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A liderana empresarial pode ser concretizada de duas formas: liderana por custos ou
liderana por diferenciao, uma estratgia de diferenciao que pode ser adotada a
liderana em tecnologia. Aos empreendimentos que almejam liderana em tecnologia, a
inovao sistemtica permite rapidez e acelerao nos processos de trabalho, sendo que a
evoluo do prprio modelo de negcios uma premissa bsica ao sucesso de empresas que
adotam essa estratgia. A Inovao Sistemtica tem sua maior referncia na Teoria para
Resoluo de Problemas Inventivos, conhecida internacionalmente pela sigla TRIZ. A
metodologia utilizada neste trabalho uma pesquisa experimental, com abordagem de
pesquisa participante, para aplicao de um novo mtodo usado na criao de modelos de
negcios sustentveis. O mtodo denominado MCNS-TRIZ (Mtodo para Concepo de
Negcios Sustentveis baseado em TRIZ). Esse mtodo foi desenvolvido em tese de
doutorado e faz uma importao dos conceitos da Teoria Triz, da rea de inovao
tecnolgica para a rea de negcios, agregando valor aos planos de negcios e ao
planejamento estratgico. O objetivo da pesquisa foi transferir esse mtodo inovador para a
comunidade empresarial por meio do Modelo MCNS-TRIZ, que comporta o mtodo e
baseado em gesto do conhecimento, contribuindo para a inovao na concepo do modelo
de negcios com responsabilidade social e com foco na sustentabilidade organizacional. Os
resultados conseguidos na aplicao em uma empresa desenvolvedora de software mostram
que o Modelo MCNS-TRIZ auxilia na reflexo da viso de longo prazo centrada na
responsabilidade social com foco na sustentabilidade, e que a presso do curto prazo,
decorrente das rpidas mudanas no setor, exercem efeito negativo na definio concreta dos
objetivos de longo prazo. Esses resultados apresentam maior grau de intensidade em
empreendimentos iniciantes, o caso testado possui essa caracterstica, situao em que o
empreendedor necessita organizar toda a empresa, tanto a rea de tecnologia quanto de gesto.
1. Introduo
A insero das naes na Sociedade do Conhecimento traz consigo uma especial ateno ao
uso do recurso conhecimento. O conhecimento de que se fala o conhecimento tcito,
residente na mente das pessoas e identificado por meio das habilidades e competncias das
mesmas; e o conhecimento explcito, que representado pela informao que foi organizada e
analisada para torn-la compreensvel e aplicvel na soluo de problemas empresariais ou na
tomada de deciso das empresas.
O objetivo da pesquisa foi transferir esse mtodo inovador para a comunidade empresarial por
meio do Modelo MCNS-TRIZ, que comporta o mtodo e baseado em gesto do
conhecimento, contribuindo para a inovao na concepo do modelo de negcios com
responsabilidade social e com foco na sustentabilidade organizacional. O texto foi dividido
em: introduo, referencial terico, metodologia, resultados, concluses, alm do resumo e
das referncias, partes pr e ps textual.
2. Referencial terico
O referencial terico foca o conceito de TRIZ com destaque para aplicao da TRIZ rea de
negcios por meio do MCNS-TRIZ.
A metodologia TRIZ conhecida pelo conjunto de mtodos que compem a Teoria TRIZ. As
principais empresas que j utilizaram os mtodos da TRIZ so: Toyota, VW, BMW, General
Motors, Ford, Nissan, Procter & Gamble, Colgate, Bosch, Novartis, Bayer e Nestl
(MALDONADO; MONTERRUBIO; ARZATE, 2004).
A TRIZ foi criada por Genrich Saulovich Altshuller, teve seu incio de desenvolvimento na
dcada de 1940, na extinta Unio Sovitica. Engenheiro mecnico de formao, Altshuller,
juntamente com seu colega Rafael Shapiro, comearam a estudar uma maneira de sistematizar
o que foi denominado de resoluo de problemas do inventor. Posteriormente, Shapiro no
teve interesse em continuar os estudos, mas Altshuller continuou sozinho, prosseguindo com a
ajuda de seus alunos e simpatizantes, sendo que esse desenvolvimento continuou por mais de
cinqenta anos, at o falecimento de Altshuller em 1998 (DEMARQUE, 2005) .
