A Importncia do Sistema de Informao na Integrao dos Processos e Tomada de Deciso

em uma Indstria Txtil

Filipe Falci Dolabela Marques | Rodrigo Jos Resende

RESUMO O papel da tecnologia da informao associada a integrao dos processos e tomada de

decises para o sucesso nos negcios no mbito empresarial a abordagem principal do presente
artigo, o qual busca apontar os benefcios de um sistema de informao integrado a partir da
implantao em uma conceituada indstria txtil. Aborda uma reviso literria contempornea de
vrios autores sobre os conceitos, formas, vises e consideraes do sistema de informao no
campo organizacional. Por meio de pesquisas bibliogrficas, busca explanar os benefcios de um
software de gesto e como ele contribui na integrao e otimizao dos processos. Paralelamente,
sero relatados fatores crticos que podem levar ao insucesso na sua implantao. Apresenta
tambm, uma pesquisa por modo de observao do atual sistema de informao utilizado na
empresa. Conclui-se que o artigo evidenciou os benefcios de implantar e servir-se do software de
gesto intitulado como ERP, pressupondo-se uma adequada implantao e do correto uso, pois
integra e aperfeioa os processos produtivos, subsidia a tomada de deciso, gerando assim
possibilidades de melhores resultados. Do mesmo modo, relatou de forma clara os fatores que
criteriosamente devem ser observados para que no seja comprometido o sucesso de adoo.
Palavras-chaves: Tecnologia da Informao. Sistema de Informao. Planejamento Recursos
Empresariais (ERP). Processos de produo. Empresa txtil. 1 INTRODUO O mercado atual
caracterizado pelo seu dinamismo e heterogeneidade, no entanto, para auxilio tomada de
decises, as empresas cada vez mais investem em aquisies de tecnologias que proporcionam
integrao das informaes fidedignas num menor espao de tempo. Para tanto, os sistemas de
informaes tornaram-se instrumentos indispensveis para os Gestores Logsticos que buscam
maior segurana, conhecimento, domnio e coerncia nos processos da Cadeia de Suprimentos.
Dentro deste contexto, referencia-se a Tecnologia da Informao (TI), como uma ferramenta que
vem se tornando fundamental para a sobrevivncia, continuidade e maturidade das organizaes,
seja ela de pequeno, mdio ou grande porte. Este importante instrumento imprescindvel no s
como um recurso tecnolgico, mas tambm como uma soluo para o negcio, uma vez que
envolve sistematicamente todos os stackholders (OLIVEIRA, 2006). Por tratar de um assunto to
difundido e explorado no mundo organizacional dos vrios seguimentos produtivos e autores
contemporneos, busca-se ressaltar a importncia do sistema de informao para integrao dos
processos e de que forma contribui para melhorar os resultados, tais como: controle, interao,
comunicao, produtividade, qualidade, otimizao e reduo de custos. Da mesma forma, aborda
de forma atenuante quais so os fatores que devem ser levados em considerao, por exemplo: a
cultura organizacional, tempo de aprendizagem, resistncia a mudanas, treinamento, custo de
implantao, o comprometimento da alta gerncia perante a implantao, enfim aspectos que so
relevantes para que exista sucesso nos procedimentos envolvidos na adoo de um software de
gesto em qualquer tipo de organizao. Neste sentido, indaga-se a seguinte questo: Qual o
papel de um sistema de informao integrado nos processos de negcios em uma indstria txtil?
E para responder a esta pergunta, o objetivo geral analisar quais os benefcios da implantao do
sistema de informao para os processos produtivos no mbito organizacional. Como objetivo
especfico, relatar e aclarar os fatores crticos que podem levar ao insucesso na implantao de
sistema ERP (Entreprise Resource Planning). Contextualizando, optou-se por uma pesquisa por
modo de observao a partir da anlise do atual sistema utilizado na Tecelagem X.

