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Como posso obter a senha de acesso ao Portal das Finanas?

Existem dois modos de aceder ao Portal das Finanas:

A. Atravs de uma senha de autenticao

B. Via Carto de Cidado

A. SENHAS DE ACESSO

1. Como posso obter a senha de acesso ao Portal das Finanas?

Se um novo utilizador, pode solicitar a sua senha de acesso em:

www.portaldasfinancas.gov.pt: Servios Tributrios > Registar-me

Preencha o formulrio de adeso com os seus dados pessoais, nos termos que lhe
so solicitados.

Logo que o pedido da senha efetuado, so disponibilizados automaticamente dois

cdigos:

para fiabilizao de telemvel, por SMS;

para fiabilizao de e-mail, por correio eletrnico.

Estes cdigos s podem ser confirmados no Portal das Finanas em Cidados

> Outros Servios > Confirmao de Email e Telefone, aps a receo da senha
de acesso ao Portal das Finanas, que enviada pelo correio, em envelope-
mensagem, para o seu domiclio fiscal, que normalmente o local da sua
residncia habitual.
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2. Quantos dias vou ter que aguardar para receber a senha de acesso no meu
domiclio fiscal (local da minha residncia habitual)?

Considerando o tempo de expedio e distribuio pelo correio, o prazo mdio para

a receo da senha de acesso de 5 dias teis.

importante realar que obrigatria a comunicao da alterao do domiclio

fiscal Autoridade Tributria e Aduaneira (AT). Como faz-lo?

Se possui Carto de Cidado, dever alterar a morada, presencialmente em

qualquer local de atendimento do Carto de Cidado ou online atravs do Portal
do Cidado. Na sequncia desta alterao o domiclio fiscal ser atualizado na AT.

Se no tiver Carto de Cidado, dever alterar a morada atravs do Portal das

Finanas ou em qualquer Servio de Finanas.

Nestes termos, dever manter a morada atualizada, pois o envio da correspondncia

sempre feita para o domiclio fiscal constante nos registos da AT.

3. Sendo residente na Unio Europeia, posso obter a senha de acesso?

Sim. Sendo residente na Unio Europeia ou no Espao Econmico Europeu a senha

ser enviada para o domiclio fiscal que consta nos registos da AT. Se tiver indicado
representante fiscal, ser enviada para o domiclio fiscal do seu representante em
Portugal.

4. Sendo residente fora do Espao Econmico Europeu, posso obter a senha

de acesso?

Sim. A senha ser enviada para o domiclio fiscal do seu representante fiscal em
Portugal.

5. A senha de acesso pode ser enviada por correio eletrnico?

No. A senha emitida automaticamente e enviada obrigatoriamente atravs dos

CTT, pelo que no possvel envi-la por e-mail nem para morada diferente da que
conste nos registos da AT.

Certifique-se sempre, por favor, que tem o domiclio fiscal devidamente atualizado.

6. J passaram 5 dias teis e ainda no recebi, no meu domiclio fiscal, a

senha de acesso. Que devo fazer?

As senhas de acesso so enviadas automaticamente, atravs de correio normal,

para o domiclio fiscal dos contribuintes. A entrega feita pelos CTT e podem ocorrer
extravios.
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Se no recebeu a senha de acesso naquele prazo, dirija-se ao Servio de Finanas

do seu domiclio fiscal (pode a carta/senha ter sido devolvida, por algum motivo) ou
contacte o Centro de Atendimento Telefnico da AT (217 206 707) para saber em
que estado se encontra o seu pedido.

Caso se justifique, aceda ao Portal das Finanas e solicite a emisso de nova senha
na opo: Servios Tributrios > Cidados > Consultar > Situao Cadastral Actual
> Dados gerais > Recuperar Senha, preenchendo os campos obrigatrios.

7. Por que razo pedem, no formulrio, para colocar a minha pergunta de segurana?

Nos casos de perda ou esquecimento da senha de acesso, a resposta correta

pergunta de segurana permite-lhe recuperar a senha.

8. No mesmo formulrio pedem, tambm, para selecionar as minhas opes

de receo de mensagens (e-mail e sms). Que benefcios me podem trazer
estes servios?

