10Minutos | Auditoria

O que sua comunicao diz sobre voc?

12 dicas sobre relatrios

Dezembro 2013
Destaques
As informaes sobre os negcios e a
forma de comunic-las precisam mudar
no s para responder s transformaes
radicais pelas quais as empresas esto
passando, como tambm para se adaptar
a problemas globais de rpida evoluo,
incerteza econmica e a novas tecnologias.
Declaraes isoladas sobre estratgia ou
desempenho, os mercados ou os riscos no
so suficientes para que os stakeholders
avaliem o potencial de criao de valor,
agora e no futuro.

Antigamente, as empresas s precisavam destacar

nos dados financeiros seu crescimento contnuo para
justificar o sucesso da sua estratgia.
Os nmeros ainda so importantes, mas se
tornaram cada vez mais volteis, e os ativos fsicos
e financeiros por trs deles representam uma
proporo ainda menor do valor de mercado
das companhias.
Isso ocorre porque o valor dos bens intangveis
como pessoas, pesquisa e desenvolvimento e marcas
cresceu de forma impressionante.

Tanto a administrao como os stakeholders

investidores, clientes e funcionrios precisam
de um conjunto de informaes mais holstico,
que comunique como todos esses fatores afetam a
qualidade e a sustentabilidade do desempenho.
Compilamos 12 dicas prticas para voc usar na
comunicao. Elas se baseiam nas informaes que
as empresas utilizam para administrar seus negcios
e em percepes dos investidores sobre o que eles
gostariam de ver nos relatrios.

O pensamento integrado, conforme

indicado pelo International Integrated
Reporting Council (IIRC), fundamental
para os relatrios.

(DC0) Informao Pblica

Instantneo
Uma viso geral das 12 dicas:
1. Estratgia

2. Modelos de negcio

3. Fatores externos

Use seus objetivos e sua estratgia para

respaldar o relatrio e contextualizar suas
atividades e seu desempenho.

Explique as suas principais capacidades e

os principais recursos e relacionamentos
de que voc depende para criar e
sustentar valor.

Apresente seus resultados no contexto das

tendncias do mercado.

4. Mais do que nmeros

5. Caixa e endividamento

6. Sustentabilidade

Fornea informaes claras aos

stakeholders sobre como os impostos
afetam o seu negcio.

Explique como voc ganha dinheiro, gera

caixa e obtm financiamento.

Demonstre uma compreenso dos riscos

e das oportunidades de sustentabilidade
que so importantes para a sua
organizao e os seus stakeholders.

7. Segmentos

8. Fatores de desempenho

9. Principais riscos

Avalie se a anlise do segmento tambm

torna visveis as diferentes dinmicas
inerentes ao negcio.

Explique o que est impulsionando o

desempenho financeiro o crescimento
sustentvel ou no?

Destaque os principais riscos, no todos.

10. KPIs e remunerao

11. Governana corporativa

12. Viso integrada

Identifique os principais KPIs financeiros

e operacionais utilizados para avaliar
o progresso em relao s
prioridades estratgicas.

Apresente relatrios de governana com

as atividades do conselho, as habilidades
e as experincias de cada membro e como
eles interagem.

Evite silos e apresente um quadro claro,

coerente e integrado de como a estratgia,
a governana, o desempenho e as
perspectivas da sua empresa geram valor a
longo prazo.
(DC0) Informao Pblica

1
1. Tenha uma estrutura bsica
Estratgia

2. De volta ao essencial
Modelos de negcio

3. Viso geral
Fatores externos

Os temas estratgicos muitas vezes no so

desenvolvidos ao longo de todo o processo
de comunicao. Essa limitao suscita mais
perguntas do que respostas e pode prejudicar
o nvel do debate, do planejamento e da ao
estratgica. Use seus objetivos e sua estratgia
para respaldar o relatrio e contextualizar suas
atividades e seu desempenho. Declaraes
estratgicas isoladas do resto da comunicao
podem parecer declaraes de inteno vazias.

A variedade de abordagens, o nvel de detalhe

fornecido e o modelo s vezes em silos para
a divulgao nos relatrios sugerem uma
dificuldade inerente a muitas empresas de
definir seu modelo de negcio. Explique as suas
principais capacidades e os principais recursos e
relacionamentos de que voc depende para criar e
sustentar valor. Considere tambm suas principais
entradas/sadas e suas prprias atividades e
demonstre como seu modelo de negcio interage
com outros elementos-chave da comunicao
por exemplo, estratgia, riscos e KPIs.

