2017614 RevistaESPACIOS|Vol.

37(N28)Ao2016

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Espacios.Vol.37(N28)Ao2016.Pg.4

AOcorrnciadaSndromedeBurnoutem
Bombeiros
TheOccurrenceofBurnoutSyndromeinFire
LutheroOrtizPOSSAMAI1ThiagoKaderRajehIBDAIWI2DamianaMachadodeALMEIDA3Vivian
PereiraMUNR4JonasCardonaVENTURINI5ClaudeteFogliatoRIBEIRO6
Recibido:18/05/16Aprobado:10/06/2016

Contedo
1.Introduo
2.Estresse
3Mtodo
4Anlisedosresultados
5Consideraesfinais
Refernciasbibliogrficas

RESUMO:
SndromedeBurnoutoenfraquecimentoda
pessoasubmetidaalongosperodosdeestresse.
Dentreostrabalhadoressuscetveisestoos
bombeiros,emfunodascaractersticas
funcionaisealongajornadadetrabalho.Este
estudoobjetivouanalisaraincidnciadasndrome
deBurnoutembombeirosmilitaresdasededo4
CRBnacidadedeSantaMaria,RS,Brasil.Para
issofoiaplicadooInventrio
emBurnoutdeMaslach(MBI)em32indivduos.
Resultadosapontaramque31,25%possuem
indciosdasndromee21,88%possuemtendncia
adesenvolver.Recomendaseadotarmedidas
preventivasecorretivas,buscandoevitare
minimizaraocorrnciadasndrome.
Palavraschave:BombeirosMedidas
PreventivaseCorretivasSndromedeBurnout.
ABSTRACT:
Burnoutsyndromeistheweakeningoftheperson
subjectedtolongperiodsofstress.Among
susceptibleworkersarefirefighters,accordingto
thefunctionalcharacteristicsandthelongworking
hours.Thisstudyaimedtoanalyzetheincidence
ofburnoutinfirefighterswiththeheadquartersof
the4thCRBinSantaMaria,RS,Brasil.Forthis
weusedtheMaslachBurnoutInventoryin(MBI)
in32individuals.Resultsshowedthat31,25%
haveevidenceofthesyndromeand21,88%havea
tendencytodevelop.Itisrecommendedtotake
preventiveandcorrectivemeasuresforavoiding
andminimizingtheoccurrenceofthesyndrome.
Keywords:FirefightersPreventiveand
CorrectiveMeasuresBurnoutSyndrome.

1.Introduo
Astensesfsicas,segundoBrukLeeeSpector(2011),podemserconsideradasumsubproduto
doprocessodeestresseocupacional,ondetensesfsicasdecurtoprazopodeseroelemento
fsicodaemoonegativa.Assim,pessoasquevivenciaremraiva,ansiedadeoualgumsentimento
semelhante,teroreaesfisiolgicasrpidas,taiscomo,aumentodafrequnciacardacaouda
pressoarterial.Essasreaespodemacarretarmudanasfsicasmaisprolongadasresultandoem
sintomasfsicos,comodistrbiosestomacaisecefaleia.
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Aindasegundoosautores,astensesdelongoprazosoasdoenasrelacionadascomoestresse,
comoporexemplo,adoenacardiovascular,quepodesedesenvolveremumapessoaexpostapor
umlongoperodoafatoresderiscoqueenvolveoestresseocupacional.
Noambientedeextremapressoporatenderaosanseiosorganizacionais,oscolaboradoresesto
cadavezmaispredispostosadesenvolveremdoenasdecunhoemocional,classificadasem
inmeroscasoscomoestresse,conhecidocomoomaldosculo.Oestresse,segundoPires
(1997),almdecausardiversosproblemasdesadepessoapodeprovocartambmo
esgotamentofsicoemental,oqueacarretadiretamenteprejuzosnaqualidadedosservioseno
seudesempenhoorganizacional.
Dessaforma,apreocupaocomasadefsicaeintelectualestgerandograndesmudanase
preocupaesporpartedosatuaisgestores,emfunodosinmeroscasosnoambiente
empresarial.Dentreascaractersticasquegeramestressedentrodasempresasasprincipaisesto
relacionadassseguintescausas,relacionamentodesagradvelcomcolegas,acmulodetarefase
exignciasmuitograndesondeotrabalhadornosesentecapazderesolveressesproblemas
(Martins,2008).Oestressedentrodaempresapodecausarumaquedanorendimento,baixana
produtividade,altarotatividade,quedanaqualidadedosprodutoseservios,entreoutros
problemas,gerandoassim,umaltocustoparaasorganizaes(Caldeira,2012).
Quandosetratadeumaorganizaomilitar,issonodiferente.Nocaso,oCorpodeBombeiros
dacidadedeSantaMarianoestadodoRioGrandedoSul,Brasil,almdascaractersticasdas
funesdesempenhadasdiariamenteporessesprofissionais,variveiscomoocontatocomo
sofrimentodeoutraspessoaseaslongasjornadasdetrabalhoelevamaincidnciadondicede
estresse.OcorpodebombeirosdacidadedeSantaMariapertenceao4CRB(ComandoRegional
deBombeiros)eestdivididodaseguinteforma:1SCI(SeodeCombateaIncndio),2SBS
(SeodeBuscaeSalvamento),3SCIe4SCI.Tambmformadoporseesadministrativas
taiscomo:B1,B2,B3,B4eSPI(SeodePrevenodeIncndio).
Nessesentido,opresenteestudotemcomofinalidaderesponderaoseguintequestionamento:
QualaincidnciadaSndromedeBurnoutemBombeirosMilitaresdasededo4CRB?Essa
problemticanosremeteaoseguinteobjetivo:AnalisaraincidnciadaSndromedeBurnoutem
BombeirosMilitaresdasededo4CRB.
AsndromedeBurnout,conformeBallone(2009)umadaspioresconsequnciasdoestresse
profissionalecaracterizasepelaqueimadetodososrecursosemocionaisdeumapessoaepelo
totalesgotamentodesuaenergia,ondeessetrabalhadorconsomese,fsicaeemocionalmente,
passandoaapresentarumcomportamentomaisagressivo.

