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Manual Do Segurado
Condies Do Seguro Viagem
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Manual Do Segurado PAGE 1
 ndice
1.0 Definies 3

2.0 Objetivo Do Seguro 5

3.0 Beneficirio 5

4.0 Grupo Segurvel E Condies Para Adeso 6

5.0 Coberturas Seguro 6

6.0 Coberturas Assistncia 11

7.0 Riscos Excludos - Seguro 12

8.0 Riscos Excludos - Assistncia 16

9.0 Perda De Direito 19

10.0 Custo Do Seguro, Recolhimento E Pagamento 19

11.0 Vigncia E Renovao Do Risco Individual 19

12.0 Cancelamento E Resciso 20

13.0 Procedimento Em Caso De Sinistro 20

14.0 mbito Geogrfico Da Cobertura 27

15.0 Foro 27

16.0 Disposies Gerais 27

17.0 Incluso de Dependentes, Cnjuge e/ou Filhos 27

Manual Do Segurado PAGE 2

 1.0 Definies

Manual Do Segurado
Condies Do Seguro Viagem World Nomads
Parte integrante do Bilhete de Seguro

Ateno: O seguro viagem no seguro sade! Leia atentamente as

condies contratuais, observando seus direitos e obrigaes, bem como
o limite do capital segurado contratado para cada cobertura.
Este documento contm as principais caractersticas, coberturas e ex-
cluses do seu seguro. A ntegra das condies que regem o Contrato
est disposio do Segurado, a qualquer momento, no site
www.worldnomads.com.br. Recomenda-se a sua leitura a fim de que
todas as coberturas direito e deveres das partes sejam conhecidos.

1.0 Definies
Para efeito das disposies deste seguro ficam convencionadas as seguintes definies:
1.1. Acidente Pessoal: Evento com data caracterizada, exclusivo e diretamente
externo, sbito, involuntrio e violento, causador de leso fsica que
por si s, e independentemente de toda e qualquer outra causa,
tenha como consequncia direta a morte, ou a invalidez permanente
e total do Segurado, ou torne necessrio tratamento mdico.

1.2. Aviso de Sinistro: Documento pelo qual feita a

comunicao de um sinistro Seguradora.

1.3. Bagagem: considerada bagagem todo volume de propriedade

do Segurado que seja despachado e esteja sob responsabilidade da
empresa transportadora, seja area, rodoviria ou martima. Importante:
No considerada bagagem, para fins deste seguro, o volume no
despachado, transportado pelo Segurado (bagagem de mo).

Manual Do Segurado PAGE 3

 1.4. Beneficirio: Pessoa fsica a quem devido o pagamento da
indenizao em caso de ocorrncia de sinistro coberto.
1.5. Capital Segurado: o valor mximo a ser pago pela Seguradora para cada cobertura
contratada em decorrncia de sinistro coberto e vigente na data do sinistro.
1.6. Bilhete: Documento emitido pela Seguradora que formaliza a aceitao da
cobertura solicitada pelo Segurado, substitui a aplice individual e dispensa
o preenchimento de proposta, nos termos da legislao especfica.
1.7. Cobertura: Proteo contra determinado risco, contratada
pelo Segurado de acordo com as condies do Bilhete.
1.8. Condies Contratuais: Conjunto de disposies que regem a contratao,
incluindo as constantes das Condies Gerais, das Condies Especiais e do Bilhete.
1.9. Dano Moral: Toda e qualquer ofensa ou violao que mesmo sem ferir ou causar
estragos aos bens patrimoniais de uma pessoa, ofenda seus princpios e valores de
ordem moral. O dano moral risco excludo de todas as coberturas deste seguro.
1.10. Doenas, Leses e Sequelas Preexistentes: So aquelas, inclusive as
congnitas, que o Segurado ou seu responsvel sabia ser portador ou sofredor
na data da assinatura da Proposta de Adeso e no declaradas na mesma.
1.11. Representante: Pessoa jurdica autorizada a comercializar
seguros em nome da Seguradora.
1.12. Grupo Segurvel: a totalidade das pessoas fsicas vinculadas ao
Representante que rene as condies para incluso no seguro.
1.13. Indenizao: Valor a ser pago pela Seguradora no caso da ocorrncia de sinistro,
limitado ao valor do Capital Segurado da respectiva cobertura contratada.
1.14. Indenizaes Punitivas: Indenizaes decorrentes de processos civis, como
punio a qualquer falta do Representante ou do Segurado, no destinadas a
repor a perda do Segurado ou de terceiro reclamante (Punitive Damages). As
Indenizaes Punitivas so riscos excludos de todas as coberturas desta aplice.
1.15. Mdico Responsvel ou Assistente: Mdico que est assistindo ao Segurado ou
que j lhe tenha prestado assistncia continuada. Profissional legalmente licenciado
Manual Do Segurado
para a prtica da medicina. No sero aceitos como Mdico Responsvel ou
Assistente o prprio Segurado, seu cnjuge, seus dependentes, parentes
consanguneos ou afins, mesmo que habilitados a exercer a prtica da medicina.
1.16. Membro da Famlia: So considerados membros da famlia do Segurado:
seu pai, sua me, seu cnjuge, seus filhos e filhas e seus irmos e irms.
1.17. Prmio: Valor correspondente a cada um dos pagamentos
destinados ao custeio do seguro.
1.18. Prescrio: Perda do direito da pretenso de todo e qualquer pedido
reclamando um interesse, em razo do transcurso do prazo fixado em lei.
1.19. Proponente: Interessado em contratar a cobertura,
ou coberturas, e aderir ao contrato.
1.20. Risco ou Evento Coberto: Acontecimento possvel, futuro e incerto,
que independe da vontade das partes e cuja ocorrncia obriga a
Seguradora a pagar indenizao devida, desde que no se classifique
como risco excludo, respeitadas as condies contratuais.
1.21. Riscos Excludos: So aqueles riscos, previstos nas Condies
Gerais e/ou Especiais, que no esto cobertos pelo seguro.
1.22. Segurado: Pessoa fsica exposta aos riscos previstos nas coberturas
contratadas, que tenha adquirido o Seguro Viagem e tenha sido
efetivamente aceita pela Seguradora e includa no seguro.
1.23. Sinistro: a ocorrncia de um risco coberto pelo Bilhete,
durante o perodo de vigncia da cobertura individual.
1.24. Vigncia da cobertura: o perodo de tempo informado no Bilhete,
durante o qual as coberturas contratadas para cada Segurado
aceito esto em vigor, respeitadas as condies das mesmas.
1.25. Carncia: Perodo contnuo de tempo, contado da data de incio de
vigncia individual, durante o qual, na ocorrncia de sinistro, o Segurado
ou seus Beneficirios no tem direito ao recebimento de indenizao.
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 2.0 Objetivo Do Seguro
Este seguro tem por objetivo indenizar ou reembolsar o Segurado ou o (s) seu (s) Benefi-
cirio (s), dentro dos limites convencionados e de acordo com as garantias e capitais con-
tratados, no caso de ocorrncia de evento coberto.

3.0 Beneficirio
3.1. Coberturas de Morte: So designados livremente pelo Segurado, e esto descritos
neste Bilhete, podendo ser substitudos a qualquer tempo, atravs de solicitao
formal, preenchida e assinada. No pode ser institudo Beneficirio pessoa que
for legalmente inibida de receber a doao do Segurado. Na falta de indicao de
beneficirio, ou se, por qualquer motivo, no prevalecer a que foi feita, o Capital
Segurado ser pago por metade ao cnjuge no separado judicialmente e o
restante aos herdeiros do segurado, obedecida a ordem da vocao hereditria.
Na falta das pessoas indicadas neste item, sero beneficirios os que provarem
que a morte do Segurado os privou dos meios necessrios subsistncia.

3.2. Coberturas de Invalidez e Coma: Ser o prprio Segurado. Em caso de sinistro

que cause alienao mental total incurvel do Segurado, a indenizao ser
paga ao responsvel legal ou curador judicialmente nomeado, considerando
que o Segurado passa a ser absolutamente incapaz para os atos da vida civil.

3.3. Cobertura de Cancelamento de Viagem e Interrupo de viagem por

falecimento, acidente ou doena: Ser o prprio Segurado. No caso de falecimento
do Segurado, o ressarcimento das despesas devidas ser feito a quem comprovar
ter se responsabilizado pelo pagamento destas ou ao beneficirio do Segurado.

3.4. Coberturas de Regresso sanitrio em viagem ao exterior e Traslado

mdico: Ser o prprio Segurado ou quem comprovar ter se responsabilizado
pelo pagamento das despesas com o regresso ou traslado do mesmo.

3.5. Coberturas de Traslado de Corpo e Funeral: Ser quem

comprovar ter se responsabilizado pelo pagamento das
despesas com o traslado ou funeral do mesmo.