A AT envia aos contribuintes, gratuitamente, por e-mail e sms (mensagens de texto

para o telemvel), de forma regular e personalizada, mensagens informativas e de
apoio ao cumprimento voluntrio, informando-os das obrigaes fiscais que tm de
cumprir, antes do fim dos respetivos prazos legais.

Estas comunicaes inserem-se numa estratgia de promoo do cumprimento

voluntrio, facultando a informao necessria para o cumprimento atempado das
obrigaes fiscais e evitando que os contribuintes incorram em custos adicionais
(juros de mora, custas e coimas) desnecessrios. So exemplos disso as
comunicaes sobre:

processamento de reembolsos;
prazos de entrega das declaraes de IRS;
pagamentos por conta;
liquidao e pagamento do imposto nico de circulao (IUC);
eventual cancelamento de benefcios fiscais;
faturas pendentes no sistema e-fatura;
pagamento de IMI e iseno de IMI no caso de habitao prpria e permanente
ou de prdios de reduzido valor patrimonial de sujeitos passivos de baixos ren-
dimentos;
envio das declaraes peridicas de IVA dos regimes normal mensal e trimestral;
entrega das retenes na fonte, recibos verdes eletrnicos e alertas diversos
no mbito de processos de execuo fiscal.

Por isso, se pretende beneficiar gratuitamente deste servio, deve selecionar uma
ou ambas as opes de receo de mensagens.

No entanto, as mensagens enviadas por este(s) meio(s) tm carter meramente

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informativo e de apoio ao cumprimento voluntrio e no substituem os avisos,

notificaes e citaes que, nos termos da lei, so obrigatoriamente efetuados por
simples via postal, carta registada, carta registada com aviso de receo, telefax ou
por transmisso eletrnica de dados, para a caixa postal eletrnica.

9. Como posso recuperar a senha?

Se se esqueceu da sua senha, pode efetuar o pedido de recuperao atravs

da opo: Servios Tributrios > Cidados > Consultar > Situao Cadastral
Actual > Dados gerais > Recuperar Senha

9.1 Se tiver o telemvel fiabilizado

Caso j tenha fiabilizado o seu contacto telefnico (e este corresponder a um

telemvel) tem ao seu dispor duas opes para recuperar a senha. Em am-
bas ter de selecionar e responder pergunta de segurana anteriormente
por si escolhida.

Quando escolhe a opo Carta, a senha anterior cancelada de imediato e

-lhe remetida, para o seu domiclio fiscal atual, uma carta com a nova
senha, no prazo mdio de 5 dias teis.

A escolha da opo Cdigo por SMS permite-lhe a alterao da senha ime-

diatamente.

Depois de selecionar a opo Cdigo por SMS ter que digitar o nmero de
telefone fiabilizado. So-lhe indicados os 3 ltimos dgitos desse nmero, no
campo que ter de preencher.
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Aps ter escolhido RECUPERAR SENHA, -lhe enviado um cdigo de 5

dgitos por SMS para o telemvel. Ter 5 minutos para o digitar no campo
respetivo.

A partir deste momento, pode escolher uma nova senha de acesso.

Assim que clicar no boto Alterar, a senha anterior imediatamente cancelada

e poder passar a utilizar a nova senha escolhida por si.
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9.2 Se no tiver fiabilizado o seu telemvel

Caso ainda no tenha fiabilizado o seu nmero de telefone, ter de selecionar

e responder pergunta anteriormente por si escolhida.

Com a aceitao deste novo pedido, a senha anterior cancelada de imediato,

sendo-lhe remetida, para o seu domiclio fiscal atual, uma carta com a nova
senha, no prazo mdio de 5 dias teis.

10. Como devo proceder, caso no me recorde da resposta pergunta de

segurana?

Deve enviar um e-mail, atravs do mesmo endereo eletrnico que fez constar
no registo da AT, o qual est associado ao seu nmero de contribuinte, para:
portal-senhas@at.gov.pt

No assunto deve fazer constar: Cancelamento de senha

No corpo do e-mail deve indicar:
NIF:
Nome Completo:
Domiclio Fiscal:

Depois de receber a confirmao por e-mail de que a senha de acesso foi

cancelada, deve proceder a novo registo no Portal das Finanas, atravs
da opo: Servios Tributrios > Cidados > Consultar > Situao Cadastral Actual
> Dados gerais > Novo Utilizador e aguardar pela nova senha, que ser remetida
para o seu domiclio fiscal atual, atravs dos CTT, no prazo mdio de 5 dias teis.

