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ARTIGO DE Santos MC, Bernardes A.

Comunicao da equipe de enfermagem e a relao com a gern-


REVISO cia nas instituies de sade. Rev Gacha Enferm., Porto Alegre (RS) 2010 jun;31(2):359-66. 359

COMUNICAO DA EQUIPE DE ENFERMAGEM


E A RELAO COM A GERNCIA NAS INSTITUIES DE SADE

Maria Cludia dos SANTOSa, Andrea BERNARDESb

RESUMO

A comunicao deve acontecer constantemente a fim de reger as atividades gerenciais proporcionando informa-
o, motivao e satisfao nos cargos. Tal estudo objetiva analisar as contribuies das pesquisas produzidas
acerca da comunicao na gerncia de enfermagem, tomando por base as publicaes em peridicos nacionais.
Trata-se de reviso integrativa da literatura, sendo includas dissertaes, teses e artigos indexados na Literatura
Latino-Americana e do Caribe em Cincias da Sade (LILACS), Medical Literature Analysis and Retrieval Systems
Online (MEDLINE) e Banco de Dados Bibliogrficos da Universidade de So Paulo (DEDALUS), no perodo de
1998 at 2008. O fortalecimento do processo comunicativo e a garantia de que ele ocorra de forma clara e eficiente
essencial para a gerncia de enfermagem. por meio desta comunicao eficiente que o enfermeiro garante
identificao de problemas individuais e coletivos, podendo relacion-los com a anlise da situao encontrada e
direcion-los para um planejamento de cuidado apropriado e efetivo.

Descritores: Comunicao. Enfermagem: organizao & administrao. Equipe de enfermagem.

RESUMEN

La comunicacin debe ocurrir constantemente, a fin de regir las actividades gerenciales, proporcionando informacin, motiva-
cin y satisfaccin en las personas encargadas. Ese estudio tiene como objetivo analizar las contribuciones de las investiga-
ciones producidas acerca de la comunicacin en la gerencia de enfermera, basada en las publicaciones en peridicos brasileos.
Esta es una Revisin Integradora de la Literatura que incluy disertaciones, tesis y artculos indexados en los bancos de datos
del Literatura de Amrica Latina y del Caribe en las Ciencias de la Salud (LILACS), Medical Literature Analysis and
Retrieval System Online (MEDLINE) y Base de datos bibliogrfica de la Universidad de So Paulo (DEDALUS), entre
1998 y 2008. El fortalecimiento del proceso comunicativo y la garanta de que ello ocurra de forma clara y eficiente es esencial
para la gerencia de enfermera. Es por medio de esa comunicacin eficiente que el enfermero garantiza la identificacin de
problemas individuales y colectivos, pudiendo relacionarlos con el anlisis de la situacin encontrada y direccionarlos hacia
una planificacin de cuidado apropiado y efectivo.

Descriptores: Comunicacin. Enfermera: organizacin & administracin. Grupo de enfermera.


Ttulo: Comunicacin del equipo de enfermera y su relacin con la gerencia en las instituciones de salud.

ABSTRACT

Communication should occur constantly, in order to guide managerial activities, allowing for the necessary job information,
motivation and satisfaction. This study aims to analyze the contribution of the research produced on communication in
nursing management, considering the literature published in Brazilian journals. Integrative Literature Review was used,
including dissertations, theses and articles indexed in Latin American and Caribbean Health Sciences (LILACS), Medical
Literature Analysis and Retrieval System Online (MEDLINE) and Bibliographic Database of the University of So Paulo
(DEDALUS), between the years of 1998 and 2008. Strengthening the communication process and guaranteeing that it
occurs in a clear and efficient way is essential for nursing management. Through efficient communication, nurses ensure the
identification of individual and collective problems, thus making it possible to relate them to the analysis of the found
situation and direct them towards a planning of appropriate and effective care.

Descriptors: Communication. Nursing: organization & administration. Nursing, team.


