Plano de Informacao, Monitoramento e Avaliacao - SUAS

PLANO DE MONITORAMENTO E AVALIAO
DA POLTICA MUNICIPAL DE ASSISTNCIA SOCIAL

GESTO SUAS - 2011
TOLEDO
SUMRIO
SUMRIO......................................................................................................................................................................... 1
1. IDENTIFICAO ...................................................................................................................................................... 3
2. INTRODUO............................................................................................................................................................ 3
3. CONTEXTUALIZAO ........................................................................................................................................... 4
4. REFERENCIAL TERICO ....................................................................................................................................... 7
4.1 AVALIAO E MONITORAMENTO ................................................................................................................. 7
4.2. SISTEMA DE INFORMAO, MONITORAMENTO E AVALIAO ........................................................... 9
4.3. TIPOS DE AVALIAO.................................................................................................................................... 11
4.4. INDICADORES................................................................................................................................................... 11
4.4.1. Eficincia e eficcia na avaliao..................................................................................................................11
4.4.2 Indicadores Sociais.........................................................................................................................................12
5. OBJETIVOS .............................................................................................................................................................. 14
5.1. OBJETIVO GERAL: ........................................................................................................................................... 14
6. TIPIFICAO NACIONAL DE SERVIOS SOCIOASSISTENCIAIS 2009 E POLTICA NACIONAL DE
ASSISTENCIA SOCIAL 2004 ...................................................................................................................................... 15
7. REDE SOCIOASSISTENCIAL MUNICIPAL........................................................................................................ 18
7.1
PROTEO SOCIAL BSICA ..................................................................................................................... 18
7.1.1 Proteo Social Bsica Rede Governamental.............................................................................................18
7.1.2 Proteo Social Bsica Rede No-Governamental.....................................................................................18
7.1.3 Proteo Social Bsica Natureza Mista.......................................................................................................19
7.2 PROTEO SOCIAL ESPECIAL........................................................................................................................19
7.2.1 Proteo Social Especial de Mdia Complexidade Governamental...........................................................19
7.2.2 Proteo Social Especial de Mdia Complexidade No Governamental....................................................19
7.2.3 Proteo Social Especial de Alta Complexidade Governamental..............................................................20
7.2.4 Proteo Social Especial de Alta Complexidade No Governamental.......................................................20
8. EQUIPE RESPONSVEL PELA EXECUO DO SISTEMA DE INFORMAO, MONITORAMENTO E
AVALIAO.................................................................................................................................................................. 22
9. METODOLOGIA....................................................................................................................................................... 22
REFERENCIAS................................................................................................................................................................25
PLANO DE INFORMAO, MONITORAMENTO E AVALIAO

1. IDENTIFICAO
1.1 - Municpio :
Instituio:
TOLEDO
UF : PR
PREFEITURA MUNICIPAL DE TOLEDO(PR).

SECRETARIA DE ASSISTNCIA SOCIAL
Telefone: (45) 3055-8700
Fone / Fax : (45) 3055-8700
2. INTRODUO
Com o advento da Constituio Federal de 1988, a assistncia social se fortaleceu
como poltica de Seguridade Social e, portanto, como um direito do cidado. A
promulgao da Lei Orgnica de Assistncia Social LOAS, juntamente com a discusso
sobre a formulao e implementao de um sistema pblico descentralizado culminou na
Poltica Nacional de Assistncia Social com sua gesto por meio do Sistema nico de
Assistncia Social SUAS.
Assim, o SUAS, fundamentado na Poltica Nacional de
Assistncia Social PNAS/2004, tem como um de seus eixos estruturantes de

gesto a informao, o monitoramento, a avaliao e a sistematizao de resultados,.
Conforme expresso na PNAS:
Confirmando as deliberaes sucessivas desde a I Conferncia Nacional de
Assistncia Social de 1995, a IV Conferncia Nacional realizada em 2003 define-se
claramente pela elaborao e implementao de planos de monitoramento e
avaliao e pela criao de um sistema oficial de informao que possibilitem: a
mensurao da eficincia e da eficcia das aes prevista nos Planos de
Assistncia Social; a transparncia; o acompanhamento; a avaliao do sistema e a
realizao de estudos, pesquisas e diagnsticos a fim de contribuir para a
formulao da poltica pelas trs esferas de governo. Agregado a isto, a
Conferncia ainda aponta para a necessidade de utilizao de um sistema de
informao em oramento tambm para as trs esferas de governo. O que se
pretende claramente com tal deliberao a implantao de polticas aarticuladas
de informao, monitoramento e avaliao que realmente promovam novos
patamares de desenvolvimento da poltica de assistncia social no Brasil, das aes
realizada e da utilizao de recursos, favorecendo a participao, o controle social e
uma gesto otimizada da poltica. (2004:40)
Logo, a implementao de um Sistema
de
Informao, Monitoramento
Avaliao se apresentam enquanto demanda urgente e ferramenta essencial a serem

utilizadas para a consolidao da PNAS e do SUAS, por meio de uma construo
coletiva e participativa, no mbito das trs esferas de governo.
3. CONTEXTUALIZAO
Durante a dcada de 1980, a sociedade brasileira foi palco de um processo
de
revitalizao da sociedade civil que emergiu com a luta pela democratizao do
Estado e da sociedade. Os avanos no campo dos direitos sociais, consagrados na

Constituio da Repblica Federativa
do
Brasil,
promulgada
em
1988,
foram
resultados dessa mobilizao e presso de novos sujeitos que emergiram no cenrio

brasileiro, conquistando espaos de participao popular.
Denominada Constituio Cidad, devido ao reconhecimento e ampliao dos
direitos sociais que trouxe em seu texto, a Constituio de 1988 possibilitou inovaes
ao
instituir
espaos de participao popular na formulao, gesto e controle das
polticas sociais.
Na Carta Magna, a assistncia social se consolida como direito do cidado, pois
junto com a sade e a previdncia, passa a compor a Seguridade Social Brasileira. N,
como direito do cidado e dever do Estado.
Outro aspecto de fundamental importncia a diretriz da descentralizao polticoadministrativa para a conduo das polticas sociais, como descreve a Constituio:
As aes governamentais na rea da assistncia social sero realizadas com
recursos do oramento da Seguridade Social, previstos no art. 195 , alm de
outras fontes, e organizados com base nas seguintes diretrizes: IDescentralizao poltico-administrativa, cabendo a coordenao e as normas
gerais esfera federal e a coordenao e a execuo dos respectivos programas
s esferas estadual e municipal, bem como a entidades beneficentes e de
assistncia social; II-Participao da populao, por meio de organizaes
representativas, na formulao das polticas e no controle das aes em todos os
nveis. (BRASIL, 1988: art.204)
No ano de 1993, com a aprovao da Lei Orgnica
da
Assistncia
Social,
regulamentando os Art. 203 e 204 da Constituio, a assistncia social passa a ser

discutida com transparncia e visibilidade. Situando-se no campo dos direitos, cria-se
uma nova concepo dos servios assistenciais, que deixam de ser uma prtica
assistencialista e passam a ser uma poltica social pblica, de direito do cidado e dever
do Estado.
Silva, 2005, argumenta que o novo ordenamento trazido pela LOAS, pressupe a
efetiva participao da sociedade na gesto, planejamento, acompanhamento, controle e
avaliao das aes desenvolvidas de forma integrada com as esferas governamentais.
Esse sistema descentralizado e participativo da Assistncia Social define

responsabilidades da Unio, do Distrito Federal e dos Municpios em seus respectivos
nveis de atuao.
Resultante da I Conferencia Nacional de Assistncia Social, a primeira Norma
Operacional Bsica da Assistncia Social, com o objetivo de disciplinar a relao entre os
governos federal, estadual e municipal, quanto s questes de organizao poltico
administrativa e de financiamento. J em dezembro de 1998, essa NOB foi substituda
pela NOB-AS 2, juntamente com a proposta do Ministrio para a Poltica Nacional de
Assistncia Social.
Silva, 2005, declara que no que tange s competncias do municpio de
supervisionar, monitorar e avaliar as aes no seu mbito, tanto o texto da Politica
Nacional de 1998 quanto da NOB-AS 99 no vo alm do que o traado das
responsabilidades para os municpios.
Com as deliberaes da IV Conferncia Nacional de Assistncia Social, iniciou-se a
caminhada para a construo de uma nova Politica de Assistncia Social. Com isso, em
2004, foi aprovada a Poltica Nacional de assistncia Social 2004, apresentando nfase
nos mecanismos de Gesto social de Planejamento, Financiamento e Monitoramento e
Avaliao.
A nova Poltica concebe a Assistncia Social como Poltica de Proteo Social,
devendo garantir a proviso dessa proteo social, devendo esta garantir a proviso
dessa proteo a todos que dela necessitarem, sem prvia contribuio.
... entende-se por Proteo Social as formas institucionalizadas que as
sociedades constituem para proteger parte ou o conjunto de seus membros.
Tais sistemas decorrem de certas vicissitudes da vida natural ou social, tais
como a velhice, a doena, o infortnio, as privaes () neste conceito tanto as
formas seletivas de distribuio de bens materiais (como a comida e o dinheiro),
quanto os bens culturais (como os saberes), que permitiro a sobrevivncia e a
integrao, sob vrias formas na vida social. Ainda, os princpios reguladores e
as normas que, com intuito de proteo, fazem parte da vida das coletividades.
Desse modo, a assistncia social configura-se como possibilidade de
reconhecimento pblico da legitimidade das demandas de seus usurios e
espao de ampliao de seu protagonismo. (Di Giovani: 1998 in PNAS,
2004:31)
Em 2005 foi debatida e aprovada a Norma Operacional Bsica do SUAS. A

NOB/SUAS um instrumento de normatizao que disciplina a gesto da Poltica de
Assistncia Social no territrio brasileiro, sendo fundada em um pacto entre os entes
federativos e 2006 foi aprovada a Norma Operacional Bsica de Recursos Humanos do
Sistema nico de Assistncia Social NOB-RH/SUAS (NOB-RH, 2006)
Enquanto Poltica de Proteo Social, a Assistncia Social deve garantir a quem

dela necessite, alm de garantir um sistema de seguranas: segurana de sobrevivncia
(de rendimento e autonomia), segurana de acolhida e segurana de convvio ou vivncia
familiar. Garantir proteo social deve significar uma atuao no mbito preventivo e
protetivo nas situaes de risco social.(SILVA, 2005)
O Sistema nico de Assistncia Social SUAS, fundamentado na Poltica Nacional
de Assistncia Social - PNAS/2004, tem como um de seus eixos estruturantes de gesto
a informao, o monitoramento, a avaliao e a sistematizao de resultados, o que exige
a implementao de um Sistema de Informao, monitoramento e avaliao como
providncia urgente e ferramenta essencial a serem utilizadas para a consolidao da
PNAS e do SUAS, por meio de uma construo coletiva e participativa, envolvendo os
trs entes federativos.
A partir da PNAS/2004 a estruturao de um Sistema de Informao,
Monitoramento e Avaliao tornou-se uma obrigatoriedade, pois a sua implementao
tornou-se caminho necessrio para o acompanhamento, a avaliao e o aperfeioamento
dos projetos existentes. dessa forma que o monitoramento e avaliao devem ser
apreendidos, como exerccio permanente comprometido com as repercusses da Poltica
de Assistncia Social. A formulao e a implantao de um sistema de monitoramento e
avaliao e um Sistema de Informao em Assistncia Social so providncias urgentes e
ferramentas essenciais a serem desencadeadas para a consolidao da Poltica Nacional
de Assistncia Social e para a implementao do Sistema nico de Assistncia Social.
(PNAS, p. 39)
No municpio de Toledo, no ano de 2002, foi construdo um sistema de
monitoramento e avaliao, aprovado pelo Conselho Municipal de Assistncia Social,
conforme Resoluo n 08/2002. Com base nas deliberaes da Secretaria de Estado e
Assistncia Social do Ministrio da Previdncia e Assistncia Social. Tal documento
subsidiou o Plano de Monitoramento e Avaliao de entidades que possuam registro no
CMAS e que recebiam recursos financeiros pblicos. Os instrumentos de avaliao
utilizados at o presente so fruto deste Plano de 2002, que propunha que a Avaliao
fosse realizada juntamente com a equipe de fiscalizao do CMAS.
Com a consolidao da PNAS 2004, faz-se necessrio a reformulao do Plano, a
fim de adequ-lo com o preconizado na Poltica, realizando o Monitoramento e Avaliao
de Programas e Projetos Sociais por servios e eixo de proteo, conforme estabelecido
pela Poltica Nacional supracitada.
4. REFERENCIAL TERICO
4.1 AVALIAO E MONITORAMENTO