2 SISTEMA DE INFORMAO Muito antes do surgimento do computador, os sistemas de

informaes j se baseavam em tcnicas de registros, o qual os dados eram catalogados,
organizados e arquivados com a finalidade da recuperao de informaes, atribuies estas
designadas e encontradas na figura do “arquivista”. Aparentemente simples; este
mtodo exigia um grande esforo humano para manter os dados atualizados e organizados bem
como para recuper-los. Isso sem mencionar no grau de dificuldade para efetuar o cruzamento de
dados e anlises das informaes (BELLOTTO, 2004). Segundo op. cit. Bellotto (2004), o advento
da tecnologia propiciou que os esforos fsicos fossem substitudos por softwares especficos
capazes de extrair dados, transformando-os em conhecimento e estes em informaes. A partir
desta nova era do conhecimento, a informao comeou a fluir com uma velocidade muito superior
aos controles fsicos, derivando–se a novas formas controlar, organizar, armazenar e
disponibilizar informaes para a tomada de decises. Define-se, ento, sistema de informao
(S.I) como todo recurso utilizado para prover informaes e processamentos de dados destinados
para qualquer que seja o uso feito dessa informao, com a finalidade de atender a um dado
objetivo no mbito organizacional (CASSARO, 2003). Um sistema de informao possui vrios
elementos inter-relacionados que coletam (entradas) manipulam e armazenam (processos),
disseminam os dados e informaes (sadas), promovendo um resultado (feedback), destinados a
tomada de decises, com objetivo de coordenao e controle de uma organizao (LAUDON &
LAUDON, 2004). Porm, segundo Batista (2004), filtrar todo esse conjunto de dados, separando
apenas aquilo que relevante, transformando-o em informaes de qualidade, pode definir o
sucesso ou fracasso empresarial. Neste sentido, Stair (2002) cunhou que, a finalidade principal de
um sistema de informao a de ajudar a organizao a atingir seus objetivos, proporcionando aos
administradores uma viso de como controlar, organizar e planejar com eficincia e eficcia
monitorando o planejamento estratgico e consequentemente melhorando os resultados. De um
modo geral, as Informaes compem um dos maiores e mais valiosos ativos da empresa, neste
sentido Cassaro (2003) afirma que a empresa que possui um sistema de informao e que mantm
o seu pessoal motivado a utilizar destas informaes ser mais dinmica, agressiva e atuante, uma
vez que as decises tomadas sero mais acertadas. De acordo com Filho (1994), o uso adequado
do sistema de informao proporciona uma combinao estruturada de informaes, recursos
humanos, tecnologia de informao e prticas de trabalho organizadas de forma a permitir o melhor
atendimento dos objetivos da organizao. As vantagens proporcionadas pelo (S.I) so a
otimizao das operaes e maior competitividade. Assim, o propsito de um sistema de
informao coletar, armazenar e difundir informaes legitimadas do ambiente de operaes, com
a finalidade de apoiar funes organizacionais proporcionando, integrao, coordenao, controle,
anlise, acompanhamento, comunicao e visualizao do ambiente que os cercam, transformando
dados crus em informaes teis para a tomada de decises, contribuindo para as empresas
administrarem seu patrimnio de conhecimento (LAUDON & LAUDON, 2004). 3 ENTREPRISE
RESOURCE PLANNING (ERP) Uma importante ferramenta consolidada nas empresas tem a
denominao de Entreprise Resource Planning (ERP), em portugus: Planejamento dos Recursos
Empresariais. De acordo com Batista (2004), as organizaes tornam-se mais eficientes e eficazes,
quando integram as informaes para simplificarem os processos por meio de banco de dados
centralizado consolidando todas as operaes em um nico ambiente utilizando-se da ferramenta
ERP. Neste sentido, o objetivo do software colocar a informao de uma nica s vez no sistema,
permitindo que “todos” utilizem sempre a mesma informao e tenham acessos em
tempo real, consequentemente eliminam possveis erros, uma vez que no necessrio realizar
reentradas de dados, com tambm abolem informaes contraditrias, garantindo assim, unicidade
e integridade das informaes (MARTINS & LAUGENI, 2005). Quando uma empresa decide por
empregar-se de um sistema ERP, almeja obter vrios benefcios, dentre eles: a integrao entre as
diversas atividades da cadeia de valor, incremento dos controles nos processos produtivos, melhor
utilizao e explorao dos recursos tecnolgicos, reduo dos custos e tambm o acesso a
informao de qualidade para a tomada de deciso. Em contrapartida, ao se implantar, existem
desafios e problemas a considerar, tais como: tempo de aprendizagem, resistncia a mudanas,
custos de implantao, dependncia dos fornecedores (SOUZA & ZWICKER, 2000). Para maior
conexo entre os processos, o ERP deve ser implantado em todos os departamentos da
organizao, no qual cada usurio tem suas limitaes e recursos por meio de senhas com
protees e seguranas recomendadas a fim de garantir que dados no sejam corrompidos de
forma proposital ou acidental. Alm desta vantagem, a ferramenta permite a alta direo o acesso a
uma grande gama de informaes, simplificando o fluxo dos dados e eliminando problemas do tipo
coordenao interfuncional, com pouca integrao e sem interface (RITZMAN & KRAJEWSKI,
2004). De acordo com Miltello (1990), a adoo de um sistema de informao pe fim aos vrios
controles paralelos na organizao, que normalmente funcionam de forma isolada em vrios
programas “ilhas”, desta forma, para maior controle nos processos, no mdulo ERP
todos os dados so contabilizados e processados em um nico banco de dados, sendo assim, os
processos no ambiente administrativo, fiscal e estoque tornam-se menos vulnerveis, portanto,
tende-se a por fim a informaes ilcitas e a “colcha de retalhos”.
