UNIVERSIDADE ANHANGUERA

CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA (CEAD)

POLO: TAGUATINGA-DF

CURSO SUPERIOR: GESTO COMERCIAL

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DISCIPLINAS NORTEADORAS: Gesto de Custos e Preos, Pesquisa de Mercado e
Comportamento do Consumidor, Planejamento de Vendas.

Alex Duarte Vieira RA 6096657550

Jay Charles Damasio RA 6096656059
Misael Caetano de Souza RA 5015613956
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Raniere Alves da Conceio RA 5013433099
Rudney Rodrigues Araujo RA 850154641

DESAFIO PROFISSIONAL

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 TAGUATINGUA / DF
2017

UNIVERSIDADE ANHANGUERA -
CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA (CEAD)
POLO: TAGUATINGA-DF

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 CURSO SUPERIOR: GESTO COMERCIAL

DISCIPLINAS NORTEADORAS: Gesto de Custos e Preos, Pesquisa de Mercado e

Comportamento do Consumidor, Planejamento de Vendas.

DESAFIO PROFISSIONAL
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 Relatrio Parcial apresentado com a finalidade de avaliao parcial nas
disciplinas Gesto de Custos e Preos, Pesquisa de Mercado e
Comportamento do Consumidor, Planejamento de Vendas. UNIVERSIDADE

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ANHANGUERA UNIDERP-CEAD sob a orientao do Prof. EAD Josiene
da Silva Marx

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TAGUATINGUA / DF
201

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Sumrio
1.Introduo ..................................................................................................................

2. Pesquisa de mercado................................................................................

3. Descrio da Empresa ..........................................................................................

3.1Objetivo ........................................................................................................
3.2 Misso...........................................................................................................
3.3 Viso.............................................................................................................
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 3.4 Valores ..............................................................................................................
3.5 Componentes da empresa ...........................................................................
3.6 Dados dos colaboradores.............................................................................
4. Definio do problema e objetivos................................................
5. Plano de apresentao e Suporte a Redes
6. Vantagens e Desvantagens do Linux frente ao Windows
7. Vantagens Competitivas
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8. Estratgias do canal de distribuio
9. Estratgias de Preo
10. Anlise Geral
11.Plano de Marketing
12.Referncias

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1.Introduo

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 Ao desenvolvermos um plano de marketing para auxiliar no lanamento deste produto, e
com intuito de mostrar ferramentas necessrias para um bom desempenho e buscando
melhores resultados no mbito organizacional, no decorrer do Curso Superior
Tecnologia em Gesto Comercial 3 Serie nas Disciplinas Norteadoras de Gesto em
Marketing, Logstica Empresarial,Gesto de Custos e Preos, Planejamento de Vendas e
Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor e com objetivo geral do desafio
profissional que plano de marketing utilizando uma metodologia para anlise de

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investimento a fim de levar o investidor a concluir qual a melhor opo de carteira
de investimento, baseado em teorias e metodologias que sero tratadas no estado da
arte.
Para um investidor que pretende obter sua independncia financeira, necessrio se
pensar estrategicamente em como conseguir conquistar esse objetivo. As empresas
necessitam de ferramentas que auxiliam na tomada de deciso no que se relaciona ao

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lanamento de um produto novo no mercado, principalmente quando este lanamento ser
feito em um pas que passa por crise em todos os setores.
Um gestor precisa aprofundar melhor em sua rea e expandir suas ideias, pois o
mercado de trabalho vem exigindo mais do que um mero conhecimento, mas avanar
em resolues por cada situao que parece difcil de ser solucionada. Ao apresentar os
resultados alcanados em perodo de pesquisa junto empresa A&B Informtica.

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As observaes quanto ao desempenho das pessoas nelas envolvidas e ao finalizarmos este
contexto programtico com imagem ilustrativa e questionrio elaborado para
complementar com o desfecho deste projeto.
Segundo Balarine, (2004):

A tomada de decises funo -chave nas atividades de investimento e

de empreendimento, exigindo posicionamentos estratgicos para

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 satisfazer dois parmetros empresariais clssicos: O retorno esperado dos
investimentos e o risco associado ao negcio.