Para Baptista, a avaliao est presente dialiticamente em todo o processo do
planejamento, pois quando se inicia a ao planejada, tambm d-se incio a avaliao,
independentemente de sua formalizao em documentos. Portanto, a avaliao no o
momento final, mas o momento em que o processo ascende a outro patamar,
reconstruindo dinamicamente seu objeto, objetivos e procedimentos.
Portanto, a avaliao no pode ser entendida enquanto mero instrumento
comparativo entre objetivos propostos e objetivos alcanados, mas como um processo
avaliativo, capaz de contextualizar a atividade desde o seu processo de formulao e
implementao, e tambm capaz de oferecer elementos de aperfeioamento sistemtico.
H que se destacar, que existem outros conceitos de como deve ser entendido o
monitoramento, diferentemente de avaliao.
O monitoramento, embora se relacione com a avaliao, uma atividade
gerencial que visa o controle de entrega de insumos de acordo com as metas e
manuteno de calendrio de trabalho. Nesse sentido, o monitoramento,
seguimento ou acompanhamento, um exame contnuo efetuado, em todos
os nveis hierrquicos, pela administrao do programa, para verificar como
esto sendo executadas as atividades. Visa o desenvolvimento dos trabalhos
conforme planejado, caracterizando-se, portanto, como uma atividade interna
realizada
durante a execuo do Programa. Pode-se ainda dizer que a
preocupao central do monitoramento com o funcionamento do programa,
sendo seus objetivos: auxiliar na execuo do programa; melhorar a funo
gerencial; assegurar eficincia e produtividade de um programa; organizar fluxos
de informaes sobre o programa e auxiliar o processo de avaliao, constituindo
fonte de informao para o pessoal do planejamento e da execuo, bem como da
avaliao. (SILVA, 2001, P. 79)
A autora acima mencionada, ainda argumenta que embora o monitoramento no

seja um modelo de avaliao, est diretamente relacionado com esta, estabelecendo as
seguintes comparaes:
DIMENSO
MONITORAMENTO
AVALIAO
Objeto
Acompanha, sistematicamente, aes Examina e analisa impactos e resultados,

e tarefas
Momento
voltando-se para fins e propsitos
Processo contnuo durante a execuo Processo situado antes, durante ou depois

do programa
Objetivo
Garantir
da execuo do programa
desenvolvimento
dos Analisar
relaes
entre
trabalhos conforme planejado
processo/resultado/impactos
Atitude
Descritiva e corretiva
Descritiva, interpretativa e experimental
Recomendaes
Ajuste no plano de trabalho ou na Reviso de aes, recursos e metas

estratgia de execuo
Fonte: Silva, 2001, p. 79.
Ento, embora o monitoramento e a avaliao sejam atividades inter-relacionadas,

no podem ser consideradas a mesma coisa. A principal articulao da avaliao com o
monitoramento que a avaliao utiliza extensivamente os dados gerados pelo sistema
de monitoramento.
ITEM
MONITORAMENTO
AVALIAO
Freqncia
Regular
Episdico
Ao Principal
Acompanhamento
Apreciao, julgamento
Propsito principal
Melhorar a eficincia, ajustar plano Melhorar

de trabalho
Foco
Insumos,
impacto
programao futura
produtos,
processos, Efetividade, relevncia, impacto, custo-
efeitos, plano de trabalho

Fontes de informao
efetividade,
efetividade
Sistemas regulares, stios sentinelas, As mesmas, mais estudos e pesquisas

observao, relatrios, progressos, especficas
apreciaes
Realizadas por:
Gerentes
coordenadores
de Gerentes e coordenadores de programas,
programas,
comunidades supervisores,
(beneficirios),
supervisores, externos, comunidade (beneficirios)
financiadores
Informa a:
Gerentes
coordenadores
de O mesmo
programas, tcnicos e comunidades

(beneficirios),
supervisores,
financiadores.
Fonte: BUVINICH, 1999, p. 26

8
financiadores,
avaliadores
Conforme
visualizado
no
quadro,
monitoramento
avaliao
so
complementares, no entanto sem monitoramento a avaliao no pode ser realizada. O

monitoramento facilita a avaliao, mas no o suficiente, pois so necessrias outras
informaes de outras fontes.
ROLIM, 2009, mostra que o monitoramento ocorre freqentemente e descritivo,
registra insumos, resultados e atividades; j a avaliao ocorre periodicamente, mais
analtica e examina processos. Desse modo, torna-se importante ter a clareza das
diferenas e complementaridade do processo de monitoramento e avaliao para
propiciar um melhor gerenciamento dos recursos, acompanhamento e avaliao das
aes.
4.2. SISTEMA DE INFORMAO, MONITORAMENTO E AVALIAO

A Poltica Nacional de Assistncia Social de 2004 determina a realizao de
polticas estratgicas de Monitoramento e Avaliao, com o intuito de aferir e aperfeioar
os projetos existentes, aprimorar o conhecimento sobre os componentes que perfazem a
poltica e sua execuo, e contribuir para seu planejamento futuro, tendo como pano de
fundo sua contribuio aos escopos institucionais.
Frente a isso, deve-se levar em considerao na avaliao de servios, programas
e projetos assistenciais, o eixo de Proteo no qual est inserido, se bsica ou especial
de mdia ou alta complexidade e elencar indicadores avaliativos condizentes com o eixo
de proteo que ser avaliado.
O que se pretendeu com a criao da nova Poltica de Assistncia Social foi a
implantao de polticas articuladas de informao, monitoramento e avaliao, que
realmente promovam novos patamares de desenvolvimento de Poltica de assistncia
Social no Brasil, das aes realizadas e da utilizao de servios, favorecendo a
participao, controle social e uma gesto otimizada da poltica (PNAS, 2004:61)
SILVA, 2005, declara que o monitoramento pode ser tratado enquanto um processo
contnuo de verificao das aes desenvolvidas, uma ferramenta que no se traduz na
avaliao propriamente dita, mas que, no decorrer do processo, torna-se capaz de colher
as informaes, remet-las avaliao e a sim poder emitir um julgamento capaz de
contribuir com a definio e a redefinio das polticas sociais.
O Ministrio de Desenvolvimento Social e Combate Fome estruturou o Sistema
de Informao do SUAS, o qual um diferencial de gesto por assegurar transparncia
9
nas aes, articulao com a sociedade, repasse de informaes, sendo um mecanismo

de acesso qualquer artefato de informao de maneira contnua, assegurando o uso
efetivo de informaes pertinentes, atravs da Web.
Para ROLIM, 2009, a Tecnologia da Informao compreende todos os recursos
tecnolgicos para armazenagem, tratamento e recuperao de dados que so, ento,
transformados em informaes teis a sociedade. Assim, a Tecnologia da Informao
torna-se um instrumento de suma importncia na gesto do SUAS, por ser um recurso
organizacional estratgico que atua como suporte para o desenvolvimento do Sistema de
Informao do Sistema nico de Assistncia Social.
A informao e sua gesto so, por meio de ferramentas tecnolgicas,
consideradas como uma mediao lgica, indispensvel e estratgica no contexto das
polticas governamentais, assim como de outras organizaes, visando agilizao de
seus processos, ao acompanhamento e ao monitoramento de suas aes (MDS, 2005).
O municpio de Toledo est desenvolvendo um sistema de informao para a rea
da Assistncia Social, que contemplar o sigilo profissional em alguns aspectos do
sistema, pois proporcionar acesso restrito a determinadas partes, garantindo o sigilo do
atendimento. Alm disso, o sistema trar agilidade nos fluxos de atendimentos e
encaminhamentos dos usurios, proporcionando aos profissionais um trabalho integrado
com maior facilidade. Alm disso, o cadastro do usurio da Poltica de Assistncia dever
ser realizado tambm no sistema, o que trar facilidade para Programas e Entidades de
atendimento no que se refere definio de perfil de famlias atendidas, relatrios
nominais de atendimento, registros de incluses e desligamento do pblico alvo em
Servios, Programas, Projetos e Benefcios. Isso dar visibilidade ao trabalho da rede
socioassistencial e poder mapear territrios e regies.
No que se refere ao Sistema de Informao fica claro que:
O fator tecnologia da informao (por meio da administrao da
informao e da informtica) decisivo para qualquer organizao
agilizar seus fluxos, confluir conectividades e acompanhar suas aes. A
composio da aplicao desses incrementos com o mandato de poltica
pblica de Assistncia Social, desenvolvida na forma de Sistema nico,
materializa uma circunstncia ainda indita na histria de gesto da
poltica pblica no Brasil, no que se refere ao mbito governamental, nas
suas trs esferas, como no mbito da sociedade civil, englobando
organizaes no-governamentais, fruns de discusso, conselhos e
cmeras de pactuao que realizam com sua atuao, a poltica de
Assistncia Social. (TAPAJS, p.185)
10
4.3. TIPOS DE AVALIAO

Em funo de quem realiza, COHEN & FRANCO in SILVA, 2001, p. 55, apresenta
os seguintes tipos de avaliao:
- Avaliao externa, realizada por pessoas que no integram o quadro da instituio
agente do programa;
- Avaliao interna, realizada no interior da instituio gestora do programa;
- Avaliao Mista, combina avaliao interna com a externa;
- Auto-avaliao, realizada por pessoas envolvidas diretamente na execuo do
programa;
- Avaliao participante, direcionada a minimizar a distncia entre avaliadores e
beneficirio
Ao mencionar os destinatrios, para quem a avaliao pode se destinar, Silva
(2001) menciona quatro tipos:
- para os dirigentes superiores, responsveis pela definio da poltica e programas;
- para os administradores, responsveis pela alocao de recursos para a concretizao
dos objetivos;
- para os tcnicos, responsveis pela execuo do programa;
- para os usurios dos programas e servios sociais.
Quanto Natureza, Dribe (2001) in Rolim (2009) explana que as avaliaes
distinguem-se entre avaliao de processo e de resultado ou impactos.
- A avaliao de processo visa aferir a eficcia de um programa; seu principal objetivo
detectar os fatores que facilitam ou impedem ao longo da implementao que um dado
programa atinja seus resultados da melhor maneira possvel.
- A avaliao de resultados e impactos procura saber o quanto e com que qualidade seus
objetivos foram cumpridos.
4.4. INDICADORES
4.4.1. Eficincia e eficcia na avaliao

Eficincia, eficcia e efetividade so considerados critrios bsicos de avaliao,
usualmente propostos para avaliao de polticas pblicas, e funcionam ao mesmo tempo
como indicadores de avaliao.
11
A eficincia e eficcia so interdependentes, uma pressupe a outra em termos

processuais, pois a eficcia maximiza a eficincia em funo do resultado esperado. A
eficincia diz respeito s qualidades de um programa, examinada sob os parmetros
tcnicos de tempo e de custos. A eficcia um indicador de grande importncia que
busca a relao entre as metas previstas, a aplicao de recursos e o realizado, tambm
um indicador de produtividade das aes desenvolvidas.
J a efetividade entendida por Arretche (2006, p.31-32) como exame da relao
entre a implementao de um determinado programa e seus impactos e/ou resultados,
isto , seu sucesso ou fracasso, em termos de uma efetiva mudana nas condies
sociais prvias da vida das populaes atingidas pelo programa sob avaliao (Figueiredo
& Figueiredo).
precisamente na avaliao de efetividade que a distino entre avaliao e
anlise torna-se mais clara e necessria, devido a necessidade de demonstrar que os
resultados encontrados na realidade social esto causalmente relacionados quela
poltica particular.
Nestes termos, a efetividade identificada a partir dos resultados e do impacto das
aes executadas. No caso de uma poltica pblica, a efetividade social procura dar conta
dos resultados, tanto econmicos como sociais.
Assim, a avaliao da eficcia, ou seja, medida de processo que responde a
questes sobre os acertos do programa em sua fase de elaborao e implementao, se
refere relao entre as aes realizadas e os resultados obtidos. J a efetividade, ou
medida de resultado, responde s questes relacionadas com o alcance das metas.
4.4.2 Indicadores Sociais

