Como usar Gamification para engajar e

motivar funcionrios
http://www.convenia.com.br/blog/como-usar-gamification-para-engajar-funcionarios/
Funcionrios desmotivados e desengajados podem ser verdadeiros matadores de negcio.
imprescindvel, independente do tamanho da sua empresa, conseguir engajar e motivar funcionrios
para que eles produzam cada vez mais, melhor e o mais importante: para que sejam felizes em suas
vidas profissionais. Mas como fazer isso? Em um mundo cheio de distraes, torna-se cada vez
mais difcil elaborar estratgias eficientes de engajamento de colaboradores. Neste artigo vamos
apresentar uma nova forma de engajar seus funcionrios utilizando tcnicas de Gamification.

Antes de tudo, o bsico. O que so tcnicas de Gamification?

Engana-se quem acredita que gamification tornar qualquer coisa em um jogo. O nome que deriva
do ingls game (jogo) pode levar a essa concluso errada.
Na verdade, gamification a teoria que utiliza tcnicas cientficas para promover e/ou
ampliar comportamentos humanos.
Deu-se este nome, pois estas tcnicas foram (e continuam sendo) muito utilizadas pela indstria de
video-game para tornar os jogos atrativos e muitas vezes at viciantes para os jogadores.
Agora que voc entendeu o conceito de gamification, fica claro do por que estas teorias podem ser
ideais para engajar seus colaboradores, correto? Voc est criando ferramentas para, na verdade,
promover um comportamento positivo entre os colaboradores. Para faz-los atingir os seus
objetivos da melhor maneira possvel e, com isso, fazer com que os objetivos da sua empresa sejam
atingidos.

Os motivadores de qualquer ser humano

De acordo com a teoria de gamification propagada no livro Loyalty 3.0, a motivao pode ser
intrnseca (voc desenvolver uma atividade simplesmente por que ela te motiva) ou extrnseca (voc
inicia uma atividade por que fatores externos te levam a fazer tais tarefas). Vamos pensar, por
exempo, em ir academia. Voc pode ir na academia para satisfazer motivadores intrnsecos (por
exemplo, voc quer ter uma performance melhor em algum esporte) ou por fatores extrnsecos
(voc vai receber uma promoo na sua empresa se voc emagrecer por algum motivo).
Estudos indicam que os motivadores intrnsecos, ou seja, aqueles que so auto-motivadores so
muito mais fortes e potentes do que os extrnsecos. Em resumo, seus funcionrios trabalharo mais
e melhor se as funes e tarefas que eles estiverem fazendo forem verdadeiros motivadores para
eles. Se voc acha que pagando bnus anuais (fator extrnseco) ser suficiente para motiv-los,
acredite: voc est errado. Isso pode funcionar por 1 ou 2 anos, mas no longo prazo esta tcnica
para de surtir efeito.

Dentre os motivadores intrnsecos (os mais importantes) temos:

1. Autonomia (Eu controlo)
Quanto maior for o senso de autonomia, mais motivado o colaborador ser. A micro-gesto de
tarefas por parte de lderes, pode ser extremamente contra-producente. importante que os
funcionrios tenham sentido de autonomia (e sejam responsveis por esta autonomia) dentro da sua
empresa.
2. Maestria (Eu melhoro)
Melhorar em alguma tarefa ou caracterstica extremamente motivador para o ser humano. Aposto
que voc se recorda quando tentava fazer alguma manobra em algum esporte quando criana e, de
repente, aps muito treino voc se tornou bom naquilo. Essa sensao traz motivao verdadeira
para continuar a melhorar.
3. Propsito (Eu fao a diferena)
Todos os funcionrios precisam sentir que, verdadeiramente, fazem a diferena na organizao. Se
voc faz uma tarefa que no serve para nada (ou pelo menos percebida assim), rapidamente voc
se tornar desmotivado.
4. Progresso (Eu atinjo metas)
Como no video-game, as pessoas precisam perceber que esto passando de fase. No basta voc
achar que seu funcionrio est melhorando. preciso que ele tenha claramente essa percepo de
progresso e, mais ainda, que este progresso seja o mais transparente possvel dentro da empresa
para que outros tambm vejam.
5. Interao Social (Eu me conecto com outros)
Ser humano um animal social. preciso dar transparncia para as aes para que voc promova
dentro da sua empresa a troca de reconhecimento, publicidade para progressos e para que, em
ltima instncia, as pessoas se conectem.

Como aplicar para seus colaboradores?

A esta altura do artigo, voc j deve estar imaginando e pensando em ideias para implantar em sua
empresa. Existem algumas polticas e at hbitos que podem ativar alguns motivadores intrnsecos
como apresentamos acima. Veja algumas ideias abaixo:
1. Definir claramente uma meta individual Ativa: Maestria, Propsito e Progresso.
Deixe bastante claro (e escrito) quais so as metas de cada um dos colaboradores. Descreva tambm
o que preciso para atingir esta meta e tambm o por que ela importante para a empresa. Neste
exerccio de determinar e escrever as metas individuais voc pode perceber o quanto algumas metas
no so realmente necessrias para o todo. Elimine estas e mantenha apenas as que interessam.
2. Crie uma hierarquia de status na empresa Ativa: Progresso, Interao social.
Cargos so naturalmente uma ferramenta utilizada para nivelar seus colaboradores. Muitas
pequenas empresas se gabam de no ter cargos, porm, o que isso acarreta que os colaboradores

ficam sem noo de qual a sua posio perante o todo. Desenvolva um bom plano de cargos e
salrios e deixe com que os cargos funcionem como se fossem fases em um vdeo game. No se
esquea que para passar de fase no jogo, preciso derrotar um chefo. Na sua empresa, para passar
de fase (cargo) descreva muito bem o que o chefo (normalmente, um conhecimento especfico
ou uma responsabilidade a mais).
3. Sistema de medio de progresso. Ativa: Progresso, Maestria.
No assuma que cada indivduo vai ter seu prprio senso de progresso. Ao invs disso, crie um
cenrio que permita voc e os outros lderes da empresa mostrarem claramente o progresso de cada
membro do time em relao a uma meta. Este progresso servir para balizar se o funcionrio est
indo bem ou mal e de imediato vai motiv-lo a obter cada vez mais conquistas. Uma boa avaliao
de desempenho deveria cumprir este papel.

Onde aprender mais?

Se voc se interessou pelo assunto, recomendo a leitura do livro Loyalty 3.0 de Rajat Paharia,
grande referncia no assunto de Gamification.

Concluso
Engajar colaboradores essencial, porm no uma tarefa automtica, fcil. preciso pensar e
desenvolver estratgias para se chegar l. A teoria de gamification pode ser um timo guia para
voc promover e ampliar um determinado que voc quer dentro da sua empresa. No se esquea
que no final do dia estamos falando de pessoas. E pessoas engajadas geram um ciclo virtuoso dentro
da sua empresa: quanto mais pessoas motivadas e engajadas, mais elas influenciaro outras, que
tornar o ambiente melhor, que tornar cada vez mais fcil de trazer mais gente motivada.
E voc? O que faz na sua empresa que pode servir de exemplo para outros?