2. Pesquisa de mercado

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A pesquisa de mercado foi utilizada na abordagem de entrevista com as pessoas, destacando o
horrio e data mais propcio, locais que se encontram, forma de obter um maior nmero de
pessoas dispostas a contribuir, qual sero as orientaes para que o entrevistado consiga
responder corretamente o questionrio e at mesmo o treinamento para quem ser
entrevistado.Utilizando os passos abaixo para que a pesquisa tenha xito.
Definir as caractersticas bsicas como tamanho, qualidade, forma de estabelecer
claramente qual o produto que se pretende lanar,

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 Buscar desenvolver um prottipo do produto, utilizando profissionais de design de
embalagens;
Classificar os possveis futuros consumidores e suas possveis caractersticas, tais
como idade, sexo e poder aquisitivo, entre outras;
Desenvolver um roteiro bsico de perguntas a serem levantadas junto aos
entrevistados. Desta forma as perguntas sero simples, diretas e imparciais. Contendo
todos os aspectos que se deseja detectar (como aceitao do produto, se a necessidade

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 do consumidor ser atendida, o quanto imaginam que vo consumir e opinies gerais
sobre o produto).

3. Descrio da empresa
A A&B Informtica uma Representante Comercial do segmento de tecnologia e em especial ao
ramo de informtica. Situada em. Taguatinga-DF, buscando atender um pblico que procura se
adaptar pelas novidades na tecnologia.

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 3.1 Objetivo
No mundo em que a tecnologia avana a cada segundo de um piscar de olhos, a empresa
vem melhorando para que seus servios e recursos tecnolgicos sejam cada vez mais
apreciados pelos seus fornecedores e clientes. E por isso que inovar os estoques e
capacitando seus colaboradores para melhor atender seus clientes se torna seu objetivo.
3.2 Misso
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 Ao garantir a motivao no ambiente interno e do elevado nvel de comprometimento, prazer
e orgulho de fazer parte da A&B Informtica, e ajudando com isso a desenvolver num ambiente
externo servio eficiente e competitivo, distribuindo solues de tecnologia e qualidade.

3.3 Viso
Visando satisfao do cliente e tornando-se referncia de mercado pela confiabilidade e
pioneirismo, bem como pela qualidade de seus produtos e servios e atuar em todo territrio

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regional, desenvolvendo e distribuindo solues de tecnologias, alinhadas com a filosofia do
software livre, colaborando para o crescimento das empresas.

3.4Valores
Compromisso com a tica
Pioneirismo e inovao
Elevado nvel tcnico.
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3.5 Componentes da empresa
NOME: A&B - Arthur e Barbosa Representaes Comercial de Software.
ENDEREO: Avenida guas Claras, 282 rua principal, Taguatinga-DF.
ENDEREO ELETRNICO: www.aeb.com.br
TELEFONE: (61) 3565-4234 E-MAIL PARA CONTATO: aeb_nunes@seh.com.br

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3.6 Dados dos Colaboradores
NOME: Arthur Barbosa Nunes
CARGO: Tecnlogo em Informao e proprietrio da empresa
NOME: Matheus Barbosa Nunes
CARGO: Suporte Tcnico e scio proprietrio
NOME: Jaqueline Barbosa Nunes
CARGO: Suporte Tcnico/Divulgador
NOME: Hugo Felipe Nunes
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 CARGO: Auxiliar Administrativo

4. Definio do problema e objetivos

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 O cliente sempre buscar algo de fcil acesso e de manuseio simples, alm de treinamento
e muitas empresas tinham produtos e servios, mas no ofereciam nenhum treinamento ou em
alguns casos os valores eram elevados e a capacitao era a parte. Os consultores tm muita
experincia com Software Livre. Trabalhando de diversas formas, com valores fechados por
projeto ou preo fixo. Com inicio em 2015 e disponibilizando solues baseadas em software livre
oferecendo servios de consultoria tcnica, instalao e configurao de sistemas em Linux e
desenvolvimento de redes corporativas eficientes e com baixo custo.

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 O senhor Arthur Barbosa Nunes conta que diante da demanda de servios para pequenas empresas
na parte de suporte e configuraes em redes, desta forma convidou seus irmos, pois acredita que
nada melhor como colaboradoras pessoas que sempre estaro com disposio para ouvi-lo e
orient-lo, sendo que todos possuem experincia em treinamento e suporte. Reutilizando vrias
solues com fcil acesso e disponibilidade de maneira que os usurios no tenham dificuldade em
manusear as ferramentas que esto sua disposio.