Conforme JANNUZZI (2004), um indicador social uma medida, em geral
quantitativa dotada de um significado social, utilizado para quantificar, substituir,
operacionalizar um conceito social abstrato. um recurso metodolgico que informa algo
sobre um aspecto da realidade social, um instrumento programtico operacional para
planejamento, execuo, monitoramento, avaliao de polticas pblicas. Ou seja, de
acordo com Bonado, 2003, p.129, um indicador social compem a agenda da poltica
social como um referencial indispensvel para a definio de prioridades e alocao de
recursos.
12
Enfim indicadores no so simplesmente dados, nmeros, eles nos permitem

conferir os dados de acordo com as questes postas na realidade social, ou seja, uma
atribuio de valor, nmeros a situaes sociais. Entretanto, importante lembrar que
existe uma diferena entre indicador social e estatstica pblica, embora estes sejam
interpretados corriqueiramente com o mesmo conceito.
Para se construir indicadores de desempenho de polticas e programas, deve-se
medir o grau em que seus objetivos foram alcanados (eficcia), o nvel de utilizao de
recursos (eficincia) ou as mudanas operadas no estado social da populao alvo
(impacto).
Conforme Kerbauy, para mensurar a relevncia para discusso da agenda da
poltica social, de sua validade em representar o conceito indicado e da confiabilidade dos
dados usados na sua construo, o indicador social deve:
- ter um grau de cobertura populacional adequado aos propsitos a que se presta;
- ser sensvel a polticas pblicas implementadas;
- ser especfico a efeitos de programas setoriais;
- ser inteligvel para agentes e pblicos alvo das polticas;
- ser atualizvel periodicamente, a custos razoveis;
- ser desagregvel em termos geogrficos, scio-demogrficos e scio-econmicos;
- gozar de certa historicidade para possibilitar comparaes no tempo.
A seleo de indicadores uma tarefa delicada, pois no existe uma teoria formal
que permita orient-la com estrita objetividade. preciso garantir que exista, de fato, uma
relao recproca entre o indicado (conceito) e os indicadores propostos. (Kerbauy)
13
5. OBJETIVOS
5.1. OBJETIVO GERAL:

Possibilitar a identificao dos servios, programas e projetos socioassistenciais
ofertados no Municpio, bem como monitorar e avaliar a eficincia e eficcia das aes, a
execuo dos servios e os impactos sociais causados.
5.2. OBJETIVOS ESPECFICOS:
- Aprimorar o sistema de acompanhamento e avaliao, acerca dos servios prestados

pela rede da assistncia social, aprimorando e definindo os instrumentos de
monitoramento e avaliao;
Possibilitar ao rgo gestor a viso da rede socioassistencial, seus servios, programas
e projetos, com vistas a anlise e execuo das aes, visando a capacitao dos atores
envolvidos;
- Orientar a rede formadora do processo de execuo de servios assistenciais, visando a
eficincia e eficcia de suas aes, viabilizando a anlise quanto ao custo benefcio e
impacto social de suas aes;
- Acompanhar e/ou verificar o cumprimento da Tipificao Nacional dos Servios
Socioassistenciais de forma prtica e objetiva, visando contribuir para a melhoria da
qualidade dos servios aos usurios;
- Medir o alcance dos programas e servios, atravs das metas estabelecidas, do pblico
atendido e da demanda existente;
- Medir o impacto social, atravs de anlise dos objetivos dos servios e as efetivas
alteraes na realidade sobre a qual se intervm;
- Proporcionar a interao entre os servios, a identificao de interesses comuns e a
redefinio das formas de abordagem, visando articulao dos equipamentos com as
demais polticas setoriais;
- Democratizar a informao, na amplitude de circunstncias que caracterizam a poltica
de Assistncia Social, desenvolvendo sistemas de informao que sero base
estruturante e produto do Sistema nico de Assistncia Social e na integrao das bases
de dados de interesse para o campo do socioassistencial.
14
6. TIPIFICAO NACIONAL DE SERVIOS SOCIOASSISTENCIAIS 2009 E POLTICA

NACIONAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2004
O desenvolvimento do Monitoramento e Avaliao de Servios, Programas e
Projetos dever se nortear conforme eixos de proteo especificado na Poltica Nacional
de Assistncia Social, Norma Operacional Bsica/RH Padres de Servios que so
estabelecidos pela Tipificao de Servios Socioassistenciais expedido pelo CNAS, Plano
Nacional de Convivncia Familiar e Comunitria expedido pelo CONANDA; Protocolo de
Gesto Integrada de Servios, Benefcios e Transferncias de Renda no mbito do
Sistema nico de Assistncia Social.
PROTEO SOCIAL BSICA
PNAS:
Tipificao Nacional dos Servios:
- Programa de Ateno Integral s Famlias; 1. Servio de Proteo e Atendimento Integral

Famlia (PAIF);
- Programa de incluso produtiva e projetos
de enfrentamento da pobreza;
- Centros de Convivncia para Idosos;
- Servios para crianas de 0 a 6 anos, que
visem o fortalecimento dos vnculos
familiares, o direito de brincar, aes de
socializao e de sensibilizao para a
defesa dos direitos das crianas;
2. Servio de Convivncia e Fortalecimento de

Vnculos;
- Servios scio-educativos para crianas,

adolescentes e jovens na faixa etria de 6 a
24 anos, visando sua proteo, socializao
e o fortalecimento dos vnculos familiares e
comunitrios;
- Programas de incentivo ao protagonismo
juvenil e de fortalecimento dos vnculos
familiares e comunitrios;
- Centros de informao e de educao para
o trabalho, voltados para jovens e adultos.
--
3. Servio de Proteo Social Bsica no

Domiclio para Pessoas com Deficincia e
Idosas.
15
PROTEO SOCIAL ESPECIAL DE MDIA COMPLEXIDADE

PNAS:
- Servio de orientao e apoio sciofamiliar;
1. Servio de Proteo e Atendimento

Especializado a Famlias Indivduos (PAEFI);
- Planto Social;
2. Servio Especializado em Abordagem Social;
- Abordagem de Rua;
5. Servio Especializado para Pessoas em

Situao de Rua.
- Medidas scio-educativas em meio-aberto 3. Servio de proteo social a adolescentes em

(PSC Prestao de Servios
cumprimento de medida socioeducativa de
Comunidade e LA Liberdade Assistida).
Liberdade Assistida (LA) e de Prestao de
Servios Comunidade (PSC);
- Cuidado no Domiclio;
4. Servio de Proteo Social Especial para

Pessoas com Deficincia, Idosas e suas Famlias;
- Servio de Habilitao e Reabilitao na

comunidade das pessoas com deficincia;
16
PROTEO SOCIAL ESPECIAL DE ALTA COMPLEXIDADE

PNAS:
- Atendimento Integral Institucional;
6. Servio de Acolhimento Institucional;
- Casa Lar;
- Casa de Passagem;
- Albergue;
- Repblica;
7. Servio de Acolhimento em Repblica;
- Famlia Acolhedora;
8. Servio de Acolhimento em Famlia

Acolhedora;
--
9. Servio de proteo em situaes de

calamidades pblicas e de emergncias.
- Famlia Substituta;
--
- Medidas scio-educativas restritivas e

privativas de liberdade (Semi-liberdade,
Internao provisria e sentenciada);
--
- Trabalho protegido.
--
17
7. REDE SOCIOASSISTENCIAL MUNICIPAL

7.1 PROTEO SOCIAL BSICA
7.1.1 Proteo Social Bsica Rede Governamental
Centro de Referencia de Assistncia Social da Vila Pioneiro CRAS I
Centro de Referencia de Assistncia Social do Jardim Europa CRAS II
Centro de Referencia de Assistncia Social do Jardim Coopagro CRAS III
Centro de Referencia de Assistncia Social do Jardim Panorama CRAS IV
Programa Pro-Jovem
Programa Agente Jovem
Programa Florir Toledo
Centro de Revitalizao da Terceira Idade Ernesto Dall'oglio CERTI COOPAGRO
Centro de Revitalizao da Terceira Idade Wilson Carlos Kuhn CERTI PIONEIRO
7.1.2 Proteo Social Bsica Rede No-Governamental
Ao Social So Vicente de Paulo
Aldeia Infantil Betesda
Associao de Pais e Amigos dos Deficientes Auditivos de Toledo APADA
Centro Assistencial da Diocese de Toledo Casa de Maria
18
Associao de Pais e Amigos dos Excepcionais de Toledo APAE
Centro Beneficente de Educao Infantil Ledi Maas LIONS
Centro Comunitrio e Social Dorcas
7.1.3 Proteo Social Bsica Natureza Mista
Unidade Social So Francisco
7.2 PROTEO SOCIAL ESPECIAL
7.2.1 Proteo Social Especial de Mdia Complexidade Governamental
Ncleo de Atendimento a Criana e ao Adolescente NACA
Centro
de
Referncia
Especializado
de
Assistncia
Social
de
Medidas
Socioeducativas CREAS I
Centro de Referncia Especializado de Assistncia Social de Atendimento a
Indivduos com Direitos Violados CREAS II
7.2.2 Proteo Social Especial de Mdia Complexidade No Governamental
AO SOCIAL SO VICENTE DE PAULO - PETI
APAE Centro Dia
APADA Centro Dia
Centro Assistencial da Diocese de Toledo Casa de Maria PETI
Centro Comunitrio s Social Dorcas PETI

19
Associao de Pais, Mestres e Funcionrios APMF da Escola Municipal Anita
Garibaldi - CIRCO PETI
Associao de Pais, Mestres e Funcionrios APMF CAIC PETI
Associao de Pais e Mestres APM da Escola Municipal Orlando Luiz Basei
Novo Sarandi PETI
Associao de Pais e Mestres APM da Escola Municipal Oswaldo Cruz VILA
NOVA PETI
Associao de Pais e Mestres APM da Escola Nossa Senhora das Graas Ouro
Preto - PETI
7.2.3 Proteo Social Especial de Alta Complexidade Governamental
Casa Abrigo Menino Jesus
Casa Abrigo Adolescentes
7.2.4 Proteo Social Especial de Alta Complexidade No Governamental
APA Casa Lar
APAE Casa Lar
Centro Comunitrio Dorcas Casa Lar
TABEA Irmos Dentzer
Casa de Passagem Alan Kardek
Ainda, existem Programas no-especficos da Assistncia Social que so

realizados por Entidades Sociais, tais como sade e educao.
20
21
8. EQUIPE RESPONSVEL PELA EXECUO DO SISTEMA DE INFORMAO,

MONITORAMENTO E AVALIAO
Para execuo do monitoramento e avaliao, o rgo gestor da poltica municipal
de assistncia social dever compor uma Equipe de Monitoramento e Avaliao.
Conforme expresso na NOB SUAS e NOB-RH SUAS, o Monitoramento e Avaliao conta
com uma equipe especfica a ser equipada pelo Municpio, porm, a normativa no define
parmetro de quadro mnimo deixando autonomia aos municpios para formar sua equipe.
Juntamente com esta equipe, os Diretores da Proteo Social Bsica, Proteo
Social Especial e Comisso de Fiscalizao do Conselho Municipal de Assistncia Social
acompanhar o Processo de Monitoramento e Avaliao das Entidades Sociais que
compe a rede scioassistencial governamental e no governamental.
9. METODOLOGIA
O Monitoramento e Avaliao ser realizado com toda a rede socioassistencial
governamental e no governamental que possui inscrio no Conselho Municipal de
Assistncia Social CMAS, e, nos casos de executores de servios socioassistenciais
que ainda no possuam inscrio no CMAS, que estejam em processo de requer-lo.
Far parte tambm do Monitoramento e Avaliao os Centros de Referncia de
Assistncia Social CRAS e os Centros de Referncia Especializado de Assistncia
Social CREAS.
A Avaliao proposta no atual plano apresentar caractersticas como princpios
para sua aplicao e execuo, conforme as categoriasde: Ex post, Mista, Avaliao de
Processo, de Resultado ou Impacto, Participante, somados a Eficincia, Eficcia e
Efetividade. Segue a descrio de cada modalidade.
A Avaliao ser ex post, entende-se essa como a avaliao realizada
concomitantemente ou aps realizao de programas, projetos. Essa a modalidade
mais adequada, pois os servios ofertados pela rede se caracterizam na sua maioria
como continuados, portanto, a avaliao e o monitoramento devero ocorrer de forma
dialtica. Os instrumentais da avaliao foram construdos de forma a dar respaldo a
anlises de eficincia, eficcia e de processo, dos servios avaliados, porm, as duas
ltimas ocorrero num segundo momento, aps avaliao e anlise inicial dos dados,
ocorrer no momento do feedback com a equipe dos servios avaliados. Outra importante
caracterstica a ser incorporada no processo da Avaliao e Monitoramento a Avaliao
de Resultado ou de Impacto e de Efetividade, que dever ocorrer numa segunda fase,
22
aps constitudo o banco de dados e anlises com cruzamento de dados do Dignstico

