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DE PESSOAS
AULA 1
GESTÃO DE PESSOAS – TST
Aula 1
Prof.ª Fernanda Tavares
SUMÁRIO
Introdução...............................................................................................3
1. Modelo de Gestão de Pessoas....................................................................6
1.1. Evolução dos Modelos de Gestão de Pessoas.............................................8
1.1.1. Modelo – Departamento de Pessoal.......................................................9
1.1.2. Modelo – Gestão do Comportamento Humano...................................... 11
1.1.3. Modelo – Gestão Estratégica de Pessoas.............................................. 13
1.1.4. Modelo – Gestão por Competências.................................................... 15
1.1.5. Fatores Condicionantes de cada Modelo............................................... 20
Questões de Concurso – Lista I............................................................... 24
Gabarito................................................................................................... 32
Questões Comentadas – Lista I................................................................... 33
Questões de Concurso – Lista II............................................................. 46
Gabarito................................................................................................... 62
Referências Bibliográficas........................................................................... 63
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a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
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FERNANDA TAVARES
Graduada em Psicologia, com especialização em Ensino Superior.
MsC. em Educação Corporativa. Possui mais de 15 anos de experiên-
cia em Gestão de Equipes.
Introdução
Olá, concurseiro(a)!
atuo com Gestão de Pessoas há 15 anos. Sou Especialista em Ensino Superior com ên-
uma Instituição de Ensino Superior. Nesse sentido, conversar, elaborar e repassar e rece-
ber conhecimento é algo que me encanta. Mas o importante agora é o que posso trans-
mitir para você e que te leve ao encontro da tão desejada aprovação no concurso do TST.
Senge, chamada “A Quinta Disciplina”, livro que trata da Teoria do Domínio Pes-
concretizar os resultados mais importantes para elas”. Sugiro que leia essa Biblio-
grafia como um modo a mais de buscar energia e motivação para você que tem
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e até mesmo pessoais com as informações que adquiri nessa área e percebo o
quanto este conteúdo pode ser agradável de estudar e de aprender. Espero que
perceba o mesmo!
neste momento, já deve ter conhecimento do edital, ter verificado concursos an-
Programação do curso
Aulas Conteúdo
Modelos de gestão de pessoas (evolução dos modelos de gestão de pessoas e fatores
1 condicionantes de cada modelo).
2 Gestão estratégica de pessoas.
Possibilidades e limites da gestão de pessoas como diferencial competitivo para o negócio
3 e possibilidades e limites da gestão de pessoas no setor público.
4 Avaliação de desempenho e clima organizacional.
5 Planejamento de RH.
Gestão de processos de mudança organizacional: conceito de mudança; mudança e inovação
organizacional; dimensões da mudança: estratégia, cultura organizacional, estilos de gestão,
6 processos, estrutura e sistemas de informação; estratégias para obter sustentação ao pro-
cesso de mudança.
Minha ideia é trazer para você a fundamentação teórica necessária para o con-
curso, mas também apresentar modelos aplicáveis que acontecem na prática para
Trata-se de uma banca que preza pela utilização de formas e fórmulas repetiti-
vas, por isso o treinamento nessa metodologia será de grande valor para você. Os
exercícios aqui apresentados terão esse formato, a fim de trazer a proximidade en-
Meu modo de atuar será com a utilização de teoria, imagens e comentários sobre
Vou sempre sublinhar partes que sei que estiveram em concursos anteriores e
que possivelmente podem cair novamente. Teremos uma lista de exercícios e o ga-
barito (Espero que você só o verifique após a realização dos mesmos). Seja fiel em
sua aprendizagem!
Aula 1
Conteúdo Página
1. Modelo de Gestão de Pessoas 6
1.1 Evolução dos Modelos de Gestão de Pessoas 8
1.1.1 Fatores Condicionantes de cada modelo 9
2. Resumo da Aula 23
3. Lista de Exercícios 24
4. Gabarito 40
Ainda sim, se precisarem de algo mais, podemos conversar por meio do fórum
conhecimento e formação nesta área de Gestão de Pessoas, vou dividir com você!
1) Reproduzir com
exatidão. 2) Servir de exemplo.
preender que estamos falando do “ser humano”. Nesse caso, o que vem antes de
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Agora, quero que saia da zona de conforto e reflita: se cada um de nós é assim,
“Um modelo de Gestão de Pessoas é mais que necessário para organizar as ati-
Essa que precisa conhecer para se sair bem no concurso. A seguir, duas definições:
Gestão de Pessoas
Autor Definição
A partir dessas definições, uma antiga e outra atual, entende-se que os Modelos
trabalhar, em prol dos resultados estipulados e de acordo com a missão de cada uma.
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5. Processos
2. Políticas 4. Estruturas
O que são princípios? Trata-se da definição de valores que serão aplicados pe-
las organizações.
zações.
