Redes Sociais e Inovação Digital PDF

Redes Sociais e Inovao Digital
No use velhos mapas para descobrir novas terras
Um projeto
Gaia Creative + CIC ESPM
Copyright 2011 Gaia Criative www.gaiacreative.com.br (fund. 2009) / So Paulo; 83 pginas
Ttulo: Redes Socias e Inovao Digital
Expediente
Conselho Editorial:
Cibele Silva, Gil Giardelli
Responsvel:
Gil Giardelli
Realizao:
Gaia Creative e CIC/ESPM
Edio e Reviso:
Cibele Silva
Pr oduo de grfica
Bruna Ramon
Diagramao:
Camila Carrano
ORGANIZAO E EXECUO
+
A Gaia Creative uma Empresa de Tendncias, O Centro de Inovao e Criatividade (CIC)
que visa inovao na Gesto do Conhecimento, ESPM proporciona o ambiente adequado
a Gesto da Inovao e especializada em para pessoas interessadas em se tornarem
solues tecnolgicas para Relacionamento profissionais atuantes em um cenrio
Digital, Redes Sociais, Campanhas de Email extremamente dinmico onde inovao e
Marketing e Campanhas de Mobile Marketing. criatividade caracterizam cada vez mais as
atividades das marcas lderes. No CIC so
realizados os cursos do professor Gil Giardelli,
o #InovadoresESPM
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www.gaiacreative.com.br/site/
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Atribuio Uso no-comercial Compartilhamento pela mesma licena 3.0 Brasil.
Para ver esta licena, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/br/
Inovadores
Andr Nogueira
Andrezza Leite
Brunno Ferreira
Caio C. O. Ribeiro
Christiane Vila Nova Camargo
Diego E. Mattera
Ederaildo Fontes
Edna Gomes Pereira
Eduardo Ponce
Elaine Rodrigues
Fabio Antunes
Fabio Gobbo
Fatima de Oliveira Carvalho
Fernanda Quinto
Gisele Arana
Gloria Pereira
Israel Ribeiro
Juliano Akira Kimura
Julio Cesar da Cruz
Karina Bradley
Kathia Morini
Ligia Chemin Le Talludec
Marcelo Abrantes
Marcio Traguetta Alaminos
Maria Sannini
Mariana Anselmo
Mariana Nassif
Marina Narciso
Monise dos Reis Martins da Silva
Natasha Torlay
Nayane Monteiro
Paula Regina Subires Garcia
Renata Bonadia
Ricardo Karam
Rosi Benini
Srgio Porcari
Suzie Clavery Caldas
Thiago Moura
Vincius Sacramento
PREFCIO
O Livro Colaborativo de Redes Sociais nasceu de uma idia de juntar todas as opinies
dos meus alunos que passaram pelo Inovadores ESPM. Esses artigos so uma juno
da gesto do conhecimento, inovao e mdias sociais.
Tenho orgulho de lanar esse livro colaborativo volume I. uma forma de humanizar
e aproximar uma parte dos alunos que passaram em tantas e distintas turmas que
tive a honra de lecionar e ampliar a viso do mundo digital.
Por mais paradoxal que possa parecer, para o estudioso do mundo digital, como
eu, o fato da digitalizao do mundo, o que, naturalmente, gera grandes dvidas,
para mim antes de abranger o surgimento delas, importante entender por que elas
existem.
Hoje, se algum passar dez minutos na frente de um computador, ser o suficiente

para que aparea uma srie de perguntas como por que a Rainha da Inglaterra tem
um perfil oficial no Twitter?, qual o motivo para as pessoas passarem 100 milhes
de horas editando a Wikipdia? ou o que levou os usurios a ficarem mais de um
trilho de horas em redes sociais?.
O porqu complexo e encontrar razes em relaes sociais amplificadas pela internet.

Para ele, questes como: engajar-se, sentir-se includo, ver-se como socialmente til
e pr em prtica a alma empreendedora, so algumas das causas que levam a este
novo comportamento virtual.
Tudo isso, no entanto, leva para um mesmo caminho, o que chamo de generosidade
coletiva. Em redes sociais, por exemplo, possvel enxergar exemplos desta
afirmao, como quando pessoas recorrem ao Twitter para pedir socorro ou para
saber informaes de familiares e amigos envolvidos em uma tragdia, como foi o
caso do ltimo terremoto no Japo.
A criao colaborativa de conhecimento tambm pode ser vista em sites como o Eu

Lembro em que se pode acompanhar se as propostas de determinado candidato

eleito esto sendo cumpridas , ou do Just Made Love, em que, por algum motivo
estranho, pessoas compartilham com o mundo como foi sua ltima relao sexual.
Para alm da impresso de que a internet a soluo para todos os problemas

do mundo, o cenrio vislumbrado pelo palestrante realmente impressiona. Neste
contexto, geram-se novos valores sociais e novas responsabilidades, como o
nascimento doindivduo coletivo. No sculo XXI, as moedas que movimentam o
planeta so a da reputao e a da credibilidade. H um novo tipo de civilizao mais
engajada nascendo e a rede social se tornou o lugar da verdade. H uma nova msica
embalando a humanidade.
Preciso humanizar a internet, gerar contedo de qualidade, socializar mais, utilizar a

inteligncia coletiva para criar solues criativas para os problemas da humanidade.
preciso entender o significado de o todo maior que a soma das partes. Isso que
ensino na sala de aula e por esses motivos que reuni textos de meus alunos nesse
livro para partilhar conhecimento. Agradeo a todos pela colaborao e dedicao.
Gil Giardelli especialista no Mundo.com, com 12 anos

de experincia na era digital. Seu trabalho acadmico
baseado na Sociedade Imediatista, Economia Criativa
e na era da democracia das mdias sociais. Professor
nos cursos de Ps-Graduao e MBA na ESPM e
CEO da Gaia Creative, empresa em que implementa
inteligncia de mdias sociais, economia colaborativa
e gesto do conhecimento para empresas como BMW,
Fundao Roberto Marinho, Grupo CCR, SEBRAE, MINI,
Grupo Cruzeiro do Sul, entre outras.
No CIC (Centro de Inovao e Criatividade) da ESPM
coordena quatro cursos:
Aes Inovadoras em Comunicao Digital
Startups, Economia Criativa e Empreendedorismo
na Era Digital
CyberArte
Texto baseado na cobertura do portal Terra da palestra no TEDxPorto Alegre

AGRADECIMENTOS
A ideia do e-book nasceu em 2010, dentro do curso Redes Sociais e Inovao Digital
e se estendeu para o curso de Aes Inovadoras e Comunicao Digital. Esses cursos
realizados pelo Centro de Inovao e Criatividade/ESPM e ministrados pelo professor
Gil Giardelli.
Os alunos abraaram a ideia e encaminharam seus textos colaborativamente,

mostrando que podemos colocar bom contedo na rede, com boas fontes e que o
importante partilhar o que acontece de bom.
Esse e-book uma maneira de demonstrar o quanto os alunos so ricos em contedo

e que tem a capacidade de produzirem contedo. Tambm contamos com textos de
participantes do #Interminas 2010, realizado pelo Imasters.
com muita alegria que agradeo primeiro a Deus, que me deu fora para cultivar
esse projeto, depois ao professor Gil Giardelli que me deu a honra de editar e cuidar
de todos os detalhes do projeto e por ltimo, e no menos importante, aos alunos
que participaram colaborativamente com seus textos, suas ideias, sem vocs no
estaramos aqui. Aproveito para destacar a pro atividade da Camila Carrano ao
diagramar o livro e faz-lo com dedicao e amor, assim como todos os envolvidos
no projeto.
Agradeo a todos os propagadores desta ideia e j antecipo, meu muito obrigado, aos
prximos alunos do Gil Giardelli que participaro dos prximos e-books.
Abraos,
Cibele Silva
Analista de Mdias Sociais da Gaia Creative

SUMRIO
Branding online e engajamento do consumidor
1 Rosi Benini
14
Redes Sociais dos anos 80 e o que elas no podem fazer pela sua
2 empresa hoje! 16
Eduardo Ponce
Inteligncia Competitiva Aplicada s Micro e Pequenas Empresas

3 Israel Ribeiro 18
A Lei da Selva 2.0: Entrar nas mdias sociais era opo: hoje
4 obrigao. Qual a sua arroba? 21
Vincius Sacramento
5 Colaborativismo e a nova era da comunicao

Thiago Moura
23
6 #Interminas 2010 - relacionamentos alm das tecnologias

Mariana Anselmo
25
7 As mdias sociais esto dando onda. Vamos surfar?

Vincius Sacramento 27
8 To infinity and beyond

Fernanda Quinto
29
9 Redes Sociais: No complique, comunique-se

Elaine Rodrigues
31
10 O jogo como desafio do ldico nas redes sociais

Gloria Pereira
33

11 RT por favor!
38
12 A simplicidade da Inovao
Fabio Gobbo 39
13 Ns qunticos
Andr Nogueira 40
14 Itinerrio da Inovao
Andrezza Leite 41
15 A inovao digital
Brunno Ferreira 42
16 Uma boa conversa

Caio C. O. Ribeiro 43
17 Um momento de inovao... E porque no, de reflexo

Diego E. Mattera 45
18 O espao para inovar

Ederaildo Fontes 48
Redes Sociais e Inovao

19 Edna Gomes Pereira 49
Inovao Digital
20 Fabio Antunes 50
21 Redes Sociais: contatos imediatos de todos os graus

Fatima de Oliveira Carvalho 52

22 A inovao e seus impactos na sociedade atual
Gisele Arana
54
23 Tornado tangvel uma rede social

Juliano Akira Kimura 56
O que inovao na comunicao digital?
24 Kathia Morini 58
25 Jogos e redes sociais, uma relao de mutualismo

Marcelo Abrantes 60
26 Inovar Viver
Marcio Traguetta Alaminos 61
27 De gerao em gerao
Maria Sannini 62
As sensaes da inovao
28 Mariana Nassif 64
29 Inovando na Comunicao do Evangelho

Marina Narciso 66
30 O comportamento igualitrio nas redes sociais

Natasha Torlay 68
31 Voc j nasceu nas redes sociais?

Paula Regina Subires Garcia 69
32 2.500 caracteres sobre inovao

Renata Bonadia 70

33 O Boom do momento: as Redes Sociais
Ricardo Karam
72
34 A tecnologia a favor da humanidade

Srgio Porcari 73
35 Redes sociais virtuais: o meio do comeo

Suzie Clavery Caldas 75
36 Uma Nova Verso para a Histria das Organizaes

Christiane Vila Nova Camargo 77
37 Compartilhamento Social
Julio Cesar Da Cruz 79
38 Melhor amigo
Karina Bradley 80
39 Falando de novo
Ligia Chemin Le Talludec 82
40 Pensamentos sobre Redes Sociais

Nayane Monteiro 84

Branding online e
1. engajamento do consumidor
Rosi Benini
A construo de uma marca mais abrangente do que a criao de uma identidade visual
que a represente; construir uma marca posicion-la ideologicamente no mercado,
criando valores com os quais os consumidores se identifiquem emocionalmente.
A internet surge como um novo ambiente em que a marca deve se posicionar
estrategicamente para alcanar seu pblico: o branding online.
A comunicao online permite uma interao com o pblico inexistente em outras

mdias. possvel analisar imediatamente os resultados de uma ao, identificar e
modificar estratgias que no esto funcionando, enviar respostas em tempo real,
alm de compartilhar e expor materiais facilmente. Sites, comunidades, blogs e redes
sociais em geral so canais de comunicao da marca com o consumidor (e vice-versa).
Porm, importante lembrar que no so canais exclusivos: uma informao publicada
na web est sujeita a ser encontrada e replicada por qualquer pessoa, independente se
positiva ou negativamente. O perfil do consumidor mudou e com ele acabou muito do
misticismo que existia em torno da publicidade; a chance de pessoas acreditarem em
opinies de pessoas iguais a elas muito maior do que acreditarem em representantes
de marcas vidos por vendas. O crescimento do acesso a esse tipo de servio, onde
pessoas podem publicar suas vises sobre qualquer assunto para qualquer um,
demandou a necessidade de monitorar o que falado sobre a marca online, alm de
criar artfices para um posicionamento que atenda aos consumidores desse ambiente
especfico. O branding entra, ento, para planejar esse comportamento.
Primeiramente, o branding, em qualquer mdia, deve se preocupar com o valor sentimental

transmitido pela marca. A qualidade do produto, a experincia proporcionada pelo uso
e a sensao de pertencer a uma comunidade com os mesmos ideais o que faz uma
marca perdurar no gosto de um consumidor. Marcas que contam histrias e engajam
pessoas em causas criam um vnculo emocional e extrapolam a relao compra e venda.
Especificamente na comunicao online, essa relao cliente/marca foi infinitamente
ampliada e intensificada devido aos recursos do meio. O canal de comunicao no
Gaia Creative + CIC ESPM 12

unilateral, permitindo que os prprios consumidores produzam contedo sobre a marca

