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Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

Extrato Eletrnico

Vendas Dbito
Especificao Tcnica

Verso 1.04

Maestro
Visa Electron
Hiper
Cabal Sicredi
ndice

ndice

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

ndice

01
02
03
04
05
06
07

Descrio do produto

Informaes diversas

Estrutura das informaes

Layout

4.1

Extrato Eletrnico de Vendas Dbito

Tabela de Ajustes

16

Motivos e documentos para Request

19

Veculo de troca de arquivos

24

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

01 Descrio do produto
O Extrato Eletrnico uma ferramenta que disponibiliza diariamente1
aos estabelecimentos cadastrados a demonstrao das transaes
realizadas com cartes de crdito e dbito e informaes financeiras,
de acordo com as condies estabelecidas nos contratos comerciais.
Ele composto por quatro arquivos:

EEVD Extrato Eletrnico de Vendas Dbito


Transaes realizadas com cartes de dbito

EEVC Extrato Eletrnico de Vendas Crdito


Transaes realizadas com cartes de crdito alm das informaes
de Request.

EEFI Extrato Eletrnico Financeiro


Informa os ajustes de crdito e dbito que sero realizados em D+1,
a contar da data do envio do arquivo, indicando o tipo de lanamento
e registro especfico (desagendamentos de parcelas realizadas).
So agrupadas em um nico arquivo as informaes referentes
a crditos normais, crditos decorrentes de Antecipao de Resumo
de Vendas (RAV )2, ajustes (dbitos e crditos) e desagendamentos.

EESA Extrato Eletrnico de Saldos em Aberto


Demonstra todos os Resumos de Vendas e seus respectivos valores
a crdito, que sero efetivados futuramente, a partir do 1 dia (inclusive)
do ms em referncia, decorrentes das transaes realizadas com cartes
de crdito.
Trata-se de uma informao esttica, ou seja, no contempla eventuais
ajustes de crdito, dbito, Net3 e desagendamentos de parcelas.

ndice

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

Principais vantagens para automatizao

Integrao sistmica do extrato de vendas e financeiro;


Conciliao automtica de seus recebveis;
Integridade no recebimento das informaes/dados;
Agilidade na obteno dos resultados;
Empresas homologadas pela Rede, para o trfego
dos arquivos;
Ambiente seguro para recebimento dos arquivos;
Permite que sua rea de TI ou empresa conciliadora
customize as aplicaes inerentes a cada setor;
Atualizao diria;
Suporte tcnico de especialistas.

Exceto para o Extrato Eletrnico de Saldos


em Aberto, que disponibilizado apenas
uma vez por ms.
2 RAV Resumo Antecipado de Vendas. Servio oferecido
pela Rede, que permite ao estabelecimento antecipar
seus recebimentos futuros.
3 Net Processo para compensao de ajustes a dbito,
em Resumo de Crditos Futuros.
1

ndice

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

02 Informaes diversas
Se ocorrer algum tipo de problema no processamento do arquivo,
redirecion-lo a Rede, para que haja uma anlise detalhada.
Quando no existir movimento, ser enviado ao estabelecimento
um arquivo contendo o header e o trailer, com os campos zerados.
Em caso de reprocessamento do arquivo:
- data do header (registro 00 3 coluna), ser atribuda a data
em que o reprocessamento ocorrer;
- sequncia do movimento (registro 00 8 coluna),
ser atribudo 000001.
O estabelecimento que pretende receber o Extrato Eletrnico
dever contratar uma VAN (conforme item 4) e informar o nmero
de filiao e os produtos que deseja receber:
EEVC Extrato Eletrnico de Vendas Crdito
EEVD Extrato Eletrnico de Vendas Dbito
EEFI Extrato Eletrnico Financeiro
EESA Extrato Eletrnico de Saldos em Aberto
Nomenclaturas:
RV Resumo de Vendas
CV Comprovante de Vendas
NSU Nmero Sequencial nico
RAV Resumo Antecipado de Vendas
AVS Address Verification System
TO Transmisso Oine
OC Ordem de Crdito

ndice

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

03 Estrutura das informaes


Arquivo de movimentao diria Cartes de dbito
Existem 11 (onze) tipos de registro neste arquivo: Registro
Tipo 00 Cabealho do arquivo
Registro Tipo 01 Resumo de Vendas
Registro Tipo 02 Total do Ponto de Venda
Registro Tipo 03 Total do estabelecimento matriz
Registro Tipo 04 Total do arquivo
Registro Tipo 05 Detalhamento dos Comprovantes de Vendas
Registro Tipo 08 Desagendamento de vendas pr-datadas
(total ou parcial)
Registro Tipo 09 Transaes pr-datadas liquidadas
Registro Tipo 11 Ajustes Net
Registro Tipo 12 Request
Obs.: os registros so gerados em nosso sistema com tamanho
de at 1.024 posies (VB) e no so fixos. Considerar o campo livre
aps a informao da ltima coluna de cada registro.