2.Estresse
Apalavrastress,quedeuorigemaotermoestressenoportugus,esuadefiniocomo
conhecidahoje,foramdesenvolvidasnasdcadasde1930e1940.Essapalavrajeraempregada
desdeosculoXVII,ondeeraencontradanovocabulrioanglosaxnicoeusadaparadescrever
adversidadeouaflio.Noentanto,apenasnosculoXXqueapalavraestresseganhoua
definiocientficaquetemathoje(Marras,Veloso,2012).
SegundoRossi(1992),oestressedefinidocomoarespostafisiolgicaouemocionaldaspessoas
aestmulosexternos,causandotensoeansiedade.Essesintomapodeserpositivoounegativo.O
estressepositivooueustressedespertadoporalgoexcitantequevivenciamos,porexemplo,a
compradealgumacoisadesejadaepromoesalcanadasnotrabalho.Joestressenegativoou
distressecausadopelasfrustraesaquepassamosdiariamente.
Bernick(1997apudGuebur,2011,p.22)dizquequalquermudanadevida,boaouruim,pode
serconsideradacomoumfatorquelevaaoestresse.Oestressequeoferecemaisperigosade
aquelequevemdospequenosincmodosdirios,podendocausarumasriedeproblemassade
(Rossi,1992).
ConformePires(1997),oestressealmdecausarinmerosproblemasdesade,podeprovocar
tambmoesgotamentofsicoementaldapessoaqueestsofrendocomadoena.JRossi(1992)
dizqueatensocausadapeloestressevistacomoumadascausasdeproblemascomoansiedade
edepresso.
Entendesequeoestresseextremamenteperigosoparaavidadaspessoas,poispodecausar
muitasdoenassenocontroladoetratadodaformaadequada,damesmaforma,oestresse