Social do Municpio, Cadnico e outras fontes de informaes como IBGE, IPARDES,
IPEA. No decorrer desse processo constituir-se- indicadores sociais, que sero
periodicamente realimentados e revisados. A avaliao proposta se caracteriza como
Mista, pois combina avaliao interna e externa, j que se envolver equipe de
monitoramento, diretores e conselheiros externa, pois, no integram o quadro de
recursos humanos do executor dos servios, e interna, pois, contar com a participao
do recursos humanos envolvidos com a oferta dos servios socioassistenciais. Outro
aspecto a ser ressaltado na avaliao, que na segunda fase, pressupondo o segundo
ano de aplicao, contaremos com a modalidade de Avaliao Participante, em que ser
aplicado questionrio aos usurios dos servios socioassistenciais de Proteo Social
Bsica e Proteo Social Especial de Mdia e Alta Complexidade. A dinmica ser
elencar
aleatoriamente
programas/projetos
realizar
avaliao
coletiva,
cujos
instrumentais para essa aplicao sero construdos na segunda fase, visando maior
respaldo aps a primeira fase da aplicao da avaliao, o que possibilitar a realizao
de reviso da metodologia e dos instrumentais da avaliao e monitoramento.
A Avaliao ser realizada anualmente, porm, se houver demanda devido a
denncias ou advindas do CMAS podero ocorrer em perodo para alm do cronograma
elaborado. Portanto, o processo de Monitoramento e Avaliao do rgo Gestor pode
demandar uma solicitao formal aos Conselhos para fiscalizao no Programa ou
Servio, caso seja verificada precariedade e/ou irregularidade no servio, como os
Conselhos podem solicitar Monitoramento do programa ou Servio caso seja constatado
irregularidades no atendimento. As visitas ocorrero no perodo de agosto a novembro,
sendo que na primeira fase ser aplicada nos equipamentos governamentais e no
governamentais que ofertam Proteo Social Bsica e na segunda fase, da Proteo
Social Especial. Os instrumentais utilizados na Avaliao so: Ficha de Avaliao de
Proteo Social Bsica, Ficha de Avaliao de Proteo Social Especial de Mdia
Complexidade, Ficha de Avaliao de Proteo Social Especial de Alta Complexidade.
Tambm sero instrumentais utilizados no processo de avaliao de monitoramento o
Plano de Trabalho e Relatrio Descritivo Quantitativo e Qualitativo, os quais devero ser
entregues ao rgo Gestor Equipe de Monitoramento e Avaliao na primeira quinzena
de maro anualmente.
O
Monitoramento
dever
ocorrer regularmente,
atravs
de
reunies
de
acompanhamento e orientaes com a rede de proteo bsica e especial, e um

momento especfico com o equipamento/entidade para quando (houver) gerado Plano de
23
Providncias indicado pela Avaliao ou Relatrio com orientaes/ajustes nos servios

prestados. Essas aes devero ser registradas em um Relatrio de Monitoramento que
ser arquivado em pasta especfica no setor de monitoramento e avaliao juntamente
com ofcios de convocao para os encontros de monitoramento e listas de presena
com as representaes dos servios convocados. Dessa forma o monito
.ramento poder ocorrer com maior frequncia e aprofundamento com os servios que
mais necessitarem de apoio tcnico.
O Monitoramento e Avaliao podero ser realizados atravs de:
- Anlise de Plano de Trabalho e Relatrio Descritivo Quantitativo e Qualitativo das
atividades, cujo modelo ser padro para os Equipamentos Pblicos/Entidades
socioassistenciais, variando apenas o servio executado conforme Resoluo n
109/2009 do CNAS. (ANEXO 1)
- Visitas Institucionais, com registro de Observaes Locais, a ser preenchido em
formulrio especfico; (ANEXO 2)
- Reunio com a Equipe Tcnica envolvida com os servios socioassistenciais do
Equipamentos pblicos/Entidade socioassistencial, com formulao de Ata;
- Entrevistas/aplicao de questionrio com a populao usuria do Equipamento/
Entidade;
- Cumprimentos de Diretrizes expostas no Plano Municipal de Assistncia Social,
Relatrio de Gesto Municipal, Plano de Ao Municipal e Relatrio Demonstrativo
Sinttico Anual;
- Vistas ao Parecer da Equipe de Fiscalizao do Conselho Municipal de Assistncia
Social, do Conselho Municipal dos Direitos da Criana e do Adolescente e do Conselho
Municipal dos Direitos dos Idosos;
No processo de avaliao e monitoramento, a equipe de monitoramento e
avaliao contar com a participao dos Diretores da Proteo Social Bsica e Especial,
conforme servio a ser avaliado, de forma a dar respaldo para a gesto das protees, e
com representantes da Comisso de Fiscalizao do CMAS, de forma a fortalecer o papel
do conselho no controle social.
Aps o primeiro ano de aplicao do Plano de Monitoramento e Avaliao, ser
constitudo banco de dados com tabulao das informaes e a partir da elaboradas
anlises para a criao de indicadores sociais.
Realizada a avaliao, a equipe de monitoramento e avaliao juntamente com os
demais participantes (diretores das protees e representantes da comisso de
fiscalizao do CMAS), redigir um Relatrio Final apontando a realidade apresentada,
24
questes a serem observadas e quando necessrio, ser gerado um plano de providncia

com prazos estabelecidos para soluo de problemticas apontadas. Esse protocolo
dever ser assinado pela gestora da SMAS, pela equipe do monitoramento, pelo diretor
da proteo em questo, representante da comisso do conselho, e responsvel pelo
equipamento/entidade.
O documento final dever ser efetuado em 4 cpias:
ao setor de monitoramento e avaliao;
a gesto;
ao equipamento/entidade avaliada;
ao CMAS;
Para conhecimento e subsdio ao exerccio do controle social. A equipe de

monitoramento e avaliao realizar reunies com os tcnicos da gesto e comisso de
fiscalizao do CMAS, quando o Monitoramento/Avaliao e a Fiscalizao tiverem
resultados divergentes, e poder contar, inclusive, com a participao do responsvel,
tcnicos e usurios do Servio em questo. Dessa forma, aps verificao dever ser
redigido um documento oficial com os devidos apontamentos para conhecimento do
equipamento/entidade e CMAS.
Ser elaborado um glossrio a ser entregue juntamente com os formulrios do
Plano de Trabalho e Relatrio Descritivo Quantitativo e Qualitativo, para facilitar a
compreenso e a padronizao dos termos tcnicos utilizados.
Aps anlise final de toda a rede socioassistencial, ser elaborado um Relatrio
Final Geral por rea de proteo, que dever ser um documento para suporte ao
aprimoramento
dos
servios
implantao
de
novos
servios,
possibilitando
direcionamento poltica municipal de assistncia social.

Conforme avaliao realizada, a Equipe de Monitoramento e Avaliao poder
propor mudanas no presente Plano e apresentar ao CMAS para possvel aprovao.
25
10. INSTRUMENTAIS PARA MONITORAMENTO E AVALIAO
Os instrumentais de Monitoramento e Avaliao foram elaborados com base na

Tipificao Nacional dos Servios Socioassistenciais, Poltica Nacional de Assistncia
Social, Norma Operacional Bsica Sistema nico de Assistncia Social; Norma
Operacional Bsica de Recursos Humanos do SUAS NOB-RH/SUAS, Guia de
Acolhimento , Orientaes Tcnicas: Servios de Acolhimento para Crianas e
Adolescentes, Orientaes Tcnicas: Centro de Referncia de Assistncia Social - CRAS;
Guia de Orientao n 1 (1 verso) Centro de Referencia Especializado de Assistncia
Social CREAS; Resoluo - RDC N 216, de 15/09/2004, da ANVISA.
Neles, esto presentes alguns indicativos de qualidade de oferta de Servios
ofertados aos usurios da Poltica Nacional de Assistncia Social.
Cabe ressaltar que esses instrumentais podero sofrer alteraes, uma vez que o
monitoramento e avaliao tambm passvel de avaliao, tanto pela prpria Equipe de
Monitoramento e Avaliao, quanto pelo CMAS.
No que se refere ao quadro de Recursos Humanos quadro mnimo aos servios
ofertados, os instrumentais elaborados para monitoramento e avaliao foram
consultados documentos tcnicos do Governo Federal, porm, h ainda alguns servios
sem essa orientao, nesses casos, no primeiro ano de aplicao dos instrumentais no
Municpio, no haver as orientaes de quadro de RH e estrutura fsica, e aps colhidas
as informaes, ser proposto discusso no CMAS para que, com base nas diretrizes j
existentes e nos quadros apresentados, se elabore uma orientao de quadro mnimo a
ser considerado nesses servios, at que no seja disponibilizado outro documento
oficial.
26
REFERENCIAS
BUVINICH, Manuel. Ferramentas para o monitoramento e avaliao de programas e

projetos sociais. In: Cadernos de Polticas Sociais, n. 10, out./1999, pp. 1-83 (Srie
documentos
para
discusso).
Disponvel
em:
<http://www.aleixo.com/biblioteca/
ssocial/2semestre2006/D1/Ferramentas_para_avaliacao_monitoramento_de_programas_
projetos_sociais.pdf>. Acesso em: 26/05/2010.
BRASIL (2004). Ministrio de Desenvolvimento Social e Combate Fome.

Poltica Nacional de Assistncia Social (PNAS) - Braslia, Secretaria Nacional
de Assistncia Social.
BRASIL (2005). Ministrio de Desenvolvimento Social e Combate Fome.

NOB/SUAS - Resoluo do CNAS n 130, de 15 de julho de 2005
BRASIL (2006). Plano Nacional de Promoo, Proteo e Defesa do Direito de

Crianas e Adolescentes Convivncia Familiar e Comunitria Resoluo
conjunta CONANDA / CNAS n 01/2006 .
BRASIL (2009). Orientaes Tcnicas: Servios de Acolhimento para Crianas e

Adolescentes Braslia, Grupo de Trabalho nacional Pr-Convivncia Familiar e
Comunitria GT Nacional.
BRASIL (2009). Orientaes Tcnicas: Centro de Referncia de Assistncia Social

CRAS. Braslia, Ministrio do Desenvolvimento Social e Combate Fome.
BRASIL (___). Centro de Referncia Especializado de Assistncia Social CREAS.

Guia de Orientao N 1 (1 Verso), Braslia, Ministrio do Desenvolvimento Social e
Combate Fome/Secretaria Nacional de Assistncia Social.
BULLA, Leonia Capaverde e LEAL Maria Laci Moura. A participao da sociedade civil no
Conselho Municipal de Assistncia Social: o desafio de uma representao democrtica.
In
Revista
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Textos
&
Contextos,
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2004.
Disponvel
<http://revistaseletronicas.pucrs.br/ojs/index.php/fass/article/viewFile/973/753>.
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27
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Disponvel
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RAICHELIS, Raquel. Esfera pblica e conselhos de assistncia social: caminhos da

construo democrtica. 2. ed. rev. So Paulo: Cortez, 2000.
ROLIM, Dauyana Cury. Efetividade do Sistema de Informao, Monitoramento e

Avaliao da Assistncia Social: Limites, Potencialidades e Desafios. In Dissertao de
Mestrado em Servios Social e Sustentabilidade na Amaznia UFA. Manaus, 2009.
SILVA, Maria Ozanira da Silva (coord). Pesquisa Avaliativa: aspectos metodolgicos. 2a

ed. So Paulo: Veras Editora, 2008.
_____ . Avaliao de Polticas e Programas Sociais: teoria e prtica (org). So Paulo:

Veras Editora, 2001.
SILVA. Sandra C. B. Monitoramento e avaliao dos Servios Scio-Assistenciais No

Governamentais: O processo de execuo do rgo gestor municipal. In Dissertao em
Mestrado em Servio Social e Poltica Social - UEL. Londrina, 2005.
28
29
AVALIAO DA POLTICA DE ASSISTNCIA SOCIAL

FICHA DE AVALIAO ANUAL DOS SERVIOS DO EIXO DE
PROTEO SOCIAL BSICA
Data de Avaliao: _____/_____/______
1. Servio: _________________________________________________________________________
Servio: _________________________________________________________________________
2. Responsvel pelas informaes:

Nome:________________________________________ cargo/funo:_________________________
Nome:________________________________________ cargo/funo:_________________________
3. Nmero de Atendidos no(s) Servio(s) Socioassistencial(ais)

_____________ (famlias) - __________ (usurios diretos)
4. Demanda reprimida existente _________________

4.1. Como se organiza as informaes sobre a demanda reprimida? (apresentar o registro)
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
5. Capacidade de Atendimento ________________
6. Convnios existentes e quantidade de atendimento (apresentar termos de convnio)

Convnio: ____________________________________________________ - _______________ metas
Convnio: ____________________________________________________ - _______________ metas
Convnio: ____________________________________________________ - _______________ metas
Convnio: ____________________________________________________ - _______________ metas
7. Documentao acerca de Registros sobre o atendimento; administrativo; e Servio.
30
7.1. ATENDIMENTO AO USURIO