e divulguem para outros; o meio democrtico, portanto no h uma censura sobre
opinies sinceras divulgadas; o fluxo informacional alto, o que exige respostas rpidas
por parte das marcas. Tais particularidades explicam a demanda de um planejamento
de posicionamento para a marca no meio digital, incluindo como lidar com um pblico
que ganha voz e poder de deciso.
Apesar do foco no branding online, importante frisar que a presena da marca

no se limita a uma mdia; normalmente, planejamentos de gesto incluem aes
em impresso, rdio e TV. O fato deve ser levado em conta no planejamento online:
a comunicao deve ser integrada, ou seja, cada pea e posicionamento devem ser
coerentes com o todo. Uma oportunidade de proporcionar experincias diferentes
criar histrias transmiditicas: so criados contedos especficos para cada suporte,
atendendo s suas particularidades de interao, e o objetivo que o prprio
consumidor busque e complemente esse contedo. Alm de experincias de interao
diferentes, essas histrias envolvem pessoas, que comentam com outras pessoas
sobre a experincia, gerando um buzz espontneo de interesse. A presena em vrias
mdias tambm garante um maior nmero de pontos de contato com o consumidor,
o que demonstra interesse da marca em estar presente onde seus clientes (mesmo
que nichos deles) esto mas no se deve confundir pontos de contatos com fazer
spam e sobrecarreg-los de informao.
O branding deve incluir tambm um planejamento de comunicao interna para

aqueles que esto em contato direto com a marca. Todos os funcionrios so agentes
que representam e transmitem para o pblico os valores ou caractersticas de uma
campanha; uma experincia frustrante para o consumidor ter a inteno de participar
de uma atividade promovida pela marca, porm no obter informaes necessrias
com os prprios envolvidos. At mesmo a credibilidade das aes pode ser perdida se
todos no estiverem cientes de qual proposta a marca representa.
Uma boa estratgia de branding online resultado de uma estratgia pensada

homogeneamente como branding da marca. um conjunto que leva em conta os
suportes miditicos, planejadores, funcionrios e, principalmente, consumidores. O uso
da internet no deve ser feito por ser uma tendncia, mas sim por permitir aproximao
e cultivo de emoes da marca para com o consumidor. So os tais jardineiros
alimentando e cuidando de seus jardins.

Redes Sociais dos anos 80 e o que elas
2. no podem fazer pela sua empresa hoje!
Eduardo Ponce
Que diferena existe entre uma rede social dos anos 80 e das atuais aplicaes via
Facebook e cia? Simples: a tecnologia.
L amos brincar de comandos em ao, playmobil, falcon, andar de bicicross, fechar

a rua para uma pelada em pleno anos 80, e como primeiro passo, convidvamos os
melhores amigos da regio para participar da empreitada. Um dos amigos sempre
chamava o outro e a notcia se espalhava, o POKE era gerado!
Qual o melhor brinquedo, equipamento, acessrio ou ltimo lanamento? Sempre tinha

aquele cara que sabia de todas as novidades e era o Master. Nada como seguir o mais
antenado de todos (mera coincidncia digital, no?)
O grupo era homogneo! Moleques sem ter nada o que fazer em casa, iam para as ruas
procurar as mais diversas formas de entretenimento, geralmente da mesma regio,
a mesma COMUNIDADE.
Quando surgia algo novo e algum de nossos colegas aprovassem, era tiro certo! Dois
dias depois tava todo mundo com um igual, LEAD POR INDICAO!
Impressionante como as redes sociais sempre existiram. Por que todo mundo fala isso
como se fosse a ltima novidade? Algo de outro planeta e que nunca existiu? Claro que
a tecnologia veio a incrementar a coisa elevada ao duodcimo. No ltimo Interminas,
Edney Souza lembrou bem que j na poca das cavernas, vrios homens se juntavam
em bando e a mtrica utilizada era quantos homens daquela tribo seriam alimentados
atravs da caa abatida. Ataque planejado em grupo para sustentar um grupo ou
comunidade com caractersticas semelhantes.
Trs Cs da comunicao atual: Comunidade, Conversar e Compatilhar. Isso novidade?

Compartilhamento de brinquedos, de discos como The Cure, Sex Pistols, Cabea

Dinossauro ou uma conversa sobre as tendncias da poca, brincadeiras e os mais

diversos assuntos sem nenhum compromisso e a unio da galerinha da rua, sempre
junta nas bagunas. Saudade dessa poca!
Agora pare! Faa uma reflexo de quantas situaes referentes a uma rede social voc
j esteve inserido antes da chegada de redes como Twitter, Orkut e Facebook?
Mudando de assunto! Dicas para reflexo.
O uso inteligente das redes sociais pode trazer resultados extraordinrios para sua
empresa, mas por si s, NO FAZ MILAGRE!
O que as Redes Sociais no podem fazer pela sua empresa:
- redes sociais como Facebook ou Orkut no podem fazer voc vender produtos de
qualidade inferior ou medocres (aqui no h milagres, cuide da sua produo);
- uma rede social no ir revitalizar sua empresa falida (saiba como ser um bom
administrador e estrategista eficaz, tenha viso e faa rpidas implementaes na sua
empresa);
- no ir melhorar seu site que tem uma pssima identidade visual;
- no ir fazer com que pessoas parem de falar mal de seus servios e produtos, pode
at piorar a situao;
- uma rede social inevitavelmente ir estender seu canal de atendimento ao cliente.
Prepare-se para isso;
- uma rede social no ir transformar uma pssima estratgia de marketing para uma
eficiente;
- ela no sobre empurrar e sim sobre como puxar (voc tem uma excelente oportunidade
de conhecer seus clientes e prospects);
- no ir trabalhar em seu lugar: mos obra e cuide da sua empresa e dos seus
clientes;
- no necessariamente ir reter seus clientes (tente deixar sua pgina da rede social
com contedo relevante, seja inteligente, seja diferente).
Portanto faa bons produtos, foque no atendimento, personalize seus canais, conhea
seus clientes, hbitos, atitudes. Foque no mundo real e depois v para o mundo digital
e a quem sabe faa uma estratgia digital atravs de uma de suas ferramentas que
a rede social.
Misturando tudo! Reflexo e dicas, ta a!

Inteligncia Competitiva Aplicada
3. s Micro e Pequenas Empresas
Israel Ribeiro
Saber aonde se quer chegar que torna

possvel traar caminhos e hipteses (Termo
de Referncia Inteligncia Competitiva
SEBRAE, 2008).
A Incerteza na ambincia, a impreciso e ambigidade em relao a fatores

externos, tanto no ambiente nacional e ambiente internacional e a necessidade de
monitoramento ambiental, seja das mudanas culturais, demogrficas, tecnolgicas
e poltico-institucionais, exigem das organizaes e empresas, de qualquer porte
e segmento da atividade, o uso de informaes de maneira inteligente para a
sobrevivncia em uma economia capitalista altamente competitiva.
Diante disso, at mesmo empreendimentos de micro e pequeno porte se deparam

com atual desafio de criar, utilizar, compartilhar informaes e conhecimento baseada
em tecnologias da informao e do conhecimento. Esse processo denominado
Inteligncia Competitiva (IC).
A IC se caracteriza como um processo de aprendizagem definido pela competio,

fundado sobre a informao, que permite a otimizao da estratgia corporativa
em curto e longo prazo, definindo-se assim como conhecimento adquirido sobre os
competidores e o ambiente competitivo. Esse conhecimento permite as organizaes
habilidade em lidar com a complexidade e sinais da ambincia externa. Torna-se
importante dar relevncia necessidade da IC incorporar um programa sistemtico
e tico de reunir e gerenciar informao externa que pode afetar os planos e decises
das organizaes.
O pequeno negcio considerado uma entidade especfica, com problemas

administrativos substancialmente distintos dos da grande empresa, com destaque
para a estrutura administrativa centralizada, estratgias intuitivas e de curto prazo,

baixa especializao, simplicidade e informalidade do sistema de informao e

atuao em mercados locais.
Essa entidade especifica, diferentemente dos empreendimentos de mdio e grande

porte, tem dificuldades para acessar Informaes sobre o ambiente competitivo, uma
vez que o dispndio de recursos necessrios para obter tais informaes concorrem
com os recursos direcionados s outras atividades dentro dessas organizaes. Alm
disso, em virtude da fragmentao das informaes, as Micro e Pequenas Empresas
(MPE) nunca tero perfeito conhecimento de todas as variveis ambientais que
podem influenciar determinada deciso.
Nas MPE os indicadores do dia-a-dia prevalecem sobre os de longo prazo, logo essas
organizaes tendem a olhar para os impactos na hora de tomar uma deciso. Tambm
no dispem nos seus quadros de profissionais que tenham condies de analisar
alternativas possveis na hora de tomada de decises importantes e estratgicas.
Assim, a grande maioria as MPE no conseguem organizar e sistematizar informaes
sobre as influncias das variveis ambientais que afetam os segmentos nos quais
esto inseridas.
As MPE precisam da IC para auxili-las a diagnosticar sua posio competitiva,

identificar as necessidades de informao para oferecer suporte aos processos
decisrios e dar suporte ao planejamento estratgico, de forma a mant-las sempre
atualizadas acerca das mudanas ambientais, da posio competitiva e de qualquer
mudana que afete os seus fatores crticos de sucesso.
Institudo constitucionalmente para dar suporte s MPE, o Sistema SEBRAE tambm

apoiar esse segmento na implantao da IC. Essa forma de apoio est contida nos
planos de aes estabelecidos no Direcionamento Estratgico da instituio para o
perodo 2009-2015.
O SEBRAE tem um projeto especifico para implantao de Sistemas de Inteligncia

Competitiva Setoriais (SICS) para grupos estruturados, organizados e assistidos
por Carteiras de Projetos. Para atendimentos individualizados espontneos, cabe
ao Sistema SEBRAE capacitar empresrios para fazer interpretaes de dados e
informaes, visto que um produto de inteligncia competitiva se caracteriza por
valores agregados de contextualizao, associao e interpretao que vo alm
dos produtos informativos convencionais. Alm disso, diversos estudos setoriais e
pesquisas de mercado, bem como informaes tecnolgicas e mercadolgicas, esto
disponibilizados no site do SEBRAE, facilitando o seu acesso pelas MPE.
Com o advento da Internet numerosas fontes de informaes so colocadas

disposio dos usurios, facilitando pesquisa e disseminao de informaes e
alterando transaes financeiras. A Internet trouxe benefcio para IC para aquisio

de informaes e intercmbio de informaes entre organizaes no tocante ao

ambiente externo e sua estrutura.
Nesse contexto de troca de informaes entre as organizaes, as redes sociais podem

contribuir de forma efetiva para a compreenso e elaborao de melhores estratgias
para o processo de inteligncia competitiva. Isso implica em compartilhamento,
socializao e transferncia de conhecimento, bem como em criao de ambientes
para transferncia desse conhecimento. Isso tambm se caracteriza como uma
grande oportunidade para as organizaes inserirem a IC no espao das redes,
visando a interatividade com os fatores internos e externos.
O planejamento das relaes na rede um recurso expressivo para a inteligncia

competitiva, uma vez que capaz de direcionar ou redirecionar o fluxo da informao
para que determinadas informaes alcancem destinatrios que delas precisam
para adequarem os processos empresariais e competirem com maior propriedade no
mercado que pretendem atingir. Consideradas como complementares do processo
de inteligncia competitiva, as redes sociais podem ser utilizadas como estratgia
para planejar ligaes que permitam o rpido acesso informao.
H uma crena que pessoas que tm maior predisposio para participar de redes
caracterizam-se por assumir uma atitude de confiana e otimismo visto terem
conscincia de que pertencem a algo maior e que suas aes repercutem em outras
pessoas e podem influenci-las e at transform-las.
As redes possibilitam a identificao de especialistas de diferentes reas e de

experincias inovadoras bem sucedidas. Acrescenta-se a essa possibilidade o uso
e aplicao das ferramentas da web 2.0 para os processos de IC. O Twitter uma
ferramenta poderosa de troca de informaes e formao de redes que permite
inclusive a formao grupos de usurios, chamados Twibes. Profissionais de IC podem
formar Twibes dentro de suas empresas para montar uma rede de especialistas
internos e externos usando de pequenos textos para trocar informaes relevantes
sobre o negcio da empresa. Em combinao com outras fontes de informao
primria e secundria, o Linkedin pode contribuir para a localizao e comunicao
com profissionais de empresas que tm os conhecimentos e competncias para
atender s necessidades das empresas relacionadas inteligncia competitiva.
Analistas de inteligncia podem usar wikis para criar e manter colaborao com
outros profissionais da empresa para definir os requisitos de inteligncia, partes de
informaes, e testes e hipteses de anlise e, finalmente debater as concluses. Ou
seja, realiza o ciclo completo de IC.