Manual Do Segurado PAGE 5

 3.6. Coberturas de Envio de executivo substituto e Retorno de menores
e/ou idosos: Ser o Segurado ou quem este designar.
3.7. Demais coberturas: Ser o Segurado.
4.0 Grupo Segurvel E Condies Para Adeso
4.1. Podero ser segurados todos os clientes da World Nomads (Representante),
com idade de at 70 (setenta) anos na data de incio da viagem que, ao
tomarem conhecimento das condies do seguro manifestem interesse em
adquirir, mediante o Bilhete de Seguros e ao pagamento do prmio.
5.0 Coberturas Seguro
5.1. Despesas Mdicas, Hospitalares e/ou Odontolgicas em viagem ao exterior:
Garante a indenizao das despesas mdicas, hospitalares e/ou odontolgicas
efetuadas pelo Segurado para seu tratamento, sob orientao mdica, ocasionado
por acidente pessoal ou enfermidade sbita e aguda ocorrida durante o perodo de
viagem ao exterior e uma vez constatada a sua sada do pas de domiclio, respeitado
o limite do Capital Segurado.
5.1.1. Importante:
Esto cobertos episdios de crise ocasionados por doena preexistente
ou crnica, quando gerar quadro clnico de emergncia ou urgncia, at o
limite do Capital Segurado, das despesas relacionadas estabilizao do
quadro clnico do Segurado que lhe permita continuar viagem ou retornar
ao local de sua residncia, no havendo cobertura para a continuidade e
o controle de tratamentos anteriores, check-up e extenso de receitas.
Para efeito do disposto neste item, considera-se:
a) Emergncia: situao onde o Segurado necessita de
atendimento imediato, pois existe risco de morte; e
Manual Do Segurado
b) Urgncia: situao onde o Segurado necessita de atendimento,
no caracterizado como de emergncia, podendo
aguardar o atendimento de casos emergenciais.
5.1.2. Esta cobertura est sujeita ao cumprimento de carncia de 72 (setenta e
duas) horas, exclusivamente em caso de contratao para viagem j iniciada.
5.2. Traslado de Corpo:
Garante a indenizao das despesas com a liberao e transporte do corpo do Se-
gurado do local da ocorrncia do evento coberto at o domiclio ou local do sepul-
tamento, incluindo-se nestas despesas todos os procedimentos e objetos impre-
scindveis ao traslado do corpo, em caso de falecimento do Segurado decorrente
de acidente pessoal ou enfermidade sbita ocorrida durante a viagem segurada,
respeitado o limite do Capital Segurado.
5.2.1 Esta cobertura est sujeita ao cumprimento de carncia de 72 (setenta e
duas) horas, exclusivamente em caso de contratao para viagem j iniciada.
5.3. Regresso Sanitrio em viagem ao exterior:
Garante a indenizao das despesas com o traslado de regresso do Segu-
rado ao local de seu domiclio, caso este no se encontre em condies de
retornar como passageiro regular por motivo de acidente pessoal ou enfer-
midade cobertos, respeitado o limite do Capital Segurado.
5.3.1. A deciso sobre a necessidade de regresso sanitrio do Segurado
ficar a critrio exclusivo da equipe mdica em consonncia com
parecer do mdico responsvel pelo atendimento do mesmo.
5.3.2. O regresso poder ter como destino a residncia ou hospital ou clnica
mdica situada na cidade domiclio do Segurado, conforme o retorno vise
convalescena em casa ou a continuidade do tratamento mdico-hospitalar.
5.3.3. O meio de transporte a ser utilizado ser o considerado mais
adequado a critrio da equipe mdica, sendo que, se o Segurado
se encontrar a distncia superior a 1.000 km de seu domiclio,
s estar coberto o regresso em avio de linha regular.
5.3.4. Estaro cobertos, se necessrios, os custos de organizao da viagem
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 de retorno com coordenao no embarque e no desembarque
e infraestrutura necessria, tal como ambulncia, aparelhagem
mdico auxiliar e mdico ou enfermeiro acompanhante.
5.3.5. As passagens de retorno devero ser usadas, negociadas ou compensadas
junto s companhias de transporte, a favor do regresso sanitrio.
Se houver necessidade de cancelamento das passagens iniciais, o
valor reembolsado pelas mesmas ser deduzido da indenizao.
5.3.6. Esta cobertura est sujeita ao cumprimento de carncia de 72 (setenta e
duas) horas, exclusivamente em caso de contratao para viagem j iniciada.
5.4. Traslado Mdico:
Garante a indenizao das despesas com a remoo ou transferncia do Segurado
at a clnica ou hospital mais prximo em condies de atend-lo, por motivo de
acidente pessoal ou enfermidade cobertos durante a viagem segurada, respeitado o
limite do Capital Segurado.
5.4.1. Esta cobertura engloba, quando requisitado por mdico ou equipe mdica 5.7.3. O segurado tenha feito a reclamao oficial empresa
responsvel pelo atendimento, mais de uma remoo, observado o limite do transportadora e preenchido informe de irregularidade
Capital Segurado contratado.
5.4.2. Esta cobertura est sujeita ao cumprimento de carncia de 72 (setenta e 5.7.4. A empresa transportadora tenha atestado a perda
duas) horas, exclusivamente em caso de contratao para viagem j iniciada.
5.5. Morte Acidental:
Garante o pagamento do Capital Segurado em caso de falecimento do Segurado,
por acidente pessoal ocorrido durante perodo de viagem.
5.5.1. Esta cobertura, nos seguros de menores de 14 (quatorze) anos,
destina-se apenas ao reembolso das despesas com o funeral, que
devem ser comprovadas mediante apresentao de contas originais
especificadas, que podem ser substitudas, a critrio da Seguradora,
por outros comprovantes satisfatrios, incluindo-se entre as despesas
com funeral as havidas com o traslado, no estando cobertas as
despesas com aquisio de terrenos, jazigos ou carneiros.
5.6. Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente:
Garante o pagamento de indenizao em caso de perda, reduo ou impotncia
Manual Do Segurado
funcional definitiva, total ou parcial, dos membros ou rgos definidos na Condio
Especial desta Cobertura, em decorrncia de leso fsica sofrida pelo Segurado,
provocada por acidente pessoal ocorrido durante o perodo de viagem, respeitado o
limite do Capital Segurado.
5.7. Bagagem:
Garante o pagamento de indenizao limitado ao valor mximo contratado, em caso
de roubo, extravio ou furto total de um ou mais volumes da bagagem do Segurado
ou a destruio desses volumes em consequncia de acidente ou incndio com o
meio de transporte da viagem segurada desde que:
5.7.1. Tenha havido o desaparecimento ou a perda
total do (s) volume (s) reclamado (s);
5.7.2. O risco coberto tenha ocorrido aps a entrega da bagagem
empresa transportadora e antes que o Segurado pudesse resgat-
la, ao final da viagem ou trecho da viagem segurada;
antes de deixar o local de desembarque;
total do (s) volume (s) reclamado (s); e
5.7.5. O segurado viaje na condio de passageiro em avio de linha area
regular, trem, embarcao ou nibus licenciado por autoridade
competente, para o transporte de passageiros, mediante cobrana
de tarifa de transporte e emisso de tquete de bagagem.
5.7.6. Importante:
a. Entende-se como bagagem segurada o conjunto de objetos
entregues pelo Segurado empresa transportadora, seja
area, rodoviria, ferroviria ou martima, e que estejam sob a
responsabilidade da mesma, mediante comprovante de entrega,
tais como malas, caixas e demais volumes fechados. No estaro
cobertos os objetos e volumes no despachados, que ficarem
sob a responsabilidade do segurado (bagagem de mo).
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 b. Da indenizao sero deduzidos quaisquer valores pagos
diretamente ao segurado pela empresa transportadora
a ttulo de reembolso pelo mesmo evento.
c. Caso a bagagem seja localizada e recuperada, total ou parcialmente,
poder o Segurado aceitar a devoluo desta, devendo, neste caso,
restituir proporcionalmente Seguradora o valor j indenizado.
5.8. Cancelamento de Viagem:
Garante o pagamento de indenizao das despesas no reembolsveis por segurada que impea o Segurado de iniciar sua viagem na data prevista;
cancelamento antecipado da viagem segurada, decorrente dos eventos
abaixo, desde que ocorridos aps a compra da viagem segurada, respeita- k) Declarao de autoridade sanitria deixando o Segurado em estado
do o limite do Capital Segurado.
a) Falecimento, por causa natural ou acidental, do Segurado,
do seu cnjuge, de seus pais, filhos, irmos, sogros, genros,
noras, cunhados ou da pessoa responsvel pela custdia
de dependentes do Segurado durante a viagem;
b) Doena ou acidente pessoal que impossibilite a viagem por
determinao mdica, no caso do Segurado, ou que exija
internao hospitalar de forma repentina e aguda por mais
de 12 (doze) horas no caso do seu cnjuge, de seus pais,
filhos ou irmos ou da pessoa responsvel pela custdia
de dependentes do Segurado durante a viagem;
c) Atendimento a convocao judicial improrrogvel;
d) Falecimento, doena ou acidente com superior ou subordinado
direto do Segurado, desde que esta situao lhe impea a realizao
da viagem por exigncia da empresa da qual funcionrio;
e) Danos graves ocasionados por incndio, exploso, ueda de raio,
roubo, alagamento ou vendaval na residncia habitual do Segurado a) Falecimento, por causa natural ou acidental;
ou na empresa onde seja scio e sua presena seja imperativamente
necessria;
f) Demisso profissional do Segurado, sem justa causa;
Manual Do Segurado
g) Necessidade do Segurado de ficar de repouso, ou de seu cnjuge, por
prescrio mdica, decorrente de gravidez em risco, sempre que esse
risco tenha comeado aps a contratao da viagem segurada;
h) Cancelamento da viagem de pessoa que iria acompanhar o Segurado
em decorrncia de uma das causas relacionadas acima;
i) Admisso a um novo emprego;
j) Ato de alguma das empresas contratadas para a realizao da viagem
de quarentena, que impea o incio da viagem segurada.
5.8.1. As despesas abrangidas por esta cobertura consistem na diferena entre
o valor pago pela viagem segurada e o valor reembolsado pelas empresas
contratadas (companhia transportadora, hotelaria, agncia ou operadora
turstica), ou na diferena tarifria, no caso de remarcao da viagem
ou, ainda, nos custos de transferncia da viagem para outra pessoa,
limitados, neste ltimo caso, s despesas de cancelamento da viagem.
Franquia: em caso de internao hospitalar o perodo dever ser de no mnimo 12
(doze) horas.
5.9. Interrupo de Viagem por Falecimento, Acidente ou Doena:
Garante a indenizao das despesas irrecuperveis referentes aos dias no usufru-
dos por interrupo forada da viagem segurada, incluindo remarcao da passagem
de volta para o local de incio da viagem, em mesma classe da passagem original de
retorno do Segurado, decorrente dos eventos abaixo, ocorridos com o Segurado,
seu cnjuge, seus pais, filhos, irmos, sogros, genros, noras ou cunhados, respeitado
o limite do Capital Segurado.
b) Doena ou acidente pessoal que impossibilite a continuidade
da viagem por determinao mdica, no caso do Segurado, ou
que exija internao hospitalar de forma repentina e aguda
por mais de 12 (doze) horas no caso do seu cnjuge, de seus
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 pais, filhos, irmos, sogros, genros, noras ou cunhados.
5.9.1. As despesas irrecuperveis sero calculadas conforme normas dos
fornecedores, tais como taxas de cancelamento ou remarcao, como
no caso de passagens areas. Para clculo das despesas proporcionais
ao perodo total de estadia que no permitam nenhum reembolso
ou desconto por parte do prestador de servios ou da operadora de
turismo, o valor total das mesmas ser dividido pelo nmero de dias
da viagem e multiplicado pelo nmero de dias no usufrudos.
5.10. Despesas Farmacuticas por Acidente ou Doena:
Garante o reembolso das despesas com a compra de medicamentos emergenciais
efetuadas pelo Segurado para seu imediato tratamento, sob orientao mdica ou
odontolgica, decorrentes de acidente pessoal ou enfermidade sbita e aguda ocor-
rida durante o perodo de viagem, respeitado o limite do Capital Segurado.
5.10.1. Esto cobertas as despesas com a compra de medicamentos e material
para curativos emergenciais prescritos em virtude de atendimento mdico ou
odontolgico tambm emergencial.
5.11. Fisioterapia decorrente de Acidente ou Doena:
Garante a indenizao das despesas com tratamento fisioterpico emergencial,
efetuadas pelo Segurado sob orientao mdica, decorrentes de acidente pessoal
ou enfermidade sbita e aguda ocorrida durante o perodo de viagem ao exterior e
uma vez constatada a sua sada do pas de domiclio, respeitado o limite do Capital
Segurado.
5.11.1. Esto cobertas as despesas com o atendimento por
profissional fisioterapeuta legalmente habilitado desde que
imperativas para que o Segurado possa prosseguir viagem
ou retornar ao local de origem da viagem segurada.
5.12. Atraso de Bagagem:
Garante o pagamento do Capital Segurado, a ttulo de ajuda financeira emergencial
ao Segurado caso sua bagagem seja extraviada, total ou parcialmente, e no localiza-
da no prazo de at 12 (doze) horas a contar da comunicao de extravio empresa
Manual Do Segurado
transportadora, observadas, desde que:
a) Tenha havido o desaparecimento total do(s) volume(s) reclamado(s);
b) O extravio tenha ocorrido aps a entrega da bagagem empresa
transportadora e antes que o Segurado pudesse resgat-la,
ao final da viagem ou de trecho da viagem segurada;
c) O Segurado tenha feito a reclamao oficial empresa
transportadora e preenchido informe de irregularidade
antes de deixar o local de desembarque;
d) O Segurado viaje na condio de passageiro em avio de linha area
regular, trem, embarcao ou nibus licenciado por autoridade
competente, para o transporte de passageiros, mediante cobrana
de tarifa de transporte e emisso de tquete de bagagem;
e) O atraso no ocorra no retorno do Segurado ao seu local de residncia.
5.12.1. Para fins desta cobertura, entende-se como bagagem o conjunto
de objetos entregues pelo Segurado empresa transportadora,
seja area, rodoviria, ferroviria ou martima, e que estejam sob a
responsabilidade da mesma, mediante comprovante de entrega,
tais como malas, caixas e demais volumes fechados. No estaro
cobertos os objetos e volumes no despachados, que ficarem
sob a responsabilidade do Segurado (bagagem de mo).
Franquia: 12 (doze) horas a contar da comunicao de extravio empresa transpor-
tadora.
5.13. Atraso de Voo:
Garante o reembolso das despesas com alimentao, deslocamento e hospedagem
do Segurado caso seu voo atrase por perodo superior a 4 (quatro) horas em relao
ao horrio de partida marcado, enquanto durar o atraso, respeitado o limite do Capi-
tal Segurado, e desde que:
a) O atraso tenha sido motivado por condio climtica adversa,
questo trabalhista ou quebra sbita da aeronave;
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 b) O Segurado viaje na condio de passageiro em avio de linha area
regular, mediante cobrana de tarifa de transporte e emisso de tquete
de embarque, excluindo-se, desta cobertura, os voos fretados;

