Universidade do Vale do Rio dos Sinos

MBA Gesto de Projetos

Implementao de Melhorias em
Softwares ERP para Garantir Aderncia a
Processos de Hospitais de Grande Porte
Aluno: Marcelo Schumacher
Orientador: Adilson Pize, PMP

Justificativa do Projeto
Hospital

Fornecedor de Software

Melhorar processos de gesto

hospitalar;
Melhorar cuidados da vida do
paciente;
Reduzir custos hospitalares;
Garantir segurana das informaes
hospitalares;
Acessibilidade informaes clnicas
dos pacientes.

Ter um novo produto slido e

aderente processos de hospitais de
grande porte;
Ser lder no mercado de hospitais de
mdio e grande porte;
Aumentar os lucros dos acionistas.

Objetivos do Projeto
Objetivo geral:
Desenvolvimento de um conjunto de melhorias num software ERP vertical de Sade,
j existente, que gere uma soluo aderente aos processos de hospitais de grande
porte, criando uma nova verso ao mercado.
Objetivos Especficos

Identificar as
partes
interessadas

Levantar e
desenvolver
os requisitos
necessrios
para o
software

Levantar e
garantir os
requisitos de
infraestrutura
necessria

Homologar os
requisitos
Levantar e
desenvolvidos
garantir os
junto aos
requisitos
usurios
necessrios
chave do
para
hospital,
implantao e
garantindo
piloto de
aderncia aos
testes
processos
hospitalares

Implantar o
software em
ambiente de
produo do
cliente,
seguindo os
padres de
qualidade
necessrios

Capacitar os
usurios do
hospital e
tcnicos que
faro
manuteno
deste software
aps
implantado

Estrutura Analtica do Projeto - EAP

Implantao de ERP Sade + Backoffice

2 Gerenciamento do
Projeto

1 Acordos e Aprovao do
Projeto

2.1 Planejamento do Projeto

2.2 Moni toramento e Controle

3 Infraestrutura

2.3 Encerr amento

1.1 Acordos
Comerciais

1.2 Termo de
Abertura

2.1.1 Integrao

2.1.7
Comunicao

2.2.1 Controle da
Integrao

2.2.6 Controle dos

Recursos
Humanos

2.1.2
Escopo

2.1.8
Riscos

2.2.2 Controle do
Escopo

2.2.7 Controle dos

Riscos

2.1.3
Tempo

2.1.9
Aquisies

2.2.3 Controle do
Tempo

2.2.8 Controle das

Comunicao

2.1.4
Custos

2.1.10
Partes
Interessadas

2.2.4 Controle dos

Custos

2.2.9 Controle das

Aquisies

2.1.5
Qualidade

2.1.11
Aprovao do
Plano de Projeto

2.2.5 Controle da
Qualidade

2.2.10 Controle
das Partes
Interessadas

2.1.6 Recursos
Humanos

2.1.12
Reunio de Kickoff

2.3.1 Reunio de
Transio par a
Atendimento e
Man uden o

2.3.2 Termo de
Homologao
2.3.3 Termo de
Encerr amento do
Projeto

2.3.4 Encerr ar
Contratos com
Cl iente e
Fornecedores
2.3.5
Fechamento d e
Indi cadores de
Desempenho

4 Desenvolvimento de
Software

3.1
Disponibilizar
Servidores

4.1 Pacote 1

3.2
Disponibilizar
SGDB

4.2 Pacote 2

3.3 Instalar ERP

Vertical Sade

4.3 Pacote 3

3.4 Instalar ERP

Backoffice
3.5
Parametrizar
Integrao
entre ERPs
3.6 Inspeo da
Entrega de
Infraestrutura

5 Treinamentos e
Capacitaes

6 Piloto de Software

5.1 Capacitar
Usurios

6.1 Instalar ERP

Vertical Sade

5.2 Capacitar
Equipe de
Suporte Tcnico
e Manuteno

6.2 Instalar ERP

Backoffice
6.3
Acompanhar
Uso dos
Softwares em
Produo

7 Desenvolver
Documentao Tcnica

Produto do Projeto

Implantao de
Software ERP
Vertical de
Sade
integrado com
ERP backoffice

Produto do Projeto
Integrados
Pronto Socorro

Pronturio
(PEP)

Internao

ERP
Sade

Agendamento

Estoque

Materiais
Mdico/
Hospitalar

ERP
backoffice
Financeiro/
Contbil

Centro
Cirrgico

CME

Higienizao

GED / BI

RH

Equipe do Projeto
Patrocinadores

Gerente do
Projeto

Comit do Projeto

Gerente de
Desenvolvimento
de Software

Gerente do
Hospital

Gerente de
Infraestrutura

Gerente de SQA

Consultor

Gerente
Comercial

Equipe de
Consultores

Equipe de
Usurios Chave

Equipe de QA

Equipe de
Desenvolvimento
de Software

Lder de
Consultores

Usurio Chave

Analista de
Processos

Analista de
Negcios

Equipe de SQA

Equipe de
Documentao

Coordenador de
Desenvolvimento
de Software

Lder de SQA

Lder de
Documentao

Lder de
Desenvolvimento

SQA

Documentador

Analista de
Sistemas

Equipe do Projeto
Recursos
Analista de Negcios
Analista de Processos
Analista de Sistemas
Consultor
Coord. de Desenvolvimento
Documentador
Gerente Comercial
Gerente de Desenv. de Software
Gerente de Projetos
Gerente de Qualidade
Lder de Consultores
Lder de Desenvolvimento
Lder de Documentao
Lder de SQA
SQA
Total Geral

Quantidade
2
1
14
4
1
2
1
2
1
1
1
3
1
1
7
42

Cronograma Macro do Projeto

2014

Etapas / Meses

Jul

Ago

Set

Out

2015

Nov

Dez

Jan

Fev

Mar

Abr

Mai

Jun

Jul

Ago

Set

Out

Acordos/Aprov. do Projeto
Acordos Comerciais

Termo de Abertura

Contrato Assinado
Projeto Aprovado

Gerenciamento do Projeto
Planejamento do Projeto

Planejamento Aprovado

Kick-off

Monitoramento e Controle
Coletar Requisitos

Infraestrutura
Disponibilizar Servidores

Infraestrutura Disponibilizada

Disponibilizar SGDB
Instalar ERP Vertical/backoffice
Parametrizao ERPs

ERP Instalado e Parametrizado em Homologao

Desenvolvimento SW
Pacote 1
Pacote 2

Entrega Pacote 1
Entrega Pacote 2
Entrega Pacote 3

Pacote 3
Treinamentos e Capacitaes

Usurios
Capacitados

Documentao Tcnica

Piloto de Software
Encerramento

Suporte/
Manuteno
Capacitados
Trmino
Documentao

ERP Instalado e
Parametrizado
em Produo

Piloto
Realizado
Projeto
Encerrado

Cronograma do Projeto
Nvel da EAP
1
1.1
1.2
2
2.1
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.1.4
2.1.5
2.1.6
2.1.7
2.1.8
2.1.9
2.1.10
2.1.11
2.1.12
2.2
2.2.1
2.2.2
2.2.3
2.2.4
2.2.5
2.2.6
2.2.7
2.2.8
2.2.9
2.2.10
2.3
3
4
4.1
4.2
4.3
5
6
7

Nome da tarefa

Incio

Implantao do ERP Sade + Backoffice

Acordos e Aprovao do Projeto
Acordos Comerciais
Termo de Abertura
Gerenciamento do Projeto
Planejamento do Projeto
Integrao
Escopo
Tempo
Custos
Qualidade
Recursos Humanos
Comunicao
Riscos
Aquisies
Partes Interessadas
Aprovar Plano de Projeto (Reunio com Patrocinadores e Comit de
Projeto)
Reunio de Kick-off
Monitoramento e Controle
Controle da Integrao
Controle do Escopo
Controle do Tempo
Controle dos Custos
Controle da Qualidade
Controle dos Recursos Humanos
Controle dos Riscos
Controle das Comunicao
Controle das Aquisies
Controle das Partes Interessadas
Encerramento
Infraestrutura
Desenvolvimento e Homologao de Softwares
Pacote 1
Pacote 2
Pacote 3
Treinamentos e Capacitaes
Piloto de Software
Documentao Tcnica

01/07/14
01/07/14
01/07/14
14/07/14
22/07/14
22/07/14
22/07/14
23/07/14
28/07/14
30/07/14
01/08/14
06/08/14
11/08/14
13/08/14
15/08/14
18/08/14

Trmino
09:00
09:00
09:00
16:00
14:00
14:00
14:00
14:00
10:00
16:00
10:00
10:00
10:00
10:00
17:00
17:00