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causadoporsituaesdesagradveisvividosdentrodoambienteorganizacionalpodegerarmuitos
problemasparaaempresa.
Oestresseocupacional,segundoAreiaseComandule(2006),surgequandoasexignciassoto
grandesqueocolaboradornocapazdecontrolareassimilar.Esseestressepodelevaro
indivduoaumabaixanasrespostassatividadesconferidasaele,tornandosedeprimido,irritado
eansioso.
KyriacoweSutcliffe(1981apudCampos,2008)definemoestresseocupacionalcomosendoum
estadoemocionaldesagradvelvividopelotrabalhadordentrodoambientedaempresa,gerado
porfrustrao,ansiedade,tensoecansaoemocional.Esseestresseacabaseagravandoquandoo
indivduosentedificuldadeemadaptarseasituaesemqueestfrentedeumproblemaoude
extremaresponsabilidadeenosesentecapazderesolver.
Assim,quandootrabalhadorpassaporsituaesdesagradveisemseuambienteorganizacional
como,porexemplo,ambientecompetitivo,sobrecargaeacmulodetarefas,futuroprofissional
duvidoso,relacionamentocomossuperioresecolegasconsideradodesagradvel,surgem
sentimentosruinsqueacabamgerandoestresse.Almdofatorestresse,inmerosprofissionais
comessasobrecargadecobranaacabamdesenvolvendoasndromedeBurnout,aqualtemum
altondicepredominantementeemmdicos,enfermeiros,professoresebombeiros(Martins,
2008).
LimongiFranaeRodrigues(2005)comentamqueumnveldeestressemuitoaltoemuma
pessoaacarretaemumbaixodesempenho,oqueacabagerandoumabaixaqualidadedosprodutos
eserviosdeumaempresa.Caldeira(2012)complementaafirmandoqueoestressedentroda
empresa,almdecausarquedanaprodutividade,diminuiodamotivao,tambmocorrefalta
doscolaboradoreseatmesmoabandonodoemprego,gerandocustoscomtreinamentodenovos
colaboradores.Almdisso,oestressepodeafetaraequipetodaegerarumamgestoseo
funcionrioafetadofordeumnvelmaisaltodentrodaempresa.
ParaSilva(2012),oestressenaorganizaocolaboraparaoaumentodosconflitosentreos
colaboradoreseainsatisfaodestesemrelaoempresa.Sadiretal(2010)fomentamqueo
estressepodecausarfaltadenimo,faltadeenvolvimentocomotrabalho,almdemuitasfaltas
emfunodasvisitasaomdico,oquegeratambmumcusto.
Entendesequeoestressedentrodoambienteorganizacional,almdeafetarasadedo
colaborador,extremamenteprejudicialparaaempresa,poisapessoaafetada,independentedo
nvelhierrquicoemqueseencontra,noconseguedarasrespostasquesuaatividadenecessita,
sendoassim,osgestoresdevemprocurarformasdepreveniretrataroproblema.
DeacordocomHurrellJr.eSauter(2013),umdosgrandesdesafioscompreenderparapoder
tirarconclusesadequadassobreaprevenodoestresseocupacional.Naesperanademinimizar
asconfusesfeitas,osautoresdemonstramostiposdeatividadedeprevenodoestresse
ocupacionalnolocaldetrabalho,conformedemonstraoQuadro1.
RealizaodaAtividadedePrevenoemRelaoao
InciodoProblema(Quando)

Foco(ouNvel) Existnciade
daAtividadede Estressores Estressores
Preveno Ocupacionais, Ocupacionaise/ou Existnciade
Estresse Estressores
(Onde) Estresse
Ocupacionale Ocupacionaise
Ocupacional,
Afastamentopor Doenas
Doena Afastamentopor
Doena

Gerenciamentodo
Indivduo PromoodaSade Tratamento
Estresse

Reconfiguraodo
Configuraodo Reconfiguraodo
Cargo Cargoe
Cargo Cargo
Treinamento

Organizao CulturaeLiderana Melhoriado Adaptao

Equilbrioentre
VidaProfissional
Familiar
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Supraorganiza Regulamentaoda Normasde

Deficincia
cional Preveno Preveno

Quadro1Tiposdeatividadesversusprevenodoestresseocupacional
Fonte:HurrellJr.eSauter(2013)

Oestressebastantecomumdentrodealgumasempresas.Percebesequepodeacarretarentre
muitosproblemasparaaorganizao,umaltogastocomosfuncionriosafetadosecomas
consequnciasnegativasquetrazparaaempresa.Tambmvistopeloladodocolaborador,
extremamenteperigososealcanarumnvelquenoseconsigamaiscontrolartalsituao,
podendolevarumapessoaadesenvolvermuitasdoenas,entreelasaSndromedeBurnout.

