IMPLEMENTAO 5S

VOZ DO CLIENTE VOC

Aplicao VOC
Abordagem

8 Setores

Responderam

6 Setores

75%

Setores Envolvidos
CC, CME, Rouparia, Hotelaria, Almoxarifado
Farmcia, Unid. de Internao, Eng. Clnica

VOZ DO CLIENTE VOC

OPINIO DO CLIENTE/ REA ENVOLVIDA
SIM

NO

MAIS OU
MENOS

EM BRANCO

O espao fsico combinado com layout atual o ideal para a realizao das
tarefas da rea ?
Pergunta 1

36,00%

50,00%

7,00%

7,00%

Os objetos para cumprimento das tarefas esto localizados em lugares

estratgicos e/ou bem definidos facilitando a rotina dos colaboradores ?
Pergunta 2

50,00%

21,00%

29,00%

0%

O local de trabalho apresenta uma boa organizao ?

Pergunta 3

50,00%

43,00%

7,00%

0%

Por que 5 S ?

IMPLEMENTAO 5 S

Por que 5 S ?
Integrao com a metodologia de processos
de alta performance
Alta produtividade : fazer mais com o mnimo
de recursos
Sem stress

IMPLEMENTAO 5 S

Por que 5 S ?
5 S = Corao do Lean = Metodologia =
Pensamento Enxuto

IMPLEMENTAO 5 S

Objetivos
Eliminao de desperdcios;
Desenvolvimento da criatividade;
Aumento da produtividade;
Preveno de acidentes;
Melhoria: -processos
-qualidade de vida
-atendimento dos clientes
-aproveitamento do tempo e espao
fsico
Base para outras iniciativas de melhorias nas
organizaes.

Histrico
Mtodo criado por Kaoru Ishikawa em
1950 ( Japo ) para um Pas
arrasado aps 2 Guerra Mundial.
Faltava tudo:
alimentos, roupas;
moradia, trabalhadores;
mquinas, equipamentos, materiais e mtodos
de gesto;
No podia haver desperdcio.

Origem
5 Ss vem de cinco palavras japonesas que
comeam por

S
IMPLEMENTAO 5 S

SEI RI

SEI TON
SEI SO

Organizao/Utilizao
Ordem/ Ordenao
Limpeza/ Asseio

SEI KETSU

SHITSUKE

Padronizao
Auto-Disciplina/ Preservao
IMPLEMENTAO 5 S

 Utilizao

1. Senso = SEIRI =
SENSO DA UTILIZAO

Arrumao
Organizao

Seleo
Guardar" um instinto natural das pessoas.

Portanto, o Senso de

Utilizao pressupe que alm de identificar os excessos e/ou desperdcios,

estejamos preocupados em identificar "o porqu, para que medidas
preventivas possam ser adotadas para evitar que voltem a ocorrer.

IMPLEMENTAO 5 S

SEI RI
Organizao/Utilizao
Analisar e identificar itens e materiais
necessrios e desnecessrios de cada local
de trabalho.
Dar disposio para o item, material
desnecessrio. Utilizar em outro local ou
sucatear.
Trabalhar, conviver com apenas aquilo
que realmente necessrio para suas
atividades profissionais.

FREQUNCIA DE USO

Toda Hora

Todo Dia
Toda Semana

Sem Uso no
momento

PROVIDNCIA

Deixar no local de trabalho

Prximo ao local de trabalho

Deixar no Almoxarifado

Descartar, Doar

IMPLEMENTAO 5 S

Exemplo de Organizao
Cdigo de Cores do 5S
Mteria Prima

Inventrio em Processo
Produto Acabado
Equipamento Proteo
Incndio/ Lixo/Refugo
Equipamentos, Caixas de
Ferramentas

rea de Circulao
rea de Segurana

Como Praticar o SEIRI

IMPLEMENTAO 5 S

EMPRESA

identificar materiais, equipamentos, ferramentas,

utenslios, informaes e dados necessrios e
desnecessrios, descartando ou dando a devida
destinao quilo considerado desnecessrio ao
exerccio das atividades

Como Praticar o SEIRI

IMPLEMENTAO 5 S

EM CASA

Basta verificar aquele espao da casa onde colocamos

tudo que no serve, os brinquedos quebrados que no
usamos mais, a roupa velha que guardamos, as
revistas e jornais que jamais sero lidos novamente,
dentre outros exemplos que voc j deve estar
imaginando .

Como Praticar o SEIRI

IMPLEMENTAO 5 S

NA VIDA

Utilizao preservar consigo apenas os sentimentos

valiosos como amor, amizade,
sinceridade,
companheirismo, compreenso, descartando aqueles
sentimentos negativos e criando atitudes positivas para
fortalecer e ampliar a convivncia , apenas com
sentimentos valiosos.