Title: Communication of the nursing team and its relationship with management in health institutions.

a
Graduando do oitavo semestre do Curso de Bacharelado em Enfermagem da Escola de Enfermagem de Ribeiro Preto da Universidade de
So Paulo (EERP/USP), Ribeiro Preto, So Paulo, Brasil.
b
Doutora em Enfermagem Fundamental, Professora da EERP/USP, Ribeiro Preto, So Paulo, Brasil.
Santos MC, Bernardes A. Comunicao da equipe de enfermagem e a relao com a gern-
360 cia nas instituies de sade. Rev Gacha Enferm., Porto Alegre (RS) 2010 jun;31(2):359-66.

INTRODUO ser criativo, hbil e, especialmente, capaz de ouvir,


permitindo aos trabalhadores explorar todo seu
O presente estudo visa discutir a importncia potencial na execuo de suas atividades. Como
da comunicao e sua inter-relao com o gerencia- resultado, pode ser percebido uma clareza da co-
mento das instituies de sade. municao e conseqente entendimento da infor-
Comunicar o processo de transmitir infor- mao.
maes de pessoa para pessoa, atravs da fala, da O enfermeiro deve ainda possuir conscincia
escrita, de imagens e sons com o objetivo de gerar do verbal e do no-verbal(3) nas interaes, princi-
conhecimentos(1) e envolve troca e entendimento de palmente em relao a seus pacientes, que muitas
informaes, utilizando para isso os sistemas sim- vezes utilizam expresses corporais e gestos, para
blicos. se comunicar e transmitir a mensagem desejada.
Para o gerenciamento de qualquer organiza- Sabe-se que o modo de organizao do traba-
o, o processo comunicativo fator essencial pa- lho utilizado interfere na qualidade da comunica-
ra garantir que as atividades ocorram de maneira o entre os profissionais. No caso do Modelo Fun-
eficiente e eficaz, devendo acontecer constantemen- cional a comunicao segue a escala hierrquica,
te a fim de proporcionar informao e compreen- diretiva e visa o cumprimento de ordens e tarefas.
so necessrias conduo das tarefas, e acima de Em contrapartida, h o Trabalho em Equipe, que
tudo, motivao, cooperao e satisfao nos car- visa organizao de um trabalho conjunto entre
gos. os membros, acarretando com isto uma comunica-
Dentro da rea da sade, percebe-se e valori- o mais aberta e lateral, objetivando assim a pres-
za-se a importncia da comunicao nas relaes tao de uma assistncia qualificada ao paciente.
entre os profissionais e os usurios do sistema, de Como a maioria das instituies mantm ain-
forma que possibilite o entendimento e a satisfa- da vigente um modelo baseado nos princpios da
o a todos e a harmonia para a instituio. Abordagem Clssica da Administrao que repre-
No que tange prtica profissional do enfer- senta um modelo hierrquico de gesto pautado
meiro, percebe-se e destaca-se o valor da lideran- no poder de mando-subordinao, o processo de
a, pois atravs dela que este profissional garan- comunicao encontra-se precrio, ocorrendo sem-
te uma boa gerncia e melhoria da qualidade da pre verticalmente, no sentido descendente, sob for-
assistncia de enfermagem. Para o sucesso desta ma de ordem e raramente de orientao(4,5). Com
liderana, a comunicao se torna imprescindvel, isto, as pessoas no so ouvidas e as decises se
j que permite ao enfermeiro se aproximar de sua tornam de baixa qualidade, uma vez que so basea-
equipe e demais profissionais com o intuito de com- das em poucas informaes, geralmente incomple-
preender as atividades executadas, compartilhar tas e incorretas, alm de apresentar um fluxo distor-
idias e vises, bem como criar interdependncias cido e demorado(6).
para o desenvolvimento do trabalho atravs de Paradoxalmente, nos modelos gerenciais mais
equipes(2). contemporneos, pautados em estruturas flexveis,
justamente por meio da competncia em descentralizadas e ligado responsabilizao dos
comunicao que o enfermeiro garante um bom envolvidos, deve-se pensar menos intensivamen-
desempenho das suas funes, inclusive gerenciais. te em comunicao vertical e, prioritariamente,
O fortalecimento do processo comunicativo e a ga- em comunicao horizontal ou lateral, incentivan-
rantia de que ele ocorra de forma clara e eficiente do tal processo tanto interunidades como intrau-
essencial na gerncia de enfermagem, j que a tro- nidade(7-9).
ca de informaes entre servios, instituies e Assim o ato de se comunicar fica facilitado e
populao altamente desejada. por meio desta aproxima as interaes pessoais, tornando estas
comunicao eficiente que o enfermeiro garante a mais agradveis e produtivas. A organizao se
identificao de problemas individuais e coletivos torna um grande sistema de processamento de in-
na populao, podendo ento relacion-los com a formaes e amplia-se a possibilidade de se usar
anlise da situao encontrada e direcion-los para melhor as capacidades individuais e setoriais da
um planejamento de cuidado apropriado e efetivo. organizao, em virtude da disponibilidade de in-
Para que o processo comunicativo seja aplica- formaes(10). Desta maneira, reforamos que a qua-
do e desenvolvido com qualidade, o enfermeiro deve lidade da comunicao no gerenciamento de en-
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fermagem leva elaborao de um trabalho har- e Banco de Dados Bibliogrficos da Universidade