A Lei da Selva 2.0
Entrar nas mdias sociais era opo:
4. hoje obrigao. Qual a sua arroba?
Vincius Sacramento
Talvez em 2006 voc nunca tenha ouvido falar em mdias sociais, ou social media.
Dificilmente nunca tenha ouvido falar em uma hoje. Em trs anos, o mundo evoluiu
muito mais do que nos ltimos 300: falamos em tempo real com amigos no Japo,
consultamos o mapa daquela viagem - inclusive com o transporte coletivo a ser usado
para chegar l - pagamos contas, compramos comida pela internet e at o seu prximo
emprego pode estar a um clique. Com a difuso da informtica e da internet, quem
hoje no tem um perfil no Orkut? Ou ainda que no tenha repassado um e-mail com
aquelas correntes que supostamente dariam alguns centavos a alguma criana malaia
com disfuno cardaca congnita psicolgica? Atire o primeiro emoticon quem nunca
entrou no MSN!
Pois , a lei da selva chegou aos mouses sem fio e monitores de LCD de nossas casas. Ou
lan houses. O crescimento exponencial dos estabelecimentos que alugam computadores
em troca de quantias mdicas assusta, no s pela voracidade em que acontece, mas
pela quantidade de servios oferecidos. Voc, com certeza, conhece mais lan houses
do que hospitais, escolas, museus... E nesses tempos em que o consumidor est em
qualquer lugar, a qualquer hora, procurando as suas ideias, ignorar as reclamaes
dele quase como dizer: vai e compra no meu concorrente ali da esquina.
No d mais pra no entrar nas mdias sociais. Entre agncias de sapos, lees e
abelhas, algumas se especializaram no chamado marketing de guerrilha, to agressivo
e invasivo quanto o prprio nome diz. Hoje em dia, uma das frases que mais se ouve
entre os aficionados por redes sociais qual a sua arroba? A explicao simples:
os usurios do Twitter so identificados pelo apelido precedido do sinal grfico. Ou seja:
voc pode ser simplesmente @fulanodetal. Ou, se tiver um tempinho disponvel, pode
bancar @OCriador e brincar um pouco de ser Deus. Mas e a sua empresa? Alguns cases
s comprovam a decadncia de certas marcas: a Lojas Cem a nica das grandes redes
do varejo brasileiro que nem perfil no microblog do passarinho azul tem. A empresa

tem lojas no Rio, So Paulo, Minas Gerais e Paran, mas ignora o resto do mundo ao
no oferecer comrcio pela internet, nem um telefone como SAC.
Vale lembrar que a americana Dell faturou entre 2007 e 2009 mais de US$ 2 milhes
(mais de R$ 3,5 milhes) s com o Twitter. Tudo bem, o que 1 milho de dlares por
ano para a gigante dos computadores? Pouco. Mas a sua empresa pode faturar timas
quantias estabelecendo as estratgias certas de cativar um consumidor cada vez mais
exigente. Basta um fio de cabelo mal penteado no seu comercial para que 2 mil geeks
digam que a sua empresa deu um #fail. E aquele barraco que voc armou na porta
da casa do seu ex-namorado pode ser um dos vdeos mais acessados no mundo em
poucas horas. E a? Como voc interage com o seu cliente? Ser que o valoriza da
forma certa? Manda-me um toque no @vinnysacramento. E no se esquea: em 140
caracteres, tudo pode mudar.

Colaborativismo e a nova era
5. da comunicao
Thiago Moura
Vamos falar de colaborativismo, palavra que no encontramos em dicionrios impressos,

mas que representa bem o esprito da comunicao nessa nova era. Na teoria, temos
um conceito de fcil compreenso: o ato de colaborar, ajudar a construir algum tipo
de contedo.
Na prtica, contudo, essa palavrinha simples tem provocado um verdadeiro tsunami.

O colaborativismo veio para ficar. Num mundo em que tudo e todos se conectam e
onde as mdias so construdas coletivamente, colaborar mais do que um ato de
solidariedade. Consiste no processo de criao de inteligncia coletiva com o objetivo de
transformar uma massa de informaes em contedos significativos para as pessoas.
Estamos vivenciando uma revoluo sem precedentes. Se a revoluo industrial abriu

caminhos para a produo em massa, essa revoluo na comunicao possibilita a
disseminao de pensamentos e idias em larga escala. um avano e tanto. A forma
pela qual nos comunicvamos cerca de quatro anos atrs no a mesma de hoje, e
com certeza, ser diferente nos prximos seis meses. O prprio e-mail, smbolo de
inovao h pouco tempo, agora j est ultrapassado.
Nesse exato momento diversas pessoas rompem barreiras geogrficas, culturais e

polticas, produzindo contedos e interagindo por meio de mdias sociais como o Orkut,
Twitter, Facebook, MySpace, dentre muitas outras.
Estima-se que, no prximo ano, a chamada gerao Y, gerao da internet que surge
a partir da dcada de 80 at meados da dcada de 90, representar a maior fatia
na composio populacional mundial. Adicionalmente, cerca de 96% dessa gerao
utiliza alguma mdia social. Outro dado que demonstra a grandeza desse raciocnio
que se o Facebook site de relacionamentos social - fosse um pas, ele seria o quarto
maior do mundo.

Assim, a internet hoje uma ferramenta de propagao da comunicao boca a boca,

s que no ambiente virtual. Como sabemos, esse tipo de comunicao est entre os
mais eficientes, uma vez que as opinies das pessoas so compartilhadas e ajudam no
processo de escolha de consumo. Pesquisas mostram que a deciso de compra de um
consumidor no est na propaganda que ele assiste na TV ou l nos jornais e revistas,
mas sim na opinio que ele coleta entre amigos, familiares e conhecidos. As redes
sociais no reinventam a antiga tcnica da comunicao humana; elas a amplificam,
dando voz a pessoas em diferentes pontos do planeta, com histrias de vida e contextos
sociais divergentes. No ciberespao a nica barreira possvel a mente humana.
A concluso que chegamos que as pessoas nunca puderam falar e ser ouvidas
como nos dias de hoje. Pessoas comuns, que nunca teriam a chance de ver seu rosto
estampado na grande mdia, ocupam um lugar nas mdias sociais, mostrando as
diferentes realidades coexistentes. Quem nunca ouviu falar da Stefhany do Cross Fox?
Exemplo de uma iniciativa popular, feita de maneira amadora que, na contramo dos
modelos tradicionais de produo e divulgao de contedo, ganhou repercusso
nacional e espao em emissoras do porte da Rede Globo.
Mdias sociais, portanto, no um mero modismo. O Google muito mais do que uma
simples ferramenta de buscas. O Orkut no uma bobagem de adolescentes. O Twitter
no um bicho de sete cabeas. O LinkedIn a nova ferramenta de contratao no
mundo corporativo. E talvez a banda de garagem do seu vizinho seja a sensao do
momento no MySpace. Mas se voc nunca ouviu falar de tudo isso, melhor correr pra
web, e no correr dela. L sempre ter um wiki, um post, uma comunidade ou algum
internauta engajado que ajudar voc a compreender toda essa nossa conversa.

#Interminas 2010 - relacionamentos
6. alm das tecnologias
Mariana Anselmo
O Interminas 2010 reuniu mais uma vez alguns dos mais influentes profissionais
atuantes no Brasil, na rea da internet e mdias digitais. As discusses foram diversas.
Em quase todas, porm, havia uma preocupao em dizer que o potencial das mdias
digitais (e no virtuais, como afirmou @interney) est na promoo de relacionamentos.
O que faz da internet o novo fenmeno de comunicao justamente o fato de ela
proporcionar uma comunicao de mo dupla, como disse Pablo Ibarrolaza. O que
se sabe que as interaes devem ser o foco de todos os planejamentos e todas
as aes definidas que faam uso de mdias digitais. As interaes s acontecem
verdadeiramente quando mensagens e informaes fazem sentido para o grupo que
dialoga. Alis, o ponto auge da palestra do @renedepaula foi justamente a discusso
de que no existe mgica. De acordo com ele, quanto mais a tecnologia faz parte das
pessoas, mais importante entender as pessoas, e no a tecnologia. Isso significa que
pesquisas sociolgicas e culturais se tornam fundamentais para um bom resultado.
Foi por a tambm que caminhou a palestra de @kenfujioka. De acordo com ele, os
planejadores digitais precisam ser jardineiros. Precisam estar atentos s relaes que
so formadas durante o processo da campanha e a tudo que acontece. Tendo os usurios
o controle nas mos, imprescindvel que exista um monitoramento constante e que as
estratgias possam ser construdas e reconstrudas. Enquanto os palestrantes falavam
sobre a fora de entender os relacionamentos acima das tecnologias, as ideias acima
das mensagens, o pblico presente confirmava as afirmaes. O Twitter promovia muito
alm de perguntas aos palestrantes, como foi proposto pelos organizadores do evento.
A hashtag #Interminas conseguiu virar trendtopic brasileiro nas primeiras horas. No

por menos, atravs da ferramenta social, o pblico transmitia as palestras para aqueles
que no estavam presentes, aumentavam seu networking, expressavam sentimentos
que iam da venerao s apresentaes ao por favor, algum aperta a tecla sap.
Eram pessoas, acima de tudo, produzindo e replicando contedo e, principalmente,

conversando. Construam relacionamentos, e como disse Matias Feldman, as

plataformas interativas devem ser feitas para que as pessoas se relacionem e
dialoguem. Agora procurar colocar na prtica tudo que foi discutido e aguardar por
mais eventos, para que as ideias sejam compartilhadas e construdas.

As mdias sociais esto dando onda.
7. Vamos surfar?
Vincius Sacramento
Desde que o mundo mundo, novidades fazem sucesso. E grandes sucessos inspiram
negcios maiores ainda. H cerca de 5 anos, as empresas despertaram para o potencial
das mdias sociais, que crescem a cada dia. Tanto em quantidade de redes, quanto
em acessos. Em 2006, o Twitter tinha apenas 21 usurios, a maioria do seu prprio
staff. Hoje, so mais de 100 milhes de usurios em todo o mundo, sendo a terceira
maior rede social do planeta. A maior delas hoje o Facebook, com mais de 400
milhes perfis. Se fosse um pas, o Facebook seria o terceiro mais populoso do mundo,
perdendo apenas para China e ndia. O site, que j passa de seis anos de atividade, o
segundo mais visitado do mundo - perde apenas para o Google.
No raro, h empresas com suas prprias redes sociais, ou que criaram redes de nicho,
direcionadas especialmente ao seu pblico. No Brasil, a companhia area Azul criou
a Viajamos, onde os usurios trocam informaes sobre destinos, dicas de viagem
e concorrem a passagens areas, dependendo de sua participao. No esporte no
diferente: o Flamengo time de maior torcida do pas possui duas redes para
torcedores: a Flagol e a Cidado Rubro-negro esta ltima, oficial e gerida pelo
marketing do clube.
A Coca-Cola recrutou a seguradora Allianz para fazer uma rede social dentro de outra:
no aplicativo Bola Social Soccer, os jogadores podem construir seu estdio e gerir
seu prprio clube de futebol, dentro do Facebook. A inspirao foi o brasileirssimo
JogaCraque, que roda no Orkut. E como no falar do Farmville? O jogo onde se cria
uma fazenda inspirou vrios outros, at nos concorrentes do Facebook. J so mais de
90 milhes de usurios em menos de um ano.
E h quem use as redes sociais para o bem e para o mal. No Twitter, para ajudar usurios
a escapar das blitzes da Lei Seca, foi criado o @LeiSecaRJ. Os criadores se definem
como um servio de utilidade pblica, tendo auxiliado milhares de motoristas durante
as enchentes que atingiram o Rio de Janeiro em abril de 2010. A polmica se d pelo

fato de que informar localizao de blitzes crime, e o perfil j foi alvo de representao
do Ministrio Pblico.
Como diria Hlio Basso, diretor operacional da agncia de mdias sociais Ideia S/A,
2010 O ano das redes sociais. Quem souber pegar essa onda, vai se dar bem, e
quem no souber vai ficar para trs. A frase no poderia estar mais correta: as novas
redes criaram um mercado, e surgiu um novo profissional: o analista de mdias sociais,
responsvel por monitorar marcas nas redes e gerir os perfis das empresas. Saber
se relacionar virtualmente com o cliente importante e, em alguns casos, critrio de
escolha do consumidor. E fundamental aprender a surfar para no ser engolido pelo
tubo dessa onda.