c) O Segurado tenha feito reclamao formal empresa area responsvel

e as despesas tenham sido reconhecidas por esta, porm no pagas
na sua totalidade por excederem eventual limite de reembolso.

5.13.1. A cobertura prevalece enquanto o passageiro aguardar as opes

oferecidas pela empresa area para soluo do problema, de acordo
com a responsabilidade legal da mesma, e cessa quando a soluo, tal
como receber o reembolso da passagem, embarcar no prximo voo
disponvel ou remarcar o voo para outra data ou horrio, for acordada.

5.13.2. A indenizao ser o valor das despesas comprovadas pelo

Segurado, deduzidas do valor assumido pela companhia area
responsvel, limitada ao Capital Segurado contratado.

Franquia: 4 (quatro) horas a contar do horrio de partida marcado.

5.14. Despesas com Perda de Conexo Area:

Garante o reembolso das despesas com alimentao, deslocamento e hospedagem
do Segurado caso o mesmo perca conexo area internacional em virtude de atraso
por parte de companhia transportadora filiada IATA (International Air Transport As-
sociation), por perodo superior a 4 (quatro) horas em relao ao horrio de chegada
do voo inicial, at que consiga o prximo voo disponvel similar conexo perdida,
respeitado o limite do Capital Segurado, e desde que:

a) O atraso tenha sido motivado por condio climtica adversa, questo

trabalhista ou quebra sbita da aeronave, que interfira na partida
ou na chegada programada do voo prvio conexo perdida;

b) O Segurado viaje na condio de passageiro em avio de linha area

regular, mediante cobrana de tarifa de transporte e emisso de tquete
de embarque, excluindo-se, desta cobertura, os voos fretados;

c) O Segurado tenha feito reclamao formal empresa area responsvel.

5.14.1. Quando a conexo no for com a mesma companhia area ou no

tiver sido emitida no mesmo bilhete, o tempo mnimo entre a chegada

Manual Do Segurado PAGE 10

 prevista do voo anterior e o horrio de partida do voo de conexo dever
ser compatvel com o tempo necessrio para desembarque, retirada de
bagagem, procedimentos de segurana e imigrao, deslocamento entre
terminais do aeroporto da conexo, check in e despacho de bagagem no voo
de devendo ter, para fins desta cobertura, o mnimo de 4 (quatro) horas.
Franquia: 4 (quatro) horas a contar do horrio de chegada inicialmente marcado para o
voo atrasado que causou a perda de conexo.
5.15. Envio de Acompanhante:
Garante o reembolso das despesas com aquisio de passagens areas em classe
econmica ou em transporte rodovirio de linha regular, ida e volta, assim como com
hospedagem e alimentao, destinadas ao envio de pessoa indicada pelo Segurado
e residente no Brasil, caso o Segurado, viajando desacompanhado, for hospitalizado
por perodo previsto pelo mdico responsvel superior a 10 (dez) dias, por motivo de
acidente pessoal ou enfermidade sbita e aguda ocorrida durante o perodo de viagem,
respeitado o limite do Capital Segurado.
5.15.1. Estaro cobertas as despesas com a hospedagem e alimentao do
acompanhante enviado at que o Segurado receba alta mdica.
Franquia: 10(dez) dias de hospitalizao do segurado.
5.16. Retorno de Menores e/ou Idosos:
Garante o reembolso das despesas com aquisio de passagens areas em classe
econmica ou em transporte rodovirio de linha regular, ida e volta, para que um adulto
residente no Brasil possa ir de encontro e acompanhar o retorno ao domicilio de meno-
res de 12 (doze) anos e/ou idosos que comprovadamente no possam viajar desa-
companhados, caso o Segurado que tenha viajado acompanhado destes menores ou
idosos e seja hospitalizado por perodo previsto pelo mdico responsvel superior a 48
(quarenta e oito) horas, por motivo de acidente pessoal ou enfermidade sbita e aguda
ocorrida durante a viagem segurada, respeitado o limite do Capital Segurado.
5.16.1. Cabe ao Segurado e sua famlia a escolha do adulto que acompanhar o
retorno dos menores e/ou idosos, sendo de sua total responsabilidade a
verificao das autorizaes necessrias para que menores viajem com terceiros.
Franquia: 48 (quarenta e oito) horas de hospitalizao do segurado.
Manual Do Segurado
6.0 Coberturas Assistncia
6.1. Remessa de Fundos para Assistncia Jurdica:
No caso de acidente ou demanda judicial, a Central de Atendimento assessorar o
Segurado na indicao de um advogado de seu cadastro, bem como enviar o valor
indicado para pagamento dos honorrios legais. A converso em moeda estrangeira
e disponibilizao ao Segurado sero feitas no valor equivalente ao depsito prvio,
em Reais, efetuado por terceiros na conta da Central de Atendimento no Brasil,
respeitando-se os limites contratados. Servio disponvel somente para Viagens
Internacionais.
6.2. Remessa de Fundos para Pagamento de Fiana:
A Central de Atendimento enviar ao Segurado o valor indicado, caso haja conde-
nao ao depsito de fiana judicial. A converso em moeda estrangeira e disponibi-
lizao ao Segurado sero feitas no valor equivalente ao depsito prvio, em Reais,
efetuado por terceiros na conta da Central de Atendimento no Brasil, respeitando-se
os limites contratados. Servio disponvel somente para Viagens Internacionais.
6.3. Auxlio na Localizao e Envio de Bagagens Extraviadas:
No caso de extravio de bagagem do cliente, regularmente despachada em voos
regulares, o Segurado ser assistido na localizao junto Companhia Area re-
sponsvel pelo transporte. Para tanto, necessrio que o cliente, assim que tomar
cincia do extravio de sua bagagem e antes de deixar o aeroporto, comunique o ex-
travio Companhia Area responsvel, oficializando sua reclamao atravs de for-
mulrio prprio (P.I.R. Property Irregularity Report). Feito isto, o segurado dever
informar a Central de Atendimento para que esta possa realizar o acompanhamento
do processo de localizao da bagagem junto Cia. Area, bem como informar o
domiclio transitrio para que, no caso de a companhia transportadora notificar a
localizao da bagagem, esta possa lhe ser enviada. Limite: o servio de acompan-
hamento ser realizado pelo perodo mximo de at 15 (quinze) dias, contados do
acionamento da Central de Assistncia. Servio disponvel para Viagens Nacionais e
Internacionais.
6.4. Transmisso de Mensagens Urgentes:
Caso o Segurado esteja impossibilitado de entrar em contato com a sua famlia ou
sua empresa, por motivo de acidente ou doena, ser providenciada a transmisso
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 de mensagens urgentes pelo meio mais adequado (telefone, e-mail, fax ou tele-
grama). Servio disponvel para Viagens Nacionais e Internacionais.
6.5. Apoio na Procura de Documentos Perdidos ou Roubados:
No caso de perda ou roubo de documentos indispensveis ao prosseguimento da
viagem, a ser prestada ao Segurado toda a orientao e ajuda necessrias junto s
embaixadas ou rgos competentes, para obteno de passaporte ou outras medi-
das a serem tomadas. Servio disponvel somente para Viagens Internacionais.
6.6. Adiantamento de Fundos por Perda ou Roubo
Caso o segurado esteja impossibilitado de continuar a sua viagem por sofrer perda
ou roubo, a Central de Atendimento adiantar o valor financeiro necessrio para
pagamento de despesas atravs de depsito. A converso em moeda estrangeira e
disponibilizao ao Segurado sero feitas no valor equivalente ao depsito prvio,
em Reais, efetuado por terceiros na conta da Central de Atendimento no Brasil,
respeitando-se os limites contratados. Servio disponvel somente para Viagens
Internacionais.
6.7. Equipe de Emergncia 24h:
Equipe de emergncia disponvel 24h por dia, 7 dias por semana para prestar
assistncia enquanto voc estiver no exterior.
7.0 Riscos Excludos - Seguro
7.1. Geral:
Esto excludos deste seguro quaisquer despesas, prejuzos, nus, perdas, danos
ou responsabilidades de qualquer natureza, direta ou indiretamente causados
por, resultantes de, para os quais tenham contribudo ou cujo pedido de indeni-
zao abranja:
Atos ou operaes de guerra, declarada ou no, de guerra qumica ou bacte-
riolgica, de guerra civil, de guerrilha, de revoluo, agitao, motim, revolta,
sedio, sublevao ou outras perturbaes da ordem pblica e delas decor- qualquer espcie, salvo se contratada cobertura correspondente; Tratamentos
rentes, exceto quando, da ocorrncia de evento coberto, o Segurado esteja
prestando servio militar ou atos de humanidade em auxlio de outrem; Ato
Manual Do Segurado
terrorista, cabendo Seguradora comprovar com documentao hbil, acom-
panhada de laudo circunstanciado que caracterize a natureza do atentado,
independentemente de seu propsito, e desde que este tenha sido devidamente
reconhecido como atentrio ordem pblica pela autoridade pblica compe-
tente; O uso de material nuclear para quaisquer fins, incluindo a exploso nu-
clear provocada ou no, bem como a contaminao radioativa ou exposio a
radiaes nucleares ou ionizantes; Furaces, ciclones, terremotos, maremotos,
inundaes, quedas de corpos siderais, meteoritos, erupes vulcnicas e outras
convulses da natureza; Atos ilcitos dolosos praticados pelo Segurado, por seu
beneficirios ou pelo representante de um ou de outro; Atos contrrios lei, in-
clusive a direo de veculos automotores, incluindo motos, barcos, aeronaves e
assemelhados, sem a devida habilitao ou sem a utilizao de equipamentos de
segurana obrigatrios por lei, como capacetes e cintos de segurana; Ato recon-
hecidamente perigoso que no provier da utilizao de meio de transporte mais
arriscado, da prestao de servio militar, da prtica de esporte ou de atos de
humanidade em auxlio de outrem; A gravidez, o parto ou o aborto e quaisquer
complicaes ou consequncias decorrentes da gravidez, do parto ou do aborto,
exceto quando diretamente decorrente de acidente pessoal coberto; As pertur-
baes e intoxicaes alimentares de qualquer espcie; Intercorrncias ou com-
plicaes consequentes da realizao de exames, tratamentos clnicos ou cirr-
gicos, quando no decorrentes de risco coberto; Internaes hospitalares para
investigao diagnstica, avaliao do estado de sanidade (check-up), repouso
ou geriatria; Automutilaes e leses autoinfligidas, estando o Segurado so, se
ocorridas nos 2 (dois) primeiros anos do incio de vigncia da cobertura individual
ou ainda nos 2 (dois) primeiros anos da data do aumento do Capital Segurado,
na parte que se refere a esse aumento; Procedimentos no previstos no Cdigo
Brasileiro de tica Mdica, tratamentos clnicos ou cirrgicos experimentais e
tratamentos medicamentosos no reconhecidos pelo Servio Nacional de Fiscal-
izao de Medicina e Farmcia; Internaes hospitalares, tratamentos ambula-
toriais, exames diagnsticos, terapias e consultas mdicas realizadas por profis-
sionais de especialidades no reconhecidas pelo Conselho Federal de Medicina
ou por mdicos que no sejam legalmente habilitados; O tratamento de doenas
mentais ou psiquitricas; A perda de dentes ou tratamento odontolgico de
estticos ou rejuvenescedores de qualquer tipo e origem; Cirurgias plsticas e
despesas com compra de prtese, confeco de culos e lentes de contato (salvo
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 as cirurgias ps-acidentais restauradoras e as despesas com reparos ou substitu-
io de prteses odontolgicas danificadas em consequncia de acidente pes-
soal coberto, desde que contratada cobertura adicional correspondente); O suic-
dio, ou sua tentativa, se ocorrido nos 2 (dois) primeiros anos do incio de vigncia
ou ainda nos 2 (dois) primeiros anos da data do aumento do Capital Segurado, na
parte que se refere a esse aumento. Epidemias e pandemias, desde que declara-
das pelo rgo competente, e envenenamento de carter coletivo; O dano moral
e demais modalidades deste, como o dano esttico; Indenizaes punitivas.