02/10/15
22/07/14
14/07/14
22/07/14
02/10/15
21/08/14
23/07/14
28/07/14
30/07/14
01/08/14
06/08/14
11/08/14
13/08/14
15/08/14
18/08/14
19/08/14

Trabalho
12:00
14:00
16:00
14:00
12:00
15:00
14:00
10:00
16:00
10:00
10:00
10:00
10:00
17:00
17:00
17:00

55.002,58 hrs
175,5 hrs
108,5 hrs
67 hrs
15.279,47 hrs
366,77 hrs
8 hrs
14,6 hrs
107 hrs
11 hrs
20 hrs
28 hrs
16 hrs
62 hrs
6 hrs
38,6 hrs

19/08/14 17:00

20/08/14 11:00

27,57 hrs

21/08/14
21/08/14
21/08/14
21/08/14
28/08/14
28/08/14
28/08/14
28/08/14
28/08/14
29/08/14
28/08/14
28/08/14
27/08/15
21/08/14
20/10/14
20/10/14
02/02/15
13/04/15
06/07/15
20/07/15
06/07/15

21/08/14
28/08/15
28/08/15
28/08/15
28/08/15
28/08/15
28/08/15
28/08/15
28/08/15
28/08/15
28/08/15
28/08/15
02/10/15
05/11/14
06/07/15
12/01/15
27/04/15
06/07/15
11/09/15
29/09/15
03/08/15

28 hrs
14.822,9 hrs
315,2 hrs
4.197,6 hrs
104,4 hrs
417,6 hrs
128,4 hrs
2.088 hrs
835,2 hrs
6.214,5 hrs
313,2 hrs
208,8 hrs
89,8 hrs
180,72 hrs
26.952,9 hrs
8.984,3 hrs
8.984,3 hrs
8.984,3 hrs
1.104 hrs
10.830 hrs
480 hrs

10:00
15:00
15:00
15:00
09:30
09:30
09:30
09:30
09:30
09:00
09:30
09:30
14:30
15:00
10:00
10:00
10:00
10:00
13:00
13:00
13:00

15:00
15:00
15:00
09:30
09:30
09:30
09:30
09:30
09:30
10:00
09:30
09:30
12:00
16:00
12:00
12:00
12:00
12:00
09:30
12:00
12:00

Ciclo de Desenvolvimento de cada Pacote de

Software
1 Planejamento

6 Homologao
com Usurios
Chave

2
Desenvolvimento

5 Teste
Sistmico

3 Teste Integrado

2.1
Preparar
Roteiros de
Teste

5.1
Correes

3.1
Correes

4 Instalao no
Cliente Piloto
4.1
Parametriz
aes

Plano de Gerenciamento da Integrao

Termo de abertura aprovado pelos patrocinadores

Abertura do
Projeto

Plano de
Gerenciamento
do Projeto

Elaborado pelo GP, contendo planos de gerenciamento auxiliares que complementaro o

processo de gerenciamento integrado;
Uso de ativos organizacionais da empresa de software:
Metodologia definida para processo de desenvolvimento e implantao de software,
denominada MIT;
Metodologia de processos organizacionais: ISO 9001;
Poltica da qualidade que formaliza as expectativas que devem ser cumpridas;
Ferramentas para controle de projetos: MS Project, JIRA, MS Excel, MAXIME, GED
(Confluence);
Deve ser aprovado pelas partes interessadas

Plano de Gerenciamento da Integrao

Monitoramento e

Controle

Sistema
Integrado de
Mudanas

Encerramento
do Projeto

Atividades executadas de acordo com o cronograma aprovado;

Monitoramento e controle realizado pelo GP durante todo o ciclo de desenvolvimento do projeto;
Desempenho de trabalho medido atravs da anlise de valor agregado e grficos de controle;
Eventos peridicos para apresentar o andamento do projeto;
Lies aprendidas devem ser sinalizadas e identificadas ao GP que deve fazer o registro no
documento de lies aprendidas, MIT060.

Definido para este projeto um sistema integrado de mudanas, onde aps aprovao do plano de
gerenciamento do projeto, todas as necessidades de mudanas necessrias devem seguir o
processo definido, conforme consta no plano de gerenciamento do projeto

O projeto considerado encerrado quando todas as atividades previstas no cronograma aprovado

estejam devidamente encerradas;
Ao trmino de cada fase do projeto ser realizada uma reunio para avaliar como ocorreu o
trabalho, os indicadores e garantindo que os artefatos necessrios estejam criados e aprovados
Os contratos estabelecidos devem ser revisados e encerrados, garantindo o pagamento de
pendncias, se houver;
Reunio de encerramento, termo de encerramento assinado, finalizando o projeto

Cronograma do Plano de Gerenciamento da

Integrao
Id Nvel da EAP Nome da tarefa
13 2.1.1
14 2.1.1.1
15 2.1.1.2

Custo

Incio

Trmino

Durao Trabalho Predecessoras Nome dos Recursos

Integrao
R$ 303,84 22/07/14 14:00 23/07/14 14:00 1 dia
Elaborar o Sistema Integrado de Mudanas
R$ 151,92 22/07/14 14:00 22/07/14 18:00 4 hrs
Elaborar Plano de Gerenciamento de Integraes R$ 151,92 23/07/14 09:00 23/07/14 14:00 4 hrs

8 hrs
4 hrs
4 hrs

10
14

Gerente de Projetos
Gerente de Projetos

Plano de Gerenciamento do Escopo

Coletar
Requisitos

Definir Escopo

Primeira atividade aps aprovado o plano de gerenciamento do projeto;

Identificar requisitos de projeto, de infraestrutura, de negcio, de software e de
implantao do software. Cada tipo de requisito possu um processo a ser seguido e
ao trmino de cada processo a lista de requisitos deve ser atualizada pelo
responsvel;
Estes processo se repetem quantas vezes forem necessrias durante o perodo
determinado no cronograma visando refinar os requisitos para ento aprova-los;

A lista de requisitos levantada deve ser enviada para aprovao das partes
interessadas. Apenas requisitos aprovados continuaro na lista e faro parte do
escopo;
O documento de declarao do escopo deve ser definido ou atualizado com esta lista
e enviado para aprovao tambm.

Plano de Gerenciamento do Escopo

Criar EAP

Validar o
Escopo

Controlar o
Escopo

Criada a partir da lista de requisitos aprovados, decompondo-os em fases e em pacotes de entrega passveis
de serem verificados;
Ao gerar a EAP o seu dicionrio tambm deve ser elaborado, descrevendo de forma detalhada o requisito.

GP deve validar o cumprimento do escopo ao longo de todo o projeto;

O cumprimento das atividades conforme definidas garantem o atendimento do escopo do requisito;
Cada entrega realizada deve ser formalizada no documento MIT010 validao de processo e aprovado
pelas partes interessadas, formalizando a entrega daquela parte do escopo;

O GP deve analisar o cumprimento da lista de requisitos conforme declarao do escopo, na EAP e no

dicionrio da EAP;
Caso ocorram variaes no escopo, o GP deve analisar, principalmente o impacto, e formalizar aes para
contornar ou levar o assunto para a reunio de comit;
Necessidades de mudana de escopo devem seguir o processo de sistema integrado de mudanas.

Cronograma do Plano de Gerenciamento de

Escopo (Planejamento)
Nvel da
Nome da tarefa
EAP
16 2.1.2
Escopo
Id

Custo

Incio

Trmino Durao Trabalho Predecessoras Nome dos Recursos

R$ 504,61 23/07/14 14:00 28/07/14 10:00 2,63 dias 14,6 hrs

Gerente de Projetos; Gerente de

Desenvolvimento; Gerente de Qualidade;
Patrocinador (Cliente); Patrocinador
(Software);
15
Gerente de Infraestrutura; Gerente do
Hospital;
Coordenador de Desenvolvimento;
Gerente de Atendimento e Manuteno
Gerente de Projetos; Gerente de
Desenvolvimento; Gerente de Qualidade;
17 Gerente do Hospital; Patrocinador
(Cliente);
Patrocinador (Software)

17 2.1.2.1

Coletar Requisitos do Projeto

(Reunio Presencial)

R$ 30,38 23/07/14 14:00 24/07/14 14:00

1 dia

1,6 hrs

18 2.1.2.2

Aprovar Requisitos de Projeto

R$ 56,45 24/07/14 14:00 24/07/14 16:00

2 hrs

2 hrs

R$ 151,92 24/07/14 16:00 25/07/14 11:00

4 hrs

4 hrs

18 Gerente de Projetos

R$ 151,92 25/07/14 11:00 25/07/14 16:00

R$ 37,98 25/07/14 16:00 25/07/14 17:00

4 hrs
1 hr

4 hrs
1 hr

19 Gerente de Projetos
20 Gerente de Projetos

R$ 75,96 25/07/14 17:00 28/07/14 10:00

2 hrs

2 hrs

21 Gerente de Projetos

19 2.1.2.3
20 2.1.2.4
21 2.1.2.5
22 2.1.2.6

Elaborar Estrutura Analtica do

Projeto (EAP)
Elaborar Dicionrio da EAP
Definir Linha de Base de Escopo
Elaborar Plano de Gerenciamento
do Escopo