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século XX, com o objetivo fundamental de ser o responsável por todos os proces-
(MARRAS, 2011).
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Todo o pensamento gerencial, nessa época, era influenciado pelas ideias de Taylor,
Esse modelo, apesar de inserir uma pretensa visão integrativa, atribui valor
Criada por Taylor, a teoria foi criticada por uma série de motivos. Existia uma de-
ficiência visível: o foco no controle e nos aspectos do trabalho, gerando custos e eli-
Nesse período o interesse era fazer com que as pessoas produzissem o máximo
dos Estados Unidos. Fazendo um paralelo com Brasil, no mesmo período, éramos
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ascendente gradual. Foi possível observar, nessa pesquisa, que as mulheres inte-
condição de trabalho anterior, sem a obtenção dos benefícios que as demais esta-
vam usufruindo.
mento interpessoal.
pessoal e a forma de atuar impressa pela visão humanista da escola das relações
O que se pode perceber no processo desse modelo é que ele também tinha
intercâmbio não foi estabelecido com firmeza. Pesquisas não visualizaram um re-
trouxe uma nova forma de olhar a relação entre as pessoas no campo do trabalho
a partir dele, novos pensamentos foram inseridos, com o intuito de tornar a gestão
Espero que você esteja acompanhando todo esse processo histórico da evolução
da Gestão de Pessoas.
está na maneira como a organização busca sua excelência e se dedica para distin-
organizações no século XXI. Essa teoria surgiu nos anos 80, nos EUA. Já no Brasil,
Apresentarei um modelo, que foi utilizado pela primeira vez, na Inglaterra, por
Tichy, Fombrum e Devana (1984) e, atualmente, ainda representa uma ação positi-
va. O modelo tem como síntese o uso de planejamento; a relação entre designers e
organização.
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tiva e pode alcançar outras organizações com resultados similares (PFEFFER, 1998
• Segurança no emprego;
• Contratação seletiva;
• Equipes autogeridas;
• T& D;
• Informações compartilhadas
(Fonte: Melhores Praticas de PFEFFER, 1998 apud BOXALL;PURSEL, 2008).
bem como as pessoas, que fazem parte e promovem os resultados nas organizações,
Todos esses itens têm como foco atender e explorar diferentes níveis da organiza-
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traço cada vez mais presente nas organizações. A Gestão por Competência busca
resultados esperados.
modificam tanto. Estou certa de que a teoria será bem assimilada por você! Até
aqui é importante entender o caminho que estamos seguindo, ou seja, nossa trilha
de aprendizagem!
guns autores a partir de uma linha do tempo, feita especialmente para você!
Exporei, de forma linear, algumas teorias que também retratam o início da era
de RH:
balhar.
vez melhores.
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tão que motivava a equipe a ser mais participativa na tomada de decisões e não
no sentido pessoal.
cerias e inovação nas transações. Cada um desses itens começa a ser trabalhado
Nesse ponto, cabe frisar que a nomenclatura Gestão de Pessoas, ainda hoje, é
fique atento, pois vão te perguntar se existe diferença entre esse termo ou se
podem ser utilizados como similares? A resposta é que pode ser usado sim, como
similar.
de tomada de decisão;
perdê-los.
Na tabela a seguir, elaborada por Viscaíno & Estorik (2007), percebemos como
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Para responder, apresento mais essa visão teórica de Rezende & Abreu (2000):
produção;
acionistas e comunidade.
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todas suas questões, mas consegue apresentar seus objetivos e dividir tare-
1 Fase Contábil (1930): Preocupação com os custos era o que conduzia essa
e trabalho;
no trabalho;
cionado aos fatores condicionantes dos Modelos de Gestão que, segundo Fischer
Fatores internos
alguns trabalhadores seguem ritmo imposto pela máquina. Nesse caso, o tipo
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Fatores externos
tante frisar que as organizações não detêm nenhum poder de intervenção nesses
fatores, mas deve estar certa de que eles impactam e afetam sua existência:
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Aqui seu foco deve Nesse item, busque Para saber mais sobre os
ser direcionado para identificar: fatores:
o processo histórico
apresentado: Quantos modelos existem; Identifique sua subdivisão;
Defina os itens que compõe Elenque os exemplos
O início; essa evolução; sugeridos;
As principais definições; Identifique os exemplos. Identifique teorias e práticas
Conceitos principais. que os evidencie.
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c) Maneira pela qual uma empresa se organiza para gerenciar e orientar o compor-
c) As vantagens colaborativas.
d) A necessidade de certeza.
e) A informação segmentada.
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a) II e III, apenas.
b) I e III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) I, II e III.
e) III, apenas.
b) Desenhar cargos.
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Pessoas.
organizacional.
lidade.
Von Bertalanffy.
