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Caso Liderança PDF
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www.espm.br/centraldecases
Central de Cases
Preparado pelos Profs. Joyce Ajuz e Rodrigo Siqueira, da ESPM-RJ, em parceria com
a Associao Brasileira de Recursos Humanos (ABRH-RJ).
Este caso foi escrito inteiramente a partir de informaes cedidas pela empresa e
outras fontes mencionadas no tpico Referncias. No inteno do autor avaliar
ou julgar o movimento estratgico da empresa em questo. Este texto destinado
exclusivamente ao estudo e discusso acadmica, sendo vedada a sua utilizao
ou reproduo em qualquer outra forma. A violao aos direitos autorais sujeitar o
infrator s penalidades da Lei. Direitos Reservados ESPM.
Outubro | 2010
www.espm.br/centraldecases
RESUMO
Este case descreve o modelo de gesto da ABRH-RJ, sob a presidncia de Leyla Nas-
cimento, durante o perodo de 2007-2009, enfocando os resultados alcanados. No
presente estudo discute-se o modelo de gesto que agregou uma equipe de voluntrios
respeitados executivos com atribuies de peso em suas empresas em torno de
uma viso de futuro para a ABRH-RJ e o cumprimento de sua Misso. So apresenta-
dos os desafios vivenciados pela presidente e sua equipe para planejar e implantar to-
das as aes de interesse de seus clientes: as reas de recursos humanos de grandes,
mdias e pequenas empresas.
PALAVRAS-CHAVE
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SUMRIO
A ABRH.................................................................................................... 5
ABRH-RJ......................................................................................... 5
Misso............................................................................................. 5
Viso................................................................................................ 5
Atividades e eventos....................................................................... 6
Academia ABRH-RJ........................................................................ 6
RH na praa.................................................................................... 6
Dia D na carreira.............................................................................. 7
Frum de RH................................................................................... 7
Cinema em T&D.............................................................................. 8
Caf legal........................................................................................ 8
Caf literrio.................................................................................... 8
Congresso ABRH-RJ...................................................................... 8
Princpios da gesto...................................................................... 10
Dilema.................................................................................................... 13
Referncias............................................................................................. 13
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A ABRH
ABRH-RJ
Misso
Viso
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Atividades e eventos
A ABRH-RJ possui ampla variedade de atividades e eventos. A seguir, esto alguns dos
programas. Para se ter uma noo completa, visite http://www.abrhrj.org.br.
Academia ABRH-RJ
fato que o comportamento do mercado vem mudando de forma significativa e com ex-
trema rapidez. Para acompanhar a velocidade dos acontecimentos preciso adotar me-
didas que tornem as organizaes competitivas. Como tal, o acesso ao conhecimento
fundamental. Essa conscincia inspirou a iniciativa da Associao Brasileira de Recursos
Humanos do Rio de Janeiro ABRH-RJ de implementar um processo de educao di-
nmica e continuada. Dessa forma, foi criada a Academia ABRH-RJ. A Academia possui
diversos cursos presenciais e on-line, desenvolvidos em parceria com institutos de ensino
e Instituies de Ensino Superior, voltados para as necessidades de aperfeioamento e de-
senvolvimento tanto dos profissionais de Recursos Humanos, quanto dos demais atores da
cadeia de valor das organizaes, abrangendo a totalidade do seu corpo de colaboradores.
A Academia ABRH-RJ vai produzir e oferecer conhecimentos de forma intencional
e sistemtica, alm de desenvolver competncias essenciais, empresariais e humanas, fa-
vorecendo ainda o princpio de conectividade e intensificando a rede de relacionamentos.
RH na praa
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Espao Oportunidade Informao e orientao sobre desenvolvimento de
carreiras, recolocao no mercado de trabalho e recolhimento de currculos para es-
tgios e empregos. Todos os cadastros ficaro disponveis para as reas de recursos
humanos das empresas associadas da ABRH-RJ.