11. Esqueci-me do e-mail que fiz constar do registo da AT. Que devo fazer?

Nas situaes em que esteja em causa o cumprimento atempado de obrigao

tributria, pode dirigir-se a um Servio de Finanas e solicitar a atualizao do
endereo de e-mail ou a atribuio de uma Senha na Hora, para lhe permitir
visualizar ou alterar o seu e-mail no Portal das Finanas, atravs da opo: Servios
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Tributrios > Cidados > Consultar > Situao Cadastral Actual > Dados de Contacto
Portal das Finanas (email e telefone)

12. Como devo proceder, para alterar a minha senha de acesso?

No Portal das Finanas, selecione a opo: Servios Tributrios > Cidados

> Consultar > Situao Cadastral Actual > Dados gerais > Alterar Senha Senha
e preencha o formulrio, nos termos solicitados, indicando o seu nmero de
identificao fiscal e a senha atual. De seguida, indique a nova senha e confirme-a.

Tenha presente, por favor, que a nova senha de acesso deve conter de
8 a 16 ca- rateres, podendo ser algarismos ou letras, como por exemplo:
AlvarodeCampos, PraiadasMacas ou 25deAbrilde1974. Os carateres
nacionais como o ou o no so permitidos. Por outro lado, no so
aceites senhas constitudas apenas por grupos repetitivos.

No momento da alterao, deve ter especial ateno configurao do teclado do

seu computador (ter ou no a opo de maisculas Caps Lock acionada) por-
que no so visveis os carateres que est a digitar. Sucede, no raras vezes, que
indicamos uma letra maiscula pensando ter indicado uma minscula, ou o contrrio
(por exemplo, escrever alVARODEcAMPOS quando pretendamos escrever Alva-
rodeCampos).

13. Qual a vantagem de alterar a minha senha de acesso?

A sua senha de acesso confidencial e garante inequivocamente a segurana no

acesso aos seus dados pessoais. Se, por qualquer motivo, lhe parece que algum
teve conhecimento da sua senha de acesso deve imediatamente alter-la, como
referido no ponto anterior, impedindo, assim, o acesso aos seus dados pessoais.

14. A minha senha expirou. O que devo fazer?

Se expirou, basta aceder ao Portal das Finanas e clicar em Alterar Senha na

opo: Servios Tributrios > Cidados > Consultar > Situao Cadastral Actual >
Dados gerais > Alterar Senha, ficando de imediato com uma nova senha.

B. ACESSO VIA Carto de Cidado

1. Quais os requisitos tcnicos para o acesso ao Portal das Finanas atravs

do Carto de Cidado?

Dever inserir o Carto de Cidado no leitor especfico para o efeito.

Para a autenticao com Carto de Cidado atravs de applet Java no Fornecedor de

Autenticao, necessita de ter instalado o Java e o plug-in prprio para o seu navegador.
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2. Como proceder?

Na rea de autenticao do Portal das Finanas, dever selecionar Carto de

Cidado:

Em seguida, na rea autenticao.gov.pt, dever autorizar o envio do seu nmero

de contribuinte:

Se encontrar dificuldades na utilizao genrica do Carto de Cidado, contacte

o Centro de Contacto do Cidado, linha de apoio da Agncia da Modernizao
Administrativa (A.M.A) - 707 241 107 - ou envie um email para:
info.portaldocidadao@ama.pt.
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PARA MAIS INFORMAES

Consulte os folhetos informativos no Apoio ao Contribuinte do Portal das

Finanas
Consulte as Questes Frequentes (FAQ)
Contacte o Centro de Atendimento Telefnico (CAT) da Autoridade Tributria e
Aduaneira, atravs do n. 217 206 707, todos os dias teis das 9H00 s 19H00,
Opo 1 Servios Tributrios > 5. Portal das Finanas > 5.1. Senhas de Acesso
Contacte por e-mail, atravs do formulrio no servio e-balco
Dirija-se a um Servio de Finanas

AT/DSCAC
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