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gico”, pode ser identificado como um dos mais importantes propositores da tomada
era o de consulta aos operários, pois eram estes quem possuíam o conhecimento
lizada de pessoas.
c) Redução dos níveis hierárquicos nas empresas para tornar o processo de desen-
fias imediatas.
tralizada de pessoas.
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c) Redução dos níveis hierárquicos nas empresas para tornar o processo de desen-
fias imediatas.
estratégica de pessoas.
comportamento humano.
contexto organizacional.
mento humano à medida que intenta equilibrar as relações de poder entre funcio-
nários e gestores.
fiança, rompendo com a filosofia tradicional que privilegia apenas os aspectos eco-
seu ambiente e com seus recursos internos, que garantam posicionamento mercado-
papel das pessoas nas organizações passa por mudanças em função do foco crescen-
te nas competências. Nesse sentido, NÃO faz parte do papel de um gerente de hoje
a) Enfatizar a eficácia.
d) Descentralizar as decisões.
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GABARITO
1. c
2. c.
3. a
4. d
5. d.
6. b
7. b
8. c
9. e
10. b
11. b
12. b
13. b
14. d
15. C
16. E
17. C
18. C
19. E
20. b
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Letra c.
Essa é uma questão muito tranquila, pois o assunto é claro na teoria de diversos
autores e apostilas, e nem tem muito onde interferir com possíveis pegadinhas.
A resposta correta é a c, tendo em vista que o gerenciamento do comportamento
humano e a elaboração de metodologias de trabalho é que definem um modelo de
gestão de pessoas.
Letra c.
Apesar de muitas informações a respeito dos modelos contemporâneos, seu foco
deve estar orientado para a parte da questão que diz “enfatiza-se”, pois esta in-
dicação permitirá que se analise fielmente o que busca a resposta. As vantagens
colaborativas retratam o modelo de gestão contemporânea.
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a) II e III, apenas.
b) I e III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) I, II e III.
e) III, apenas.
Letra a.
As questões II e III traduzem os aspectos que são relevantes para você refletir em
reflete o que foi discutido sobre os fatores condicionantes que interferem na atua-
ção da gestão pública. Não se torna possível estabelecer uma meta provável com
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b) Desenhar cargos.
Letra d.
Letra d.
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Pessoas.
organizacional.
lidade.
Von Bertalanffy.
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gico”, pode ser identificado como um dos mais importantes propositores da tomada
Letra b.
Salim (2013), em GP esse conceito passou a ser empregado a partir dos estudos
entre a década de 1960 e meados dos anos 1990, no qual verificou-se a necessida-
questão que aponta Elton Mayo como um dos responsáveis e influenciador da visão
soas.
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criteriosa das tarefas, com forte aderência às regras e padrões. O papel do gestor
era o de consulta aos operários, pois eram estes quem possuíam o conhecimento
Letra c.
tada resposta.
Letra e.
O modelo de gestão de pessoas por competências tem como diretriz a busca pelo
lizada de pessoas.
c) Redução dos níveis hierárquicos nas empresas para tornar o processo de desen-
fias imediatas.
reção.
Letra b.
Nessa questão é relevante frisar que essa temática trata das mudanças entre um
tralizada de pessoas.
c) Redução dos níveis hierárquicos nas empresas para tornar o processo de desen-
fias imediatas.
Letra b.
tando principalmente nas questões legais que podem impactar em problemas or-
Letra b.
Nessa visão da era da informação, o recurso mais valoroso deixa de ser o capital
financeiro e passa para o foco intelectual e, além disso, direcionam-se para novas
humana.
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Letra b.
mudança organizacional.
estratégica de pessoas.
comportamento humano.
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contexto organizacional.
mento humano à medida que intenta equilibrar as relações de poder entre funcio-
nários e gestores.
Letra d.
Para responder essa questão você deve conhecer a teoria a fundo, a fim de não
se deixar confundir. Todas as que não são a resposta correta trazem minúcias de
possibilidades para que você fique confuso. Atente-se para o fato de que a gestão
ganizacional.
fiança, rompendo com a filosofia tradicional que privilegia apenas os aspectos eco-
Certo.
A concepção de gestão de pessoas tem tido um foco maior no ser humano e nas
relações. Essa questão do CESPE quer verificar se você considera essa visão, reco-
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Errado.
Essa é uma questão para colaborar com você. Traz a objetividade na própria de-
finição, pois as principais mudanças tiveram seu marco na década de 90, quando
Certo.
Esse item foi alvo de questionamentos em relação a seu gabarito como “certo”.
Alguns candidatos relatam que não houve substituição, e sim que algumas organi-
zações atualizaram esse princípio; no entanto, outras não. O fato é que a resposta
deve ser marcada como sendo certa, pois o princípio chefe evolui para liderança na
Certo.
seu ambiente e com seus recursos internos, que garantam posicionamento mercado-
Errado.