To infinity
8. and beyond
Fernanda Quinto
Uma das coisas mais legais de um evento como o Interminas, que a gente acaba se
deparando com vises (de mundo, de negcios) diversas das nossas. E como no
possvel ainda fechar os ouvidos, mesmo que voc fique tuitando sobre o sapato
do palestrante, ALGUMA coisa do que ele falou vai acabar entrando na sua cabea. E
ento, depois de 7 ou 8h de palestras, o que ficou? Valeu pena?
Pensando em tudo que eu vi/ouvi/percebi, tenho vontade de fazer algumas perguntas

a cada um que esteve l: Por que voc est nessa de internet? Por que voc quer
fazer diferena? uma questo de ego ou voc quer tornar o mundo um lugar mais
gostoso?.
No novidade nenhuma falar que qualidade vale mais que quantidade. Desde muito
novinha eu escuto isso e acredito que no seja muito diferente com a maioria das
pessoas. S que em nosso cotidiano, s nos cobram nmeros: na faculdade, voc s se
forma se tiver uma nota acima de X e pelo menos Y% de freqncia. No trabalho, voc
tem que cumprir 8h dirias. E o cliente quer saber quantas pessoas falaram dele no
Twitter, quantas clicaram em tal link e por a vai. Sabemos que no so esses nmeros
que vo medir a satisfao das pessoas. O que importa de verdade O QUE elas dizem,
mas parece que nem todo mundo percebeu isso. Temos que educar nossos clientes,
mostrar que aquele monte de nmeros no significa nada: Falem mal, mas falem de
mim uma coisa TO sculo XX.
Mas to fcil a gente se deixar levar pelo caminho mais curto, bvio e superficial. O
Homem-Aranha muito mais divertido que a Princesa Leia voc realmente levou em
considerao todos os aspectos de cada personagem que o Simon mostrou? Como j
foi dito em outro evento, Cuidado com o hype! No vai ser fcil apresentar esse novo
mundo aos nossos clientes e mostrar a eles que o melhor caminho tambm o mais
difcil. Vamos precisar de profundidade, de ir alm do que se v.

No segundo semestre ns vamos participar das movimentaes das eleies. Muitos

dos que estavam no Interminas vo estar ligados diretamente s campanhas e tero
a faca e o queijo nas mos, para colocar em prtica o discurso da qualidade, mesmo
sabendo que a eleio um processo quantitativo. Por mais que a legislao brasileira
esteja confusa e atrasada diante dos recursos tecnolgicos, no legal (sem trocadilho!)
procurar brechas ou tirar vantagem da lentido dos julgamentos e dos valores baixos,
se comparados ao oramento de uma campanha das multas previstas. claro que
possvel alcanar bons resultados agindo com tica e fazendo um trabalho que
realmente valha pena. No moralismo, papo srio: Vamos deixar os barracos e o
jogo sujo para o BBB.
No uma eleio que vai resolver todos os problemas dos Estados ou do pas. Mas a
mudana na forma de agir dos envolvidos pode se refletir, aos poucos, em cada pessoa.
Ns somos animais e aprendemos pela imitao. Que tal mudarmos nossa atitude nas
eleies, com os nossos clientes, e mesmo no nosso dia a dia, ao invs de ficarmos
esperando os outros mudarem? Pode parecer utpico, mas se cada um que fizer isso
estimular outras [nem que sejam seus seguidores no Twitter] a fazerem o mesmo, aos
poucos tudo pode melhorar. Quem tem conscincia desse poder tem a obrigao
de tentar mudar as coisas. E isso no tem nada a ver com a internet. Como dizia
o @dpadua, Tecnologia mato, o importante so as pessoas.

Redes Sociais:
9. No complique, comunique-se
Elaine Rodrigues
Com o boom da era digital e suas ferramentas como o Twitter, Facebook, Orkut,
MySpace entre outras, a vida pessoal torna-se ainda mais exposta em toda a rede.
Contudo, se as informaes descritas l forem bem gerenciadas isso pode at trazer
benefcios, mas tambm pode gerar graves conseqncias, principalmente no
ambiente profissional.
Alguns casos ganharam notoriedade pela falta de cuidados de profissionais ao emitir

opinies sobre as companhias em que trabalhavam. Um exemplo disso o caso de um
jornalista de uma revista, de um grande grupo editorial, que foi demitido ao escrever
no Twitter o que pensava de modo hostil sobre uma outra revista do mesmo grupo.
H tambm a do Diretor Comercial de uma empresa de internet, que foi demitido

ao escrever no microblog ofensas aos torcedores de um time de futebol patrocinado
pela organizao.
Bom senso a palavra de ordem. Porque preciso ter mente que as informaes
disponibilizadas na internet esto em um espao pblico e, que podem, sim, ser
acessadas por qualquer pessoa, incluindo o seu superior.
Uma pesquisa realizada pela consultoria Manpower, contou com a participao de

quase mil empregadores, sendo que 55% das empresas brasileiras controlam o uso
das mdias sociais e dentre elas, 32% diz que o motivo a segurana da informao
que visa proteger dados confidenciais da companhia e 19% que preciso proteger a
reputao.
Tudo isso trouxe tona o questionamento sobre a relao existente entre as esferas
pblica e privada da vida de um cidado. Seria correto que uma empresa dispensasse
um funcionrio apenas pelo fato de discordar de alguma de suas aes? Eu creio
que no. Mas, desabafos em ambientes virtuais que digam respeito organizao,
onde trabalha ou aos seus parceiros, denegrindo a imagem de ambos, podem gerar
demisso por justa causa. Isso, inclusive, est de acordo com a lei brasileira, desde
que o colaborador tenha infringido regras apresentadas anteriormente ou que a

empresa comprove que determinada atitude tenha sido prejudicial.
Entretanto, a discusso aqui no deve ser sobre o que certo ou errado quanto ao
monitoramento realizado por parte das empresas. A questo que mesmo sem a
inteno da companhia de controlar o contedo, as informaes geradas na internet
so disseminadas e podem chegar aos ouvidos de um profissional que tenha o poder
de decidir sobre sua permanncia ou no no cargo que ocupa.
Por isso, a dica pensar em maneiras de evitar situaes prejudiciais, tanto para
as empresas quanto para os profissionais. Alguns cuidados bsicos que podem ser
tomados para que isso no ocorra:
Para os gestores ou lderes
- Reconhea que a presena das mdias sociais na rotina da maioria dos funcionrios
uma realidade. Por essa razo, busque elaborar um cdigo de conduta explicativo
quanto s informaes que podem ser ou no divulgadas;
- Oriente sua equipe quanto aos cuidados que devem tomar, pois os colaboradores
devem entender que carregam consigo a imagem corporativa;
- Esteja sempre aberto para dvidas relacionadas a esse tema e no trate o assunto
como algo que no pode ser discutido dentro da empresa.
Para os profissionais
- Avalie o peso da sua opinio e possveis conseqncias que podem ocorrer

principalmente se ocupa um cargo gerencial ou de confiana;
- No esquea que o mundo inteiro pode ter acesso ao que escreve e que sua imagem
est em jogo;
- Cuidado com a divulgao de questes internas da empresa, mesmo que paream

simples ao seu julgamento. Muitas vezes, estamos to imersos em uma realidade
que no damos conta de como um pequeno detalhe pode revelar muitas coisas;
- Evite falar mal de concorrentes! Essa uma prtica considerada antitica;
- Tenha uma conversa com seus superiores sobre o que pode ou no ser divulgado na
internet. Nada melhor do que ter o aval da companhia para evitar possveis problemas
por falta de alinhamento.
Fontes pesquisadas: Manpower Recursos Humanos e Renato Grinberg Diretor Comercial do Portal Trabalhando

O jogo como desafio do
10. ldico nas redes sociais
Gloria Pereira
> Na sua essncia, o jogo social e interativo, e funciona em rede.
> Eu sabia o qu mas no sabia o como utilizar as redes sociais para

negcios
> Uma ferramenta ldica para disseminar a cultura de negcios e

empreendedorismo.
O jogo um instrumento milenar de diverso, que pode envolver estratgia,

informao, desenvolvimento de habilidades de raciocnio, inteligncia
espacial, memria, coordenao motora, entre outras competncias. Povos de
culturas antigas, por exemplo, como africanos, indianos e judeus tambm tm
utilizado os jogos na transmisso de conhecimentos de uma gerao outra.
O Xadrez um jogo de estratgia entre dois territrios em disputa, importante

para desenvolver o raciocnio, porm o objetivo o cheque mate, ou seja,
apenas um Rei fica com o tabuleiro todo. Este jogo milenar e expressa que
riqueza coisa de rei e que para ser ampliada tem que disputar o territrio do
outro rei. O resultado que h lugar apenas para um rei, o outro cai fora.
O War, como o prprio nome diz, guerra guerra. A finalidade de qualquer

guerra a disputa por territrios e riquezas. O vencedor da guerra mata os
adversrios ou os transforma em sditos/ escravos, ficando com todas suas
riquezas. Pela sua natureza, uma relao ganha-perde.
O Monopoly ou no Brasil - Banco Imobilirio - um jogo criado em 1934 pelo

americano Charles Darow, em plena crise da Grande Depresso Econmica
dos Estados Unidos que afetou o mundo todo. Este jogo expressa bem a

cultura americana do to make money com imveis. Fica mais rico aquele
que consegue comprar mais imveis e cobrar aluguis dos outros jogadores,
enquanto os endividados pelas perdas dos seus bens e sem ter como pagar vo
saindo do jogo. O Monopoly, o mais famoso jogo do mundo, ao completar 70
anos em 2005, j tinha vendido mais de 250 milhes de tabuleiros, segundo
Philip E. Orbanes, Da Capo Press.
No h nada de errado com estes maravilhosos jogos. Apenas foram criados

em outro momento histrico, antes do sculo 21.
Jogos so poderosos instrumentos de cultura. O epicentro da falncia do

sistema financeiro do sculo 20 teve incio nos Estados Unidos a partir do
subprime no setor imobilirio. Exatamente como em um grande jogo, a partir
de setembro de 2008 foram caindo todos os jogadores do sistema econmico:
os compradores de imveis deixaram de pagar as prestaes de suas casas,
os bancos perderam liquidez e no puderam honrar seus compromissos, os
investidores do sistema no puderam receber seus lucros, o governo precisou
aportar bilhes de dlares, bancos e instituies financeiras foram a falncia,
entre eles, o famoso Leman Brothers.
Todas as corporaes e instituies do sculo 20 tiveram que se reinventar

com novos conceitos de sustentabilidade. E as que no conseguiram, faliram.
O motivo simples: as regras do jogo mudaram. As regras do sculo 20 no
funcionam mais no sculo 21.
A essncia da mudana: agora, riqueza se faz com incluso, e no excluso;

para ganhar no tem que ter perdedores; a multiplicao da riqueza se faz
com negcios; no interessa mais territrios ou pessoas pobres porque no
tm dinheiro para realizar negcios. O Planeta Terra uma s casa para todos
ns, 7 bilhes de pessoas, e estamos todos conectados pela web online.
Nosso crebro no tem registros de como viver e criar riqueza dessa nova
forma, o avesso do Xadrez, do War e do Monopoly. neste contexto que nasce
o Jogo Negcio Sustentvel. Negcio negar o cio, tornar-se ativo nas
relaes humanas. Como jogo, mostra que qualquer pessoa pode se divertir
realizando negcios lucrativos, simultaneamente, para si mesmo, para todos
os envolvidos (amigos, clientes, parceiros, investidores) e para o Planeta Terra.
Ningum precisa sair do jogo !
Quando vi o diagrama de Baran, explicado por Augusto de Franco, compreendi

melhor toda essa mudana, ou seja, os pontos ou nodos nos trs desenhos
esto nas mesmas posies, o que muda so as ligaes entre eles. Se
imaginarmos pessoas em cada um dos pontos, a mudana de ligaes exige
novas estruturas de comportamentos sociais.

O prprio desenvolvimento do ser humano em sociedade veio de uma base

centralizada, na pessoa do rei ou o pai de todos ou o guru, depois,
experimentou a descentralizao, com vrios ncleos de poder, deciso e
influncia em todos os campos, quer seja na poltica, na economia, na cincia,
nas organizaes; e agora, num processo sem volta, estamos aprendendo a
funcionar em rede, com inteligncia e poder no em um ponto, mas distribudo
em toda a malha.
Mudou tudo: o marketing no mais de guerra, o planejamento no mais de

longo prazo, a informao atinge toda a rede na velocidade do clique, chegando
por texto, imagem e som, sem hierarquia e, praticamente, sem limites de
qualquer natureza, fsica, geo-espacial, poltica ou econmica. Todos aprendem
juntos, em rede: pais e filhos, professores e alunos, fornecedores e seus clientes,
patres e empregados, seguidos e seguidores, com a possibilidade iminente
do unfollow, ou seja, deixar de seguir a qualquer momento. As relaes
humanas se do por interesses e afinidades do momento. A inteligncia est
na rede e no mais no centro de um n.
As diferenas entre as geraes ficam cada vez mais evidentes: os nativos da

tecnologia web conhecem somente o mundo das suas relaes e interesses

em rede, so naturalmente multi-tarefas, difcil para eles aceitar as velhas
hierarquias pr-estabelecidas; os imigrantes da tecnologia so de dois tipos,
os que se esforam para aprender e viver em rede, acompanhar as mudanas
tecnolgicas e os que apresentam bloqueios nova realidade, sofrem e tm
dificuldade de se adaptar nova realidade.
Como imigrante do tipo que est sempre se atualizando e aprendendo com

imenso prazer, estou vivendo um momento histrico desafiador: tornar
conhecido nas redes sociais um instrumento de mudana de modelo mental,
atravs de um jogo de tabuleiro, o Jogo Negcio Sustentvel, para dois pblicos:
> Mundo corporativo: empresrios de corporaes e empreendedores de

pequenas e mdias empresas
> Jovens a partir de 15 anos, nvel universitrio e mdio.
Os games so cada vez mais utilizados pelas empresas em suas estratgias

de marketing e comunicao, como parte de produtos e servios, porque o
ldico dispara hormnios do prazer na corrente sangunea, as endorfinas, e
por tabela, a marca ou produto passa a fazer parte integrante deste momento
de felicidade.
Cada vez mais o virtual e o real esto se aproximando, outras vezes se

complementando ou at competindo entre si. Para o crebro tudo real.
Amplia-se a possibilidade do marketing associado a jogos, com anunciantes
de verdade!!!
O Banco Imobilirio ganhou uma nova verso, chamada Super Banco

Imobilirio. O brinquedo traz anunciantes de verdade como as empresas
Mastercard, Vivo, Ita, Ipiranga, entre outras, informa o Correio do Povo.
A educao cada vez mais se d em rede, ao invs da antiga hierarquia.