monioso entre a equipe multiprofissional, alm do de So Paulo (DEDALUS), bem como o acervo bi-
alcance das reais necessidades do cliente. bliogrfico da sala de leitura Glete de Alcntara
O presente artigo tem como objetivo analisar da Escola de Enfermagem de Ribeiro Preto da
as contribuies das pesquisas produzidas acerca Universidade de So Paulo.
da comunicao na gerncia de enfermagem, to- A amostra consistiu de 22 publicaes, sendo
mando por base as publicaes em peridicos na- duas dissertaes, uma tese e 19 artigos cientficos
cionais e de circulao internacional nos ltimos que incluem os termos comunicao, enfermagem,
dez anos. gerenciamento, gesto ou administrao. Dos 19
artigos, 18 so da base de dados LILACS e um da
PROCEDIMENTO METODOLGICO base MEDLINE. As duas dissertaes e a tese so
do banco de dados DEDALUS.
Para atender aos objetivos deste estudo, utili- Os dados foram registrados em um formul-
zou-se a Reviso Integrativa da Literatura segun- rio para coleta de dados bibliogrficos. Dentre as
do os pressupostos de Ganong(11), que tem o pro- vrias tcnicas propostas para anlise dos dados,
psito de reunir conhecimentos sobre um deter- optou-se pela utilizao da anlise de contedo(13).
minado tpico, uma vez que proporciona aos leito- Procedeu-se a leitura exaustiva dos artigos com
res os antecedentes para a compreenso do conheci- posterior categorizao por contedo temtico. Os
mento atual, facilitando o acmulo de conhecimen- estudos foram agrupados em categorias a partir
tos(12). Por meio da reviso integrativa da literatu- das conexes e relaes apresentadas pelos mes-
ra procurou-se responder como ocorre o processo mos, de forma que possibilitassem explicaes e in-
comunicativo entre os membros da equipe de en- terpretaes do tema investigado.
fermagem e sua relao com a gerncia nas insti-
tuies de sade. RESULTADOS E DISCUSSO
Foram includos neste estudo os artigos, dis-
sertaes e teses publicadas em lngua portuguesa, Na apresentao dos resultados sero desta-
inglesa ou espanhola no perodo de 1998 at 2008. cados dados referentes aos autores, ao tipo de pu-
Aceitaram-se publicaes indexadas nas bases de blicao, s bases de dados utilizadas, bem como
dados da Literatura Latino-Americana e do Caribe dados referentes ao tipo de abordagem metodol-
em Cincias da Sade (LILACS), Medical Literature gica. Aps, sero apresentadas as categorias do es-
Analysis and Retrieval Systems Online (MEDLINE) tudo descritas no Quadro 1 a seguir.

Pereira MCA, Fvero N. Gerenciamento: a comunicao na dinmica


motivacional do trabalho da equipe de enfermagem; 2000(14).

Peres AM, Ciampone MHT. Gerncia e competncias gerais do enfer-


meiro; 2006(15).

Campos LF, Melo MRAC. Os desafios da comunicao administrativa


Comunicao como forma na enfermagem; 2002(16).
de se alcanar a eficincia
organizacional Abreu LO, Munari DB, Queiroz ALB, Fernandes CNS. O trabalho de
equipe em enfermagem: reviso sistemtica da literatura; 2005(17).