(Escolher aleatoriamente at trs pastas arquivos de registros de documentao)
Sim
No
Ficha Cadastral
( )
( )
Relatrios de acompanhamento tcnico
( )
( )
( )
( )
Indicar o percentual: ______
Licenas/Alvars
Sim
No
(quando no, justifique)
Licena de funcionamento (anexar cpia):
( )
( )
________________________
Licena do Corpo de Bombeiros (anexar cpia):
( )
( )
________________________
Licena Sanitria (anexar cpia):
( )
( )
________________________
Certificado Beneficente de Assistncia Social
( )
( )
________________________
Sim
No
Proposta Pedaggica
( )
( )
Cronograma de atividades
( )
( )
Plano/Projeto de Monitoramento e Avaliao
( )
( )
Plano/Projeto de Capacitao da Equipe
( )
( )
Plano de Segurana Alimentar
( )
( )
O Servio sabe o percentual de usurios atendidos

que possuem Cadastro nico?
7.2. ADMINISTRATIVO
(Apresentar documentos)
(anexar cpia, em caso de renovao)
7.3. SERVIO
Nome e n de registro do(a) Nutricionista: ________________________________________________
31
8. Arquivamento das Informaes

Existe local exclusivo para arquivamento das informaes?
Sim ( )
No ( ). Justifique:
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Por quanto tempo os Termos de Convnios e Prestao de Contas ficam armazenados?
___________________________________________________________________________________
Por quanto tempo os registros dos usurios ficam arquivados?
___________________________________________________________________________________
8.3 As informaes so arquivadas em pastas etiquetadas, separadas cronologicamente, ordem alfabtica?
( ) Sim
( ) No
Explique: __________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
9. Do Sigilo Profissional
Conforme Cdigo de tica Profissional do Assistente Social (Resoluo do CFESS n 273/1993) e Cdigo de tica do
Psiclogo (Resoluo do CFP n 010/05), responsabilidade desses profissionais manter o sigilo profissional
protegendo o usurio das informaes obtidas em decorrncia do exerccio profissional, inclusive com direito a
inviolabilidade dos arquivos e documento de forma a garantir o sigilo.
De que forma se garante o sigilo em relao ao atendimento do usurio e das informaes obtidas pelos profissionais:
assistente social e psiclogo, conforme expressos nos respectivos cdigos de tica?
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________________________________________
32
10. Existem trabalhos com famlias? Quais?

___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________
11. rea de Lazer (Descreva as Atividades, rea Livre)

___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________
12. Apresente as principais dificuldades para executar o Servio:

___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________
33
Parecer da Comisso de Monitoramento e Avaliao

___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
Comisso de Monitoramento e Avaliao:
_________________________________
_________________________________
________________________________
__________________________________
_________________________________
__________________________________
________________________________
___________________________________
Toledo, ______/_______/________
34
SERVIO DE PROTEO E ATENDIMENTO INTEGRAL FAMLIA (PAIF)

Aes Essenciais ao Servio
Acolhida
Estudo Social
Visita Domiciliar
Orientao e Encaminhamentos
Grupos de Famlias
Acompanhamento Familiar
Atividades Comunitrias
Campanhas Socioeducativas
Informao, Comunicao e Defesa dos Direitos
Promoo e Acesso Documentao Pessoal
Mobilizao para a cidadania
Conhecimento do territrio
Cadastramento socioeconmico
Elaborao de relatrios e/ou pronturios
Notificao da ocorrncia de situaes de vulnerabilidade e risco social
Busca ativa
Sim
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
No
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
OBSERVAES: __________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
35
Recursos Humanos
Quadro de compatibilidade conforme NOB/RH
Cargo
Formao
Carga
horria
semanal
Regime de
Funo
Contratao
Coordenador
Assistente Social 1
Assistente Social 2
Psiclogo
Profissional de
Nvel Superior
Tcnico de Nvel
Mdio
Tcnico de Nvel
Mdio
Tcnico de Nvel
Mdio
Tcnico de Nvel
Mdio
36
Nome do Profissional
Ambiente Fsico
Descrio
Sim No
1 Sala de recepo com pelo menos 12m2, balco de recepo e at quatro lugares de
espera .....................................................................................................................................
( )
( )
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
2 Salas de atendimento individualizado, com 12m2, com capacidade para at 10 pessoas .. ( ) ( )
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
2 Salas de uso coletivo para atividades coletivas e comunitrias, com 35m2 e capacidade
para 30 pessoas ....................................................................................................................... ( ) ( )
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Sala para atividades administrativas, com 20m2 ................................................................... ( ) ( )
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Copa com 5m2 ....................................................................................................................... ( ) ( )
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Conjunto de banheiros, sendo 1 para uso feminino, 1 para uso masculino, 1 para uso
feminino adaptado e 1 para uso masculino adaptado ............................................................. ( ) ( )
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
rea Externa .......................................................................................................................... ( ) ( )
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
rea de Servio ...................................................................................................................... ( ) ( )
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Acessibilidade (rampas de acesso) e portas que passem um cadeirante
( ) ( )
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
37
Informao e Acolhida
Informaes que devem estar disponibilizadas na recepo
Sim No
Mural para divulgao de eventos, campanhas, reunies, conselhos, cursos e outras
informaes referentes ao territrio de abrangncia ..............................................................
( )
( )
Material Informativo sobre os servios e aes desenvolvidas nos CRAS ...........................
( )
( )
Nomes dos tcnicos e coordenador da unidade .....................................................................
( )
( )
Horrio de funcionamento .....................................................................................................
( )
( )
Cartazes que traduzam os direitos socioassistenciais dos usurios, favoream a rede de

servios do territrio e informaes geogrficas (mapas ou quadros) sobre o territrio de
abrangncia do CRAS ............................................................................................................
( )
( )
Endereos de outros CRAS e CREAS, outras unidades da rede socioassistencial, unidades

de segurana alimentar e nutricional e do local de gesto do cadastro nico ........................
( )
( )
OBSERVAES: __________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
38
Equipamentos permanentes - eletrnicos (descrever sobre equipamentos utilizados para

desenvolvimentos das atividades - ex: TV, DVD, mutimdia, computador, etc.)
Quantidade Descrio dos equipamentos
39
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
SERVIOS DE CONVIVNCIA E FORTALECIMENTO DE VNCULOS

(
(
(
(
(
) Crianas de 0 a 6 anos
) Crianas e adolescentes de 6 a 15 anos
) Adolescentes de 15 a 17 anos
) Idosos
) Famlia

Acolhida
Orientao e Encaminhamentos
Grupos de convvio e fortalecimento de vnculos
Informao, comunicao e defesa de direitos
Fortalecimento da funo protetiva da famlia
Mobilizao e fortalecimento de redes sociais de apoio
Informao
Banco de dados de usurios e organizaes
Elaborao de relatrios e/ou pronturios
Desenvolvimento do convvio familiar e comunitrio
Sim
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
No
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
OBSERVAES: __________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
40
Quadro de Recursos Humanos

Cargo
Formao Carga horria Regime de

semanal
Contratao
41
Funo
Ambiente Fsico
Espao descrio
Capacidade de Atendimento
42
M2

43
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
SERVIO DE PROTEO SOCIAL BSICA NO DOMICLIO PARA PESSOAS COM

DEFICINCIA E IDOSAS
Proteo social proativa
Acolhida
Visita Domiciliar
Escuta
Encaminhamento para cadastro socioeconmico
Orientao e encaminhamentos
Orientao sociofamiliar
Desenvolvimento do convivio familiar, grupal e social
Insero na rede de servios socioassistenciais e demais polticas
Informao, comunicao e defesa de direitos
Fortalecimento da funo proativa da famlia
Elaborao de instrumento tcnico
Sim
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
No
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
Possui veculo para visita Domiciliar?
( )
( )
Quantas horas por semana o veculo est disponvel para esse Servio? ____________________
Apresentar cronograma onde especifica esta modalidade de atendimento.

OBSERVAES: __________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
44

Cargo
semanal
Contratao
45
Funo
Nome do
Profissional
Espao Fsico
46

47
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado

FICHA DE AVALIAO ANUAL DO SERVIO DO EIXO DE
PROTEO SOCIAL ESPECIAL DE MDIA COMPLEXIDADE
Data de Avaliao: _____/_____/______
1. Servio: _________________________________________________________________________
Servio: _________________________________________________________________________

Nome:________________________________________ cargo/funo:_________________________
Nome:________________________________________ cargo/funo:_________________________


4.1. Como se organiza as informaes sobre a demanda reprimida? (apresentar o registro)
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________

Convnio: ____________________________________________________ - _______________ metas
Convnio: ____________________________________________________ - _______________ metas
Convnio: ____________________________________________________ - _______________ metas
Convnio: ____________________________________________________ - _______________ metas

48
(Escolher aleatoriamente um usurio e verificar a documentao do mesmo)

Sim
No
Ficha Cadastral
( )
( )
( )
( )
( )
( )
Licenas/Alvars
Sim
No
( )
( )
________________________
( )
( )
________________________
( )
( )
________________________
( )
( )
________________________
Sim
No
Proposta Pedaggica
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )

7.2. ADMINISTRATIVO
7.3. SERVIO
49

Sim ( )
No ( ). Justifique:
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
8.3 As informaes so arquivadas em pastas etiquetadas, separadas por perodo de tempo, ordem alfabtica?
( )
Sim ( ) No
Explique: __________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Psiclogo (Resoluo do CFP n 010/05), responsabilidade desses profisssionais manter o sigilo profissional
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________________________________________
50
10. Existem trabalhos com famlias? Quais?

___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________
11. rea de Lazer (Descreva as Atividades, rea Livre)

___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________
12. Apresente as principais dificuldades para executar o Servio:

___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________
51

___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
_________________________________
_________________________________
________________________________
__________________________________
_________________________________
__________________________________
________________________________
___________________________________
Toledo, ______/_______/________
52
SERVIO DE PROTEO E ATENDIMENTO ESPECIALIZADO A FAMILIAS E

INDIVDUOS
Sim
Acolhida...................................................................................................... ( )
Escuta.......................................................................................................... ( )
Estudo social............................................................................................... ( )
Diagnstico socieconomico........................................................................ ( )
Monitoramento e avaliao do servio....................................................... ( )
Orientao e encaminhamentos para a rede de servios locais........ .......... ( )
Constru de plano individual e /ou familiar de atendimento.......... .......... ( )
Orientao sociofamiliar.................................................................. ........... ( )
Atendimento psicossocial............................................................................ ( )
Orientao juridico-social............................................................................ ( )
Referencia e contrareferncia ...................................................................... ( )
Informao, comunicao e defesa de direitos............................................ ( )
Apoio familia na sua funo protetiva...................................................... ( )
Acesso documentao pessoal.................................................................. ( )
Mobilizao, identificao da familia extensa ou ampliada........................ ( )
Articulao da rede de servios socioassistenciais...................................... ( )
Articulao com os servios de outras polticas pblicas setoriais............. ( )
Articulao interinstitucional com os demais rgos do Sistema.... ........... ( )
de Garantia de Direitos................................................................................ ( )
Mobilizao para o exerccio da cidadania...................................... ........... ( )
Trabalho interdisciplinar.................................................................. ........... ( )
Elaborao de relatrios e/ou pronturios........................................ ........... ( )
Estmulo ao convvio familiar, grupal e social............................................ ( )
Mobilizao e fortalecimento do convvio e de redes sociais de apoio ...... ( )
No
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
OBSERVAES: __________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
53
Recursos Humanos
Profisso
Carga
horria
semanal
Regime de
Contratao
Coordenador
Assistente Social
Psiclogo
Advogado
Profissional de Nvel
Superior
ou Mdio 1
Superior
ou Mdio 2
Auxiliar Administrativo
Outros
54
Espao Fsico
55

56
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
SERVIO ESPECIALIZADO EM ABORDAGEM SOCIAL
Sim
Proteo social proativa.............................................................................. (

Conhecimento do territrio......................................................................... (
Informao, comunicao e defesa de direitos............................................ (
Escuta .......................................................................................................... (
Orientao e encaminhamentos sobre/para a rede de
servios locais com resolutividade................................................... ........... (
Articulao interinstitucional com os demais rgos
do Sistema de Garantia de Direitos.................................................. ........... (
Geoprocessamento e georeferenciamento de informaes.......................... (
Elaborao de relatrios.............................................................................. (
No
)
)
)
)
(
(
(
(
)
)
)
)
( )
)
)
)
( )
( )
( )
OBSERVAES: __________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
57

