PSICOLOGIAORGANIZACIONAL

PSICOLOGIAORGANIZACIONAL

ROTEIRODEESTUDOS

ROTEIRODEESTUDOS
Bemvindosunidade1!

Essaunidadedeestudosaborda:
CPO02 Psicologia Organizacional ...
Contribuies da Psicologia Gesto
dos Recursos Humanos nas
Organizaes

Diferena entre psicologia como

cincia bsica e psicologia como cincia
aplicada

Psicologiadotrabalho
Cliqueaquiparaacessarovdeo.
Comportamento organizacional e Vdeo1
habilidadesinterpessoais.

Bonsestudos!
ORGANIZANDOOSEUTEMPO...

ORGANIZANDOOSEUTEMPO...

Cliquenaimagemparaampliar.

DISPARADOR

DISPARADOR

Assista a um vdeo motivacional criado para o time de futebol

doCorinthians.

Procurerefletirsobreoquediferenciaumtimedeoutro. Cliqueaquiparaacessarovdeo.
INTRODUO
INTRODUO
Arespeitodadiferenaentreumtimedefutebole
outro, Vechio (2008) aponta que a diferena est
na questo humana, no comportamento, j que
tecnicamentetodostmamesmaestrutura.Todos
tm estdio, time de tcnicos, instalaes para
treinos e mesmo nmero de jogadores. O que
diferencia um time do outro, segundo o autor,
devese,emgrandeparte,aoelementohumano.
Otalentohumanorefereseaotalentodosjogadorese
dostcnicos,acapacidadedostcnicosparadesenvolver
o talento de seus jogadores e a capacidade de ambos
parademonstrarmotivao(VECHIO,2008,p.5).
1PSICOLOGIA
PSICOLOGIA
O autor finaliza ressaltando que o reconhecimento
do sucesso organizacional resulta, frequentemente,
do gerenciamento eficaz de pessoas (VECHIO,
2008,p.5).
Podemos dizer que o que diferencia um time do
outro a questo do comportamento diferente,
atitude diferente, relacionamento interpessoal, a
questo da unio, da liderana, do entrosamento,
damotivao,entreoutros.
Quando falamos em gerenciar diferentes pessoas
em um mesmo ambiente de trabalho, estamos
diante de um desafio para qualquer organizao.
Por isto, importante estudarmos a psicologia
organizacional.

1Psicologia

PSICOLOGIA

Ao perceber que cada pessoa diferente, tem

comportamentos diferentes, manifesta diferentes Psicologia Organizacional
sentimentos, emoes (raiva, medo, insegurana,
entre outras), estamos entrando no campo da
subjetividade, que estudada pela Psicologia. E
como uma empresa composta por pessoas,
precisamos conhecer um pouco sobre esta cincia
(psicologia), a fim de aperfeioar a gesto de
pessoas.

OQUEPSICOLOGIA

Assistaaovdeoqueaborda,entreoutrasquestes, Cliqueaquiparaacessarovdeo.
adiferenaentreapsicologiacomocinciabsicae Vdeo3
comocinciaaplicada.

1.1PsicologiacomoCinciaBsica
PsicologiacomoCinciaBsica

ComofoivistonovdeodaProf.HelenaBeatrizBier,paradiversosautoresoobjetodeestudosda
psicologiaasubjetividade .apartirdelaqueaPsicologiabuscacompreenderohomem.

Amatriaprimadapsicologiaohomememtodasassuasexpresses.Soelasas:

Visveis(ocomportamento)

Novisveis(sentimentos)

Singulares(porquesomosoquesomos)

Genricas(porquesomostodosassim).

Visodohomemcorpo,homempensamento,homemafeto,homemao.
Fonte:Bock,FurtadoeTeixeira(2008,p.23)apudMoreiraeBier(2011,p.27).
1.2PsicologiacomoCinciaAplicada
PsicologiacomoCinciaAplicada

SegundoaProf.HelenaBier(2011),quando
aplicamos teoria e princpios de uma cincia
ao mbito especfico do fazer humano, de
modo a contribuir para a soluo de
problemas deste mbito, estamos no campo
dascinciasaplicadas.

Dentrodosdiferentescamposdeatuaoda
psicologia, destacamse os campos: da
educao, sade mental, interaes sociais,
jurdico, institucional, organizacional, do
trabalho.
Cliquenaimagemparaampliar.
Fonte:VideoaulaProf.HelenaBier(2011)

1.2PsicologiacomoCinciaAplicadaII

Emumcursodegesto,osinteressesesto
focados nas relaes das pessoas no mbito
das organizaes. Por isto, buscamos
conhecimentosnareadaPSICOLOGIADO
TRABALHO.