Outro fator de suma importncia que o ERP, alm de compor diversos mdulos com objetivo de
relacionar as tarefas e funes empresariais dentro dos departamentos como tambm
controladoria, financeiro, recursos humanos, custos e marketing, ele proporciona aos gestores da
empresa uma maior confiabilidade dos dados, avaliados em tempo real e de forma significativa,
possibilitando a reduo do retrabalho (REZENDE, 2002). Nos dias atuais, argumenta-se que
impensvel que uma organizao funcione sem o uso de um bom software de gesto integrado,
sendo que as decises precisam ser encontradas em um nico “rgo” para definir o
que produzir (produto), quanto produzir (volume), como produzir (ferramentas) e quando produzir
(tempo). Percebe-se facilmente a extenso do problema uma vez que, como a maioria das
empresas fabrica mais de um produto, os quais muitas das vezes utilizam um grande nmero de
matrias primas (componentes) para obteno dos produtos finais, levando-se em conta os
estoques disponveis, as entregas previstas, as compras em andamento, os prazos de entrega
juntamente a perspectiva de atrasos nos processos. Nesta conjuntura, praticamente seria
impossvel uma organizao gerir um conjunto de informaes sem o auxlio do software
(MARTINS & LAUGENI, 2005). Contextualizando sem levantar a polmica narrao de op. cit.
Martins & Laugeni (2005), ao citar que: “Muitos (...) chegaram a atrelar o tamanho do
almoxarifado ao tamanho da “incompetncia” da empresa”; mas, sim,
reafirmar a importncia da acurcia e do armazenamento adequado dos insumos nos
departamentos da organizao, estando estes armazenados, estocados e ou em (elaborao)
processos, uma vez que os valores dos mesmos refletem diretamente no planejamento financeiro
da organizao. Estes resultados podem ser alcanados utilizando-se de um ERP, por meio de
inventrios periodicamente ou anuais, cujo objetivo apontar e corrigir imediatamente eventuais
faltas ou excessos de materiais que iro comprometer toda cadeia produtiva. Alm dos
departamentos mencionados acima, o uso desta importante ferramenta permite aos usurios da
contabilidade maior integrao e refinamento das atividades para com os usurios meios da
organizao, por meio da identificao, anlise, interpretao, preparao, mensurao,
acumulao e comunicao de informaes de forma segura tanto financeira quanto operacional,
de como melhor planejar e obter resultados nas prticas e processos organizacionais. Neste
sentido, busca-se atender e adequar a legislao s necessidades de funcionamento da gesto do
negcio (GIL, 1999). Tratando-se do ambiente externo, de acordo com Ritman & Krajewski (2004),
uma vertente importante do ERP a interoperabilidade, ou seja, a capacidade de um mdulo de
software de interagir com os demais, permitindo transferncias eletrnicas de dados por meio do
arquivo XML (eXtensible Markup Language). O XML permite que as empresas estruturem e
troquem informaes sem que seja necessrio reescrever os sistemas existentes. Alm desta
vantagem, os sistemas torna-se os processos menos onerosos, facilitando, otimizando e
compartilhando informaes entre as empresas em tempo quase real. Outro ponto que tambm
deve ser observado quando se decide adquirir uma ferramenta de gesto est relatado por Cassaro
(2003). Cada vez mais intensamente, nas organizaes h contratao de sistemas prontos,
“pacotes”, porm, eles trazem grandes problemas: sua inflexibilidade e valor.