Espao Sade Oferecimento de servios na rea da sade preventiva, sade
alimentar, sade do corpo, segurana do trabalho, bem como palestras educativas
sobre qualidade de vida
Espao Orientao Profissional Por meio de experincias com empresas ju-
niores, incubadoras de universidades e programas de sucesso na rea de pequenos
negcios, so oferecidas palestras de orientao feitas por organismos, universidades
e empresas especializadas no assunto.
Dia D na carreira
Frum de RH
Os fruns abordam temas afins s mais variadas reas dentro de recursos humanos e
visam no apenas ao aprimoramento dos profissionais, como levantam questes pol-
micas para ser discutidas dentro e fora das empresas. As palestras, painis e discusses
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em grupo so coordenadas por profissionais de dentro e de fora da rea de RH. As
discusses do Frum tm continuidade no site da ABRH-RJ e no grupo GP (Gesto do
Conhecimento em Pessoas), uma reunio de talentos em RH que faz um brainstorm quin-
zenal acerca das ltimas e das prximas palestras e debates promovidos pela ABRH-RJ.
Cinema em T&D
Caf Legal
Caf Literrio
Congresso ABRH-RJ
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convergente. Palestrantes reconhecidos na rea de RH abordaram temas de interesse
comum, como felicidade no trabalho, diversidade cultural e convergncia.
Os ncleos regionais
Baixada Fluminense
Centro-Sul
Sul-Fluminense
Serrana
Maca
Quando assumiu a Diretoria Executiva da Seccional Rio, Leyla Nascimento tinha como
principal objetivo mudar o modelo de gesto, deixando de ser presidencialista para
implementar uma gesto compartilhada, na qual os diretores se comprometessem com
resultados. Para isso, dividiu a Diretoria em blocos de gesto e estabeleceu um plane-
jamento com indicadores, que deveria ser cumprido em trs anos. O seu maior desafio
foi comprometer os diretores voluntrios com o resultado da sua rea. Leyla perguntou
a cada um qual seria o tempo que disponibilizaria para a ABRH e se adaptou a este
tempo, estimulando cada um a dar o seu mximo.
O diretor voluntrio, mas quer ver resultado do seu trabalho afirmou Leyla
durante a entrevista.
Ao final dos trs anos de gesto, conseguiram alcanar 73% do que havia planejado.
Uma liderana participativa e delegadora que gerou mais comprometimento sustentvel.
Quando um lder tem sob a sua direo outros lderes preciso pensar em um
processo coletivo, ou seja, cada um tem um histrico de vida consolidada, expectativas
de como as coisas funcionam e devem funcionar, alm de posies estratgicas em
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suas empresas de origem. Administrar expectativas fundamental. Quando, apesar da
relao mtua de compromisso e de responsabilidade os objetivos no acontecem, o
diretor voluntrio percebe que no est contribuindo como deveria e acaba se desligan-
do. Como disse Leyla: Como se demite um voluntrio? No se demite, ele se exclui.
Princpios da gesto
Dois diretores que participaram como voluntrios nessa gesto responderam um ques-
tionrio que tinha como objetivo avaliar, na viso dos liderados, como foi a experincia
ao exercer o cargo. As principais respostas foram reproduzidas, pois caracterizam o
posicionamento deles. As respostas classificadas como A foram da Diretoria de Pla-
nejamento e as classificadas como B, da Diretoria Cultural.
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da. O que eu destacaria como principal diferena na gesto da Leyla que
ela soube com brilhantismo, no s manter e aperfeioar essa essncia,
mas tambm fortalecer cada vez mais a marca da ABRH.
2. Que princpios nortearam a gesto da Seccional Rio durante este perodo.
A: Comprometimento, inovao, criatividade, responsabilidade social, ti-
ca, valorizao das aes do Estado do RJ. Alm disso, tivemos pilares de
orientao oriundos do Conselho Deliberativo que foram: sustentabilidade,
representatividade, educao e responsabilidade social e insero cultural.
