PADRES DE COMUNICAO EM PROJETOS: UMA

ANLISE TERICA DAS PERSPECTIVAS DE

CINCIA DAS REDES E FLUXO DE INFORMAO
CAMILA DE ARAUJO - camiladearaujo@ufu.br
UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLNDIA - UFU
MIRELLA VARRICHIO MESSAS - mi_messas_@hotmail.com
UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLNDIA - UFU
LEANDRO FERREIRA SANTOS - leandrofs21@gmail.com
UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLNDIA - UFU
Resumo:

ATUALMENTE EXISTE UM GRANDE NMERO DE PROJETOS QUE SO

GERENCIADOS DE MANEIRA HBRIDA, ISTO , UTILIZAM PRTICAS
TRADICIONAIS, CONSOLIDADAS NOS PRINCIPAIS CORPOS DE
CONHECIMENTOS PUBLICADOS, ALINHADAS A PRTICAS NOTRADICIONAIS,
ADVINDAS
DDA
ABORDAGEM
GIL
DE
GERENCIAMENTO DE PROJETOS. ESTE TRABALHO PROPE-SE A
ABRIR UMA AGENDA DE ESTUDOS VOLTADA PARA TAIS PROJETOS,
SENDO O PRIMEIRO PONTO DE QUESTIONAMENTO A DIFERENA
NOS PADRES DE COMUNICAO DE INFORMAES EXISTENTE
ENTRE TRS TIPOS DE PROJETOS: 1) GERENCIADOS PELAS PRTICAS
TRADICIONAIS,
2)
GERENCIADOS
PELAS
PRTICAS
NOTRADICIONAIS (GEIS) E 3) GERENCIADOS POR PRTICAS HBRIDAS
DE TRADICIONAIS E NO-TRADICIONAIS. PARA COMEAR A
RESPONDER ESSE QUESTIONAMENTO PRECISO DEFINIR UMA
FORMA ADEQUADA DE VERIFICAR O PADRO DE COMUNICAO
NESSES PROJETOS. PARA TANTO FORAM PESQUISADOS DOIS
PRINCIPAIS TEMAS QUE PODEM AUXILIAR NA CONSTRUO DOS
PADRES: CINCIA DAS REDES E FLUXOS DE INFORMAO.
CARACTERIZA-SE COMO UM ARTIGO DE REVISO QUE UTILIZA A
ABORDAGEM SISTMICA, ISTO , BUSCA CONCEITOS E
METODOLOGIAS DE DIFERENTES REAS DO CONHECIMENTO QUE
CONVERGEM SOBRE UM DETERMINADO OBJETO DE PESQUISA, COM
O OBJETIVO DE REALIZAR UMA ANLISE TERICA E INICIAL SOBRE
CINCIA DAS REDES E FLUXOS DE INFORMAO COMO
PERSPECTIVAS MAPEAR E AVALIAR PADRES DE COMUNICAO EM
GERENCIAMENTO DE PROJETOS.

Palavras-chaves: GERENCIAMENTO DE PROJETOS; PROJETOS HBRIDOS;

COMUNICAO EM
PROJETOS; ANLISE TERICA; CINCIA DAS REDES; FLUXO
DE
INFORMAO

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rea:
5 - GESTO DO PRODUTO
Sub-rea: 5.3 - METODOLOGIA DE PROJETO DO PRODUTO

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PROJECT COMMUNICATION PATTERNS: A

THEORETICAL ANALYSIS OF THE PROSPECTS OF
NETWORK SCIENCE AND INFORMATION FLOW
Abstract: NOWADAYS A NUMBER OF PROJECTS ARE MANAGED IN A HYBRID
MANNER, THAT IS, WHERE A MIX OF AGILE AND TRADITIONAL
METHODS IS USED. THIS PAPER PROPOSES TO OPEN AN AGENDA
FOCUSED ON SUCH PROJECTS. THE FIRST QUESTION MARK IN THE
DIFFERENCE EXISTING INFORMATION COMMUNICATION PATTERNS
BETWEEN THREE TYPES OF PROJECTS: 1) MANAGED BY TRADITIONAL
PRACTICES, 2) MANAGED BY THE AGILE PRACTICES AND 3)
MANAGED BY HYBRID PRACTICES. TO BEGIN TO ANSWER THIS
QUESTION IT IS NECESSARY TO DEFINE AN APPROPRIATE WAY TO
CHECK THE COMMUNICATION PATTERNS IN THESE PROJECTS.
THEREFORE, WE INVESTIGATED TWO MAIN THEMES THAT CAN
ASSIST IN THE CONSTRUCTION OF PATTERNS: NETWORK SCIENCE
AND INFORMATION FLOWS. THIS PAPER IS CHARACTERIZED AS A
REVIEW ARTICLE THAT USES A SYSTEMIC APPROACH, THAT IS,
SEARCH CONCEPTS AND METHODS FROM DIFFERENT AREAS OF
KNOWLEDGE THAT CONVERGE ON A PARTICULAR SUBJECT OF
RESEARCH, IN ORDER TO CONDUCT A THEORETICAL AND INITIAL
ANALYSIS OF NETWORK SCIENCE AND INFORMATION FLOWS AS
PROSPECTS MAP AND EVALUATE COMMUNICATIONS STANDARDS IN
PROJECT MANAGEMENT.
Keyword: PROJECT MANAGEMENT; HYBRID PROJECTS; PROJECT
COMMUNICATION;
THEORETICAL ANALYSIS; NETWORK SCIENCE; INFORMATION FLOW

