Surdos e acessibilidade

Relato de Pesquisa

Surdos e Acessibilidade: Anlise de um Ambiente Virtual de Ensino e

Aprendizagem
Deaf and Accessibility: Analysis of a Virtual Learning Environment
Elisa Maria PIVETTA1
Daniela Satomi SAITO2
Vnia Ribas ULBRICHT3

RESUMO: a Educao a Distncia (EaD) possui potencial para ampliar o acesso educao. No entanto, ela tem sido incipiente
ao tratar das necessidades especficas do pblico surdo. Isso se deve em parte pela abordagem superficial em relao acessibilidade
nos Ambientes Virtuais de Ensino e Aprendizagem (AVEA). O presente artigo teve como objetivo avaliar a acessibilidade de um
AVEA para usurios surdos, atravs de um estudo de caso. A avaliao foi realizada por uma ferramenta automtica e por meio de
avaliao subjetiva humana. Pelas evidncias dos resultados das abordagens de avaliao, fica aparente a diferena entre os mtodos
em termos de efetividade, eficincia e utilidade. Visto suas caractersticas complementares, recomenda-se o uso concomitante das
tcnicas.
PALAVRAS-CHAVE: Educao Especial. Surdos. Avaliao de Acessibilidade.

ABSTRACT: Distance Education has great potential for broadening access to education. However, it has been ineffective when
treating specific needs of deaf people. In part, that happens because accessibility to Virtual Learning Environment (VLE) is
addressed in a superficial manner. This paper aims to evaluate a VLEs accessibility for a deaf user through a case study. The
evaluation was conducted using an automatic instrument and by subjective human evaluation. The evaluation approach results
revealed that there is a difference between both methods as related to effectiveness, efficiency and usefulness. Due to their
complementary characteristics, it is advisable to use the techniques concurrently.
KEYWORDS: Special Education. Deaf Students. Assessment of Accessibility.

1 Introduo
A Educao a Distncia (EaD) em sua concepo um cenrio para a efetivao da
incluso, pois utiliza a Internet como canal de propagao, minimizando barreiras de acesso,
principalmente as geogrficas. No entanto, ela ainda tem sido incipiente em promover a
incluso e a integrao entre alunos, possivelmente pelas estratgias de ensino ou mesmo pela
padronizao dos ambientes adotados. Neste sentido, discusses quanto acessibilidade dos
Ambientes Virtuais de Ensino e Aprendizagem (AVEA) e as caractersticas dos seus usurios so
cruciais para a incluso de pessoas com deficincias.
Com o objetivo de garantir o acesso a todos educao, o Decreto n 5.622 de
dezembro de 2005 (BRASIL, 2005), dispe no Inciso II do Artigo n 13 que os projetos
1
Doutoranda do Programa de Ps-Graduao em Engenharia e Gesto do Conhecimento PPGEGC, Universidade Federal de
Santa Catarina, SC. Bolsista Capes 18444-12-1. Professora da Universidade Federal de Santa Maria, RS, Brasil. elisa@cafw.ufsm.br
2
Doutoranda do Programa de Ps-Graduao em Engenharia e Gesto do Conhecimento PPGEGC, Universidade Federal de
Santa Catarina, SC. Professora do Instituto Federal de Santa Catarina, SC, Brasil. daniela.saito@ifsc.edu.br.
3
Professora Doutora do Programa de Ps-Graduao em Engenharia e Gesto do Conhecimento PPGEGC, Universidade Fede-
ral de Santa Catarina, SC. Professora visitante da Universidade Federal do Paran, PR. vrulbricht@gmail.com

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pedaggicos de cursos e programas na modalidade devem conter o atendimento apropriado

