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CURSOS PROFISSIONAIS DE NVEL SECUNDRIO
Tcnico de Gesto de Equipamentos Informticos
PROGRAMA
Componente de Formao Tcnica
Disciplina de
Instalao e Manuteno de
Equipamentos Informticos
Escolas Proponentes / Autores
ETAP Vale do Minho
Ricardo Lus
Direco-Geral de Formao Vocacional

2006
Programa de Instalao e Manuteno de Equipamentos

Informticos
Cursos Profissionais
TCNICO DE GESTO DE EQUIPAMENTOS INFORMTICOS
Parte I
Orgnica Geral
ndice:
Pgina
1.
Caracterizao da Disciplina . .
2.
Viso Geral do Programa . ......
3.
Competncias a Desenvolver. . .
4.
Orientaes Metodolgicas / Avaliao .
5.
Elenco Modular .............
6.
Bibliografia . . .

Informticos
1. Caracterizao da Disciplina
A disciplina de Instalao e Manuteno de Equipamentos Informticos, vulgarmente designada por
IMEI, integra a componente de formao tcnica, tecnolgica e prtica dos cursos profissionais, de forma
a garantir aos jovens a aprendizagem de tcnicas de manuteno e reparao de equipamentos
informticos, indispensveis ao sucesso pessoal e profissional nesta rea.
Assim, a disciplina de Instalao e Manuteno de Equipamentos Informticos tem como finalidades:
Fomentar a disponibilidade para uma aprendizagem ao longo da vida como condio
necessria adaptao a novas situaes e capacidade de resolver problemas no
contexto da sociedade do conhecimento;
Promover a autonomia, a criatividade, a responsabilidade, bem como a capacidade para
trabalhar em equipa numa perspectiva de abertura mudana, diversidade cultural e ao
exerccio de uma cidadania activa;
Fomentar o interesse pela pesquisa, pela descoberta e pela inovao, face aos desafios da
sociedade do conhecimento;
Desenvolver capacidades e prticas na montagem, instalao e utilizao de sistemas
informticos;
Fomentar competncias no planeamento e apresentao de solues informticas;
Promover as prticas de diagnstico e a correco de falhas no funcionamento de sistemas
informticos;
Desenvolver competncias na identificao e compreenso do funcionamento e na relao
entre os componentes dos computadores e os seus perifricos;
Promover as prticas de instalao e configurao de computadores, isolados ou em redes,
dispositivos, perifricos e programas informticos;
Desenvolver capacidades para seleccionar e instalar programas de aplicao a partir da
avaliao das necessidades do utilizador;
Promover as prticas na montagem e manuteno de redes de dados;
Desenvolver competncias prticas na instalao, configurao e promoo de solues de
segurana informtica (antivrus, firewall, backup, etc.);
Desenvolver capacidades para manter, adequadamente e de forma preventiva os sistemas
informticos instalados;
Promover as prticas inerentes s normas de segurana dos dados e da informao.

Informticos
2. Viso Geral do Programa

Este programa resulta do ajustamento do programa existente da disciplina de Tcnicas de Reparao de
Equipamentos Informticos, vulgarmente designada por TREI, dos cursos profissionais de Informtica de
Manuteno, garantindo aos alunos uma formao especfica na rea da montagem, manuteno,
diagnstico e reparao de avarias em equipamentos informticos. Apresenta-se estruturado em
mdulos, com competncias terminais bem definidas relativamente a cada uma das tcnicas de
aplicao transversal consideradas, o que facilita aprendizagens sectoriais e independentes.
Existe, assim, a possibilidade de diversificar a aprendizagem das ferramentas e tcnicas, de grupo para
grupo, bem como fazer opes em funo das caractersticas e saberes prvios do conjunto dos alunos.
Acresce que se potencia a transferncia da aprendizagem e respectiva avaliao, verificando se o aluno
capaz, no s de usar os saberes adquiridos em cada mdulo, mas tambm, se sabe projectar essa
utilizao para alm desses contedos estritos, criando modelos e produtos coerentes e consequentes.
A Instalao e Manuteno de Equipamentos Informticos requer um estudo detalhado e treino moroso
nas tcnicas de montagem, diagnstico e reparao de avarias em equipamentos informticos. Esta
aprendizagem reflecte a necessidade de ter mdulos com durao superior a 36 horas, proporcionando
aos alunos a oportunidade de executar tarefas que completam o processo de montagem e configurao
de computadores. No faz qualquer sentido separar este tipo de contedos em mdulos distintos, a sua
separao consistiria numa sequncia de tarefas inacabadas.
Concluindo, o programa integra um conjunto de mdulos base para uma carga horria total de 300
horas.