Profisso

semanal
Contratao
58
Espao Fsico
59

60
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
SERVIO ESPECIALIZADO PARA PESSOAS EM SITUAO DE RUA
Aes essenciais ao Servio
Sim
Acolhida ................................................................................................................. (
Escuta ..................................................................................................................... (
Estudo social .......................................................................................................... (
Diagnstico socioeconmico ................................................................................. (
Informao, Comunicao e Defesa de Direitos .................................................... (
Referencia e contrareferencia ................................................................................. (
Orientao e Suporte para acesso documentao pessoal ................................... (
Orientao e encaminhamentos para a rede de srvios locais .............................. (
Articulao da rede de servios socioassistenciais ................................................. (
Articulao com os servios de polticas pblicas setoriais ................................... (
Articulao interinstitucional com os demais rgos do sistema de
garantia de direitos ................................................................................................. (
Mobilizao de famlia extensa ou ampliada ......................................................... (
Mobilizao e fortalecimento do convvio e de redes sociais de apoio ................. (
Mobilizao para o exerccio da cidadania ............................................................ (
Articulao com rgos de capacitao e preparao para o trabalho ................... (
Estimulo ao convvio familiar, grupal e social ....................................................... (
Elaborao de relatrios e/ou pronturios .............................................................. (
No
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
(
(
(
(
(
(
(
)
)
)
)
)
)
)
OBSERVAES: __________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
61

Profisso
semanal
Contratao
62
Ambiente Fsico
Espao descrio
Capacidade de Atendimento M2
63

64
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
SERVIO DE PROTEO SOCIAL A ADOLESCENTES EM CUMPRIMENTO DE

MEDIDA SOCIOEDUCATIVA DE LIBERDADE ASSISTIDA (LA) E DE PRESTAO DE
SERVIOS COMUNIDADE (PSC)
Sim
Acolhida ..................................................................................................... (
Escuta ......................................................................................................... (
Estudo social ............................................................................................... (
Diagnstico socioeconmico ...................................................................... (
Referencia e contrareferencia ..................................................................... (
Trabalho interdisciplinar ............................................................................. (
garantia de direitos ...................................................................................... (
Produo de orientaes tcnicas e materiais informativos......................... (
Monitoramento e avaliao do servio ....................................................... (
Proteo social proativa .............................................................................. (
Orientao e encaminhamentos para a rede de servios locais .................. (
Construo de plano individual e familiar de atendimento,
considerando as especificidades da adolescncia ....................................... (
Orientao sociofamilar .............................................................................. (
Acesso a documentao pessoal ................................................................. (
Informao, comunicao e defesa de direitos ........................................... (
Articulao da rede de servios socioassistenciais ..................................... (
Articulao com os servios de polticas setoriais ...................................... (
Estimulo ao convvio familiar, grupal e social ........................................... (
Mobilizao para o exerccio da cidadania ................................................. (
Desenvolvimento de projetos sociais .......................................................... (
Elaborao de relatrios e/ou pronturios ................................................... (
No
)
)
)
)
)
)
(
(
(
(
(
(
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
(
(
(
(
(
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
OBSERVAES: __________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
65
Recursos Humanos
Profisso
Carga
horria
semanal
Regime de
Contratao
Coordenador
Assistente Social
Psiclogo
Advogado
Superior
ou Mdio 1
Superior
ou Mdio 2
Outros
66
Ambiente Fsico
Espao descrio
67

68
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
SERVIO DE PROTEO SOCIAL ESPECIAL PARA PESSOAS COM DEFICINCIA,

IDOSAS E SUAS FAMLIAS.
No
Acolhida.................................................................................................................. (
Escuta...................................................................................................................... (
Informao, comunicao e defesa de direitos........................................................ (
Articulao com os servios de polticas pblicas setoriais.................................... (
Articulao da rede de servios socioassistenciais.................................................. (
Articulao interinstitucional com o Sistema de Garantia de Direitos.................... (
Atividades de convvio e de organizao da vida cotidiana.................................... (
Orientao e encaminhamento para a rede de servios locais................................. (
Referncia e contrarreferncia construo de plano individual
e/ou familiar de atendimento................................................................................... (
Orientao sociofamiliar.......................................................................................... (
Estudo social............................................................................................................ (
Diagnstico socioeconmico................................................................................... (
Cuidados pessoais.................................................................................................... (
Desenvolvimento do convvio familiar, grupal e social.......................................... (
Acesso documentao pessoal.............................................................................. (
Aoio famlia na sua funo protetiva.................................................................... (
Mobilizao de famlia extensa ou ampliada.......................................................... (
Mobilizao e fortalecimento do convvio e de redes sociais de apoio................... (
Mobilizao para o exerccio da cidadania.............................................................. (
Elaborao de relatrios e/ou pronturios................................................................(
Sim
)
)
)
)
)
)
)
)
(
(
(
(
(
(
(
(
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
OBSERVAES: __________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
69
Recursos Humanos
Profisso
Carga
horria
semanal
Regime de
Contratao
Coordenador
Assistente Social
Psiclogo
Advogado
Superior
ou Mdio 1
Superior
ou Mdio 2
Outros
70
Ambiente Fsico
Espao descrio
71

72
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
SERVIO ESPECIALIZADO EM ABORDAGEM SOCIAL
Sim
Proteo social proativa.............................................................................. (

Conhecimento do territrio......................................................................... (
Informao, comunicao e defesa de direitos............................................ (
Escuta .......................................................................................................... (
Orientao e encaminhamentos sobre/para a rede de
servios locais com resolutividade................................................... ........... (
Articulao interinstitucional com os demais rgos
do Sistema de Garantia de Direitos.................................................. ........... (
Geoprocessamento e georeferenciamento de informaes.......................... (
Elaborao de relatrios.............................................................................. (
No
)
)
)
)
(
(
(
(
)
)
)
)
( )
)
)
)
( )
( )
( )
OBSERVAES: __________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
73
Recursos Humanos
Profisso
Carga
horria
semanal
Regime de
Contratao
Coordenador
Assistente Social
Psiclogo
Advogado
Superior
ou Mdio 1
Superior
ou Mdio 2
Outros
74
Ambiente Fsico
Espao descrio
75

76
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
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)emprestado
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)emprestado
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)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
SERVIO ESPECIALIZADO PARA PESSOAS EM SITUAO DE RUA
Aes essenciais ao Servio
Sim
Acolhida ................................................................................................................. (
Escuta ..................................................................................................................... (
Estudo social .......................................................................................................... (
Diagnstico socioeconmico ................................................................................. (
Informao, Comunicao e Defesa de Direitos .................................................... (
Referencia e contrareferencia ................................................................................. (
Orientao e Suporte para acesso documentao pessoal ................................... (
Orientao e encaminhamentos para a rede de srvios locais .............................. (
Articulao da rede de servios socioassistenciais ................................................. (
Articulao com os servios de polticas pblicas setoriais ................................... (
garantia de direitos ................................................................................................. (
Mobilizao de famlia extensa ou ampliada ......................................................... (
Mobilizao e fortalecimento do convvio e de redes sociais de apoio ................. (
Mobilizao para o exerccio da cidadania ............................................................ (
Articulao com rgos de capacitao e preparao para o trabalho ................... (
Estimulo ao convvio familiar, grupal e social ....................................................... (
Elaborao de relatrios e/ou pronturios .............................................................. (
No
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
(
(
(
(
(
(
(
)
)
)
)
)
)
)
OBSERVAES: __________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
77
Recursos Humanos
Profisso
Carga
horria
semanal
Regime de
Contratao
Coordenador
Assistente Social
Psiclogo
Advogado
Superior
ou Mdio 1
Superior
ou Mdio 2
Outros
78
Ambiente Fsico
Espao descrio
79

80
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado

FICHA DE AVALIAO ANUAL DO SERVIO DO EIXO DE
PROTEO SOCIAL ESPECIAL DE ALTA COMPLEXIDADE
Data de Avaliao: _____/_____/______
1. Servio: _________________________________________________________________________
Servio: _________________________________________________________________________

Nome:________________________________________ cargo/funo:_________________________
Nome:________________________________________ cargo/funo:_________________________


4.1. Como se organiza as informaes sobre os atendimentos que ultrapassam a capacidade de
atendimento? (apresentar o registro)
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________

Convnio: ____________________________________________________ - _______________ metas
Convnio: ____________________________________________________ - _______________ metas
Convnio: ____________________________________________________ - _______________ metas
Convnio: ____________________________________________________ - _______________ metas
81

(Escolher aleatoriamente um usurio e verificar a documentao do mesmo)
Sim
No
Ficha Cadastral
( )
( )
( )
( )
Relatrios peridicos sobre a rotina dos usurios
( )
( )
( )
( )
Licenas/Alvars
Sim
No
( )
( )
________________________
( )
( )
________________________
( )
( )
________________________
( )
( )
________________________
Sim
No
Proposta Pedaggica
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )

7.2. ADMINISTRATIVO
7.3. SERVIO
82

Sim ( )
No ( ). Justifique:
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
8.3 As informaes so arquivadas em pastas etiquetadas, separadas por perodo de tempo, ordem alfabtica?
( )
Sim ( ) No
Explique: __________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Psiclogo (Resoluo do CFP n 010/05), responsabilidade desses profisssionais manter o sigilo profissional
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________________________________________
83

___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
_________________________________
_________________________________
________________________________
__________________________________
_________________________________
__________________________________
________________________________
___________________________________
Toledo, ______/_______/________
84
SERVIO DE ACOLHIMENTO INSTITUCIONAL

Modalidade
Crianas e Adolescentes:
( ) Unidade residencial /Casa Lar at 10 crianas e adolescentes
( ) Unidade Institucional/Abrigo Institucional at 20 crianas e adolescentes

Sim
Acolhida/Recepo............................................................................................................. ( )
Escuta.................................................................................................................................. ( )
Desenvolvimento do convvio familiar, grupal e social...................................................... ( )
Estudo Social.......................................................................................................................( )
Apoio a famlia na sua funo protetiva.............................................................................. ( )
Cuidados pessoais................................................................................................................ ( )
Orientao e encaminhamentos sobre/para a rede de servios locais
com resolutividade............................................................................................................... ( )
Construo de plano individual e/ou familiar de atendimento............................................ ( )
Orientao sociofamiliar..................................................................................................... ( )
Protolocos............................................................................................................................ ( )
Acompanhamento e Monitoramento dos encaminhamentos realizados............................. ( )
Referncia e Contrarreferncia .......................................................................................... ( )
Elaborao de relatrios e/ou pronturios........................................................................... ( )
Trabalho Interdisciplinar .................................................................................................... ( )
Diagnstico Socioeconmico .............................................................................................. ( )
Informao, comunicao e defesa de direitos................................................................... ( )
Orientao para acesso a documentao pessoal ............................................................... ( )
Atividades de convvio e de organizao da vida cotidiana .............................................. ( )
Insero em projetos/programas de capacitao e preparao para o trabalho.................. ( )
Estmulo ao convvio familiar, grupal e social .................................................................. ( )
Mobilizao para o exerccio da cidadania......................................................................... ( )
Articulao com os servios de outras politicas pblicas setoriais e de
garantia de direitos...............................................................................................................( )
Articulao da rede de servios socioassistenciais ............................................................ ( )
Articulao interinstitucional com os demais rgos do Sistema de Garantia
de Direitos........................................................................................................................... ( )
Monitoramento e avaliao do servio............................................................................... ( )
Organizao de banco de dados e informaes sobre o servio, sobre
organizaes governamentais e no governamentais e sobre o Sistema de
Garantia de Direitos............................................................................................................ ( )
No
( )
( )
( )
( )
( )
( )
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
( )
( )
( )
( )
( )
OBSERVAES: __________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
85
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
86
Unidade Institucional/Abrigo Institucional at 20 crianas e adolescentes

Recursos Humanos Existentes
Cargo
Carga
horria
semanal
Regime de
Contratao
Coordenador
Assistente Social
Psiclogo
Educador/Cuidador de
Nvel Mdio
Nvel Mdio
Nvel Mdio
Auxiliar de
educador/cuidador
Auxiliar de
educador/cuidador
87
Funo
Nome do
Profissional
Espao Fsico (Guia de Acolhimento)

Quartos
Sim
Com at 4 camas e/ou beros , excepcionalmente, 6 camas e/ou beros............................ ( )
No
( )
Metragem de 2.25m2 por ocupante, ou 3,25m2 por ocupante, se o ambiente for

utilizado tambm para estudos............................................................................................ ( )
( )
Obs.: ______________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Sala de Estar
Mnimo 1m2 para cada ocupante, incluindo educadores.................................................... ( )
( )
Obs.: ______________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Sala de Jantar/Copa
( )
Obs.: ______________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Ambiente para Estudo.......................................................................................................( )
( )
Obs.: ______________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Banheiro
1 lavatrio, 1 vaso sanitrio e 1 chuveiro para at seis crianas e/ou adolescentes ........... ( )
( )
1 lavatrio, 1 vaso sanitrio e 1 chuveiro para os funcionrios.......................................... ( )
( )
Um dos banheiros adaptado para pessoas com deficincia...............................................( )
( )
Obs.: ______________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
88
Cozinha
Com espao para acomodar utenslios e imobilirios.........................................................( )
( )
Obs.: ______________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
rea de Servio
Com espao suficiente para acomodar utenslios e mobilirios para guardar
equipamentos, objetos e produtos de limpeza..................................................................... ( )
( )
rea externa (varanda, quintal, jardim, etc.) ...................................................................... ( )