2.1SndromedeBurnout
AsndromedeBurnoutbastanteparecidacomoestresse,masnodeveserconfundidacomesse
sintoma,poismuitomaisprejudicialsade,umavezqueoestressepodesercontrolado.
Guebur(2011)citaoexemplodeumtrabalhadorcomestresseque,quandotirafrias,volta
recuperadoparaasatividades,aocontrriodequemsofredasndromedeBurnout,queaovoltar
aotrabalhoosproblemasvoltamjuntocomele.
ParaPaivaetal.(2013)oburnoutestrelacionadocommaiorintensidadenaturezadotrabalho
doqueemrelaoscaractersticasindividuaisecaracterizasecomoumfatorderiscopara
problemasrelacionadossademental,oquetranscendeaombitoorganizacional,atingindo
tambmavidapessoalesocialdapessoa.
ParaAlpieFlrez(2004apudAchkar,2006),asndromedeBurnoutsurgequandoapessoano
capazdelidarcomsituaesproblemticasedeestresse,ondesesenteimpedidodealterara
situaoe,consequentemente,acabaevitandocertassituaespornoconseguirlidardeuma
formaadequada.
AsndromedeBurnout,segundoBallone(2009),resultadodoestresseemocionalsomadoa
interaocomoutraspessoas,gerandonostrabalhadoresumsentimentodefracasso.Osprincipais
indicadoresso,cansaoemocional,despersonalizaoefaltaderealizaoprofissional,
conformeoQuadro2.
PrincipaiscaractersticasdasndromedeBurnout

1.Esgotamentoemocional,comdiminuioeperdaderecursosemocionais
2.Despersonalizaooudesumanizao,queconsistenodesenvolvimentodeatitudes
negativas,deinsensibilidadeoudecinismoparacomoutraspessoasnotrabalhoouno
servioprestado
3.Sintomasfsicosdeestresse,taiscomocansaoemalestargeral
4.Manifestaesemocionaiscomofaltaderealizaopessoal,tendnciasaavaliaro
prpriotrabalhodeformanegativa,vivnciasdeinsuficinciaprofissional,sentimentos
devazio,esgotamento,fracasso,impotncia,baixaautoestima
5.frequenteirritabilidade,inquietude,dificuldadeparaaconcentrao,baixatolerncia
frustrao,comportamentoagressivosparacomosclientes,companheiroseparacom
aprpriafamlia
6.ManifestaesfsicascomooestresseeaSndromedeBurnoutpodemresultarem
TranstornosPsicossomticos.Estes,normalmentesereferemfadigacrnica,
frequentesdoresdecabea,problemascomosono,lcerasdigestivas,hipertenso
arterial,taquiarritmias,eoutrasdesordensgastrintestinais,perdadepeso,dores
muscularesedecoluna,alergias,etc.
7.Manifestaescomportamentaiscomo,probabilidadedecondutasaditivaseevitativas,
consumoaumentadodecaf,lcool,frmacosedrogasilegais,absentesmo,baixo
rendimentopessoal,distanciamentoafetivodosclientesecompanheiroscomoformade
proteodoego,aborrecimentoconstante,atitudecnica,impacinciaeirritabilidade,
sentimentodeonipotncia,desorientao,incapacidadedeconcentrao,sentimentos
depressivos,frequentesconflitosinterpessoaisnoambientedetrabalhoedentroda
prpriafamlia.

Quadro2PrincipaisCaractersticasdaSndromedeBurnout
Fonte:AdaptadodeBallone(2009)
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Tambm,navisodeMaslachetal(2001apudCampos,2008),asndromedeBurnouttemtrs
caractersticas,quesoelas:exaustoemocional,despersonalizaoediminuiodarealizao
pessoalnotrabalho.Aexaustoemocionalsecaracterizapeladiminuioouafaltadeentusiasmo
eenergia,pelocansao,ansiedade,egeratambmaotrabalhadorasensaodeesgotamentode
recursos.Adespersonalizaodizrespeitopessoatratartodosqueestoporpertocomfaltade
afeto,incluindoclientes,colegaseataprpriaorganizao.Emrelaodiminuioda
realizaopessoalnotrabalho,osprofissionaissesenteminfelizescomelesmesmose
insatisfeitoscomoseudesenvolvimentoprofissional,avaliandosedeformanegativa.
Coleta(2007),afirmaquequandoapessoanoconseguereagiraoestressequeoambientede
trabalhocausadevidoasuasatividadesdentrodaempresa,esseestressesetransformaem
esgotamento,quemuitosestudiososdefinemcomoBurnout.JnavisodeAreiaseComandule
(2006),oBurnoutumprocessodeenfraquecimentodevidoaumlongoperododeestresse
dentrodeumaempresa.
NavisodeTrigoetal(2007apudBallone,2009)algumascaractersticasdepersonalidade
podemserverificadasnosindivduosqueapresentamessasndrome,conformedemonstrao
Quadro3.
Caractersticasdapersonalidade(fatoresindividuais)associadasaaltosndicesdeBurnout

Padrode Pessoascompetitivas,esforadas,impacientes,comexcessodenecessidadeemtero
personalidade controledasituao,dificuldadedetolernciadasfrustraes.

