GUIA BSICO

DE GESTO
ESTRATGICA
DE PESSOAS
Introduo 3
Conceitos acerca do RH 5
Planejamento Estratgico de RH (SWOT) 8
O conceito do RH Estratgico 12
Exemplos prticos de aes que tornam o RH estratgico 16
A prtica de gesto de pessoas ligada s estratgias da empresa 20
Passo a passo para implantao do RH estratgico 25
Concluso 30
Sobre a Metadados 32
INTRODUO
 INTRODUO

Gerir pessoas uma tarefa complexa que exige formao e

aperfeioamento constante por parte dos responsveis, alm de
muito discernimento e empenho. O setor de RH um dos mais
importantes dentro de uma empresa, pois contribui para manter a
ordem e o respeito cultura organizacional.

Por mais que a tecnologia facilite o desenvolvimento das atividades

na empresa, a presena humana ainda essencial. E necessrio
que exista perfeita integrao entre os gestores e a equipe de
colaboradores para que os objetivos da organizao sejam atingidos.

Este eBook vai tratar das questes mais importantes relacionadas

gesto de pessoas, como a necessidade de planejamento
estratgico e as funes do RH. Voc tem dvidas a respeito?

Ento, no perca esse guia de gesto estratgica de pessoas!

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 CONCEITOS
ACERCA DO RH
 CONCEITOS ACERCA DO RH

As empresas dedicam tempo e ateno ao desenvolvimento do RH, ou seja, o departamento de Recursos

Humanos. De uma forma tcnica, pode-se definir o RH como o setor da empresa responsvel pela
elaborao de um conjunto de estratgias e tcnicas cuja finalidade atrair, manter, estimular,
capacitar e desenvolver o patrimnio humano.

Alm disso, ele que d suporte s lideranas na gesto das pessoas e tem papel fundamental no
estabelecimento e manuteno da cultura e do clima interno. Mas, devido importncia que o conceito
vem tendo na atualidade, h uma variedade de definies, cada qual considerando um aspecto mais
fundamental ou inovador.

De acordo com o pesquisador brasileiro Flvio de Toledo, RH o ramo de especializao da

cincia da Administrao que desenvolve todas as aes que tm como objetivo a integrao do
trabalhador no contexto da organizao e o aumento de sua produtividade. Outro especialista da
rea administrativa, Idalberto Chiavenato, considera a existncia do setor de RH relacionada de
forma direta melhoria da efetividade dos funcionrios, resultando em um avano verdadeiro
da organizao.

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 CONCEITOS ACERCA DO RH

Sabe-se que os conceitos mudam conforme

a sociedade evolui, sendo necessrio
ajustar as ideias ao novo contexto. A certeza
que se tem sobre o RH que a gesto de
pessoas uma atividade estratgica no
mbito empresarial, considerando que
atualmente a globalizao e o crescimento
da concorrncia colocaram no mesmo
patamar as empresas em relao aos
produtos e servios que oferecem.

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PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
DE RH (SWOT)
 PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE RH (SWOT)

Conforme j citado Chiavenato, as estratgias

empresariais devem ser claras, objetivas e
fceis de compreender, pois s assim as pessoas
encontraro sentido nelas. Na gesto estratgica
de pessoas, o RH cria um elo entre as pessoas e as
estratgias da empresa. Dessa maneira, o Recursos
Humanos participa do desenvolvimento do prprio
planejamento organizacional para, fundamentado
nele, elaborar o planejamento de seu setor.

O planejamento estratgico de Recursos

Humanos deve atender aos objetivos de
resultado da empresa, de forma que atravs das
aes de recrutamento, seleo, desenvolvimento,
dentre outras, seja possvel atingir os resultados
da organizao.

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 PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE RH (SWOT)

Percebe-se que muitas vezes a rea de Recursos Humanos fica refm de suas prprias prticas, e
muitas vezes tem dificuldade de vender seus prprios projetos, isso porqu muitas vezes esse elo entre
resultados e prticas no est bem delimitado.

Ao estabelecer qualquer norma, programa ou ao preciso ter claro como essa ao vai contribuir
para o atingimento do resultado, apoiando-se dos prprios indicadores estratgicos da rea. Recursos
Humanos uma rea de Negcio, por isso, trabalhamos tambm com estatsticas e indicadores, e eles
so nossos grandes aliados. De forma prtica, alguns itens que compe o planejamento de RH:

Planejamento para as necessidades futuras (qual a quantidade e o perfil de pessoas que a

empresa precisar para suas operaes e resultados futuros);

Planejamento para treinamento e desenvolvimento dos funcionrios;

Planejamento da remunerao, entre outros fatores.

