Gamificacao na Gestao de Projetos

Anathania B. Coelho1 , Mariana A. dos Santos1

1
Departamento de Computacao
Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri (UFVJM)
39.100-000 Diamantina MG Brasil.
anathaniacoelho@yahoo.com.br, mariana.santos@ufvjm.edu.br

Abstract. This article discusses aspects inherent to Gamification in Project Ma-

nagement, presenting the concepts, advantages and disadvantages and the cur-
rent panorama of Gamification in Project Management. In addition to an analy-
sis of the challenges in the implementation of this strategy in companies.

Resumo. Este artigo aborda aspectos inerentes a Gamificacao na Gestao de

Projetos, apresentando os conceitos, as vantagens e desvantagens e o panorama
atual da Gamificacao na Gestao de Projetos. Alem de uma analise sobre os
desafios na implantacao dessa estrategia nas empresas.

1. Introducao
Os avancos tecnologicos e a necessidade de adequar a gestao de projetos a essas mudancas
tem levado as empresas a buscarem novas formas de motivarem e aumentarem o desem-
penho de seus colaboradores [Signori and Capellari 2016].
Uma estrategia que vem sendo muito utilizada para desenvolver as competencias
dos colaboradores, estimular o trabalho em equipe e manter todo o time engajado no
desenvolvimento de projetos, e a gamificacao [Duarte 2017].
Gamificacao e a utilizacao de elementos caractersticos de jogos em um ambiente
no qual, popularmente, consideramos nao haver utilizacao de jogos [Deterding 2011].
Essa abordagem tem sido usada tambem para engajar as equipes de maneira com-
petitiva, utilizando elementos como, pontuacao, metas, premios dentre outros, para fazer
com que a equipe se sinta motivada a desenvolver suas tarefas e alcancar os objetivos
propostos de forma ludica [Duarte 2017].

2. Referencial Teorico
2.1. Gestao de Projetos
O uso de tecnicas de gerenciamento de projetos vem sendo utilizada ha seculos, os ho-
mens, desde o incio de sua existencia, fazem uso de tecnicas planejamento e organizacao
para alcancarem seus objetivos. Desde entao, houveram mudancas significativas na gestao
de projetos. Muitas delas, se deram pelos avancos tecnologicos e culturais. As carac-
tersticas evidentes na gestao de projetos que vemos hoje, derivam de tecnicas e melhorias
de gerenciamento que surgiram no seculo XX [Lafeta et al. 2014].
Sendo assim, o gerenciamento de projetos pode ser definido como uma ativi-
dade iterativa onde sao aplicadas tecnicas, habilidades, ferramentas e conhecimentos ne-
cessarios para a realizacao de um esforco temporario a fim de desenvolver um produto,
servico ou resultado exclusivo [PMI 2013].
 Seu objetivo e minimizar a ocorrencia de fatores que possam afetar de modo ne-
gativo o desenvolvimento de projetos nas empresas, utilizando tecnicas como planeja-
mento e controle e oferecendo uma estrutura que contribui para que os objetivos es-
tabelecidos no projeto sejam alcancados. Com isso, espera-se aumentar a qualidade
dos produtos e servicos oferecidos e consequentemente atingir a satisfacao dos clientes
[Barcaui 2008, Baum 2017].
Os projetos alem de todos os seus benefcios podem apresentar falhas e fracas-
sarem por nao alcancarem as metas estabelecidas. As falhas podem provir de aspectos
naturais ou externos, que fogem ao controle da organizacao, mas a maioria deles sao por
falhas repetitivas no gerenciamento [Locci 2017].
A falta de motivacao da equipe e um dos aspectos que mais gera falhas, alem do
nao entendimento do escopo, falta de treinamento necessario, habilidades do envolvidos
e a nao definicao de responsabilidade. Tais falhas poderiam ser sanadas com a utilizacao
da gamificacao pela equipe, evitando assim que o desempenho da equipe seja prejudicado
[Locci 2017].
Para que o projeto alcance os objetivos desejados, e necessario que haja uma pes-
soa que possua as competencias necessarias para gerenciar todos os aspectos inerentes a
gestao de projetos. Esse papel e desempenhado pelo gerente de projetos, funcao que tem
se tornado cada vez mais importe na organizacao [PMI 2013].
O Gerente de Projetos tem o papel de liderar a equipe, de modo que, objetivos
e metas sejam alcancados no prazo estabelecido. Alem disso ele desempenha outras
funcoes tais como, analista de negocios, gerente de garantia da qualidade alem de ou-
tras areas inerentes a sua funcao. Para tal, o gerente deve ter amplo conhecimento e
disseminar tais conhecimentos de maneira eficaz, sabendo comportar-se em determinadas
situacoes que possam surgir, tendo atitude quando necessario, personalidade e eficiencia,
de modo geral, saber ter lideranca e executa-la na hora certa, conduzindo a equipe para o
melhor caminho, cumprindo as metas estabelecidas [Signori and Capellari 2016].
A comunicacao e tambem um diferencial necessario para o Gerente de Projetos. A
comunicacao com os membros da equipe de forma clara e objetiva auxilia no bom anda-
mento do projeto acarretando assim o sucesso do mesmo [Signori and Capellari 2016].
O Gerente de Projetos e um elemento fundamental na equipe, e ele o responsavel
por manter a equipe motivada, produzindo de maneira eficiente e alcancando os ob-
jetivos do projeto, pois pessoas engajadas sao mais comprometidas com o trabalho
[Signori and Capellari 2016].
As habilidades do Gestor sao fundamentais no Gerenciamento de Projetos, quanto
mais habilidoso e tecnico o Gerente for, melhor sera o resultado [Locci 2017].