ndice

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

04 Layout
4.1

Extrato Eletrnico de Vendas Dbito Maestro/RedeShop


No arquivo, os campos so delimitados por vrgula.

Registro Tipo 00 - cabealho do Arquivo


Coluna

Tamanho mximo do campo

Descrio do campo

Tam.

Pic

002

Num.

009

Num.

008

Num.

008

Num.

039

Alfa

008

Alfa

026

Alfa

Nome comercial do estabelecimento

006

Num.

Sequncia de movimento

015

Alfa

Tipo de processamento (Dirio/Reprocessamento)

10

020

Alfa

Verso do arquivo (V1.04 07/10 EEVD)

ndice

Tipo de registro
N de filiao da matriz ou grupo comercial
Data de emisso
Data de movimento
Movimentao Diria Cartes de Dbito
Rede

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

Registro Tipo 01 - Resumo de Vendas


Coluna

Tamanho mximo do campo

Descrio do campo

Tam.

Pic

002

Num.

009

Num.

008

Num.

008

Num.

009

Num.

N do Resumo de Vendas

006

Num.

Quantidade de Comprovantes de Vendas

015

9(13)V99

015

9(13)V99

015

9(13)V99

10

001

Alfa

11

003

Num.

12

006

Num.

Agncia

13

011

Num.

Conta-corrente

14

001

Alfa

Bandeira

ndice

Tipo de registro
N de filiao do Ponto de Venda
Data de crdito (ser demonstrado zero
quando pr-datado)
Data do Resumo de Vendas

Valor bruto (para o Compre e Saque,


este campo ser composto pelo
Valor da Compra + Valor do Saque)
Valor desconto
Valor lquido
Tipo de resumo (D Dbito vista/
P Pr-datado)
Banco

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

Registro Tipo 02 - Total do Ponto de Venda


Coluna

Tamanho mximo do campo

Descrio do campo

Tam.

Pic

002

Num.

009

Num.

003

Num.

Quantidade de Resumos de Vendas acatados

006

Num.

Quantidade de Comprovantes de Vendas

015

9(13)V99

Total bruto

015

9(13)V99

Total desconto

015

9(13)V99

Total lquido

015

9(13)V99

Valor bruto pr-datado

015

9(13)V99

Desconto pr-datado

10

015

9(13)V99

Lquido pr-datado

Tipo de registro
N de filiao da matriz

Registro Tipo 03 - Total da Matriz


Coluna

Tamanho mximo do campo

Descrio do campo

Tam.

Pic

002

Num.

009

Num.

003

Num.

Quantidade de Resumos de Vendas acatados

006

Num.

Quantidade de Comprovantes de Vendas

015

9(13)V99

Total bruto

015

9(13)V99

Total desconto

015

9(13)V99

Total lquido

015

9(13)V99

Valor bruto pr-datado

015

9(13)V99

Desconto pr-datado

10

015

9(13)V99

Lquido pr-datado

ndice

Tipo de registro
N de filiao da matriz

10

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

Registro Tipo 04 - Total do arquivo


Coluna

Tamanho mximo do campo

Descrio do campo

Tam.

Pic

002

Num.

009

Num.

N de filiao da matriz ou grupo comercial

006

Num.

Quantidade de Resumos de Vendas

006

Num.

Quantidade de Comprovantes de Vendas

015

9(13)V99

Total bruto

015

9(13)V99

Total desconto

015

9(13)V99

Total lquido

015

9(13)V99

Valor bruto pr-datado

015

9(13)V99

Desconto pr-datado

10

015

9(13)V99

Lquido pr-datado

11

006

Num.