a estudantes com necessidades especiais. E, segundo o IBGE, censo 2010, aproximadamente
45,6 milhes de pessoas ou 23,9% da populao apresentam algum tipo de deficincia. No
caso da deficincia auditiva, o censo registrou 9.722.163 pessoas (IBGE, 2012) e o Censo da
Educao Superior tem registrado ndices crescentes do acesso deste pblico ao nvel superior
(INEP, 2010). Apesar do censo e de leis brasileiras utilizarem o termo deficincia auditiva, este
trabalho far referncia palavra surdo, abordando a surdez no como uma deficincia, e sim
uma diferena lingustica e cultural.
Em virtude das caractersticas de comunicao e do histrico das diferentes
abordagens na educao, os surdos encontram dificuldades com a modalidade de comunicao
fundamentada na perspectiva oralista. Surdos oralizados se aproximam mais das manifestaes
da cultura ouvinte, onde privilegia-se a habilidade da fala e da leitura labial. Os no oralizados
geralmente tm na lngua de sinais a sua manifestao maior de cultura (MELLO, 2001). Com
foco na EaD como modalidade de educao, relevante o resultado de pesquisas que apontam
para a existncia de dificuldades no aprendizado de alunos surdos em virtude de sua dificuldade
na leitura textos escritos. A perturbao com a lngua oral em sua modalidade escrita est
presente na literatura e evidenciada por estudos com surdos que utilizam Libras e lnguas de
sinais de outros pases (BOTELHO 2003; MEIRELES; SPINILLO, 2010; HUENERFAUTH,
2005; EL-SOUD et al. , 2010, OTTAVIANO et al. , 2010; QUADROS, 2010).
Para a avaliao, uma das principais referncias adotadas atualmente em termos de
acessibilidade a Web Accessibility Initiative (WAI). A iniciativa tem como intuito apoiar os
desenvolvimento de uma Web acessvel por meio de proposio de diretrizes, critrios, tcnicas e
ferramentas auxiliares para eliminar ou minimizar as barreiras de acessibilidade nos sites, sendo os
tpicos de acessibilidade de contedos os mais conhecidos nesses termos. Com a recente evoluo
das diretrizes vigentes para a Web Content Accessibility Guidelines 2.0 (WCAG 2.0), questes sobre
a abrangncia e validade da nova proposta comeam a se apresentar (W3C, 2012).
Visando contribuir com a soluo da problemtica colocada, pois verificando atravs
de uma pesquisa que no h contributos neste mbito, nem mesmo nesta conceituada revista
que trata da educao especial (EDUCESPECIAL, 2013), o presente artigo tem como objetivo
avaliar a acessibilidade de uma AVEA para usurios surdos, atravs de um estudo de caso.
A avaliao foi realizada por uma ferramenta automtica que preconiza a observncia das
diretrizes e normas da WCAG 2.0 em suas mtricas e por meio de avaliao humana. Na
avaliao humana o instrumento de pesquisa foi um questionrio semi-estruturado, formado
por perguntas abertas e fechadas. Os resultados de ambas as avaliaes foram comparados e
analisados com os fundamentos retirados da base bibliogrfica.
Este artigo est dividido em sete sees, onde a primeira seo descreve a introduo
a este trabalho. A seo dois descreve Ambientes Virtuais de Ensino e Aprendizagem, em
especial o Moodle. A seo trs discorre sobre acessibilidade na Web e a seo quatro trata de
um estudo de caso e os mtodos utilizados para fazer a avaliao de acessibilidade. A seo cinco
apresenta a avaliao do referido ambiente, atravs dos dois mtodos aplicados: automtico e
humano, e a descrio dos resultados obtidos, em ambas as avaliaes. A seo seis apresenta as
consideraes finais e para encerrar lista-se a bibliografia utilizada.

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2 Ambientes Virtuais de Ensino e Aprendizagem

Em virtude do aumento do nmero de cursos de EaD, pacotes de software para
a criao dos AVEAs, tambm conhecidos como VLEs (Virtual Learning Environments) ou
LMSs (Learning Management Systems), se popularizaram e, alm de serem utilizados na EaD,
tambm passaram a ser utilizados como ferramentas de apoio a cursos presenciais. Em sua
essncia, esses ambientes tm em comum o objetivo de propiciar o compartilhamento de
conhecimento, bem como dar suporte ao processo de ensino-aprendizagem.
Segundo Macedo e Pereira (2009) um AVEA um sistema cujo projeto est baseado
na observncia de normas de design de interface, planejamento da navegao, desenho do
layout e estruturao. Este tipo de ambiente tem a opo tecnolgica de atender a demanda
educacional e, portanto, devem ser respeitados os critrios de usabilidade oferecendo suporte
ao processo ensino-aprendizagem s pessoas, independentemente das capacidades fsicas,
sensoriais e cognitivas.
Para Macedo e Ulbricht (2008) a aprendizagem mediada por AVEAs contribui para a
difuso do conhecimento de forma mais aprazvel ao grupo de pessoas com deficincias, apesar
das possveis barreiras. No entanto, sob um olhar dirigido incluso destas pessoas, tecnologias
utilizadas para o ensino devem atender as recomendaes de usabilidade e acessibilidade, pois
quando no se apresentam adequadamente, podem provocar efeitos diametralmente opostos,
colocando barreiras muitas vezes intransponveis ao aprendizado.