Pessoasempticaseagradveis,sensveisehumanos,comaltadedicao
Envolvimento
profissional,altrustas,obsessivos,entusiasmados.

Costumamdestacaraspectosnegativos,suspeitamsempredoinsucesso,sofrempor
Pessimismo
antecipao.

Pessoasmuitoexigentescomsimesmasecomosoutros,intolernciaaoserros,
Perfeccionismo
insatisfeitascomosresultados.

Grandeexpectativa
Pessoascomgrandechancedesedecepcionarem.
profissional

Centralizadores Pessoascomdificuldadeemdelegartarefasouparatrabalharemgrupo.

Passividade Pessoassempredefensivastendemevitaodiantedasdificuldades.

Nveleducacional Somaispropensaspessoascommaiornveleducacional.

Estadocivil Aspessoassolteiras,vivasoudivorciadassomaispropensasaoBurnout.

Quadro3Caractersticasdapersonalidade(FatoresIndividuais)associadasaaltosndicesdeBurnout
Fonte:Trigoetal(2007apudBallone,2009,p.1)

SegundoGuebur(2011),asndromeestrelacionadacomoquantooempregadosededica
empresa,eoreconhecimentoporpartedeseussupervisoreseequipesendoque,emmuitoscasos,
apessoasededicaintensamenteaotrabalho,masseuesforonoreconhecido,oqueacarreta
umafrustraoeasensaodeinutilidade.
ConformeHarrison(1999apudAchkar,2006),asndromedeBurnoutresultadodoestresse
crnicodentrodasempresascausadopelosconflitos,porpressoexcessiva,pelopouco
reconhecimentoprofissional,entreoutrosmotivoscaractersticosdocotidianodotrabalhoem
algumasorganizaes.
ParaBenevidesPereira(2002apudSilvaetal,2010),dentrodaempresaasndrome
deBurnoutpodelevaraumadiminuiodaqualidadedoservioprestadoporquemsofrecom
esseproblema,ocolaboradorpodeficarmaispropensoasofreracidentes.Asndrometambm
podelevarocolaboradoraabandonarseuemprego,gerandoumaaltarotatividadeeprejuzos
comoconsequncias.Osautorescomentamaindaqueosproblemascomrotatividadequegeram
custoscomcontrataoetreinamentodenovoscolaboradores,asfaltas,osafastamentospor
doenasquetambmgeramdespesas,acarretamemumaumentodafolhadepagamentoquepode
ocasionarumdeclniodaqualidadeeprodutividadedosprodutoseserviosdeumaempresa.
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Guebur(2011)reafirmaqueasndromedeBurnoutmaisvistaemprofissionaisquetem
contatointerpessoalmaisexigente,comoporexemplo,atendentespblicos,mdicos,gerentes,
assistentessociais,diretores,profissionaisligadoseducao,enfermeirosebombeiros.
ParaBaptistaetal(2005),osprofissionaiscomoosjcitados,estomaisexpostossndrome
deBurnout,poisprestamassistnciaaoutraspessoas,soresponsveispelocuidadodeoutros,
pelodesenvolvimentoousoprofissionaisdeajuda,tambm,porqueestosempresubmetidosa
grandesdesgastesfsicosecargasdetensoemocional,epodem,emcertosmomentosse
envolveremcomossofrimentosedificuldadesdaspessoasqueatendemdiariamente.
Profissionaiscomoosbombeiros,devidoscaractersticasdesuaprofisso,porvezespassampor
situaesemqueexigidoumaltograudecontroleegerenciamentodassuasemoes,tendoque
inibirsentimentoscomotristezaemedoepassarspessoasumaspectodetranquilidade,
confianaecoragem,poisissoqueesperamdessesprofissionais.Essassituaespodemser
muitoestressantes,eesseestressepode,porconsequncia,facilitarosurgimentodasndrome
deBurnout(Bursnalletal,2001apudBaptistaetal,2005).
EntendesequeasndromedeBurnoutextremamenteprejudicialparaasadeevidasocial,
comotambmparaaempresaemqueelatrabalha,devendoreceberatenoespecialportodosna
empresa,poissuasconsequnciassomuitasealtamenteprejudiciais.Inmerosprofissionais
estosujeitosadesenvolveresseproblemadevidoscaractersticasdoseutrabalho,entreesses
estoosbombeiros,poisessesprofissionaistmumgrandecontatocomoutraspessoas,so
muitasvezesresponsveisporvidas,tmcontatocomsofrimentoemorte,sosubmetidosa
grandesdesgastesfsicoseemocionais,entreoutrosaspectos,sendonecessrioento,queesses
profissionaiseaempresaprevinamasndromedeBurnout.
SegundoAlbaladejoetal(2004apudLopes,2010),estomaisvulnerveisBurnout,pessoasque
trabalhamemserviosdeurgnciaoquetambmocasodosprofissionaisdocorpode
bombeiros,eunidadesdecuidadosintensivos.Essesprofissionais,devidoscaractersticasdessa
funo,necessitamdeumagrandeexperinciaclnicaematuridadeprofissionalparaquetomem
asdecisescertasemmomentosdifceis.