7.2. Especficos da cobertura de Despesas Mdicas, Hospitalares e/ou

Odontolgicas:
Alm das excluses constantes do item 7.1. deste documento, esto, tambm,
expressamente excludas desta cobertura as despesas decorrentes de: A con-
tinuidade e o controle de tratamentos anteriores, check-up e extenso de re-
ceitas; Acidentes mdicos; Tratamento clnico, cirrgico ou medicamentoso ou
exames no exigidos diretamente pelo acidente ou pela doena sbita; Estados
de convalescena (aps a alta mdica) e as despesas de acompanhantes; Aparel-
hos que se referem a rteses de qualquer natureza e a prteses de carter per-
manente; A compra de medicamentos, exceto quando ministrados diretamente
pela clnica ou hospital durante o atendimento emergencial.

7.3. Especficos da cobertura de Traslado de Corpo:

Alm das excluses constantes do item 7.1. deste documento, esto, tambm,
expressamente excludas desta cobertura as despesas decorrentes de: Caixo
especial, que no seja enquadrado como imprescindvel ao transporte do corpo;
Despesas relativas ao funeral, servio religioso e enterro; Despesas de busca do
corpo ou realizao de provas em caso de desaparecimento e morte presumida.

7.4. Especficos da cobertura de Regresso Sanitrio:

Alm das excluses constantes do item 7.1. deste documento, esto, tambm,
expressamente excludas desta cobertura as despesas decorrentes de: O regres-
so sanitrio que no seja decorrente de necessidade comprovada; O regresso
sanitrio do Segurado quando este tiver condies de viajar em condies nor-
mais para o local de seu domiclio; As despesas com assistncia mdica antes ou
depois do regresso sanitrio.

Manual Do Segurado PAGE 13

 7.5. Especficos da cobertura de Traslado Mdico:
Alm das excluses constantes do item 7.1. deste documento, esto, tambm,
expressamente excludas desta cobertura as despesas decorrentes de: O trasla-
do que no seja decorrente de necessidade comprovada por motivo de acidente
pessoal ou enfermidade cobertos; O traslado do Segurado quando este tiver
condies de se locomover sozinho para local de melhor infraestrutura.
7.6. Especficos da cobertura de Bagagem:
Alm das excluses constantes do item 7.1. deste documento, esto, tambm,
expressamente excludas desta cobertura as despesas decorrentes de: Danos
parciais a um ou mais volumes da bagagem, quaisquer que sejam as causas, ou
extravio, furto ou roubo de objetos no interior de qualquer volume sem que
tenha havido o desaparecimento total do volume entregue empresa trans-
portadora; O confisco ou apreenso da bagagem por parte da Alfndega ou de
qualquer outra autoridade governamental; Vcios prprios da bagagem, der-
rame ou vazamento de lquidos, roeduras, ou qualquer outro dano, mesmo que
total, causado por traa, inseto ou mofo, cuja causa no seja comprovadamente
atribuvel a acidentes ou incndio com o meio transportador; Danos preexis-
tentes nas bagagens e de prvio conhecimento do Segurado antes da entrega
empresa transportadora; Bagagem que no tenha sido entregue sob a respons-
abilidade da empresa transportadora e bagagem de mo; Animais, dinheiro,
cheques, ttulos, selos, colees, documentos de qualquer espcie, metais pre-
ciosos e suas ligas, pedras preciosas ou semipreciosas, bijuterias, joias, relgios,
peles, obras de arte e quaisquer objetos de valor estimativo; A no retirada da
bagagem pelo Segurado logo que disponibilizada pela empresa transportadora;
Bagagens de pilotos, membros da tripulao, funcionrios ou pessoas que ten-
ham interesses na empresa transportadora.
7.7. Especficos da cobertura de Cancelamento de Viagem:
Alm das excluses constantes do item 7.1. deste documento, esto, tam-
bm, expressamente excludas desta cobertura as despesas decorrentes de:
Tratamentos estticos, check-ups, contraindicaes de viagens anteriores
contratao da viagem segurada, vacinaes, impossibilidade de realizar trat-
amentos mdicos planejados no destino da viagem e interrupo voluntria
da gravidez; A no apresentao, por qualquer motivo, dos documentos in-
dispensveis em toda viagem, tais como passaporte, visto, notas, carns ou
Manual Do Segurado
certides de vacinao; Despesas que no sejam diretamente impostas pelas
empresas areas, de hotelaria, turismo e demais fornecedores dos servios da
viagem segurada.
7.8. Especficos da cobertura de Interrupo de Viagem por Falecimento, Aciden
te ou Doena:
Alm das excluses constantes do item 7.1. deste documento, esto, tam-
bm, expressamente excludas desta cobertura as despesas decorrentes de:
Tratamentos estticos, check-ups, contraindicaes de viagens anteriores
contratao da viagem segurada, vacinaes, impossibilidade de realizar trat-
amentos mdicos planejados no destino da viagem e interrupo voluntria
da gravidez; A no apresentao, por qualquer motivo, dos documentos in-
dispensveis em toda viagem, tais como passaporte, visto, notas, carns ou
certides de vacinao. Despesas que no sejam diretamente impostas pelas
empresas areas, de hotelaria, turismo e demais fornecedores dos servios da
viagem segurada.
7.9. Especficos da cobertura de Despesas Farmacuticas por Acidente ou Doena:
Alm das excluses constantes do item 7.1. deste documento, esto, tambm,
expressamente excludas desta cobertura as despesas decorrentes de: Compra
de medicamentos prescritos em funo de risco excludo de cobertura nas clu-
sulas das Condies Gerais e/ou das demais Condies Especiais deste seguro;
Compra de medicamentos no exigidos diretamente pelo acidente ou pela
doena sbita e medicamentos de uso contnuo (exemplo: medicamentos para
diabetes e presso alta); Compra de medicamentos necessrios continuidade
do tratamento aps o trmino da viagem segurada.
7.10. Especficos da cobertura de Fisioterapia decorrente de Acidente ou Doena:
Alm das excluses constantes do item 7.1. deste documento, esto, tambm,
expressamente excludas desta cobertura as despesas decorrentes de: Controles
de tratamentos anteriores e a continuidade de tratamento aps o atendimen-
to emergencial que possibilite ao Segurado seguir viagem; Acidentes mdicos;
Tratamento fisioterpico no exigido diretamente pelo acidente ou pela enfer-
midade sbita; Estados de convalescena (aps a alta mdica) e as despesas de
acompanhantes; Aparelhos que se referem a rteses de qualquer natureza e a
prteses de carter permanente; Fraturas patolgicas, entendidas como aquelas
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 nas quais um osso quebrado atravs de uma rea enfraquecida por uma
doena, por um grau de esforo que teria deixado intacto o osso normal, tais
como tumores sseos, metstases sseas e doenas do metabolismo; Doenas
ou leses que no exijam atendimento mdico.
7.11. Especficos da cobertura de Fisioterapia decorrente de Acidente ou Doena:
Alm das excluses constantes do item 7.1. deste documento, esto, tambm,
expressamente excludas desta cobertura as despesas decorrentes de: Danos
bagagem, quaisquer que sejam as causas, ou extravio, furto ou roubo de obje-
tos no interior de qualquer volume sem que tenha havido o desaparecimento
total do volume entregue empresa transportadora; O confisco ou apreenso
da bagagem por parte da Alfndega ou de qualquer outra autoridade gover-
namental; Bagagem que no tenha sido entregue sob a responsabilidade da
empresa transportadora e bagagem de mo; Animais, dinheiro, cheques, ttulos,
selos, colees, documentos de qualquer espcie, metais preciosos e suas ligas,
pedras preciosas ou semipreciosas, bijuterias, joias, relgios, peles, obras de
arte e quaisquer objetos de valor estimativo; A no retirada da bagagem pelo
Segurado logo que disponibilizada pela empresa transportadora; Bagagens de
pilotos, membros da tripulao, funcionrios ou pessoas que tenham interesses
na empresa transportadora.
7.12. Especficos da cobertura de Atraso de Voo:
Alm das excluses constantes do item 7.1. deste documento, esto, tambm,
expressamente excludas desta cobertura as despesas decorrentes de: Atraso
de voo fretado; Atraso que tenha tido divulgao pblica e antecipada, exceto
nos casos em que o Segurado se encontre fora de seu local de domiclio e que o
atraso gere despesas adicionais inevitveis com alimentao, deslocamento e
hospedagem; Despesas que no tenham sido reconhecidas pela empresa area,
tais como hospedagem de passageiros que residam na localidade do aeroporto
do voo em atraso.
7.13. Especficos da cobertura de Despesas com Perda de Conexo Area:
Alm das excluses constantes do item 7.1. deste documento, esto, tambm,
expressamente excludas desta cobertura as despesas decorrentes de: Atraso
de voo fretado; Atraso que tenha tido divulgao pblica e antecipada, exceto
nos casos em que o atraso gere despesas adicionais inevitveis com alimentao,
deslocamento e hospedagem; Perda de conexo decorrente do Segurado no
Manual Do Segurado
ter se apresentado a tempo para o check in ou embarque, tendo o voo anterior
chegado a tempo no aeroporto de conexo.
7.14. Especficos da cobertura de Envio de Acompanhante:
Alm das excluses constantes do item 7.1. deste documento, esto, tam-
bm, expressamente excludas desta cobertura as despesas decorrentes de:
O envio de acompanhante quando a internao do Segurado for decorrente
de tratamentos estticos, check-ups, contraindicaes de viagens anteriores
contratao da viagem segurada, vacinaes, impossibilidade de realizar trata-
mentos mdicos planejados no destino da viagem e interrupo voluntria da
gravidez. Despesas com aquisio de passagens para acompanhante que no
consiga acompanhar o Segurado por impedimento imigratrio do local onde o
Segurado se encontra.
7.15. Especficos da cobertura de Retorno de Menores e/ou Idosos:
Alm das excluses constantes do item 7.1. deste documento, esto, tam-
bm, expressamente excludas desta cobertura as despesas decorrentes de:
O envio de acompanhante quando a internao do Segurado for decorrente
de tratamentos estticos, check-ups, contraindicaes de viagens anteriores
contratao da viagem segurada, vacinaes, impossibilidade de realizar trata-
mentos mdicos planejados no destino da viagem e interrupo voluntria da
gravidez; Despesas com aquisio de passagens para acompanhante que no
esteja de acordo com as normais legais e processos de imigrao para acompan-
hamento dos menores.
8.0 Riscos Excludos - Assistncia
8.1. Limitaes dos Servios de Assistncia:
Esto limitados os servios de Assistncia nos seguintes casos:
8.1.1. Os Servios de Assistncia em Viagem aplicar-se-o a viagens feitas
pelo cliente dentro do perodo de vigncia do Certificado do Produto.
Todavia, sempre que a assistncia for iniciada dentro do prazo de
vigncia, o cliente ter direito continuidade dos servios mesmo
depois de vencido o prazo de vigncia do Certificado do Produto,
respeitados os limites previstos nestas Condies Gerais.
8.1.2. Servios de Assistncia em Viagem acima expostos no podero ser
PAGE 15
 prestados quando no houver cooperao por parte do cliente, ou por
outrem que vier a requerer a assistncia em seu nome, no que se refere
s informaes requisitadas pela Central de Atendimento. So dados
imprescindveis ao atendimento: nome completo, nmero do Certificado
do Produto, endereo, qual a assistncia desejada, sem prejuzo de outros
que sejam considerados necessrios conforme a natureza do caso.