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 PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE RH (SWOT)

O planejamento estratgico
de RH deve basear-se na
Anlise SWOT, utilizada na
gesto de vrias reas para
garantir melhores resultados.
A ferramenta recolhe dados
para caracterizar o ambiente
externo (oportunidades
e ameaas) e o ambiente
interno (foras e fraquezas).

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 O CONCEITO DO
RH ESTRATGICO
 O CONCEITO DO RH ESTRATGICO

Para ser estratgico, o RH deve conhecer profundamente a cultura organizacional da empresa,

inclusive sua viso, valores e objetivos. Assim, necessrio entender como funciona seu modelo de
negcio, as dificuldades que enfrenta no ciclo operacional e as metas que almeja.

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 O CONCEITO DO RH ESTRATGICO

A apreciao dos dados vem contribuindo significativamente para a melhoria nos diferentes processos
das empresas: vendas, logstica, finanas e tambm gesto de pessoas. imperativo que a empresa
examine os resultados que forem adquiridos em relao a todas as aes. Os softwares devem ser
usados no somente para controle, mas para a produo de informaes relevantes para a empresa e
suas estratgias.

O RH estratgico deve, portanto, ser proativo e reativo ao mesmo tempo, ou seja, deve tomar
alguma atitude quando for solicitado ou diante de algum evento (reao), mas tambm deve
trabalhar pela transformao do ambiente e das relaes de trabalho, estabelecendo formas
para que os empregados desenvolvam suas atividades com produtividade.

preciso estar atento ao mercado, conhecer o negcio da empresa, para assim, conseguir alinhar o
esperado por ambos os lados.

Cada vez mais a convergncia entre esses valores se torna necessria para o atingimento do resultados
da empresa e da pessoa, j que ela parte essencial para o sucesso do negcio.

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 O CONCEITO DO RH ESTRATGICO

Finalmente, para que o RH seja estratgico, ele deve apresentar caractersticas como:

Alinhar-se aos objetivos da organizao;

Entender do negcio da empresa;

Exercer um papel de consultor interno, disseminando a cultura, orientando lderes e pessoas;

Conseguir que todos os colaboradores trabalhem em conjunto para o alcance dos objetivos;

Medir todos os resultados obtidos e estar comprometido com as metas propostas;

Promover a integrao e a aproximao das pessoas com o ncleo estratgico da organizao.

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 EXEMPLOS
PRTICOS DE
AES QUE
TORNAM O RH
ESTRATGICO
EXEMPLOS PRTICOS DE AES QUE TORNAM O RH ESTRATGICO

Para compreender melhor como o RH estratgico

funciona, nada melhor que inserir exemplos
prticos de aes. Essas atividades incluem:

Desenvolvimento do plano de ao
conforme o perfil do negcio e a realidade
da empresa (mais uma vez, enfatiza-se a
necessidade de vincular-se aos objetivos
organizacionais);

Viso abrangente da empresa e o que

a diferencia do mercado (para isso, o
mapeamento das metas uma soluo,
traando a partir dele um planejamento
auxiliar que faa uso dos recursos
humanos disponveis na empresa);

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 EXEMPLOS PRTICOS DE AES QUE TORNAM O RH ESTRATGICO

Identificao de foras e fraquezas de acordo com a Anlise SWOT, determinando as vantagens

e desvantagens internas que a empresa possui em relao a outras organizaes (conhecendo
pontos fortes e fracos, fica mais fcil tomar iniciativas, bem como corrigir e evitar falhas);

Reteno de talentos: o xito de qualquer negcio est diretamente relacionado ao potencial de

seus colaboradores e a empresa deve trabalhar para manter os melhores empregados, garantindo
seu crescimento (a gerao Y, a mais moderna, caracteriza-se pela facilidade em mudar de
emprego e ajustar-se aos novos, por isso, a empresa deve saber lidar com isso e evitar a alta
rotatividade desses talentos);

Parceria: estimule a parceria entre colaboradores e gestores, entre os colaboradores entre si e

entre todos os departamentos, pois somente com plena integrao ser possvel alcanar as
metas e encontrar solues para os diversos problemas que uma organizao pode apresentar;

Mudana no tratamento gestor-colaborador: preciso modificar o tratamento dispensado aos

funcionrios, tratando-os como parceiros.

