Sobre o autor

Paulo Vieira
Escritor e conferencista internacional,
Paulo Vieira Ph.D. em coaching pela
Florida Christian University (FCU) e
um dos mais conceituados coaches do
Brasil. Ao longo dos ltimos 18 anos, vem
acumulando mais de 10.500 horas em
sesses individuais de coaching.

Autor do Best-seller O Poder da Ao que est no ranking dos livros mais vendidos da
revista Veja e do jornal Valor Econmico desde o seu lanamento.

o criador da revolucionria metodologia do Coaching Integral Sistmico (CIS), que j

impactou mais de 250 mil pessoas pelo mundo. O CIS tido como o futuro do coaching
por conquistar, em curto prazo, resultados muito maiores e efetivos do que o coaching
tradicional.

No meio empresarial, reconhecido como uma autoridade em temas como Coaching,

Liderana, Negociao, Relaes Humanas e Gesto Eficaz de Pessoas, e j realizou
consultoria em cerca de 500 empresas ao longo de seus quase 20 anos de carreira
nesse segmento.

SOBRE O EBOOK
Muito se tem falado de sucesso como algo difcil e, at mesmo, impossvel de
ser alcanado. Mas o fato que quando se trata de sucesso, no existe regra
nem receita pronta. preciso muito foco e determinao para se alcanar a
vida dos seus sonhos. Assim aconteceu comigo! Mas alm disso, segui a risca
cinco coisas, que me fizeram chegar aonde estou hoje. No nada de outro
mundo. Se eu pude, voc tambm pode! 2
SOBRE A FEBRACIS

Maior instituio de coaching da Amrica Latina, a Febracis atua na formao

de profissionais de coaching, com certificao emitida pela universidade
americana Florida Christian University(FCU).

A instituio capacita os coaches para atender com excelncia e

responsabilidade, formando novos profissionais da rea, com foco em
transformar vidas.

Comestrutura diferenciada, aFebracis possui um moderno Centro Conceito de

Coaching, comvasta literatura sobre o assunto, museu de coaching e salas de
treinamento.

A empresa oferece cursos nas reas de Business, Coaching e Inteligncia

Emocional, com matriz em Fortaleza e sedes em Braslia, Porto Velho, So
Paulo, Curitiba, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Orlando (EUA).

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SUMRIO
(Clique e v direto para a pgina)

1. Conhecimento fundamental 6

2. Fique atento s suas redes sociais 7

3. Seja um expert em conexes sociais 8

4. Seja perito 9

5. Faa Overdelivery 10
5
1. Conhecimento fundamental
Quando voc muda sua relao com o dinheiro, passa a ter moderao e a ver
que merece ter dinheiro. Para algumas pessoas lidar com o dinheiro uma
completa novidade. Uns o seguem como um deus, outros o desejam como uma
loteria e outros o desprezam como o vil metal. O que essas pessoas tm em
comum? Uma relao disfuncional com o dinheiro.

Muita gente sonham em ajudar a fazer um mundo melhor, mas geralmente ficam
to presas aos problemas e insegurana financeira, que acabam no tendo
tempo para se ajudar e muito menos para ajudar o prximo. Pessoas assim,
muitas vezes acreditam que o dinheiro a raiz de todos os males. Isso no
verdade! O dinheiro uma ferramenta poderosa, que pode construir ou destruir,
dependendo de quem o possua.

Existem trs tipos de pessoas financeiras:

- As que no tm: pessoas que, por no ter dinheiro, dependem das que tem para
pagar as contas;
- As que tm: pessoas que tm apenas para si e para suas necessidades, sem se
importar com os outros e vivendo a vida de maneira egosta e egocntrica;
- As que doam: pessoas abundante, financeiramente, que, independente de quanto
ganham, tornam o mundo melhor, inclusive utilizando o dinheiro que tm.

Qual das trs categorias voc faz parte? Da primeira, que precisa de ajuda, da
segunda, que trabalha apenas para satisfazer a si prprio? Ou da terceira, que
tem em abundncia e ainda ajuda a quem mais precisa? hora de repensar qual
sua viso e relao com o dinheiro, para que as verdadeiras mudanas aconteam
e a sua jornada de sucesso comece a ser trilhada.
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2. Fique atento s suas redes sociais
Quer alcanar rapidamente seus objetivos? Relacione-
se com quem j alcanou ou busca alcanar. Faa
parte de, pelo menos, duas redes sociais de pessoas
bem sucedidas ou que desejam ser bem sucedidas. Se
envolva com quem parece com seus objetivos e tenha
algo para dar a essas pessoas para que queiram estar
perto de voc.