Apesar de ser apresentada como uma metodologia, ou seja, um conjunto de vrios mtodos,
(at mesmo com a existncia de um algortmo para sua aplicao na soluo de problemas), a
TRIZ pode tambm ser classificada como uma filosofia, pois seu objetivo a soluo ideal
para o problema dentro do campo de conhecimento atual; isso permite sua evoluo
sistemtica conforme o crescimento gradativo do conhecimento disponvel em determinada
poca.
Segundo Kowallic (1997), a TRIZ pode ser transcrita do russo para o nosso alfabeto como
Teorjza Rezhenija Izobretatelskich Zadach. Esta frase pode se r traduzida para o portugus
como: Teoria para a Resoluo de Problemas do Inventor, ou Teoria para a Resoluo de
Problemas Inventivos. conhecida tambm em ingls como Theory of Inventive Problem
Solving (TIPS) ou ainda como Systematic Innovation.
Segundo Maldonado, Monterrubio e Arzate (2004), a grande maioria dos problemas de
inveno e de inovao tecnolgica tem bases e nveis perfeitamente definidas e que so
estruturadas de maneira lgica na metodologia conhecida como TRIZ.
Se a TRIZ for interpretada como sendo uma metodologia, ento se aceita que ela faz parte de
uma cincia que permite o estudo e o desenvolvimento de vrios mtodos (que no se
esgotaram com a morte de Altshuler em 1998), dessa forma, ainda h espao acadmico para
aprofundamento da prpria estruturao de seus diversos mtodos. O mais difundido dos
mtodos da TRIZ o MPI (Mtodo dos Princpios Inventivos) e no Brasil, sua divulgao
pioneira foi por Carvalho e Back (2001). Na rea de negcios, Prim (2006) propem o
Mtodo GPNS-TRIZ e Gomes Filho et al (2009) propem o Mtodo MCNS-TRIZ.
Se a TRIZ for vista como sendo uma Teoria Cientfica, importante lembrar que toda teoria
comea com uma hiptese e que
uma hiptese uma formulao provisria, com intenes de ser posteriormente
demonstrada, constituindo uma suposio admissvel. Na matemtica, o conjunto de
condies para poder iniciar uma demonstrao. Surge no pensamento cientfico aps
a recolha de dados observados e na consequncia da necessidade de explicao dos
fenmenos associados a esses dados. normalmente seguida de experimentao, que
pode levar verificao ou refutao da hiptese. Assim que comprovada, a hiptese
passa a se chamar teoria, lei ou postulado (Wikipdia, 2010).
Em Demarque (2005) encontra-se a linha do tempo da evoluo da TRIZ pelo seu idealizador,
at o ano de 1985, ano de seu falecimento. No entanto, a teoria e seus mtodos continuam
sendo estudados no mundo todo e uma teoria que apresenta uma metodologia em constante
evoluo.
Para Rozenfeld et al (2006, p. 79): Os mtodos contm normalmente uma lista de passos
que devem ser seguidos para se atingir os objetivos para os quais eles se propem; no
entanto, segundo esses autores, h uma dificuldade na interpretao de muitos mtodos
quando colocados na viso de processo. O Modelo MCNS-TRIZ descrito na linguagem de
processos, facilitando o uso do mtodo.
Princpio da Marca
a) o que til e comercializvel na sociedade so os produtos que possuem uma marca,
podendo ser um produto nico, uma linha de produtos ou uma empresa como um todo.
b) somente inovador o produto, linha de produtos ou empresa que possua uma marca,
caracterizada como marca forte na mente do consumidor;
c) marca sinnimo de inovao, de inovao tecnolgica e de inovao sustentvel.
