CENTRO ESTADUAL DE EDUCAO TECNOLGICA PAULA SOUZA

Faculdade de Tecnologia de Praia Grande

Curso Superior de Tecnologia em Anlise e Desenvolvimento de Sistemas
5 Ciclo

Ingrid Medeiros
Lorena Vianna
Nicole Cristina
Gabriela Duarte
Atade

VOIP (VOICE OVER INTERNET PROTOCOL)

Praia Grande - SP
Maio/2016

Todo grande progresso da cincia resultou

de uma nova audcia da imaginao.

John Dewey

SUMRIO
1 INTRODUO .............................................................................................. 3
2 A ORIGEM..................................................................................................... 4
3 COMO FUNCIONA ........................................................................................ 4
4 COMPONENTES........................................................................................... 7
5 PROTOCOLOS UTILIZADOS........................................................................ 9
5.1 H.323 ...................................................................................................... 9
5.2 SIP (Session Iniciation Protocol) ............................................................ 9
5.3 RTP (Real-time Transfer Protocol) ........................................................ 10
5.4 MGCP (Media Gateway Control Protocol) ............................................. 10
5.5 MeGaCo/H.248 ..................................................................................... 11
5.6 RTCP (Real-time Transfer Control Protocol) ......................................... 11
6 TELEFONIA IP VS VOIP ............................................................................. 13
6.1 Tecnologia VoIP .................................................................................... 13
6.2Telefonia IP ............................................................................................ 13
7.VANTAGENS E DESVANTAGENS DA TECNOLOGIA VOIP ...................... 15
7.1 VANTAGENS ........................................................................................ 15
7.2 DESVANTAGENS ................................................................................. 15
7 APLICAO ............................................................................................... 17
7.1 PABX IP ................................................................................................ 17
7.2 ASTERISK ............................................................................................ 17
7.3 WIRELESS VOIP .................................................................................. 18
8 REGULAMENTAO .................................................................................. 19
CONCLUSO ................................................................................................. 20
REFERNCIAS .............................................................................................. 21

1 INTRODUO
H mais de cem anos, a comunicao de voz a longas distncias ocorre
atravs do sistema de telefonia tradicional. Mas devido ao surgimento da Internet, o
mundo das telecomunicaes vem sofrendo radicais mudanas de paradigmas e
funcionalidades, que nunca haviam ocorrido desde ento.
A tecnologia de Voz sobre IP (VoIP) pode ser considerada uma revoluo no
funcionamento atual das telecomunicaes. O termo VoIP origina-se em Voice Over
Internet Protocol, e torna possvel efetuar ligaes telefnicas entre computadores,
telefones comuns, e demais dispositivos para comunicao de voz existentes. Desde
que apareceu pela primeira vez em meados de 90, a tecnologia VoIP tem sido
utilizada por um nmero crescente de pessoas e empresas, muitas pessoas fazem
uso do VoIP atravs de aplicativos famosos como o Skype e na verdade nem sabem
que esto utilizando uma tecnologia que considerada uma das grandes revolues
do sculo 21. Fazendo o uso da internet, o custo das ligaes significativamente
inferior ao cobrado pelas empresas de telefonia convencionais. Cada pacote
rotulado com o seu endereo de destino (a pessoa que voc est chamando) e
move-se atravs da internet, da mesma forma como pginas da web e downloads de
arquivos. Quando chega ao destino os pacotes so reagrupados e convertidos
novamente em ondas sonoras, e assim acontece uma chamada telefnica atravs
da internet. Na telefonia tradicional fixa, uma ligao telefnica feita e recebida na
localidade do usurio, no permitindo que seja usado o mesmo nmero de telefone
em locais diferentes, fato que limita a mobilidade do usurio, alm do custo das
tarifas que o usurio paga pelas ligaes interurbanas e celulares. Com a tecnologia
VoIP, em qualquer lugar que haja conexo com a Internet possvel fazer e receber
as ligaes por meio de um computador ou um telefone IP. Assim, se o usurio
viajar para outro pas e desejar fazer e receber suas ligaes telefnicas como se
estivesse em casa, basta ele levar seu telefone IP, ou um computador porttil
devidamente configurado para a viagem, e conect-lo a Internet. O custo dessas
ligaes pode ser bem reduzido, pois com a Internet no h limites de distncia e
restries de tempo, tarifas interurbanas e internacionais podem se tornar
inexistentes. Esse um dos grandes motivos de sucesso dessa tecnologia, inclusive
entre empresas que o utilizam para otimizar e expandir os recursos de seus servios
telefnicos de maneira econmica e eficiente.

