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Juliana Steinbach
Florianpolis
2017
FICHAMENTO
TEXTO:
Facebook, uma pgina dedicada a essa empresa sem permisso, mas utilizando-se de
grficos sociais muito ativos e expressivos, e sua rede de amigos do Facebook. Em pouco
tempo, essa pgina tornou-se de longe a mais profissional em meio a tantas outras, e por
Com isso, atraram olhares dos executivos do Facebook, pois violavam seus termos de servio
quanto a utilizao de nomes e imagens de uma marca, onde indivduos no afiliados a marca
transferisse para a empresa, porm a Coca-cola no queria agir naquele momento, pois
ser visto como um invasor em uma comunidade criada por seus fs.
Enquanto discutia-se com sua equipe, a pgina cresceu de 1,2 milhes para 1,9 milhes de fs.
Chegaram a concluso de que, aps muita hesitao, deveriam travar conhecimento com os
receber, que nesse caso foi o reconhecimento dos fs pela admirao da marca, assim como
ineficiente o resultado poderia ser negativo, como a criao de uma nova pgina contando o
porqu da pgina foi retirada do ar, causando um efeito desastroso para a empresa.
Por outro lado, a Starbucks foi extremamente eficaz na utilizao das redes sociais,
utilizando-as para a comunicao direta com seu pblico alvo, revertendo suas vendas e
O Starbucks ultrapassou a Coca-cola como a maior marca no Facebook, mas meses depois, a
Coca-cola estava de volta ao topo, porm as duas marcas disputaram lado a lado o maior
Um dos meios mais eficazes de utilizao das redes sociais pela Starbucks foram as
promoes de biscoitos grtis na compra de cafs, onde se viu que a empresa foi a mais
popularidade.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS:
214p.