Total de registros no arquivo

ndice

Tipo de registro

11

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

Registro Tipo 05 - Detalhamento dos comprovantes de Vendas


Coluna

Tamanho mximo do campo

Descrio do campo

Tam.

Pic

002

Num.

009

Num.

N. de filiao do Ponto de Venda

009

Num.

N. do Resumo de Vendas

008

Num.

Data do CV (DDMMAAAA)

015

9(13)V99

015

9(13)V99

Valor bruto (para o Compre e Saque,


este campo ser composto pelo Valor
da Compra + Valor do Saque)
Valor desconto

015

9(13)V99

Valor lquido

019

Alfa

Nmero do carto

001

Alfa

Tipo de transao

10

012

Num.

Nmero do CV

11

008

Num.

Data do crdito

12

002

Num.

Status da transao (01 acatada)

13

006

Num.

Hora da transao (HHMMSS)

14

008

Alfa

Nmero do terminal

15

002

Num.

Tipo de captura

16

005

Num.

Reservado

17

015

9(13)V99

Valor da compra (para o Compre e Saque )

18

015

9(13)V99

Valor do saque (para o Compre e Saque)

19

001

Alfa

ndice

Tipo de registro

Bandeira

12

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

Registro Tipo 08 - Desagendamento de vendas pr-datadas


(total ou parcial)
Coluna

Tamanho mximo do campo

Descrio do campo

Tam.

Pic

002

Num.

Tipo de registro

009

Num.

N. de filiao do Ponto de Venda

009

Num.

N. do Resumo de Vendas

008

Num.

Data do CV (DDMMAAAA)

012

Num.

Nmero do CV (NSU)

015

9(13)V99

Valor bruto do CV

015

9(13)V99

Valor do cancelamento

002

Num.

Motivo do cancelamento (00 Cancelamento


/01 Chargeback)

008

Num.

Data do crdito

10

015

9(13)V99

Novo valor do crdito


Tipo de transao

11

ndice

001

Alfa

V = Carto de Dbito vista (RedeShop/Maestro)


C = CDC
T = Trishop
S = Construcard
E = VisaElectron
B = Cabal
O = VisaElectron pr-datado

13

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

Registro Tipo 09 - Transaes pr-datadas liquidadas


Coluna

Tamanho mximo do campo

Descrio do campo

Tam.

Pic

002

Num.

009

Num.

N. de filiao do Ponto de Venda

008

Num.

Data da liquidao

015

9(13)V99

012

Num.

008

Num.

Data da transao

008

Num.

Data do vencimento

015

9(13)V99

Valor desconto

015

9(13)V99

Valor bruto

10

001

Alfa

Bandeira

ndice

Tipo de registro

Valor liquidado
Nmero do NSU da transao

14

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

Registro Tipo 11 - Ajustes net


Coluna

Tamanho mximo do campo

Descrio do campo

Tam.

Pic

002

Num.

Tipo de registro (11)

009

Num.

Nmero do PV ajustado

009

Num.

Nmero do RV ajustado

008

Num.

Data do Ajuste (DDMMAAAA)

015

9(13)V99

Valor do Ajuste

001

Alfa

D (Dbito)

002

Num.

Motivo do Ajuste (Cd. da tabela de Ajustes)

028

Alfa

Motivo do Ajuste (String da tabela de Ajustes)

019

Num.

10

008

Num.

Data da transao CV

11

009

Num.

Nmero do RV original

12

015

Alfa

Nmero de referncia da carta/fax

13

008

Num.

14

006

Num.

15

009

Num.

N PV original

16

008

Alfa

Data RV original

17

015

9(13)V99

Valor da transao

18

001

Alfa

N (Net)

19

008

Num.

Data do crdito

20

015

9(13)V99

Valor bruto do Resumo de Vendas original

21

015

9(13)V99

Valor do cancelamento solicitado

22

012

Num.

Nmero do NSU (motivos 16, 18 e 23)

23

006

Alfa

Nmero da autorizao

24

001

Alfa

25

011

Num.

Nmero da Ordem de Dbito

26

015

9(13)V99

Valor do dbito total

27

015

9(13)V99

28

001

Alfa

Bandeira do RV de origem

29

001

Alfa

Bandeira do RV ajustado

ndice

Nmero do carto

Data da carta
Ms de referncia (servios, POS, etc.)

Tipo de dbito

Valor pendente

15

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

Registro Tipo 12 Request


Coluna

Tamanho mximo do campo

Descrio do campo

Tam.