2.2. Gamificacao e seu papel na Gestao de Projetos

Segundo, [Assuncao 2016], a gamificacao, do ingles gamification, foi criado por Nick
Pelling entre 2002 e 2003. Ele utilizou o termo para descrever os servicos que sua startup
de consultoria oferecia. Pelling acreditava que as mecanicas de jogos eram uma forma
simples de atrair usuarios para o uso de transacoes eletronicas.
Gamificacao e a utilizacao de elementos e tecnicas de jogos em contextos que nao
sao de jogos. Os autores tambem destacam a diferenca entre jogos e brincadeiras, onde
os jogos sao caracterizados por regras, competicao ou conflitos em direcao a objetivos
especficos para serem atingidos e brincadeiras sao os comportamentos livres, expres-
sivos e improvisados. Elementos de jogos e tudo aquilo que compoe a formacao do jogo
[Deterding 2011, Laje 2016].
Os autores consideram a Gamificacao como uma forma de engajar a equipe e
motiva-la de maneira compensatoria levando em consideracao outras estrategias mais tra-
dicionais.
Os elementos que podem ser observados na gamificacao sao:

Componentes: sao os elementos que compoem a estrutura do jogo, conjunto

dos demais elementos (Dinamica e Mecanica), representado pela Figura 1
[Duarte 2017].
Dinamica: sao basicamente os estmulos, sensacoes que o ato de jogar provoca nos
usuarios, como por exemplo, emocoes, sensacao de progressao, relacionamentos,
como representado na Figura 2.
Mecanica: conjunto de meios utilizados para conseguir chegar a um determinado
objetivo ou meta, como por exemplo, aquisicao de recursos, recompensas, desa-
fios, como ilustrado na Figura 3.

Figura 1. Componentes de jogos

Figura 2. Dinamica de jogos

 Figura 3. Mecanica de jogos

A gamificacao pode ser aplicada em diversas etapa da gestao de projetos, como

por exemplo as atividades presentes na EAP que requer o preenchimento de uma
documentacao, isso poderia estimular os colaboradores a realizarem tarefa tidas muitas
vezes como entediantes. Alem disso, essa estrategia tambem pode ser aplicada a todo um
projeto e nao uma atividade especfica [Locci 2017].
Outro segmento em que a gestao de projetos pode atuar de forma significativa, e
no gerenciamento das equipes, estimulando o engajamento de seus membros, uma vez
que a gestao de desempenho tem como foco na performance do colaborador no projeto
[Locci 2017].
Ainda segundo [Locci 2017] a mecanica de jogos tambem pode beneficiar o trei-
namento das pessoas envolvidas nos projetos, auxiliando-as a desenvolverem as habilida-
des necessarias para a conduzirem uma determinada atividade do projeto.

3. Aspectos positivos e negativos da Gamificacao na Gestao de Projetos

3.1. Aspectos Positivos
O objetivo da Gamificacao e manter as pessoas motivadas com relacao ao servico execu-
tado, produto adquirido, sendo assim, a equipe motivada ira aumentar sua produtividade.
Com a equipe trabalhando em conjunto, a interacao entre seus membros pode melhorar
de forma positiva, bem como o desempenho de cada membro, instigados em trabalhar em
conjunto para alcancar seus objetivos e metas [Locci 2017].

3.2. Aspectos Negativos

A Gamificacao pode ser vista como moda e, se aplicada de qualquer maneira, sem um le-
vantamento previo da real necessidade da equipe nao trara benefcios para a organizacao
[Lab 2015]. A diferenca entre os perfis de jogadores pode gerar conflito, perfis diferen-
tes se interessam por coisas distintas, sendo assim, deve-se analisar o perfil da equipe
para melhor aplicacao do metodo de Gamificacao adequado, ou nem todos serao agrada-
dos [Lab 2015]. A aplicacao da Gamificacao em ambientes tradicionalmente mais serios
pode nao provocar o engajamento da equipe e nem motivando-a da maneira desejada
[Lab 2015].