( )
Obs.: ______________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Sala para equipe tcnica
Espao diferenciado da casa, com espao e mobilirio suficiente para
desenvolvimento de atividades de natureza tcnica............................................................ ( )
( )
Obs.: ______________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Sala de coordenao/atividades administrativas
Espao diferenciado da casa, com mobilirio suficiente para desenvolvimento de
atividades administrativas....................................................................................................( )
( )
Obs.: ______________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Sala/espao para reunies

Com espao e mobilirio suficiente para a realizao de reunies de equipe e de
atividades grupais com as famlias de origem..................................................................... ( )
( )
Obs.: ______________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Dados com relao ao ltimo ano:
Quantidade de crianas e/ou adolescentes que passaram pelo acolhimento institucional: _______
89
Quantidade de crianas e/ou adolescentes que foram adotadas: __________

Quantidade de crianas e/ou adolescentes que retornaram para a famlia de origem: ________
Quantidade de crianas e/ou adolescentes que foram para famlia extensa: _________
Quantidade de crianas e/ou adolescentes que foram para outra modalidade de acolhimento ________
Descrever qual modalidade: ____________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Quantidade de acolhidos X Tempo de abrigamento.
Informar entre os parnteses quantas crianas/adolescentes esto abrigadas conforme os perodos
abaixo:
(
(
(
__
__
) at 3 meses
) at 6 meses
__ ) at 2 anos
__ ) acima de dois anos
__ ) at 1 ano
90
__
) at 1 ano
Espao Fsico
91

92
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
( ) Unidade residencial/Casa Lar at 10 crianas e adolescentes

Cargo
Formao
Carga
horria
semanal
Regime de
Contratao
Funo
Nome do
Profissional
Coordenador
Assistente Social*
Psiclogo*
Educador/Cuidador
residente de Nvel
Mdio**
Educador/Cuidador
residente de Nvel
Mdio
Nvel Mdio
Auxiliar de
educador/cuidador
residente**
Auxiliar de
educador/cuidador
residente
* Dois profissionais para atendimento de at 20 crianas e adolescentes;
** Um Profissional para at 10 usurios por turno;
Em casos de usurios com necessidades especficas (PcD, necessidades especficas de sade ou inferior
a um ano:
1 cuidador para cada 8 usurios, quando houver 1 usurio com demandas especficas;
1 cuidador para cada 6 usurios, quando houver 2 ou mais usurios com demandas especficas.
93
Espao Fsico (Guia)

Quartos
Com at 4 camas e/ou beros , excepcionalmente, 6 camas e/ou beros.............................( )
Metragem de 2.25m2 por ocupante, ou 3,25m2 por ocupante, se o ambiente for
utilizado tambm para estudos............................................................................................ ( )
Quarto para educador/cuidador residente..................................................................... ( )
OBS.: _____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Sala de Estar
Sala de Jantar/Copa
Mnimo 1m2 para cada ocupante, incluindo educadores.....................................................( )
OBS.: _____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Ambiente para Estudo.......................................................................................................( )
OBS.: _____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Banheiro
1 lavatrio, 1 vaso sanitrio e 1 chuveiro para at seis crianas e/ou adolescentes ........... ( )
1 lavatrio, 1 vaso sanitrio e 1 chuveiro para os funcionrios........................................... ( )
Um dos banheiros adaptado para pessoas com deficincia.............................................. ( )
OBS.: _____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Cozinha
Com espao para acomodar utenslios e imobilirios......................................................... ( )
OBS.: _____________________________________________________________________________
94
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
rea de Servio
equipamentos, objetos e produtos de limpeza
rea externa (varanda, quintal, jardim, etc.) .......................................................................( )
OBS.: _____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Sala para equipe tcnica
Espao diferenciado da casa, com espao e mobilirio suficiente para
desenvolvimento de atividades de natureza tcnica.............................................................( )
OBS.: _____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Sala de coordenao/atividades administrativas
Espao diferenciado da casa, com mobilirio suficiente para desenvolvimento de
atividades administrativas....................................................................................................( )
OBS.: _____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Sala/espao para reunies
Com espao e mobilirio suficiente para a realizao de reunies de equipe e de
atividades grupais com as famlias de origem..................................................................... ( )
OBS.: _____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Dados com relao ao ltimo ano:
Quantidade de crianas e/ou adolescentes que passaram pelo acolhimento institucional: _______
Quantidade de crianas e/ou adolescentes que foram adotadas: __________
Quantidade de crianas e/ou adolescentes que retornaram para a famlia de origem: ________
Quantidade de crianas e/ou adolescentes que foram para famlia extensa: _________
95
Quantidade de crianas e/ou adolescentes que foram para outra modalidade de acolhimento ________
Descrever qual modalidade: ____________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Quantidade de acolhidos X Tempo de abrigamento.
Informar entre os parnteses quantas crianas/adolescentes esto abrigadas conforme os perodos
abaixo:
(
(
(
__
__
) at 3 meses
) at 6 meses
__ ) at 2 anos
__ ) acima de dois anos
__ ) at 1 ano
96
__
) at 1 ano
Espao Fsico
97

98
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
ACOLHIMENTO INSTITUCIONAL IDOSOS

( ) Atendimento em Unidade residencial: at 10 idosos acolhidos
( ) Atendimento em Unidade institucional: at 4 idosos por quarto
Sim
No
Acolhida/Recepo............................................................................................................. ( )
( )
Escuta.................................................................................................................................. ( )
( )
( )
Estudo Social.......................................................................................................................( )
( )
( )
( )
com resolutividade.............................................................................................................. ( )
( )
( )
( )
Protolocos............................................................................................................................ ( )
( )
( )
Referncia e Contrarreferncia........................................................................................... ( )
( )
Elaborao de relatrios e/ou pronturios ......................................................................... ( )
( )
( )
Diagnstico Socioeconmico ............................................................................................ ( )
( )
Informao, comunicao e defesa de direitos .................................................................. ( )
( )
( )
Atividades de convvio e de organizao da vida cotidiana ............................................... ( )
( )
Insero em projetos/programas de capacitao e preparao para o trabalho .................. ( )
( )
Estmulo ao convvio familiar, grupal e social ................................................................... ( )
( )
( )
garantia de direitos.............................................................................................................. ( )
( )
( )
de Direitos........................................................................................................................... ( )
( )
( )
Organizao de banco de dados e informaes sobre o servio, sobre
organizaes governamentais e no governamentais e sobre o Sistema de
Garantia de Direitos............................................................................................................ ( )
( )
OBS.: _____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Recursos Humanos (Conforme Instrumento de Avaliao para Instituies de Longa Permanncia
para Idosos - ILPI
99
Cargo
Formao
Carga
horria
semanal
Regime de
Contratao
Funo
Nome do
Profissional
Administrador
Administrativos
Mdico
Enfermeiro
Assistente Social
Psiclogo
Fisioterapeuta
Terapeuta
Ocupacional
Nutricionista
Farmacutico
Cirurgio Dentista
Tcnico e auxiliar de
Enfermagem
Outros profissionais
de sade (especificar)
Cuidadores de idosos
Limpeza/Servios
Gerais (lavanderia,
manuteno,
motorista)
Cozinha
Outros (Especificar)
Dimensionamento para equipe de cuidadores de idosos

Grau de dependncia I: idosos dependentes mesmo que usem equipamentos de auto ajuda.
1 cuidador para cada 20 idosos, ou frao, com carga horria de 8h/dia;
100
Grau de dependncia II: idosos com dependncia em at trs atividades da vida diria tais como:
alimentao, mobilidade, higiene; sem comprometimento cognitivo ou com alterao cognitiva
controlada.
1 cuidador para cada 10 idoso, ou frao, por turno;
Grau de dependncia III: idosos com dependncia que requeiram assistncia em todas as atividades de
auto-cuidado para a vida diria e ou comprometimento
1 cuidador para cada 6 idosos, ou frao, por turno.
Quantos cuidadores tem capacitao formal? ____________________
Dimensionamento para equipe de lazer

1 profissional com formao de nvel superior para cada 40 idosos, com carga horria de 12 horas por
semana
Qual a formao do profissional de lazer? ______________________
Dimensionamento para equipe de limpeza

1 profissional para cada 100m2 de rea interna ou frao por turno diariamente
Dimensionamento da equipe de alimentao

1 profissional para cada 20 idosos, garantindo a cobertura de dois turnos de oito horas
Dimensionamento da equipe de lavanderia

1 profissional para cada 30 idosos, ou frao, diariamente.
101
Infra-estrutura fsica
Sim No
Possui dormitrios separados por sexos, para no mximo 4 pessoas, dotados de banheiro?
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
Obs.: ___________________________________________________________________
Os dormitrios de 01 pessoa possuem rea mnima de 7,50 m2, incluindo rea para
guarda de roupas e pertences dos residentes?
Obs.: ___________________________________________________________________
Os dormitrios de 02 a 04 pessoas possuem rea mnima de 5,50m2 por cama, incluindo
rea para guarda de roupas e pertences dos residentes?
Obs.: ___________________________________________________________________
Os dormitrios so dotados de luz de viglia e campainha de alarme?
Obs.: ___________________________________________________________________
Existe uma distncia mnima de 0,80 m entre duas camas?
Obs.: ___________________________________________________________________
Existe cama com grade de proteo?
Obs.: ___________________________________________________________________
O banheiro possui rea mnima de 3.60m2, com 1 bacia, 1 lavatrio e chuveiro, sem
desnvel em forma de degrau para conter a gua e sem o uso de revestimentos que
produzam brilhos e reflexos?
Obs.: ___________________________________________________________________
H reas para o desenvolvimento das atividades voltadas aos residentes com graus de
dependncia I e II?
Obs.: ___________________________________________________________________
H sala para atividades coletivas para no mximo 15 residentes, com rea mnima de 1,0
2
m por pessoa?
Obs.: ___________________________________________________________________
H sala de convivncia com rea mnima de 1,3 m2 por pessoa?
Obs.: ___________________________________________________________________
H sala para atividades de apoio individual e scio-familiar com rea mnima de 9,0 m2?
Obs.: ___________________________________________________________________
H banheiros coletivos, separados por sexo, com no mnimo, um Box para vaso sanitrio
que permita a transferncia frontal e lateral de uma pessoa em cadeira de rodas?
102
Obs.: ___________________________________________________________________
H espao ecumnico ou para meditao?
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
Obs.: ___________________________________________________________________
H refeitrio com rea mnima de 1m2 por usurios, acrescido de local para guarda de
lanches, de lavatrio para higienizao das mes e luz de viglia?
Obs.: ___________________________________________________________________
H cozinha e despensa?
Obs.: ___________________________________________________________________
H lavanderia com rea especfica para o desenvolvimento dessa atividade?
Obs.: ___________________________________________________________________
H separao de fluxos (entrada e sada de roupas?)
Obs.: ___________________________________________________________________
H local para guarda de roupas de uso coletivo?
Obs.: ___________________________________________________________________
Possui rea para recepo da roupa?
Obs.: ___________________________________________________________________
Possui rea para lavagem?
Obs.: ___________________________________________________________________
Possui vestirio e banheiro exclusivo para funcionrio deste setor?
Obs.: ___________________________________________________________________
H local para guarda de material de limpeza?
Obs.: ___________________________________________________________________
H almoxarifado indiferenciado a rea mnima de 10,0 m2?
Obs.: ___________________________________________________________________
H vestirio e banheiro para funcionrios, separados por sexo?
Obs.: ___________________________________________________________________
O banheiro possui rea mnima de 3,6m2, contendo 1 bacia, 1 lavatrio e 1 chuveiro para
cada 10 funcionrios ou frao?
Obs.: ___________________________________________________________________
A rea do vestirio possui rea mnima de 0,5m2 por funcionrio/turno?