3.Mtodo
MtodosegundoCervoetal.(2007)uminstrumentodetrabalhoquedeterminaaordemquese
deveestabelecerosprocessosnecessriosparachegaraumresultadodesejado,ouseja,um
conjuntodeprocessosadotadosemumainvestigaoondeseselecionaosmeioseprocessosmais
adequadosparachegaraumobjetivo.Opresenteestudoclassificasecomoumapesquisade
cunhobibliogrficoedescritivo,comaestratgiadeestudodecasoeanlisequantitativa.
ParaMarconieLakatos(2007),apesquisabibliogrficatratasedolevantamentodetodaa
bibliografiajpublicadadeumdeterminadoassunto,sendoemformadelivros,monografias,
artigos,teseserevistas.Afinalidadedessapesquisacolocaropesquisadoremcontatocomo
quefoiescritosobreoassuntoqueointeressa.Japesquisadescritiva,segundoGil(2007),tem
comoobjetivoprincipaladescriodascaractersticasdealgumapopulao,fenmenoeo
estabelecimentoderelaesentrevariveis,eumadasprincipaiscaractersticasdapesquisa
descritivaautilizaodetcnicaspadronizadasdecoletadedados,comoporexemplo,
questionrioseobservaosistemtica.
NapesquisaquantitativasegundoWainer(2010),asvariveisaseremobservadassopoucase
objetivas,ouseja,diferentesobservadoresobtmomesmoresultado.Tambm,osresultadosso
medidosemescalanumrica,queporseadequaremamanipulaesestatsticas,soconsideradas
maisricasquedescriesverbais.
Comoestratgiaparaoalcancedosresultadosutilizousedoestudodecaso,quenaconcepode
Gil(1991),caracterizasepeloestudoprofundoeexaustivodeumassuntodeformaquepermitao
conhecimentodetalhadodoobjetoestudado.Assim,oestudodecasopodeservistocomomtodo
depesquisaqueapresentaumasriedevantagensquefazcomquesetorneaestratgiamais
adequadaemvriassituaes,ondeasprincipaissooestmuloanovasdescobertas,anfasena
totalidadeeasimplicidadedosprocedimentos.
Comoinstrumentodecoletadedados,utilizouseumquestionriocompostopor30perguntas,
divididoemduasetapas.Aprimeiravisouidentificaroperfildosbombeirosmilitares
pesquisados,easegundaetapavisouidentificarquaissoasprincipaisvariveisqueincidemna
ocorrnciadasndromedeBurnoutnavidadospesquisados.Paraisso,foiutilizadooInventrio
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emBurnoutdeMaslach(MBI),desenvolvidoporChristinaMaslach,professoradepsicologiada
CalifrniaeapsiclogaSusanJackson,em1981.
Paraanlisedosresultados,oinstrumentodecoletadedadosfoidivididoemtrsaspectos
fundamentaisdasndrome:ExaustoEmocional,DespersonalizaoeEnvolvimentoPessoalno
Trabalho,deacordocomMaslach(2012).
Cabedestacarqueopresenteestudolevouemconsideraoapenasasunidadesda1SCI,2SBS
etodasasseesadministrativas,poissosituadasnasededo4CRB,epossuemjuntas
atualmente122militaresestaduais.Nessesentido,foramentregues32questionrios,oque
representa26,23%dototal,eseobteveumataxaderetornode100%.