8.1.3. Em situaes que o Departamento Mdico da Central de Assistncia

no conseguir obter laudos mdicos de forma satisfatria caber ao
cliente obt-los diretamente do mdico que o trata e/ou do Hospital no
qual encontrar-se internado; vale lembrar que o poder de obteno de
laudos direito do cliente e a Central de Assistncia no pagar por
qualquer tipo de laudo e/ou traduo de lnguas no universais. Caso no
tenhamos tal colaborao o cliente perder o direito de atendimento;

8.1.4. Os servios de assistncia jurdica no sero prestados e isentam a

Central de Assistncia de qualquer responsabilidade, quando o cliente
deixar injustificadamente de comparecer s audincias ou de qualquer
forma no colaborar para o normal andamento do processo, bem como
se ausentar sem informar a forma pela qual possa ser encontrado.

8.1.5. Complicaes decorrentes de qualquer inobservncia de prescrio mdica,

realizada ao cliente pelo seu mdico, pelo mdico que o atendeu no local do
evento ou mesmo pelo Departamento Mdico da Central de Assistncia.

8.1.6. O no comparecimento nas consultas mdicas agendadas pela

Central de Assistncia ser considerado injustificvel e os
custos resultantes desta ficaram por conta do Cliente.

8.2. Excluses dos Servios de Assistncia:

A assistncia no ser responsvel pelo pagamento de despesas do cliente relativos
ou consequentes de:

De carter geral:

8.2.1. Toda e qualquer entrega de dinheiro, como, mas no se

limitando a reembolso de despesas, tendo em vista a proibio
contida na Resoluo do CNSP n 102 de 2004.

Manual Do Segurado PAGE 16

 8.2.2. Eventos decorrentes de fenmenos da natureza de carter
extraordinrio, tais como: inundaes, terremotos, erupes vulcnicas,
tempestade ciclnica atpica, furaces, maremotos e queda de
meteoritos e quaisquer outros corpos siderais, ou quaisquer cataclismos
decorrentes de catstrofes naturais ou calamidade pblica;
8.2.3. Eventos decorrentes de exploso, liberao de calor e irradiaes
provenientes de ciso e/ou fuso de tomos ou radioatividade e ainda
os decorrentes de radiaes provocadas pela acelerao artificial
de partculas, manuseio e exposio indevida a qualquer material
de carter radioativo ou material fsico/qumico contaminante.
8.2.4. Ocorrncias em situaes de guerra, comoes sociais, atos de terrorismo e
sabotagem, greves, decretao de estado de calamidade pblica, deteno por
parte de autoridade em decorrncia de delito que no seja um acidente, salvo
se o cliente provar que a ocorrncia no tem relao com os referidos eventos.
8.2.5. Eventos decorrentes de atos ou atividades das Foras Armadas
ou de Foras de Segurana em tempos de paz.
8.2.6. Questes que envolvam exclusivamente servios de hotelaria
do hospital, quando o cliente estiver internado.
Em relao s pessoas:
8.2.7. Consultas para obteno de receitas mdicas para prescrio
de medicao para Enfermidades crnicas, de base ou
preexistente, controle clnico, laboratorial, radiolgico, etc.
8.2.8. Despesas com reeducao funcional, massagens e sesses de
fisioterapia que, no sejam de prescrio do mdico responsvel
pelo atendimento emergencial, e observando ainda as Condies
Gerais da cobertura de Assistncia Fisioterapia;
8.2.9. Despesas odontolgicas como tratamentos estticos, polimento,
prteses dentrias, tratamentos de rotina, remoo de trtaro, etc.;
que no se caracterizem como emergncias odontolgicas;
8.2.10. A realizao de tratamentos e/ou investigaes
mdicas aps o retorno ao Brasil.
Manual Do Segurado
8.2.11. Acontecimentos ou consequncias resultantes de ao criminal e/
ou de tentativa de suicdio (consumado ou frustrado) praticado
direta ou indiretamente pelo cliente, bem como danos sofridos
em consequncia de Enfermidades ou estados patolgicos
produzidos por consumo de lcool, drogas, produtos txicos,
narcticos ou medicamentos adquiridos sem prescrio mdica,
8.2.12. Danos sofridos ou causados pelo cliente quando direo
de um veculo sem a devida habilitao para tanto, de acordo
com a legislao do pas onde ocorreu o acidente;
8.2.13. Acidente, Enfermidade ou qualquer tipo de ocorrncia que venha gerar
solicitao por parte do cliente dos servios da Central de Emergncia,
que sejam decorrentes de Acidente de trnsito, onde restar comprovada
a ingesto de drogas, narcticos, bebidas alcolicas, ou uso de remdios
sem receita mdica, pelo cliente, ou o condutor do veculo acidentado;
8.2.14. Quadros que envolvam patologia de origem psiquitrica e psicolgica;
8.2.15. Problemas de gravidez que no se enquadrem nas condies
previstas para o servio de assistncia mdica para gestantes;
8.2.16. Despesas com culos, lentes, cadeira de rodas, muletas, rteses e
prteses em geral, de carter definitivo ou provisrio; e o agendamento
de consultas para obteno de prescrio para os mesmos.
8.2.17. Servios prestados por pessoas que tenham grau de parentesco ou amizade
com o Cliente, salvo quando previamente autorizados pela assistncia.
8.2.18. Remoes mdicas em avio UTI quando o paciente no estiver internado
em centro hospitalar de urgncias (UTI, Pronto-Socorro), ainda que
tenha passado por consulta mdica ou tratamento durante a viagem;
8.2.19. Remoes mdicas que j tiverem sido iniciadas sem a prvia discusso do
caso com o Departamento Mdico da Empresa Prestadora de Servios;
8.2.20. Repatriao, em avio UTI ou Companhia Area regular,
caso o Cliente possa ser tratado localmente.
8.2.21. Consultas, atendimentos ou exames mdicos que no se
PAGE 17
 relacionem queixa apresentada Central de Assistncia
pelo cliente e retorno para reavaliaes ambulatoriais;

8.2.22. Prticas no reconhecidas como medicina tradicional no local do viajem;

8.2.23. Viagens em veculos ou em condies imprprias

ao transporte de passageiros;

8.2.24. Acidentes e/ou enfermidades decorrentes da prtica de qualquer

atividade esportiva radical ou turismo de aventura, que implique direta ou
indiretamente em risco a vida, sade e integridade fsica do Cliente, seja
tal prtica amadora ou profissional, incluindo, mas no se limitando a;

Atividades na Terra: Aggressive Inline, Alpinismo, Arvorismo,

Automobilismo, Biatlo, BMX, Bungee Jump, Caa, Cachoeirismo,
Canionismo, Caminhada de um dia (hiking), Caminhada de longo curso
(Trekking), Carveboard, Cavalgadas, Cicloturismo, Ciclismo, Cicloturismo,
Corridas, Escalada, Espeleoturismo (Horizontal e Vertical), Esportes
de Combate (Todo tipo de luta), Freestyle Scooter, Montanhismo,
Montain Bike, Mountain Board, Motocross, Orientao, Paintball,
Parkour, Patinao, Quadriciclo, Rapel, Roller Derby, Sandboard,
Slackline, Snakeboard, Skateboard, Snowboard, Snowmobile,
Tirolesa, Triathlon, Tricking, Wheelie e qualquer outra atividade
terrestre utilizando algum animal, veculos motorizados ou a vela.

Atividades na gua: Acquaride, Bodyboard, Bia-Cross, Caiaque,

Canoagem, Duck, Flutuao (Snorkeling), Kitesurf, Longboarding,
Mergulho, Rafting, Skimboard, Stand up paddle surfing,
Wakeboard, Waveski, Windsurf e qualquer outra atividade aqutica
realizada com veculos movidos a remo, vela ou motor.

Atividades no Ar: Balonismo, Corrida Area, Paraquedismo, Voo

Livre (Asa-Delta, Parapente e similares) e qualquer outra atividade
area realizada com veculos movidos vela (asa) ou motorizados.