2.1 Plataforma Moodle

A plataforma Moodle (Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment) se
apresenta como o LMS open-source mais conhecido e utilizado mundialmente. Segundo Al-
Ajlan e Zedan (2008), a ferramenta foi desenvolvida sob a perspectiva scio-interacionista,
utilizando as possibilidades colaborativas da Internet. Permite que os professores forneam e
compartilhem recursos, bem como utilizem quizzes e outras atividades para promover maior
qualidade aos cursos. Por se tratar de um pacote de software livre, os usurios podem fazer o
download gratuitamente, utiliz-lo e modific-lo para distribuio.
Segundo dados do site do Moodle (MOODLE, 2012), o ambiente utilizado
atualmente em 216 pases, sendo que no Brasil so mais de 5.000 sites registrados fazendo
uso da plataforma. A ampla adoo e as estatsticas de aumento de usurios com necessidades
especiais justificam, portanto, a validade e relevncia da realizao de estudos vinculados
acessibilidade do referido ambiente.

3 Acessibilidade na Web
Segundo o World Wide Web Consortium (W3C, 2012), a acessibilidade web est
relacionada capacidade de sua utilizao por pessoas com deficincia, permitindo que estes
usurios sejam capazes de perceber os contedos, compreend-los, realizar atividades de
navegao e interao, bem como criar contedos na web. Entretanto, os sites de forma geral,
apresentam barreiras de acessibilidade, sendo que estas variam conforme o perfil do usurio a
acess-lo.

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3.1 Web Accessibility Initiative (WAI)

A Web Accessibility Initiative uma iniciativa que tem como proposta apresentar
diretrizes e recomendaes para prover acesso e oportunidades igualitrias s pessoas,
considerando os diversos tipos de habilidades. Trata-se de uma iniciativa que teve grande
sucesso, principalmente no mbito das polticas de acessibilidade. Hoje, as proposies da
WAI so consideradas referncias quando discusses sobre acessibilidade Web so levantadas
(WAI, 2012). Visando auxiliar desenvolvedores e autores de contedo na produo de material
acessvel, a WAI articulou a elaborao da Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), que
hoje se encontra na verso 2.0.
O documento organizado em termos de diretrizes e critrios de sucesso, sendo
estes critrios referncia para a definio do nvel de conformidade de um web site em relao
acessibilidade. Segundo o WCAG 2.0 (2008), as diretrizes e critrios de sucesso de acessibilidade
so fundamentados em quatro princpios bsicos:
Perceptvel as informaes e funcionalidades devem ser apresentadas de forma que os
usurios possam perceb-las, ou seja, podem ser apreendidas pelos sentidos.
Opervel as funcionalidades interativas devem estar disponveis aos usurios de forma
que eles possam execut-las.
Compreensvel as informaes e funcionalidades devem ser claras para o entendimento
dos usurios.
Robusto os contedos devem ser estruturados de forma que possam ser compatveis
e interpretados confiavelmente por uma ampla variedade de agentes, incluindo novas
tecnologias.
Entende-se, portanto, que ao entendimento da WAI, atravs da aplicao e alcance
dos critrios de acessibilidade relacionados aos princpios supracitados, um web site estar
acessvel. Vale salientar que o WCAG 2.0 no prescreve exatamente como as condies devem
ser atingidas no padro normativo (REID; SNOW-WEAVER, 2008). Ele apenas oferece
orientaes informativas sobre mtodos atualmente conhecidos para atingir os critrios
de sucesso, sendo ainda questionvel a relevncia que determinados recursos recebem no
documento.

4 Avaliao de Acessibilidade
A acessibilidade Web pode ser avaliada por meio de diferentes mtodos, incluindo
a reviso de padres, teste com o usurio, avaliao subjetiva e o walkthrough4 (BRAJNIK;
UDINE, 2008; BRAJNIK, 2009). Os mtodos podem ser tanto automticos como baseados na
avaliao humana e seus resultados diferem em termos de sua efetividade, eficincia e utilidade.
As ferramentas de avaliao automtica de conformidade realizam o processo
avaliativo automaticamente, tendo como base um conjunto de critrios (ou mtricas) para a
inspeo. Vigo e Brajnik (2011) apresenta como vantagens em seu uso: a agilidade na obteno
4
Resoluo de tarefas com a finalidade de melhorar a qualidade do produto

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de resultados; a acessibilidade em termos econmicos; e, de certa forma, a confiabilidade do

processo por produzir resultados reprodutveis e livres do problema de experincia do avaliador,
que relacionado s avaliaes humanas.
Com relao aos mtodos de avaliao subjetiva, esta realizada por um grupo de
usurios com as caractersticas dos usurios de referncia. O pesquisador instrui aos avaliadores
a explorar e utilizar um determinado ambiente, individualmente ou conjuntamente com
outros usurios. O grupo entrevistado diretamente ou por meio de questionrios para obter o
feedback sobre o que funcionou ou no para eles, identificando defeitos e possveis solues. So
mtodos de baixo custo, mas podem levar a resultados bem diferentes em virtude das diferenas
existentes entre os usurios selecionados. Tambm so menos sistematizados, se comparados
aos mtodos automticos e suas mtricas (BRAJNIK, 2008).