Silva RF, Tanaka OY. Tcnica Delphi: identificando as competncias


gerais do mdico e do enfermeiro que atuam em ateno primria de
sade; 1999(18).

Sanna MC. A evoluo da disciplina de administrao aplicada enfer-


magem na escola de enfermagem da USP no perodo de 1980 a 1995;
1999(19).
Continua...
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Continuao.

Spagnol CA, Ferraz, CA. Tendncias e perspectivas da administrao


em enfermagem: um estudo na Santa Casa de Belo Horizonte-MG;
2002(20).

Neto DL. Realidade Interacionista da comunicao na gerncia em en-


fermagem: significados, aes e mudanas; 2002(21).

Fernandes MS, Spagnol CA, Trevizan MA, Hayashida M. A conduta


gerencial da enfermeira: um estudo fundamentado nas teorias gerais
da administrao; 2003(22).

Trevizan MA, Mendes IAC, Fvero N, Melo MRAC. Liderana e co-


municao no cenrio da gesto em enfermagem; 1998(23).
Comunicao e sua relao
com a liderana do enfermeiro Galvo CM, Sawada NO, Castro AP, Corniani F. Liderana e Comuni-
e a tomada de deciso. cao: estratgias essenciais para o gerenciamento da assistncia de en-
fermagem no contexto hospitalar; 2000(2).

Spagnuolo RS, Pereira MLT. Prticas de sade em Enfermagem e Co-


municao: um estudo de reviso da literatura; 2007(24).

Berto GS, Cunha KC. A participao do enfermeiro no processo decisrio;


2000(25).

Andrade JS, Vieira MJ, Santana MA, Lima DM. A comunicao entre
enfermeiros na passagem de planto; 2004(26).
Comunicao entre os membros
da equipe de enfermagem Siqueira ILCP, Kurcgant P. Passagem de planto: falando de paradigmas
durante passagem de planto e estratgias; 2005(27).
e reunies de equipe.
Gomes ES, Anselmo MEO, Filho WDL. As reunies de equipe como
elemento fundamental na organizao do trabalho; 2000(28).

Comunicao como fator gerador Santos MS. A (in)satisfao do enfermeiro no trabalho: implicaes
de satisfao e insatisfao no para o gerenciamento das aes de enfermagem: aspectos tericos;
trabalho de enfermagem. 1999(29).

Agostini R. O conflito como fenmeno organizacional: identificao e


Comunicao como forma de lidar abordagem na equipe de enfermagem de um hospital pblico; 2005(30).
com conflitos.
Mendes EMT, Mayor ERC, Francisco MCPB, Silva MJP, Capeli SCA.
Revendo estruturas e reorganizando nossa comunicao, 2000(31).

Stumm EMF, Macalai RT, Kirchner RM. Dificuldades enfrentadas por


Comunicao no gerenciamento enfermeiros em um centro cirrgico; 2006(32).
de centro cirrgico e na central de
material e esterilizao Taube SAM, Meier MJ. O processo de trabalho da enfermeira na cen-
tral de material e esterilizao; 2007(33).

Comunicao do enfermeiro no Alves M, Arajo MT, Santana DM, Vieira DL. Trabalho do enfermeiro
Home Care. em uma empresa de Home Care de Belo Horizonte, Brasil; 2007(34).