4.Anlisedosresultados
O4ComandoRegionaldeBombeirostemessadenominaodesdeoanode2004,esuasede
ficanacidadedeSantaMaria/RS,ondeaprimeiraestaodebombeirosfoicriadanoanode
1955.Almdeatenderessacidade,o4CRB,possuitambmunidadesdebombeirosnas
seguintescidadesdoestadodoRioGrandedoSul,Brasil:RestingaSeca,FaxinaldoSoturno,
Agudo,SoGabriel,CaapavadoSul,SoSep,Santiago,SoPedrodoSuleSoFranciscode
Assis.

4.1Perfildospesquisados
Foramentreguesaleatoriamente32questionriosaosbombeirosmilitaresquetrabalhamnolocal
focodapesquisa.Todosospesquisadosforamdosexomasculino.Aidademdiadosmilitares
de36anoseotempodeserviomdioficouem14anos.Amaioria,62,5%,possuioensino
mdiocompleto,15,6%possuioensinosuperiorcompletoe21,9%osuperiorincompleto.Dos
bombeirospesquisados,28,1%sosolteiros,71,9%socasadose56,2%deles,possuemfilhos.
Dosmilitaresqueresponderamoquestionrio,62,5%sosoldadose37,5%sosargentos,65,6%
delestrabalhamnasseesadministrativase34,4%nooperacional.

4.2AnlisedaincidnciadaSndromedeBurnout
Paraanlisedosresultadosfoifeitoumacontagemdasrespostasdecadaumdosquestionrios
aplicadosaosbombeirosmilitares,easrespostasforamanalisadascombasenateoriasobreo
assunto,identificandosehounoaocorrnciadasndromedeBurnout.Dessaforma,optouse
emdividiraanlisenostrsaspectosfundamentaisdasndromedeBurnout,queso:Exausto
Emocional,DespersonalizaoeRealizaoPessoalnoTrabalho.
ConformeSantos(2010),paraoitemExaustoEmocional,seapontuaoformaiorouiguala
27,indicaaltonvel,de19a26,nvelmoderado,emenorque19,nvelbaixo.Paraoitem
Despersonalizao,pontuaoigualoumaiordoque10indicaaltonvel,de6a9,nvel
moderado,emenorque6,nvelbaixo.OitemRealizaoPessoalnoTrabalho,segueumadireo
oposta,ondeumapontuaodezeroa33indicaaltonvel,de34a39,nvelmoderado,emaiorou
iguala40,nvelbaixo.
Paratanto,optouseemdemonstrarosdadosobtidosnapesquisaatravsdaTabela1,
possibilitandoassim,averificaodaocorrnciadasndromeounonosbombeirosmilitares
pesquisados.
Tabela1OcorrnciadaSndromedeBurnout

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Fonte:Elaboradopelosautores

Osnmerosforamobtidosapsasomadecadaumadasafirmaesdosquestionriosaplicados,
apsasrespostasforamagrupadasdentrodecadaumdosconstructosfundamentaisdasndrome
deBurnout,ondeoconstructoExaustoEmocionalcompostopor9(nove)perguntas,a
Despersonalizaocompostopor5(cinco)perguntaseoEnvolvimentoPessoalnoTrabalho
compostopor8(oito)perguntas,totalizandoas22afirmaesquecompemoMBI.
SegundoMaslach(2012),aExaustoEmocionalocomponentebsicoindividualdasndrome
deBurnoutedizrespeitossensaesqueapessoatemdeestaresgotado,passandodosseus
limites,semrecursosfsicoseemocionais.Suasprincipaisfontessoasobrecargadetarefase
conflitopessoalnotrabalho.
JaDespersonalizaoocomponentedocontextointerpessoaldoBurnout,referesesreaes
insensveis,negativasedesligadasqueapessoatemperanteosoutroseoseutrabalho.
Desenvolveseprincipalmentepelasobrecargadeexaustoemocional(MASLACH,2012).
AautoraafirmaaindaqueoEnvolvimentoPessoalnoTrabalhorefereseaocomponentede
autoavaliaodasndrome,poisotrabalhadorsenteumafaltaderealizaoesensaesde
incompetncianaatividadequeexecuta.Essassensaessoprovocadasporfaltade
oportunidadesdedesenvolvimentoprofissionaleapoiosocialporpartedosgestores.
Seguindoesseconceito,verificaseque10dospesquisados(31,2%),possuemindicativosda
sndrome,07dosbombeiros(21,9%)encontramsecomtendnciaaBurnout,e15deles(46,9%)
nopossuemindicativosnemtendnciaasndromedeBurnout,comomostraaFigura1.
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Figura1OcorrnciadaSndromedeBurnout,deacordocomoMBI.
Fonte:Elaboradopelosautores