Cronograma do Plano de Gerenciamento de

Escopo (Coleta de Requisitos)
Nvel da
Nome da tarefa
EAP
69 2.2.2.3 Coletar Requisitos
Coletar de Requisitos de
70 2.2.2.3.1
Infraestrutura
Aprovar Requisitos de
71 2.2.2.3.2
Infraestrutura
Coletar de Requisitos de
72 2.2.2.3.3
Negcio
73 2.2.2.3.4 Aprovar Requisitos de Negcio

Id

Custo

Incio

Trmino Durao Trabalho Predecessoras Nome dos Recursos

R$ 81.957,74 21/08/14 15:00 20/10/14 10:00 41,5 dias 3.258 hrs

R$ 1.519,20 21/08/14 15:00 18/09/14 15:00

20 dias

80 hrs

R$ 52,08 18/09/14 15:00 18/09/14 16:00

1 hr

1 hr

R$ 23.984,64 21/08/14 15:00 18/09/14 15:00

20 dias 1.664 hrs

R$ 172,44 18/09/14 15:00 19/09/14 10:00

4 hrs

4 hrs

74 2.2.2.3.5

Coletar Requisitos de Software

R$ 29.891,68 19/09/14 10:00 17/10/14 10:00

20 dias

848 hrs

75 2.2.2.3.6

Aprovar Requisitos de Software

R$ 707,76 17/10/14 10:00 20/10/14 10:00

1 dia

12 hrs

76 2.2.2.3.7

Coletar Requisitos de
Implantao e Piloto

R$ 25.516,00 21/08/14 15:00 18/09/14 15:00

20 dias

640 hrs

77 2.2.2.3.8

Aprovar Requisitos de
Implantao e Piloto

R$ 113,94 18/09/14 15:00 18/09/14 18:00

3 hrs

9 hrs

60

Gerente de Infraestrutura; Gerente de

Projetos

70 Coordenador de Desenvolvimento
Analistas de Negcio; Consultores; Lder dos
Consultores; Usurio Chave
72 Lder de Consultores
Coordenador de Desenvolvimento; Gerente
de Desenvolvimento; Gerente de Qualidade;
73
Lder de Consultores; Lderes de
Desenvolvimento; Ldere de SQA
Coordenador de Desenvolvimento; Gerente
74
de Desenvolvimento; Gerente de Qualidade
Gerente Comercial; Gerente de Atendimento
e Manuteno; Gerente de Desenvolvimento;
60 Gerente de Infraestrutura; Gerente de
Projetos; Gerente de Qualidade; Gerente do
Hospital
Gerente de Projetos;Patrocinador
76
(Cliente);Patrocinador (Software)
60

Plano de Gerenciamento do Tempo

Definir e
Sequenciar
Atividades

GP e gerentes definem atividades a partir da decomposio dos pacotes de trabalho da EAP;

Estabelecer relacionamento lgico entre as atividades usando mtodo de diagrama de precedncia (MDP).

Estimar os
Recursos e
Durao das
Atividades

GP, gerentes, coordenadores e lderes definiro as pessoas disponveis para o projeto e a sua disponibilidade,
definindo o calendrio de cada uma;
Atribuiro s atividades os recursos aptos a execut-las;
Recursos no existentes na empresa podem ser contratados conforme descrito no plano de gerenciamento de
aquisies;
A estimativa de durao utilizar as tcnicas de opinio especializada para atividades de projeto, piloto e
infraestrutura e estimativa paramtrica para requisitos de software

Desenvolver o
Cronograma

A partir da lista de atividades, considerando seu sequenciamento, atributos, durao, recursos necessrios e
seus calendrios, o cronograma elaborado e o mtodo do caminho crtico aplicado para avaliar a durao
mnima do projeto;
Usando o MS Project, o GP consolida as informaes e quando houver superalocao utilizar o nivelamento
de recursos.

Plano de Gerenciamento do Tempo

Controlar o
Cronograma

Os recursos apontam o andamento das atividades, informam o tempo ainda restante e o JIRA
calcula o progresso fsico;
O GP utilizando a linha de base do cronograma e sincronizado com o JIRA, atravs do MS
Project, realizada a anlise de valor agregado de cada atividade verificando as informaes
previstas e realizadas e gerando os relatrios, conforme previstos no plano de gerenciamento da
comunicao, os indicadores previstos no plano de gerenciamento da qualidade e os custos
conforme previsto no plano de gerenciamento de custos;
Desvios devem ter planos de ao estabelecidos pelo GP e se houver riscos seguir processos do
plano de gerenciamento de riscos;
Necessidades de mudana devem ser realizadas a partir do sistema integrado de mudanas do
projeto

Cronograma do Plano de Gerenciamento do

Tempo
Nvel da
Nome da tarefa
EAP
23 2.1.3
Tempo

Id

Custo Incio

Trmino

Durao Trabalho Predecessoras Nome dos Recursos

R$ 3.211,48 28/07/14 10:00 30/07/14 16:00 2,63 dias 107 hrs

Gerente de Projetos;Gerente de
Desenvolvimento;Gerente de Qualidade;Lderes
de Desenvolvimento;Lder de
Documentao;Lder de SQA;Gerente de
Infraestrutura;Gerente do Hospital
Coordenador de Desenvolvimento;Gerente de
Desenvolvimento;Gerente de Qualidade;Lderes
de Desenvolvimento;Lder de
Documentao;Lder de SQA;Gerente de
Infraestrutura;Gerente do Hospital; Gerente de
Projetos

24 2.1.3.1

Definir e Sequenciar as
Atividades

R$ 1.697,40 28/07/14 10:00 28/07/14 17:00 6 hrs

60 hrs

22

25 2.1.3.2

Estimar Recursos e
Durao das Atividades

R$ 1.096,30 28/07/14 17:00 29/07/14 12:00 4 hrs

36 hrs

24

R$ 303,84 29/07/14 13:00 30/07/14 12:00 1 dia

8 hrs

25

Gerente de Projetos

R$ 113,94 30/07/14 13:00 30/07/14 16:00 3 hrs

3 hrs

26

Gerente de Projetos

26 2.1.3.3
27 2.1.3.4

Elaborar o Cronograma do
Projeto
Elaborar Plano de
Gerenciamento do Tempo

Plano de Gerenciamento de Custos

Estimar Custos

Determinar
Oramento

Controlar os
Custos

A partir das linhas de base de escopo, EAP e cronograma;

Uso do MS Project e alocao de recursos;
Viagens, hospedagens, translados e alimentao tero oramento a parte (Capex), controlado via MS Excel.

Tcnica de agregao de custos, agrupando em pacotes de trabalho da EAP;

Soma dos custos por pacote determina o oramento de trabalho;
Reserva gerencial de 20% do oramento aprovado;
Reserva de contingncia baseada no VME (Valor Monetrio Esperado) da anlise de riscos;
Custos Capex pr-definidos.

Cada pacote de trabalho considerada uma conta a ser controlada (oramento);

Cumprimento dos custos de responsabilidade do GP, gerentes e coordenadores;
GP com uso do MS Project sinconiza linhas de base com JIRA e faz anlise do valor agregado (VA) de cada
atividade;
Dashboard apresentando a curva S do projeto e o fluxo de caixa;
Tolerncia de 6% da variao do custo realizado (VC);
Variaes nos custos devem ser registradas pelo GP e aes devem ser definidas para contornar, bem como
o uso da reserva gerencial, se disponvel;
Apresentar variaes e controle dos custos na reunio de comit, bem como necessidades de mudanas fora
da alada do GP, usando o sistema integrado de mudanas.