Obs.: ___________________________________________________________________
103
H lixeira ou abrigo externo edificao para armazenamento de resduos at o momento
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
da coleta?
Obs.: ___________________________________________________________________
H rea externa descoberta para convivncia e desenvolvimento de atividades ao ar livre
(solarium com bancos, vegetao e outros)?
Obs.: ___________________________________________________________________
Os colches e travesseiros so revestidos de material impermevel de fcil limpeza e
higienizao?
Obs.: ___________________________________________________________________
O Servio mantm identificao externa e visvel?
Obs.: ___________________________________________________________________
Existem rampas para facilitar a acessibilidade? Possuem pisos antiderrapante?
Obs.: ___________________________________________________________________
104
Espao Fsico
105

106
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
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) prprio (
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) prprio (
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) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
SERVIO DE ACOLHIMENTO EM REPBLICAS

Nmero mximo: at 6 jovens
Sim
Acolhida/Recepo ............................................................................................................ ( )
Escuta ................................................................................................................................. ( )
Construo do Plano Individual e/ou familiar de Atendimento ......................................... ( )
Desenvolvimento do convvio familiar, grupal e social ..................................................... ( )
Estmulo ao convvio grupal e social ................................................................................. ( )
Estudo Social ...................................................................................................................... ( )
Orientao e encaminhamentos para a rede de servios locais .......................................... ( )
Protolocos ........................................................................................................................... ( )
Acompanhamento e Monitoramento dos encaminhamentos realizados ............................ ( )
Referncia e Contrareferncia ............................................................................................ ( )
Elaborao de relatrios e/ou pronturios .......................................................................... ( )
Diagnstico Socioeconmico ............................................................................................. ( )
Informao, comunicao e defesa de direitos ................................................................... ( )
Atividades de convvio e de organizao da vida cotidiana ............................................... ( )
Mobilizao para o exerccio da cidadania ........................................................................ ( )
Articulao com os servios de outras politicas pblicas setoriais .................................... ( )
de Direitos .......................................................................................................................... ( )
No
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
OBS.: _____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
107

Cargo
Carga
horria
semanal
Regime de
Contratao
Coordenador*
Assistente Social*
Psiclogo*
Outros
*Um Profissional para at 20 usurios acolhidos
108
Funo
Espao Fsico (Guia)

Quartos
Com at 4 camas e com espao para armrios para guarda de pertences........................... ( )
( )
Obs.:___________________________________________________________________________
Sala de Estar/Jantar ou similar

Com espao para acomodar o nmero de usurios.............................................................( )
( )
Obs.:___________________________________________________________________________
Banheiro
1 lavatrio, 1 vaso sanitrio e 1 chuveiro para at seis usurios......................................... ( )
( )
Obs.:___________________________________________________________________________
Cozinha
Com espao para acomodar utenslios e imobilirios......................................................... ( )
( )
Obs.:___________________________________________________________________________
rea de Servio
equipamentos, objetos e produtos de limpeza.....................................................................( )
( )
Obs.:___________________________________________________________________________
109
Espao Fsico
110

111
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
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) prprio (
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) prprio (
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) prprio (
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) prprio (
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) prprio (
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) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
SERVIO DE ACOLHIMENTO EM FAMILIA ACOLHEDORA

Acolhimento de uma criana/adolescente por vez, exceto quando for grupos de irmos
Sim
Seleo, preparao, cadastramento e acompanhamento das famlias acolhedoras ........... (

Orientao e encaminhamentos para a rede de servios locais........................................... (
Construo do plano individual e familiar de atendimento................................................. (
Orientao sociofamilar ...................................................................................................... (
Informao, comunicao e defesa de direitos ................................................................... (
Apoio famlia na sua funo protetiva ............................................................................. (
Providnca de documentao pessoal da criana/adolescente e famlia de origem ........... (
Articulao da rede de servios socioassistenciais ............................................................. (
Articulao com os servios de polticas pblicas setoriais e de defesa de direitos........... (
Mobilizao, identificao da famlia extensa ou ampliada .............................................. (
Mobilizao e fortalecimento do convvio e de redes sociais de apoio.............................. (
Articulao interinstitucional com demais rgos do Sistema de Garantia de Direitos..... (
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
No
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
OBS.: _____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
112
Recursos Humanos
Cargo
Formao
Carga horria Regime de

Funo
semanal
Contratao
Nome do
Profissional
Coordenador*
Assistente
Social**
Psiclogo**
Outros
* Um profissional para at 45 usurios acolhidos;

** Para atendimento de at 15 famlias acolhedoras e 15 famlias de origem.
Sim
Espao Fsico
Sala para Equipe Tcnica................................................................................................. ( )
No
( )
Obs.:___________________________________________________________________________
Sala de Coordenao/Atividades Administrativas
Com espao para guarda de pronturios de crianas .......................................................... ( )
( )
Obs.:___________________________________________________________________________
Sala de Atendimento
Para atendimento individual, com condies que garantam privacidade........................... ( )
( )
Obs.:___________________________________________________________________________
Sala/Espao para reunies............................................................................................... ( )
( )
Obs.:___________________________________________________________________________
113
Espao Fsico
114

115
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
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) prprio (
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) prprio (
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) prprio (
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) prprio (
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) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado

ADULTOS E FAMLIAS
Modalidade
( ) Atendimento um unidade institucional semelhante a uma residncia com o limite mximo de 50
pessoas por unidade e de quatro pessoas por quarto Casa Lar
( ) Atendimento em unidade institucional de passagem para a oferta de acolhimento imediato e
emergencial, com profissionais preparados para receber os usurios em qualquer horrio do dia ou da
noite, enquanto se realiza um estudo diagnstico detalhado de cada situao para os encaminhamentos
necessrios Casa de Passagem
Sim
Acolhida/Recepo............................................................................................................. ( )
Escuta.................................................................................................................................. ( )
Estudo Social.......................................................................................................................( )
Protolocos............................................................................................................................ ( )
de Direitos........................................................................................................................... ( )
Organizao de banco de dados e informaes sobre o servio, sobre organizaes
governamentais e no governamentais e sobre o Sistema de Garantia de Direitos ........... ( )
No
( )
( )
( )
( )
( )
( )
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
( )
( )
( )
( )
( )
OBS.: _____________________________________________________________________________
116
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
117

Cargo
Carga
horria
semanal
Regime de
Contratao
118
Funo
Nome do
Profissional
Espao Fsico
119

120
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
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)emprestado
) prprio (
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) prprio (
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) prprio (
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) prprio (
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) prprio (
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) prprio (
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) prprio (
)emprestado

JOVENS E ADULTOS COM DEFICINCIA
Modalidade
( ) Acolhimento destinado a jovens e adultos com deficincia, cujos vnculos familiares estejam
rompidos ou fragilizados. previsto para jovens e adultos com deficincia que no dispem de
condies de autosustentabilidade, de retaguarda familiar temporria ou permanente ou que estejam em
processo de desligamento de instituies de longa permanncia Residncias Inclusivas.
Sim
Acolhida/Recepo............................................................................................................. ( )
Escuta.................................................................................................................................. ( )
Estudo Social.......................................................................................................................( )
Protolocos............................................................................................................................ ( )
de Direitos........................................................................................................................... ( )
No
( )
( )
( )
( )
( )
( )
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
( )
( )
( )
( )
( )
OBS.: _____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
121
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
122
Residncia Inclusiva Jovens e Adultos com deficincia

Cargo
Carga
horria
semanal
Regime de
Contratao
123
Funo
Nome do profissional
Espao Fsico
124

125
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
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)emprestado
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) prprio (
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) prprio (
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) prprio (
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) prprio (
)emprestado

MULHERES EM SITUAO DE VIOLNCIA
Modalidade
( ) Acolhimento provisrio para mulheres, acompanhadas ou no de seus filhos, em situao de risco
de morte ou ameaas em razo da violncia domstica e familiar, causadora de leso, sofrimento fsico,
sexual, psicolgico ou dano moral Abrigo Institucional.
Sim
Acolhida/Recepo............................................................................................................. ( )
Escuta.................................................................................................................................. ( )
Estudo Social.......................................................................................................................( )
Protolocos............................................................................................................................ ( )
de Direitos........................................................................................................................... ( )
No
( )
( )
( )
( )
( )
( )
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
( )
( )
( )
( )
( )
OBS.: _____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
126
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
127
Abrigo Institucional Mulheres em situao de violncia

Cargo
Carga
horria
semanal
Regime de
Contratao
128
Funo
Espao Fsico
129

130
) prprio (
)emprestado
) prprio (
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) prprio (
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) prprio (
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) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
) prprio (
)emprestado
SERVIO DE PROTEO EM SITUAES DE CALAMIDADES PBLICAS E DE

EMERGNCIA
Sim
Proteo social proativa ..................................................................................................... (

Escuta ................................................................................................................................ (
Orientao e encaminhamentos para a rede de servios locais .......................................... (
Orientao sociofamiliar .................................................................................................... (
Referencia e Contrarreferencia ........................................................................................... (
Informao, comunicao e defesa de direitos ................................................................... (
Aceso documentao pessoal .......................................................................................... (
Articulao da rede de servios sociossistenciais .............................................................. (
Articulao com os servios de polticas pblicas setoriais e de defesa de direitos .......... (
Mobilizao de famlia extensa ou ampliada ..................................................................... (
Mobilizao para o exerccio da cidadania ........................................................................ (
Atividades de convvio e de organizao da vida cotidiana .............................................. (
Diagnstico socioeconmico ............................................................................................. (
Previso de benefcios eventuais ........................................................................................(
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
No
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
OBS.: _____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
131

Cargo
Carga
horria
semanal
Regime de
Contratao
132
Funo
Espao Fsico
133

134
) prprio (
)emprestado
) prprio (
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) prprio (
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Plano de Informacao, Monitoramento e Avaliacao - SUAS

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PLANO DE MONITORAMENTO E AVALIAO

DA POLTICA MUNICIPAL DE ASSISTNCIA SOCIAL

PLANO DE INFORMAO, MONITORAMENTO E AVALIAO

PREFEITURA MUNICIPAL DE TOLEDO(PR).

Telefone: (45) 3055-8700

Fone / Fax : (45) 3055-8700

Assim, o SUAS, fundamentado na Poltica Nacional de

Assistncia Social PNAS/2004, tem como um de seus eixos estruturantes de

Logo, a implementao de um Sistema

Avaliao se apresentam enquanto demanda urgente e ferramenta essencial a serem

revitalizao da sociedade civil que emergiu com a luta pela democratizao do

Estado e da sociedade. Os avanos no campo dos direitos sociais, consagrados na

resultados dessa mobilizao e presso de novos sujeitos que emergiram no cenrio

espaos de participao popular na formulao, gesto e controle das

No ano de 1993, com a aprovao da Lei Orgnica

regulamentando os Art. 203 e 204 da Constituio, a assistncia social passa a ser

Esse sistema descentralizado e participativo da Assistncia Social define

Em 2005 foi debatida e aprovada a Norma Operacional Bsica do SUAS. A

Enquanto Poltica de Proteo Social, a Assistncia Social deve garantir a quem

4.1 AVALIAO E MONITORAMENTO

A autora acima mencionada, ainda argumenta que embora o monitoramento no

Acompanha, sistematicamente, aes Examina e analisa impactos e resultados,

voltando-se para fins e propsitos

Processo contnuo durante a execuo Processo situado antes, durante ou depois

trabalhos conforme planejado

Descritiva, interpretativa e experimental

Ajuste no plano de trabalho ou na Reviso de aes, recursos e metas

Fonte: Silva, 2001, p. 79.

Ento, embora o monitoramento e a avaliao sejam atividades inter-relacionadas,

Melhorar a eficincia, ajustar plano Melhorar

processos, Efetividade, relevncia, impacto, custo-

efeitos, plano de trabalho

Sistemas regulares, stios sentinelas, As mesmas, mais estudos e pesquisas

de Gerentes e coordenadores de programas,

supervisores, externos, comunidade (beneficirios)

programas, tcnicos e comunidades

Fonte: BUVINICH, 1999, p. 26

complementares, no entanto sem monitoramento a avaliao no pode ser realizada. O

4.2. SISTEMA DE INFORMAO, MONITORAMENTO E AVALIAO

nas aes, articulao com a sociedade, repasse de informaes, sendo um mecanismo

4.3. TIPOS DE AVALIAO

4.4.1. Eficincia e eficcia na avaliao

A eficincia e eficcia so interdependentes, uma pressupe a outra em termos

4.4.2 Indicadores Sociais

Enfim indicadores no so simplesmente dados, nmeros, eles nos permitem

5.1. OBJETIVO GERAL:

5.2. OBJETIVOS ESPECFICOS:

- Aprimorar o sistema de acompanhamento e avaliao, acerca dos servios prestados

6. TIPIFICAO NACIONAL DE SERVIOS SOCIOASSISTENCIAIS 2009 E POLTICA

Tipificao Nacional dos Servios:

- Programa de Ateno Integral s Famlias; 1. Servio de Proteo e Atendimento Integral

2. Servio de Convivncia e Fortalecimento de

- Servios scio-educativos para crianas,

3. Servio de Proteo Social Bsica no

PROTEO SOCIAL ESPECIAL DE MDIA COMPLEXIDADE

Tipificao Nacional dos Servios:

- Servio de orientao e apoio sciofamiliar;

1. Servio de Proteo e Atendimento

2. Servio Especializado em Abordagem Social;

5. Servio Especializado para Pessoas em

- Medidas scio-educativas em meio-aberto 3. Servio de proteo social a adolescentes em

4. Servio de Proteo Social Especial para

- Servio de Habilitao e Reabilitao na