09/11/2016 https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?

ano_publicacao=&esfera=&area=&assunto=190391749190469494131919044&organizadora=1

01

Q697525

Ano:2016

AdministraoGeral EstruturaOrganizacional

Banca:INSTITUTOAOCP
BETA

rgo:EBSERHProva:Assistenteem
Administrao

Qual a funo do processo organizacional que, dentre outros aspectos, considera a estrutura e a
hierarquiadaorganizao?

02

a)

Planejamento.

b)

Direo.

c)

Controle.

d)

Organizao.

e)

Comunicao.

Q697528

Ano:2016

AdministraoGeral EstruturaOrganizacional

Banca:INSTITUTOAOCP

rgo:EBSERHProva:Assistenteem
Administrao

Na estrutura organizacional das empresas, qual o conceito que apresenta a hierarquia qual
todosestosubmetidos,segundoprincpiosdecadeiaescalar,autoridadeecomando?

03

a)

Conceitodestaff.

b)

Conceitodelinha.

c)

Conceitodesetores.

d)

Conceitodedepartamentos.

e)

Conceitodehorizontalizao.

Q697529

Ano:2016

AdministraoGeral GestodaQualidade

Banca:INSTITUTOAOCP

rgo:EBSERHProva:Assistenteem
Administrao

A forma como administrada uma organizao determina o quanto ela capaz de utilizar
corretamente seus recursos para atingir seus objetivos. Desse modo, uma ao administrativa de
qualidadeaquelaemquesetem,aomesmotempo,

04

a)

lideranaedireonagesto.

b)

motivaoeautoridadenasdecises.

c)

qualidadeefuncionalidadenosprodutos.

d)

organizaoecontrolenasoperaes.

e)

eficinciaeeficcianosresultados.

Q697530

Ano:2016

AdministraoGeral ProcessoDecisrio

Banca:INSTITUTOAOCP

rgo:EBSERHProva:Assistenteem
Administrao

Qualaetapadoprocessodecisrioquenecessitaseravaliadaquantoaosprsecontrasparaque
sejasolucionadooproblemacomadecisoaserimplementada?

https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=&esfera=&area=&assunto=19039%20%201749%20%2019046%20%209494%20%2013

1/7

09/11/2016 https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=&esfera=&area=&assunto=190391749190469494131919044&organizadora=1

05

a)

Identificaodoproblema.

b)

Diagnsticodasituao.

c)

Levantamentodeinformaes.

d)

Identificaodealternativas.

e)

Tomadadedeciso.

Q697531

Ano:2016

AdministraoGeral ProcessoDecisrio

Banca:INSTITUTOAOCP

rgo:EBSERHProva:Assistenteem
Administrao

Dentre as categorias de decises resultantes do processo decisrio, qual a categoria de deciso

quesetransformaemumapolticadaorganizao?

06

a)

Decisesprogramadas.

b)

Decisesunitrias.

c)

Decisesestratgicas.

d)

Decisessobmedida.

e)

Decisesnoprogramadas.

Q697532

Ano:2016

AdministraoGeral PlanejamentoOperacional

Banca:INSTITUTOAOCP

rgo:EBSERHProva:Assistenteem
Administrao

Qual o tipo de plano operacional que se caracteriza por propiciar consistncia e economia,
evitandoredundncia?

07

a)

Oramento.

b)

Regulamentos.

c)

Programao.

d)

Procedimentos.

e)

Projeo.

Q697539

Ano:2016

AdministraoGeral GestodaQualidade

Banca:INSTITUTOAOCP

rgo:EBSERHProva:Assistenteem
Administrao

Assinale a alternativa que apresenta um dos elementos da gesto da qualidade como filosofia de
gesto.

a)

Aceitaodaincertezaedasvariaesnosprocessosdeproduo.

b)

Envolvimentodasgernciasintermediriasnaculturadaqualidade.

c)

Mudanascontnuasprosseguidaspelotrabalhoemgrupo.

d)

Asatisfaodosfuncionriosarazodeserdasorganizaes.

e)

Osparmetrosdaqualidadedevemserdeterminadosporespecialistas.

https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=&esfera=&area=&assunto=19039%20%201749%20%2019046%20%209494%20%2013

2/7

09/11/2016 https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=&esfera=&area=&assunto=190391749190469494131919044&organizadora=1

08

Q697540

Ano:2016

AdministraoGeral GestodaQualidade

Banca:INSTITUTOAOCP

rgo:EBSERHProva:Assistenteem
Administrao

Assinale a alternativa que apresenta um dos instrumentos para a gesto da qualidade que ajudam
nadeterminaodosproblemasesuascausas,bemcomonasuaresoluo.

09

a)

Oquadrodehorriosdetrabalho.

b)

Orelatriodevendasrealizadas.

c)

Ooramentooperacional.

d)

Aestruturaorganizacional.

e)

Odiagramadeperformance.

