Jorge Andrade imbudo do poder de
negociao e da firmeza de suas atitudes que vem da confiana que tem em sua
organizao e na confiana que sua organizao tem em seu comportamento que j
criou um padro flexvel e contingencial de negociaes atravs de seus resultados
positivos, concordou com as exigncias da no utilizao como ferramenta de
marketing da nova relao que surge, porm quanto ao desenho arquitetnico do
prdio ser reformulado de acordo com as possibilidades que o terreno oferecer,
porm antes do incio das obras o novo desenho ser apresentado e as obras se
iniciaro somente aps um consenso.

Concluso

15

Nesta negociao pudemos perceber que a capacidade de influenciar e de se

relacionar, a percepo de que os moradores queriam uma mensagem clara e objetiva
sobre o que ocorreria, a anlise do comportamento dos envolvidos, o direcionamento
das aes para cada tipo de pessoa, e a flexibilidade e a capacidade de ouvir foram
pontos essenciais de anlise para o planejamento da proposta da gravadora e
trouxeram o que mais importante que o resultado positivo em si, o surgimento de uma
relao duradoura, com moral e verdades norteadoras, entre antes opositores e agora
colaboradores.

Bibliografia
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