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1. Introduo
As prticas tradicionais em gerenciamento de projetos formam um campo de estudos
consolidado e amplamente difundido. Tais prticas so publicadas em corpos de
conhecimento de associaes mundiais representantes da rea, sendo as duas principais e suas
respectivas publicaes: o PMI (Project Management Institute), dos Estados Unidos e seu
PMBOK (Project Management Body of Knowledge) e o IPMA (International Project
Management Association), do Reino Unido, com o ICB (IPMA Competence Baseline).
Svejvig e Andersen (2015) afirmam que a literatura sobre gerenciamento de projetos (GP)
assume que a abordagem tradicional dominante, tendo como base para tal afirmao as
publicaes de Packendorff (1995), Morris et al. (2006) e Andersen (2010).
Entretanto, apesar da grande difuso dessa abordagem, segundo Serrador e Pinto
(2015), as altas taxas de falhas em projetos, apresentadas no relatrio CHAOS de 20111,
incentivaram pesquisadores e profissionais a procurar mtodos alternativos para seus projetos,
reconhecendo que os modelos tradicionais de planejamento e execuo no eram ideais frente
aos desafios especficos que seus projetos apresentavam. Tal cenrio corrobora com a
afirmao de Svejvig e Andersen (2015) que diz que o pensamento de que a abordagem
tradicional dominante um mito racionalizado, reiterado repetidamente, pois na prtica os
pesquisadores e profissionais assumem prticas alternativas para contornar alguns problemas
encontrados na abordagem tradicional (SVEJVIG; ANDERSEN, 2015).
As prticas alternativas, tratadas aqui neste trabalho por no-tradicionais, foram
formalizadas principalmente a partir do incio dos anos 2000, e esto caracterizadas na
abordagem do Gerenciamento gil de Projetos (APM Agile Project Management) (BECK
et al., 2001; CHIN, 2004; HIGHSMITH, 2004; SCHWABER, 2004). O APM foi
desenvolvimento originalmente para a rea de software e permanece como forma
predominante no GP na rea de TI, entretanto estudos como de Conforto et al. (2014) e
Serrador e Pinto (2015), comprovaram que as prticas no-tradicionais podem ser adotadas
em organizaes de diversas reas de atuao. Tais prticas incluem o desenvolvimento
iterativo, envolvimento do cliente, com comunicao informal entre os envolvidos, uso de
ferramentas visuais (AMARAL et al., 2011; BENASSI et al., 2011; SERRADOR; PINTO,
2015).
Assim, existe um grande nmero de projetos que so gerenciados de maneira hbrida
e ainda precisam ser estudados (SERRADOR; PINTO, 2015). Este trabalho prope-se a abrir

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uma agenda de estudos voltados para o assunto, sendo o primeiro ponto de questionamento a
diferena nos padres de comunicao de informaes existente entre trs tipos de projetos: 1)
gerenciados pelas prticas tradicionais, 2) gerenciados pelas prticas no-tradicionais (geis) e
3) gerenciados por prticas hbridas de tradicionais e no-tradicionais. Tal tema foi escolhido
devido a diferena entre as prticas quanto ao envolvimento do cliente, formalizao da
comunicao e uso de ferramentas de apoio ao gerenciamento.
Para comear a responder esse questionamento preciso definir uma forma adequada
de verificar o padro de comunicao nesses projetos. Para tanto foram pesquisados dois
principais temas que podem auxiliar na construo dos padres: cincia das redes e fluxos de
informao. Os dois temas so apresentados nas prximas sees.
Ento o objetivo deste trabalho realizar uma anlise terica e inicial sobre cincia
das redes e fluxos de informao como perspectivas para mapear e avaliar padres de
comunicao em gerenciamento de projetos.
Assim, este trabalho utiliza a abordagem sistmica, que representa uma ferramenta
metodolgica que converge conceitos e metodologias de diferentes reas do conhecimento
sobre um determinado objeto de pesquisa. Foi realizada uma reviso bibliogrfica tendo como
base artigos cientficos e livros. Desta forma, caracteriza-se como um artigo de reviso, que
busca dar contribuio para os estudos de gerenciamento de projetos.