2 A ORIGEM
Em fevereiro de 1995, foi criado o primeiro software que tornava possvel a
comunicao entre redes IP (Internet Protocol). O software chamado de Internet
Phone foi criado pela empresa israelita VocalTec Communications, fundada por Alan
Cohen e Lior Haramaty. Claro que o software no oferecia a mesma qualidade de
transmisso que temos hoje, por exemplo, com o Skype, isso basicamente devia-se
largura de banda que era oferecida, que gerava vrios cortes e atrasos nas
ligaes e s podiam ser feitas entre dois computadores, mas esse, de fato, foi um
marco para um novo jeito de se pensar em telefonia e um passo importante na
evoluo da tecnologia como conhecemos hoje.
Aproximadamente trs anos depois, em 1998 surgiram equipamentos que
interligavam aparelhos telefnicos convencionais na rede de Internet, os gateways,
que despertaram o interesse de empresas a investir em projetos que trouxessem as
ligaes telefnicas o menor custo possvel. No ano de 2000, algumas empresas
como a canadense Nortel passaram a desenvolver hardware para a telefonia voip, o
que tornou a tecnologia menos dependente do computador, visto que antes disso
todo o processamento ocorria na CPU e agora com o desenvolvimento dos
hardwares especficos o processamento acontece neles mesmos, possibilitando uma
grande flexibilizao ao sistema.
Aps isso, a tecnologia Voip no parou de crescer, foram surgindo novas
ferramentas, hardwares mais potentes e oferecendo maiores quantidades de
servios, evoluindo at os dias de hoje.

3 COMO FUNCIONA

J sabemos que o Voip transforma os sinais de voz analgicos em pacotes

digitais para transmisso na internet e depois so novamente transformados de
sinais digitais para analgicos para que o usurio que vai receber a informao
entenda o que est sendo transmitido. Iremos abordar abaixo como isso acontece
na prtica.
1.

O usurio, com um headset, ouve a sinalizao que indica telefone fora

do gancho para a parte da aplicao sincronizadora da VoIP no roteador. Esta

emite um sinal de discagem e aguarda que o usurio tecle um nmero de telefone.
Esses dgitos so acumulados e armazenados pela aplicao da sesso.
2.

O gateway compara estes dgitos acumulados com os nmeros

programados. Quando h uma coincidncia, ele mapeia o nmero discado com o

endereo IP do gateway de destino.
3.

Em seguida, a aplicao de sesso roda o protocolo de sesso H.245

sobre o TCP, a fim de estabelecer um canal de transmisso e recepo para cada

direo atravs da rede IP. Quando a ligao atendida, estabelecido, ento, um
fluxo RTP ( Real-Time Transport Protocol ou Protocolo de Trasmisso em Tempo
Real) sobre UDP (User Datagram Protocol, algo como Protocolo de Pacote de
Dados do Usurio) entre o gateway de origem e o de destino.
4.

Os esquemas de compresso do codificador-decodificador (CODECs)

so habilitados nas extremidades da conexo. A chamada, j em voz, prossegue

utilizando o RTP/UDP/IP como pilha de protocolos.
Nada impede que outras transmisses de dados ocorram simultaneamente
chamada.
Quando qualquer das extremidades da chamada desligar, a sesso
encerrada, como em qualquer chamada de voz (ligao telefnica) convencional.
Hoje, existem mais de dez operadoras de VoIP que podem ser usadas no
Brasil (Vono, Skype, Vox2go, MundiBrasil, Nikotel, Via Voice, Clubefone, Primeira
Escolha, UOL e Conexion). Algumas oferecem planos de minutos, mas a maioria
trabalha com sistema de crditos: voc paga adiantado um valor operadora, que
fica contabilizado como crdito. medida que voc faz ligaes, os crditos so
debitados da sua conta. Um ponto interessante do VoIP que no h apenas uma
maneira de fazer ligao. Existem trs tipos diferentes de servios VoIP sendo
usados hoje:

ATA - a maneira mais simples e comum pelo uso de um dispositivo

chamado ATA (adaptador telefnico analgico). O ATA permite que voc conecte
um telefone comum ao seu computador ou sua conexo de internet para usar com
VoIP. O ATA um conversor analgico-digital. Pega o sinal analgico de seu
telefone e converte em dados digitais para transmisso pela internet. Alguns
provedores esto distribuindo ATAs gratuitamente com seus servios. Voc
simplesmente tira o ATA da caixa, conecta o fio do seu telefone (que normalmente
conectado na tomada da parede) no ATA, e est pronto para fazer ligaes VoIP.
Alguns ATAs podem ter software adicional, que instalado no computador e o
configura automaticamente.