3. Metodologia
Para Lima (2001) existem dois grandes grupos de estudos, quando se trata da ao
organizacional, quais sejam: os estudos de natureza descritiva, cujo objetivo principal
entender e explicar as relaes causais entre estratgia, estrutura e desempenho e; os estudos
de natureza prescritiva, em que se vem desenvolvendo uma srie de metodologias e
sistemas para apoiar determinada operao ou organizao. Pesquisas recentes nessa rea
expressam especial interesse por temas como aprendizagem organizacional, a gesto do
conhecimento, competncias organizacionais, integrao organizacional e projetos
organizacionais (LIMA, 2001). O presente estudo de natureza prescritiva.
Para Lakatos e Marconi (2001), existem cinco mtodos cientficos, quais sejam: indutivo,
dedutivo, hipottico-dedutivo, dialtico e especfico das Cincias Sociais. Por se tratar de
estudo na rea de gesto de negcios, num melhor enquadramento quanto aos fins, o presente
estudo caracterizado como uma pesquisa metodolgica, que segundo Vergara (2003, p. 47)
pesquisa metodolgica o estudo que se refere a instrumentos de captao ou manipulao
da realidade. [...] caminhos, formas, maneiras, procedimentos para atingir determinado fim.
O material utilizado consistiu de fontes com dados primrios, gerado pela conversa entre os
participantes das reunies, ou seja, todas as conversas foram registradas aps cada reunio,
esse texto era compartilhado entre o grupo de trabalho. As fontes secundrias foram textos de
nivelamento de conceitos repassados pelo pesquisador, textos estes que fazem parte do
Modelo MCNS-TRIZ e em alguns casos, indicao de livros e artigos cientficos
complementares, de acordo com a necessidade de aprofundar os conceitos necessrios.
Outro material utilizado foi os templates que fazem parte do Modelo MCNS-TRIZ (GOMES
FILHO, 2010. Os templates foram preenchidos pelos pesquisados, revistos pelo pesquisador,
discutidos em reunies de trabalho presenciais e virtuais, corrigidos pelos pesquisados e
entregues assinados ao pesquisador numa verso definitiva.
O estudo foi centrado no caso DELTA, onde foram pesquisados dois scios-gerentes do
empreendimento em formao. O empreendimento aqui denominado caso DELTA
composto por dois scios que possuem uma plataforma de software para a coleta,
estruturao, enriquecimento e entrega de informaes presentes em fontes abertas na Web.
Por meio dessa plataforma, possvel coletar informao presente em redes sociais e outras
fontes abertas, estruturar a informao recuperada, enriquecer a informao e entregar ao
cliente somente o que do seu interesse. Os procedimentos tcnicos do Modelo MCNS-TRIZ
seguem os seguintes passos:
4. Resultados
Misso (incio do ano de 2011): Contribuir para a sociedade atravs da organizao e entrega
de informao digital e pblica.
Misso (julho do ano de 2011): Tornar informao pblica oriunda da Internet disponvel
para empresas que desenvolvem software enriquecerem seus produtos e servios
A empresa DELTA j est em funcionamento, possui uma carteira de clientes e est vinculada
a uma incubadora tecnolgica. No depoimento dos scios, a incubadora havia solicitado como
critrio de seleo, um Plano de Negcios, e o Modelo MCNS-TRIZ auxiliou os scios na
melhora da qualidade da redao do mesmo, sendo este um resultado parcial.