Quadro 1 Sistematizao dos artigos / dissertaes / tese encontrados sobre comunicao em enfermagem e gerenciamento, segundo a
categoria a que pertencem. Ribeiro Preto, SP, 2009.
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No que tange categoria profissional, a que comunicativo favoreceu um dilogo efetivo entre
mais se destacou em nmero de publicao de arti- diferentes profissionais da equipe multiprofissio-
gos e dissertaes que tratam sobre o tema comu- nal e de enfermagem, e desta forma, o processo de-
nicao em enfermagem e gerenciamento foi a de cisrio tornou-se descentralizado(5,19).
enfermeiros (95,45%), sendo que a maioria dos pri- Desta forma, os artigos convergem para a
meiros autores possui titulao de mestre (50%), idia de que a comunicao das equipes de sade
seguido dos doutores(27,29). O tipo de publicao mais atua como fator de agregao ou desagregao da
encontrado sobre a temtica pesquisada foi na for- organizao do trabalho em sade.
ma de artigos (86,4%) que foram publicados em oito Os artigos agrupados na categoria Comu-
peridicos, sendo que a Revista Latino-Americana nicao e sua relao com a liderana do enfer-
de Enfermagem foi a que mais se destacou (21%). meiro e a tomada de deciso remetem refle-
A grande maioria das publicaes foi acessada xo de que a comunicao uma habilidade que
na ntegra pelo Portal Scielo (68,2%), que se trata deve ser desenvolvida por enfermeiros respons-
de uma biblioteca cientfica virtual confivel que veis por liderarem equipes de enfermagem, uma
abrange uma coleo selecionada de peridicos ci- vez que ela propicia o trabalho em equipe que au-
entficos brasileiros. O mtodo descritivo foi o mais menta a possibilidade da prestao de uma assis-
utilizado pelos autores (36,4%) e a abordagem qua- tncia livre de riscos aos pacientes.
litativa foi a de maior destaque (54,5%). Desta forma, atravs da adequao da comu-
Com a finalidade de facilitar a interpretao nicao e da liderana, o enfermeiro pode imple-
dos dados, as publicaes foram agrupadas em sete mentar mudanas e, atravs delas, dividir idias e
categorias. informaes com sua equipe, a fim de desenvolver
Na categoria Comunicao como forma de habilidades e promover maturidade nos liderados,
se alcanar a eficincia organizacional se des- compartilhando das decises relativas prtica
taca a importncia da valorizao da comunicao profissional(24).
enquanto instrumento para o alcance de xito nas A comunicao tida como elemento compo-
mudanas atuais propostas para a organizao do nente da prtica de liderana que deve ser exercida
trabalho. pelo enfermeiro, sendo essencial para a influncia
Os artigos / tese descrevem que a comunica- e coordenao de atividades, desde que o comuni-
o eleita como uma das competncias necess- cador possua habilidade para transmitir informa-
rias para que toda equipe multiprofissional atue es de forma que ela seja recebida sem distores.
com responsabilidade e eficincia na ateno sa- Na categoria Comunicao entre os mem-
de, tornando assim as instituies organizadas e bros da equipe de enfermagem durante passa-
com qualidade no atendimento. gem de planto e reunies de equipe os artigos
Destaca-se a importncia da comunicao no explicitam a importncia da troca de informaes,
trabalho da equipe de enfermagem, j que o fun- principalmente por meio da comunicao verbal,
cionamento eficiente desta equipe, somado aos tra- para garantir qualidade passagem de planto e
balhos necessrios das outras categorias profissio- continuidade da assistncia prestada ao cliente.
nais, garante um atendimento adequado em sade. A comunicao verbal escrita tambm ne-
esclarecido, porm, que o processo comunicativo cessria, j que uma ferramenta importante de
deve ser claro, a fim de integrar a equipe de enfer- sustentao do processo de cuidar. Porm, os pro-
magem e conseguir, desta forma, a busca de objeti- fissionais devem se atentar para a anotao correta
vos e metas comuns da equipe. e a qualidade das mesmas(26,27), uma vez que trata-se
Alguns estudos abordam o processo comuni- de instrumento legal usado como fonte de infor-
cativo como ferramenta do gerenciamento, apon- mao clnica e administrativa, alm de respaldar
tando a necessidade e a essencialidade da comuni- os profissionais em relao a eventuais questiona-
cao como estratgia para garantia do sucesso do mentos jurdicos e processuais.
gerenciamento da assistncia de enfermagem. Rei- Destaca-se tambm a importncia das reuni-
teram ainda que a reestruturao administrativa es frequentes da equipe de enfermagem, como
que desencadeou um modelo de gesto comparti- estratgia para garantir o bom andamento do tra-
lhado ou colegiado levou valorizao do trabalho balho(28). Essas reunies devem configurar-se em
em equipe e das relaes interpessoais. O processo espaos de anlise e discusso do processo de tra-
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balho que, consequentemente podem colaborar Em muitas situaes, o enfermeiro assume o