Informticos
3. Competncias a Desenvolver
Conhecer a estrutura interna dos sistemas operativos actuais;
Conhecer as regras de segurana na manuteno de equipamentos informticos;
Identificar e utilizar as principais ferramentas usadas na manuteno de equipamentos informticos;
Dominar os principais passos na montagem de computadores;
Conhecer e programar as configuraes de arranque de um computador;
Instalar e configurar sistemas operativos, device drivers e perifricos;
Instalar aplicaes de escritrio e outras ferramentas necessrias para o normal funcionamento de um
computador;
Saber quais os procedimentos a seguir dentro de uma empresa/local de trabalho de manuteno de
equipamento informtico do ponto de vista da postura e atitude;
Conhecer os vrios tipos de equipamentos informticos e suas caractersticas;
Seleccionar equipamentos com vista elaborao de propostas e oramentos de solues informticas;
Elaborar folhas de obra de reparao de equipamentos informticos e conhecer os procedimentos
necessrios quanto reposio de material avariado (RMA);
Procurar fontes de informao sobre determinados equipamentos.
Adquirir mtodos e tcnicas de diagnstico de avarias e desenvolver competncias na sua reparao;
Montar e desmontar equipamentos;
Efectuar manuteno preventiva e fazer actualizaes a sistemas informticos (upgrades);
Instalar sistemas fsicos de rede e detectar e resolver as suas avarias.

Informticos
4. Orientaes Metodolgicas / Avaliao

Os alunos, ao iniciarem a disciplina de IMEI, podem apresentar nveis de conhecimento nesta rea muito
diversos. Assim, no incio do ano lectivo, o professor dever efectuar uma avaliao diagnostica com o
propsito de poder orientar as suas planificaes de modo a permitir o desenvolvimento de
competncias mais avanadas aos alunos que mostrem dominar as competncias essenciais
delineadas.
A disciplina de IMEI tem um carcter predominantemente prtico e experimental. Torna-se necessrio,
por isso, implementar metodologias atravs de actividades que incidam sobre a aplicao prtica e
contextualizada dos contedos, a experimentao, a pesquisa e a resoluo de problemas. Neste
sentido, as aulas devero privilegiar a participao dos alunos em projectos e na resoluo de problemas
e de exerccios que simulem a realidade.
O professor dever adoptar estratgias que motivem o aluno a envolver-se na sua prpria aprendizagem
e lhe permitam desenvolver a sua autonomia e iniciativa.
As cargas horrias indicadas para cada mdulo devero ser consideradas como uma sugesto, que ser
ajustada s caractersticas e necessidades especficas de cada turma ou aluno.
Os procedimentos de avaliao dos alunos decorrem da natureza eminentemente prtica e experimental
da disciplina, privilegiando-se a vertente formativa da avaliao, indispensvel orientao do processo
de ensino/aprendizagem.
fundamental que, no incio do ano lectivo, seja realizada uma avaliao de diagnstico que permita
identificar grupos diferenciados e estabelecer um plano de aco para cada grupo de alunos, tendo em
vista a aquisio, por parte de todos eles, das competncias essenciais definidas no programa.
Dever ser privilegiada a observao directa do trabalho desenvolvido pelo aluno durante as aulas,
utilizando para isso instrumentos de avaliao diversificados que permitam registar o seu desempenho
nas situaes que lhe so proporcionadas e a progresso na aprendizagem ao longo do ano lectivo,
nomeadamente quanto ao interesse e participao no trabalho, capacidade de desenvolver trabalho
em grupo, capacidade de explorar, investigar e mobilizar conceitos em diferentes situaes, bem como
relativamente qualidade do trabalho realizado e forma como o aluno o gere, organiza e autoavalia.
A par da avaliao contnua, permitindo o registo da evoluo do aluno aula a aula e a recuperao, em
tempo til, de qualquer dificuldade, devero ser previstos momentos de avaliao, procedendo-se
aplicao de provas de carcter prtico ou terico-prtico que permitam avaliar os conhecimentos e
competncias adquiridos.
Esta disciplina tem uma componente prtica fundamental para o curso e sugerido, como carcter
opcional, um desdobramento por parte de outro docente na sua totalidade (100%).
5