Custos do Projeto
225.582,81
212.760,10
336.516,00

Recursos Humanos

Viagens (Capex)

1.127.914,07

Reserva de Contingncia

Reserva Gerencial

Recursos Humanos

Equipe alocada para desenvolvimento do projeto

R$ 1.127.914,07

Reserva Gerencial

20% do oramento aprovado. Usado para custos no planejados

R$ 225.582,81

Reserva de
Contingncia

Baseado no VME (Valor Monetrio Estimado) da anlise de

riscos. Utilizado para mudanas no planejadas

R$ 212.760,10

Viagens (Capex)

Custos de despesas de viagens (passagens, translados,

alimentao e hospedagens)

R$ 336.516,00

Custos do Projeto por Pacote de Trabalho

Implantao de ERP Sade + Backoffice
R$ 1.127.952,05
2 Gerenciamento do Projeto
R$452.386,22

1 Acordos e Aprovao do Projeto

R$ 5.132,11

1.1 Acordos
Comerciais
R$ 2.198,67
1.2 Termo de
Abertura
R$ 2.213,44

2.1 Planejamento do Projeto

R$ 12.312,67

2.2 Moni toramento e Controle

R$ 437.823,27

2.1.1 Integrao
R$ 303,84

2.1.7
Comunicao
R$ 607,68

2.2.1 Controle da
Integrao
R$ 11.971,30

2.1.2
Escopo
R$ 504,61

2.1.8
Riscos
R$ 1.930,48

2.2.2 Controle do
Escopo
R$ 112.360,06

2.1.3
Tempo
R$ 3.211,48

2.1.9
Aquisies
R$ 227,88

2.2.3 Controle do
Tempo
R$ 3.965,11

2.1.4
Custos
R$ 417,78

2.1.10
Partes
Interessadas
R$ 1.333,15

2.2.4 Controle dos

Custos
R$ 20.263,00

2.1.5
Qualidade
R$ 759,60
2.1.6 Recursos
Humanos
R$ 767,98

2.1.11
Aprovao do
Plano de Projeto
R$ 1.043,40
2.1.12
Reunio de Kickoff
R$ 1.204,80

2.2.5 Controle da
Qualidade
R$ 4.170,31

2.2.6 Controle dos

Recursos
Humanos
R$ 78.945,19

2.2.7 Controle dos

Riscos
R$ 20.263,00
2.2.8 Controle das
Comunicaes
R$ 160.954,59
2.2.9 Controle das
Aquisies
R$ 17.000,50
2.2.10 Controle
das Partes
Interessadas
R$ 7.930,22

3 Infraestrutura
R$ 2.639,08
2.3 Encerr amento
R$ 2.250,27

3.1 Disponi bilizar

Servi dor es

2.3.1 Reunio de
Transio par a
Atendimento e
Man uteno
R$ 450,54

3.2 Disponi bilizar

SGDB

2.3.2 Termo de
Homologao
R$ 60,77

3.3 Instalar ERP

Vertical Sade
R$ 459,02

2.3.3 Termo de
Encerr amento do
Projeto
R$ 1.326,50

3.4 Instalar ERP

Backoffice
R$ 803,28

2.3.4 Encerr ar
Contratos com
Cl iente e
Fornecedores
R$ 260,54

3.5 Parametr izar

Integrao entre
ERPs
R$ 1.333,80

2.3.5
Fechamento d e
Indi cadores de
Desempenho
R$ 151,92

Inspeo da
Entrega de
Infraestrutura
R$ 37,98

4 Desenvolv imento de
Software
R$ 456,087,53

4.1 Pacote 1
R$ 152.029,18

4.2 Pacote 2
R$ 152.029,18

4.3 Pacote 3
R$ 152.029,18

5 Trei namentos e
Capacitaes
R$ 14.748,96

6 Pil oto de Softw are

R$ 190.889,96

5.1 Capacitar
Usurios
R$ 9.559,92

6.1 Instalar ERP

Vertical Sade
R$ 1.071,04

5.2 Capacitar
Equipe d e Suporte
Tcnico e
Man uteno
R$ 5.189,04

6.2 Instalar ERP

Backoffice
R$ 1.874,32
6.3 Acompanhar
Uso dos Softwares
em Produo
R$ 120.888,00

7 Desenvolv er
Documentao Tcnica
R$ 6.068,80

Estimativas de Custos
Viagens
Areo POA/SP/POA
Terrestre (Txi)
Alimentao
Hospedagem SP
Total Orado
Quantidade Valor Total Quantidade Valor Total Quantidade Valor Total Quantidade
Valor Total
Acordos Comerciais
6
3.318,00
6
600,00
6
300,00
6
1.620,00
5.538,00
Levantamento de Requisitos
10
5.530,00
44
4.400,00
44
2.200,00
44
11.880,00
21.810,00
Infraestrutura
2
1.106,00
2
200,00
2
100,00
2
540,00
1.846,00
Desenvolvimento de Software
54
29.862,00
648 64.800,00
648
32.400,00
648
174.960,00
269.622,00
Piloto de Software
10
5.530,00
50
5.000,00
50
2.500,00
50
13.500,00
24.030,00
Treinamento e Capacitaes
2
1.106,00
8
800,00
8
400,00
8
2.160,00
4.066,00
Documentao Tcnica
0
0
0
0
Gerenciamento do Projeto
8
4.424,00
14
1.400,00
14
700,00
14
3.780,00
9.604,00
Total
92
50.876,00
772 77.200,00
772
38.600,00
772
208.440,00
336.516,00
Fase do Projeto

Estimativas Custos
VME (Valor Monetrio Esperado Riscos)
ID Descrio
01
02
04
07
08
09
10
11
12
14
15
16
18
21

22
23
24
25
26
30

Erros ou bugs de software elevados, gerando um retrabalho maior que 10%

Solicitaes frequentes de mudanas nos requisitos do produto de software com o projeto j em execuo
Software ERP vertical de Sade no integra com software ERP backoffice
Mapeamento ineficaz ou insuficiente dos processos hospitalares
Software ERP Sade no est aderente aos processos do hospital
Progresso fsico do projeto esta abaixo do planejado na data em que esta sendo verificado
Indisponibilidade ou sada de recursos do projeto (turnover)
Ausncia de perfil de pessoas necessrias para atender aos requisitos do projeto
Resistncia de uso do software por usurios finais (mdicos, enfermeiros, atendentes, gestores do hospital);
Custos acima do orado (qualquer situao)
Problemas tcnicos na atualizao do sistema no ambiente do cliente
Equipe do cliente no est comprometido, ou esta despreparado ou insuficiente
Ausncia ou baixo apoio dos patrocinadores
Membros da equipe do fornecedor de software despreparados ou com conhecimento insuficiente, seja tcnico ou
de negcio do cliente
Coleta insuficiente ou inadequada dos requisitos necessrios para projeto ou produto
Cliente cancela a parceria de desenvolvimento de software
Fornecedor de servios terceirizado cancela o contrato
Dimensionamento inadequado do hardware necessrio para a implantao do ERP
Recursos retirados do projeto por mudanas nas prioridades organizacionais
Sada ou substituio de patrocinadores

VME (R$)
97.303,50
13.500,00
8.400,00
9.007,20
4.800,00
17.500,00
17.500,00
9.000,00
2.174,20
17.500,00
800,00
281,20
370,50
5.000,00

3.000,00
300,00
2.000,00
3.000,00
1.200,00
123,50

212.760,10

1.127.387,86 1.127.914,26

Gerenciamento do Projeto

ON
1.052.668,99

Infraestrutura
Levantamento de Reqsuitos

Desenvolvimento de Software
906.080,43
766.228,75

851.485,61

681.118,91

485.511,82
406.496,35
365.943,89

271.162,35
189.802,49
112.590,86
35.971,82

Treinamentos
Documentao
Encerramento

567.271,80

Piloto de Software

Planejamento

Acorsos Comerciais

Custo Cumulativo

Fluxo de Caixa do Projeto

9.532,04

jul/14

ago/14 set/14 out/14 nov/14 dez/14 jan/15

fev/15 mar/15 abr/15 mai/15 jun/15

jul/15

ago/15 set/15 out/15

jul/14
ago/14
set/14
out/14
nov/14
dez/14
jan/15
fev/15
mar/15 abr/15
mai/15
jun/15
jul/15
ago/15
set/15
VP Ms 9.532,04 26.439,7 76.619,0 77.211,6 81.359,8 94.781,5 40.552,4 79.015,4 81.759,9 113.847, 85.109,8 85.256,8 54.594,8 146.588, 74.718,8
VP

out/15
526,40

9.532,04 35.971,8 112.590, 189.802, 271.162, 365.943, 406.496, 485.511, 567.271, 681.118, 766.228, 851.485, 906.080, 1.052.66 1.127.38 1.127.91

Perodos de Trabalho e Fases

Cronograma do Plano de Gerenciamento de

Custos
Id

Nvel da EAP Nome da tarefa

12
28
29
30
31
61
80

2.1
2.1.4
2.1.4.1
2.1.4.2
2.1.4.3
2.2
2.2.4

81 2.2.4.1

Planejamento do Projeto
Custos
Estimar os Custos
Determinar o Oramento e Anlise Financeira do Projeto
Elaborar o Plano de Gerenciamento de Custos
Monitoramento e Controle
Controle dos Custos

Controlar os Custos

Custo

Incio

Trmino

Durao Trabalho

Predecessoras Nome dos Recursos

R$ 417,78
R$ 151,92
R$ 151,92
R$ 113,94

30/07/14 16:00
30/07/14 16:00
31/07/14 11:00
31/07/14 16:00

01/08/14 10:00
31/07/14 11:00
31/07/14 16:00
01/08/14 10:00

1,38 dias
4 hrs
4 hrs
3 hrs

27
29
30

Gerente de Projetos
Gerente de Projetos
Gerente de Projetos

60

Gerente de Projetos;
Gerente de
Desenvolvimento;
Gerente de Qualidade;
Gerente Comercial

R$ 20.263,00 28/08/14 09:30 28/08/15 09:30 261 dias

R$ 20.263,00 28/08/14 09:30 28/08/15 09:30 261 dias

11 hrs
4 hrs
4 hrs
3 hrs
417,6 hrs

417,6 hrs

Plano de Gerenciamento da Qualidade

O fornecedor de software possu poltica da qualidade definida e que ser seguida que diz Qualidade sempre, na
busca da superao dos resultados esperados por nossos clientes, participantes, acionistas, fornecedores,
parceiros e pela sociedade na qual estamos inseridos;
Poltica da Para garantir o cumprimento da qualidade os membros do projeto devem garantir as entregas do projeto e produto
Qualidade
conforme escopo definido.