Cliquenaimagemparaampliar.
Fonte:VideoaulaProf.HelenaBier(2011)
1.3PsicologiadoTrabalho
PsicologiadoTrabalho

A psicologia do trabalho dedicase ao entendimento do

indivduo, dos grupos, das interaes sociais no ambiente de
trabalho. Esta passou por mudanas ao longo do tempo,
segundoPasettoeMesadri(2011).

Apsicologiadotrabalhodivideseem3fases.Soelas: Cliqueaquipara
acessaroresumoem
PDF.
Psicologiaindustrial

Psicologiaorganizacional

Psicologiadotrabalho

Paraentendermelhorcadaumadestasfases,leiaoresumoao
lado,baseadonoartigodeBorgeseOliveira(2005).

2COMPORTAMENTOORGANIZACIONAL

COMPORTAMENTOORGANIZACIONAL

2ComportamentoOrganizacional

COMPORTAMENTOORGANIZACIONAL

Se a psicologia pretende compreender o

comportamento humano e a psicologia do
trabalho dedicase a estudar e contribuir
com o comportamento dentro das
organizaes, tornase importante
apresentar o conceito de Comportamento
Organizacional.
O comportamento organizacional o ramo
que investiga o impacto que indivduos,
grupos e a estrutura tm sobre o
comportamento dentro das organizaes
(ROBBINS,2005).
Propsito: utilizar este conhecimento para
melhoraraeficciaorganizacional.
Em outras palavras, o comportamento
organizacionalpreocupasecomoestudodo
queaspessoasfazemnasorganizaesede
como este comportamento afeta o
desempenho das empresas (ROBBINS,
2010).

2.1ContribuiesdoEstudodoComportamentoHumano
ContribuiesdoEstudodoComportamentoHumano

O estudo do comportamento organizacional

apoiase na contribuio da psicologia e de
outras reas, tais como: a sociologia, a
psicologia social, a antropologia e a
cinciapoltica.

A psicologia tem contribudo principalmente

para o nvel micro, ou individual, de anlise,
enquantoasdemaisdisciplinastmcontribudo
paraanossacompreensodosconceitosmacro, Cliquenaimagemparaampliar.
tais como os processos grupais e as
organizaes(ROBBINS,2005,p.8). Sntese das contribuies das diferentes
reas para o estudo do comportamento
organizacional.
2.1ContribuiesdoEstudodoComportamentoHumanoII

Para compreender melhor a contribuio de cada uma das

reas, leia o captulo 1 do livro do Robbins (2005). Acesse a Cliqueaquiparaacessara
BibliotecaVirtualparalerocaptulo. BibliotecaVirtual

Refernciadaleituracomplementar *Antesdeacessarolink,consultea
Biblioteca Virtual no canto superior
esquerdo da pgina no AVA. Em
ROBBINS, Stephen P JUDGE, Tim SOBRAL, Filipe. Comportamento seguida, retorne tela e clique no
coneacima.
Organizacional: Teoria e Prtica no Contexto Brasileiro. So Paulo:
PearsonPrenticeHall,2005.

2.1ContribuiesdoEstudodoComportamentoHumanoIII

Compreender o comportamento humano nas

organizaesimportanteparaasempresasepara
os prprios trabalhadores, contribuindo para o
avanopessoalnamedidaemqueconduzparaum
maior autoconhecimento e autopercepo, alm da
possibilidade de compreendermos os colegas de
trabalho(VECHIO,2008).

O estudo do comportamento organizacional auxilia

as pessoas a pensarem de modo crtico a respeito
das questes do ambiente de trabalho, das
diferentes experincias, podendo ser til para a
anlise dos problemas pessoais e dos empregados, Figura1
segundooautor.
2.1ContribuiesdoEstudodoComportamentoHumanoIV

MoreiraeBier(2011)tambmdestacamalgumascontribuiesdoestudo
docomportamentohumano.Soelas:

Auxiliaosgestoresaperceberemovalordadiversidadedamode
obra
Contribui para a percepo de quais prticas precisam ser
modificadas quando a empresa opera em diferentes pases (questo
daculturaorganizacional)
Melhoriadaqualidadeeprodutividadedosfuncionrios
Demonstracomoosgestorespodemdarautonomiaaoseupessoal
Demonstracomoelaborareimplementarprogramasdemudanas Figura2

Melhorianoatendimentoaocliente
Ajudaostrabalhadoresaequilibraremvidapessoaleprofissional.