Telefones IP - estes telefones especficos parecem um telefone

comum com monofone, gancho e teclas. Mas ao invs de ter os conectores

telefnicos padro RJ-11, telefones IP tm conectores RJ-45 Ethernet. Os telefones
IP conectam-se diretamente em seu roteador e contm todo o hardware e software
integrado para fazer uma ligao IP. Em breve, telefones IP Wi-Fi (Wireless Fidelity)
estaro disponveis, permitindo que os assinantes possam fazer ligaes VoIP de
qualquer ponto ativo Wi-Fi (tipo de redes locais sem fio).

Computador para computador - esta certamente a maneira mais

fcil de usar o VoIP. Voc no precisa pagar nem pelas ligaes de longa distncia.
Existem vrias empresas oferecendo software grtis ou de baixo custo para serem
usados neste tipo de VoIP. Tudo que voc precisa o software, um microfone, altofalantes, uma placa de som e uma conexo com a internet, preferencialmente uma
conexo rpida a cabo ou com modem DSL. Alm de sua mensalidade normal do
provedor de internet, normalmente no h custos para ligaes de computador para
computador, no importa a distncia.
A maioria das empresas VoIP fornecem servios que as companhias
telefnicas normais cobram parte quando adicionam ao seu plano de servio. O
VoIP inclui:

identificao de chamadas (em ingls)

chamada em espera

transferncia de chamada

rediscagem

retorno de chamada

teleconferncia

H tambm opes de seleo de chamadas, disponveis em algumas

operadoras. Estes servios usam a identificao de chamadas para permitir que
voc decida como as chamadas de um determinado nmero devem ser recebidas.

4 COMPONENTES

Apesar de j conhecermos o sistema bsico de funcionamento da tecnologia,

precisamos conhecer alguns dos dispositivos utilizados em ligaes VoIP .So eles:

Rede/Internet: h basicamente dois tipos de redes de IP quando

tratamos da tecnologia VoIP: as de natureza pblica e as de natureza privada. As

primeiras dizem respeito internet e pode ser utilizadas por todos, desde que a
pessoa conte com uma conexo banda larga, como cabo, rdio, ADSL, dentre
outras. J a segunda diz respeito a redes corporativas, ou seja, aquelas que s
podem ser utilizadas por pessoas autorizadas, independente de tratar-se de rede
LAN (redes locais, geralmente utilizadas em pequenas e mdias empresas) ou de
rede WAN (redes globais, com uso mais frequente por multinacionais).

Softphone: software de computador usado para fazer chamadas VoIP,

onde encontrada uma interface igual s teclas dos telefones convencionais.

ATA (Adaptador Telefnico Analgico): Usado para converter sinais

digitais fornecidos pelo VoIP em redes IP para sinais analgicos, atravs da porta
analgica do ATA possvel utilizar um telefone analgico convencional em uma
rede VoIP.

VoIP fone: especialmente desenvolvido para realizao de operaes

em redes VoIP, fornece dentre muitas facilidades a vdeo conferncia.

Celulares VoIP: esse tipo de celular efetua a autenticao a uma rede

VoIP utilizando apenas a conexo WI-FI.

Gateway: equipamento responsvel por estabelecer a conexo entre

uma rede IP a rede pblica de telefonia, este equipamento trabalha com protocolos
de sinalizao no lado da rede VoIP e protocolos de telefonia convencional no lado
da rede pblica de telefonia, trabalhando como um roteador de chamadas.

Gatekeeper: um gerenciador de sistemas VoIP, capaz de permitir a

autenticao dos componentes da rede IP no caso de uma solicitao de chamadas

dos terminais.