Pic

002

Num.

009

Num.

Nmero do PV

009

Num.

Nmero do RV

016

Alfa

Nmero do carto

015

9(15)v99

Valor da transao CV/NSU

008

Num.

Data da transao CV/NSU (DDMMAAAA)

015

Num.

015

Num.

Nmero do processo

012

Num.

Nmero do CV/NSU

10

006

Alfa

Cdigo da autorizao

11

004

Alfa

Cdigo do Request

12

008

Num.

13

001

Alfa

ndice

Tipo de registro (12)

Referncia

Limite de envio dos documentos (DDMMAAAA)


Bandeira

16

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

05 Tabela de Ajustes
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
28
29
30
34
35
36
37
38
39
40
46
48
49
51

ndice

FRANQ. INTERLIGAO
CONSULTA DE CHEQUES
DEBITO PARCELADO
DEBITO TX TRIBUTO
TX MAN DO TEF
POS-INATIV/CONEC/PIN
CREDENC/ADESAO
REPOS/ADIC MAQUINETA
CANCEL/CHBK MAESTRO
ADESO SECURECODE
MENS. SECURECODE
CONS. SECURECODE
TARIFA DBITO
CBK CARTAO CHIP
ESTORNO CR.INDEV.CI
INDENIZA POS PERDIDO
CANCEL.DE VENDAS
SEGUNDA VIA EXTRATO
POS-INATIV/CONEC/PIN
CANCELAMENTO MAESTRO
CONTESTAO DE VENDA
CONTESTAO DE VENDA
TRF AD EXCESSO CBACK
AL.POS/PINPAD/TX CONECT
DEBITO RECARGA
CANCEL DESP DOLAR
MODELO TARIFARIO
CONSULTA AVS
DEVOLUCAO CV
ESTORNO CR.INDEV.
ESTORNO TAXA ADM
ESTORNO REBATE
TARIFA EXT. MENSAL
TAXA PARC. ESPECIAL
AL.POS/PINPAD/TX CONECT
POS-INATIV/CONEC/PIN
CRED SECURECODE

52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88

REVERSAO DEBITO CBK


CREDITO RECARGA
TOT.LIQID.A MENOR
CV N CONSIDERADO RV
PREMIO PROMOCAO PARCELADO
PAGTO DESAGIO
CREDITO ALUGUEL
REBATE MENSAL
REBATE FINAL
DEV CRED PGTO MAIOR
REGULARIZACAO DIF. TAXA
REGUL. DB ANTERIOR
PGTO DE RV
COMPL.CR EFET. MENOR
PGT. JURO CORRECAO
PGT.CV ADULTERADO
PGT.CV US$-P. TUR.
PGTO VIACAO AEREA
PGT.P/TRANSF.TIT.
PGT.N S/J-1A PARC
PGT.N S/J-2A PARC
PGT.N S/J-3A PARC
PGT.N S/J-4A PARC
PGT.N S/J-5A PARC
PGT.N S/J-6A PARC
PGT.N S/J-7A PARC
PGT.N S/J-8A PARC
PGT.N S/J-9A PARC
CAPTURA CV OFF-TO
PCTE TUR.CREDITO
COMISS.SOBRE VENDA
IR S/COMISSAO
ADIC.IR ESTAD
PGTO DE RV
ANTECIPACAO DOLAR
DEVOL.CANCEL.DOLAR
TIER PRICING

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

05 Tabela de Ajustes
89
90
91
92
93
94
95
96
99

EST CONS.SERASA/AVS
ESTOR.TARIFA ENV.DOC
ESTORNO POS PERDIDO
ESTOR.TAR EXT MENSAL
EST.EXT SALDOS ABER.
ESTOR.TAXA DE ADESAO
EST AL.POS/TX.CONET
ESTOR.TAR 2 VIA EXT
DEBITO NO ACATADO

Todos os campos Alfa e Num. so separados por vrgula.