2.2ElementoschavedoComportamentoOrganizacional
ElementoschavedoComportamentoOrganizacional

Os elementoschave do comportamento organizacional, segundo Newstron e Davis (2001)

apudMoreiraeBier(2011),so:

Pessoas

Estrutura

Tecnologia

Ambientenoqualaorganizaoatua .
*(Passeomousenospontosdeinterrogaoparaverainformaocontida.)
2.2ElementoschavedoComportamentoOrganizacionalII

Os autores Davis e Newstrom (2001, p. 5 apud Moreira Bier,

2011) apontam que pessoas que esto em uma organizao
para atingir um objetivo esto sob uma estrutura, e que elas
utilizam tecnologias para realizar seu trabalho. Sendo assim,
ocorre uma interao entre pessoas, estrutura e tecnologia. E
ainda destacam que tudo isto ocorre em um determinado
ambiente. Tal ambiente influencia a interao pessoas
tecnologiaestrutura,bemcomoinfluenciadoporela. Figura4

2.3InflunciadaGlobalizaonoComportamento
InflunciadaGlobalizaonoComportamento

QUEMVOCNESTEMUNDO?

Assistaaovdeo"Ainflunciada
globalizaonocomportamentohumano"e
reflita:
Cliqueaquiparaacessarovdeo.
COMOINTERAGIMOSNESTEMUNDO?
3RELAESINTERPESSOAIS

RELAESINTERPESSOAIS

3RelacionamentoInterpessoal

RELACIONAMENTOINTERPESSOAL

Um grande desafio das organizaes, na

Ao refletirmos sobre QUEM SOMOS NESTE
MUNDO, podemos perceber, dentre outras
questes, a forma como nos relacionamos
comasoutraspessoas.
A questo do RELACIONAMENTO
INTERPESSOALmuitoimportantequando
estudamosocomportamentoorganizacional.
passagem do sculo XX para o XXI, as
relaesinterpessoaisentreosmembrosque
nela atuam (KUNZLER, 2011). Segundo a
autora, o ambiente organizacional pode se
tornar harmonioso, propcio ao trabalho
cooperativo em equipe, ou pode ser tenso,
cheiodeconflitos.
As relaes interpessoais, dependendo de
como ocorrem, podem contribuir para o
sucesso ou o fracasso de um projeto,
ressalta a autora em seu livro Psicologia
Organizacional.
3.1Habilidadeshumanas
Habilidadeshumanas

No basta para um profissional ter habilidades Para aprofundar o conhecimento sobre relaes
tcnicas. preciso ter habilidades humanas interpessoais, assista ao vdeo da Prof. Angela
tambm. Kunzler.

Robbins (2010) aponta as principais diferenas

entrehabilidadestcnicasehumanas.Soelas: Relaes Interpessoais
Habilidadestcnicas englobam a capacidade
de aplicao de conhecimentos especficos.
Exemplo:engenheirocivil,dentista.

Habilidades humanas capacidade de

trabalharcomoutraspessoas,compreendendoase
incentivandoas. Muitas pessoas so boas
tecnicamente, mas incompetentes nos
relacionamentos interpessoais. Elas podem no ser
boas ouvintes, incapazes de entender habilidades Cliqueaquiparaacessarovdeo.
dos outros ou, ainda, ter dificuldade para Vdeo5
administrarconflitos.

3.2Competnciainterpessoal
Competnciainterpessoal

Como foi visto no vdeo da Prof. Angela Kunzler, as pessoas podem

desenvolver relaes interpessoais no trabalho. Vale ressaltar que para
tantoprecisodesenvolvercompetnciainterpessoal.
Para entender mais sobre
Competncia interpessoal a habilidade de lidar eficazmente com competncia interpessoal leia
relaesinterpessoais,delidarcomoutraspessoasdeformaadequadas oartigodeFelaMoscovici.
necessidades de cada um e s exigncias da situao (MOSCOVICI,
1981,p.17).Otrabalhoemequipe,segundoaautora,noseconcretiza,
nofuncionaadequadamenteseosmembrosdogruponodesenvolvem
competnciainterpessoal.