5 PROTOCOLOS UTILIZADOS
Existem protocolos na camada de aplicao que se prope a melhorar a
entrega de dados que devem ser transmitidos pelos aplicativos em tempo real.
Como uma conversao telefnica acontece em tempo-real faz-se necessrio
utilizao de protocolos especiais que auxiliam o processo de transmisso da voz.
Pode-se citar entre esses protocolos o H.323, SIP, MGCP e o H.248 e os protocolos
utilizados no transporte de mdia: RTP e o RTCP

5.1 H.323
O padro H.323 parte da famlia de recomendaes ITU-T (International
Telecommunication Union Telecommunication Standardization sector) H.32x, que
pertence a srie H da ITU-T, e que trata de "Sistemas Audiovisuais e Multimdia". A
recomendao H.323 tem o objetivo de especificar sistemas de comunicao
multimdia em redes baseadas em pacotes e que no provem uma Qualidade de
Servio (QoS) garantida

5.2 SIP (Session Iniciation Protocol)

O Protocolo de Iniciao de Sesso (SIP) um protocolo de aplicao, que
utiliza o modelo requisio-resposta, similar ao HTTP, para iniciar sesses de
comunicao interativa entre usurios. um padro da Internet Engineering Task
Force (IETF) (RFC 3261, 2002.).
O SIP um protocolo de sinal para estabelecer chamadas e conferncias
atravs de redes via Protocolo IP. O estabelecimento, mudana ou trmino da
sesso independente do tipo de mdia ou aplicao que ser usada na chamada;
uma chamada pode utilizar diferentes tipos de dados, incluindo udio e vdeo.
O SIP teve origem em meados da dcada de 1990 (naquele tempo o H.323
estava comeando a ser finalizado como um padro) para que fosse possvel
adicionar ou remover participantes dinamicamente em uma sesso multicast. O
desenvolvimento do SIP talvez se concentre em ter um impacto to significante
quanto o protocolo HTTP, a tecnologia por trs das pginas da web que permite que
uma pgina com links clicveis conecte com textos, udio, vdeo e outras pginas da

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web. Enquanto o HTTP efetua essa integrao atravs de uma pgina web, o SIP
integra diversos contedos a sesses de administrao. O SIP recebeu uma adoo
rpida como padro para comunicaes integradas e aplicaes que usam
presena. (Presena significa a aplicao estar consciente da sua localizao e
disponibilidade).
O SIP foi modelado (inspirado) em outros protocolos de Internet baseados em
texto como o SMTP (email) e o HTTP (pginas da web) e foi desenvolvido para
estabelecer, mudar e terminar chamadas em um ou mais usurios em uma rede IP
de uma maneira totalmente independente do contedo de mdia da chamada. Como
o HTTP, o SIP leva os controles da aplicao para o terminal, eliminando a
necessidade de uma central de comutao.
O protocolo SIP possui as seguintes caractersticas:
- Simplicidade: possui apenas seis mtodos.
- Independncia do protocolo de transporte.
- Baseado em texto.

5.3 RTP (Real-time Transfer Protocol)

O Protocolo de Transporte em Tempo Real prov o transporte fim-a-fim de
aplicaes, transmitido em tempo real dados como udio, vdeo ou ambos
simultaneamente. Ele suporta transferncia de dados para mltiplos destinos,
usando distribuio multicast4 ou unicast5 e tambm possui habilidades como:
reconstruo de sincronismo, deteco de perda de datagramas, segurana, entre
outras, porm o RTP no realiza reserva de recursos e no garante qualidade de
servio para servios de Tempo real. O transporte desse tipo de dados
complementado pelo protocolo de controle RTCP.

5.4 MGCP (Media Gateway Control Protocol)

O MGCP relativamente novo, ele utilizado para controlar gateways de
telefonia a partir de um elemento de controle externo de chamadas de modo

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centralizado, chamado Controle de gateway ou agente de chamadas. O MCGP na

essncia um protocolo mestre/escravo onde se espera que os gateways executem
comandos mandados pelo agente de chamadas. Uma conexo MGCP possui dois
tipos bsicos de dispositivos lgicos: os endpoints e conexes. O primeiro so
interfaces fsicas ou lgicas que inicializam ou terminam uma conexo VoIP, so
comumente portas em um roteador e atuam como gateway ou como portas em um
sistema PBX. O segundo so fluxos lgicos e temporrios que tem como objetivo
estabelecer, manter e terminar uma chamada VoIP. Uma vez terminada a chamada,
a conexo desfeita e os recursos alocados so liberados para serem reusados em
uma nova conexo.