Q620800

Ano:2016

AdministraoGeral EstruturaOrganizacional

Banca:INSTITUTOAOCP

rgo:CASANProva:Administrador

Umdoscomponentescomunsnamaioriadasorganizaessoosprocessosdetransformao.
Assinaleaalternativaqueapresentaumadefiniodessecomponenteorganizacional.

10

a)

Umprocessooconjuntodepessoasqueatuamemumaorganizao.

b)

Umprocessoaestruturadeaodeumsistema.

c)

Umprocessooconjuntodemquinasdeproduo.

d)

Umprocessoahierarquizaopresenteemumaempresa.

e)

Umprocessoomontantedecapitalfinanceirodaempresa.

Q620807

Ano:2016

AdministraoGeral GestodaQualidade

Banca:INSTITUTOAOCP

rgo:CASANProva:Administrador

NolivroOutofthecrisis(Superandoacrise)publicadoem1986,Demingdiscorresobreum
mtodoparaaadministraodaqualidadequecompreende14pontos.Qualalternativaapresenta
umdessespontos?

11

a)

Implementaracompetitividadeinternacomoformadeincentivarganhosdequalidadeeprodutividade
emtodaaempresa.

b)

Eliminarslogans,exortaesemetasparaosempregados,pedindozerodefeitoenveismaisaltosde
produtividade.

c)

Incrementarainspeoemmassacomoformadeobterprodutosdequalidadeeganhoscrescentesde
produtividade.

d)

Buscaincessanteecontnuadosmenorespreosdefornecimentodeinsumosparaaproduo
visandoganhoscompetitivos.

e)

Adotareincentivarosempregadosatrabalharemcombaseemquotasnumricastalcomouma
administraoporobjetivos.

Q620808

Ano:2016

AdministraoGeral GestodaQualidade

Banca:INSTITUTOAOCP

rgo:CASANProva:Administrador

Umdosdesdobramentosbemsucedidosdaexpansodosprincpiosdeadministraodaqualidade
portodoomundofoiumaideiaqueconsisteemumaempresaqualquer,emumacadeiade
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=&esfera=&area=&assunto=19039%20%201749%20%2019046%20%209494%20%2013

3/7

09/11/2016 https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=&esfera=&area=&assunto=190391749190469494131919044&organizadora=1

produo,procuraraprimorarecontrolaraadministraodaqualidadedeseusfornecedoreseno
aqualidadedeseusprodutoseservios.Assinaleaalternativaqueapresentaadenominaodessa
ideia.

12

a)

Qualidadetotal.

b)

Cadeiadevalor.

c)

Gestocompartilhada.

d)

Qualidadeassegurada.

e)

Inspeodaqualidade.

Q620827

Ano:2016

AdministraoGeral EstruturaOrganizacional

Banca:INSTITUTOAOCP

rgo:CASANProva:Administrador

Assinaleaalternativaqueapresentaaestruturaorganizacional,segundoocritriode
departamentalizaoporprojetosautnomos.

a)
b)
c)
d)
e)

13

Q606008

Ano:2016

AdministraoGeral EstruturaOrganizacional

Banca:INSTITUTOAOCP

rgo:CASANProva:Assistente
Administrativo

Umaestruturaorganizacionalumaformadeatribuirtarefasedeespecializarosblocosde
trabalhodaorganizao.Assinaleaalternativaqueapresentaabaseutilizadanoprocessode
organizarastarefasemblocosdetrabalho.

14

a)

Critriosdedescentralizao.

b)

Critriosdeterceirizao.

c)

Critriosdedelegao.

d)

Critriosdedepartamentalizao.

e)

Critriosdediferenciao.

Q606009

Ano:2016

AdministraoGeral GestodaQualidade

Banca:INSTITUTOAOCP

rgo:CASANProva:Assistente
Administrativo

Agestopelaqualidadecombinaproposiesdediversosespecialistas.Considerandoanotciano
sitedaCASANdequeacompanhiafazcampanhaparausoracionaldagua"equeagestopela
qualidadetambmpressupeareduoemesmoaeliminaododesperdcio,dequema
responsabilidadepelaqualidadeemumaorganizao?

a)

Dadireodaempresa.

b)

Dagernciadequalidade.

https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=&esfera=&area=&assunto=19039%20%201749%20%2019046%20%209494%20%2013

4/7

09/11/2016 https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=&esfera=&area=&assunto=190391749190469494131919044&organizadora=1

15

c)

Dosclientesdaempresa.

d)

Dosoperriosdeproduo.

e)

Detodasaspessoasenvolvidas.

Q606013

Ano:2016

AdministraoGeral ProcessoDecisrio

Banca:INSTITUTOAOCP

rgo:CASANProva:Assistente
Administrativo

Assinaleaalternativaqueapresentaumadecisodeorganizao.