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5. Plano de apresentao e Suporte a Redes
Oferecendo solues para que outras empresas aproveitem o mximo de sua rede de
computadores com segurana e confiabilidade.
Suporte a computadores e perifricos;
Instalao e configurao de softwares;
Suporte especializado a sistemas operacionais (Windows, Linux, OSX, e outros);
Backup, anti-virus, anti-spyware;

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 Suporte a redes locais de computadores (LANS);
Suporte a redes geograficamente distribudas (WAN);
Configurao de Servidores Linux (Samba, Firewall, Proxy, Apache, Tomcat, etc...);
Monitoramento e inventrio de parque de mquinas.
Os Servios oferecidos pela A&B contm ainda:

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 Freedom-ERP: um software livre de Gesto Empresarial. No um produto
para comercializao e prevista para utilizao pblica pelo artigo 8 da Lei
9609/1998 e nem qualquer das garantias previstas pela Lei 8078/1990.
Certificao FSC: hoje o selo verde mais reconhecido em todo o mundo,
com presena em mais de 75 pases e todos os continentes. A certificao
florestal deve garantir que a madeira utilizada em determinado produto seja
oriunda de um processo produtivo manejado de forma ecologicamente

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 adequada, socialmente justa e economicamente vivel e no cumprimento de
todas as leis vigentes. Forest Stewardship Council,(FSC- selo verde mais
reconhecido em todo o mundo, com presena em mais de 75 pases e todos os
continentes.
Freedom PCP(A partir da verso 1.2.4.5) dispe das funcionalidades e
relatrios obrigatrios para empresas que pretendem possuir esta certificao.
Fique atento. Em alguns ramos de atividade este selo verde muito

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 importante e pode agregar muito valor ao seu produto/marca. A S&H
Informtica coloca-se disposio para auxili-lo neste processo de
certificao.
Selim (2006) relata que as vantagens para migrao so muitas. As empresas podem
beneficiar-se mais do software livre do que usurios desktop. As principais vantagens
encontradas so:

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 1. O software bem como suas atualizaes no gera custos e por isso no pagar
licena;
2. Os sistemas com cdigo-fonte aberto tm uma tendncia a possuir menos brechas de
segurana;
3. O cdigo-fonte aberto possibilita a empresa saber exatamente o que o software est
fazendo, ou seja, a privacidade;

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 4. O que permite as empresas se adaptarem o software s suas necessidades, estes os
softwares licenciados pela GPL podem ser modificados livremente.
5. O prprio sistema possui, desde que foi criado, nvel de controle para os usurios
que permite tornar o sistema mais estvel, ou seguro, diante de erros cometidos por
usurios, portanto o controle.

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 Destacamos Grego (2007) que relaciona as caractersticas que se traduzem como razes
pelas quais o Linux deve ser usado e outras pelas quais devesse continuar com o Windows, os
dois tipos de sistemas operacionais utilizado no mundo. A Microsoft vendeu 20 milhes de
licenas do Windows Vista em apenas dois meses. E assim para ficar com seu sistema
operacional. Um sistema mais familiarizado por todos os usurios de microcomputador fcil
de usar. melhor para jogos eletrnicos e tm um desempenho melhor neste sistema por
possuir o mais recente software para execuo dos mesmos.

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 Tem um mar de opes em equipamentos e grande facilidade de instalar e configurar
hardwares, a busca rpida e eficaz: possui um sistema de busca fcil de usar e apresenta
resultados em curto tempo.
Conta com aplicativos para tudo e pelo fato de possuir maior nmero de usurios,
desenvolvedores de software tentem a escolher este sistema para atingir um pblico maior.
Cair na rede tranquilo e com facilmente o microcomputador conecta na Internet, sem
executar comandos para configurao e o melhor de tudo e grtis, a economia no se resume

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ao sistema operacional, j que os aplicativos tambm so gratuitos. Assim como descreve
Chiavenato as estratgias hoje procuram atender s crescentes demandas do dinmico mundo
de negcios. As empresas agora consideram um conjunto de tendncias dinmicas que esto
mudando o seu entorno.

6. Vantagens e Desvantagens do Linux frente ao Windows

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 Segundo Alecrim4 (2003),

O que FSC
Um dos maiores obstculos para adquirir o Linux no Brasil e no mundo deve-se
ausncia de suporte tcnico gratuito para seus usurios, pelo fato que no haver a
necessidade de pagamento (ou relativamente pouco) pelo sistema. Ao contrrio do
Windows, que disponibiliza o servio - pois o mesmo est incluso no valor pago na
licena do sistema. Porm, o usurio do Linux, alm do suporte por assinatura
disponibilizado pelos fabricantes, ainda conta com ampla ajuda online fornecida por
comunidades virtuais adeptas ao software livre, com o objetivo de trocas de
experincias e solucionar dvidas em listas de discusso .
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 Quanto os autores Reckers e Silva (2007), destacaram que o sistema operacional Linux,
apresenta as seguintes vantagens e desvantagens:
Vantagens: Trata-se de um sistema livre, com cdigo-fonte aberto, assim
sendo facilmente adaptado e personalizado para a empresa de acordo com o
seu ramo de atividade e porte; sua distribuio gratuita no sendo necessrio
desembolsar recursos para ter o direito de uso; tem uma grande adaptao com