4.1 Avaliao automtica

A WAI defende fortemente a medida de acessibilidade por meio da conformidade
com as diretrizes de acessibilidade, particularmente, com o WCAG 2.0. Apesar de no
oferecer tcnicas de avaliao por checklists, a WAI oferece procedimentos gerais e dicas de
avaliao em situaes distintas de avaliao durante o processo de desenvolvimento ou aps
o desenvolvimento. Segundo a iniciativa, a conformidade com o WCAG 2.0 especificada
dentro dos seguintes nveis:
Nvel de conformidade A: o critrio mnimo de conformidade, onde todos os critrios
de sucesso categorizados como A so satisfeitos;
Nvel de conformidade AA: todos os critrios de sucesso categorizados como A e AA so
satisfeitos;
Nvel de conformidade AAA: todos os critrios de sucesso categorizados como A, AA e
AAA so satisfeitos.
Kelly et al. (2007) afirma que mesmo assim, a abordagem deixa uma lacuna quanto
validao. Os autores questionam quais evidncias so avaliadas e como garantir que um
usurio com deficincia consegue atingir os nveis de percepo, operao, compreenso,
mesmo tendo o apoio de tecnologias assistivas.

5 Estudo de Caso
Para este estudo de caso, foi selecionado o Ambiente Virtual de Ensino e
Aprendizagem Moodle, configurado dentro dos padres de uma instituio de ensino. O
propsito do trabalho foi selecionar uma ferramenta automtica que preconiza a observncia
das diretrizes e recomendaes da WCAG 2.0 e com base na ferramenta avaliar a acessibilidade
de um AVEA, para usurios surdos. Da mesma forma, foi realizada uma avaliao humana
do ambiente proposto utilizando como instrumento de pesquisa um questionrio semi-
estruturado, composto por perguntas abertas e fechadas. O objetivo foi verificar e comparar
as avaliaes em nvel de acessibilidade em ambientes virtuais de aprendizagem para usurios
surdos. Para isto, primeiramente foram escolhidas quatro ferramentas automticas: AChecker,
TAW, Worldspace FireEyes e Web Accessibility Assessment Tool, as quais so detalhadas em uma

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prxima seo. Foram realizados testes de verificao para avaliar qual das ferramentas se
mostrava mais adequada avaliao de acessibilidade. O cenrio escolhido foi o contexto da
disciplina de Capacitao em Informtica Aplicada avaliando tarefas e atividades comuns aos
alunos.

5.1 Mtodo Aplicado

O mtodo apresentado visa avaliar a acessibilidade do AVEA Moodle para o pblico
surdo. Para a avaliao de acessibilidade, os seguintes passos foram adotados:
inspeo de conformidade do AVEA utilizando as ferramentas de avaliao automtica
previamente selecionadas;
anlise e comparao dos resultados obtidos pelas ferramentas;
seleo de uma ferramenta de avaliao automtica;
avaliao subjetiva do AVEA por meio de questionrios com usurios surdos;
anlise dos resultados da avaliao subjetiva;
anlise dos resultados obtidos pelas duas metodologias de avaliao.
Inicialmente verificou-se a lista da WAI, mas observou-se que a lista estava
desatualizada, no sendo indicada nenhuma ferramenta automtica que valide em conformidade
com WCAG 2.0, apenas com WCAG 1.0. Sendo assim, foram consideradas as ferramentas
que validam WCAG 2.0 identificadas por Al-Khalifa et al. (2011):
AChecker ferramenta baseada na plataforma Web desenvolvida pelo Adaptive Technology
Resource Centre da Universidade de Toronto. Apresenta seus resultados em trs categorias:
problemas conhecidos, problemas provveis e potenciais problemas. Valida os nveis A, AA
e AAA (ACHECKER, 2011).
TAW ferramenta que avalia pginas web e aplicaes Java stand-alone. Apresenta os
resultados tendo como base os fundamentos bsicos de acessibilidade propostos pela WAI.
Valida os nveis A, AA e AAA (TAW, 2012).
Worldspace FireEyes ferramenta open source concebida como add-on do navegador Firefox
que valida os nveis A e AA (WORLSPACE, 2012).
Web Accessibility Assessment Tool (WAAT) aplicao Java desenvolvida pelo projeto EU
FP7 ACCESSIBLE. Valida os nveis A, AA e AAA (WAAT, 2012).
Deste grupo, as ferramentas AChecker, TAW e Web Accessibility Assessment Tool foram
selecionadas por avaliarem os trs nveis de conformidade WCAG. Os resultados gerados foram
tabulados e posteriormente avaliados fundamentando-se nas consideraes feitas pela WAI em
relao acessibilidade para surdos.
A avaliao humana foi realizada atravs da aplicao de um instrumento de pesquisa,
formatado como um questionrio semi-estruturado, composto por questes abertas e fechadas
e utilizado para avaliao do ambiente virtual por pessoas surdas. O perfil dos avaliadores
selecionados para a atividade foi de surdos, com nvel de escolaridade de ps-graduao e