Dia 02/12/2010
14:30 s 17:30 horas
Local: Instituto de Pesquisa
09/12/10
14:00 s 16:00 horas
Local: Reunio virtual por Skipe
- No dia 03/12/2010 o pesquisador enviou e-mail orientando - No encontro virtual, o orientador/pesquisador sugeriu
aos scios para: melhoras na redao do template, foram discutidas questes
a) Ler o glossrio de termos; pontuais por Skipe.
b) Ler o s textos de apoio ao nivelamento dos conceitos;
c) Preencher o template n. 3 (template de sada da fase - O template 3 foi preenchido, mas no contemplava
ideia). aspectos relacionados questo alusiva aos ativos
intangveis (marca) e sustentabilidade e linha de
- Documentos de apoio que foram repassados no e-mail produtos. O orientador direcionou a equipe para melhora da
acima referenciado: redao.
a) template 3 do Modelo MCNS -TRIZ;
b) conceito de sustentabilidade para nivelar conceitos tendo - Assimilao por parte dos empreendedores da diferena da
por base os resultados do template n. 2. proposta do MCNS-TRIZ com relao a outros instrumentos
gerenciais, especialmente ao Plano de Negcios.
17/12/2010 (sexta-feira)
16:30 s 17:30 horas
Local: Instituto de Pesquisa
- Mudana na data da reunio, de quinta-feira 16 para sexta- - Esclarecimentos ao empreendedor sobre os conceitos de
feira 17/12/10. viso e de misso, as diferenas e a ligao com
sustentabilidade, inovao e empreendedorismo de base
- Repasse nesta data 17/12 de feedback ao empreendedor, tecnolgica.
conforme segue:
- Um dos empreendedores pediu para ficar com o livro de
Empreendedor 1, SAKAR, para l -lo por inteiro.
Dando continuidade ao registro das atividades realizadas,
analisei a segunda verso do seu preenchimento do template - Compartilhamento entre coordenador e equipe de todos os
n. 3 e percebi: documentos eletrnicos utilizados at aqui no caso DELTA,
entre eles um exemplo de Planejamento Estratgico e um
- que houve melhora/refinamento na redao; artigo sobre Planejamento Tecnolgico.
- a reda o da viso de futuro merece nova redao;
- a redao da viso de futuro ajustada sustentabilidade - Foi observado que os empreendedores preencheram o
necessita de reviso da redao; template tendo por base seu Plano de Negcios e tambm
- os conceitos de misso e de polticas organizacionais no exemplos de outras empresas, como por exemplo a viso, a
esto incorporados na redao, ou seja, necessitam de textos misso, as polticas de empresas como Microsoft, 3M e
de apoio alm do glossrio de termos constantes no modelo Instituto Stela, alguns desses exemplos no so adequados
MCNS-TRIZ (Mtodo para Concepo de Negcios ao caso e o coordenador da equipe explicou as razes.
Sustentveis baseado em TRIZ).
- A personalidade/marca prpria da DELTA neste momento
Segue texto de apoio sobre polticas empresariais e de est num nvel de abstrao muito alto e os scios esto
misso e viso. Discutiremos a necessidade sobre outros utilizando outras empresas como exemplos inspiradores,
textos de apoios sobre conceitos de viso e de misso em argumentando que: se deu certo na empresa x, por que no
nossa reunio logo tarde (17/12/2010). posso fazer igual?.
Abrs; - Os scios comentaram que esto criando um website e que
as informaes do template 3 estariam sendo parte do
conceito de politicas empresariais_DELTA.doc mesmo, no que o coordenador alertou para quais
informaes seriam interessantes disponibilizar para no
conceito e exemplos de misso e visao.doc serem base para a Inteligncia Competitiva de concorrentes.
20/01/2011
14:00 s 16:00 horas
Local: Reunio virtual por Skipe
31/01/2011
14:00 s 16:00 horas
Local: Reunio virtual por Skipe
- Tabulao dos dados e comparao com outros casos - Os empreendedores ficaram de entregar na prxima
gerando um texto de apoio, que foi repassado para os reunio a verso definitiva do template n.3, enviando por
empreendedores e discutido na reunio desta data com o sedex uma copia assinada em conjunto com o livro que ficou
nome: para leitura completa a pedido do empreendedor 1.