Tenho recebido muitos alunos de ps graduao nas oficinas com jogos de
sustentabilidade, indicando a experincia para seus mestres, orientadores e
catedrticos. uma relao nova, voc mestre em tal tema e aluno em
outro, sem problemas. Um instituto americano estudou e aferiu o ndice de
aprendizagem por diferentes mtodos, veja que, discusso em grupo muito
mais eficiente que demonstraes, leituras ou palestras, e que jogos alcanaram
75% de eficincia. Fico imaginando quanto pode ainda ser potencializado
quando em redes sociais, quer sejam fsicas ou virtuais.

O Jogo Negcio Sustentvel uma ferramenta que serve para mltiplos usos e
diferentes pblicos. Alm disso, o jogo instrutivo, divertido e inovador:
Uma nova forma de pensar, agir e gerar riqueza atravs de negcios

sustentveis
Uma experincia inesquecvel... um jogo que rompe com os paradigmas

tradicionais e estimula os participantes riqueza dos negcios sustentveis.
Abre o espao para reflexo, integrao e desenvolvimento de habilidades em
negcios, atravs da gesto dos 5 recursos bsicos que funcionam como 5
moedas: Pessoas, Conhecimento, Tecnologia, Finanas e Meio-ambiente.

RT
11. por favor!
Somos seres humanos. E como humanos somos curiosos por natureza. E como
curiosos gostamos de descobrir coisas novas. H tempos que me questionava
o que em si significa inovao em sua essncia. Desde ento decidi procurar
no dicionrio qual o seu real significado e se eu encontraria a resposta que
procurava. Deparei-me com uma informao intrigante, de que os velhos
desconfiam das inovaes e que inovao significa tambm renovar.
No encontrei a resposta que esperava. No tem problema. Compartilharei

assim mesmo.
Hoje por coincidncia, abri a ltima pgina de uma revista que tinha um artigo
muito interessante sobre o Prmio Jabuti, criado pela CBL (Cmara Brasileira
do Livro). Para situar os que no conhecem essa premiao, ela considerada
a mais abrangente em relao a outras, por destacar todas as reas envolvidas
na criao e produo de um livro.
Com relao ao artigo, me chamou muita ateno o fato das novas obras
invadirem o mundo digital, proporcionando a muitos leitores, possibilidades
de ter uma biblioteca extremamente rica com apenas um clique. Alm da
disponibilizao das obras, o Jabuti fornece ao grande pblico, a oportunidade
de participao atravs do voto popular e de disseminar as obras do autor
nacional atravs das mdias sociais.
Caros amigos, o que quero dizer simplesmente, que por vezes falamos em
inovao, e sequer nos damos conta de que aes simples podem mudar a vida
de muitas pessoas. Renovem- se. No pensem como velhos. Acredite em novas
ideias.

A simplicidade
12. da Inovao
Fabio Gobbo
Acredito que a vida feita de pequenas coisas, de simplicidade, de momentos

inesquecveis. A inovao a essncia. Um sorriso despretensioso, o raio de
sol, o jeito de ser. Sem a inovao estaramos andando de cavalos em estradas
de terra, sem a inovao eu no comearia essa dissertao aqui, em meu
computador.
Hoje a inovao s parte de determinadas necessidades: suprir um problema,

ultrapassar um concorrente, alcanar um objetivo. Porm, isso deveria mudar,
porque no inovar quando estamos no auge? A inovao digital para mim no
comea no digital e sim na maneira como nos relacionamos com as pessoas,
na sinceridade, na ateno, na humanizao. Isso gera o envolvimento e o
engajamento em uma grande ideia.
A inovao est sendo gerada por pessoas comuns, por pessoas desconhecidas,
pelo amador. Ns, empreendedores, percebemos isso h tempos e por isso
lutamos pela inovao, a mesmice fcil demais. A internet nos ofereceu isso
porque no precisamos subir em cima de um palco e falar para milhes de
pessoas, postamos como annimos e inovamos como intelectuais.
Vamos compartilhar, vamos falar o que todos querem falar mas no tem
coragem, vamos inovar!

Ns
13. qunticos
Andr Nogueira
- Impulsos transgressores! Rebeldes anarquistas! O que pensam que so? Onde

pensam que vo? Por que pensam? Vocs no podem ir por aqui! Nem por ali! E
se quiserem vir para c tem que ser assim, autorizado assim, carimbado assim.
Tudo j tem um jeito, o meu jeito. Ouam bem, a lei.
O impulso que era surdo e no deu bolas para o que no ouvia. Descobriu
que havia outros tantos @iguais, @diferentes, @diversos, @annimos buscando,
cavando trincheiras. Um clique e so muitos, milhares, bilhes. A @norma ficou
sozinha sem o qu para normatizar. Pequenos desiguais de estrutura catica.
Fractais categorizados por sua falta de categoria. Nuvem, teia, rede, ns. Ns
somos ns? A referncia morreu de velha e a verdade absoluta relativou-se
desfilando em carros abertos, sem blindagens. O acesso absoluto. O rudo
virou mensagem e as portas se foram pela janela.
- Isso me soa agressivo!
O conforto agressivo, a guerra agressiva e a fome agressiva. E voc, o

que compartilha? O acesso transgressor, ousado. Anarquistas, comunistas,
berram outros do alto de suas pernas. Liberdade, fraternidade e desigualdade,
corrigem os pseudo-cultos. Sofrem todos com a revoluo. No sabia que era
impossvel e fez. Nunca fomos to ns. Nem tivemos tanta fora para produzir
mudanas. No grite tanto, bata para entrar, licena, por favor e agradea. O
tempo o senhor da @reputao. Beba uma taa de vinho. Envelhea!
Veja, somos ns na rede!

Itinerrio
14. da Inovao
Andrezza Leite
Tera-feira. O texto ainda no foi entregue. Feriado, compromissos, trabalho,

tudo isso impediu. Confesso que ontem, segunda-feira, existiu tempo, mas
preferi escrever hoje, para saber exatamente a sensao de no ter mais as
aulas com os inovadores.
Teras e quintas-feiras intensas, com trs ou quatro palestrantes, correndo contra

o tempo, driblando o trnsito, o clima, os equipamentos para a apresentao,
passando informaes sobre o mundo digital, apresentando cases e novos
aplicativos e, principalmente, contando suas experincias profissionais e at
pessoais. Ufa! Uma intensidade tima.
Do outro lado os ouvintes, que no final sero a mesma rede, com muitas ideias
fervilhantes ao final de cada palestra, uma mistura de transtorno e alegria,
uma confuso saudvel. Trocas de e-mails com diversos assuntos, discusses,
colaborao, dvidas como: o que fazer com tantas ideias, como aplicar de
forma diferente, inovadora.
Ah! Querida palavra inovadora. Citada a todo o momento, a estrela da noite.

Uma palavra que significa a novidade, a renovao, mas ultrapassa isso com
as experincias trocadas, os relacionamentos, os sentimentos. E observando
com ateno, vivemos esses momentos o tempo todo, que nada mais do que
o princpio de muitas aes inovadoras.
E agora vem o vazio. O vazio do trmino, de no estar junto fisicamente, da

conversa olho no olho. Que esse sentimento seja minimizado pela rede e que
possa se tornar uma inspirao do recomeo de uma prxima etapa.
Da necessidade, do vazio, do micro tdio que a inovao chega, como disseram.
At breve inovadores!

A inovao
15. digital
Brunno Ferreira
Em nosso dia a dia buscamos objetos, ferramentas ou coisas que facilitem nossas vidas
dos mais diversos modos, seja no trabalho, em casa, na vida pessoal ou profissional etc.
Foram criados mecanismos que facilitam a vida das pessoas e, hoje, a tecnologia est
bem avanada, tanto que a cada ms, semanas, dias, horas e minutos surgem inovaes
digitais, que tm um papel importante na vida de cada uma de ns. Por vezes reclamamos
de que no temos ferramentas para fazer isso ou aquilo, entretanto a tecnologia nos
ajuda bastante em determinadas situaes, otimizando tempo e at dinheiro.
Existem vrios tipos de aes inovadoras disponveis e que passam a fazer parte de
nossas rotinas, dos processos no trabalho, das famlias, entre outros. Por esses e outros
motivos, aumenta a necessidade de mais inovao, do novo, do diferente, aquilo que
ainda no foi inventado e implementado, que poder melhorar e facilitar as tarefas.
Algo inovador no somente falar ao celular, mas tambm poder fazer um pedido
online e receber em sua casa dentro de poucos instantes, ou mesmo fazer transaes
bancrias ou falar e ver uma pessoa que est do outro lado do mundo. Essa outra
vantagem da inovao digital, permitindo uma alta interao entre as pessoas e empresas.
Ento, acredito que a inovao digital e ser sempre importante, haver sempre algo
novo a fim de melhor e gerar facilidade aos outros, economizando tempo e dinheiro;
possibilitando, enfim, as melhores opes de escolhas. Porm, penso que necessrio
agir com cautela para que as inovaes no isolem os indivduos do mundo, pois desde
os nossos primrdios, temos o costume de nos relacionarmos com os outros indivduos,
e no h tecnologia que consiga superar esse tipo de situao. No h nada melhor do
que conversar com as pessoas observando suas expresses, vendo seus sentimentos
e reaes. A inovao digital auxilia muito as nossas vidas, contudo, no se pode ser
totalmente dependente dela.

Uma boa
16. conversa
Caio C. O. Ribeiro
Uma boa conversa. Ou diversas excelentes conversas. Em um mundo de

relacionamentos rpidos e ritmo frentico, nada melhor do que uma boa
prosa com amigos antigos ou colegas recentes, que nos trazem boas novas e
aprendizados.
Com esse esprito, mesmo que em 140 caracteres, que eu encaro atualmente
as famosas redes sociais.
Em um artigo recente, o jornalista Nicholas Carr questiona os efeitos nocivos da

comunicao superficial e multitarefa que as redes sociais e a Internet criam.
Em minha opinio, e como j dizia minha av, tudo em excesso prejudica. Prefiro
realmente olhar o copo meio cheio e me entusiasmar com as possibilidades
que a Rede nos traz, aproximando entes queridos, amigos distantes e pessoas
desconhecidas que antes nunca se encontrariam.
Na linha dos manuais de uso consciente do crdito, da gua e tudo mais, acho
que um guia de boas maneiras para as novas mdias seria de extrema valia,
em especial para as novas geraes. Como um iceberg, posicionaria as mdias
sociais em seu topo, visveis e alertas, sinalizando que algo muito maior est
abaixo. Encarando como o incio e no o fim. Acredito que esses novos canais
de comunicao nos apresentam muitas oportunidades de criao e inovao,
funcionando ainda como ferramenta de incluso intelectual e digital.
Se pelo lado do usurio um novo mar de conhecimento e alcance se abre, pelo

lado das empresas, toda uma gama de ferramentas e aes de marketing e
relacionamento com seu cliente se apresentam. Essa oportunidade s tem
um elemento mgico para funcionar de forma eficiente: a transparncia e
autenticidade de suas mensagens e interlocutores.

No h mais espao para mensagens vazias e relacionamentos superficiais.

Seja em qual mdia ou canal for exibida, a estratgia vencedora ser aquela que
trouxer ao indivduo uma proposta verdadeira e relevante para sua audincia e
comunidade.
O mais bacana disso tudo ser a vitria mais uma vez do Darwinismo: em
um mundo onde no existe mais on e off, a seleo natural far seu papel,
reservando-nos em um futuro prximo melhores empresas, indivduos e o mais
importante: a velha e boa conversa.