O que as empresas esto fazendo:

O que as empresas esto fazendo:

95%

77%

incluem prioridades estratgicas

2011

2011

95%

baseiam relatrios em
temas estratgicos

28%
2011

21%
2011

16%

20%
fornecem informaes
abrangentes e quantificadas
sobre progresso em relao a
cada prioridade estratgica

70%

O que as empresas esto fazendo:

incluem o termo modelo de negcio em seus

relatrios. Das que mencionam seu modelo de
negcio, 53% fornecem detalhes relevantes.
16% no fornecem informaes adicionais

tm integrao clara entre o

modelo de negcio e outras reas
de comunicao, como
sustentabilidade, riscos e estratgia

A maioria das empresas s se refere s condies

de mercado no contexto do seu prprio
desempenho financeiro durante o ano. Apresente
seus resultados no contexto das tendncias do
mercado. Oferea uma viso da administrao
sobre o cenrio competitivo e o ambiente macro
para que o leitor possa avaliar suas escolhas
e aes estratgicas, alm da qualidade e da
sustentabilidade do desempenho.

8%
2011

7%

fornecem alguma discusso sobre as

tendncias futuras do mercado

86%
2011

87%

75%

mencionam sua base de consumidores

2011

79%
Fonte: Avaliao de relatrios narrativos da PwC 2012
(DC0) Informao Pblica 3

2
4. Transparncia tributria
Mais do que nmeros

5. A importncia do dinheiro
Caixa e endividamento

6. Sobrevivncia do mais apto

Sustentabilidade

Os lderes em relatrios tributrios acreditam

que os benefcios de uma transparncia fiscal
maior superam os riscos. Fornea informaes
claras aos stakeholders sobre como os impostos
afetam o seu negcio, com uma anlise mais
aprofundada sobre a estratgia tributria, a
gesto de riscos, o impacto mais amplo dos
impostos e o desempenho fiscal. Comunique-se
de forma simples e direta para ajudar os leitores
do relatrio a compreender suas questes fiscais.

Muitas vezes, difcil obter uma viso sobre

as posies de caixa e dvida. Explique como
voc ganha dinheiro, gera caixa e obtm
financiamento. Avalie incluir informaes
detalhadas sobre sua estratgia e seu
desempenho de fluxo de caixa operacional,
alm de consolidar seu disclosure sobre
endividamento. Fornea contedo detalhado
sobre a programao de vencimento da dvida e
a reconciliao do fluxo de caixa disponvel para
movimentos na dvida lquida.

O escopo das informaes sobre sustentabilidade

est ganhando um foco mais estratgico.
Demonstre uma compreenso dos riscos e das
oportunidades de sustentabilidade que so
importantes para a sua organizao e os seus
stakeholders, e explique como essas questes
esto integradas sua estratgia corporativa.
D perspectivas de curto, mdio e longo prazos
e considere o impacto do seu negcio em toda a
cadeia de valor quando avaliar a materialidade.

O que as empresas esto fazendo:

Das empresas individadas*:

O que as empresas esto fazendo:

62%
34%

falam sobre governana e superviso

tributria menos da metade fez isso
h dois anos

mencionam impostos diferentes dos

corporativos, em comparao a 22%
um ano atrs

32%

incluem algumas informaes relevantes

sobre suas questes de sustentabilidade

anualizaram as informaes de
vencimento da dvida

*
78%
2011

2011

32%
mencionam compromissos apenas
15% (15%) de forma detalhada

43%
2011

41%

53%

tm reconciliao dos
movimentos da dvida lquida

* 89% (2012) e 87% (2011)

*
49%

77%
tm metas para os indicadores de
desempenho de sustentabilidade

incorporam a sustentabilidade na
estratgia global de forma abrangente

*
20%
2011

19%
Fonte: Avaliao de relatrios narrativos da PwC 2012
(DC0) Informao Pblica 4

3
7. Anlise
Segmentos

8. Sucesso passageiro
Fatores de desempenho

9. Necessidade de foco
Principais riscos

As empresas que apresentam os melhores

relatrios reconhecem aquilo de que os
stakeholders precisam e oferecem detalhes no
nvel dos segmentos. Avalie se a anlise do
segmento no apenas est em conformidade
com as normas, mas se tambm torna visveis
as diferentes dinmicas inerentes ao negcio.
Pense em incluir algumas linhas adicionais,
como capital de giro, fluxo de caixa operacional e
capital empregado para cada segmento.

Muitas vezes, difcil ter uma noo clara do

que realmente produz movimentos importantes
nos nmeros financeiros. Explique o que est
impulsionando o desempenho financeiro o
crescimento sustentvel ou no? Use grficos
para ajudar os investidores a entender o que
impulsiona o lucro, a receita e o crescimento.
Adote medidas no GAAP para esclarecer melhor
a sua mensagem, mas verifique se elas so
claramente identificveis, definidas de forma
coerente e reconciliadas com os nmeros GAAP,
quando necessrio.

As empresas com melhores relatrios apresentam

seus processos e procedimentos de gesto e
oferecem uma viso real de seu perfil de risco.
Destaque os principais riscos, no todos. Como
eles podem prejudicar a sua estratgia? Como
so gerenciados? Como o perfil de risco mudou
durante o ano e quanto as mudanas nesses
riscos afetam o desempenho?