com a qualificao da assistncia prestada. papel de gerente das relaes interpessoais, e para
Desta maneira, a comunicao, seja ela verbal que haja sucesso, a comunicao torna-se um ve-
escrita ou falada, quando se d de maneira satis- culo essencial(31), j que um instrumento bsico,
fatria, contribui para a fluncia do atendimento uma ferramenta do processo de trabalho do enfer-
de enfermagem e, consequentemente, para o de- meiro, com a qual se pode transformar a conscin-
sempenho gerencial eficaz. cia individual e coletiva, articular teoria e prtica
A categoria Comunicao como fator ge- e qualificar as aes da equipe de enfermagem.
rador de satisfao e insatisfao no trabalho Outra categoria encontrada refere-se Co-
de enfermagem relaciona a comunicao com os municao do enfermeiro no Home Care. A co-
fatores geradores de (in)satisfao no trabalho de municao aberta, clara e eficiente no Home Care
enfermagem, bem como com as implicaes para o to necessria quanto em uma instituio hospita-
gerenciamento das aes de enfermagem(29). al- lar, especialmente no que tange ao estabelecimen-
tamente desejvel que as instituies de sade va- to de uma relao harmnica entre o cuidador, o
lorizem o processo comunicativo, uma vez que o paciente e sua famlia.
desenvolvimento de habilidades especficas nesse Tanto a comunicao como a postura profis-
sentido pode proporcionar maior satisfao e mo- sional do enfermeiro so importantes para a rela-
tivao no trabalho. A pouca comunicao ou at o com seus pacientes neste servio, j que so
mesmo a falta dela entre a equipe de enfermagem essenciais para a aceitao dos cuidadores e do pr-
uma das razes apontadas pelos enfermeiros co- prio paciente(33).
mo fatores geradores de insatisfao no ambien- O enfermeiro deve ainda ser comunicativo
te de trabalho(29). com a equipe multidisciplinar, visando circular in-
Em relao categoria Comunicao como formaes a respeito do paciente, tanto por meio
forma de lidar com conflitos alguns estudos tra- da comunicao verbal falada, como pela transmis-
zem que no Modelo Colegiado ou Compartilhado so de relatrios intra e inter equipes, a fim de as-
de Gesto podem emergir conflitos, uma vez que segurar com qualidade a ao teraputica.
pressupe a descentralizao do poder e a partici-
pao do coletivo nas decises(5). Neste caso, o pro- CONSIDERAES FINAIS
fissional que ocupa posio de articulador ou gestor
da equipe deve ter habilidades comunicativas, in- Atravs da leitura das publicaes encontra-
centivando o dilogo e a conseqente superao das percebe-se que a maioria dos autores cita o pro-
do conflito tanto na interao de grupos profissio- cesso comunicativo como um dos pontos necess-
nais como nas relaes humanas com o paciente(30). rios para se alcanar o xito gerencial em institui-
A categoria Comunicao no gerencia- es de sade, salientando as vrias contribuies
mento de Centro Cirrgico e na Central de que a comunicao clara e adequada capaz de pro-
Material e Esterilizao trata da comunicao piciar s equipes.
entre os profissionais e o relacionamento interpes- Para atingir o sucesso organizacional nas
soal como fortes fatores de sucesso para gerenciar instituies, o enfermeiro deve ser o elo da cadeia
e organizar o Centro Cirrgico e a Central de Ma- comunicativa, uma vez que est constantemente
terial e Esterilizao. em contato com a equipe multiprofissional. Alm
A comunicao eficaz estabelece teias de re- disso, a insuficincia do processo de comunicao
laes grupais e fortalece a relao entre os profis- responsvel pelo desencadeamento de fatores
sionais j que, por meio dela, a troca de opinies e geradores de insatisfao nas instituies de sa-
idias contribui ativamente para a convivncia das de.
equipes e o sucesso do trabalho(31,32). Quando o modelo gerencial da instituio
Contudo, quando a comunicao multiprofis- pautado na Abordagem Clssica da Administrao
sional apresenta dificuldades, o enfermeiro um a comunicao verticalizada, truncada e, portanto,
dos profissionais que reconhece isto e, busca solu- ineficiente. J quando se adota o estilo contempo-
cionar os problemas, reconhecendo tal dificuldade rneo de gesto, busca-se a intensificao da co-
e atribuindo meios de estabelecer formas de enten- municao em todos os nveis, ou seja, vertical e
dimento(32). horizontalmente.
Santos MC, Bernardes A. Comunicao da equipe de enfermagem e a relao com a gern-
cia nas instituies de sade. Rev Gacha Enferm., Porto Alegre (RS) 2010 jun;31(2):359-66. 365