8.2.25. Esportes e/ou atividades fsicas organizadas, das quais

cliente participe para fins competitivos.

Manual Do Segurado PAGE 18

 8.2.26. Esportes e/ou atividades fsicas amadoras e no organizadas, das
quais o Cliente participe apenas para fins de lazer, recreao,
entretenimento ou fitness, no esto exclusas, a no ser que
estejam previstas como excluso no item anterior.
8.2.27. Acidentes e/ou enfermidades decorrentes de quaisquer
prticas de esportes de inverno, que no sejam praticados
em pistas/locais regulamentados e autorizados.
8.2.28. Enfermidades, para as quais a vacinao sabidamente
recomendada para o local de destino;
8.2.29. Acidente ou Enfermidade do Trabalho;
8.2.30. Intervenes ou tratamentos de ordem esttica;
8.2.31. Esto excludas despesas relativas ao funeral, urna,
sepultamento, jazigo, cremao, cerimnia fnebre ou
qualquer outro tema relacionado aps traslado do corpo.
8.2.32. Despesas mdicas, cirrgicas, farmacuticas, odontolgicas,
de hospitalizao, bem como repatriao ou remoo mdica
e funerria decorrentes de epidemias ou pandemias;
9.0 Perda De Direito
Sem prejuzo do que consta nas demais condies deste seguro e do que em lei esteja
previsto:
a) O Segurado perder o direito indenizao se agravar intencionalmente o risco;
b) Se o segurado, seu representante ou seu corretor de seguros fizer declaraes
inexatas ou omitir circunstncias que pudessem influir na aceitao do
seguro ou no valor do prmio, ficar prejudicado o direito indenizao,
alm de estar o segurado obrigado ao pagamento do prmio vencido;
c) Atos ilcitos dolosos e contrrios lei praticados pelo Segurado (art.762);
Manual Do Segurado
d) Se for constatada fraude ou tentativa de fraude
na contratao do seguro (art. 766);
10.0 Custo Do Seguro, Recolhimento E Pagamento
10.1. O prmio individual do seguro, j includo o IOF de 0,38%, o constante do
Bilhete de Seguro e ser pago no formato escolhido no momento da
adeso.
10.2. Se o pagamento do prmio no for efetivado na data da compra, o seguro
estar automaticamente e de pleno direito cancelado e a cobertura no
poder ser reabilitada
11.0 Vigncia E Renovao Do Risco Individual
11.1. Em caso de impossibilidade do retorno do segurado por evento coberto, o
prazo de vigncia das coberturas se estender, automaticamente, at o retorno
do segurado ao local de domiclio ou de incio da viagem, respeitando o limite
do capital segurado contratado.
11.2. Se o segurado regressar antecipadamente da viagem segurada,
fica cancelado o seguro a partir da sua chegada ao local de origem
da viagem ou de seu domiclio, conforme o caso, estando cobertos
eventuais sinistros ocorridos antes do cancelamento.
11.3. Perodo de vigncia da cobertura individual por viagem segurada:
a) Nas Viagens Nacionais, a cobertura individual comea no momento do
primeiro embarque da viagem segurada, inclui o trajeto percorrido, os
lugares de paradas intermedirias, as conexes, os transbordos e os locais
de estadia, e cessa na data especificada no Bilhete ou no momento do
desembarque final quando do retorno do Segurado, o que ocorrer primeiro.
b) Nas Viagens Internacionais, a cobertura individual comea no local
do primeiro embarque, a partir da passagem do Segurado pela Polcia
Federal, inclui o trajeto percorrido, os lugares de paradas intermedirias,
PAGE 19
 as conexes, os transbordos e os locais de estadia, e cessa na data
especificada no Bilhete ou no momento do desembarque final no Brasil,
aps a passagem do segurado pela Polcia Federal, o que ocorrer primeiro.
11.4. A cobertura do seguro no poder ser renovada.
11.5. Este seguro por prazo determinado, e no ser renovado.
11.5.1. As coberturas de Despesas Mdicas, Hospitalares e/ou Odontolgicas
em viagem ao exterior, Traslado de Corpo, Regresso Sanitrio e
Traslado Mdico, esto sujeitas carncia de 72 (setenta e duas) horas,
exclusivamente quando houver aceitao para viagens j iniciadas.
11.5.2. O disposto no item anterior no se aplica aos eventos
decorrentes de acidentes pessoais.
O prazo de carncia, exceto no caso de suicdio ou de sua tentativa, no
poder exceder metade do prazo de vigncia da cobertura individual.
12.0 Cancelamento E Resciso
O presente seguro poder ser cancelado ou rescindido:
a) No prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da emisso do bilhete ou do efetivo
pagamento do prmio, o que ocorrer por ltimo, desde que antes da viagem,
em caso de desistncia do seguro contratado por parte do Segurado, sendo que
- O Segurado poder exercer seu direito de arrependimento pelo mesmo meio uti-
lizado para a contratao, sem prejuzo de outros meios que possam ser disponibili-
zados pela Seguradora;
- Os valores eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante os at 7 (sete) dias
decorridos, sero devolvidos, de imediato, pelo mesmo meio e forma de efetivao
do pagamento do prmio, sem prejuzo de outros meios disponibilizados pela Segu-
radora, desde que expressamente aceitos pelo segurado.
b) A qualquer tempo, aps os 7 (sete) dias da data da emisso do bilhete
ou do pagamento do prmio prevista no item anterior, mediante acordo
Manual Do Segurado
entre as partes contratantes, sendo que para os casos de prmios pagos
em parcela nica ou em parcelas antecipadas, a Seguradora restituir
a parte do prmio comercial recebido proporcional ao tempo no
decorrido (na base pr-rata dia), a contar da data do cancelamento.
c) No caso de falta de pagamento do prmio.
Pelo descumprimento das obrigaes previstas nas Condies Contratuais e/ou nos
termos da clusula 14. PERDA DE DIREITOS das Condies Gerais deste Seguro.
d) No final de cada viagem segurada nos termos do Bilhete;
13.0 Procedimento Em Caso De Sinistro
13.1. A comunicao de Sinistro dever ser feita pelo Segurado ou pelo seu
representante Seguradora atravs do telefone 08000 14 3029 (Ligaes Na
cionais) ou para ligaes internacionais no telefone (11) 2101-2948 (Ligaes
Exterior), que prestar orientaes quanto documentao necessria para a
comprovao do evento.
13.2. A comunicao informada no item anterior no exime da obrigao de
entregar Seguradora todos os documentos pertinentes ao sinistro.
13.3. A Seguradora se reserva o direito de solicitar quaisquer outros documentos
necessrios, se existir dvida fundada e justificvel.
13.4. Os documentos devero ser encaminhados para os e-mails:
emergencia@worldnomads.com.br ou sinistro@worldnomads.com.br
13.5. A Seguradora ter o prazo de 30 (trinta) dias a partir da entrega de toda
documentao exigvel para o pagamento da indenizao devida. No caso
de solicitao de documentao complementar, esse prazo ser suspenso,
voltando a correr a partir do dia til subsequente quele em que forem
completamente atendidas as exigncias.
13.6. Todas as despesas efetuadas com a comprovao ou apurao do sinistro e
com os documentos de habilitao efetivamente necessrios a essa com
provao ou apurao, correro por conta do Segurado ou de seus Benefi-
cirios, salvo as diretamente realizadas pela Seguradora, incluindo-se nes
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 tas, os eventuais encargos de traduo necessrios liquidao de sinistros Traslado de Corpo
que envolvam reembolso de despesas efetuadas no exterior.
13.7. Os avisos referentes aos eventos relacionados devero conter as
informaes do evento, como data, hora, local, causa, e devendo ser assinados,
conforme o caso, pelo Segurado, pelo Beneficirio e/ou pelo mdico res- c) Cpia dos documentos do Segurado e do Beneficirio: Carteira de
ponsvel (com indicao do CRM ou CRO).
13.8. Documentos para regulao do sinistro:
Sem prejuzo do que consta nas demais condies deste seguro e do que em lei d) Original ou cpia autenticada do Relatrio do Mdico
esteja previsto:
Despesas Mdicas, Hospitalares e/ou Odontolgicas em viagem ao exterior
a) Cpia do Bilhete areo ou do meio de transporte da viagem segurada;
b) Formulrio Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado;
c) Cpia dos documentos do Segurado: Carteira de identidade,
CPF e comprovante de endereo (conta de luz, gua, gs ou
telefone fixo, com prazo mximo de 90 (noventa) dias);
d) Original ou cpia autenticada do Relatrio do Mdico Responsvel,
datado e assinado e com a indicao do CRM ou equivalente no
exterior, com o diagnstico detalhado e descrio do tratamento;
e) Originais ou cpias autenticadas dos laudos e exames
relacionados com a leso ou a doena sbita coberta,
realizados para atendimento emergencial do Segurado;
f) Cpia do Boletim de Ocorrncia Policial, se houver;
g) Cpia da Carteira Nacional de Habilitao do Segurado, em caso de
acidente com veculo que estivesse sendo dirigido pelo mesmo;
h) Cpia do Laudo do exame toxicolgico e de teor alcolico, quando realizado;
i) Comprovantes originais das despesas cobertas.
Manual Do Segurado
a) Cpia do Bilhete areo ou do meio de transporte da viagem segurada;
b) Formulrio Aviso de Sinistro, preenchido pelo Beneficirio;
identidade, CPF e comprovante de endereo (conta de luz, gua,
gs ou telefone fixo, com prazo mximo de 90 (noventa) dias);
Responsvel, datado e assinado e com a indicao do CRM ou
equivalente no exterior, laudos e exames relacionados com
a leso ou doena que provocou a morte do Segurado;
e) Cpia do Boletim de Ocorrncia Policial, se houver;
f) Cpia da Carteira Nacional de Habilitao do Segurado, em caso de
acidente com veculo que estivesse sendo dirigido pelo mesmo;
g) Cpia do Laudo do exame toxicolgico e de
teor alcolico, quando realizado;
h) Cpia da Certido de bito de Segurado;
i) Comprovantes originais das despesas de liberao,
preparao e traslado do corpo.
Regresso Sanitrio em viagem ao exterior
a) Cpia do Bilhete areo ou do meio de transporte da viagem segurada;
b) Formulrio Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado ou por
seu representante, em caso de impossibilidade do mesmo;
c) Cpia dos documentos do Segurado e do Beneficirio: Carteira de
identidade, CPF e comprovante de endereo (conta de luz, gua,
gs ou telefone fixo, com prazo mximo de 90 (noventa) dias);
d) Original ou cpia autenticada do Relatrio do Mdico Responsvel,
datado e assinado e com a indicao do CRM ou equivalente
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 no exterior, e dos laudos e exames relacionados com a leso ou
doena que gerou o atendimento emergencial e que comprovem
a necessidade de regresso sanitrio do Segurado;
e) Cpia do Boletim de Ocorrncia Policial, se houver;
f) Cpia da Carteira Nacional de Habilitao do Segurado, em caso de
acidente com veculo que estivesse sendo dirigido pelo mesmo;
g) Cpia do Laudo do exame toxicolgico e de
teor alcolico, quando realizado;
h) Comprovantes originais das despesas de regresso sanitrio, inclusive
eventuais diferenas tarifrias de passagens de retorno.
Traslado Mdico
a) Cpia do Bilhete areo ou do meio de transporte da viagem segurada;
b) Formulrio Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado ou por
seu representante, em caso de impossibilidade do mesmo;
c) Cpia dos documentos do Segurado e do Beneficirio: Carteira de
identidade, CPF e comprovante de endereo (conta de luz, gua,
gs ou telefone fixo, com prazo mximo de 90 (noventa) dias);
d) Original ou cpia autenticada do Relatrio do Mdico Responsvel,
datado e assinado e com a indicao do CRM ou equivalente no exterior,
e dos laudos e exames relacionados com a leso ou doena que gerou
o atendimento emergencial e a necessidade de traslado do Segurado;
e) Cpia do Boletim de Ocorrncia Policial, se houver;
f) Cpia da Carteira Nacional de Habilitao do Segurado, em caso de
acidente com veculo que estivesse sendo dirigido pelo mesmo;
g) Cpia do Laudo do exame toxicolgico e de
teor alcolico, quando realizado;
h) Comprovantes originais das despesas de traslado mdico.
Manual Do Segurado
Morte Acidental em viagem
a) Cpia do Bilhete areo ou do meio de transporte da viagem segurada;
b) Formulrio Aviso de Sinistro, preenchido pelo Beneficirio;
c) Cpia dos documentos do Segurado: Carteira de identidade,
CPF e comprovante de endereo (conta de luz, gua, gs ou
telefone fixo, com prazo mximo de 90 (noventa) dias);
d) Cpia dos documentos do(s) Beneficirio(s): 1 - Todos: comprovante
de endereo (conta de luz, gua, gs ou telefone fixo, com prazo
mximo de 90 (noventa) dias); 2 - Cnjuge: Certido de Casamento
(cpia autenticada), Carteira de Identidade e CPF; 3 - Companheira(o):
Carteira de Identidade, CPF e cpia autenticada de documento que
comprove a unio estvel na data do evento; 4 - Filhos: Certido de
Nascimento; e 5 - Pais e outros: Carteira de Identidade e CPF;
e) Original ou cpia autenticada do Relatrio do Mdico Responsvel,
datado e assinado e com a indicao do CRM ou equivalente no exterior,
e dos laudos e exames relacionados com a leso que provocou a
morte do Segurado OU cpia do Laudo de Necropsia, se houver;
f) Cpia do Boletim de Ocorrncia Policial, se houver;
g) Cpia da Carteira Nacional de Habilitao do Segurado, em caso de
acidente com veculo que estivesse sendo dirigido pelo mesmo;
h) Cpia do Laudo do exame toxicolgico e de
teor alcolico, quando realizado;
i) Cpia da Certido de bito do Segurado.
Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente em viagem
a) Cpia do Bilhete areo ou do meio de transporte da viagem segurada;
b) Formulrio Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado ou porbseu
representante, em caso de impossibilidade do mesmo;
c) Cpia dos documentos do Segurado: Carteira de identidade,
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 CPF e comprovante de endereo (conta de luz, gua, gs ou
telefone fixo, com prazo mximo de 90 (noventa) dias);
d) Original ou cpia autenticada do Relatrio do Mdico Responsvel,
datado e assinado e com a indicao do CRM do mesmo ou equivalente
no exterior, detalhando a natureza da leso, grau da invalidez do
Segurado e se o mesmo se encontra em alta mdica definitiva;
e) Original ou cpia autenticada de Radiografias, relatrios e
exames mdicos recentes que comprovem a invalidez;
f) Cpia do Boletim de Ocorrncia Policial, se houver;
g) Cpia da Carteira Nacional de Habilitao do Segurado, em caso de
acidente com veculo que estivesse sendo dirigido pelo mesmo;
h) Cpia do Laudo do exame toxicolgico e de teor alcolico, quando realizado.
Bagagem
a) Cpia do Bilhete areo ou do meio de transporte da viagem segurada;
b) Formulrio Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado;
c) Cpia dos documentos do Segurado: Carteira de identidade,
CPF e comprovante de endereo (conta de luz, gua, gs ou
telefone fixo, com prazo mximo de 90 (noventa) dias);
d) Carta de reclamao assinada pelo Segurado, descrevendo a ocorrncia
e o(s) volume(s) extraviado(s) ou destrudo(s) em decorrncia de
sinistro coberto, incluindo descrio completa dos bens e seus