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 equipamento fora de linha ou antigos; possui um funcionamento estvel sem
perder desempenho; possuem diversos ambientes grficos; alm de ser
compatvel com todos os sistemas de arquivos.
Desvantagens: Na sua instalao exige mais conhecimento do usurio, sugere
ser instalada por usurios experientes; a assistncia tcnica por colaboradores
na internet, tornando algumas fontes no confiveis e nem sempre existe a
soluo para o problema apresentado; incompatibilidade com muitos

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 aplicativos populares no mercado, restringindo a solues livres similares; e
no possuir uma distribuio nica.

7. Vantagens Competitivas

Atualmente, a inovao o ingrediente diferencial para a gerao de estratgias para

criar novos mercados. tambm responsvel por manter o crescimento das empresas. Um

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grande nmero de lderes de mercado est investindo em estratgias de inovao, buscando
descobrir mercados significativos, oferecendo retornos mais elevados a custos mais baixos e
os canais de redefinio.
O software livre tem se tornado cada vez mais presente no mundo coorporativo. Alm
de ser um modelo sustentvel tem servido como uma forte opo para agregar valor ao
servio de TI das organizaes, pois, alm de reduzir custos de implantao, o linux tem
garantido a segurana em servidores, tem uma customizao mais acessvel e uma melhor

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utilizao de recursos de hardware como o gerenciamento de memria, o que est fazendo que
haja um crescimento maior na utilizao por empresas do que seu principal concorrente
proprietrio o Windows6.
O programa de Estratgia de Inovao que ir oferecer a oportunidade de repensar a
forma como as empresas podem crescer e ganhar vantagem competitiva. Estruturas e
processos para descobrir novos mercados e projetar modelos de negcios de maior valor sero
apresentados, bem como a forma de aplic-las aos negcios dos participantes. Ele ser usado

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uma variedade de exemplos daquilo que a empresa ilustra em suas abordagens inovadoras
para a estratgia.

Demonstrativo de satisfao do cliente ponto de 0 a 5 para definir sobre o produto e

servios como: Bom, Satisfatrio e Insatisfatrio.

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 Cliente 1 Encontrou algumas dificuldades sobre o sistema mais considerou Bom os
servios e Satisfatrio a agilidade dos colaboradores quanto ao atendimento e
resolutividade.
Cliente 2 Acredita que necessrio mais capacitao para compreender melhor o
sistema, mas achou satisfatrio o produto oferecido e Insatisfatrio o servio por no
conhecer bem.

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 Cliente 3 teve a mesma dificuldade que o Cliente 1, porm achou Insatisfatrio o
servio e queixou sobre tempo para cumprir com o pedido de ordem de servio.
Cliente 4 obteve a maior Insatisfao no produto por no possuir equipamento que
atenda alguns requisitos do software. E considerou Bom o servio prestado e a
agilidade na resoluo.

8. Estratgias do canal de distribuio

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Distribuio, em marketing, significa disponibilizar o produto ou servio ao cliente da forma
que seja mais fcil e conveniente adquiri-lo. So vrias as formas de distribuio. Todos os
servios sero oferecidos internamente e contando com a logstica de transporte da prpria
empresa, j que os proprietrios j possuem carros prprios. Dentre as principais esto:
Distribuio Direta- Ocorre quando o produtor do servio ou produto os vende
diretamente ao consumidor. .Foi apresentado atravs do Senhor Arthur uma
demonstrao dos produtos diretamente aos clientes, onde utilizou os banners abaixo:

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 Distribuio Indireta - Ocorre quando o produtor do produto ou servio utiliza-se de
distribuidores para levar o produto ou servio at o consumidor. Neste caso os clientes
foram diretamente na empresa A&B Informtica.