Todos os campos Alfa so preenchidos com brancos
aps a informao da direita para a esquerda.
Todos os campos Num. so preenchidos com zeros
aps a informao da direita para a esquerda.
O campo Tipo da Transao permite as seguintes possibilidades:
V = Carto de Dbito vista (RedeShop/Maestro)
C = CDC
T = Trishop
S = Construcard
P = Pr-datado
O campo Tipo de Resumo permite as seguintes possibilidades:
D = Resumo de Dbito
P = Resumo de Vendas (pr-datado)
O campo Status da Transao permite a seguinte possibilidade:
01 Aprovada

ndice

17

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

Tipo de captura
1
2
3
4
5
6
9

=
=
=
=
=
=
=

Manual
POS
PDV
TO
Internet
Leitor de trilha
Outros

Tipo de bandeira
1
3
4
9
H

ndice

=
=
=
=
=

Maestro
Visa Electron
Cabal
Sicredi
Hiper

18

19

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

06 Motivos e documentos para Request


(Vlida a partir de 27/07/2015)

MOTIVO DO REQUEST
Mastercard / Diners Local/
Hipercard
4802/4807/4808/4812/4837/
4841/4842/4846/4849/4850/
4854//4863/ 4870/4871/
Maestro e Hiper
17/30/70/71/72/74/75/76/
77/78/80/ 95/96/97/98/
Visa /Electron
41/57/60/62/70/71/72/73/
74/75/76/77/78/81/83/
90/93/96
Diners Receptivo
A05/A06/B24/B27/
C41/C42/C47/D70
Mastercard / Diners Local/
Hipercard
4831
Visa /Electron
86
Diners Receptivo
D61/D67

ndice

DESCRIO DO MOTIVO

DOCUMENTOS SOLICITADOS

- COPIA LEGVEL DO COMPROVANTE DE


VENDA. SE A TRANSAO FOI REALIZADA
SEM A PRESENA DO PORTADOR DO
CARTO (ASSINATURA EM ARQUIVO) ENVIE
CPIAS LEGVEIS DO FORMULRIO
DE AUTORIZAO DE DBITO
E DOCUMENTO DE IDENTIFICAO
DO PORTADOR.
SE A TRANSAO FOI REALIZADA
SOLICITAO DE
COM CONSULTA AVS E CDIGO
COMPROVAO DE VENDAS /
DE RESPOSTA W, ENVIE UMA CPIA
DOCUMENTOS
DO COMPROVANTE DE ENTREGA
DA MERCADORIA COM O ENDEREO
QUE FOI VALIDADO PELO EMISSOR
DO CARTO. LEMBRAMOS QUE ESSE
COMPROVANTE DEVE ESTAR
DEVIDAMENTE ASSINADO PELO RECEPTOR
E CONTER O RESPECTIVO NMERO DO
DOCUMENTO
DE IDENTIDADE.

PAGAMENTO POR OUTROS


MEIOS, ERRO NO
PROCESSAMENTO DO VALOR
OU NA QUANTIDADE
DE PARCELAS.

- CPIA DO COMPROVANTE DA
TRANSAO QUE COMPROVE A
LEGITIMIDADE DA TRANSAO E CARTA
EXPLICATIVA DETALHANDO O OCORRIDO.
SE A TRANSAO FOI REALIZADA SEM
A PRESENA DO PORTADOR DO CARTO
(ASSINATURA EM ARQUIVO) ENVIE CPIAS
LEGVEIS DO FORMULRIO DE
AUTORIZAO DE DBITO E DOCUMENTO
DE IDENTIFICAO DO PORTADOR.

20

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

06 Motivos e documentos para Request


(Vlida a partir de 27/07/2015)