valores em caso de transporte martimo, terrestre ou ferrovirio;
e) Cpia do P.I.R Property Irregularity Report, para ocorrncias
com empresas areas, atestando o peso da bagagem;
f) Cpia do Relatrio de Irregularidades da empresa transportadora
para transportes martimos, terrestres e ferrovirios;
Manual Do Segurado
g) Cpia do Boletim de Ocorrncia Policial ou de rgo
oficial responsvel, quando realizado;
h) Cpia dos Tquetes de Bagagem referentes a todos os volumes
despachados, com os respectivos pesos registrados;
i) Cpia do Bilhete areo ou do meio de transporte
do trecho onde houve o extravio;
j) Cpia dos Comprovante de quitao dos valores
pagosdiretamenteao Segurado pela empresa transportadora.
Cancelamento de Viagem
a) Formulrio Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado ou por seu
representante, em caso de falecimento ou impossibilidade do mesmo;
b) Cpia dos documentos do Segurado e do Beneficirio: Carteira de
identidade, CPF e comprovante de endereo (conta de luz, gua,
gs ou telefone fixo, com prazo mximo de 90 (noventa) dias);
c) Carta de aviso de sinistro, descrevendo a ocorrncia,
datada e assinada pelo Segurado ou seu representante, no
caso de falecimento ou impossibilidade mdica do mesmo;
d) Cpia do Boletim de Ocorrncia Policial, se houver;
e) Cpia da Carteira Nacional de Habilitao do Segurado, em caso de
acidente com veculo que estivesse sendo dirigido pelo mesmo;
f) Cpia da Certido de bito do Segurado ou da pessoa cujo
falecimento tenha motivado o cancelamento da viagem; ou
g) Original ou cpia autenticada dos Relatrios e exames mdicos
que atestem a impossibilidade de viagem do Segurado, ou
de pessoa que tenha motivado o cancelamento da viagem,
por doena ou acidente, devidamente datados e assinados pelo
mdico assistente, com a indicao do CRM do mesmo; ou
PAGE 23
 h) Original ou cpia autenticada dos Pronturio do
hospital e relatrio do mdico assistente que comprove
a doena ou leso da pessoa cuja internao hospitalar
tenha motivado o cancelamento da viagem;
i) Cpia de comprovante da relao familiar ou empregatcia
do Segurado com a pessoa cujo falecimento ou internao
hospitalar tenha motivado o cancelamento da viagem;
j) Cpia de documentos que comprovem outros eventos que
tenham provocado o cancelamento da viagem segurada, tais como
convocao judicial, boletim de ocorrncia policial, laudo do corpo
de bombeiros, resciso de contrato de trabalho, contrato de
trabalho (no caso de novo emprego), informaes sobre greves
ou outros atos de empresa envolvida na viagem segurada, etc);
k. Original ou cpia autenticada de Documentos que comprovem o
pagamento do valor referente viagem segurada e das despesas
decorrentes do cancelamento, remarcao ou transferncia da
mesma, devidamente confirmadas pelos fornecedores do servio.
Interrupo de Viagem por Falecimento, Acidente ou Doena
a) Cpia do Bilhete areo ou do meio de transporte da viagem segurada;
b) Formulrio Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado ou por seu
representante, em caso de falecimento ou impossibilidade do mesmo;
c) Cpia dos documentos do Segurado e do Beneficirio: Carteira de
identidade, CPF e comprovante de endereo (conta de luz, gua,
gs ou telefone fixo, com prazo mximo de 90 (noventa) dias);
d) Carta de aviso de sinistro, descrevendo a ocorrncia, datada
e assinada pelo Segurado ou seu representante, no caso de
falecimento ou impossibilidade mdica do mesmo;
e) Cpia do Boletim de Ocorrncia Policial, se houver;
Manual Do Segurado
f) Cpia da Carteira Nacional de Habilitao do Segurado, em caso de
acidente com veculo que estivesse sendo dirigido pelo mesmo;
g) Cpia da Certido de bito do Segurado ou da pessoa cujo
falecimento tenha motivado a interrupo da viagem; ou
h) Original ou cpia autenticada dos Relatrios e exames mdicos que
atestem a impossibilidade de o Segurado continuar a viagem por doena
ou acidente, devidamente datados e assinados pelo mdico responsvel,
com a indicao do CRM do mesmo ou equivalente no exterior; ou
i) Original ou cpia autenticada do Pronturio do hospital e relatrio
do mdico assistente que comprove a doena ou leso da pessoa cuja
internao hospitalar tenha motivado a interrupo da viagem;
j) Cpia de comprovante da relao familiar do Segurado
com a pessoa cujo falecimento ou internao hospitalar
tenha motivado a interrupo da viagem;
k) Original ou cpia autenticada dos documentos que comprovem
o pagamento dos valores referentes viagem segurada e das
despesas decorrentes da interrupo da mesma, devidamente
confirmadas pelos fornecedores dos servios.
Despesas Farmacuticas por Acidente ou Doena
a) Cpia do Bilhete areo ou do meio de transporte da viagem segurada;
b) Formulrio Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado;
c) Cpia dos documentos do Segurado: Carteira de identidade,
CPF e comprovante de endereo (conta de luz, gua, gs ou
telefone fixo, com prazo mximo de 90 (noventa) dias);
d) Original ou cpia autenticada do Relatrio do mdico ou do dentista
responsvel, datado e assinado e com a indicao do CRM ou
equivalente, com o diagnstico detalhado e descrio do tratamento;
PAGE 24
 e) Original ou cpia autenticada do Laudos e exames relacionados
com a leso ou a enfermidade sbita coberta, realizados
para atendimento emergencial do Segurado;
f) Cpia do Boletim de Ocorrncia Policial, se houver;
g) Cpia da Carteira Nacional de Habilitao do Segurado, em caso de
acidente com veculo que estivesse sendo dirigido pelo mesmo;
h) Cpia do Laudo do exame toxicolgico e de teor alcolico, quando realizado;
i) Cpia dos comprovantes da prescrio mdica (receitas);
j) Comprovantes originais das despesas cobertas.
Fisioterapia decorrente de Acidente ou Doena em Viagem ao Exterior f) Cpia do Relatrio de Irregularidades da empresa transportadora
a) Cpia do Bilhete areo ou do meio de transporte da viagem segurada;
b) Formulrio Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado;
c) Cpia dos documentos do Segurado: Carteira de identidade,
CPF e comprovante de endereo (conta de luz, gua, gs ou
telefone fixo, com prazo mximo de 90 (noventa) dias);
d) Original ou cpia autenticada do Relatrio do Mdico Responsvel,
datado e assinado e com a indicao do CRM ou equivalente no
exterior, com o diagnstico detalhado e descrio do tratamento;
e) Original ou cpia autenticada dos Laudos e exames
relacionados com a leso ou a doena sbita coberta,
realizados para atendimento emergencial do Segurado;
f) Cpia do Boletim de Ocorrncia Policial, se houver;
g) Cpia da Carteira Nacional de Habilitao do Segurado, em caso de
acidente com veculo que estivesse sendo dirigido pelo mesmo;
h) Cpia do Laudo do exame toxicolgico e de teor alcolico, quando realizado;
i) Comprovantes originais das despesas cobertas.
Manual Do Segurado
Atraso de Bagagem em Viagem ao Exterior
a) Cpia do Bilhete areo ou do meio de transporte da viagem segurada;
b) Formulrio Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado;
c) Cpia dos documentos do Segurado: Carteira de identidade,
CPF e comprovante de endereo (conta de luz, gua, gs ou
telefone fixo, com prazo mximo de 90 (noventa) dias);
d) Carta de reclamao assinada pelo Segurado, com
a descrio do(s) volume(s) extraviados(s);
e) Cpia do P.I.R Property Irregularity Report, para
ocorrncias com empresas areas;
para transportes martimos, terrestres e ferrovirios;
g) Cpia do Boletim de Ocorrncia Policial ou de rgo
oficial responsvel, quando realizado;
h) Cpia dos Tquetes de Bagagem referentes a
todos os volumes despachados;
i) Cpia do Bilhete areo ou do meio de transporte
do trecho onde houve o extravio.
Atraso de Voo
a) Cpia do Bilhete areo ou do meio de transporte da viagem segurada;
b) Formulrio Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado;
c) Cpia dos documentos do Segurado: Carteira de identidade,
CPF e comprovante de endereo (conta de luz, gua, gs ou
telefone fixo, com prazo mximo de 90 (noventa) dias);
d) Carta de aviso de sinistro, descrevendo a
ocorrncia e assinada pelo Segurado;
PAGE 25
 e) Cpia do Bilhete areo do trecho onde houve o atraso;
f) Cpia do Comunicado emitido pela empresa area sobre o atraso de voo;
g) Notas fiscais ou recibos originais de todas as despesas realizadas e
do valor reembolsado ou aceito pela companhia area responsvel.
Despesas com Perda de Conexo Area em Viagem ao Exterior
a) Cpia do Bilhete areo ou do meio de transporte da viagem segurada;
b) Formulrio Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado;
c) Cpia dos documentos do Segurado: Carteira de identidade,
CPF e comprovante de endereo (conta de luz, gua, gs ou
telefone fixo, com prazo mximo de 90 (noventa) dias);
d) Carta de aviso de sinistro, descrevendo a
ocorrncia e assinada pelo Segurado;
e) Cpia do Bilhete areo do trecho onde houve o atraso, bilhete da
conexo perdida e o comprovante de remarcao de outro voo;
f) Cpia do Comunicado emitido pela empresa area sobre o atraso de voo;
g) Notas fiscais ou recibos de todas as despesas realizadas e do valor
reembolsado ou aceito pela companhia area responsvel.
Envio de Acompanhante
a) Cpia do Bilhete areo ou do meio de transporte da viagem segurada;
b) Formulrio Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado ou por
seu representante, em caso de impossibilidade do mesmo;
c) Cpia dos documentos do Segurado: Carteira de identidade,
CPF e comprovante de endereo (conta de luz, gua, gs ou
telefone fixo, com prazo mximo de 90 (noventa) dias);
d) Carta de aviso de sinistro, descrevendo a
ocorrncia e assinada pelo Segurado;
Manual Do Segurado
e) Original ou cpia autenticada dos Relatrio do Mdico Responsvel,
datado e assinado e com a indicao do CRM ou equivalente no
exterior, exames e documentos que comprovem a necessidade
de internao hospitalar e a data da alta mdica do Segurado;
f) Cpia do Boletim de Ocorrncia Policial, se houver;
g) Cpia da Carteira Nacional de Habilitao, em caso de
acidente com veculo dirigido pelo Segurado;
h) Cpia do Laudo do exame toxicolgico e de
teor alcolico, quando realizado;
i) Original ou cpia autenticada dos comprovantes das despesas de aquisio
das passagens ida e volta, hospedagem e alimentao do acompanhante.
Retorno de Menores e/ou Idosos
a) Cpia do Bilhete areo ou do meio de transporte da viagem segurada;
b) Formulrio Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado ou porseu
representante, em caso de impossibilidade do mesmo;
c) Cpia dos documentos do Segurado: Carteira de identidade,
CPF e comprovante de endereo (conta de luz, gua, gs ou
telefone fixo, com prazo mximo de 90 (noventa) dias).
d) Carta descrevendo a ocorrncia e assinada pelo Segurado;
e) Original ou cpia autenticada do Relatrio do Mdico Responsvel,
datado e assinado e com a indicao do CRM ou equivalente
no exterior, exames e documentos que comprovem a necessidade
de internao hospitalar e a data da alta mdica do Segurado;
f) Cpia do Boletim de Ocorrncia Policial, se houver;
g) Cpia da Carteira Nacional de Habilitao, em caso de
acidente com veculo dirigido pelo Segurado;
h) Cpia do Laudo do exame toxicolgico e de
teor alcolico, quando realizado;
i) Cpia autenticada dos documentos dos menores e/ou dos idosos
e comprovao de que o Segurado era seu acompanhante;
PAGE 26
 j) Original ou cpia autenticada dos comprovantes das despesas de
aquisio das passagens ida e volta do acompanhante dos menores.
14.0 mbito Geogrfico Da Cobertura
As coberturas deste seguro so vlidas em territrio Internacional, observadas as
restries de trecho
15.0 Foro
Fica eleito o Foro do domiclio do Segurado ou beneficirio para dirimir quaisquer
dvidas oriundas do presente contrato de seguro.
16.0 Disposies Gerais
16.1. Ratificam-se todos os demais termos das Condies Contratuais
do Seguro (disponveis em www.worldnomads.com.br).
16.2. Seguradora:
Zurich Minas Brasil Seguros
CNPJ: 17.197.385/0001-21
Cdigo de Registro SUSEP: 05495
Processo SUSEP 15414.901107/2015-77
16.3. Representante:
World Experiences Seguros de Viagem Brasil Ltda.
CNPJ: 21.346.969/0001-99
16.4. O segurado poder consultar a situao cadastral de seu corretor
de seguros, no site www.susep.gov.br, por meio do nmero de
seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF.
16.5. O registro do plano de seguro na SUSEP no implica, por parte da
Autarquia, incentivo ou recomendao a sua comercializao.
Manual Do Segurado
16.6. SUSEP - Superintendncia de Seguros Privados - Autarquia Federal responsvel
pela fiscalizao, normatizao e controle dos mercados de seguro, previdncia
complementar aberta, capitalizao, resseguro e corretagem de seguros.
Atendimento Exclusivo ao Consumidor: 0800-021-8484 / www.susep.gov.br.
16.9. As condies contratuais do Plano de Seguro a que este bilhete est vinculado
encontram-se registradas na SUSEP de acordo com o nmero de Processo
SUSEP e podero ser consultadas no endereo eletrnico http://www.susep.
gov.br/menu/consulta-de-produtos-1 ou no site www.worldnomads.com.br.
16.10 Cancelamento: O segurado poder desistir do Seguro no prazo de 7 (sete) dias
corridos a contar da emisso do Bilhete desde que em data anterior ao
incio da viagem, e exercer seu direito de arrependimento pelo e-mail
atendimento@worldnomads.com.br ou pelo site da World Nomads
(www.worldnomads.com.br) na rea do Cliente. O cancelamento
do Seguro poder ser realizado a qualquer momento, a pedido do
segurado, com a devoluo proporcional do prmio pago. Na hiptese
de cancelamento at a data de incio da cobertura de risco, a devoluo
do prmio ser integral com reteno dos emolumentos. Aps a data de
incio da cobertura, a devoluo do prmio pago ser proporcional.
16.11 IMPORTANTE: Observando os riscos excludos e as demais condies do seguro,
as coberturas contratadas somente sero vlidas para gestantes se estas
estiverem entre o terceiro e o sexto ms da gravidez (segundo trimestre).
16.12 Informao e/ou dvida, ligue para 0800 761 6161. Reclamao e
cancelamento do Seguro Viagem pelo e-mail atendimento@ikeasistencia.
com.br ou pelo site da World Nomads, na rea do Cliente. Atendimento
ao Consumidor (SAC) 0800 284 4848 disponvel 24 (vinte e quatro) horas
por dia e 7 (sete) dias por semana. Pessoas com deficincia auditiva ou de
fala devero ligar para: 0800 275 8585. Se desejar a reavaliao da soluo
apresentada, ligue para Ouvidoria: 0800 770 1061 de segunda sexta das
08h30 s 17h00 ou Caixa Postal 67.600, CEP: 03162-971 - So Paulo - SP.
17.0 Incluso de Dependentes, Cnjuge e/ou Filhos
17.1 Ser considerada como Cnjuge, para fim de incluso, a pessoa unida ao
Segurado Principal pelo casamento civil, realizado em conformidade com a lei,
PAGE 27
 assim como a(o) companheira(o) que por fora de legislao tenha adquirido
as prerrogativas de cnjuge, mediante comprovao de unio estvel.

