Um cliente relatou problemas no modo de aquecimento de seu ar-condicionado Philco. Um técnico autorizado constatou vazamentos no sistema causados por uma instalação precária feita por um técnico não credenciado. As peças defeituosas foram trocadas e o conserto realizado, porém o cliente terá de arcar com os custos, já que a garantia foi invalidada pela má instalação original.
Um cliente relatou problemas no modo de aquecimento de seu ar-condicionado Philco. Um técnico autorizado constatou vazamentos no sistema causados por uma instalação precária feita por um técnico não credenciado. As peças defeituosas foram trocadas e o conserto realizado, porém o cliente terá de arcar com os custos, já que a garantia foi invalidada pela má instalação original.
Um cliente relatou problemas no modo de aquecimento de seu ar-condicionado Philco. Um técnico autorizado constatou vazamentos no sistema causados por uma instalação precária feita por um técnico não credenciado. As peças defeituosas foram trocadas e o conserto realizado, porém o cliente terá de arcar com os custos, já que a garantia foi invalidada pela má instalação original.
No dia 16/06/2016 o nosso posto autorizado foi solicitado para
verificar um ar condicionado da marca Philco modelo PH9000QFM4 220V, relatando que o mesmo no estava funcionado de acordo com o esperado, simplesmente no funcionado na funo aquecimento. Primeiramente foi acionado o tcnico que instalou o aparelho (tcnico no credenciado Philco) este tambm no testou o aparelho no modo aquecimento aps o final da instalao, a avalia s foi observada dois meses aps a instalao segundo o Senhor e segundo a avalio do tcnico o defeito era de fbrica. O mesmo no forneceu nota fiscal de instalao.
O posto autorizado aps acionado deslocou um tcnico para o
local, onde o mesmo constatou que realmente havia um defeito de funcionamento no modo aquecimento causado por avalia na vlvula reversora responsvel pela troca do modo refrigerao para o modo aquecimento a carga de gs refrigerante verificada com Manifold estava praticamente nula, caracterizando fugas de gs do sistema , o aparelho apresentava flanges nas Tubulao muito mal feitos e com sinais de vazamento de lubrificante, ligaes eltrica mal isoladas importante notar que o aparelho sair de fbrica com carga de gs para at trs metros de linha. E no caso da vlvula reversora ela pode sim apesentar defeito de fabricao, mas mais comum ocorre avalias decorrente de uma mal instalao como Falta de gs por vazamento, intempries no circuito como humidade por falta de vcuo e sujeiras na tubulao problema estes encontrado pelo tcnico, por se tratar de uma pea hermeticamente fechada o tcnico s pode testar seu funcionamento e no o que causou o defeito.
Diante dos fatos foi repassado a fbrica para possvel cobertura
de garantia a partir data de compra legal de 90 dias quando o aparelho no instalado por um posto autorizado. Apesar de informada pelo posto autorizado pela precria instalao que caracteriza mal uso e perda de garantia (legal) do aparelho mesmo assim se comprometeu em mandar no s a pea avaliada como tambm compressor serpentina juntamente com a vlvula j montada de fabrica pois poderia ter havido um comprometimento de outra pea no sistema, as peas trocadas do aparelho sero enviadas a fbrica para anlise de avalias.
Como o servio de mo-de-obra de troca de peas, conserto de
vazamento juntamente com a carga de gs refrigerante no foram cobertos pela garantia sero pagos pele cliente e se executado por um posto autorizado a o aparelho volta para a garantia at 19/03/2017.
Como o servio foi autorizado por telefone e E-mails e realizado pela
nossa empresa no dia 23/08/2016 s aguardamos o pagamento da mo-de-obra para que a garantia tenha validade. A fabricante cobre duas situaes: problema de fbrica do produto e problema de instalao realizada por uma empresa autorizada. No momento em que uma empresa NO autorizada presta um servio no seu aparelho e ocorre algum problema, ento a nica garantia passa ser a de servio prestado pela empresa no autorizada. Nesse caso o fabricante (e as autorizadas) entendem que o problema no compete mais a eles. A instalao e a manuteno do Ar Condicionado precisa ser feita por um profissional capacitado para evitar problemas e danos ao aparelho.
O senhor pode instalar seu aparelho com quem quiser, seja um
profissional autnomo ou autorizado de uma marca. Porm, tenha em mente as implicaes que isto pode trazer. O procedimento de instalao, por exemplo, requer conhecimento tcnico aprofundado, alm de demandar que o profissional tenha domnio sobre as peculiaridades de cada marca de condicionador de ar.