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com bom conhecimento de navegao na Web. Por meio dos resultados, foi realizada uma
comparao entre os dois mtodos de avaliao com o intuito de verificar as diferenas no que
diz respeito a efetividade, eficincia e utilidade entre eles.

6 Resultados
A primeira barreira identificada para a execuo deste estudo de caso foi a avaliao da
rea restrita do AVEA. Mesmo que o link identificado seja de uma sesso validada (feito login)
no ambiente, nenhuma das opes de ferramenta selecionadas consegue avaliar o ambiente,
sendo o programa forado a permanecer na janela de acesso ao ambiente, isto , na rea de
login. Como alternativa, as ferramentas AChecker e WAAT apresentaram a opo de upload
de arquivo ou cpia de cdigo-fonte. No entanto, ao realizar a avaliao off-line percebeu-se
que as ferramentas no conseguem avaliar o cdigo por completo, pois a pgina avaliada
composta por mais de um arquivo, faz referncia a folhas de estilo (arquivos CSS) e arquivos
em JavaScript, sendo que esses arquivos externos no so acessados pelos aplicativos. Assim,
embora a pgina da disciplina tenha sido avaliada por meio de upload de cdigo, percebe-se que
alguns aspectos deixaram de ser considerados, visto que arquivos complementares (JavaScript e
CSS) so necessrios para a obteno de um resultado mais preciso.
Em relao pgina inicial do curso, os problemas encontrados foram categorizados
fundamentando-se nos princpios de acessibilidade apresentados pela WAI, que so: perceptvel,
opervel, compreensvel e robusto, conforme pode ser visto na Tabela 1:

Tabela 1 - Problemas de acessibilidade encontrados

Perceptvel Opervel Compreensvel Robusto
AChecker 111 - - -
WAAT 13 37 9 15
Fonte: Dados da pesquisa

Conforme dados apresentados na Tabela 1, AChecker identificou 111 problemas,

sendo todos eles pertencentes ao princpio Perceptvel. O WAAT, por sua vez, indicou13
problemas no princpio Perceptvel, 37 no princpio Opervel, nove no Compreensvel e 15 no
Robusto. O Grfico 1 apresenta uma comparao entre as quantidades de erros detectadas em
cada ferramenta de acordo com os princpios de acessibilidade citados:

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Grfico 1 - Quantidade de problemas identificados para cada princpio de acessibilidade.

Fonte: Dados da pesquisa

Em geral, no princpio Perceptvel, os problemas identificados pelas ferramentas e

apresentados no Grfico 2 foram relacionados a:
Textos alternativos possibilidade de mudanas para qualquer contedo no textual
de forma que ele possa ser modificado para impresso em tela, braille, sada em udio,
smbolos ou em uma linguagem mais simples. Categorizados como nvel A.
Criar contedos que possam ser apresentados de diferentes formas sem perder a estrutura
da informao neste caso, as ferramentas identificaram problemas como o uso de tabelas,
rtulos e legendas, que podem prejudicar o uso de ferramentas assistivas. Problema de
acessibilidade de nvel A.
Contraste tornar claro as diferenas entre background e foreground. O contraste entre cor
de fonte e cor de fundo no foi considerado adequado. No caso de sons, a mesma lgica
de contraste se aplica. Os problemas relacionados a este tpico foram classificados tanto no
nvel AA como no nvel AAA de acessibilidade.

Grfico 2 - Problemas detectados para o princpio Perceptvel.