Uso da MIT;
GP deve providenciar capacitao de membros da equipe do projeto sempre que necessrio;
GP inspeciona semanalmente o cumprimento das mtricas de qualidade, registrando os resultados no checklist de
Garantia da indicadores;
Qualidade QA audita os processos executados e artefatos gerados, preenchendo checklist de auditoria e apresentando os
resultados ao GP;

Para este projeto foram definidas indicadores para avaliar, verificar ou medir a evoluo de produto, projeto e o
Mtricas de cumprimento de processos e qualidade nas entregas realizadas. So apresentados a seguir.
Qualidade
Realizado pelo GP analisando mtricas de qualidade estabelecidas;
QA repassa ao GP os resultados da auditoria de processo;
GP define planos de ao para contornar problemas de qualidade e monitora a execuo, atualizando os
Controlar a
resultados conforme forem resolvidos;
Qualidade Necessidades de mudana devem seguir o sistema integrado de mudanas.

Plano de Gerenciamento da Qualidade

Mtricas de Qualidade
Indicador

Objetivo

Frmula

Meta

Fonte

Periodicidade

IDP ndice de
desempenho de prazo

Medir a eficincia do cronograma em relao aos

prazos

IDP = VA / VP

>= 95%

Cronograma
atualizado

Semanal

IDT ndice de
desempenho de
trabalho

Medir a eficincia do trabalho realizado em

relao ao planejado

IDT = Trabalho Realizado /

Trabalho Planejado

>= 95%

Cronograma
atualizado

Semanal

IDC ndice de
desempenho de custo

Medir a eficincia de custos

IDC = VA / CR

>= 95%

Cronograma
atualizado

Semanal

% VNT Variao de
Custo no Trmino

Verificar dficit no oramento analisando o

oramento (ONT) e estimativa de oramento para
concluir (ENT)

ENT = CR + (ONT VA) / (IDC x

IDP)
VNT = ENT/ONT

>= 95%
<= 105%

Cronograma
atualizado

Semanal

% Retrabalho

Verificar a proporo de horas gastas com

correes de atividades de defeito de produto

% Retrabalho = Horas de
Retrabalho / Total de Horas
Realizadas

<= 10%

JIRA
atualizado

Semanal / Dirio
quando em Testes

VODDC Volume de
defeitos por densidade
e criticidade

Verificar volume de defeitos por densidade

(software ou documentao) e criticidade (Crtica,
Alta, Mdia, Baixa)

VODDC = Quantidade de defeitos

abertos por densidade e criticidade

N/A

JIRA
atualizado

Semanal

Backlog por criticidade

Verificar quantidade de defeitos por criticidade

Backlog = quantidade de defeitos

abertos por criticidade

JIRA
atualizado

Semanal / Dirio
quanto em Testes

TAD Tempo mdio

para arrumar um
defeito

Verificar tempo mdio para arrumar um defeito

TAD = Total de Horas Realizadas

na Correo de Defeitos / Qtde. de
Defeitos Registrados

<=3h

JIRA
atualizado

Dirio durante ciclos

de Teste

TED Tempo mdio

para encontrar um
defeito

Tempo para encontrar um defeito

TED = Total de Tempo Decorrido

do Ciclo de Teste Sistmico / Qtde.
de Defeitos Registrados

<= 3h

JIRA
atualizado

Dirio durante ciclos

de Teste

Plano de Gerenciamento da Qualidade

Mtricas de Qualidade
Indicador

Objetivo

Frmula

Meta

Fonte

Periodicidade

QPTD Defeitos ps
teste sistmico

Verificar quantidade de defeitos encontrados no

software aps ciclo de teste sistmico

QDPT = Quantidade de defeitos

registra ps ciclo de teste sistmico

N/A

JIRA
atualizado

Semanal

% ERT Evoluo dos

roteiros de teste por
criticidade

Verificar o % de evoluo dos roteiros de teste e

criticidade de cada ciclo

%ERT = Total de Itens do Roteiro

por Criticidade / Total de Itens do
Roteiro

<= 25%

Roteiros de
teste
atualizados

Dirios durante ciclos

de teste

% AD Aderncia aos
critrios de aceitao

Verificar o percentual de aderncia dos requisitos

funcionais entregues, estando de acordo com os
critrios de aceitao definidos

%AD = Qtde. Requisitos no

Conformes / Qtde. Requisitos
Entregues

<= 10%

Lista de
requisitos
atualizada

Na entrega de cada
pacote de trabalho

% AR Aderncia dos
roteiros de testes

Verificar a aderncia do produto de software ao

cumprimento dos roteiros de teste pr-definidos

%AR = Qtde. Linhas de Roteiros

Concludas / Qtde. Linhas de
Roteiros

>= 95%

Roteiros de
teste
atualizados

Dirio durante os
ciclos de teste

% AI Aderncia dos
requisitos de
infraestrutura

Verificar se os requisitos de infraestrutura foram

atendidos

%NC = Qtde. Itens Conformes /

Qtde. Itens Previstos

100%

Checklist de
infraestrutura

Mensal

% NC No
conformidade de
processo

Verificar a no conformidade de processo,

considerando premissas da MIT

%NC = Qtde. Itens no Conformes

/ Qtde. Itens Auditados

<=10%

Checklist de
auditoria

Mensal

Cronograma do Plano de Gerenciamento da

Qualidade
Id Nvel da EAP Nome da tarefa
12
32
33
34
61
82

2.1
2.1.5
2.1.5.1
2.1.5.2
2.2
2.2.5

Planejamento do Projeto
Qualidade
Definir Mtricas de Qualidade
Elaborar o Plano de Gerenciamento da Qualidade
Monitoramento e Controle
Controle da Qualidade

83 2.2.5.1

Aplicar Checklist de Auditoria de Processo

96 2.2.5.2

Controlar a Qualidade

Custo

Incio

Trmino

Durao Trabalho Predecessoras Nome dos Recursos

R$ 759,60
R$ 151,92
R$ 607,68

01/08/14 10:00 06/08/14 10:00 3 dias

01/08/14 10:00 04/08/14 10:00 1 dia
04/08/14 10:00 06/08/14 10:00 2 dias

20 hrs
4 hrs
16 hrs

28
33

Gerente de Projetos
Gerente de Projetos

R$ 4.170,31 28/08/14 09:30 28/08/15 09:30 261 dias 128,4 hrs

238,25
R$ 205,20 22/09/14 09:00 20/08/15 11:00
24 hrs
dias
R$ 3.965,11 28/08/14 09:30 28/08/15 09:30 261 dias 104,4 hrs 60

Gerente de Projetos

Plano de Gerenciamento das Comunicaes

Gerenciar
Comunicaes

Controlar
Comunicaes

Sero utilizados softwares para gerenciar e distribuir as informaes do projeto e meios de

comunicao diversificados (e-mail, apresentao, reunies, telefone) para atender s expectativas
das partes interessadas;
Documento MIT035 apresenta a matriz de distribuio de informaes, contendo atividades de
comunicao, informao a ser transmitida, os elaboradores, receptores e os meios de comunicao;
No haver processo de formal de coleta de feedback da comunicao realizada, mas todos podem
sugerir melhorias ao GP;
Eventos que exijam a presena do receptor devem ser enviados com pelo menos 2 dias de
antecedncia, informando data e local;
Reunies devem ser registradas em ata, MIT005.

Todos os eventos de comunicao esto definidos no cronograma do projeto;

Aps realizao de cada evento o responsvel deve atualizar o cronograma, registrando a realizao
da comunicao e armazenando artefatos necessrios no diretrio do projeto na rede de
computadores;
O GP responsvel por assegurar que os responsveis esto realizados os eventos de comunicao
conforme planejado;
Solicitaes de mudana devem ser realizadas seguindo o sistema integrado de mudana.