Informticos
5. Elenco Modular
Nmero
Designao
Durao de
referncia
(horas)
Regras de segurana e ferramentas na manuteno de equipamentos

informticos
18
Montagem de computadores
48
Estrutura e configurao de sistemas operativos monoposto
36
Instalao de sistemas operativos
36
Instalao e utilizao de aplicaes
36
Tcnicas de diagnstico e reparao de avarias
18
Manuteno de equipamentos
36
Montagem e manuteno de redes de dados
36
Gesto de procedimentos de manuteno
36
6. Bibliografia
GOUVEIA, Jos, MAGALHES, Alberto, Hardware para Pc's e Redes, 3 ed. Lisboa: FCA Editora
Informtica, 2004.
GOUVEIA, Jos, MAGALHES, Alberto, Hardware Montagem, Actualizao, Deteco e Reparao de
Avarias em PCs e Perifricos, 4 ed. Lisboa: FCA Editora Informtica, 2003.
MONTEIRO, Rui Vasco, Tecnologia dos Equipamentos Informticos, Lisboa: FCA Editora Informtica,
2004.

Informticos
Parte II
Mdulos
ndice:
Pgina
Mdulo 1 Regras de segurana e ferramentas na manuteno
de equipamentos informticos
Mdulo 2 Montagem de computadores
Mdulo 3
Estrutura e configurao de sistemas operativos

monoposto
8
10
12
Mdulo 4 Instalao de sistemas operativos monoposto
14
Mdulo 5 Instalao de aplicaes
16
Mdulo 6 Tcnicas de diagnstico e reparao de avarias
18
Mdulo 7 Manuteno de equipamentos
20
Mdulo 8 Montagem e manuteno de redes de dados
22
Mdulo 9 Gesto de procedimentos de manuteno
24

Informticos
MDULO 1
Regras de segurana e ferramentas na manuteno de
equipamentos informticos
Durao de Referncia: 18 horas
1. Apresentao
No quotidiano, os tcnicos informticos referem-se s ferramentas utilizadas na manuteno de
equipamentos informticos atravs de termos tcnicos distintos, que variam consoante o tipo de
avaria, ou o tipo de equipamento que se pretende reparar.
No presente mdulo analisaremos e distinguiremos as ferramentas mais comuns utilizadas na
manuteno de equipamentos, bem como procuraremos ensinar e consciencializar os alunos sobre os
perigos e regras de segurana necessrias na manuteno dos equipamentos informticos.
essencial reforar a importncia destas regras. O seguimento criterioso destes procedimentos evitar
colocar em risco a vida pessoal e poder aumentar a esperana de vida do computador.
2. Objectivos de Aprendizagem
Sensibilizar os alunos para os riscos profissionais a que esto sujeitos e abordagem da respectiva
preveno no local de trabalho
Informar os alunos quanto s regras de segurana na manuteno de equipamentos informticos
Identificar e saber utilizar convenientemente as principais ferramentas usadas na manuteno de
equipamentos informticos

Informticos

Mdulo 1: Regras de segurana e ferramentas na manuteno de equipamentos informticos
3. mbito dos Contedos

Consideraes gerais sobre segurana no trabalho
Viso e iluminao
Rudo, radiaes, ambiente trmico, electricidade e objectos cortantes
Fadiga e postura
Ferramentas utilizadas na manuteno de equipamentos informticos
Manuseamento correcto das ferramentas de trabalho
4. Bibliografia / Outros Recursos

Informtica, 2004.
GOUVEIA, Jos, MAGALHES, Alberto, Hardware Montagem, Actualizao, Deteco e Reparao
de Avarias em PCs e Perifricos, 4 ed. Lisboa: FCA Editora Informtica, 2003.
MONTEIRO, Rui Vasco, Tecnologia dos Equipamentos Informticos, Lisboa: FCA Editora
Informtica, 2004.
.