2. Cincia das redes

Segundo Robins (2013), a cincia das redes aclamada como

uma rea de pesquisa distinta e emergente. Implica no estudo da captura, gesto, anlise,
interpretao e apresentao de dados relacionais (BRANDES et al., 2013). Ao longo das
ltimas duas dcadas, a perspectiva de redes foi desenvolvida em muitas reas de
conhecimento, tais como fsica, biologia, economia, pois permite abordar questes profundas
sobre sistemas biolgicos, econmicos e outros que exibem uma organizao interdependente
(BRANDES et al., 2013).

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Para pensar o gerenciamento de projetos sob o ponto de vista de redes

primeiramente consideram-se os elementos (E) e processos (P) de um modelo de rede:
fenmeno (E), que passa por uma abstrao (P), tornando-se o conceito da rede (E), que pode
ser representado (P) como dados da rede (E) (BRANDES et al., 2013). Tomando-se o
Gerenciamento de Projetos como um amplo fenmeno, pode-se criar o conceito da rede com
suas atividades, que podem ser vistos como uma teia de atividades ou tarefas
interdependentes, seus produtos, que so mais do que a soma de seus componentes e as
organizaes participantes podem ser entendidas como uma rede de pessoas e comunicaes
(MAIER, 2013).
Atravs desses elementos possvel realizar a gerao da rede, interpretao e anlise
dos dados pela aplicao dos mtodos, tcnicas e ferramentas e Anlise de Redes.
Segundo Velzquez lvarez e Aguilar Gallegos (2005), a anlise de redes uma
ferramenta que nos permite conhecer as interaes entre qualquer classe de indivduo,
partindo preferencialmente de dados qualitativos do que quantitativos. Sendo que a
representao por grficos consegue ilustrar as interaes que ocorrem entre as partes. Porm
torna-se necessrio uma avaliao mais profunda dessas interaes e para tanto so utilizados
indicadores de densidade, grau de intermediao e indicadores de centralidade. Esse ltimo
permitem-nos analisar a rede tanto no seu conjunto como individualmente,
encontrando diversos resultados: grau de conectividade da rede, indivduos
com maior e menor nmero de interaes, intermediao de alguns atores
nas relaes entre indivduos e a proximidade entre os indivduos atravs das
suas interaes.
(VELZQUEZ LVAREZ; AGUILAR GALLEGOS, 2005, p. 1).

Depois de ilustradas as interaes entre as partes necessrio verificar o ciclo das

comunicaes tendo como base o fluxo de informaes.

3. Fluxo de informaes
A informao um conjunto de dados devidamente coletados e processados, isto ,
organizados de uma forma significativa e apresentados de forma apropriada (SHEDROFF,
1994). Segundo Mcgee e Prusak2 (1994) apud Greef (2010) tal processo ocorre atravs do
desenvolvimento interno e externo, quando a informao adquirida, tratada, interpretada e

MCGEE, James; PRUSAK, Laurence. Gerenciamento estratgico da informao. Rio de Janeiro: Campus, 1994.

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utilizada estrategicamente (GREEF; FREITAS, 2012). Esse processo ocorre atravs dos
fluxos de informaes.
parte do emissor, sofre
uma sequncia de eventos e chega ao seu receptor para sua captao, assimilao e aceitao
(BARRETO, 1998). Segundo Altissimo (2009), atravs do fluxo da informao que ocorre a
disseminao da informao, sendo uma forma de divulgao contnua e regular das
informaes, seja por meio de servios de alerta, elaborao de boletins informativos e
sumrios correntes, tendo por objetivo levar ao conhecimento dos usurios as informaes de
seu interesse.
O fluxo de informao pode ser representado (Figura 1) no modelo de Beal (2008),
onde so observadas sete etapas: Identificao das necessidades e requisitos necessrios para
o uso da informao, obteno da informao, tratamento da informao, distribuio, uso,
armazenamento e descarte.
A informao inicialmente coletada externamente, do ambiente em que est situada,
sendo que aps essa coleta, a organizao ir produzir informaes destinadas tanto para o
pblico externo como para seu uso interno.

FIGURA 1 Modelo de representao do fluxo de informao. Fonte: Beal (2008).