4. Panorama Atual da Gamificacao na Gestao de Projetos

Apesar de seu conceito ter sido cunhado a mais de uma decada, ate o ano de 2012, a
gamificacao era vista apenas como uma estrategia de marketing e recursos humanos.
Desde entao, as aplicacoes baseadas em gamificacao ganharam forca e tem sido incor-
poradas em diversos segmentos [Quadros 2015].
Para as empresas, a gamificacao representa uma forma ludica de estimular e en-
gajar os colaboradores a realizarem tarefas dispendiosas, utilizando a mecanica de jogos
[Ferreira 2016]. Essa estrategia esta cada dia mais presente no ambiente organizacional e
tem sido utilizada nao so para motivar os colaboradores mas tambem para atrair e fidelizar
clientes [Espndola 2016].
Para a implantacao da gamificacao nas gestoes de projeto, as empresas tem ado-
tado o uso de plataformas online que tem sido utilizadas para adequar os processos, in-
corporando as atividades que devem ser cumpridas para atingir o objetivo da empresa aos
elementos de jogo, alem de definirem as regras do jogo. Esta tem sido uma maneira efi-
ciente nao so de atrair clientes, mas tambem de medir o desempenho dos colaboradores
[Ferreira 2016, Espndola 2016].
Segundo [Celano et al. 2015], o mercado de jogos no Brasil tem crescido muito,
este crescimento tambem pode ser percebido na area dos advergames, que sao jogos
desenvolvidos para o uso das empresas em setores como o marketing. Outras catego-
rias de jogos como o business gamesque procura estimular o aprendizado a partir de
simulacoes de negocios, tambem tem se desenvolvido.
Como exemplo, podemos citar o caso da Algar Tech, uma empresa que oferece
solucoes para processos de negocios e que em 2014 decidiu incorporar a gamificacao aos
seus projetos. A empresa utilizou uma ferramenta online denominada Wannadoo. A
empresa obteve melhoras significativas, cerca de 10 meses apos a implantacao, a empresa
conseguiu aumentar seu nvel de entrega em 90%, alem de reduzir a taxa de rotatividade
de seu pessoal [Leal 2014].
Apesar de ser uma pratica ainda em desenvolvimento, o uso da gamificacao tem
crescido no Brasil, isso mostra uma mudanca na postura de trabalho, saindo das praticas
convencionais e adotando um estilo mais ludico de se resolver problemas, o que pode ser
um fator de desenvolvimento e produtividade [Quadros 2015].

5. Analise
Um dos grandes desafios na gestao de projetos e o gerenciamento das pessoas. Gerir
pessoas deixou de ser responsabilidade exclusiva do setor de Recursos Humanos e pas-
sou a ser desenvolvida por outros setores das empresas. Dessa forma, tornou-se essencial
que as empresas saibam lidar com os anseios, desejos e pretensoes de seus colaborado-
res, visto que uma equipe desmotivada pode impactar negativamente nos resultados da
empresa [IETEC 2013].
Nesse sentido, [Rodrigues 2015], destaca alguns cuidados ao implementar essas
estrategias, ao associar as estrategias de jogos com a avaliacao de desempenho, se o re-
sultado de um colaborador for um fator determinante de sua permanencia na empresa, o
jogo passa ser visto nao como algo prazeroso, mas perigoso e que podera ocasionar em
conflitos internos.
Outra questao apontada por [Rodrigues 2015], e o cuidado ao utilizar a
bonificacao para os colaboradores que se destacaram, como por exemplo, por encontra-
rem e resolverem erros no projeto, isso pode fazer com que estes tentem trapacear, criando
e resolvendo os proprios erros para se sobressarem ao demais.
Sendo assim, para que a gamificacao se torne uma base positiva da gestao de pro-
jetos e necessario torna-la algo benefico para os colaboradores, fazendo com que eles se
sintam parte importante da empresa e tornem-se proativos quanto ao desempenho pessoal,
isso pode proporcionar um aumento na produtividade de cada um, o que consequente-
mente contribui de maneira significativa para o crescimento da empresa [Labor 2017].

6. Consideracoes Finais
Independentemente do tipo de projeto, as pessoas sao elementos fundamentais para que
o mesmo seja concludo de maneira satisfatoria. Se as pessoas nao estao totalmente en-
gajadas e nao se sentem motivadas para a realizacao de suas tarefas, o comprometimento
com o resultado final pode ser defasado devido ao nao interesse no que se e feito. Sendo
assim, pessoas que sao instigadas a executarem suas tarefas e sao motivadas a realiza-las
da melhor forma possvel, contribuem para o sucesso do resultado final esperado.
Desse modo, a gamificacao pode ser uma aliada para o bom desempenho da
equipe, se aplicada de maneira correta na organizacao, primeiramente deve-se levantar
as demandas da equipe para melhor aplicacao dos metodos da Gamificacao [Locci 2017].

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