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ISSN 1984-9354
PLANO DE GERENCIAMENTO DA
QUALIDADE - UMA PROPOSTA DE
INSTRUMENTALIZAO EM
GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Resumo
Em uma organizao certificada e projetizada, a execuo dos
processos da Qualidade e a habilidade de utilizao e customizao de
todos os ativos organizacionais relativos ao Sistema de Gesto da
Qualidade devem refletir-se na cultura orgaanizacional. Este artigo
tem por objetivo apresentar um mtodo de trabalho que visa aprimorar
e garantir a realizao dos processos de Gesto da Qualidade do
Projeto, sobretudo a etapa de planejamento. Como metodologia de
pesquisa, utilizou-se como base as propostas tericas da ISO
9001:2008, do PMBOK e da Trilogia Juran para a aplicao prtica
na rotina de projetos de uma empresa de engenharia consultiva. O
sucesso dos resultados depende do treinamento de todos os envolvidos
em paralelo com o acompanhamento de profissional da Qualidade.
1. Introduo
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No contexto de uma empresa projetizada, ou seja, que atua por projetos, a gesto da
qualidade deve ser aplicada tanto ao projeto quanto ao seu produto. Desse modo, a habilidade
de utilizao e customizao de todos os ativos organizacionais relativos ao Sistema de
Gesto da Qualidade prioridade e deve refletir-se na cultura organizacional.
Ao longo do trabalho desenvolvido como profissional da Qualidade, foi observada
uma dificuldade por parte das equipes dos projetos em fazer o planejamento da Qualidade,
elaborar o plano da qualidade e customizar o Sistema de Gesto da Qualidade para os casos
especficos caractersticos dos mesmos. Esta dificuldade decorrente de diversos fatores,
alguns inerentes rotina dos projetos, como, por exemplo, ineditismo, falta de tempo e de um
histrico que orientem as tomadas de deciso, sobretudo no Planejamento da Qualidade. J
outros referem-se Qualidade, que em Gerenciamento de Projetos ser, muitas vezes,
aplicada em atividades executadas apenas uma nica vez, exigindo assim tcnicas especficas,
diferentes da maioria conhecida pelas organizaes, as quais pressupem repetio, como o
controle estatstico de processo. Esta dificuldade termina por prejudicar ainda mais a
qualidade, assunto j subestimado em projetos.
O objetivo geral deste artigo apresentar um mtodo de trabalho que visa aprimorar
e garantir a realizao dos processos de Gesto da Qualidade do Projeto, sobretudo o
planejamento. Quanto metodologia de pesquisa, utilizou-se: (i) como base terica, os
modelos propostos pela Trilogia Juran, pela norma ISO 9001:2008 (Sistemas de gesto da
qualidade Requisitos) e pelo Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos
(PMBOK - Project Management Body of Knowledge), publicado pelo PMI (Project
Management Institute) e atualmente em sua 4 edio; (ii) como aplicao prtica,
implantao deste mtodo de trabalho na rotina de projetos de uma empresa de engenharia
consultiva.
Tal mtodo de trabalho pretende contribuir para facilitar a etapa de planejamento da
qualidade do projeto estimulando o envolvimento das equipes de projetos, a partir do
treinamento dos envolvidos e da sistematizao do processo de elaborao do plano da
qualidade. Entende-se que assim ser possvel tambm garantir a realizao dos demais
processos de garantia e controle da Qualidade.
A aplicao prtica foi construda a partir de uma pesquisa qualitativa desenvolvida
durante um ano de trabalho conjunto entre o setor de qualidade e os diversos projetos
desenvolvidos por uma empresa de engenharia consultiva do Rio de Janeiro.
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Figura 5 - Realizar o controle da qualidade (PMI,2008:63)
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3. Proposta de sistematizao
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4. Concluso
5. Referncias Bibliogrficas
NBR ISO 10005, Sistemas de gesto da qualidade - Diretrizes para planos da qualidade:
ABNT, 2007.
NBR ISO 10006, Sistemas de gesto da qualidade - Diretrizes para a gesto da qualidade
em empreendimentos: ABNT, 2006.
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MARSHALL J., I., et al. Gesto da qualidade. 9 ed. Rio de Janeiro:FGV, 2008.
MORONI, M. A.; HANSEN, P. B.; Gesto por processos e a gesto de projetos: um modelo
gerencial para alocao de recursos. In: Revista Gesto Industrial. v. 02, n. 01, jan.-mar.
Paran:UTFPR, 2006, p. 47-58.
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