2. Senso = SEITON =
SENSO DA ORDENAO
Ordenao
Sistematizao
Classificao

Significa "cada coisa no seu devido lugar". definir locais apropriados e

critrios para estocar, guardar ou dispor TUDO de modo a facilitar o uso,
manuseio, procura, localizao e guarda de qualquer item.

IMPLEMENTAO 5 S

SEI TON

Ordem

Colocar os itens, materiais necessrios

em locais lgicos visando facilidade de
utilizao no trabalho, identificar.
Os itens, materiais utilizados com
freqncia devem ficar prximos de quem
os utiliza.

Analisar o processo para definir os locais

dos itens, materiais.

Como Praticar o SEITON

critrio a facilidade para estocagem, identificao,

manuseio, reposio, retorno ao local de origem aps
uso, consumo dos itens mais velhos primeiro.

IMPLEMENTAO 5 S

EMPRESA

Na definio dos locais apropriados, adota-se como

Como Praticar o SEITON

IMPLEMENTAO 5 S

EM CASA

No incomum para voc as cenas de correria pela

manh procura da agenda, do crach, dos cadernos,
das chaves, do uniforme. E na hora de declarar o
imposto de renda? E as idas e vindas ao mercado?
Cada hora falta alguma coisa para comprar.

Como Praticar o SEITON

IMPLEMENTAO 5 S

NA VIDA

distribuir adequadamente o seu tempo dedicado ao

trabalho, ao lazer, famlia, aos amigos. ainda no
misturar suas preferncias profissionais com as
pessoais, ter postura coerente, serenidade nas suas
decises, valorizar e elogiar os atos bons, incentivar as
pessoas e no somente critic-las.

3. Senso = SEISOU=
SENSO DA LIMPEZA
Limpeza
Zelo
Ter Senso de Limpeza eliminar a sujeira e sua fonte ou objetos estranhos
para manter limpo o ambiente. O mais importante neste conceito no o

ato de limpar mas o ato de "no sujar" . Isto significa que alm de limpar
preciso identificar a fonte de sujeira e as respectivas causas .

IMPLEMENTAO 5 S

SEI SOU

Limpeza

Deixar Limpo o Ambiente de trabalho,

cada um deve limpar seu local .
Analisar o porque da sujeira e
eliminar o problema.
Quando sujar, limpe imediatamente,
no deixe para depois.
Mantenha limpo por vontade de estar
em um ambiente saudvel e no por
obrigao .

Como Praticar o SEISOU

limpo o ambiente (parede, armrios, o teto, gaveta,

estante, piso) bem como manter dados e informaes
atualizados para garantir a correta tomada de decises.

IMPLEMENTAO 5 S

EMPRESA

eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter

Como Praticar o SEISOU

IMPLEMENTAO 5 S

EM CASA

Tambm eliminar a sujeira ou objetos estranhos para

manter limpo o ambiente (parede, armrios, o teto,
gaveta, estante, piso), usar roupas, lenis, lingerie,
limpos e passados, manter lixeiras, quintal e banheiro
sempre limpos.

Como Praticar o SEISOU

IMPLEMENTAO 5 S

NA VIDA

procurar ser honesto ao se expressar, ser

transparente,
cordial, prestativo, sem segundas
intenes, com os amigos, com a famlia, com os
subordinados, com os vizinhos, etc.

4. Senso = SEIKETSU =
SENSO DA SADE, HIGIENE,
PADRONIZAO
Asseio

Higiene
Sade

Significa criar condies favorveis sade fsica e mental,

garantir ambiente no agressivo e livre de agentes
poluentes, manter boas condies sanitrias nas reas
comuns, zelar pela higiene pessoal e cuidar para que as
informaes e comunicados sejam claros, de fcil leitura e
compreenso.

IMPLEMENTAO 5 S

SEI KETSU

Padronizao

Fazer o asseio (limpeza, capricho,

correo) permanente do ambiente,
sentir-se bem com voc mesmo.
Criar um bom ambiente de trabalho,
saudvel e tranqilo.

No existe uma regra para o Seiketsu e

sim as pessoas sentirem-se orgulhosas do
seu trabalho.

Como Praticar o SEIKETSU

IMPLEMENTAO 5 S

EMPRESA

Manter boas condies sanitrias nas reas comuns

(lavatrios, banheiros, cozinha, restaurante, etc.), zelar
pela higiene pessoal usar EPI e cuidar para que as
informaes e comunicados sejam claros, de fcil
leitura e compreenso.

Como Praticar o SEIKETSU

IMPLEMENTAO 5 S

EM CASA

Cuidar do asseio de banheiro, cozinha, higienizar

alimentos, vacinao em dias, usar tapetes, cortinas,
capas de proteo, escovar os dentes, manter limpos,
cabelos, barba, unhas, roupas e calados.