Inflexibilidade porque nem sempre os desenvolvedores do software aceitam fazer alteraes nos
programas e valor, por causa do alto custo de adequao. Segundo Haberkorn (2004), um dos
fatores de maior relevncia para o sucesso do ERP se d na implantao, ou seja, a metodologia
para esta fase consiste em definir e planejar todas as etapas minuciosamente e com cautela. Em
seguida, comunicar a todos os departamentos os benefcios que podero ser alcanados por meio
da sua utilizao. Estes procedimentos retratam o fator decisivo no sucesso das solues
empresariais. Por tratar-se de “organizao” de acordo com Laudon & Laudon (2004),
deve-se observar em uma ferramenta de gesto a facilidade e praticidade de uso, pois quanto mais
fcil for a sua utilizao, melhor ser treinar e manter os funcionrios atualizados. Por isso o
treinamento no pode ser negligenciado. Estudos e relatos demonstram que um fator crtico para o
sucesso na implementao de sistema ERP evitar que o projeto seja tratado como uma ao do
departamento de informtica. No entanto, a alta direo, os usurios e o gerenciamento de
mudanas so “peas” essenciais para uma boa implantao (BERGAMASCHI &
REIHARD, 2000; SOUZA & ZWICKER, 2000; SACCOL et al. 2002). No entanto, conhecer bem a
cultura da organizao na qual esta inserida, fazendo uma anlise da estrutura organizacional e
dos seus processos com foco na viso do negcio, permitir no s melhor compreender e
entender os requisitos organizacionais que iro interferir na implementao e na aceitao do
sistema ERP, mas tambm, ir promover a sua aceitao (FLEURY, 1997). Por fim, os objetivos da
implantao do sistema ERP devem suportar os processos redesenhados da organizao e ser
algo que garanta a consistncia, a confiabilidade e a rapidez na obteno dos objetivos, bem como
na programao dela (HABERKON, 2004). 4 SISTEMA GERENCIAL DA EMPRESA O atual de
Sistema de Informao “mdulo” utilizado na Tecelagem X foi adquirido no ano de
2000. Nesta poca, segundo o responsvel pela implantao, o novo software trouxe agilidade,
confiabilidade e inovao aos processos nos setores onde se deu a implantao. Porm, hoje para
uma real consolidao dos dados gerados nos departamentos onde h software modular
necessria a execuo de “interfaces”, ou seja, preciso efetuar rotinas dentro do
prprio software transferindo dados, em seguida indispensvel checar as informaes finais
geradas, sendo muitas das vezes passveis de correes (manutenes) e ajustes para obteno
da informao ideal. Com o crescimento e expanso da empresa, tem-se discutido e avaliado a
probabilidade de implantao de um controle sistmico nos departamentos onde no h software
modular. Fato que, nos dias atuais existe uma grande necessidade de um software que
contemple todos os dados oriundos do ambiente organizacional em uma nica base,
proporcionando uma maior integrao entre os departamentos e que “todos” sempre
que necessrio utilizem a mesma informao para afianar a tomada de decises. Os controles nos
setores produtivos so realizados em Excel, no qual esto ajustados, mas ainda por no haver uma
comunicao integrada via Sistema, necessrio digitalizar estes dados para dentro do Software
principal, que posteriormente precisam ser processados, ajustados e corrigidos, ocasionando lapso
de tempo muito longo para obter as informaes. Por estes motivos que a Organizao est
discutindo e cogitando a probabilidade de se ter uma Ferramenta de Gesto Integrada, porm aps
pesquisa de mercado, no se deparou com um software especfico para o ramo txtil que
contemplasse os mdulos de produo com os seus respectivos controles fsicos/financeiro e que
os possibilita-se a apurao do custo real de cada produto. Assim, a questo ficou em encontrar
uma ferramenta que encaixe nos moldes da empresa e ao mesmo tempo seja customizada ao
ponto do investimento ser favorvel a sua aquisio, ou ento, analisar a possibilidade de
incrementao e adequao da atual ferramenta de gesto, visto que de qualquer forma a
customizao ser grande. 5 ANLISE DO PROCESSO PRODUTIVO DA EMPRESA Percebe-se
que, h uma lacuna das informaes entre o processo produtivo e o setor Contbil, uma vez em
que a cadeia produtiva formada por diversas etapas “setups” onde estas mesmas
so controladas por conhecimentos empricos ou controles paralelos (Excel) e que posteriormente
so impultados para dentro do Software. Como a Organizao procura sempre investir na
automao dos processos em funo do aumento da sua capacidade produtiva e para isto precisa