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 EXEMPLOS PRTICOS DE AES QUE TORNAM O RH ESTRATGICO

Manuteno de uma postura proativa e consultiva: procure oportunidades para desenvolver ainda
mais as pessoas, aperfeioando-as em suas atividades (recomenda-se desenvolver a inteligncia
emocional para lidar tanto com o estratgico quanto com o operacional simultaneamente);

Ateno aos processos operacionais: fundamental dar ateno ao desenvolvimento de todas

as atividades, por mais simples e rotineiras que sejam, usando para isso ferramentas adequadas
(entre as quais, os softwares de gesto);

Defina indicadores de desempenho: identifique o que realmente aumenta a produtividade dos

empregados (motivao, satisfao, liderana) e procure atualiz-los sempre;

Relacione as mtricas aos indicadores usados pela empresa, transformando em nmeros, os

resultados;

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 A PRTICA DE
GESTO DE
PESSOAS LIGADA
S ESTRATGIAS
DA EMPRESA
A PRTICA DE GESTO DE PESSOAS LIGADA S ESTRATGIAS DA EMPRESA

Procure compreender mais a fundo como

vincular a gesto de pessoas s estratgias da
empresa, identificando a relao entre as duas.

Primeiramente, tenha conscincia que a

falta de compreenso sobre o negcio
desenvolvido pela empresa e sobre os
perfis das pessoas que trabalham nela vai
repercutir negativamente na gesto de
RH. Sem viso sistmica da empresa e sem
planejamento estratgico, no ser possvel
desenvolver um RH estratgico.

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 A PRTICA DE GESTO DE PESSOAS LIGADA S ESTRATGIAS DA EMPRESA

O RH s conseguir um desempenho de sucesso na empresa se desenvolver estratgias que contribuam

para o crescimento da prpria empresa.

Para ajudar a elaborar o RH estratgico, existe um recurso que vem sendo bastante aplicado na
rea: a psicologia organizacional, que vai alm das simples prticas operacionais, considerando os
funcionrios como elementos que se movem no somente por ordens e pela necessidade de produzir,
mas que apresentam a complexidade emocional e exibam outras necessidades, inclusive diferenas e
variaes entre si.

Quando se fala em alinhar gesto de pessoas s estratgias da empresa, podem-se identificar trs
tipos de RH:

RH operacional: muito burocrtico, focado unicamente em seus prprios processos (elaborao

da folha de pagamento, clculos trabalhistas, benefcios, relaes industriais, seleo,
treinamento e capacitao); ele no se importa com os efeitos que suas aes possam exercer
sobre as metas e os resultados da organizao;

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A PRTICA DE GESTO DE PESSOAS LIGADA S ESTRATGIAS DA EMPRESA

RH pirotcnico: ocupa-se mais em

organizar eventos, implantar ferramentas
modernas e proporcionar treinamentos
suntuosos do que em estruturar suas
aes conforme a realidade da empresa;

RH estratgico: esse o RH mais

adequado, sobre o qual estamos falando
desde o princpio, pois ele se prope a
estabelecer um elo equilibrado entre as
estratgias organizacionais e o pessoal que
trabalha na organizao.

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 A PRTICA DE GESTO DE PESSOAS LIGADA S ESTRATGIAS DA EMPRESA

Se o RH no for estratgico, corre o risco de efetuar uma gesto de pessoas opressiva, focada
exclusivamente nos interesses da empresa ou se aproximar muito das pessoas, distanciando-se dos
objetivos da organizao.

fundamental que haja o engajamento de todos os empregados com o trabalho desenvolvido

pela empresa, pois sem engajamento no existe produtividade e sem produtividade muito
difcil alcanar as propostas da empresa.

Por outro lado, para engajar, o gestor tambm deve desenvolver sua gesto de pessoas, tomando sempre
aes que reforcem a confiana dos trabalhadores na empresa e entre eles mesmos, que tornem o
ambiente de trabalho um local agradvel e que estimule cada empregado a se integrar com a cultura
organizacional da forma mais natural e espontnea possvel.

Por isso, preciso aplicar conceitos e prticas adequadas na gesto de pessoas, fazendo uso de todas as
ferramentas que ela pode oferecer, a fim de otimizar a relao e a integrao entre a equipe de trabalho
e as estratgias empresariais

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 PASSO A
PASSO PARA
IMPLANTAO DO
RH ESTRATGICO
 PASSO A PASSO PARA IMPLANTAO DO RH ESTRATGICO

Para implantar o RH estratgico em sua empresa, o gestor dever realizar investimentos em pessoas,
implicando em avaliaes detalhadas de custos de investimentos e garantias de retorno

Veja as etapas para implantar o RH estratgico na sua empresa:

VERIFICAO DA CAPACITAO E DISPOSIO DA EQUIPE DE RH

Essa etapa busca avaliar at que ponto uma equipe de RH est realmente disposta e possui capacitao
para desempenhar suas atividades.