Como Praticar o SEIKETSU

IMPLEMENTAO 5 S

NA VIDA

Ter comportamento tico, promover um ambiente

saudvel nas relaes interpessoais, sejam sociais,
familiares ou profissionais, cultivando um clima de
respeito mtuo nas diversas relaes.

5. Senso = SHITSUKE =
SENSO DA AUTODISCIPLINA

Autodisciplina

Educao

Compromisso

desenvolver hbito de observar e seguir normas, regras,

procedimentos, atender especificaes, sejam escritas ou
informais. Este hbito resultado do exerccio da fora
mental, moral e fsica. No se trata de uma obedincia cega,
submissa, Atitude de Cordeiro". a demonstrao de
respeito a si prprio e aos outros.
IMPLEMENTAO 5 S

SHITSUKE

Auto-Disciplina

O S mais importante de todos. O

sistema executado naturalmente,
conforme estabelecido.
As pessoas automaticamente vivem em
volta do Seiri, Seiton, Seiso e Seiketsu.
O Shitsuke comea no cumprimento do
horrio, deixando claro o profissionalismo por questo de Auto-Disciplina e
no simplesmente obrigao.

O planejamento fundamental no seu

dia de trabalho.
As pessoas no devem chegar atrasado
em uma reunio porque estava no
telefone ou chegar atrasado por causa do
trnsito.
Deve-se analisar e aproveitar seu tempo
da melhor forma possvel. Seguir os 5S de
forma simples e objetiva para o sucesso
pessoal e profissional.

Como Praticar o SHITSUKE

IMPLEMENTAO 5 S

EMPRESA

Seguir os procedimentos, regras e normas da empresa,

bem como a cultura, buscando contribuir sempre para
melhoria do ambiente de trabalho com sugestes e
instruindo os colegas com boas prticas.

Como Praticar o SHITSUKE

IMPLEMENTAO 5 S

EM CASA

Ensinar aos familiares o que aprender na empresa,

praticar as tcnicas que se encaixarem em casa e se
policiar para no voltar os velhos costumes.

Como Praticar o SHITSUKE

IMPLEMENTAO 5 S

NA VIDA

Desenvolver o autocontrole (contar sempre at dez), ter

pacincia, ser persistente na busca de seus sonhos,
anseios e aspiraes, respeitar o espao e a vontade
alheias.

No h nada to intil quanto fazer

eficientemente aquilo que no deve
ser feito primeiro.
Peter Drucker

O segredo para a melhoria contnua

procurar pelos desperdcios e
elimin-los
Taiichi Ohno

Se voc no parte da SOLUO,

voc parte do PROBLEMA.
Eldridge Cleaver

Processo antes do Kaizen

Processo depois do Kaizen

 Nenhum

projeto ou filosofia tem futuro sem o trabalho em

equipe.

possvel implantar ferramentas da qualidade,

porm no tero
ou
no
sero

certificaes, novos procedimentos,

vida
longa
compreendidos.
Os colaboradores (em qualquer nvel)
precisam entender e participar das
discusses para soluo dos
problemas.
Precisamos trabalhar como um time
campeo e formado por campees.

ALGUNS
EXEMPLOS
IMPLEMENTAO 5 S

Prximos passos...

IMPLEMENTAO 5 S

Ser simples no significa ser fcil

- fcil comear,
- o desafio manter.
Mas, altamente mobilizador do potencial
humano latente nas organizaes.

IMPLEMENTAO 5 S

O programa 5S ser
realmente eficaz se for
assumido por todos ns!

Cronograma Inicial
Cronograma de implementao do 5S nas reas
Atividades

Data Limite

Planejado

Realizado

Observaes

1.

Tabulao VOC

24/jul

Faltam poucos setores para responder

2.

Definio dos facilitadores

24/jul

Facilitadores definidos

Treinamento para os facilitadores

28/jul

Facilitadores treinados

Material para o treinamento para

facilitadores

31/jul

Multiplicao pelos facilitadores

01-21/08

4.1

Planilha de medio

01-29/09

4.2

Aplicao do VOC tabulado

01-21/08

4.3

Planilha de inspeo

01-29/09

4.4

Treinamento dos colaboradores

01-21/08

DIA DO 5S

Implementao 5S

Avaliao e Controle

16/set

Divulgao dos resultados

20/set

2/set
02-14/09

Baseline

Planejado
Replanejado
Dentro do Prazo

Realizado

Em andamento com risco

Em atraso

IMPLEMENTAO 5 S

Somos o que
repetidamente fazemos.
A excelncia portanto, no
um efeito,
mas um hbito
Aristteles

IMPLEMENTAO 5 S

OBRIGADA!

IMPLEMENTAO 5 S