de informaes de qualidade em curto espao de tempo notria a necessidade de que a mesma
adote uma Ferramenta de Gesto Integrada para alcanar os objetivos planejados. Ento,
realmente chegou o momento em que no basta apenas que se controle os estoques nas entradas
e sadas das matrias primas utilizadas na fabricao dos tecidos, mas sim, faz-se necessrio um
real acompanhamento e controle das mesmas em todo o processo produtivo, etapa por etapa,
proporcionando um melhor aproveitamento da capacidade instalada, bem como a apurao do real
custo de cada produto produzido. No que este trabalho no seja realizado, porm, a questo
quanto tempo gasta-se para se obter estas informaes como tambm a confiabilidade das
mesmas. Portanto, os Gestores do Projeto vm estudando e analisando os tipos de softwares
existentes no mercado fazendo uma identidade de qual deles ser o mais adequado a Tecelagem
X. Para isso, esto sendo realizadas visitas tcnicas em empresas do mesmo segmento (txtil),
como tambm esto sendo avaliados por meio de apresentaes outros softwares para que no final
deste trabalho cheguem seguinte concluso: Substituir o atual Software por um novo, ou se
efetivamente termina de implantar o mesmo na organizao com um todo e ainda desenvolvam
outros mdulos necessrios. 6 ANLISE DE DADOS A partir do conhecimento adquirido e da
fundamentao explanada permite-se fazer uma comparao entre os critrios relatados nas
bibliografias juntamente as prticas adotadas e confirmados na empresa pesquisada, como por
exemplo: - Nos departamentos onde h software, os controles realmente so menos vulnerveis;
- H ganhos em otimizao dos processos e reduo nos tempos de execuo.
- Os relatrios disponveis no software so melhores compactados e autnticos;
- A falta de um sistema integrado no setor comercial, realmente engessa os processos;
- A execuo de interfaces realmente requer um dispendioso tempo. Em contrapartida,
pressupondo que ocorrer a devida implantao do software de gesto integrado, ele proporcionar
um melhor acompanhamento e aprimoramento dos processos intrnsecos da organizao, como
por exemplo: - A adoo do ERP promover uma melhor adequao da gesto do PPCP;
- Realinhamento no setor de compras e melhor planejamento do setor comercial;
- Maior aproveitamento da capacidade instalada, com redues significativas nos setups (utilizao
dos recursos tecnolgicos);
- Aproximao do controle das matrias primas fsico x sistema (inventrios);
- Fim dos programas e controles paralelos e das interfaces manuais;
- Integrao dos departamentos com informaes fidedignas em tem real,
- Customizao e otimizao de todos os processos;
- Apurao e contabilizao do custo real dos produtos num menor tempo;
- Melhor controle contbil, fiscal e financeiro com tomada de decises c/ maior tenacidade.
7 CONCLUSO Elucidando todo referencial terico juntamente a pesquisa de observao,
percebe-se que so adversas as opinies dos autores frente importncia de um sistema de
gesto integrado nos processos de qualquer organizao, independentemente da sua dimenso.
Adversas no no sentido contrrio, mas, sim, de antever, graduar e enriquecer o valor de uma
ferramenta de gesto na aplicao e otimizao dos processos produtivos. Diante do contedo
explorado, h uma unanimidade dos autores em cunhar que a informao de qualidade o bem
mais precioso dentro do ambiente organizacional e que os softwares de gesto so imprescindveis
para obteno das mesmas. Porm, fica evidente que ambos, separados ou juntos no
proporcionam a organizao uma adequada direo. de extrema importncia que os
administradores para terem sucesso nos seus empreendimentos, vislumbrem que precisam alm
dos elementos mencionados acima, de uma equipe de colaboradores motivados, treinados e
capacitados para utilizar a ferramenta de gesto, inserindo dados no sistema, retirando informaes
concisas do software, transformando-as em conhecimentos especficos, no tempo ideal para
subsidiarem a tomada de decises e atingir os objetivos planejados. Aclarando ainda mais o
referencial terico plausvel traar inmeras vantagens narradas ao adotar um sistema de
informao integrado (ERP), desde sua implantao at sua consolidao dos processos, sendo
elas: - Proporciona a empresa uma viso mais ampla do planejamento estratgico no ambiente que
os cercam;
- Possibilita decises mais acertadas, tornando-a a organizao mais dinmica e agressiva;
