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JMBZ-QPR-0173R0- Reciclagem treinamentos Semana 44 / 2010

SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE


ISO 9001:2008
Reciclagem de treinamentos- Segundo semestre 2010
ISO 9001 / Poltica da Qualidade/ Indicadores/
Procedimentos
Conquista: JMBZ-QPR-0173R0- Reciclagem treinamentos Semana 44 / 2010

Conquistamos o Certificado ISO 9001 na verso ISO 9001:2008 com nosso


Escopo Detalhado.
Escopo detalhado: JMBZ-QPR-0173R0- Reciclagem treinamentos Semana 44 / 2010
ISO 9001:2008 JMBZ-QPR-0173R0- Reciclagem treinamentos Semana 44 / 2010

Garantia de Competitividade para a empresa

A competitividade uma questo chave para a


sobrevivncia empresarial, tendo em vista que uma
organizao competitiva uma organizao de
sucesso.
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E voc quer contribuir para este sucesso?

Como?
Participe da de Manuteno da
ISO 9001:2008 atravs do Processo de
melhoria contnua.
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Desafio:

Em Maio de 2011 passaremos pela


auditoria do BV (Bureau Veritas).
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No podemos esquecer o significado


da ISO:
ISO: International Organization for Standardization
(Organizao Internacional de Normalizao)

CONJUNTO DE NORMAS E GUIAS


INTERNACIONAIS PARA SISTEMAS DE GESTO
DA QUALIDADE
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Poltica da Qualidade
da JMB Zeppelin
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Poltica da Qualidade JMBZ-QSC-0001RX

Poltica Estratgica da JMB Zeppelin:


Atender e exceder aos compromissos assumidos junto aos seus clientes,
desde a concepo at a assistncia ps-venda dos seus sistemas e
solues de manuseio de materiais, respeitando os interesses da
comunidade e meio ambiente fundamentada nos seguintes valores:
Flexibilidade e Esprito Vencedor;
Motivao e Qualificaes;
Satisfao do Cliente;
Conscincia de Custos;
Qualidade Integrada;
Liderana cooperativa Focada em Resultados;
Trabalho em equipe com Intercmbio Global;
Respeito ao desenvolvimento sustentvel.
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ISO 9001:2008 e 14001:2004 - Sistema de Gesto Integrada

JMB ZEPPELIN em processo de certificao ISO 14001:2004


Gesto Ambiental

Desenvolvimento
sustentvel
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ISO 9001:2008 Medio, anlise e Melhoria

-Definio de : INDICADORES
Os objetivos da qualidade devem ser mensurveis e coerentes com a
poltica da qualidade.

Cada indicador por sua vez tem uma meta (que reflete o objetivo ou parte
dele), assim demonstra o quanto de cada objetivo voc atingiu e qual
ao tomar sobre o resultado atingido.
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Exemplos de Indicadores na JMBZ

Exemplos de Indicadores Gerais de Qualidade do processo:

- Retrabalhos;

- Satisfao de Clientes;

- Tempo de Treinamento;

- Tempo de Fabricao;

- Aes de Melhoria e Preventivas;

- Garantias.
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Indicadores esto nos quadros do SGQ


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Importncia dos Indicadores para melhoria da nossa


empresa.

1) -Busca de melhoria contnua atravs dos Indicadores;

-Anlise de resultados e realizao de planejamento para


alcanar e melhorar metas de Indicadores;

-Garantia de sucesso no futuro da empresa atravs da anlise e


aes utilizando os Indicadores;
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Quais so os indicadores do meu processo?


Dica: JMBZ-QPR-0173R0- reciclagem treinamentos Semana 44 / 2010

Use como consulta e referncia o


santinho aquele carto que voc recebeu
no seu ltimo treinamento que contem a
Poltica da Qualidade e os seus indicadores
no verso.

- Se voc no tem o santinho solicite ao


Representante da Direo do SGQ que
receber.
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- Como meu trabalho dirio contribui para o


bom resultado dos indicadores da empresa?

- Como meu trabalho contribui para no


deixar a vaca ir para o brejo?
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Quem poderia responder???


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Agora que esclarecemos os indicadores


vamos ao prximo passo?
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Qual seria o prximo passo?


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ISO 9001:2008 Procedimentos

- PROCEDIMENTOS para as atividades: Os resultados dos trabalhos ficam mais


previsveis, pois os procedimentos definem:

* O que fazer
* Como fazer
* Para que fazer
* Quando fazer
* Onde fazer
* Quem deve fazer
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ISO 9001:2008 :
Como e onde localizar seu procedimento
atualizado?

G:\PUBLIC\03. PADRONIZACAO - Procedimentos e Documentos Administrativos


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ISO 9001:2008 Quais os Procedimentos referentes ao meu


processo?
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ISO 9001:2008 :
-Como posso contribuir para o processo de melhoria contnua
na empresa?

P Planejar A Agir (Act)


(plan) Estabelecer Executar aes p/
os objetivos e promover a
processos melhoria contnua

P A
D C
D Fazer (Do) C Controlar(Check)
Implementar os Monitorar e medir
processos processos/ relatar
resultados.
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LEMBRETE:

Para manter o Processo de Melhoria Contnua


precisamos realizar as Auditorias Internas

Programao de Auditorias Internas na JMB Zeppelin:

Auditorias Internas de 16/11/10 22/11/10

"ISO 9001:2008 uma CONQUISTA da JMB Zeppelin".

Participe, voc faz a diferena!!!!!!.