5.5 MeGaCo/H.248
MeGaCo/H.248 a evoluo do padro MGCP. Ele semelhante ao MGCP
em muitas formas oferecendo vrias melhorias e funcionalidades que o MGCP no
oferece. O MeGaCo/H.248 prope uma srie de modificaes, uma das melhores
alteraes a que separa fisicamente o plano de controle, do plano de conexo. O
plano de controle responsvel por trocar as sinalizaes e mensagens com as
outras redes e protocolos, converter as mensagens para os comandos do
MeGaCo/H.248 e encaminhar na rede IP para o plano de conexo, controla tambm
a existncia das entidades lgicas no plano de conexo.

5.6 RTCP (Real-time Transfer Control Protocol)

O Protocolo de controle de Transporte em Tempo Real um protocolo que
pode ser usado juntamente com o RTP, porm o RTP e RTCP so distintos um do
outro pelo uso de diferentes nmeros de portas. Trata-se de um protocolo opcional
cuja principal funo transmitir periodicamente pacotes de controle, contendo
informaes estatsticas, para os participantes de uma conversao com o objetivo
de monitorar a qualidade de servio e transportar informaes teis de tais
participantes. Trata-se de um protocolo bastante utilizado em aplicaes de vdeoconferncia. Embora as informaes retornadas pelo RTCP no informem onde
determinado problema est ocorrendo, elas podem servir como ferramenta para

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localizar o problema. Pois as informaes podem ser geradas por diferentes

gateways em uma rede. Isso ajuda a delimitar a rea da rede em que o problema
pode estar ocorrendo.

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6 TELEFONIA IP VS VOIP
Entre uma tecnologia (telefonia IP) e outra (VoIP) existe um ecossistema que
tornam essas modalidades parecidas, mas no iguais, nem sinnimas uma da outra.
Muitas vezes, por engano, empresas, profissionais e usurios acabam
utilizando a terminologia VoIP, para definir todas as modalidades de telefonia. Antes
de diferenciar as duas tecnologias com suas caractersticas e peculiaridades
principais, h um ponto a ponderar: ambas as tecnologias usam o protocolo IP para
transmisso de dados.
Mas depois do protocolo IP, o VoIP e a telefonia IP possuem caractersticas
especficas e at mesmo algumas diferenas.

6.1 Tecnologia VoIP

A tecnologia VoIP a mais conhecida e divulgada tecnologia de transmisso
de voz via internet.
No VoIP, o sinal de voz analgico convertido em digital e passa pela rede
de internet, do ponto A ao ponto B.
Essa converso pode ser feita por um roteador (conhecido como ATA
adaptador telefone analgico) para comunicao entre sinal digital e sinal analgico.
Dessa maneira, utiliza-se a conexo de internet para realizar chamadas, mas
mantm-se a sua estrutura analgica convencional.

6.2Telefonia IP
A telefonia IP considerada por muitos o passo seguinte ao VoIP, que
promete melhorar as estruturas de comunicao das empresas.
De maneira simples, a telefonia IP conecta um aparelho telefnico a um
comutador que integra a voz, transformando-a em um protocolo IP.
A telefonia IP ainda utiliza aparelhos especiais para serem conectados
diretamente aos comutadores, que podem enviar e transmitir voz, dados e at
mesmo imagens.
Com esse recurso possvel realizar uma integrao completa entre as redes
de dados e voz.

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Com as vantagens da telefonia IP as empresas conseguem ganhar em

integrao e mobilidade.
Exemplo disso que telefones podem ser substitudos por softwares que
rodam em computadores, tablets e smartphones, e que podem ser acessados
atravs de conexo com a internet.
Em geral a telefonia IP utiliza Hard Phone enquanto o VoIP utiliza Soft
Phone..

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7.VANTAGENS E DESVANTAGENS DA TECNOLOGIA VOIP

Toda tecnologia vem acompanhada de suas vantagens e desvantagens, e
Voz sobre IP no indiferente neste aspecto. A seguir conhecemos os prs e
contras dessa tecnologia.

7.1 VANTAGENS
Praticidade

Uma das vantagens do voz sobre IP sua portabilidade. Voc pode fazer e
receber chamadas de telefonia sobre IP onde quer que haja uma conexo rpida de
Internet, simplesmente entrando na sua conta de VoIP.
Sendo assim, pessoas que viajem constantemente podem levar os seus
telefones com IP, ATA ou computadores portteis consigo para qualquer destino,
tornando assim porttil o seu nmero de telefone, realizando sempre ligaes ao
preo de uma chamada local.