Fonte: Dados da pesquisa

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As duas ferramentas identificaram problemas categorizados de forma semelhante,

sendo que a AChecker se diferenciou por tambm ter detectado problemas referentes ao uso
de alternativas textuais para contedos no-textuais. Em relao quantidade de problemas
localizados, a ferramenta AChecker obteve um nmero maior, visto que todos os problemas
reconhecidos pela ferramenta se encontram neste princpio.
Quanto ao princpio Opervel, os problemas encontrados foram:
Acesso via teclado - oferecer recursos que permitam a navegao via teclado. Problema de
acessibilidade de nvel A.
Ajudar o usurio a navegar, encontrar contedos e determinar onde esto - Problema de
acessibilidade classificado nos nveis de acessibilidade A e AAA.
Para o princpio Compreensvel, os problemas encontrados foram:
Ajudar os usurios a evitar e corrigir erros em relao a este tpico, foram identificados
problemas relacionados ao no uso de rtulos junto a campos de formulrio. Nvel A.
Previsibilidade das aes devem ser transparentes aos usurios. Neste caso, o problema
identificado relaciona-se s novas janelas abertas por meio de links. Nvel AAA.
A avaliao da Robustez indicou problemas relativos maximizao da compatibilidade
com agentes. Para tanto, o cdigo-fonte deve apresentar a identificao clara dos elementos
(blocos de contedo, links, rtulos e ttulos de campos de formulrio) para que estes sejam
reconhecidos pelas tecnologias assistivas. Nvel A de acessibilidade.
Na aplicao das ferramentas para avaliar o ambiente proposto, verificou-se que dentre
os resultados encontrados, poucos deles relacionavam-se diretamente com as especificidades da
acessibilidade aos surdos. A ferramenta escolhida para avaliar o ambiente e confrontar com a
avaliao do usurio foi a WAAT, por ter se diferenciado das demais em termos resultados, isto
, apontou problemas nas quatro categorias, dentre elas 13 no princpio Perceptvel, 37 no
Opervel, nove no Compreensvel e 15 no Robusto.

6.1 Avaliao por Usurio

A avaliao subjetiva foi realizada atravs de questionrio semi-estruturado, com 16
perguntas, sendo oito fechadas e de ordem escalar, conforme ilustrado na Tabela 2 e no Grfico
3, as demais perguntas foram do tipo aberta. Para as perguntas fechadas com respostas de
ordem escalar, no foram atribudas opes de resposta certa ou errada, mas sim, respostas entre
os valores 1 e 5 sendo: 1 - discordo totalmente; 2 discordo mas no totalmente; 3 neutro;
4 - concordo, mas no totalmente e; 5 - concordo totalmente. A aplicao do questionrio
se efetuou com trs usurios surdos, com nvel de ps-graduao e boa familiaridade com a
Internet. Os trs possuem experincia com a Educao a Distncia.A primeira pergunta do
questionrio objetivava saber a quanto tempo conhecem o Moodle. Dois deles responderam
que conhecem h quatro anos e um h seis anos. Ao serem questionados sobre o quanto o
Moodle contempla as necessidades do surdo para a compreenso dos contedos e se os recursos
como chat, frum, vdeo, imagens, so suficientes para a compreenso dos contedos, numa

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escala de 1 a 5, responderam atentando o valor 1 e 2, conforme apresentado na Tabela 2 e

ilustrado resumidamente no Grfico 3.
Tabela 2 - Questes de ordem escalar
Questes de ordem escalar Escala
Perguntas Gerais 1 2 3 4 5
2 O Moodle, atende as necessidades do surdo na compreenso dos contedos? 1r 2r
Os recursos do Moodle (chat, frum, vdeo, leituras e avaliaes), so suficien-
3 3r
tes para a compreenso dos contedos
Compreenso da estrutura
Em relao navegao no ambiente, o acesso s atividades est claro e fcil?
4 3r
Por qu?
Os rtulos (nomes dos menus) so compreensveis? Representam a atividade
5 3r
qual esto vinculados?
Os elementos grficos (cones, smbolos, imagens) so adequados e compreen-
9 2r 1r
sveis?
Os cones so compreensveis? Representam a atividade qual esto vincula-
10 3r
dos?
13 As cores (contraste cor de fonte-fundo) esto adequados? Facilitam a leitura? 3r
Vdeo
Um vdeo legendado sempre suficiente para um bom entendimento do
14 1r 1r 1r
contedo? Justifique.
r = res-
postas
Fonte: Dados da pesquisa

Grfico 3 - Anlise das perguntas - Escala de Likert.