O que as empresas esto fazendo:

O que as empresas esto fazendo:

O que as empresas esto fazendo:

92%

tm narrativas consistentes com as

notas de segmentos

2011

92%

87%
2011

88%

84%
2011

87%

informam sobre fatores de

desempenho financeiro em cada
segmento apenas 7% (27%)
comunicam o desempenho
financeiro detalhado de forma
abrangente, no nvel do segmento

informam sobre os fatores

externos no nvel de segmento

informam medidas no GAAP.

Destas, 51% (48%) claramente as
reconciliam com os relatrios emitidos
por obrigao legal

33%
2011

26%

86%
2011

79%

explicam e quantificam claramente

os fatores responsveis pelo
desempenho financeiro

95%
2011

95%

24%

explicam a natureza/mitigao de riscos

fornecem algumas referncias
cruzadas entre a comunicao de
riscos e outras reas, como
prioridades estratgicas, fatores
externos, modelo de negcio
e desempenho

43%
2011

37%

explicam como os riscos mudaram

com o passar do tempo

2011

12%

Fonte: Avaliao de relatrios narrativos da PwC 2012

(DC0) Informao Pblica 5

4
10. Medir para realizar
KPIs e remunerao

11. Decifrando o cdigo

Governana corporativa

12. Ligando os pontos

Viso integrada

O grau de alinhamento entre estratgia,

KPIs informados e poltica de remunerao
um bom teste da qualidade do pensamento
estratgico da administrao. Identifique os
principais KPIs financeiros e operacionais
utilizados para avaliar o progresso em relao
s prioridades estratgicas. Explique claramente
como a administrao incentivada,
destacando a ligao entre a estratgia, KPIs e o
pacote de remunerao.

Em muitas empresas os relatrios de

governana continuam a focar processos, sem
explicar em que o conselho e seus comits
se concentraram durante o ano. V alm do
compliance e apresente relatrios de governana
com as atividades do conselho, as habilidades
e as experincias de cada membro e como eles
interagem. Concentre-se no que torna sua
empresa distinta e no que define o tom
da liderana.

Grande parte das informaes continua a ser

combinada ou includa, em vez de integrada.
Evite silos e apresente um quadro claro,
coerente e integrado de como a estratgia, a
governana, o desempenho e as perspectivas
da sua empresa geram valor a longo prazo.
Considere: 1) como a descrio de seu modelo
de negcios est vinculada discusso sobre
fatores externos e estratgia; 2) como a
estratgia se alinha com seus KPIs e com a
remunerao; 3) como os riscos se relacionam
com a narrativa em outras sees.

O que as empresas esto fazendo:

O que as empresas esto fazendo:

O que as empresas esto fazendo:

93%

identificam KPIs de modo explcito

49%

2011

93%
fazem alguma referncia
influncia de KPIs na
remunerao dos executivos

78%
2011

75%

29%
2011

25%

fornecem metas de KPIs

dos relatrios de governana mencionam

a cultura e os valores da empresa

tm algum alinhamento entre KPIs e

estratgia, sendo que 24% esto ligados
de modo explcito por meio de tabelas,
nmeros, cores etc.

38%
34%

explicam claramente as atividades reais

do conselho e dos comits no ano

62%

tm alguma integrao entre o

modelo de negcio e outras reas
do relatrio, mais comumente
sustentabilidade (33%)

fornecem ligao explcita entre a

discusso sobre os modelos de
negcio e mtricas de desempenho

2011

65%

24%

Fonte: Avaliao de relatrios narrativos da PwC 2012

(DC0) Informao Pblica 6

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informado
Insights para relatrios corporativos

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Os debates e blogs mais recentes sobre relatrios;

Novas pesquisas sobre relatrios;
Exemplos de comunicao eficaz;
O que os investidores pensam sobre os relatrios;
Orientao sobre comunicao eficaz.

Para receber esses destaques mensais, escreva para:

info@corporatereporting.com

O que so relatrios eficazes?

Mais de 200 exemplos de boas prticas.

Saber o que significa excelncia em relatrios, na
prtica, talvez seja um desafio. Essa coleo de mais de
200 exemplos de boas prticas ser muito til.
A busca pode ser realizada por indstria, regio, tpico,
empresa. Consulte as boas prticas em
www.pwc.com/corporatereporting

(DC0) Informao Pblica

Para obter mais informaes, entre em contato com:

Jorge Manoel

Carlos Rossin

Maurcio Colombari

Marcos Paulo

Scio e lder de Auditoria PwC Brasil

Tel: [55](11) 3674 3637
jorge.manoel@br.pwc.com
Scio da PwC Brasil
Tel: [55](19) 3794 5457
mauricio.colombari@br.pwc.com

Diretor da PwC Brasil

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carlos.rossin@br.pwc.com

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responsvel pelos atos ou omisses de outra firma membro, nem controla o julgamento profissional de outra firma membro ou da PwCIL, nem pode obrig-las de qualquer forma.
(DC0) Informao Pblica 8