Baixo Custo

Como a carga de impostos e taxas muito mais baixa em voz sobre IP, o
custo do servio fica abaixo da telefonia tradicional. Se voc tiver uma conexo
rpida de Internet, voc pode fazer uma ligao via Internet PC-PC de/para
qualquer lugar no mundo gratuitamente. A telefonia sobre IP PC-telefone, ou
telefone-telefone tm, geralmente, uma taxa, mas ainda assim so mais baratas
que o servio de telefonia comum.

7.2 DESVANTAGENS
Apesar dos benefcios, h tambm algumas desvantagens do mtodo, como
a dependncia de Internet, que provoca diversos contras. Por exemplo, a qualidade
da chamada ir depender de uma boa conexo e isso pode acabar atrapalhando,

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alm de no poder contar com a tecnologia em situaes de emergncia nas quais

no temos como ficar online.
Outra desvantagem o preo elevado dos equipamentos necessrios para
implementar uma rede com VoIP, como switchs e router especficos, sincronizao
de pacotes, porm, ainda assim, o VoIP tem se tornado cada vez mais popular e
mostra que vale a pena.

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7 APLICAO
Conforme abordado em outros tpicos deste trabalho, a tecnologia VoIP no
se restringe apenas uma aplicao, ela pode ser utilizada de diferentes maneiras
dependendo das necessidades de usurio, contemplando o ambiente domstico e
corporativo. Para o consumidor a VoIP ainda uma novidade, uma tecnologia pouco
conhecida mas j muito utilizada por empresas, devido as vantagens econmicas,
capacidade de convergncia e pela facilidade de comunicao interna e externa.
Entre as aplicaes para o ambiente corporativo esto os telefones IP, o PABX IP,
que pode ser implementado com o sistema Asterisk, e a wireless VoIP.

7.1 PABX IP
O PABX tradicional possui algumas caractersticas que o tornam esttico e
obsoleto em meio a era tecnolgica vivida nos dias atuais. Os PABXs utilizados
atualmente na maioria das empresas tm o mesmo funcionamento desde o incio
dos anos 80, quando foram desenvolvidos. J com a telefonia IP, um PABX IP tem
sua arquitetura aberta, e ocorre a convergncia de voz e dados para a mesma rede
de comunicao. Com a implementao de um PABX IP numa empresa, ocorre a
reduo dos custos de ligaes a longas distncias, para telefones fixos e celulares,
por meio da contratao de um provedor de servio de telefonia IP.
E por fim, o PABX IP precisa ser protegido contra ameaas como qualquer
outro equipamento de rede, sendo instalado atrs de um firewall.

7.2 ASTERISK
O Asterisk um software de cdigo aberto que realiza a funo de um PABX
IP. O Asterisk utiliza os protocolos SIP e IAX.
O funcionamento do Asterisk se baseia em quatro componentes: protocolo,
canal de comunicao, codecs, e a aplicao em si. Ele tambm possui um banco
de dados interno chamado de Asterisk DataBase (AstDB), nesse banco de dados
permanecem as funcionalidades adicionais programadas no servidor de PABX IP.

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O Asterisk uma aplicao bem estruturada para um PABX IP, com a

vantagem de ser um software de cdigo aberto, as configuraes podem ser
customizadas livremente, para atender as necessidades do ambiente de PABX.

7.3 WIRELESS VOIP

A tecnologia VoIP pode ser aplicada no ambiente sem fio, baseando-se no
padro IEEE 802.11 que definido para a Wireless Local Area Network (WLAN).
Esse padro permite que os dados sejam transmitidos atravs de ondas
eletromagnticas onde vrias conexes podem existir em um mesmo ambiente sem
que uma interfira na outra, contanto que operem em frequncias diferentes, sem a
presena de cabos para as conexes. Uma conversa telefnica VoIP pode ser
realizada com celulares, que traz mais uma vez, a reduo de custos nas ligaes,
benefcio muito importante no ambiente corporativo.
Com VoIP, a possibilidade da integrao de celulares em redes baseadas em
IP ocorre devido a aplicao cliente VoIP no celular se aproveitar da infraestrutura
de dados da empresa, que pode utilizar as redes mveis apenas para uma parte do
percurso da ligao. Dessa forma, aproveita-se a rede IP para o transporte da
ligao com maior capacidade de trfego possvel. A aplicao VoIP do celular se
comunica com um servidor VoIP por meio da rede sem fio.