Nessa questão, foque na palavra “facilitar”. Dessa forma, já terá recurso para indi-
de rotinas.
papel das pessoas nas organizações passa por mudanças em função do foco crescen-
te nas competências. Nesse sentido, NÃO faz parte do papel de um gerente de hoje
a) Enfatizar a eficácia.
d) Descentralizar as decisões.
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Letra b.
Essa questão foi considerada como pegadinha por alguns concurseiros. A respos-
“como assim”? Dividir o trabalho entre as pessoas não é papel do gestor? Mas o
fato é que a divisão do trabalho de que trata a questão é a que determina uma ati-
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manos que beneficiassem a produção dando pouco valor às necessidades dos em-
pregados.
c) identificar fatores de desempenho que deveriam ser praticados por todos os co-
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II – Gerir a mudança de forma que propicie aceite mútuo entre indivíduos, gru-
III – Cumprir os aspectos legais, gerar satisfação dos empregados, diminuir ab-
senteísmo e a rotatividade.
a) I, II e IV.
b) I e III.
d) III e IV.
Suponha que determinada organização pretenda aplicar, em seu processo seletivo para
descreve competência.
a) I, II e III.
b) II e IV.
c) II e III.
d) I e IV.
e) IV.
tratado por uma empresa para assumir o departamento de Recrutamento & Sele-
empresa.
I – Conhecimento.
II – Controle.
III – Habilidade.
IV – Atitude.
a) II e IV.
b) I e III.
c) I e II.
e) I, III e IV.
extremo à função de Chefe de Pessoal, sendo que esse novo modelo de adminis-
indivíduos e seus respectivos custos. Pode-se compreender que surge um novo mo-
sidades.
balho, sendo composto por processos e práticas, que são classificados quanto a
a) à categoria movimentação.
b) à categoria desenvolvimento.
c) à categoria valorização.
institucionais.
controle.
a) I.
b) I e II.
c) II.
d) II e III.
e) III.
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c) de substuição de postos-chave.
e) de planejamento integrado.
a) I.
b) II.
c) III.
d) I e II.
e) II e III.
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III – Para que esse modelo gerencial traga os resultados esperados, é necessário
organização.
a) II, III e V.
b) II, III, IV e V.
c) II e IV.
d) I e III.
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colaboradores.
viduais requeridas.
contemporânea, visam
etapa inicial
ter como requisito mínimo para ocupar um cargo. A partir dos estudos feitos por
Daniel Goleman na década de 90, ficou comprovado que os profissionais mais bem
fechado.
meio ambiente.
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a) I.
b) II.
c) III.
d) I e II.
e) II e III.
d) dar feedback individual aos colaboradores, definindo com eles suas metas pessoais.
da produtividade.
fissional.
cada colaborador.
25. Ao longo dos anos, a gestão de pessoas sofreu atualizações em seus Mode-
A - Departamento Pessoal
C - Gestão estratégica
vimento mútuo.
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nho.
havendo uma valorização de novas posturas de comando. Diga-se que não era
a) fase contábil, fase legal, fase tecnicista, fase administrativa e fase estratégica.
b) planejar, dirigir, controlar, organizar e coordenar.
c) planejamento estratégico, planejamento tático, planejamento organizacional e
planejamento operacional.
d) provisão, planejamento, avaliação e desempenho.
e) treinamento, qualidade de vida, desenvolvimento e recrutamento.
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a) II, apenas.
b) I, II e IV, apenas.
d) II e IV, apenas.
c) destacar a importância dos grupos informais que emergem dentro de uma or-
ganização a partir da frequência das interações e dos fatores que provocam tais
interações.
d) perceber que os insumos recebidos pela organização também podem ser infor-
cém-contratados.
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petências sem ter gestão por competências, mas o inverso não é verdadeiro”
a) atividade informal, que pode ser executada por qualquer gestor no exercício de
feedback constante.
colaboradores.
d) um conjunto de ações que gestores e/ou empresas realizam com vistas ao de-
cias formalizadas.
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GABARITO
21. b
22. e
23. a
24. a
25. d
26. d
27. e
28. d
29. a
30. b
31. b
32. d
33. e
34. e
35. c
36. c
37. a
38. b
39. d
40. c
41. e
42. b
43. b
44. a
45. a
46. b
47. d
48. c
49. e
50. b
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
tarias Municipais: algumas contribuições para novas práticas. São Paulo: Revista de
Psicologia: Ciência e Profissão. DUTRA, Joel Souza. Gestão de Pessoas. São Paulo:
Atlas, 2008.
de pessoas. In: As pessoas na organização. 3. ed. São Paulo: Editora Gente, 2002.
p.11-34.
André: ESETec.
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Paulo: Ática.
org/10.9707/2307-0919.1014
ANPAD, CD-Rom.
Sciences, 477-510.
arning.
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