Eventos de Comunicao
Evento de

Objetivo

Comunicao

Metodologia

Frequncia/
Durao

Responsvel

Participaes

Apresentar equipe as expectativas, metas e

informaes

do

projeto,

bem

como

as

responsabilidades, alocaes e autoridades de cada

Reunio de

pessoa, motivando e engajando os membros a

Kick-off

executar o projeto planejado;

Registrar informaes em ata, enviar aos participantes

Reunio
Presencial e Via
Internet

Uma nica vez, no

incio da execuo

GP

do projeto;

Toda a equipe do projeto,

inclusive patrocinadores.

4h de durao.

ao trmino da reunio e publicar no CONFLUENCE;

Identificar riscos do projeto;
Avaliar os indicadores e informaes do projeto a
respeito do cumprimento de escopo, prazo, custo,
qualidade,

uso

de

reservas

gerenciais,

riscos,

performance da equipe;
Deliberar sobre solicitaes de mudana e execuo

Reunio do Comit de planos de ao;

de Projeto

Coletar requisitos do projeto;

Registrar lies aprendidas;
Identificar, gerenciar e auditar riscos do projeto;
Coletar lies aprendidas;
Registrar informaes em ata, enviar aos participantes
ao trmino da reunio e publicar no CONFLUENCE.

Reunio
Presencial e Via
Internet

Quinzenal,

enquanto durar o
projeto;
4h de durao.

GP;
Membros do comit
de projeto

Todos os membros do comit

do projeto;

Eventos de Comunicao
Evento de

Objetivo

Comunicao

Reunies de
Acompanhamento
Operacionais

Coleta e Envio do
Status do Projeto

Apresentar status do projeto;

Orientar, engajar e apoiar os times do projeto;

Promover um momento para ouvir as equipes,

Metodologia

Frequncia/
Durao

Diria, durante

checar o andamento e alinhar os trabalhos;

Identificar e resolver conflitos;

Identificar lies aprendidas e encaminhar ao GP;

Identificar solicitaes de mudana e encaminhar ao

durao de 30

GP;

minutos.

Identificar riscos do projeto;

Coletar lies aprendidas.

execuo do

Coordenadores e

projeto em cada uma das

Presencial

projeto, com

Lderes das reas

frentes de trabalho;

A cada 2 dias ou

evoluo do projeto, abrangendo escopo, tempo,

Acompanhament

sempre que

custos, qualidade e riscos. As informaes que

o do Projeto;

necessrio,

compem o status do projeto esto descritas nos Envio por e-mail;

enquanto o projeto

planos de gerenciamento de escopo, tempo, custos e Publicao no

est sendo

qualidade;

executado.

Registrar lies aprendidas.

estiverem executando o

Reunio

Coletar, registrar e enviar informaes referentes MIT007 -

Identificar, gerenciar e auditar riscos do projeto;

Participaes

Todas as equipes que

toda a fase de

Responsvel

diretrio do
projeto

Demais membros da
equipe, se convidados.

GP

Comit de Projeto;
Coordenadores e lderes de
equipe;

Eventos de Comunicao
Evento de

Objetivo

Comunicao

Metodologia

Reunio de

Apresentar o status do projeto s equipes;

Acompanhamento

Orientar, engajar e apoiar os times do projeto,

do projeto

Reunio
Presencial

reforando as expectativas do projeto;

Frequncia/
Durao
Semanalmente

Responsvel
GP

com durao de

Participaes
Coordenadores e Lderes
das Equipes;

1h, enquanto durar

Definir planos de ao para contornar desvios do

o projeto

projeto;
Registrar lies aprendidas;
Registrar solicitaes de mudanas;
Identificar, gerenciar e auditar riscos do projeto;
Coletar lies aprendidas;
Registrar informaes em ata, enviar aos participantes
e publicar no CONFLUENCE.

Dashboard Web
Viso de Analista

Apresentar

informaes

do

projeto

atravs

de

ferramenta de controle de tarefas;

Apresentar

indicadores

de

progresso

acessado via
fsico

e internet pelo JIRA

cumprimento de prazos do projeto;

Apresentar alocao de atividades dos analistas e
cronograma do projeto.

Dashboard

A qualquer momento Todos os Membros da Toda a equipe do projeto

via internet

Equipe

pode acessar atravs de

seu usurio e senha de email;

Eventos de Comunicao
Evento de

Objetivo

Comunicao
Dashboard Web
Viso Gerencial

Apresentar

informaes

do

Metodologia
projeto

atravs

de

ferramenta de controle de tarefas;

Apresentar

indicadores

de

progresso

Dashboard de
Indicadores

fsico

cumprimento de prazos, custos e tendncias;

Frequncia/
Durao
A qualquer momento
via internet

acessado via

Responsvel
Gerentes,

Participaes

Coordenadores

Gerentes,
Coordenadores,

eLderes

Lderes pode acessar

internet pelo JIRA

atravs de seu usurio

Apresentar alocao de atividades dos analistas e

e senha de e-mail.

cronograma do projeto.

Reunio de

Encerrar formalmente uma fase do projeto;

Encerramento de

Coletar lies aprendidas;

Fase do Projeto

Identificar riscos;
Apresentar resultados de avaliao da fase;

Reunio
Presencial e
Transmitida via

Uma fez ao trmino

GP

Gerentes,

de cada fase do

Coordenadores e

projeto

Lderes

Video Conferncia

Assinar documentos necessrios para encerramento

da fase;
Registrar informaes em ata, enviar aos participantes
e publicar no CONFLUENCE

Reunio de

Encerrar formalmente o projeto;

Encerramento do

Coletar lies aprendidas;

Projeto (utilizar a
reunio operacional
do dia para isso)

Apresentar resultados de avaliao do projeto;

Apresentar dados de bonificao, se houver;
Registrar informaes em ata, enviar aos participantes

e publicar no CONFLUENCE.

Reunio
Presencial e
Transmitida via
Vdeo Conferencia

Uma nica vez, na

GP

Todos os membros que

fase de

trabalharam no projeto,

encerramento do

inclusive patrocinadores

projeto;
4h de durao

Cronograma do Plano de Gerenciamento da

Comunicao
Nvel da
Nome da tarefa
EAP
12 2.1
Planejamento do Projeto
41 2.1.7
Comunicao
Elaborar o Plano de Gerenciamento da
42 2.1.7.1
Comunicao
61 2.2
Monitoramento e Controle
102 2.2.8
Controle das Comunicao

Id

103 2.2.8.1

157 2.2.8.2

183 2.2.8.3
445 2.2.8.4

Reunies de Acompanhamento do Projeto

(Semanal)

Custo

Incio

Trmino

Durao

R$ 607,68

11/08/14 10:00 13/08/14 10:00 2 dias

16 hrs

R$ 607,68

11/08/14 10:00 13/08/14 10:00 2 dias

16 hrs

Predecessoras Nome dos Recursos

40

Gerente de Projetos

R$ 160.954,59 29/08/14 09:00 28/08/15 10:00 260,13 dias 6.214,5 hrs

R$ 16.654,72 29/08/14 09:00 28/08/15 10:00 260,13 dias 424 hrs

Reunies de Comit do Projeto (Quinzenal) R$ 16.284,00 10/09/14 09:00 12/08/15 14:00 240,5 dias

Reunies de Acompanhamento
Operacionais (Dirias)
Coleta e Envio do Status do Projeto

Trabalho

600 hrs

R$ 114.267,11 29/08/14 09:00 28/08/15 09:30 260,06 dias 4.828,5 hrs

R$ 13.748,76 01/09/14 09:00 27/08/15 11:00 258,25 dias 362 hrs

Coordenador de
Desenvolvimento;
Gerente de
Desenvolvimento;
Gerente de Projetos;
Gerente de
Qualidade;
Lder de
Desenvolvimento;
Lder de SQA
Gerente de
Desenvolvimento;
Gerente de Projetos;
Gerente de
Qualidade;
Gerente do Hospital;
Patrocinador
(Cliente);
Patrocinador
(Software)
Toda a Equipe do
Projeto
Gerente de Projetos

Plano de Gerenciamento de Riscos

Identificar
Riscos

Para este projeto somente riscos negativos sero considerados;

Os riscos inicias do projeto iniciam a lista de riscos;
Ativos de projetos anteriores deve ser consultados;
No planejamento, o GP promove reunies de barinstorming com comit do projeto visando levantar mais
riscos avaliando obstculos que podem surgir;
Na execuo a equipe do projeto pode contribuir sinalizando riscos ao GP;
Todos os riscos devem ser classificados conforme estrutura analtica de riscos EAR e devem ser registrados
na MIT036 Matriz de riscos

O risco identificado sero analisados qualitativamente pela opinio especializada do comit de projeto;
Realizar Anlise Devem ser definidos a probabilidade e impacto de cada risco. Multiplicando-se ambos temos o fator de risco;
Qualitativa de
Riscos

Cada risco identificado ser analisado quantitativamente pelo GP e o comit do projeto, aplicando a tcnica do
valor monetrio esperado (VME), multiplicao do custo pela probabilidade, que define o custo caso o risco
ocorra;
Realizar Anlise
Quantitativa de A soma de tudo constituir a reserva de contingncia do projeto.
Riscos

Plano de Gerenciamento de Riscos

Considerando o fator de risco, de cada risco, o GP deve elaborar um plano de reposta
a ele, definindo a estratgia a ser executada que consiste em aceitar passivamente,
aceitar ativamente, prevenir, mitigar, transferir ou elimininar o risco.
Planejar as
Respostas aos Riscos

Controlar os Riscos

O controle de riscos ser realizado pelo GP durante todo o ciclo de vida do projeto;
Riscos que necessitam de plano de ao seguem conceito 5W2H;
Quando necessrio, o GP deve discutir os riscos junto ao comit do projeto;
Se houver necessidades de mudana deve ser usado o sistema integrado de
mudanas.