Fonte: Dados da pesquisa

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Os avaliadores salientaram a importncia do uso da Libras junto ao contedo textual

para melhor compreenso. Um dos avaliadores afirmou a importncia da presena do vdeo
em Libras junto ao seu equivalente textual para que os alunos possam realizar as comparaes
e aumentar sua familiaridade com a Lngua Portuguesa. Ainda em relao s necessidades do
surdo, atividades que explorem mais a visualidade, a insero de vdeo ou outras estratgias
visuais tambm foram enfatizadas tanto para a fixao de contedos, ferramentas pedaggicas,
como para atividades de interao e comunicao.
Em relao estrutura e navegao e acesso s atividades, todos responderam com
valor 2, enfatizando principalmente a questo do layout e organizao dos contedos em forma
de tpicos. Todos argumentaram que a estrutura dificulta a localizao de informaes pela
necessidade de rolagem de pgina. Um dos avaliadores sugeriu que o modelo de layout deveria
evitar o modelo tradicional na estrutura de tpicos. Uma sugesto seria reduzir o nmero de
itens de navegao e utilizar uma organizao de contedos em abas, ou algum outro layout que
no faa o usurio perder o contexto de visualizao de menus e estrutura como acontece com
o modelo de organizao em tpicos.
Todos os entrevistados responderam com o valor 4 para a questo da compreenso
dos rtulos e nomes de links. Mesmo havendo uma boa compreenso dos termos apresentados,
foi sugerido uso de imagens em SignWriting, ou um pequeno vdeo em Libras junto s
imagens e links. O SignWriting consiste na escrita da lngua de sinais. resultante da busca
de uma representao da lngua de sinais. Foi criado nos anos 90 por Valerie Sutton do Deaf
Action Commitee (DAC), USA. composto por smbolos que representam de modo grfico
e esquemtico a lngua de sinais, podendo registrar qualquer lngua de sinais do mundo
(STUMPF, 2005). Mesmo o SignWriting no sendo de conhecimento geral, o fato de sua
notao ser vinculada lngua de sinais, faz com que os surdos realizem rapidamente a conexo
da notao com a Libras.
Ao avaliar a importncia de recursos visuais como as animaes, em um primeiro
momento, houve a necessidade de explicao e exemplificao do que se entende por animao.
Aps a identificao do termo em portugus os entrevistados consideraram o recurso como
extremamente importante para a apresentao de conceitos e demonstrao de funcionamento
de ferramentas e no identificaram situaes em que o uso dos recursos pudesse atrapalhar na
compreenso dos contedos.
As questes nove e 10 tiveram como foco avaliar a adequao e compreenso dos
recursos visuais utilizados na interface. De forma geral, os itens avaliados obtiveram valores
entre 2 e 3 (vide Tabela 2) como avaliao. Dois dos avaliadores apontaram que o tamanho
dos cones e o baixo contraste dificultam a visualizao, afirmando que as imagens no estavam
claras. Um deles tambm sugeriu o uso do SignWriting junto aos cones
Algumas perguntas, de ordem aberta, contemplavam analisar a percepo sensorial
dos elementos na interface do ambiente avaliado. Os avaliadores indicaram a importncia
de uma gama de recursos visuais para a melhor compreenso dos contedos apresentados,
reforaram a importncia da lngua de sinais para os surdos, bem como a necessidade de maior
clareza e conciso da interface para facilitar a navegao e interao.

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Embora o ambiente tivesse contedos em vdeo, no foi identificada a presena de

Libras ou legendas junto aos mesmos, o que foi avaliado como um ponto negativo. Segundo os
avaliadores, as legendas so um importante recurso de apoio compreenso de vdeos, quando
este no desenvolvido para surdo, auxiliando na conexo dos elementos visuais. No entanto,
um dos entrevistados citou, que nem sempre a legenda suficiente em um vdeo. Em alguns
momentos a legenda pode apresentar termos ou conceitos desconhecidos, ou mesmo ser rpida
demais para acompanhar. Sendo assim, a melhor soluo, segundo sugesto, seria o uso dos
dois recursos - legenda e Libras, pois contempla os surdos usurios da Lngua Portuguesa e os
surdos que se comunicam em Libras.
Vale salientar que os entrevistados indicaram que o uso de Libras sem o auxlio de
outros recursos tambm no adequado para o ensino. Assim como uma aula expositiva,
que no contemple recursos auxiliares pode ficar montona e sem atrativos ao estudante, o
mesmo ocorre em uma aula expositiva em Libras. O modelo indicado foi o das vdeo-aulas,
normalmente utilizadas na EaD, onde junto explanao, so agregados vdeos, animaes ou
imagens para ilustrar os conceitos discutidos.
As ltimas perguntas foram relacionadas ao uso de ferramentas auxiliares para a
melhoria da compreenso dos contedos. Os entrevistados indicaram como sendo importante
a criao de glossrios, visto que ainda existem muitos termos em portugus que no possuem
sinais em Libras. Segundo explicao, os sinais permitem que os conceitos sejam recuperados
mais rapidamente do que atravs dos termos em portugus. Os glossrios seriam ferramentas para
disseminao dos sinais no conhecidos na comunidade surda para conect-los ao aprendizado
de termos da Lngua Portuguesa. Da mesma forma, as ferramentas de traduo automtica
tambm foram consideradas importantes para os surdos. As ferramentas de traduo teriam
como objetivo realizar a traduo automtica de textos apresentados em portugus escrito para
vdeos ou animaes em Libras. No entanto, os entrevistados indicaram a necessidade de vrias
pesquisas e avanos tecnolgicos para atingir um bom resultado de traduo.