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 Fizemos um grande projeto para conquistar os nossos clientes na pr venda tanto
financeiramente quanto em relao ao tempo que o negcio gasta nesse processo. E
acreditamos que a garantia da ps venda dever ser bem maior, ou seja, manter ls. Agora o
cliente j conhece o nosso produto devemos tomar cuidado para que ele no perca o encanto
com a empresa e, nesse caso, o esforo para conquist-lo novamente poder ser muito maior.
Nesse aspecto e no mundo em que a tecnologia muda a cada segundo e necessrio reter

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clientes como uma questo de sobrevivncia para o negcio. Dizemos que a ps-venda to
ou mais importante que as outras etapas do processo comercial.
Por isso marcamos presena na rotina dos nossos clientes e mantermos um relacionamento
duradouro e satisfatrio com qualquer cliente possvel clientes. Oferecendo um atendimento
de alta qualidade, focado em atender s suas necessidades, visando fidelizao e a lealdade
do cliente.

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 Podemos dizer que a ps venda e a arte de reter os seus clientes. Para facilitar nossa
misso de desenvolver estratgias e aes de ps-venda para reter cada vez mais e melhor os
nossos clientes, foram observados o perfil de cada um sempre lembrando dos formulrios e
landing pages, alm de informaes alimentadas que temos no CRM (Customer Relationship
Management) de vendas. E assim partir disso, dividimos em grupos para trat-los de forma
diferenciada.

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 Reunies constantes com todos da empresa para garantir e projetar a imagem da empresa
em fez os primeiros contatos, normal que ele preze muito por esse primeiro relacionamento.
Mantermos o contato com nossa base de clientes e demonstramos que eles so muito
importantes para nossa empresa. Outra coisa que levamos em considerao pelos clientes a
capacidade da empresa em resolver rapidamente suas solicitaes, e elaborarmos aes que
sejam proativas para ouvir nossos clientes.
9. Estratgias de Preo

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O valor cobrado ser de R$ 1.500,00(hum mil e quinhentos reais) e desta forma podemos
calcular os custos e qual o valor dos servios prestados. Valor cobrado pelos Servios ao
cliente final de: R$ 32,78.

Tabela de custos

Juros do Financiamento da Compra dos Equipamentos: R$ 350,00

Pr-Labore + Encargos Trabalhistas: R$ 4.500,00
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Energia e gua: R$ 900,00
Diversos: R$ 1.580,00
Despesas fixas: R$ 280,00

Total das despesas: R$ 7.610,00

10. Anlise Geral

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 Com as constantes mudanas sociais e tecnolgicas a A&B vem facilitando seu
acesso a meios de potencializar e proporcionar as pessoas a obter maior interesse e
conhecimentos dos acontecimentos e solues tecnolgicas disponveis, independente da rea
de atuao.
O Linux foi uns dos softwares que proporcionou a empresa de maneira gratuita
solues que alm de apresentar suporte por assinatura, conta com ampla ajuda online

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fornecida por comunidades virtuais. Uma forma da empresa no ficar restrita a um nico
fornecedor.
Nas vantagens competitivas os efeitos poderosos esta na utilizao da tecnologia da
informao para reduo de custos, seja ela na criao de uma nova forma de fabrica o
produto, gastando menos tempo e energia, e para a diferenciao, criando novas finalidades
para o produto em relao ao do concorrente.

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 Demonstrativo de satisfao do cliente fez com que a empresa A&B avaliasse por
fim os prprios colaboradores, pois no com insatisfao que a mesma gostaria de tratar
seus clientes o fato que se faz necessrio de mais tempo para qualificao de funcionrios,
configurao de servidores e instalao do sistema nas mquinas; mais uma vantagem no
precisar ter gastos com assistncia tcnica para erros que j foram identificados em outras
organizaes, pois a assistncia gratuita na pgina dos desenvolvedores, e uma desvantagem
que no possui um manual padro do sistema, pois o mesmo encontra-se sempre com

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alteraes disponveis, tornando-se tambm uma vantagem, pois o sistema pode ser atualizado
sem custo.

11.Plano de Marketing

O marketing tem uma importncia fundamental para o sucesso da empresa num ambiente
competitivo. Cada dcada exige que a administrao da empresa pense criticamente sobre
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seus objetivos, estratgias e tticas. Rpidas mudanas podem facilmente tornar obsoletos os
princpios vencedores de ontem na conduo dos negcios. Uma das principais contribuies
do marketing moderno ajudar as empresas a perceber a importncia de mudar o foco de sua
organizao do produto para o mercado e clientes. Muitos anos se passaram antes que um
nmero considervel de empresas deixasse de pensar de dentro para fora para faz-lo de
fora para dentro. Ainda hoje muitas empresas operam centradas na venda de produtos, em
vez de se centrar no atendimento de necessidades. Mesmo com a intensidade das mudanas

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at agora registradas na concepo que se tem de marketing, as transformaes futuras sero
ainda maiores no pensamento e na prtica do marketing.