Estrutura Analtica de Riscos

Riscos do Projeto

Riscos de
Gerenciamento

Riscos Externos

Riscos Tcnicos

Qualidade de
Software

Escopo

Naturais

Segurana da
Informao

Funcionalidade

Prazo

Culturais

Domnio
Tecnolgico

Confiabilidade

Custos

Econmicos

Framework

Usabilidade

RH

Legislaes

Integraes

Eficincia

Comunicao

Contratos

Infraestrutura

Manutenabilida
de

Partes
Interessadas

Fornecedores

Operao

Portabilidade

Fator de Risco
Probabilidade
0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,9

0,01

0,02

0,03

0,04

0,05

0,06

0,07

0,08

0,09

0,02

0,04

0,06

0,08

0,1

0,12

0,14

0,16

0,18

0,03

0,06

0,09

0,12

0,15

0,18

0,21

0,24

0,27

0,04

0,08

0,12

0,16

0,2

0,24

0,28

0,32

0,36

0,05

0,1

0,15

0,2

0,25

0,3

0,35

0,4

0,45

0,06

0,12

0,18

0,24

0,3

0,36

0,42

0,48

0,54

0,07

0,14

0,21

0,28

0,35

0,42

0,49

0,56

0,63

0,08

0,16

0,24

0,32

0,4

0,48

0,56

0,64

0,72

0,09

0,18

0,27

0,36

0,45

0,54

0,63

0,72

0,81

Criticidade Baixa

Criticidade Mdia

Criticidade Alta

Fluxo para Definir o Plano de Resposta ao Risco

Criticidade Alta?

Sim

No
Inicio

GP Avalia Prioridade
do Risco

Convm
Prevenir?

No

Convm
Transferir?

No

Sim

Sim

Sim

Prevenir

Transferir

Mitigar

Eliminar

Sim

No

Convm
Prevenir?

Convm
Mitigar?

No

Aceitar
Passivamente

No

No

Sim

Sim

Criticidade
Mdia

Convm
Mitigar?

No

Convm Aceitar
Ativamente?

Sim

Sim

Criticidade
Baixa?

Sim

Convm Aceitar
Passivamente?

No

Aceitar Ativamente

Plano de Resposta ao Risco

Estratgia

Descrio

Aceitar Passivamente

No h um plano de resposta. Neste caso deve realizar aes corretivas para lidar com o
risco caso ocorra, acompanhando-o, criando um plano alternativo de resposta ao risco, se
necessrio.

Aceitar Ativamente

No h um plano de resposta. Se o risco ocorrer, um plano de ao deve ser elaborado,

fazendo uso das reservas de contingncia se necessrio e criando um plano alternativo de
resposta ao risco.

Prevenir

Promover estratgias para diminuir a probabilidade de ocorrncia do risco, fazendo uso das
reservas de contingncia se necessrio e elaborando um plano de resposta ao risco.

Mitigar

Promover aes junto s equipes para reduzir a probabilidade e o impacto do risco ao

mximo, fazendo uso das reservas de contingncia se necessrio e elaborando um plano
de resposta ao risco.

Transferir

Transferir o risco do projeto para terceiros, fazendo uso das reservas de contingncia se
necessrio e elaborando um plano de resposta ao risco.

Eliminar

O risco deve ser eliminado, promovendo uma gesto de mudana que o retire do escopo.

Cronograma do Plano de Gerenciamento de

Riscos
Id

Nvel da
EAP

Nome da tarefa

12 2.1

Planejamento do Projeto

43 2.1.8

Riscos
Identificar os Riscos (Anlise de Documentos de
Projetos Anteriores)

44 2.1.8.1

45 2.1.8.2

Identificar os Riscos (Reunio de Brainstorm)

46 2.1.8.3

Analisar os Riscos

47 2.1.8.4
48 2.1.8.5
61 2.2
100 2.2.7

101 2.2.7.1

Definir Resposta aos Riscos

Elaborar o Plano de Gerenciamento de Riscos
Monitoramento e Controle
Controle dos Riscos

Controlar Riscos

Custo

Incio

Trmino

Durao Trabalho Predecessoras

R$ 1.930,48 13/08/14 10:00

15/08/14 17:00

2,75 dias 62 hrs

R$ 227,88 13/08/14 10:00

13/08/14 17:00

6 hrs

6 hrs

42

Nome dos Recursos

Gerente de Projetos

R$ 1.246,84 13/08/14 17:00

14/08/14 12:00

4 hrs

44 hrs

44

R$ 151,92 14/08/14 13:00

14/08/14 17:00

4 hrs

4 hrs

45

Coordenador de
Desenvolvimento;
Gerente Comercial;
Gerente de Desenvolvimento;
Gerente de Infraestrutura;
Gerente de Projetos;
Gerente de Qualidade;
Gerente do Hospital;
Lder de Consultores;
Lder de SQA;
Patrocinador (Cliente);
Patrocinador (Software)
Gerente de Projetos

R$ 151,92 14/08/14 17:00

R$ 151,92 15/08/14 13:00

15/08/14 12:00
15/08/14 17:00

4 hrs
4 hrs

4 hrs
4 hrs

46
47

Gerente de Projetos
Gerente de Projetos

R$ 20.263,00 28/08/14 09:30

28/08/15 09:30

261 dias 835,2 hrs

R$ 20.263,00 28/08/14 09:30

28/08/15 09:30

261 dias 835,2 hrs 60

Gerente de Projetos;
Gerente Comercial;G
erente de Desenvolvimento;
Gerente de Infraestrutura;
Gerente de Qualidade;
Gerente do Hospital;
Patrocinador (Cliente);
Patrocinador (Software)

Plano de Gerenciamento dos Recursos Humanos

Mobilizar a Equipe

Os recursos necessrio precisam atender s competncias e habilidades definidas para cada funo;
Os recursos que compem o projeto so disponibilizados pelas reas existente;
Contudo, o GP avalia e entrevista cada recurso, se entender ser necessrio e formaliza o uso do
recurso registrando seu nome no diretrio do projeto;
Regime de trabalho segue polticas de RH;
Se necessrio, o GP poder contratar recursos terceirizados ou de outras equipes internas, fazendo
uso da reserva gerencial;
O GP tem total autonomia para manipular os recursos do projeto

Na reunio de kick-off, alm de apresentar as expectativas e objetivos do projeto, apresenta as

responsabilidades, alocaes e autoridade de cada pessoa, motivando-as e engajando-as;
Durante o andamento do projeto, alm do GP, os gestores, coordenadores e lderes das equipes tm
papel fundamental para manter o engajamento de todos sob sua responsabilidade;

for identificado algum dficit de conhecimento necessrio, ou at mesmo sinalizado pelo prprio
Desenvolvimento da Se
recurso, o gestor de sua rea deve promover sua capacitao, solicitando apoio ao GP se necessrio.

Equipe

Plano de Gerenciamento dos Recursos Humanos

Gerenciamento da
Equipe

Trabalho realizado ser avaliado pelo GP, no mnimo quinzenalmente;

Os indicadores de qualidade de produto, previstos no plano de gerenciamento da qualidade,
tambm sero calculado pela tica dos recursos e vo compor os resultados do recurso para o
projeto;
Gestores, coordenadores e lderes das reas devem avaliar o desempenho e execuo do trabalho
de seus liderados, visando orientar e manter o engajamento visando a entrega de seu trabalho
conforme planejado, realizando feedback, mentoring e coaching, conforme necessidade;
Ao final do projeto ser realizado uma avaliao 360 dos integrantes do projeto por parte da
empresa de software, conduzida pelo RH e sem custos para o projeto. Os resultados serviro para
avaliao desempenho formais que ocorrem na empresa;
Ao trmino do projeto, 15% do saldo restante na reserva gerencial ser distribudo entre os
membros do projeto, em partes iguais, como forma de bonificao.

