Business Model Canvas Objetivo: ____________________________________________________________________________________ Data: ____/_____/______

Parceiros-Chave

Atividades-Chave

Proposies de Valor

Relacionamento

Segmentos de Clientes

Descreve a rede de fornecedores e parceiros que fazem seu modelo de

negcio funcionar

Descreve as coisas mais importantes que uma empresa

precisa fazer para que seu modelo de negcio funcione.

Descreve o conjunto de produtos e Servios que Cria valor para um

segmento de clientes especfico.

Descreve o tipo de relacionamento que a empresa tem com

cada um dos segmentos de clientes

Define os diferentes grupos de pessoas ou organizaes que a empresa

visa alcanar e atender.

Quem so seus principais parceiros?

E fornecedores?
Os recursos-chave vm atravs de parcerias?
Que atividades-chave podem ir para o parceiro?

Quais atividades so exigidas para entregar a proposta de

valor aos clientes?
Quais atividades so exigidas para que a estratgia de canal funcione
corretamente?
Quais atividades so exigidas para tornar vivel o modelo de receita?

O que voc oferece?

O que voc entrega?
Que valores entregamos para os consumidores?
Seus clientes percebem esse valor?
Qual problema dos nossos clientes estamos ajudando a resolver?

Qual o custo de se relacionar com um segmento de clientes

Como aumentar o custo de mudana?
Como criar vnculos emocionais com os clientes?

Quais clientes voc atende?

Como eles podem ser descritos?
Quais suas principais caractersticas?
Que tipos de problemas precisam resolver?

Categorias
Produo (Nestl)
Resoluo de Problemas (Hospitais, Consultorias)
Plataforma/Rede de Contatos (Visa)

Tipos
Novidade (BlackBerry)
Performance (Blue Ray)
Customizao (Spoleto)
Getting the job done (Lojas AMPM)
Marca / Status (Diesel)
Design (Apple)
Preo (Medicamentos Genricos)
Reduo de Custos (Buscap)
Reduo de Riscos (Colgio PH)
Convenincia (Dominos Pizza)

Motivaes para parcerias

Otimizao e economia de escala
Reduo do risco e incerteza
Aquisio de determinados recursos e atividades

Categorias de relacionamentos
Longo-prazo/Confiana (Sul Amrica Seguros)
Custo de Mudana (Laboratrio Bronstein)
Transacional (Supermercado)
Assistncia Pessoal (Osklen)
Assistncia Pessoal Dedicada (Personalitt)
Self-service (Ingresso.com)
Comunidades (GlaxoSmithKlein)
Co-criao (Livro Business Model Generation)

Recursos-Chave

Canais

Descreve os ativos mais importantes necessrios para fazer

o modelo de negcio funcionar

Descreve como uma empresa se comunica e alcana seus

segmentos de clientes para entregar uma proposta de
valor.

Quais recursos so essenciais para o funcionamento do

seu modelo?
Quais recursos so exigidos pelos seus canais?
Pelo relacionamento com os clientes?
Para dar origem a suas fontes de receita?

Como os clientes ficam sabendo da sua oferta?

Como o segmento alvo ser atingido?
Quais os pontos de interao com os clientes?
Como os clientes efetivamente compram?
Como os canais se integram rotina do cliente?

Exemplos
Fsicos (Shopping Center)
Intelectuais (Accenture)
Financeiros (BNDES)
Intangveis (Coca-Cola)

Fases de canais
Sensibilizao
Avaliao
Compra
Entrega
Ps-Venda

Estrutura de Custos

Fontes de Receita

Descreve todos os custos advindos da operao do modelo de negcios.

Representa o dinheiro que a empresa gera a partir de cada segmento de cliente.

Qual a estrutura de custos resultante do modelo?

Quais os principais custos que afetam resultado?
Como possvel terceirizar os custos?

Pelo que os clientes esto dispostos a pagar?

Como eles preferem pagar?
Qual valor esto dispostos a pagar?
Por quais servios/produtos os clientes pagam?
As receitas so de uma vez s ou recorrentes?
Maneiras de gerao de receitas
Taxa de Inscrio (Bodytech)
Taxa de Corretagem (Corretoras)
Publicidade (TV Globo)
Venda de Ativos (Casa & Vdeo)
Emprstimo/Aluguel/Concesso (Imobilirias)
Licenciamento (Casa do Po de Queijo)
Taxa de Utilizao (Sheraton)

www.businessmodelgeneration.com
Elaborado por Jlio Caldas (juliocaldas@hotmail.com)

Tipos
Mercados de Massa (Oi)
Mercados de Nicho (Mundo Verde)
Mercados Segmentados (Ita e Ita Personnalit)
Plataformas Multilaterais (Visa)