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QUALIDADE INTEGRADA Treinamento/ Poltica e

Indicadores abril 2010

Objetivo: Obtida de forma harmnica a cada fase do

fornecimento e assistncia tcnica, em perfeita conformidade
com a legislao aplicvel.

Em outras palavras:

Obter resultados de produtividades cada

vez melhores.

Medio: 03 Indicadores.

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Medio e Monitoramento

vIndicador 08:
Indicador: Evoluo do ndice de Produo Direta;
Dados: Total R$ Faturado dividido pela Hora Direta fabricado nos ltimos 24 meses;
Frequncia da Avaliao: Trimestral;
Meta: Melhorar 6% a cada perodo.

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Medio e Monitoramento

vIndicador 09A:
Indicador: Custo do Retrabalho por Razo de No Conformidade;
Dados: Total de Horas Gastas em No Conformidades dividido pelo Total R$
Faturado no perodo;
Frequncia da Avaliao: Trimestral;
Meta: Reduzir em 10% a cada perodo.

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Medio e Monitoramento

vIndicador 09B:
Indicador: Custo de Retrabalho por Razo de No Desempenho;
Dados: R$ Total Faturado em OSG (livre de Impostos) dividido pelo Custo Total no
perodo;
Frequncia da Avaliao: Trimestral;
Meta: No dever ultrapassar 1,5 % do Custo Total.

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Quais so os processos que afetam diretamente estes indicadores:

- Obter o Produto (Indicador 08 e 9A) ;

- Definir O que necessrio para manter o compromisso (Indicador 9B).

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