A elaborao de planos de negcios sejam novos negcios, ou atividades j em

andamento em seus processos de reavaliao peridica, para potencializarem suas
perspectivas de sucesso, devem necessariamente reforar seu comprometimento com os
mercados que pretendem atingir, de forma assertiva e competitiva. A dinmica das variveis

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controlveis e incontrolveis que afetam as relaes de troca entre as empresas com e sem fins
lucrativos e seus respectivos mercados, sugere pela velocidade e constncia de suas
transformaes, um monitoramento contnuo das ameaas e oportunidades da resultante.
Planejamento Estratgico de Marketing, segundo TAVARES (2000)

Coloca em discusso a questo de qual seria a etapa inicial deste processo,

anlise ambiental ou definio da viso, valores e misso? O posicionamento
em favor de um ou de outro ponto de vista deve ser apoiado em alguns
pressupostos, que podem orientar melhor esta deciso.
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 O trabalho de pesquisa apresentou limitaes operacionais e metodolgicas,
considerando-se o tema escolhido, o problema de pesquisa, a metodologia adotada e as
condies objetivas para a realizao da pesquisa. A primeira limitao que deve ser citada diz
respeito fonte confivel dos conceitos e histricos sobre Linux e Tecnologia da Informao,
a existncia de livros e materiais com linguagens tcnicas da rea e poucas informaes sobre
o surgimento e mais pela utilizao tcnica para exame de certificao do assunto.

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 Outra limitao foi identificao de organizaes que atendessem os requisitos definidos
para a pesquisa, no sendo possvel realizar um estudo de caso, uma vez que para isso
demanda-se um grande tempo e informaes sigilosas de toda poltica de segurana e custos
da organizao.
Uma terceira limitao enfrentada foi inexistncia de outros trabalhos com tema e
abordagem metodolgica semelhante.

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 Uma ltima limitao que vale ser mencionada diz respeito rea escolhida, pois o
assunto Linux muito pouco conhecido por estudantes do curso de Administrao e at
mesmo por profissionais que gerenciam empresas que no possuem uma rea de TI instalada
na empresa. Acredita-se que as limitaes metodolgicas mencionadas foram superadas e
garantiram a validade e consistncia das concluses.
O marketing tem uma importncia fundamental para o sucesso da empresa num ambiente
competitivo. Cada dcada exige que a administrao da empresa pense criticamente sobre

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seus objetivos, estratgias e tticas. Rpidas mudanas podem facilmente tornar obsoletos os
princpios vencedores de ontem na conduo dos negcios. Uma das principais contribuies
do marketing moderno ajudar as empresas a perceber a importncia de mudar o foco de sua
organizao do produto para o mercado e clientes. Muitos anos se passaram antes que um
nmero considervel de empresas deixasse de pensar de dentro para fora para faz-lo de
fora para dentro.

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 Ainda hoje muitas empresas operam centradas na venda de produtos, em vez de se centrar
no atendimento de necessidades. Mesmo com a intensidade das mudanas at agora
registradas na concepo que se tem de marketing, as transformaes futuras sero ainda
maiores no pensamento e na prtica do marketing.

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12.Referncias

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 1. SELIM, Jos M. Linux e Software Livre nas Empresas. Disponvel em:
<http://www.linuxhard.org/publicacoes.php?acessar=publicacao&id_texto=87> Acesso em 23
de setembro de 2013.

2. GREGO, Maurcio. Dez Razes para Aderir ao MAC, usar o Linux e ficar com
o Vista. INFO Exame, So Paulo, ano 22, n. 253, p. 40-64, abr. 2007.

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 3. Chiavenato, Idalberto. Administrao. PLT 302 Rio de Janeiro: Elsevier;
So Paulo: Anhanguera, 2010. Pg. 117 a 119 (Subttulo: A busca da vantagem competitiva).

4. ALECRIM, Emerson. Como o Linux utilizado nas empresas. Disponvel

em:<http://infowester.com/linux3.php> Acesso em 23 de setembro de 2013.

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 5. RECKERS, Filipe B.; SILVA, Juliano. Linux x Windows nas Empresas.
Disponvel em: <http://lin-x-win.blogspot.com/>. Acesso em 03 de setembro de 2008.

6. Extrado de: http://brasilopencode.blogspot.com.br/2010/07/software-livre-

como-vantagem.ht.

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