17/02/2011
14:00 s 15:00 horas
Local: Reunio virtual por Skipe
No depoimento do scio 1, registrado por e-mail no dia 27 de abril de 2011, ficou claro como
o Modelo MCNS-TRIZ pode auxiliar no desenvolvimento de empresas nascentes. O resumo
do e-mail contm os seguintes pontos:
- Em um livro com 262 pginas, o empreendedor 1 conseguiu ler apenas at a pgina
170;
- A ltima verso do template 3 ficou com o scio 2 para parecer final;
- O Modelo MCNS-TRIZ foi determinante para o sucesso no aceite ao processo
rigoroso da incubadora para a qual a empresa DELTA est mudando sua sede;
- O Modelo MCNS-TRIZ (templates 1 a 3) agregou qualidade ao Plano de Negcios
da DELTA;
- A empresa DELTA est aplicando um outro mtodo chamado Customer
Development/Business Model Generation para definio do modelo de negcios sustentveis;
O scio 1 finaliza o e-mail com a seguinte observao:
A minha impresso a de que o momento para a definio dos cargos, proposta do
prximo template do MCNS-TRIZ, ainda no chegou. Somos em dois somente e ainda
conseguimos dividir harmoniosamente as atividades. Aos poucos vai se delineando o
papel de cada um, mas me parece que ainda no preciso formalizar os papis. Eu sugiro
deixarmos um espao de contato aberto para, quando julgarmos necessrio, te contatar e
avanarmos com o restante do MCNS-TRIZ.
A anlise geral dos dados revelam as dificuldades para implantao do modelo MCNS-TRIZ
em empresas nascentes. As barreiras ou dificuldades j foram identificadas na aplicao aos
casos ALFA e GAMA (nvel de abstrao alto e nvel de abstrao baixo) (GOMES FILHO,
2010). No caso DELTA, narrado neste trabalho, as dificuldades: agenda do empreendedor;
demora ou indefinio por parte do empreendedor ao trmino e ao incio de cada fase e a
resistncia de um dos scios tambm se repetiram. Adicionalmente, foram encontradas duas
outras barreiras, no encontradas nos outros casos, quais sejam: dificuldade de definio dos
scios quanto aos papis de cada empreendedor e a busca de definio do modelo de negcios
sustentveis utilizando outro mtodo.
Concluses
Considerando a proposta inicial do trabalho, que foi apresentar contribuies que visem
aplicar o conhecimento estratgico para a inovao oferecendo um mtodo capaz de
contribuir para a inovao, considera-se que o presente artigo atingiu seu objetivo. Frise-se
que o depoimento do empreendedor 1 avaliou que o mtodo auxiliou nas atividades de
organizao da empresa, e que o fato de no ter sido aplicado em toda sua plenitude (todas as
fases) foi em funo do tempo de vida do empreendimento, empresa iniciante com
aproximadamente um ano de existncia.
Quando o Modelo MCNS-TRIZ foi aplicado no caso ALFA (GOMES FILHO, 2010),
verificou-se que a fase da ideia (fase 1) foi de mais fcil execuo, e a fase do mtodo (fase
2), ficou mais baseada em simulao de objetivos, j a (fase 3) foi de difcil execuo. O
empreendedor da empresa ALFA definiu o mtodo como um pequeno curso de Gesto sobre
como criar Empreendimentos de Base Tecnolgica. As dificuldades de prospectar um
empreendimento de base tecnolgica para o longo prazo, cinco, dez ou quinze anos no uma
atividade trivial e mais difcil para empreendimentos com at um ano de existncia, isso
ficou claro nos dois empreendimentos.
Por fim, conclui-se que a dificuldade em se definir objetivos de longo prazo, apresentam
maior grau de intensidade em empreendimentos iniciantes, o caso testado possui essa
caracterstica, situao em que o empreendedor necessita organizar toda a empresa, tanto a
rea de tecnologia quanto de gesto. No obstante, transferir esse mtodo inovador para a
comunidade empresarial por meio do Modelo MCNS-TRIZ, auxilia, de diversas maneiras e
sob variadas circunstncias, ao empreendedor na aplicao de conhecimento estratgico para
inovao e contribui para a sustentabilidade, a concluso final.
Referncias