Informticos
MDULO 2
Montagem de computadores
1. Apresentao
Este mdulo pretende fornecer aos alunos os conhecimentos necessrios para montagem correcta de
uma vasta gama de computadores. Estes conhecimentos so, normalmente, primordiais nesta rea e
neste curso, devendo o aluno dominar os principais passos necessrios na montagem de
computadores.
O bom funcionamento do computador depende no s da correcta instalao do sistema operativo e
da sua configurao, mas tambm da montagem correcta dos diversos componentes. A deficiente
colocao de um cabo ou instalao de um componente, a m configurao de um processo pode
desestabilizar todo o sistema criando srias dificuldades ao seu normal funcionamento.
Sendo assim, torna-se necessria a consciencializao dos alunos para a percepo, compreenso e
configurao das motherboards e outros componentes informticos atravs da consulta correcta dos
seus manuais.
Este mdulo pretende tambm fornecer os conhecimentos necessrios aos alunos para configurar as
opes de arranque de um computador, nomeadamente identificar e compreender as diversas opes
nos sistemas de arranque, bem como saber fazer configuraes ptimas ou personalizadas. Pretendese igualmente fornecer aos alunos as habilitaes necessrias para a execuo de teses e a
resoluo de problemas ps-montagem de computadores.
fundamental definir este mdulo como um macro ou super mdulo porque imprescindvel aos
alunos adquirirem duas matrias em simultneo, a montagem do computador e as configuraes de
arranque. No faz qualquer sentido separar as duas matrias em mdulos distintos, a sua separao
consistiria numa sequncia de tarefas inacabadas. Desta forma, surge a necessidade de ter um
mdulo com 48 horas que preveja tanto a montagem de computadores como as configuraes de
arranque dos mesmos, proporcionando aos alunos a oportunidade de executar tarefas que completam
o processo de montagem e configurao de computadores.
Dominar os principais passos na montagem de computadores
Saber consultar manuais de motherboards e outros componentes informticos
Conhecer pormenorizadamente as configuraes de arranque de um computador
Programar os parmetros indispensveis nas configuraes de arranque de um computador
Executar os testes ps-montagem de um computador
10

Informticos

Mdulo 2: Montagem de computadores

Escolha dos componentes necessrios na montagem de um computador
Montagem dos componentes na caixa
Ligao dos cabos entre os componentes
Consulta de manuais de motherboards e outros componentes informticos
Configurao dos jumpers da placa principal
Sistemas de arranque de um computador
Configuraes de arranque de um computador
Executar os testes de funcionamento de um computador

Informtica, 2004.
Informtica, 2004.
.
11

Informticos
MDULO 3
Estrutura e configurao de sistemas operativos monoposto
1. Apresentao
Neste mdulo faz-se uma breve descrio histrica do sistema operativo e as suas principais
evolues, quer a nvel de funcionalidades, ao nvel de sistema de ficheiros e gesto de memria.
Apresenta-se igualmente um estudo da estrutura interna dos sistemas operativos, cujo domnio
actualmente fundamental para o conhecimento do funcionamento dos sistemas operativos.
Estes contedos pretendem dar a conhecer aos alunos os sistemas operativos que podero encontrar,
as suas caractersticas, funcionamento e prepar-los para, num futuro prximo, poderem configurar ou
at escolher o sistema operativo de acordo com o equipamento fsico ou o utilizador que o ir usar.
Estudar a estrutura interna dos sistemas operativos actuais ao nvel dos ficheiros constituintes e sua
funo
Conhecer a gesto de memria e file system
12

Informticos

Mdulo 3: Estrutura e configurao de sistemas operativos

Breve resenha histrica do sistema operativo e principais evolues
Ficheiros constituintes e sequncia de aces de arranque do sistema operativo
Organizao interna da gesto da memria
Gesto do file system