Sobrecompetnciainterpessoal,Moscovici(1981,p.20)destacaqueno Cliquenoconeaoladoparaacessar.
um dom ou atributo inato da personalidade. Tratase de uma
capacidade decorrente de treinamento por meio de tcnicas prprias em
programas especiais, envolvendo contedos intelectuais, emocionais e
atitudinais.
CONSIDERAESFINAIS

CONSIDERAESFINAIS

Ao longo da primeira unidade buscouse entender sobre as

contribuiesdaPsicologiaGestodosRecursosHumanosnas
Organizaes. Neste sentido, foi trabalhada a questo do
comportamento organizacional e a importncia das habilidades
interpessoais.

Ento, pudemos refletir quo importante para o profissional

dagestosaberlidarcomosdiferentesperfisdetrabalhadores
em um mesmo ambiente de trabalho. , sem dvida, um
desafio! Figura4

FECHAMENTODAUNIDADE

FECHAMENTODAUNIDADE

Participe do frum da unidade AtividadedeAprendizagem

Chegamosaotrmino 1
paraumamaiorinteraocom
os colegas e troca de daunidade1!
experincias.
Participeat

04/07/2016,
s11h59min. Cliquenoconeparaacessar.

Bonsestudos! Lembrando que a atividade

Cliquenoconeparaacessar.
novalenota.
REVISANDO

REVISANDO...

Cliquenaimagemparaampliar.

LISTADEREFERNCIASFIGURAS

LISTADEREFERNCIASFIGURAS
Figura1 man silhouette joy arrow profit won victory tie . Disponvel em:
<http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?url=2987>.Acessoem:Jan.de2014.

Figura2 gancho marca de seleo sim consentimento feito . Disponvel em:

<http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?url=2994>.Acessoem:Jan.de2014.

Figura3 negcios escritrio trabalho espao de trabalho . Disponvel em:

<http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?url=2995>.Acessoem:Jan.de2014.

Figura4 cones expressivos emoes smilies rostos amarela. Disponvel em:

<http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?url=3004>.Acessoem:Jan.de2014.
LISTADEREFERNCIASVDEOS

LISTADEREFERNCIASVDEOS
Vdeo1 Roteiro de Estudos. Disponvel em: <http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?url=15771> .
Acessoem:Jan.de2015.

Vdeo2 vdeo de motivao que levou o Corinthians a ser campeo da Copa do Brasil 2009 . Disponvel
em:<http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?url=2969>.Acessoem:Jan.de2014.

Vdeo3 Psicologia Organizacional . Disponvel em: <http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?url=2997>

.Acessoem:Jan.de2014.

Vdeo4 A Influncia da Globalizao no Comportamento Humano . Disponvel em:

<http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?url=2996>.Acessoem:Jan.de2014.

Vdeo5 Relaes Interpessoais . Disponvel em: <http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?url=3003> .

Acessoem:Jan.de2014.

REFERNCIAS

REFERNCIAS
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ROBBINS, Stephen P JUDGE, Tim SOBRAL, Filipe. Comportamento Organizacional. So Paulo:

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VECCHIO,RobertP.Comportamentoorganizacional:conceitosbsicos.SoPaulo:CengageLearning,
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ZANELLI,J.C.BORGESMARTINS,J.E.eBASTOS,A.V.B.Psicologia, Organizaes e trabalho no

Brasil.PortoAlegre:Artmed,2004.Disponvelem:<http://ow.ly/a7WK301zitP>.Acessoem:Jun.2014.

CRDITOS

CRDITOS
Professora: Dra. Daniele dos Santos
Fontoura
DesignerEducacional:Lic.JulianoGodoySimch
Tutora: Esp. Deise do Amaral Tyska, Esp. Luziana
QuadrosdaRosa Audiovisual: Edson Vinicius Cunha da Rosa, Lic.
DimiSstenesMakewitz
CoordenadoradoCursodeProcessos
Gerenciais:Dra.JulianeViegasArambur Coord.Materiais:Ma.PaulaFogaaMarques

CoordenadoradoCursodeGestodeRH: RevisoLingustica:Esp.VivianeIzabeldaSilva
Dra.ZaidaCristianedosReis
AdministradordeSistemas:Esp.WilliamOrtega
CoordenadoraCNECEAD:
Dra.JoyceM.Pernigotti

Parareferenciarestematerial,utilize:

ARAMBUR, Juliane V. Psicologia Organizacional. [Recurso Eletrnico]. 2a ed. Osrio: CNEC EAD,
2014.