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8 REGULAMENTAO
A tecnologia VoIP vem amadurecendo ao longo do tempo mas ainda no foi
objeto de regulamentao no Brasil. A Agncia Nacional de Telecomunicaes
(ANATEL) define VoIP como uma tecnologia (o que de fato ), e no como um
servio de telefonia. A ANATEL no regulamenta as tecnologias mas os servios de
telecomunicaes que dela se utilizam, a comunicao de voz utilizando
computadores conectados internet considerada Servio de Valor Adicionado1,
no sendo necessria autorizao da ANATEL para prest-lo. Entretanto, devido ao
novo paradigma os servios VoIP tm sido oferecidos no mercado de
telecomunicaes distribudos em 4 classes:

Classe 1: oferta de um Programa de Computador que possibilite a

comunicao de VoIP entre dois ou mais computadores, sem a necessidade de

licena para prestao do servio.

Classe 2: uso de comunicao VoIP em rede interna corporativa ou

mesmo dentro da rede de um prestador de servios de telecomunicaes, desde

que de forma transparente ao usurio. Neste caso, o prestador do servio de VoIP
deve ter pelo menos a licena SCM.

Classe 3: uso de comunicao VoIP irrestrita, com numerao

fornecida pelo rgo Regulador e interconexo com a Rede Pblica de Telefonia

(Fixa e Mvel). Neste caso o prestador do servio de VoIP deve ter pelo menos a
licena STFC.

Classe 4: uso de VoIP somente para fazer chamadas, nacionais ou

internacionais. Neste caso a necessidade de licena depende da forma como o

servio caracterizado, e de onde (Brasil ou exterior) e por qual operadora feita a
interconexo com a rede de telefonia pblica.

Art. 61. Servio de Valor Adicionado a atividade que acrescenta, a um servio de

telecomunicaes que lhe d suporte e com o qual no se confunde, novas utilidades relacionadas ao
acesso, armazenamento, apresentao, movimentao ou recuperao de informaes. Art. 62.
Servio de Valor Adicionado no constitui servio de telecomunicaes, classificando se seu
provedor como usurio do servio de telecomunicaes que lhe d suporte, com os direitos e deveres
inerentes a essa condio. Lei n 9.472/97 Lei Geral das Telecomunicaes.

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CONCLUSO
A tecnologia VoIP permite as operadoras oferecer servios e aplicaes de
voz atravs das redes IP e da rede pblica mundial, a internet. A disseminao
desta tecnologia tende a modificar o modelo de negcio de telecomunicaes e
dever resultar em profundo impacto na competio e na organizao da indstria.
Conscientes destas transformaes, as empresas de telecomunicaes em todo o
mundo vm desenvolvendo estratgias e elaborando seus planos de negcios para
se adequar a esta nova realidade.
O interessante dessa tecnologia que ela no se limita empresas. Graas a
programas como Skype, o uso de voz sobre IP est sendo possvel tambm a
usurios domsticos, facilitando a comunicao e diminuindo muito os custos com
ligaes telefnicas que muitas vezes tornavam-se impossveis devido aos valores
cobrados pelas companhias telefnicas.
Isso um sinal evidente de que o VoIP pode se tornar um dos fenmenos da
internet, assim como o email o . Certamente assistiremos uma grande mudana no
ato de usar o telefone.

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REFERNCIAS
Tecnologia VoIP; Infowester. Disponvel em:<http://www.infowester.com/voip.php> .
Acesso em: 01 mai. 2016.
Entenda o VoIP; Techtudo. Disponvel em:
<http://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2015/03/entenda-o-voip-tecnologia-quepermite-apps-ligarem-pela-internet.html>. Acesso em 01 mai. 2016.
Voz sobre IP - Vantagens e Desvantagens. Disponvel em: <http://tudo-sobrevoip.com.br/voz-sobre-ip.html>. Acesso em 01 mai. 2016.
Tecnologia Voip.. Disponvel em:
<http://www.ebah.com.br/content/ABAAAe4k0AB/tecnologia-voip> Acesso em: 02
mai. 2016.
VoIP / Telefonia IP. Disponvel em < http://www.teleco.com.br/voip.asp>. Acesso
em: 02 mai. 2016.
Servio de Voz sobre IP(VOIP). Disponvel em:
<http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalPaginaEspecial.do?codItemCanal=1216
>. Acesso em: 10 mai. 2016.