Nossas relaes podem nos influenciar positiva ou

negativamente. Se, por exemplo, algum bem acima
do peso entrar em um grupo de pessoas com um bom
preparo fsico, a tendncia esta pessoa emagrecer.
Porm, se algum feliz comear fazer parte de um grupo
de pessoas tristes, em pouco tempo ela ir sucumbir
tristeza e ao pessimismo dessas pessoas.

Todos ns estamos expostos a um sincronismo e

equilbrio. O grupo social ou relacionamentos aos quais
pertencemos esto sincronizados com voc. As pessoas
podem ser diferentes, mas as vibraes emocionais so
parecidas.
7
3. Seja um expert em conexes sociais
Seja um expert em ouvir as pessoas, impacte
positivamente. Procure ser aquela pessoa que as
pessoas certas procuram voc para conversar e
serem escutadas. O que impactar pessoas? saber
solucionar problemas. As grandes empresas hoje
contratam pessoas que possam resolver problemas.
Todo mundo tem problemas e todo mundo pode ser
um resolvedor de problemas.

A grande habilidade de conexes interpessoais

a capacidade de impactar pessoas por meio
da pacincia de ouvi-las. Esse o segredo para
vender ao cliente o que ele, de fato necessita. A
partir do momento que voc ouve atentamente
as necessidades de quem lhe procura, voc no
corre o risco de oferecer algo que no se adeque s
suas necessidades. Ao ouvir atentamente voc doa
tambm algo muito precioso hoje em dia: o seu
tempo!
8
4. Seja perito
Dentro da sua rea de atuao, em que voc melhor? Descubra, coloque em
prtica e aumente sua receita vrias vezes ao ano. Ao se tornar um verdadeiro
perito no que faz, alm de muitos clientes a espera dos seus servios ou produtos,
voc ter fs, que iro lhe defender e lhe seguir por onde voc for. Muitas pessoas
esto querendo ser ricas sem serem peritas em absolutamente nada.

No meu livro Fator de Enriquecimento, categorizo o perito como aquela pessoa

acima do especialista. Algum com tamanha habilidade e conhecimento que sua
palavra tem valor jurdico. Enquanto um profissional comum cobra um valor X
pelo seu trabalho, o especialista cobra 2X. J o perito chega a cobrar mais de 20
vezes o que um profissional comum cobra pelo servio. Mas preciso percorrer
uma jornada para chegar at esse nvel de percia:

1. melhor profissional da empresa naquela funo;

2. melhor profissional da cidade;
3. reconhecido em todo o estado;
4. reconhecido nacionalmente;
5. reconhecido mundialmente.

Para galgar a jornada da percia e chegar a ser o melhor profissional do mundo,

dentro da sua rea, no nada de outro mundo, preciso apenas muita disciplina
e dedicao. A unidade bsica da percia so os microciclos de nove horas dirias.
Aliar uma hora de estudo por dia, com oito horas de trabalho prtico da profisso
que voc exerce, uma maneira rpida e eficaz de se tornar perito.
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5. Faa Overdelivery
Todos os ricos e prsperos verdadeiros sempre oferecem algo a mais do que o
esperado. Isso acontece no s nos negcios, mas tambm na sua casa, com a
famlia e com quem lhe cerca. D mais que o que pedido, e voc ser lembrado.
Overdelivery vai muito alm do financeiro e de entregar algo a mais do que o
esperado. Fazer mais pelo cliente exige criatividade e ter conhecimento do que
realmente pode surpreend-lo.

No seu trabalho ou na sua empresa, voc precisa que o cliente seja seu f. Voc
tem clientes que brigam por voc? Que defendem voc? Para conquistar seus
fs, voc precisa dar ao cliente mais do que ele espera, no produto/servio ou
atendimento, surpreendendo-o.

Muitos clientes que no retornam aos estabelecimentos esto satisfeitos. Na

maioria das vezes o preo justo, o atendimento bom, mas ele no retorna.
Ento, pode-se concluir que cliente satisfeito no garante o seu sucesso. O que
garante seu sucesso quando ele surpreendido.

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