16

a)

Estabelecermecanismosdecomunicaoecoordenao.

b)

Definirobjetivosemetasorganizacionaisaseremalcanados.

c)

Escolherotipodeestratgiaempresarialaserimplementado.

d)

Definiodonegcio,damissoedeoutroscursosdeaodaempresa.

e)

Determinaodautilizaodetempoparaasdiversasatividadesorganizacionais.

Q569925

Ano:2015

AdministraoGeral GestodaQualidade

Banca:INSTITUTOAOCP

rgo:PrefeituradeAngradosReisRJProva:AgenteAdministrativo

ANormaNBRISOsrie9000deixaclaroqueaimplementaodeumsistemadegestoda
qualidadeumadecisoestratgicaquepassapelofornecimentodebensouserviosdealta
qualidade.Portanto,paraumaorganizaoalcanaresseobjetivo,aqualidadedeveser

17

a)

incrementadaquandohouverreclamaesporpartedosclientesefornecedorescomo
estabelecimentoderelacionamentosprodutivos.

b)

fiscalizadapelosclientes,easaessociaisdaorganizaodevemserimplementadascoma
participaodadireogeraldaorganizao.

c)

aprimoradacontinuamente,eascondiesorganizacionaiscontrriasdevemserresolvidascoma
manutenodediferenciaiscompetitivos.

d)

monitoradapelosfuncionrios,eassituaesdeconflitosdevemserresolvidascomaimplementao
deespaosdemocrticosdediscusso.

e)

acompanhadaperiodicamente,earesoluodesituaesdedefeitosouanomaliasdeveser
implementadaparamanteracompetitividade.

Q569926

Ano:2015

AdministraoGeral GestodaQualidade

Banca:INSTITUTOAOCP

rgo:PrefeituradeAngradosReisRJProva:AgenteAdministrativo

Paraatenderaseusclientesefornecedores,almdeseusfuncionrios,investidoresesociedade,
demaneiraeficazeeficiente,aadministraodaorganizaoprecisaresponderalgumasquestes
queestabelecemoitoprincpiosdagestopelaqualidade.Dentreessesprincpios,assinaleaquele
quedefinirograudeengajamentodaspessoas,oqualdecorrentedointeressedelaspela
organizaoeporseusprocessos,bemcomodaquiloqueaorganizaopodeoferecerem
contrapartida.

a)

Princpiodaabordagemporprocessos.

b)

Princpiodaabordagemsistmica.

c)

Princpiodaabordagemfactual.

d)

Princpiodoengajamentodaspessoas.

https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=&esfera=&area=&assunto=19039%20%201749%20%2019046%20%209494%20%2013

5/7

09/11/2016 https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=&esfera=&area=&assunto=190391749190469494131919044&organizadora=1

Princpiodaliderana.

e)

18

Q614712

Ano:2015

AdministraoGeral EstruturaOrganizacional

Banca:INSTITUTOAOCP

rgo:EBSERHProva:Assistente
Administrativo

Arelaocomoscolegasdetrabalhoesuaconvivnciarepresentadapela(s)relao(es)

19

a)

unilateral.

b)

colaterais.

c)

associativa.

d)

comocliente.

e)

comosfornecedores.

Q614719

Ano:2015

AdministraoGeral Departamentalizao

Banca:INSTITUTOAOCP

rgo:EBSERHProva:Assistente
Administrativo

Afiguraapresentadaaseguirrepresentaumaestruturadedepartamentalizao

20

a)

porprocesso.

b)

porcliente.

c)

funcional.

d)

matricial.

e)

circularouradial.

Q614724

Ano:2015

AdministraoGeral ProcessoDecisrio

Banca:INSTITUTOAOCP

rgo:EBSERHProva:Assistente
Administrativo

No contexto de Tomada de Decises Gerenciais, existe o processo de resolver problemas que so

compreendidoscomoprocessos/etapas.Emqualdestasetapasjpossvelformularumaouvrias
soluespotenciaispararesolveroproblema?

a)

Passo1Descobrimentoedefiniodoproblema.

b)

Passo2Gerareavaliarsoluesalternativas.

c)

Passo3Escolherumasoluopreferidaeconduzilaparaumaverificaotica.

d)

Passo4Implementarasoluo.

e)

Passo5Avaliaodosresultados.

Respostas01: 02: 03: 04: 05: 06: 07: 08: 09: 10: 11: 12: 13: 14: 15:
16: 17: 18: 19: 20:

1 2
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=&esfera=&area=&assunto=19039%20%201749%20%2019046%20%209494%20%2013

6/7

09/11/2016 https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=&esfera=&area=&assunto=190391749190469494131919044&organizadora=1

1 2

https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=&esfera=&area=&assunto=19039%20%201749%20%2019046%20%209494%20%2013

7/7