Atrasos de voos geram dever de indenizar por conta de problemas com a Aeronave

Quem j andou de avio j deve ter passado por srios atrasos

sob a excusa de problemas tcnicos ocorridos na aeronave, por
congesto no sistema de embarque ou at mesmo por problemas na
sucesso das linhas de voos dos avies. No entanto, saiba que o
consumidor tem o direito a ser indenizado por isso.

A VRG Linhas Areas S/A foi condenada a pagar R$ 5 mil de

indenizao por danos morais a cliente que comprou passagem para
Porto Seguro/BA, mas teve que pousar em Salvador por problema
dos flaps da aeronave. A condenao de 1 Instncia foi mantida, em
grau de recurso, pela 5 Turma Cvel do TJDFT, ratificando o
entendimento que o problema tcnico da aeronave no se enquadra
no conceito de fora maior e no afasta o dever de indenizar (Fonte:
Fonte: TJ-DFT).

Embora a empresa erea tenha alegado que o atraso foi

decorrente de caso fortuito ou fora maior, tendo o desvio sido
motivado para garantir a segurana da vida dos passageiros, tanto a
primeira quanto a segunda instncia entendem que a manuteno dos
equipamentos da aeronave da r caso de fortuito interno. Dessa
forma, a sua responsabilidade pelo atraso no afastada.

Por trabalhar oferecendo passagens reas e estabelecendo data

e horrio de chegada e sada, a referida empresa assume os riscos do
empreendimento, ensejando o dever de indenizar caso no cumpra o
acordado aos seus clientes.

Para ter o seu direito salvaguardado, os clientes devem fazer

uma notificao junto companhia area primeiro, para pedir um
abatimento no valor pago pela passagem em decorrncia do atraso e,
caso sofra algum prejuzo posterior (como perda da vaga em hotel,
passeio ou evento) requerer um ressarcimento amigvel
conjuntamente. Caso no tenha acordo, o cliente dever tomar nota
de tais fatos por meio de registros documentais (recibos,
comprovantes, ligaes gravadas, fotos, vdeos e afins) ou
testemunhais.

Tambm ser necessrio fazer um registro de reclamao do

ocorrido junto ao procon da cidade no qual o cliente reside, visto que
se trata de uma relao consumerista. Por ltimo, mas no menos
importante, contratar um advogado para proceder com as demais
medidas cabveis.

Observe que no se trata de tirar vantagem em cima de um

evento inesperado contra a operadora da companhia area. Mas sim
de ressarcir o cliente de um real e considervel dano sofrido diante de
um dever de acuidade por parte da prestadora de servio que no fora
devidamente prestado.

Essas informaes no servem como uma consulta jurdica,

sendo que a contratao de um advogado especialista dever
obrigatoriamente ser feita, a fim de que as peculiaridades de cada
caso sejam avaliadas.

Caso tenha alguma dvida, estarei disposio para san-las.

HM Advocacia

Dr. Hertlio Medeiros

OAB/PB: 24315

Contato: dr.hertulio.adv@gmail.com /83-98729.7001