MOTIVO DO REQUEST

DESCRIO DO MOTIVO

DOCUMENTOS SOLICITADOS

- CPIA DE AMBOS OS COMPROVANTES


Mastercard / Diners Local/
Hipercard
4834
Maestro e Hiper
73
Visa /Electron
82

SOLICITAO DE CPIA
DO COMPROVANTE
DA VENDA DUPLICADA

Diners Receptivo
B25

Mastercard / Diners Local/


Hipercard
4840
Diners Receptivo
A04/C45/C46

ndice

DESMEMBRAMENTO
DE TRANSAES

DAS VENDAS EVIDENCIANDO


AS TRANSAES DISTINTAS, SE A VENDA
FOI REALIZADA COM AUTORIZAO
DE DEBITO (ASSINATURA EM ARQUIVO),
ALM DESTE DOCUMENTO, ENVIE
TAMBM COPIAS LEGVEIS DO CARTO
E DO DOCUMENTO DE IDENTIFICAO
DO PORTADOR.
SE A TRANSAO FOI REALIZADA
SEM A PRESENA DO PORTADOR
DO CARTO (ASSINATURA EM ARQUIVO)
ENVIE CPIAS LEGVEIS DO FORMULRIO
DE AUTORIZAO DE DBITO
E DOCUMENTO DE IDENTIFICAO
DO PORTADOR.
- CARTA EXPLICATIVA QUE DEVER
CONTER OS ESCLARECIMENTOS
DO MOTIVO DA REALIZAO DE VRIAS
TRANSAES CONTENDO A EXPLICAO
DO QUE COMPE OS VALORES
E COMPROVANTES DAS TRANSAES
COM DADOS LEGVEIS.
SE A TRANSAO FOI REALIZADA SEM
A PRESENA DO PORTADOR DO CARTO
(ASSINATURA EM ARQUIVO) ENVIE
CPIAS LEGVEIS DO FORMULRIO
DE AUTORIZAO DE DBITO
E DOCUMENTO DE IDENTIFICAO
DO PORTADOR.

21

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

06 Motivos e documentos para Request


(Vlida a partir de 27/07/2015)

MOTIVO DO REQUEST

Visa /Electron
80

Mastercard / Diners Local/


Hipercard
4853
Visa /Electron
53

ndice

DESCRIO DO MOTIVO

DOCUMENTOS SOLICITADOS

ERRO NO PROCESSAMENTO
DA QUANTIDADE
DE PARCELAS.

- CPIA DO COMPROVANTE
DA TRANSAO QUE COMPROVE
A LEGITIMIDADE DA TRANSAO
E CARTA EXPLICATIVA DETALHANDO
O OCORRIDO.
SE A TRANSAO FOI REALIZADA
SEM A PRESENA DO PORTADOR
DO CARTO (ASSINATURA EM ARQUIVO)
ENVIE CPIAS LEGVEIS DO FORMULRIO
DE AUTORIZAO DE DBITO
E DOCUMENTO DE IDENTIFICAO
DO PORTADOR.

CONTESTAO DA
MERCADORIA COM DEFEITO
OU DIFERENTE DA DESCRITA
OU SERVIO DIFERENTE
DO SOLICITADO
OU CANCELAMENTO
DE TRANSAO

- CARTA EXPLICATIVA DETALHANDO


O OCORRIDO E DOCUMENTAO
QUE COMPROVE A DEVOLUO
DA MERCADORIA E/OU A POLITICA
DE CANCELAMENTO APRESENTADA NO
ATO DA REALIZAO DA TRANSAO;
OU ENTREGA DA MERCADORIA SEM
DEFEITO; OU QUE HOUVE A PRESTAO
DO SERVIO CONFORME SOLICITADO.
SE A TRANSAO FOI REALIZADA SEM
A PRESENA DO PORTADOR DO CARTO
(ASSINATURA EM ARQUIVO) ENVIE
CPIAS LEGVEIS DO FORMULRIO
DE AUTORIZAO DE DBITO
E DOCUMENTO DE IDENTIFICAO
DO PORTADOR.

22

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

06 Motivos e documentos para Request


(Vlida a partir de 27/07/2015)

MOTIVO DO REQUEST

DESCRIO DO MOTIVO

DOCUMENTOS SOLICITADOS

CONTESTAO
DA MERCADORIA NO
RECEBIDA OU SERVIO
NO PRESTADO
OU CANCELAMENTO
DE TRANSAO

- CARTA EXPLICATIVA DETALHANDO


O OCORRIDO E DOCUMENTAO
QUE COMPROVE A DEVOLUO
DA MERCADORIA E/OU A POLITICA
DE CANCELAMENTO APRESENTADA NO
ATO DA REALIZAO DA TRANSAO;
OU ENTREGA DA MERCADORIA SEM
DEFEITO; OU QUE HOUVE A PRESTAO
DO SERVIO CONFORME SOLICITADO.
SE A TRANSAO FOI REALIZADA SEM
A PRESENA DO PORTADOR DO CARTO
(ASSINATURA EM ARQUIVO) ENVIE
CPIAS LEGVEIS DO FORMULRIO
DE AUTORIZAO DE DBITO
E DOCUMENTO DE IDENTIFICAO
DO PORTADOR.