A comunicao ineficiente entre a equipe de 5 Spagnol CA. Tendncia e perspectives da adminis-


enfermagem, seja durante a passagem de planto trao em enfermagem: um estudo na Santa Casa de
ou em qualquer outra situao no desenvolvimen- Belo Horizonte [dissertao]. Ribeiro Preto: Esco-
to do trabalho, pode acarretar em m qualidade na la de Enfermagem de Ribeiro Preto, Universidade
de So Paulo; 2000.
assistncia prestada. Dessa forma, a comunicao
fator de interferncia na dinmica de funciona-
6 Moraes AMP. Iniciao ao estudo da administra-
mento de qualquer instituio de sade, sendo fun- o. 2 ed. So Paulo: Pearson Education do Brasil;
damental para o desenvolvimento do trabalho. 2001.
Desta forma, reitera-se que todas as publica-
es do presente estudo, discorrem sobre a impor- 7 Bernardes A. Gesto colegiada: a viso da equipe mul-
tncia do desenvolvimento de habilidades comuni- tiprofissional [tese]. Ribeiro Preto: Escola de En-
cativas como meio de se atingir a eficcia e o suces- fermagem de Ribeiro Preto, Universidade de So Pau-
so na dinmica de trabalho organizacional. lo; 2005.
Nota-se que tais estudos convergem para a
idia da importncia do papel comunicativo para a 8 Bernardes A, Ceclio LCO, Nakao JRS, vora YDM.
Os rudos encontrados na construo de um modelo
vida profissional dos trabalhadores de sade, em
democrtico e participativo de gesto hospitalar. Cinc
especial dos enfermeiros. Fica claro que a comuni-
Sade Colet. 2007;12(4):861-70.
cao apresenta-se como uma necessidade no con-
texto da administrao de enfermagem. A eficcia, 9 Bernardes A, vora YDM, Nakao JRS. Gesto
a rapidez e a atualizao da comunicao entre os Colegiada na viso dos tcnicos e auxiliares de enfer-
profissionais de enfermagem influenciam vrios magem em um hospital pblico brasileiro. Cinc
aspectos necessrios da conduta profissional dos Enferm. 2008;14(2):65-74.
enfermeiros, como o exerccio da liderana, a to-
mada de decises e o planejamento da assistncia 10 Motta PR. Gesto contempornea: a cincia e a arte
de enfermagem. de ser dirigente. 13 ed. Rio de Janeiro: Record; 2002.
Assim, as publicaes encontradas confirmam
11 Ganong LH. Integrative reviews of nursing research.
que a comunicao na administrao em enferma-
Res Nurs Health. 1987;10(1):1-11.
gem constitui uma ferramenta essencial para o su-
cesso do desempenho profissional, tornando-se 12 Polit DF, Beck CT, Hungler BP. Fundamentos de
assim uma rea ampla de pesquisa que possibilita pesquisa em enfermagem: mtodos, avaliao e utili-
inmeras exploraes. zao. 5 ed. Porto Alegre: Artmed; 2004.

REFERNCIAS 13 Minayo MCS. O desafio do conhecimento: pesquisa


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2 Galvo CM, Sawada NO, Castro AP, Corniani F. Lide- 7 Simpsio Brasileiro de Comunicao em Enfer-
rana e comunicao: estratgias essenciais para o magem; 2000 jun 5-6; Ribeiro Preto, Brasil. Ribei-
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Endereo da autora / Direccin del autor / Recebido em: 18/12/2009


Authors address: Aprovado em: 15/05/2010
Andrea Bernardes
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