Informtica, 2004.
Informtica, 2004.
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Informticos
MDULO 4
Instalao de sistemas operativos monoposto
1. Apresentao
Este mdulo pretende fornecer os conhecimentos necessrios aos alunos para instalar e configurar
sistemas operativos e device drivers em sistemas diversos.
primordial, neste mdulo, simular diversas situaes de instalao e configurao de modo a
aperfeioar e exercitar os conhecimentos adquiridos, solidificando alguma experincia na instalao
dos sistemas operativos. Pretende-se ainda que o aluno adquira as competncias necessrias para
programar ficheiros de comando.
Levantamento das necessidades de utilizao e seleco do Sistema Operativo mais adequado;
Instalar e configurar sistemas operativos
Instalar e distinguir device drivers residentes e instalveis
Configurar o sistema operativo
Instalar diversos componentes do sistema operativo
Programar ficheiros de comando
14

Informticos

Mdulo 4: Instalao de sistemas operativos monoposto

Particionamento
Formatao
Instalao de sistemas operativos
Opes de instalao
Optimizao de recursos
Instalao de dispositivos e device drivers
Configurao do sistema
Programao de ficheiros de comandos
Mltiplas configuraes do sistema

Informtica, 2004.
Informtica, 2004.
.
15

Informticos
MDULO 5
Instalao e utilizao de aplicaes
1. Apresentao
No presente mdulo procuramos ensinar aos alunos os conhecimentos necessrios na instalao de
aplicaes. Pretendemos ainda, consciencializar os alunos de que as ferramentas e aplicaes a
instalar dependem da capacidade dos computadores ou dos seus componentes.
Existem temas especficos que devem ser abordados, desde a instalao de aplicaes de escritrio,
ferramentas de compactao de dados, aplicaes de deteco e remoo de vrus, adware, spyware
e a utilitrios de salvaguarda e reposio de dados.
Pretende-se, mais uma vez, solidificar conhecimentos, prticas e experincias na rea da instalao
de aplicaes informticas.
Instalar aplicaes diversas e outras ferramentas necessrias para o normal funcionamento de um
computador
Instalar e utilizar ferramentas de compactao e descompactao de dados
Instalar e utilizar aplicaes para a deteco e remoo de vrus, adware e spyware
Instalar e configurar ferramentas de salvaguarda e reposio de dados
16

Informticos

Mdulo 5: Instalao e utilizao de aplicaes

Instalao de aplicaes diversas e outras ferramentas necessrias para o normal funcionamento de
um computador
Instalao e utilizao de ferramentas de compactao e descompactao de dados
Instalao e utilizao de aplicaes para a deteco e remoo de vrus, adware e spyware
Instalao e configurao de ferramentas de salvaguarda e reposio de dados
Instalao e configurao de aplicaes de firewall

Informtica, 2004.
Informtica, 2004.
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Informticos
MDULO 6
Tcnicas de diagnstico e reparao de avarias
1. Apresentao
Este mdulo pretende fornecer os conhecimentos necessrios aos alunos para diagnosticar avarias
nos equipamentos informticos.
primordial, neste mdulo, simular diversas situaes de avaria ou erro de modo a aperfeioar e
exercitar os conhecimentos adquiridos, solidificando alguma experincia na reparao de avarias.
Com estas competncias, o aluno capaz de detectar e resolver problemas que podem surgir nos
equipamentos informticos.
Adquirir mtodos e tcnicas de diagnstico de avarias (sistematizao)
Identificar os meios necessrios reparao de equipamentos
Conhecer as avarias tpicas dos diferentes equipamentos
Conhecer e utilizar aplicaes de diagnstico
Desenvolver competncias na reparao de avarias
18

Informticos

Mdulo 6: Tcnicas de diagnstico e reparao de avarias

Tipos de avarias: mecnica, elctrica ou software
Ferramentas de diagnstico de avarias: mecnicas, elctricas ou software
Cdigos de erro
Ferramentas e instrumentos de reparao de avarias: mecnicas, elctricas ou software
Reparao de avarias tpicas

