DIREITOS E DEVERES DO USURIO

DIREITOS

Anexo nico - Resoluo n 4432, de 19 de setembro de 2014, Publicado

no DOU em: 22/09/2014.

I - ser transportado com pontualidade, segurana, higiene e conforto;

II - transportar, gratuitamente, at 30 (trinta) quilos de bagagem no
bagageiro e 5 (cinco) quilos de volume no porta-embrulho;
III - receber os comprovantes das bagagens transportadas no bagageiro e
ser indenizado por extravio ou dano de bagagem transportada no
bagageiro;
IV - receber a diferena do preo da passagem em veculos de
caractersticas inferiores s daquele contratado;
V - receber, s expensas da transportadora, alimentao e pousada, nos
casos de venda de mais de um bilhete de passagem para a mesma poltrona
ou interrupo/retardamento da viagem, aps 3 (trs) horas, em razo de
defeito, falha ou outro motivo de responsabilidade da transportadora;
VI - receber da transportadora, em caso de acidente, imediata e adequada
assistncia;
VII - optar, em caso de atraso por perodo superior a 1 (uma) hora, por:
continuar a viagem em outra empresa s expensas da transportadora; ou
receber de imediato o valor do bilhete de passagem, em caso de
desistncia; ou continuar a viagem, pela mesma transportadora, que
dever dar continuidade viagem num perodo mximo de 3 (trs) horas
aps a interrupo;
VIII remarcar o bilhete adquirido observado o prazo de um 1 (ano) de
validade do bilhete a contar da data da primeira emisso. A partir de 3
(trs) horas antes do incio da viagem, facultado transportadora
efetuar a cobrana de at 20% (vinte por cento) do valor da tarifa a
ttulo de remarcao.
IX transferir o bilhete adquirido, observado o prazo de 1 (um) ano de
validade do bilhete a contar da data da primeira emisso.
X - receber a importncia paga no caso de desistncia da viagem, desde
que com antecedncia mnima de 3 (trs) horas em relao ao horrio
de partida constante do bilhete, facultado transportadora o desconto
de 5% (cinco por cento) do valor da tarifa;
XI - estar garantido pelo Seguro de Responsabilidade Civil contratado
pela transportadora;
XII - no ser obrigado a adquirir seguro facultativo complementar de
viagem.
DEVERES

Art. 7 - Resoluo da ANTT 1383, DOU 31/03/2006.

O usurio dos servios de que trata esta resoluo ter recusado o
embarque ou determinado seu desembarque, quando:
I - No se identificar quando exigido;
II - Em estado de embriaguez;
III - Portar arma, sem autorizao da autoridade competente;
IV - Transportar ou pretender embarcar produtos considerados perigosos
pela legislao especfica;
V - Transportar ou pretender embarcar consigo animais domsticos ou
silvestres, sem o devido acondicionamento ou em desacordo com
disposies legais ou regulamentares;
VI - Pretender embarcar objeto de dimenses e acondicionamento
incompatveis com o porta-embrulhos;
VII - Comprometer a segurana, o conforto ou a tranquilidade dos demais
passageiros;
VIII - Fizer uso de aparelho sonoro, depois de advertido pela tripulao do
veculo;
IX - Demonstrar incontinncia no comportamento;
X - Recusar-se ao pagamento da tarifa;
XI - Fizer uso de produtos fumigenos no interior do nibus, em desacordo
com a legislao pertinente.

Assinado de forma digital por EMPRESA GONTIJO DE TRANSPORTES

LIMITADA:16624611000140
DN: c=BR, o=ICP-Brasil, st=SP, l=SAO PAULO, ou=Secretaria da Receita
Federal do Brasil - RFB, ou=RFB e-CNPJ A3, ou=Autenticado por AR
SESCON MG, cn=EMPRESA GONTIJO DE TRANSPORTES
LIMITADA:16624611000140
Dados: 2015.03.09 09:42:18 -03'00'