B: Um princpio forte que norteou a gesto da Seccional Rio foi o de que
ela precisaria ser uma associao antenada com a identificao dos novos
cenrios, com as transformaes e com tudo o que pudesse contribuir
para aperfeioar a rea de gesto com pessoas.
3. Que caractersticas da personalidade da Leyla e do seu estilo de gesto
contriburam para esse resultado?
A: Disposio, comprometimento, energia, estilo de liderana consultivo e
participativo, carisma, pacincia, tranquilidade, sensibilidade, generosidade
B: Alm da sua viso na equipe que formou, constituda pelas mais diver-
sas competncias e afinada com a misso e os objetivos da ABRH, ela
uma lder nata, ao mesmo tempo, uma pessoa doce e forte, amiga
e exigente, sabe reconhecer, pesar decises, assumir riscos, discernir e
construir um ambiente em que as pessoas crescem e se sentem motivadas
a contribuir e ir em frente.
4. Quais so as principais contribuies da gesto desse perodo que ficaro
para o atual presidente?
A: Estrutura organizacional consolidada (administrativa e diretoria), credibi-
lidade no mercado, parcerias definidas, recursos financeiros, eventos bem-
planejados na capital e no interior.
B: Credibilidade, idoneidade e uma forte marca.
5. Como deve ser a relao de um gestor com uma equipe de colaboradores
voluntrios, como o caso da ABRH?
A: Deve-se adotar um estilo de gesto que estimule a equipe a participar da
gesto atravs da criao de ideias, planejamento e compromisso em sua
execuo e avaliao dos resultados obtidos. Alm disso, nessa relao
deve haver um constante monitoramento dos deveres assumidos, fazendo
com que o gestor lembre aos colaboradores que a responsabilidade e o
compromisso fazem parte do voluntariado.
B: Como em todas as relaes de gestores com sua equipe, acho que deve
ser de confiana, certeza de relaes e compartilhamento.
6. Quais so as principais aprendizagens ao ocupar um cargo executivo
como voluntrio?
A: Exerccio constante da negociao, trabalhar com o reconhecimento
atravs de recompensas no financeiras, resistncia a frustrao, trabalhar
em uma equipe cujos objetivos so ideais de desenvolvimento para tercei-
ros (no caso, profissionais que fazem gesto com pessoas no RJ), troca de
vivncias entre profissionais de diversos nveis.
B: Um cargo como voluntrio numa associao, alm de proporcionar o
fortalecimento, a integrao e o aprimoramento de seus membros e da
rea qual pertencem, abre as portas para a mobilizao da inteligncia,
da gesto do conhecimento, da aprendizagem e, acima de tudo, para a
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transformao do valor individual em valor coletivo. Mas quero acrescentar
algo que considero importante. Ocupar um cargo como voluntrio exige,
a meu ver, um forte comprometimento e a disponibilidade para exerc-lo.
Acho que as funes do cargo inclusive porque as agendas esto cada
vez congestionadas precisam tambm estar na avaliao de prioridades
daqueles que, ao lado de suas outras atividades, exercem a de voluntrio.
7. Voc repetiria a experincia de ser um executivo voluntrio?
A: A experincia est sendo continuada, j que estou na diretoria do novo presi-
dente. Essa uma renovada experincia fantstica, pois possibilita um aprendi-
zado em diversos fatores (j colocados na resposta anterior), alm do relaciona-
mento profcuo, pessoal e profissional, com colegas da diretoria e do conselho e
conhecimento de pessoas ligadas a atividade de gesto com pessoas.
B: Com certeza repetiria. De modo geral, daria minha contribuio para o
que vem sendo feito e especialmente na atividade em que atuo, continuaria
visualizando a cultura como uma rea cada vez mais estratgica para as orga-
nizaes. A cada dia torna-se mais importante que os executivos ampliem o
seu universo cultural. Principalmente aqueles que atuam diretamente na rea
de gesto de pessoas, pelo fato de ser a rea multidisciplinar, multifacetada e
que lida com o ser humano em seus vrios aspectos e dimenses.
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Dilema
Referncias
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