CONTESTAO DE ADENDO
DE TRANSAO OU NO
COMPARECIMENTO
(NO SHOW)

- COMPROVANTE DE VENDA,
DOCUMENTAO COMPROBATRIA
(CONTRATO E NOTA FISCAL) E CARTA
EXPLICATIVA QUE DEVER CONTER
O MOTIVO DA REALIZAO
DA TRANSAO, INFORMANDO SE
O VALOR REFERE-SE A UMA TRANSAO
ADICIONAL DE UMA VENDA REALIZADA
ANTERIORMENTE OU COBRANA
ADICIONAL AUTORIZADA
PELO PORTADOR.

Mastercard / Diners Local/


Hipercard
4855
79
Visa /Electron
30

Diners Receptivo
D62

Mastercard / Diners Local/


Hipercard
4859
Diners Receptivo
D68

ndice

23

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

06 Motivos e documentos para Request


(Vlida a partir de 27/07/2015)

MOTIVO DO REQUEST

Mastercard / Diners Local/


Hipercard
4860/4841
Visa /Electron
85

DESCRIO DO MOTIVO

DOCUMENTOS SOLICITADOS

CANCELAMENTO
DE TRANSAO E/OU
DEVOLUO (TOTAL
OU PARCIAL)
DA MERCADORIA

- CARTA EXPLICATIVA DETALHANDO


O OCORRIDO E DOCUMENTAO
QUE COMPROVE A DEVOLUO
DA MERCADORIA E/OU A POLITICA
DE CANCELAMENTO APRESENTADA NO
ATO DA REALIZAO DA TRANSAO;
OU ENTREGA DA MERCADORIA
SEM DEFEITO; OU QUE HOUVE
A PRESTAO DO SERVIO.
SE A TRANSAO FOI REALIZADA SEM
A PRESENA DO PORTADOR DO CARTO
(ASSINATURA EM ARQUIVO) ENVIE
CPIAS LEGVEIS DO FORMULRIO
DE AUTORIZAO DE DBITO
E DOCUMENTO DE IDENTIFICAO
DO PORTADOR.

SOLICITAO
DE COMPROVAO DE
VENDAS/ DOCUMENTOS

- COPIA LEGVEL DO COMPROVANTE DE


VENDA. SE A TRANSAO FOI REALIZADA
SEM A PRESENA DO PORTADOR DO
CARTO (ASSINATURA EM ARQUIVO) ENVIE
CPIAS LEGVEIS DO FORMULRIO DE
AUTORIZAO DE DBITO E DOCUMENTO
DE IDENTIFICAO DO PORTADOR.
SE A TRANSAO FOI REALIZADA
COM CONSULTA AVS E CDIGO
DE RESPOSTA W, ENVIE UMA CPIA
DO COMPROVANTE DE ENTREGA
DA MERCADORIA COM O ENDEREO
QUE FOI VALIDADO PELO EMISSOR
DO CARTO. LEMBRAMOS QUE ESSE
COMPROVANTE DEVE ESTAR DEVIDAMENTE
ASSINADO PELO RECEPTOR E CONTER
O RESPECTIVO NMERO
DO DOCUMENTO DE IDENTIDADE.

Diners Receptivo
D66

Mastercard / Diners Local/


Hipercard
6305/6321/6322/6323/6341/
6342/ 6343/6344/6349

Visa /Electron
28/29/30/33/34
Diners Receptivo
RQ02 /RQ03 / RQ04 / RQ05 /
RQ10 / RQ11

ndice

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

07 Veculos de troca de arquivos


A transmisso dos arquivos ser feito por VANS homologadas
pela Rede:

Interchange/GXS
business.center@gxs.com
(0xx11) 2123 2500 / 2167 2600 / 0800 701 7444

TIVIT (Proceda)
sup.neg.financeiro@tivit.com.br
(0xx11) 3626 6700

nexxera
comercial.nexxbusiness@nexxera.com
(0xx11) 2121 9600 / 2121 9665 / 98494 4499

ndice

24

Extrato Eletrnico - Especificao Tcnica

07 Veculos de troca de arquivos


A transmisso dos arquivos ser feito por VANS homologadas
pela Rede:

Mercador/neogrid
vendas.edi@neogrid.com
(0xx47) 3043 7376

Accesstage
varejo@accesstage.com.br
(0xx11) 3549 6987

Software Express
comercial@softwareexpress.com.br
(0xx11) 3170 5354

ndice

25

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