A autora afirma que a etapa de identificao das necessidades e requisitos necessrios

para o uso de informao essencial para o desenvolvimento de produtos informacionais j
que contempla a identificao das necessidades dos colaboradores (BEAL, 2008).
A segunda etapa, Beal (2008) afirma que a obteno da informao consiste na
aquisio das informaes podendo ser interna ou externa, so respondidas perguntas como,

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quando, por que e para quem a obteno da informao necessria (BEAL, 2008). A etapa
de tratamento da informao, terceira, possui como objetivo tornar a informao mais
acessvel e de mais fcil acesso.
A quarta etapa, distribuio da informao, consiste em distribuir as informaes
tratadas de acordo com as necessidades dos indivduos. De acordo com Beal (2008) se a rede
de comunicao for eficiente, ento a distribuio interna da informao pode ser usada para
apoiar processos e decises.
O uso da informao consolidado atravs da realizao de prticas organizacionais.
J o armazenamento, a etapa em que h a conservao das informaes, com o intuito de
reutiliz-las quando necessrio.
O descarte representa a etapa em que informaes no usveis e desnecessrias so
rejeitadas, possibilitando uma maior capacidade e agilidade s informaes que esto sendo
usadas pela organizao.

4. Anlise terica
Tal como apresentado, este projeto de pesquisa considera dois temas como possveis
prticas para mapear e analisar os padres de comunicao em gerenciamento de projetos: 1)
a aplicao da cincia das redes para identificar padres de comunicao e 2) o estudo de

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fluxos de informao para analisar o ciclo de vida das comunicaes do projeto.

Para o primeiro tema, o trabalho de Parraguez et al. (2014) pode ser adotado como
exemplo de como avaliar os indicadores de controle e centralizao de informao em
projetos complexos de engenharia. Segundo Parraguez et al. (2014), a centralizao de
informao a distribuio global do controle da informao, representando a centralizao
dos fluxos de informao em um projeto.
Os envolvidos em um projeto esto relacionados com as atividades e interagem entre
si para executar suas atividades, contando com o apoio de ferramentas durante todo o
processo. A partir disso, um padro define como e por que ocorrem os fluxos de
comunicao entre as atividades e sua evoluo entre as etapas, conforme o desenvolvimento
do projeto (BRAHA e BAR-YAM, 2007 apud PARRAGUEZ et al., 2014).
Esta evoluo em diferentes fases pode ser atribuda a aspectos temporais e codependentes, como a progresso do desenvolvimento do produto do projeto, a maturidade do
processo de gerenciamento e as mudanas nos padres de interao entre as pessoas e
atividades. Considerando esta evoluo temporal, podem ser explorados o controle de
informaes em relao a diferentes atividades no padro de comunicao e sua mudana o
longo do projeto.
A partir de estudos de casos dos diferentes tipos de projetos seria possvel utilizar o
modelo proposto por Gloor e Zhao (2004) para o desenvolvimento de um banco de dados para
organizar os dados e gerar consultas (queries) para a criao da rede de informao temporal.
A partir desse ponto, podem ser utilizadas tcnicas de modelagem e anlise da rede. Para a
medio da rede temporal podem ser utilizadas trs medidas principais: 1) Centralidade de
grau (Degree centrality), 2) Centralidade de Intermediao (Betweenness centrality) e 3)
Centralizao

de

Intermediao

de

Grupo

(Group

Betweenness

Centralisation

(PARRAGUEZ et al., 2014), a partir das medidas chega-se ao resultado pretendido.

Assim, as prticas da cincia das redes poderia ser adotada para mapear e auxiliar a
compreenso sobre coordenao de recursos nos esforos de um projeto.
Quanto ao segundo tema, os fluxos de informao, a partir das redes geradas seria
possvel avaliar o ciclo de vida do fluxo. Uma vez que no modelo de Beal (2008) existem sete
etapas, seria possvel comparar em quais momentos acontecem, principalmente, o obteno,
uso, armazenamento e descarte das informaes passadas em comunicaes do projeto.

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Assim, pela anlise terica que mostrou a disponibilidade de prticas, considera-se

como satisfatrias as possibilidades dos dois temas serem utilizados em conjunto para a
gerao dos padres de comunicao em diferentes tipos de projetos.

5. Consideraes Finais
Este trabalho apresentou um primeiro esforo para compreender as diferenas nos
padres de comunicao em diferentes modelos de gerenciamento de projetos, considerando
as prticas tradicionais e no-tradicionais, com base em uma perspectiva terica de dois
assuntos no relacionados diretamente com gerenciamento de projetos: cincia das redes e
fluxos de informao.
Os temas mostram-se, na anlise terica, aptos a serem alinhados na representao dos
padres das comunicaes, pois as prticas atuais apresentam uma base de conhecimento bem
desenvolvimento, com prticas j consolidadas.
Espera-se contribuir futuramente com estudos que apresentem os padres de
comunicao de informaes nos projetos gerenciados de forma hbrida.

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