Informtica, 2004.
Informtica, 2004.
19

Informticos
MDULO 7
Manuteno de equipamentos
1. Apresentao
fundamental, neste mdulo, simular diversas situaes de manuteno de modo a aperfeioar e
exercitar os conhecimentos adquiridos, solidificando alguma experincia na manuteno de
equipamentos informticos.
Os alunos devem tambm fortalecer os conhecimentos na manuteno preventiva e nas actualizaes
de sistemas informticos.
Montar e desmontar equipamentos
Configurar perifricos
Efectuar manuteno preventiva
Fazer actualizaes a sistemas informticos (upgrades)
20

Informticos

Mdulo 7: Manuteno de equipamentos

Gesto de material informtico
Montagem e desmontagem de equipamentos
Configurao de perifricos
Manuteno preventiva: planeamento, salvaguarda e garantia
Upgrades: quando e como fazer
Manuteno de equipamentos informticos

Informtica, 2004.
Informtica, 2004.
21

Informticos
MDULO 8
Montagem e manuteno de redes de dados
1. Apresentao
Neste mdulo procura-se ensinar aos alunos as tcnicas de instalao de sistemas fsicos de rede
fortalecendo os conhecimentos adquiridos na disciplina de Comunicaes de Dados.
Existem temas especficos que devem ser abordados, tais como a deteco de avarias fsicas e a sua
resoluo.
Instalar sistemas fsicos de rede
Detectar e resolver avarias fsicas numa rede
22

Informticos

Mdulo 8: Montagem e manuteno de redes de dados

Montagem e instalao de equipamentos fsicos de rede e cablagem
Deteco e reparao de avarias de rede

Informtica, 2004.
Informtica, 2004.
23

Informticos
MDULO 9
Gesto de procedimentos de manuteno
1. Apresentao
Este mdulo pretende fortalecer e esclarecer os alunos sobre a necessidade de conhecer e distinguir
os diversos equipamentos informticos e as suas caractersticas tcnicas.
Os alunos devem conhecer os procedimentos gerais a seguir dentro de uma empresa ou local de
manuteno do ponto de vista da postura e atitude. Devem tambm saber seleccionar equipamentos
com vista elaborao de propostas e oramentos de solues informticas, elaborar folhas de obra e
consultar manuais tcnicos. Com estes saberes os alunos ficam preparados para o atendimento a
consumidores finais ou intermdios e ganham competncias para gerir a burocracia informtica de
uma organizao, isto , a gesto de processos, tarefas e documentao que poder circular num
ambiente informtico de gesto e manuteno de equipamentos. Ficam tambm preparados para
encontrar a melhor soluo, os melhores preos e a soluo mais adequada para os clientes.
Saber quais os procedimentos a seguir dentro de uma empresa/local de trabalho de manuteno de
equipamento informtico do ponto de vista da postura e atitude
Seleccionar equipamentos com vista elaborao de propostas e oramentos de solues
informticas
Produzir apresentaes de propostas de solues informticas
Elaborar folhas de obra de reparao de equipamentos informticos
Conhecer os procedimentos necessrios quanto s garantias e reposio de material avariado
(RMA)
Consultar manuais tcnicos dos fabricantes
24

Informticos

Mdulo 9: Gesto de procedimentos de manuteno

A integrao na empresa: comportamentos e atitudes
Equipamentos informticos e suas caractersticas
Elaborao de propostas e oramentos
Tcnicas de apresentao de trabalhos
Elaborao de folhas de obra
Procedimentos na reposio de material avariado (RMA)
Consulta de manuais tcnicos

GOUVEIA, Jos, MAGALHES, Alberto, Hardware para Pc's e Redes. 3 ed. Lisboa: FCA Editora
Informtica, 2004.
Informtica, 2004.
25

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Viso Geral do Programa . ......

Orientaes Metodolgicas / Avaliao .

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2. Viso Geral do Programa

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Regras de segurana e ferramentas na manuteno de equipamentos

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Instalao e utilizao de aplicaes

Tcnicas de diagnstico e reparao de avarias

Montagem e manuteno de redes de dados

Gesto de procedimentos de manuteno

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Mdulo 5 Instalao de aplicaes

Mdulo 6 Tcnicas de diagnstico e reparao de avarias

Mdulo 7 Manuteno de equipamentos

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3. mbito dos Contedos

4. Bibliografia / Outros Recursos

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