Um momento de inovao...
17. E porque no, de reflexo
Diego E. Mattera
Estamos vivenciando um momento de renovao, talvez essa frase seja um clich

em todos os momentos que a sociedade passa, porm acredito que desta vez
a revoluo se concentre na forma pela qual podemos adquirir informaes, e
mais que isso, a porta que se abre : a maneira como transmitimos informao.
Os canais digitais quebram fronteiras slidas de cultura, como gosto musical,

habilidades profissionais, moda e muito mais. Afirmo isso, pois hoje no mais
possvel encaixar uma pessoa em uma determinada faixa etria, classe social,
pas de origem, esperando que isso resulte em um perfil exato de consumo.
No meu caso, por exemplo, sou uma pessoa do sexo masculino, entre 20 e 25
anos, residente em So Paulo, de classe B. Musicalmente sou f de maracatu
pernambucano, Bethoven e Claude Debussy, Cartola, Nelson Sargento; isso faz
algum sentido para voc?
Mas inserido num contexto digital tive acesso a todos esses msicos de forma
que pude optar. O contedo que voc quiser passa a existir no seu quarto, no seu
trabalho, no nibus, no aeroporto ou at mesmo no seu bolso, s se conectar.
O que quero dizer que cada vez mais precisamos tratar os consumidores
como indivduos e no como massa. Mas, como fazer isso? Talvez seja nosso
maior desafio. Comunidades Sociais me parecem uma boa ferramenta, pois
atravs de uma comunidade, um aplicativo, uma banda preferida, voc pode
encontrar seu pblico.
Entramos em uma nova forma de atingi-los, agora no aceitam com naturalidade

uma invaso de sua marca num contexto qualquer. preciso conquist-los,
preciso dar algo ao futuro consumidor. Ele quer contedo? Damos contedo e
o impactamos atravs disso. Ele quer interagir? Jogar? Divulgar sua banda?

Fazemos isso, e em troca desse servio ele aceita ser impactado, como fez a
Operadora de celular de Londres, que no cobrava mensalidade no celular em
troca de ter acesso livre, para enviar publicidade aos seus usurios.
Uma forma de ao que me atrai muito e acredito que ganhar fora cada
vez mais, so as aes de crossmedia. O impulso de fazer seu consumidor
explorar diversos equipamentos j algo genial, pois por cada canal que ele
passar, ele estar divulgando sua marca. E nessa ao, o cliente se envolve
produzindo e enviando contedo, participando ativamente, dedicando parte do
seu dia a sua campanha. Mas lgico, o impulso no surge do nada, preciso
seduzi-lo a participar, mais uma vez precisamos motiv-lo, dando algo em troca.
Quem sabe at a TV Digital no entrar em campanhas de mdia cruzada?

uma alternativa, pois com ferramentas de interatividade no controle remoto e
a TV sendo conectada rede, podemos interagir nosso celular com a TV? Ou
nosso Twitter? Bom, o futuro da TV ainda um grande mistrio, uns dizem que
ela vai se unificar de vez ao computador e vo se tornar um aparelho domstico
nico, outros falam que cada um ter seu espao. Eu no sei o que vai acontecer,
mas acredito que uma nova revoluo vem por a, a revoluo do e-commerce.
Voc consegue imaginar assistir a um programa ou filme e poder comprar

qualquer coisa que aparece em sua tela? Por exemplo, assistindo um jogo
de futebol, voc decide adquirir a nova camisa do seu time, e com o controle
remoto em poucos dias ela est na sua casa. Bom, como ser um e-commerce
na maior mdia de massa do pas? A meu ver, trar excelentes resultados,
ainda mais contando com o impulso do controle remoto. Porm acredito que
toda publicidade televisiva ter de ser repensada, ser que os vdeos de 30
segundos sero to importantes como so hoje? Ser que informar mais sobre
seu produto no aumentaria as vendas por controle remoto? J que a TV passa a
ser um PDV, voc tem que convencer o cara de comprar ali, no ato. Bom tenho
medo que essa entrada do e-commerce na TV piore ainda mais a qualidade
de seu contedo, tenho medo que a TV vire um grande Saldo de Ofertas. E,
como um recm graduado em Rdio e TV, quero participar disso e lutar para
que o e-commerce entre de maneira natural no meio da programao, sem
comprometer seu contedo.
De qualquer forma, todo dia surge uma nova plataforma para nossos
consumidores se conectarem, so equipamentos que tornam a comunicao
mais prtica e vivel em qualquer lugar e momento do seu dia. Com o

lanamento do iPad, temos mais uma revoluo, a capacidade de adquirir uma

msica, um vdeo, um livro, uma revista ou at mesmo um jornal a qualquer
momento, sem precisar se locomover. No meu modo de ver, transformar o
contedo dos meios impressos em digital ira torn-los mais frgeis, com maior
visibilidade inicial, porm com pouco aprofundamento. Voc se interessa por
um ttulo, adquire com grande facilidade e em minha opinio, o descartar
com a mesma facilidade, salvo excees. Contedo impresso feito para ser
consumido impresso, no pela mdia, mas pela forma de consumir.
So muitas as inovaes, e a tendncia que elas no parem de acelerar

seu surgimento. Acredito que, para a chegada de tudo isso, vrios pontos de
vista esto e sero que ser repensados, como os direitos autorais. Mas uma
dessas mudanas me agrada e me empolga muito como ser humano, como
participante de uma sociedade.
Hoje comeamos a produzir nosso prprio contedo, temos capacidade total

de sozinhos sem depender de uma empresa ou meio, produzir e divulgar a
grande maioria das coisas que temos vontade. O contedo est sendo feito por
cada um de ns, basta querer, basta compartilhar. muito bom perceber que
a humanidade descobriu uma forma de adquirir informao um a um, no um
a um bilho como ainda feito por alguns meios de comunicao. Hoje voc
no depende do Jornal Nacional ou do Datena para se informar, dependendo
do caso, a notcia vem mais rpida de uma pessoa que presenciou o fato e o
postou no youtube, sem nenhum interesse financeiro, sindical, partidrio...
Mas se, por outro lado, voc tiver esse tipo de interesse determinado, pode
correr atrs dele: entre no site de seu partido, por exemplo, consuma aquilo,
mas voc sabe como e onde encontrar isso tudo... Basta usar o que est no seu
bolso, basta usar uma ferramenta para disseminar o que est na sua cabea.

O espao
18. para inovar
Ederaildo Fontes
Com toda essa velocidade em que vivemos com o consumo de informao,

seja ela apresentada em vrios formatos e meios, talvez uma pergunta que
possa surgir : ainda temos espao para inovar?
Analisando as coisas novas que surgem em todo momento, talvez a pergunta

seja diferente, deveramos nos questionar se h espao para a inovao com
qualidade. A resposta sim. Sempre que o ser humano estimulado e o desejo
por novas sensaes desponta, a inovao renasce. Portanto, podemos dizer
que o estmulo, a provocao e a incitao so insumos para inovar.
Para a comunicao digital e consequentemente para a tecnologia no poderia

ser diferente. Objetos e conceitos novos podem surgir a todo instante, podem
surgir em sequncias, sem parada, porm nem tudo que novo pode ser
considerado inovador. Podem ser releituras ou melhoramentos do mesmo ou
de uma inovao maior deixada para trs.
Podemos dizer ainda que a inovao, em qualquer rea, algo maior que gera
grandes ondas de novos processos, novas vises e sempre mais do mesmo,
tudo isso girando em uma ideia inovadora maior. Pensando dessa maneira
a inovao s necessria quando a prpria necessidade humana assim o
determina, o momento correto.
Portando, penso que o espao para a inovao sempre existir, sempre que
o ser humano se sentir no pice da parbola ou houver a necessidade de
novas sensaes, a inovao vir, planejada ou no. A inovao com qualidade
depender sempre da qualidade do estmulo aplicado e, s vezes, textos como
esse que tentam explicar o processo de inovao ficam um tanto quanto obscuros
e quando so compreendidos e desenrolados ento a que a inovao surge.

Redes Sociais
19. e Inovao
Edna Gomes Pereira
No perodo do curso do InovadoresESPM, formamos um grupo de pessoas Rede

nos mais diversos segmentos, opinies, formao acadmica, personagens, enfim,
define um outro conceito de Rede Social. Porm fomos tomadores de teorias.
O nosso papel na Rede Social interagir, compartilhar, monitorar, inovar e

empreender.
As redes sociais no so as ferramentas de relacionamento ou assemelhados, que

permitem interatividade e compartilhamento de contedos no mundo virtual de
pessoas com pessoas por meios digitais. Rede Social o valor da diversidade entre
pessoas, ou seja, uma conexo entre pessoas no mundo virtual, e a Marca mais
uma pessoa que se insere no mundo virtual.
O assunto mais tratado hoje nas redes sociais o uso do Twitter, como as pessoas
criam notcias vinculam a estes sites e conseguem, assim, milhares de seguidores. A
mdia, na verdade, se tornou escrava destes contedos e no de seus consumidores
como eram antigamente.
Para se fazer uso destes mecanismos preciso autenticidade, originalidade, opinio

e posicionamento. Ou seja, preciso defender seu contedo, independente de suas
fontes ou da veracidade da informao.
Hoje, as notcias em tempo real, em sites Frees como so chamadas, veio para ficar
e agregar o maior nmero de seguidores com suas variadas idias. Independente do
contedo uma forma do consumidor interagir e se antenar com o resto do mundo.

Inovao
20. Digital
Fabio Antunes
interessante pensar em Inovao Digital, pois num primeiro momento, o universo

digital nos parece algo que est constantemente sendo inovado, ou pelo menos, setor
da qual sempre temos notcias de novidades e muitas que ainda esto por vir.
Quando penso em Inovao Digital, j no penso em web ou qualquer outro aplicativo
ou aparelho ultramoderno, creio que estamos vivendo uma era de pensamento digital,
onde a inovao est inserida como uma necessidade de sobrevivncia e de destaque.
mais competente quem inova mais.
Mas, o mais importante, que esse pensamento digital gerou uma necessidade de
inovar, na medida em que precisamos se destacar num mundo onde temos a impresso
de que tudo est criado. Mas essa inovao transcendeu o prprio universo digital,
retornou para o dia a dia, para as necessidades cotidianas de um mundo carente de
solues.
Sinto que ainda tmido, perto de toda a demanda inovadora a respeito da tecnologia,
mas o fundamental o pensamento, a forma inovadora como o homem est buscando
solues. Uma forma diferente de pensar. E s se inova quando mudamos a forma de
pensar.
Essa a grande inovao: o pensamento. J no existem frmulas, regras, religies

para aqueles que buscam um lugar ao sol, ao invs de dividir a sombra com milhes de
pessoas que se acomodam com medo de arriscar.
Na era digital, as inovaes tomam conta do planeta em questo de minutos e se, na

idade mdia supunha-se que uma pessoa estava pensando a mesma ideia do outro
lado do mundo, hoje isso fato.
O inconsciente coletivo passou a ser consciente, atualizado a cada segundo. Mas o

grande desafio determinar pra onde vai essa conscincia mundial. J no basta s

inovar, precisamos responder a uma nova conscincia. A humanidade j percorreu uma

histria recheada de fatos e consequncias que nos d uma responsabilidade pelo
futuro.
Nesse sentido, a inovao j no se valoriza pelo simples fato inovador, mas sim, pelo
prprio valor que nela se insere, como um compromisso com a humanidade. Creio
que isso o maior legado desse movimento de Inovao Digital, transpor o digital
e distribuir novos pensamentos em velhos departamentos. olhar diferente. Buscar
solues no s em como se comunicar com o seu cliente, mas como se relacionar
com ele e com tudo que est a sua volta, ou seja, o mundo todo trazendo um jeito novo
de questionar para encontrar novas solues.

Redes Sociais: contatos imediatos
21. de todos os graus
Fatima de Oliveira Carvalho
Em todas as pocas e em todos os tempos elas esto presentes. Todos sempre usavam
sem perceber e sem grandes ferramentas tecnolgicas. Quer ver?
Na escola pertencamos a uma rede de alunos da sala tal, na igreja pertencamos

rede do grupo tal, no clube ao esporte x. E quando amos para algum lugar diferente
nas frias, sempre conhecamos pessoas e nova rede se formava.
Nas brincadeiras tinha a rede dos que jogavam bola, dos que soltavam pipas, dos que
jogavam vlei, dos que andavam de bicicleta, e a rede dos contra tudo isso. Mas, sempre
tinha um que pertencia a todas elas e era o bam-bam-bam, o tal, o n principal das
redes.
Crescemos um pouco e l vem nova rede, a do matrimnio, que para aumentar ainda
mais seus participantes vm os sogros, as sogras, os cunhados. Ah, os cunhados,
verdadeiros animadores de redes: no tem um assunto sobre o qual eles no palpitem.
Logo chegam os filhos e novas redes formam-se, desta vez com noras, genros. Quer
rede mais complexa e cheia de ns que a famlia? Enquanto est no virtual (cada um
na sua) lindo, mas quando se junta para uma rede presencial, sai de baixo.
E isso tudo est dentro de uma rede ainda maior chamada sociedade, que contempla
vrias outras redes, que no vai dar para citar, porque este texto s pode ter 500
palavras. Agora me diz como classificar tudo isso em: descentralizada, centralizada e
distribuda? Como explicar sua auto-organizao sem ferramentas? Hum, vamos deixar
esta parte para depois.
E hoje, como est tudo isso? Bem, se eu quero saber onde esto meus amigos das
redes mencionadas anteriormente vou ao Orkut, facebook, twitter, flickr, etc, etc e tal.
Tudo como manda a tecnologia e o que se tem de mais moderno, conectado, interligado

e rotulado, quer ver: baby bommers, gerao X, gerao Y, gerao Z.
Mas se redes so pessoas conectadas, o mais importante ento so as pessoas. Ufa!