Tambm necessrio capacit-la nos assuntos estratgicos e especficos do RH (o desenvolvimento

de lderes, as tcnicas de mensurao na gesto de pessoas, a gesto de competncias, a consultoria
interna, entre outros fatores).

imperativo ainda fazer reunies para preparar o esprito da equipe de RH, dando e ouvindo sugestes
e envolvendo todos no desenho das estratgias e planos de ao.

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PASSO A PASSO PARA IMPLANTAO DO RH ESTRATGICO

REALIZAO DO ALINHAMENTO
ESTRATGICO

Agora chegado o momento de mapear

os processos da empresa e identificar as
estratgias, considerando-se as finanas,
clientes, atividades internas e pessoas.

importante consultar os gestores, para tirar

dvidas e adquirir informaes precisas.

Identificando as estratgias da empresa, o plano

de RH deve ser desenvolvido dentro desse mbito.
Conforme o mapa estratgico, sero avaliadas
quais sero as aes de RH que ajudam a atingir
aqueles objetivos.

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 PASSO A PASSO PARA IMPLANTAO DO RH ESTRATGICO

ELABORAO DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO E ACOMPANHAMENTO DAS AES

Organize o planejamento estratgico de RH e acompanhe o seu desenvolvimento, escolhendo projetos

e metodologias para acompanhar e medir bem os resultados. Os projetos podem ser avaliaes,
treinamentos, programas. Faa um placar com os indicadores de RH e pratique o acompanhamento
peridico, junto com sua equipe de RH.

TRABALHAR NA MELHORIA DOS RESULTADOS

Baseando-se nas aes prioritrias, o RH deve fornecer projetos cujo objetivo ser a melhoria dos
resultados. Assuntos que podem ser abordados so: incmodos dos gestores e da empresa em geral;
gesto de talentos e de clima; cultura e processos de mudana; desenvolvimento de lderes; identificao
de oportunidades estratgicas.

Estruture tambm metodologias de mensurao dos resultados para que seja possvel compreender a
eficcia das aes e para mostrar aos funcionrios os impactos da iniciativa.

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 PASSO A PASSO PARA IMPLANTAO DO RH ESTRATGICO

APERFEIOAMENTO CONSTANTE

Trabalhe no contnuo aperfeioamento do RH estratgico,

reunindo a equipe periodicamente e efetuando uma anlise
crtica, confirmando se as aes esto sendo realizadas
corretamente e os resultados so os esperados.

Faa uma reviso sobre a forma de atuao do RH, a

metodologia de mensurao usada, as competncias da
equipe, os impactos no negcio e o prprio planejamento
estratgico. Lembre-se os nmeros devem tambm ser o
seu guia.

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CONCLUSO
 CONCLUSO

A gesto de pessoas uma importante responsabilidade do

setor de RH em parceria com os gestores da empresa. Essa
tarefa deve ser elaborada de forma estratgica, sempre alinhada
aos objetivos da empresa. O RH estratgico que est sendo cada
vez mais explorado pelos gestores modernos, visando manter
controle satisfatrio sobre as pessoas e as operaes.

O RH estratgico est relacionado Anlise SWOT,

capacitao e treinamento, indicadores de desempenho,
ferramentas tecnolgicas, planos estruturados e cultura
organizacional da empresa.

Empresas que elaboram seu planejamento estratgico de RH

costumam ser mais bem-sucedidas, retendo os melhores
profissionais, tendo menos nus trabalhistas e reduzindo o nvel
de rotatividade dos funcionrios.

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A Metadados uma empresa especializada na oferta de solues tecnolgicas e
servios de apoio gesto de recursos humanos para as empresas, envolvendo:

Assessoria de processos; Suporte operacional e tcnico;

Assessoria operacional e tcnica; Treinamentos.

Na plataforma da Metadados, possvel gerenciar processos como:

Folha de pagamento e ponto;

Benefcios;
Sade e segurana do trabalho;
Recrutamento e seleo;
Cargos e salrios;
Avaliao de desempenho;
Treinamento e desenvolvimento.

Para conhecer mais sobre a Metadados, acesse aqui o site!