A COMUNICAO E A LIDERANA VOC SABE OUVIR?

A comunicao uma competncia fundamental e bsica para o exerccio da liderana.

A chefia, por estar se comunicando constantemente e passando informaes, necessita

desenvolver ainda mais sua percepo, forma de transmisso e recepo de mensagens.
Alm disso, por ser o elo de ligao pessoal entre sua equipe e os demais nveis
hierrquicos da empresa, tem a responsabilidade de comunicar-se nos dois sentidos:
vertical e horizontal.

Muitos so os obstculos boa comunicao, e cada falha pode significar srios

prejuzos organizao, como erros, atrasos, tarefas mal-executadas e, at mesmo,
desentendimentos pessoais.

Para evitar alguns problemas surgidos por falhas na comunicao, a liderana precisa
estar ciente das formas pelas quais pode transmitir idias, opinies e pensamentos seus e
de sua equipe.

Neste artigo iremos abordar brevemente a competncia do SABER OUVIR.

Ouvir uma das ferramentas mais importantes da comunicao. Seria natural

perguntarmos:

- Voc capaz de repetir o que os outros falaram?

- Voc j ouviu voc mesmo?

O certo que quase todos ns ouvimos, mas poucos de ns apreendem a mensagem.

"O homem tem dois ouvidos e uma boca. Que tal ouvirmos mais?"

O no saber ouvir uma das maiores dificuldades do ser humano, e tambm da

Liderana. Portanto, perguntamos VOC SABE OUVIR?

Aproveite e faa uma auto-crtica com relao ao seu comportamento, atravs da anlise
do quadro abaixo e veja se no necessrio fazer algumas modificaes para melhorar
esta competncia:

Mau ouvinte Bom ouvinte

- Sempre interrompe. - Olha diretamente para a pessoa que
fala.

- Chega a concluses precipitadas - Faz perguntas para esclarecer dvidas.

- Conclui sentenas. - Repete algumas coisas ditas.

- desatento, desinteressado. - No apressa o trmino da conversa.

- No olha direta e firmemente para - Demonstra equilbrio e controle

quem fala. emocional.
- Apresenta postura relaxada. - Reage positivamente movimentando a
cabea ou sorrindo.

- Muda freqentemente de assunto - Demonstra interesse sem interromper.

- Escreve durante o dilogo. - Permanece no assunto at que a

pessoa termine de expor suas idias.

- Sempre interrompe.

- No demonstra qualquer reao.

- Transmite impacincia mexendo de

maneira nervosa em clipes, caneta
etc.

E agora qual a sua concluso?

Se voc sabe ouvir, parabns! Mas, caso isto no esteja acontecendo, ento melhor
procurar ajuda para desenvolver-se e estar mais atento ao seu comportamento.
No esquea de que: QUEM NO SE COMUNICA, SE ESTRUMBICA...