Ainda bem, j imaginou algum perguntar para uma criana: o que voc quer ser
quando crescer? E ela responder: No sei ainda, acho que quero ser web 4.0, porque
a 3.0 j est ultrapassada.
Agora, vocs vo concordar comigo que, toda esta experincia que adquirimos ao
longo de nossas vidas, mais a experincia de alguns especialistas em redes, mais a
experincia de alguns em ferramentas colaborativas, mais benchmarking em mais sei
l o que, d um samba, no d?
E este samba pode ainda fazer voc ganhar dinheiro, fazer sua empresa crescer, ter
visibilidade, fixar a marca, e por a vai. Olha que lindo!
Mas no pense que fcil como uma receita de bolo de fub no!
Quem quer entrar neste mundo tem que ser criativo, inovador, antenado, ousado,
receptivo, reativo, ter contedo, usar bem as ferramentas e um toque final que a
sacada particular de cada um.
Por isso que eu digo, est nervoso? Se joga na rede!

A inovao e seus impactos
22. na sociedade atual
Gisele Arana
O dicionrio define inovao como novidade, situao rara ou ato de introduzir uma
novidade. Mas, ser que s isso? O que, de fato, podemos considerar como inovao
no mundo e na sociedade em que vivemos atualmente?
Pode-se observar, hoje, na Comunicao a quebra de velhos paradigmas e regras.

Aposenta-se o padro de um fala e o outro escuta e cria-se o um fala, o outro
escuta, responde e repassa. Essa interao a inovao que vivemos em termos
de comunicao. Isso se deve ao surgimento de novas mdias e ferramentas que
permitem s pessoas o acesso aos mais diferentes assuntos. Ao contato com as mais
diversas pessoas e a criao de um relacionamento de igual para igual, independente
de status social dos envolvidos. Ou seja, qualquer um pode falar diretamente com uma
celebridade, um poltico ou uma pessoa totalmente desconhecida e saber o que esta
pessoa faz, o que ela pensa sobre um determinado assunto e at mesmo question-la
e discutir sobre um tpico qualquer.
Apesar de no estarem ainda ao alcance de todos, esses novos meios de comunicao

vem alterando toda uma cultura e a rotina de muitas pessoas. Sendo assim, em termos
coorporativos, nesse fato que as empresas devem prestar ateno. O consumidor de
hoje tem um poder muito maior do que antigamente. Ele tem a capacidade de colocar
uma marca no topo e, a partir de uma insatisfao, destru-la no segundo seguinte.
Ento, importante que as empresas tratem bem esse consumidor e saibam usar
todas as novas mdias para estar em contato com ele, saber suas insatisfaes e
necessidades, mostrar que ele importante para a empresa e que esta se preocupa
em bem atend-lo e satisfaz-lo. Manter um relacionamento direto e saudvel com
o cliente resulta em uma publicidade gratuita da marca feita pelos prprios clientes
atravs das mdias sociais, alm da descoberta de oportunidades antes no possveis
de serem vistas.

Dessa forma, inovao no se trata de criar algo totalmente novo ou de ter uma
ideia nunca pensada por ningum antes. A novidade no est em um insight raro de
criatividade. Inovar significa enxergar oportunidades onde ningum v, valorizar o que
os outros ignoram, mudar a rotina e os hbitos. sair do bvio.

Tornado tangvel
23. uma rede social
Juliano Akira Kimura
O uso da internet apenas o MEIO, no o objeto.

Orkut , facebook, twitter e Cia NO so redes sociais.
O ser humano tem a necessidade de se relacionar.
As trs frases que marcaram meu aprendizado sobre redes sociais. Falando assim por
falar parece um pouco simples demais, mas no . A internet hoje confundida com
lugar ou espao fsico. O que explica as duas primeiras frases.
Redes sociais reais viram virtuais, mas como acontece o processo contrrio? Existem
infinitos cenrios no trabalho com redes sociais. Em algumas aes podemos notar que
so mais passivas e outras mais ativas com a comunidade. O mtodo de como atuar
nas redes quem define a prpria rede. Quem vai ditar o tempo, o ritmo das postagens,
a abordagem, o tipo de contedo, a linguagem apropriada e todas as nuances que
tanto estudamos e discutimos.
Pensamos tanto olhando para o computador que esquecemos que tem pessoas do
outro lado. Mesmo com tanta interatividade no substitui o toque. Voc olhar para a
outra pessoa nos olhos, um aperto de mo ou um abrao. Quem sabe levar as pessoas
para o prximo nvel seja uma grande oportunidade em meio a tantas aes online.
Convidar os seus iguais a sarem da frente do computador e participar de um encontro
no espao fsico.
Trabalhando em 2004 na primeira empresa a trazer um jogo online no Brasil, eu tive

algumas experincias interessantes. Naquela poca ainda um gamemaster (uma
espcie de juz do jogo), participei da evoluo do zero da gesto de uma comunidade
online, que se juntava por causa de uma experincia diferenciada. O trabalho era tmido e
pouco transparente como todo o comeo, mas foi tomando forma. Era necessrio cuidar
com carinho dos jogadores que nem sempre tinham. Nesse contexto eu j defendia

dois pontos: a necessidade de criar uma interao saudvel entre os jogadores (que
muitas vezes ofendiam gratuitamente ou enganavam outros usurios mais ingnuos) e
o incentivo e o reconhecimento do que os fs faziam com a marca.
No era raro os jogadores editarem vdeos, imagens, escreverem estrias e criarem

fansites sobre o jogo. Alm de promoes e concursos envolvendo esse contedo,
uma revista da empresa foi criada. Nela alm de contar um pouco sobre as novidades
e lanamentos, a comunidade era o foco. Entrevistas e muito contedo gerado pelo
consumidor, gerando o reconhecimento tanto almejado pelos membros dessa rede
social.
J em um estgio mais avanado, criei um encontro que era realizado nas Lan
houses. A proposta era simples, desvirtualizar as amizades e experincias que o
jogo proporcionava. Tamanho foi o sucesso que passei a viajar pelo Brasil promovendo
esse espao. E finalmente cheguei onde queria chegar. Em todo esse ciclo, hoje, mais
maduro e experiente, eu percebo que realmente fazia parte da rede social, que girava
em torno do jogo. Sem saber, estava criando coisas que eu gostaria de usar e com isso
eu satisfazia o desejo dos meus iguais. Os amigos que cultivei nesse caminho esto
comigo at hoje. No existe nada mais tangvel que voc fazer amigos reais por causa
de interesse em comum.

O que inovao na
24. comunicao digital?
Kathia Morini
Antes de comear a escrever, fiquei pensando no quanto a palavra inovao vem

sendo usada atualmente, e tambm por qual motivo.
Penso que a crescente oferta de produtos e servios gera uma grande a necessidade
de diferenciao, e que o caminho para se destacar entre as marcas existentes est
nas possibilidades que as novas tecnologias e principalmente a internet trouxeram.
Elas abrem portas para produtos e servios inovadores e, por consequncia,
diferenciadores. por isso que a tecnologia tem sido, e ser cada vez mais, uma
ferramenta valiosa para o marketing. Como pudemos ver no curso, h inmeras
possibilidades de integrao de on e offline em novas mdias, onde a diferenciao
causa impacto, recall, contribui para a conexo emocional com as marcas que, por
sua vez, gera compra e fidelizao.
Porm, o que mais chama a ateno a mudana do foco da mdia tradicional para as
chamadas novas mdias, e nas diferentes formas de se relacionar com o consumidor.
Apenas alguns anos atrs, as marcas e a mdia trabalhavam com mensagens de mo
nica, vendo o consumidor como um receptor. Havia uma hierarquia da comunicao
onde grandes veculos e marcas determinavam o que dizer, como e quando. A internet
causou uma reviravolta na comunicao. O consumidor/leitor tambm produtor,
escolhe quais mensagens consumir, produtor, quer dialogar e no ser apenas um
receptor passivo da comunicao.
Recentemente, a mdia social tem se tornado foco das discusses e a grande inovao
na forma de se relacionar com o consumidor. As redes sociais chegaram para ampliar
as possibilidades do relacionamento, possibilitando a segmentao das interaes
por grupos de interesse. Alm disso, tambm comearam a ser percebidas como um
novo canal de comunicao e relacionamento de marcas com seus consumidores.
Vivemos em tempos de transformao e de aprendizado. Para dialogar com este

novo consumidor/leitor, cada marca ou veculo de comunicao ter que ser um

observador atento do que se passa ao seu redor: as mudanas na cultura local e global,
as diferentes linguagens e valores das tribos, as novas necessidades do consumidor,
para criar suas prprias solues inovadoras em comunicao.

Jogos e redes sociais, uma relao
25. de mutualismo
Marcelo Abrantes
Foi-se o tempo onde os jogos eram uma experincia solitria. O que antes isolava
jogadores do mundo todo, agora os colocam em novos ambientes e esto expostos
a contatos com pessoas, culturas e modo de viver diferente.
Muito antes de qualquer rede social aparecer, os games j inauguravam algo que
seria um divisor de guas na indstria: Os jogos multiplayer online. Em 1998 surgiu
o primeiro grande jogo totalmente online. O jogo, chamado Ultima Online, convidava
o jogador a fazer parte de um mundo de fantasia que era escrito pelos prprios
jogadores, onde a liberdade era regra, no exceo. Jogadores criaram cls, guildas,
jogavam em grupos com pessoas que no conheciam.
Havia interao, troca de informaes, conhecimento e muito aprendizado. Hoje

existem milhares de jogos semelhantes, conhecidos pela sigla MMORPGS (Massive
Multiplayer Online Role Playing Game) e o fato principal de seu sucesso a rede
de jogadores que os compe. Jogadores migram de jogo em jogo dependendo de
seu sucesso, qualidade ou a que pblico destinado, o que nos faz lembrar o que
acontece com o Orkut e o Facebook no Brasil.
Muito antes do Foursquare se popularizar com as badges, como uma forma de

prmio por certa conquista, os jogos j tinham seus desafios particulares. Redes
online como a PSN e a Live! Premiam jogadores com Trofus ou Achievements
pelos seus feitos nos jogos.
Enfim, os jogos online vieram pra ficar. Invadiram as redes online tradicionais e so
responsveis pelo crescimento das mesmas. Desde o pai de famlia que passa horas
no poker online, a dona de casa que cultiva sua fazenda e pede cabritos para seus
amigos em seu perfil, at o garoto que joga por horas seu jogo favorito no videogame
e compartilhar suas conquistas no facebook, o mundo dos jogos online est mesclado
com as redes sociais e mudou, a forma como as pessoas interagem, geram contedo
e se divirtam.

Inovar
26. Viver
Marcio Traguetta Alaminos
Inovao, algo que nos remete a sempre estar na frente, sempre chegar primeiro,
inventar aquilo que no foi inventado. Isso me deixa em colapso s vezes, fico
pensando: ser que existe algo no mundo com tantas cabeas pensantes que ainda
no foi inventado? Que ainda ningum tentou? Eu acho que no.
Mas o grande incentivo do mundo est diretamente nisso, o bsico j foi criado.
Precisamos adequar as coisas para funcionarem melhor, perceber as falhas, identificar
os erros, e a partir do que j existia no se acomodar, fazer melhor. Inovar!
Aprendemos que devemos olhar sempre para frente, mas nunca esquecer os
ensinamentos bsicos de cada lio aprendida, voltar a analisar melhor e perceber
que algo mais pode ser contato em um mesmo conceito. A relao do bicho homem
com ele mesmo, j uma grande lio de vida, basta parar e pensar.
Um produto ou servio inovador pode ser criado pelo simples momento de reflexo de
ns mesmos em querer saber, eu sou bem atendido? Eu preciso de tudo que tenho?
Tenho certeza que novas ideias ou novas inovaes vo surgir na mente. E se voc
conseguir captar tudo o que o seu cliente sente, algo inovador ir surgir.
Depois de tudo, eu acredito que inovar viver! Mas viver no sentido mais amplo, de
nunca estacionar, nunca se acomodar e sempre melhorar. Aprendendo com os erros,
aceitando principalmente que errou. Viver, evoluir, aprender e inovar sempre.