Cronograma do Plano de Gerenciamento de

Recursos Humanos
Id Nvel da EAP Nome da tarefa

Custo

35 2.1.6

R$ 767,98 06/08/14 10:00 11/08/14 10:00 3 dias

28 hrs

R$ 0,00 06/08/14 10:00 06/08/14 17:00 6 hrs

10 hrs

32

Recursos Humanos

Incio

Trmino

Durao Trabalho Predecessoras Nome dos Recursos

36 2.1.6.1

Definir Recursos Necessrios (Organograma)

37 2.1.6.2
38 2.1.6.3

Definir Papis e Responsabilidades do Projeto R$ 151,92 06/08/14 17:00 07/08/14 12:00 4 hrs
Elaborara Matriz RACI
R$ 113,94 07/08/14 13:00 07/08/14 16:00 3 hrs

4 hrs
3 hrs

36
37

39 2.1.6.4

Mobilizar Recursos

R$ 388,18 07/08/14 16:00 08/08/14 16:00 1 dia

8 hrs

38

R$ 113,94 08/08/14 16:00 11/08/14 10:00 3 hrs

3 hrs

39

40 2.1.6.5

Elaborar Plano de Gerenciamento de

Recursos Humanos

Gerente de Projetos;
Patrocinador (Cliente);
Patrocinador (Software)
Gerente de Projetos
Gerente de Projetos
Gerente de Projetos;
Gerente Comercial;
Gerente de
Desenvolvimento;
Gerente de Qualidade
Gerente de Projetos

Plano de Gerenciamento de Aquisies

GP e gerentes so responsveis por conduzir aquisies, considerando os fornecedores que j
possuem contrato firmado e seguindo critrios definidos no plano de gerenciamento de recursos
humanos. Alm disso, realizam os acordos, apresentam os trabalhos a serem realizados e confirmam
a contratao do fornecedor;
As ferramentas informatizadas da empresa de software devem ser utilizadas para registrar dados dos
recursos para concesso dos acessos necessrios;

Conduzir Aquisies Aquisies de viagens, infraestrutura interna e questes administrativas so realizadas pelas reas
especficas para isso, mediante solicitaes realizadas via requisies nos softwares administrativos.

Aquisies que envolvem a rea de compras, TI ou RH no so controladas por este projeto;

GP e gerentes das reas devem garantir que recursos de fornecedores alocados executem os
trabalhos conforme planejado, seguindo contrato firmado e qualquer problema o GP deve atuar junto
ao fornecedor;
Se dizem respeito a pessoas, devem ser usados os mesmos critrios e avaliaes definidos no plano
de gerenciamento de recursos humanos e gerenciamento da qualidade;
Se algum recurso no estiver realizando o trabalho satisfatoriamente, medidas corretivas devem ser
Controlar Aquisies aplicadas ou at mesmo a troca do recurso, conforme critrios do GP e gerentes;
Mensalmente, o GP garante o pagamento do fornecedor, seguindo o processo de pagamento definido;
Necessidades de mudanas devem seguir processo do sistema integrado de mudanas.

Plano de Gerenciamento de Aquisies

Encerrar Aquisies

O GP responsvel por encerrar as aquisies garantindo:

A liberao dos recursos;
Pagamento do fornecedor;
Comunicar a rea de contratos para garantir que no h nenhuma questo contratual pendente e
encerramento dos trabalhos;
Ao trmino do projeto, o GP envia os resultados de avaliao aplicado pelo RH para o fornecedor.

Cronograma do Plano de Gerenciamento de

Aquisies
Id Nvel da EAP Nome da tarefa
12 2.1
49 2.1.9
50 2.1.9.1
51 2.1.9.2
61 2.2
62
2.2.9
7
62
2.2.9.1
8

Planejamento do Projeto
Aquisies
Conduzir Aquisies
Elaborar o Plano de
Gerenciamento de Aquisies

Custo

Incio

Trmino

Durao Trabalho Predecessoras Nome dos Recursos

R$ 227,88 15/08/14 17:00 18/08/14 17:00 1 dia

R$ 151,92 15/08/14 17:00 18/08/14 12:00 4 hrs

6 hrs
4 hrs

48

Gerente de Projetos

R$ 75,96 18/08/14 13:00 18/08/14 17:00 4 hrs

2 hrs

50

Gerente de Projetos

Monitoramento e Controle
Controle das Aquisies

Controlar Aquisies

R$ 17.000,50 28/08/14 09:30 28/08/15 09:30 261 dias 313,2 hrs

R$ 17.000,50 28/08/14 09:30 28/08/15 09:30 261 dias 313,2 hrs 60

Gerente de Projetos;
Gerente de
Desenvolvimento;
Gerente de Qualidade

Plano de Gerenciamento das Partes Interessadas

Coordenada pelo GP atravs de reunio com patrocinadores, constituindo um organograma
gerencial, composto por executivos, gestores e coordenadores;
Aps o GP coordena uma reunio com estes membros e estabelece a equipe do projeto e
consolidada a lista das partes interessadas com seus dados de identificao

Identificar as Partes
Interessadas

Gerenciar o
Engajamento das
Partes Interessadas

Ser coordenado pelo GP envolvendo o comit do projeto;

Para cada parte interessada, foram definidos nveis de engajamento que envolvem
relacionamento e comunicao. O GP deve identificar qual o nvel de engajamento atual e
desejado de cada parte interessada;
Na reunio de comit, o nvel de engajamento de cada parte interessada deve ser discutido e a
estratgia de engajamento deve ser definida, realizando uma devida comunicao, mentoring,
coaching, dentre outras tcnicas para engaj-los

Plano de Gerenciamento das Partes Interessadas

Ser coordenado pelo GP, considerando as estratgias de engajamento definidas para
cada parte interessada;
A partir da coleta e anlise dos resultados de trabalho, conforme previsto no plano de
gerenciamento de recursos humanos, ser possvel avaliar a produtividade e os resultados
de cada pessoa;
O GP anota suas observaes sobre cada parte interessada e leva para discusso na
reunio de comit onde juntos avaliam a lista das partes interessadas e as estratgias de
engajamento sero revistas e modificadas se necessrias, definindo planos de ao, a
Controlar o Engajamento serem coordenadas pelo GP, caso os resultados no sejam satisfatrios;
das Partes Interessadas Sugestes de mudanas devem seguir o sistema integrado de mudanas

Cronograma do Plano de Gerenciamento de das

Partes Interessadas
Id Nvel da EAP Nome da tarefa
52 2.1.10

Partes Interessadas

53 2.1.10.1

Identificar as Partes Interessadas (Reunio com

Patrocinadores)

54 2.1.10.2

Identificar as Partes Interessadas (Reunio com Gestores

e Coordenadores)

55 2.1.10.3

Elaborar Plano de Gerenciamento das Partes Interessadas

Custo

Trmino

Durao Trabalho Predecessoras Nome dos Recursos

R$ 1.333,15 18/08/14 17:00

Incio

19/08/14 17:00

1 dia

38,6 hrs

R$ 75,96 18/08/14 17:00

19/08/14 10:00

2 hrs

6 hrs

51

R$ 1.234,40 19/08/14 10:00

19/08/14 15:00

4 hrs

32 hrs

53

R$ 22,79 19/08/14 15:00

19/08/14 17:00

2 hrs

0,6 hrs

54

Gerente de Projetos;
Patrocinador (Cliente);
Patrocinador (Software)
Gerente de Projetos;
Coordenador de Desenvolvimento;
Gerente Comercial;
Gerente de Atendimento e
Manuteno;
Gerente de Desenvolvimento;
Gerente de Infraestrutura;
Gerente de Qualidade;
Gerente do Hospital
Gerente de Projetos

Consideraes Finais

A realizao deste plano de gerenciamento de projeto permitiu verificar

todo o trabalho necessrio para garantir a entrega do objetivo deste
trabalho que trata da implantao de um software;
Alm disso, permitiu definir como ser possvel executar e
acompanhar a realizao do trabalho, para que tudo transcorra
adequadamente, de forma ordenada, com todas as premissas
possveis identificadas e com as devidas orientaes sobre como
proceder em cada situao descritas, integrando o projeto como um
todo;
Com o uso deste planejamento, ser possvel trabalhar os objetivos
especficos que tratam basicamente do cumprimento de uma srie de
requisitos e que como resultado permitiro a implantao do software
ERP vertical de Sade integrado com ERP backoffice, objetivo deste
trabalho.