- Ganhos em otimizao dos processos e das operaes com eficincia (maior competitividade e
permanncia no mercado);
- Contribui para administrao do patrimnio e conhecimento;
- Promove informaes de qualidade em tempo real, eliminado interfaces manuais;
- Elimina reentrada de dados, abolindo informaes contraditrias, garantido unicidades e
integridade (reduo do retrabalho);
- Troca de informaes entre diversas organizaes (Interoperabilidade);
- Contabilizao e processamentos das operaes em um nico banco de dados (maior
confiabilidade);
- Acessos restritos com senhas, evitando violao de dados;
- Melhor viso, programao e aproveitamento da capacidade produtiva, (reduz setups e refugos);
 - Produtos e servios com qualidade, confiana e rapidez (produtos de valor agregado);
- Extingui os controles paralelos (todos utilizam-se da mesma ferramenta);
- Processos administrativos, fiscal e estoque, tornam-se menos vulnerreis;
- Explorao e utilizao dos vrios recursos de compras;
- Nveis de estoques mais baixos (reduo de custos);
- Reduzem os limites de tempo de respostas, agregando valores as atividades;
- Padronizao dos controles e procedimentos operacionais;
- Simplificao dos processos com integrao das atividades correlacionando as tarefas;
- Aumento na produtividade e reduo dos desperdcios;
- Compartilhamento de informaes no tempo ideal;
- Adequao correta do tipo de sistema de produo (maior controle dos processos tticos e
operacionais);
- Correes de eventuais desvios ao longo do processo (melhores desempenhos e resultados).
Entretanto, so vrios tpicos que criteriosamente preciso ser observados desde a implantao e
ao longo dos processos de um sistema de informao integrado: * NA IMPLANTAO: -
Metodologia de implantao (minuciosamente planejada e com cautela);
- Tempo de aprendizagem e maturao dos envolvidos;
- Gerenciamento da adaptabilidade e aceitao de mudanas;
- Acompanhamentos das etapas e processos;
- Ferramenta auto-didtica e de simples manuseio;
- Treinamento para colaboradores (crucial);
- Promover a aceitao, facilitando o esforo;
- Percepo e correo dos eventuais desvios;
- Limitaes para uso e acessos ao software;
- Projeto de ser abraado por todos (participao da alta gerencia);
- Encontrar um software que adqe aos moldes da organizao;
- Custo de implantao deve ser inferior aos benefcios do software;
- Gerenciamento do processo cultural da organizao (anlise da estrutura organizacional);
- Inflexibilidade e custos na aquisio de “pacotes”, ou seja, sistemas prontos (alto
custo de adequao). * AO LONGO DOS PROCESSOS: - Inflexibilidade dos processos, devido aos
controles mais rgidos (procedimentos) no ato de execuo;
- Dependncia da motivao da equipe;
- Filtrar e separar quais dados so relevantes, define o sucesso de uma organizao. Por fim,
conclui-se que este emaranhado todo de informaes no apenas preencheu uma lacuna do
conhecimento como tambm foi de extrema importncia para enriquecer e autenticar a importncia
do sistema de informao integrado para a tomada de deciso e aprimoramento nos processos no
mbito organizacional e que o objetivo principal do ERP proporcionar o monitoramento do sistema
de gesto nas organizaes. 8 CONSIDERAES FINAIS X LIMITAOES DA PESQUISA De
acordo com a pesquisa bibliogrfica foi possvel enriquecer o conhecimento no que diz respeito ao
assunto: Sistema de informao integrado. Porm, tratando-se da pesquisa de observao, como
visto no decorrer do trabalho, a adoo de uma ferramenta de gesto deve ser estudada, testada e
aprovada. No entanto, como a Tecelagem X encontra-se nas duas primeiras etapas, ou seja,
anlises e testes almejo que o presente artigo venha contribuir e nortear os gestores do projeto
sobre a tica dos critrios que podem inviabilizar e naufragar a implantao de um software de
gesto, bem como os fatores que contribuem para torn-lo inoperante.

Como forma de engrandecimento, almejamos que o presente artigo tenha despertado nos
executivos do projeto uma cobiada vontade em usufruir das vantagens de um software de gesto
embasadas e fundamentas no ERP, e que ao final encontrem a melhor soluo para a organizao,
isto , um sistema de informao que suporte os processos redesenhados pela organizao sendo
algo que garanta a consistncia, a confiabilidade e a rapidez na obteno dos objetivos adequados
s necessidades tanto da alta gerncia quanto dos colaboradores que utilizaro deste
imprescindvel recurso tecnolgico.
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