17.2 No estaro cobertos pelo seguro os cnjuges que estejam

aposentados por invalidez ou que estejam afastados ou impossibilitados
de exercer atividades laborativas por motivo de doena.

17.3 Consideram-se como filhos para o efeito desta clusula, os filhos, enteados
e menores considerados dependentes do Segurado Principal, de acordo
com o regulamento do Imposto de Renda e/ou da previdncia social.

17.4 Quando ambos os cnjuges forem componentes do grupo

segurado, os filhos somente podem ser includos uma nica vez,
como dependentes daquele de maior capital segurado, sendo este
denominado Segurado Principal para efeito desta clusula.

17.5 O Segurado Principal responsvel pelas informaes

prestadas acerca de si e de seus dependentes.

David Colmenares
CEO Seguros Gerais
Zurich Minas Brasil Seguros S/A
17.197.385/0001-21

Manual Do Segurado PAGE 28

 Seguro Viagem World Nomads
World Experiences Seguros de Viagem Brasil Ltda.
CNPJ: 21.346.969/0001-99

Rua Bela Cintra, n 756, 4 andar, So Paulo SP

Assistncia Emergencial 24h

Se voc estiver no Brasil, ligue para: 0800-014-3029
Para chamadas internacionais ligue para: +55 (11) 2101-2948

atendimento@ikeasistencia.com.br

Aviso de Sinistros
Se voc estiver no Brasil, ligue para: 0800-014-3029
Para chamadas internacionais ligue para: +55 (11) 2101-2948

sinistro.viagem@br.zurich.com

Servio de Atendimento ao Consumidor

(Informaes & Pr-vendas)
0800-761-6161
0800-275-8585 (Deficientes Auditivos e de Fala)

travel.brasil@br.zurich.com

Manual Do Segurado PAGE 29

WNBRA20160810v1.5