7 Concluso
O objetivo deste trabalho foi verificar se o ambiente de aprendizagem Moodle possui
acessibilidade para pessoas surdas. Neste contexto, foram realizados dois tipos de avaliao:
avaliao automtica e avaliao subjetiva por usurios, sendo que posteriormente os resultados
foram confrontados. O cenrio escolhido foi o contexto da disciplina de Capacitao em
Informtica Aplicada, avaliando interface e navegabilidade no ambiente.
Na etapa de avaliao automtica, verificou-se uma grande diferena em relao
as mtricas adotadas pelas ferramentas. Esse fato chamou a ateno, pois todas elas esto
fundamentadas no WCAG 2.0, significando que elas deveriam ser equivalentes. Das ferramentas
testadas, a escolhida para o confronto de resultados foi a WAAT, que se diferenciou das demais.
Esta ferramenta conseguiu detectar problemas nas quatro categorias: Perceptvel, Opervel,
Compreensvel e Robusto.
Embora o estudo de caso tenha sido aplicado a um cenrio restrito, os resultados
foram considerados vlidos, visto que o foco principal do ambiente no espao dos cursos.
Neste estudo, as ferramentas selecionadas indicaram por meio de suas mtricas que rtulos e

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ttulos so relevantes para tornar um elemento operacional e compreensvel. Mesmo com as

diretrizes contemplando o acesso s mdias baseadas em tempo e as ferramentas se propondo a
validar alguns de seus aspectos, tal como o uso de legendas, a presena de vdeos em lngua de
sinais no tratada, e deixa em aberto elementos de comunicao importantes para surdos que
utilizam a lngua de sinais.
Na avaliao por usurio, ficou evidente a necessidade de aliar o uso de recursos
visuais aos contedos apresentados em portugus, bem como valorizar o uso da lngua de sinais
e suas variantes (como o SignWriting) para maior compreenso do ambiente. Alm disso, os
resultados indicaram tambm a necessidade de um ambiente claro e conciso, incluindo uma
sugesto de modificao do modelo organizacional (layout). Uma proposta seria a modificao
do modelo tradicional de tpicos para um modelo em abas, que torna a navegao entre os
contedos mais visvel, no exigindo a rolagem da pgina e evitando a consequente perda
de contexto, citada pelos entrevistados. Como instigao para um trabalho futuro, indica-
se a realizao de uma empiria no sentido de criar e testar um ambiente com esta estrutura.
Para tanto, faz-se necessria a observncia de recomendaes de usabilidade e acessibilidade
e a aplicao de tcnicas nas atividades de planejamento e estruturao tanto da interface do
ambiente como dos contedos dos cursos
Pelas evidncias dos resultados das avaliaes automticas e resultados da avaliao
humana, fica aparente a diferena entre os mtodos em termos de efetividade, eficincia e
utilidade. Enquanto as avaliaes automticas so eficientes na validao de elementos relativos
codificao, a avaliao humana se mostrou mais adequada nas tarefas relacionadas a aspectos
mais subjetivos, como os relacionados compreenso no ambiente virtual. Neste sentido, para
a obteno de resultados de avaliao mais completos, recomenda-se o uso concomitante das
tcnicas de avaliao automtica e humana, tendo em vista suas caractersticas complementares.
No intuito de obter resultados mais precisos, sugere-se tambm o desenvolvimento de
ferramentas que permitam a avaliao online das reas restritas dos ambientes virtuais.
Desta forma, os arquivos vinculados de folhas de estilo, JavaScript e outros recursos, que so
importantes na avaliao, no deixaro de ser considerados no processo.
Outra sugesto a formulao de diretrizes para inserir os contedos neste ambiente
e o desenvolvimento de novas ferramentas pedaggicas que incorporem caractersticas da lngua
de sinais. Vale salientar que os contedos dos cursos normalmente dependem da organizao
ou edio de cada professor responsvel pelo curso e que ferramentas pedaggicas a serem
desenvolvidas exigem uma efetiva participao dos surdos para a obteno de bons resultados.

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Recebido em: 28/05/2013

Reformulado em: 10/01/2014
Aprovado em: 10/02/2014

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