SegundoReinhold(2004),noInventrioemBurnoutdeMaslach(MBI),consideraseoindivduo
comapresenadeBurnout,quandopelomenosduasdastrsdimensesdasndromeesto
alteradasnegativamente,ouseja,quandoduasdimensesapresentaremaltatendncia.E,
consideraseapessoacomtendnciaaBurnout,quandoumadasdimensesestalterada,ouseja,
quandoumadasdimensesapresentaraltatendnciaeasoutrasduasapresentammdia
tendncia.

5.Consideraesfinais
Esseestudotevecomofoco,analisaraincidnciadasndromedeBurnoutembombeiros
militares,queexercemsuasatividadesnasededo4ComandoRegionaldeBombeiros,tantonos
setoresadministrativos,comonaparteoperacional.
Aferramentausadaparaatingiroobjetivo,foioInventrioemBurnoutdeMaslach(MBI),
desenvolvidoporChristinaMaslach,queenfatizaaExaustoEmocional,aDespersonalizaoea
RealizaoPessoalnoTrabalho,quesoostrsaspectosfundamentaisdasndromedeBurnout.
OsresultadosobtidosnoMBIsopreocupantes,poisboapartedosbombeirosqueresponderamo
questionrio,ouseja,31,25%apresentamsintomasdasndromedeBurnout.Essenmero
considervel,pelofatodequesereferespessoasquejapresentamsintomasdasndrome.Alm
disso,onmerodetrabalhadorescomsintomasdeBurnoutpodeaumentarjque,21,88%dos
bombeirosqueresponderamoquestionrioapresentamtendnciaadesenvolverasndrome.
Aoanalisarseparadamenteasvariveis,foipossvelidentificarqueoitemEnvolvimentoPessoal
noTrabalho,foioquemaisapresentouoresultadoAltoNvel,seguidopelaDespersonalizao,e
porfim,oitemExaustoEmocional,quemenosapontouessaresposta.
ParaqueopercentualdepessoascomsintomasdasndromedeBurnoutecomtendnciaa
desenvolveresseproblemanoaumente,osgestoresdevemprocurarformasdereduziroestresse
ocupacional,jqueoBurnoutumaconsequnciadoestressevividodentrodoambienteda
empresa,etantooprimeiroproblema,comoasuaconsequncia,trazeminmerosprejuzosparaa
empresaeparaotrabalhador.
Entendesequeesseestudocontribuiuparaoaumentodoconhecimentosobreoassunto
abordado,bemcomo,paraainstituioqueaotomarconhecimentosobreosresultadosdesse
trabalho,poderotomarmedidaspreventivasecorretivas,afimdeevitareminimizaronvelde
ocorrnciadasndromedeBurnout,vistoquesuasconsequnciaspodemserbastanteprejudiciais.
Noentanto,claraanecessidadedemaisestudossobreoassuntoemorganizaescomoaquefoi
realizadoessetrabalho,paraquemaisvariveissejaminvestigadassobreocorrentetema.

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1.BacharelemAdministrao/FAMES,Brasil,email:luthero_ortiz@hotmail.com
2.MestreemEngenhariadeProduo/UFSM,ProfessordaFAMESeSOBRESP,Brasil,email:thiagokader@hotmail.com
3.DoutorandaemAdministrao/UFSM,ProfessoradaUFSMeSOBRESPBrasil,email:adm.damiana@gmail.com
4.EspecialistaemAcupuntura,Fisioterapeuta/UNIFRA,Brasil,email:vivianmunro26@gmail.com
5.DoutoremAdministrao/UFRGS,ProfessordaSOBRESP,Brasil,email:jonas@bruke.com.br
6.MestreemEngenhariadeProduo/UFSM,ProfessoradaFAMESeSOBRESP,Brasil,e
mail:claudete.fogliato@sobresp.com.br

Revista Espacios. ISSN 0798 1015

Vol. 37 N 28 Ao 2016
[ndice]

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