De gerao
27. em gerao
Maria Sannini
Eu sou uma tpica mulher da minha gerao: independente, liberal e com muita
atitude.
Exatamente por isso que decidi que eu pediria a mo do meu namorado em casamento.
O meu maior problema era que ele estava do outro lado do mundo, numa viagem a
trabalho. E por que eu deveria esperar? J que eu decidi tomar iniciativa, por que no
inovar?
O exclui de todas as minhas redes sociais, pra dar mais emoo. Preparei um slide
com fotos nossas, coloquei nossa msica como trilha, fiz o pedido e espalhei pelo
facebook e twitter.
Em poucos segundos, meu vdeo tinha 8 reetweets, 10 comentrios e 6 dedos positivo

de pessoas que curtiram isso.
Esses 8 reetweets tiveram mais reetweets,mais comentrios e mais pessoas curtiram.
No dia seguinte, logo pela manha, tive minha resposta. Mais de 100 SIM, vindos de
vrios lugares, espalhados por diversas pessoas, preenchiam toda minha pgina.
Essa somente uma ilustrao que poderia muito bem ser verdadeira que como
as mdias sociais funcionam.
As mdias sociais ainda so novidades, e como toda novidade, est em fase de teste.
Ainda no se sabe a frmula certa de melhor utilizar esse meio de comunicao que
tem um alcance imensurvel.
E eu acredito que a proposta das mdias sociais no seja dar forma ou limitar. Pelo
contrrio.

Elas fazem parte da web 2.0, que um ambiente onde pessoas interagem de inmeras
linguagens, modos e motivaes.
O que as empresas precisam saber que os usurios das redes sociais anseiam por
novidades, querem participar de coisas inovadoras, criativas.
Isso gera a mdia espontnea, que a resposta sua proposta. Alm de criar fidelidade,
admirao, contato direto e imediato com aqueles que possivelmente so ou sero
seus consumidores e parceiros, j que a tendncia da web 2.0 a colaborao vinda
de todos os lados.
Enfim, esperar pra ver aonde a coisa vai dar. Dar tempo e espao entre os concorrentes.
D o seu ponta p inicial.

As sensaes
28. da inovao
Mariana Nassif
Inovao, segundo o dicionrio, o ato ou efeito de inovar, provocar mudanas.

Mudana, por definio, tudo aquilo que gera movimento, que transforma, tira do
lugar. Como um leve sopro de conhecimento ou um tufo de informao, quando algo
deslocado existe um momento de lacuna. Mesmo que exista to somente por um
milsimo de segundo, a lacuna um espao aberto, pronto para receber o novo. E o
novo, como quase todas as pessoas devem saber, paira entre o soturno e o desejado,
e as infinitas nuances entre estes opostos.
Por aqui, o novo provoca. Medo, angstia, necessidade, curiosidade e expectativa,

algumas dicotomias da vida moderna. E mesmo que a soma destas sensaes e
os temores que elas podem trazer sejam secretos, mesmo que se fuja dele com
afinco, levando a vida tal e qual uma planejada planilha de afazeres, o novo sempre
acontece. Em toda e qualquer rea da vida de toda e qualquer pessoa, o novo sempre
acontece.
Um novo filho, por exemplo, transporta para um mundo com rotinas e afazeres
diferentes que seja o terceiro, quarto filho, no necessariamente o primeiro, o fator
novidade movimenta. Obriga a adaptar. Obrigao palavra chata por definio,
aquela coisa de lavar as mos antes de comer, escovar os dentes no mnimo trs
vezes ao dia, saudar desconhecidos com palavras de gentileza no elevador. Regras.
Quando vem o novo, entretanto, as regras so obrigatoriamente modificadas, e a
prpria palavra obrigao abre um sorriso e se transforma imediatamente, mesmo
sem saber o que esperar. Por isso h de se fazer esta espera pelo novo sempre de
maneira prazerosa, com o peito aberto e a cabea com espao suficiente para o que
vir.
H de estar cercado de segurana interna, pelo menos, pois transformaes que

acontecem pontuais geram consequncias a tanto prazo que nem a mais perfeita
calculadora consegue determinar. H de ser flexvel como um iogue, a fim de moldar

o corpo, porque a inovao mexe nas nuvens do crebro, mas especialmente na

maneira como se interage com o vasto exterior que, diga-se, quase nunca est pronto
para receber esta ferramenta chamada mudana. H de continuar slido para no
perder o que se construiu no caminho - cada qual sabe o que lhe cabe, mas jogar fora
a experincia pode levar dor da repetio do erro.
Sobretudo, acerca das observaes que a inovao quer deixar, mais sbio, correto
e no costuma falhar: no se apegue no conhecimento pleno, absoluto e lgico e j
que tudo o que slido desmancha no ar, porque no, levanto a bola enquanto brinco
de rima, ao benefcio da dvida se entregar?

Inovando na Comunicao
29. do Evangelho
Marina Narciso
A sociedade ps-moderna passou por diversas transformaes econmicas,

tecnolgicas e cientficas. Atualmente, no existem mais barreiras fsicas ou
geogrficas. O mundo est cada vez mais prximo e os indivduos cada vez mais
individualizados. Apesar dos reflexos da ps-modernidade, o indivduo continua com
a necessidade primria de pertencer a algum lugar, grupo ou comunidade. Afinal, as
identidades culturais esto mais descentradas, fragmentas e plurais.
Neste contexto, a experincia religiosa torna-se mais complexa na vida dos indivduos.
Entretanto, a instituio Igreja est em decadncia. A comunicao e o uso de
ferramentas tecnolgicas podem ser fatores decisivos para a criao de comunidades
participativas que transformaro a igreja em associaes que dialogam, criam laos
e se preocupam com o prximo. Afinal, no fazer as coisas de forma diferente, mas
fazer coisas diferentes.
Atualmente, muitos lderes religiosos so usurios de smartphones, possuem perfil

no Facebook, fazem twittam com suas ovelhas e realizam ligaes via Skype. O
uso de tecnologia e novas mdias para a divulgao do Evangelho apresentam dois
cenrios distintos: O primeiro que o mundo utiliza a tecnologia para se comunicar,
portanto se a igreja continuar com meios ultrapassados criar uma barreira para a
mensagem ser transmitida. Do outro lado, a comunicao do Evangelho no depende
da tecnologia e dos meios. Ela sempre a obra de Deus no corao das pessoas.
Usando tanto a tecnologia de vanguarda quanto a passada. O risco de utilizar a
tecnologia de comunicao no contexto de igreja transformar a tecnologia em
mensagem.
Se a igreja no estiver na Internet, ela ficar de fora da histria e recusando, assim,

sua misso de comunicar o evangelho e estar em comunho universal. relevante
ressaltar que as tecnologias eletrnicas de comunicao quebraram as barreiras
geogrficas, polticas e fsicas criando uma aldeia global onde cada indivduo

convidado a deixar seu pas permanecendo em sua terra. As mensagens transmitidas

por essas tecnologias ultrapassam as fronteiras do mundo. Precisamos enfrentar o
desafio deste novo contexto cultural e utilizar os novos meios de comunicao como
um campo de trocas de ideias e f. A Igreja no cenrio contemporneo precisa assumir
a identidade de Igreja Eletrnica para continuar dialogando com o prximo.
A internet tem sido a ferramenta de comunicao do futuro. A Web 2.0 proporciona

ao internauta gerar o prprio contedo no site, interagir com outros usurios por
meio das mdias sociais e estar em constante conectividade com a rede. Com a igreja
conectada virtualmente aos fiis, a comunicao ser mais rpida e assertiva.
A comunicao pode ser um fator decisivo para a criao de comunidades participativas

que transformaro a igreja em associaes que dialogam, criam laos e se preocupam
com o prximo. Assim, no a mensagem que est fora de forma e sim a modo
de comunic-la. Primeiro preciso definir o foco e o pblico que se quer alcanar.
Um profissional da rea de comunicao poder ajudar no planejamento de aes
para tornar a igreja mais prxima do pblico virtual. A internet exige atualizaes
constantes, tanto de informaes quanto de tecnologias, por isso importante o auxilio
de um profissional. Devemos utilizar os novos meios para comunicar o evangelho,
mas tambm integrar o evangelho na nova cultura contempornea colocando-se a
servio das grandes carncias da sociedade.

O comportamento igualitrio nas
30. redes sociais
Natasha Torlay
Ao mesmo tempo em que somos conectados a muitos amigos, familiares, conhecidos,

simpatizantes que gostaramos (ou no) de encontrar e as redes realizam esse nosso
desejo. At que ponto podemos chamar esse encontro de aproximao? At que
ponto esse encontro virtual real?
Digo isso porque no meu aniversrio recebi um monte de posts de pessoas

relativamente prximas e algumas que falo periodicamente. Mas uma das pessoas
que prxima, no me ligou, apenas deixou um recado no facebook.
De repente percebi que fiquei chateada, porque se somos to prximas, no deveria
ter me ligado ou passado na minha casa?
Ser que teria ficado mais chateada se ela tivesse esquecido ou se lembrado, deixando
um recado l?
Nesse instante a amizade balanou, porque achei falta de considerao, escrever
apenas rapidinho uma frase apressada.
Em paralelo vejo que as pessoas conseguem expressar sentimentos que normalmente

no fariam, mas se virtual, elas conseguem. Surgem sentimentos de coragem para
se declararem.
O ser humano acaba mostrando o seu melhor e o seu pior na internet e nas redes
sociais, onde tambm vale o livre arbtrio.
Mas ainda estamos conhecendo o territrio de etiqueta virtual, respeito e

relacionamento. A dosagem exata para sabermos at onde podemos nos dar mal e
nos dar bem, ainda est indefinida.
Enfim, sou muito f das redes sociais, adoro estar conectada com o mundo, com as
novidades. Mas tambm adoro uma conversa olho no olho e um abrao forte no meu
aniversrio.

Voc j nasceu
31. nas redes sociais?
Paula Regina Subires Garcia
O mais novo fenmeno da web so as famosas redes sociais, quem no faz parte
delas pelo menos j ouviu falar, mesmo que seja por outros canais.
Mas o que realmente so as redes sociais? Redes sociais no so mdias sociais.

Associamos redes com o Orkut, Twitter e Facebook, na verdade estas so as mdias,
so as ferramentas para possibilitar as redes. As redes sociais so feitas por pessoas
e no por ferramentas.
E isso significa que qualquer pessoa, indiferente de gerao, cultura, classe social
pode pertencer s mdias sociais, e no como vista por muitas pessoas como uma
ferramenta para adolescentes. As redes so de pessoas e no um difusor de geraes.
Ento por que participar das mdias sociais? As mdias so democrticas, elas apontam
negcios, amizades, refora e estimula a caridade, trocam conhecimento, expandem
educao, informam sobre polticas e muito mais. A web veio para conectar pessoas,
documentos e computadores e tudo isso no foge do que todos ns somos. As redes
somos ns e as mdias nos unem para realizarmos grandes mudanas.
Muitas pessoas dizem que nunca entraro no Orkut, Twitter e outras ferramentas.
Realmente possvel no fazer parte disso tudo, mas pode ser que voc se sinta
isolado de todas estas milhares de pessoas conectadas.
Todos j estamos nas redes sociais, agora vai querer nascer nas mdias sociais? Pode
acreditar que voc ser bem-vindo e algo de importante na sua vida acontecer.

2.500 caracteres
32. sobre inovao
Renata Bondio
Na primeira aula de um curso sobre aes inovadoras, o professor Gil Giardelli nos
colocou a atordoante afirmao: no podemos usar velhos mapas para descobrir
novas terras. Em primeiro momento, no consegui refletir muito sobre a frase,
passado algumas palestras marcadas pela presena de pessoas super inovadoras.
A frase continua a me perseguir, mas agora como parte de meus conceitos e de
projetos de vida.
H inovaes, como bem disse Gil, que nascem em um momento de crise. E o

contedo comanda as diretrizes. Em uma sociedade onde as raridades so tempo,
espao e autonomia incrvel como a inovao se tornou mais praticada no dia a
dia. A riqueza est em quem sabe aproveitar os avanos tecnolgicos para criar ou
reinventar processos.
Cesar Pallares comeou sua palestra com um pensamento que define de outra
maneira a inovao, disse no ser o dono da verdade, que no veio trazer o fim e sim o
comeo, disse que iria colocar pimenta em nossos olhos para abrirmos nosso campo
de viso ao inexplorado. Fez um exerccio para nos instigar a pensar em inovao
para os novos consumos de mdia, na rapidez do quero para j, na comodidade do
querer ficar em casa, na segurana do querer o que confia, na individualidade de no
ser o todo mundo e na simplicidade de no querer complicaes. Sair do invisvel.
Muito bem lembrado por Amyris Fernandez, para inovar no podemos esquecer o
princpio bsico da comunicao: o meio a mensagem. J a Valria Brandini nos
ensinou que no usamos internet, consumimos internet - que internet comunicao.
Disse uma frase fabulosa, no h inovao frente amplitude do oceano e a
profundidade de um pires.
Na aula que se sucedeu ao Webexpoforum, Gil nos trouxe trs palestrantes muito
especiais. Mostraram-nos que apesar de toda tecnologia e novas tcnicas, no

devemos esquecer o be-a-b inicial, ou seja, no devemos usar velhos mapas para
descobrir novas terras, porm no podemos esquecer que sem os velhos mapas no
chegaramos at aqui. As teorias antigas so importantes, algumas at fundamentais,
e complica quando as esquecemos e comeamos a criar um novo caminho sem elas.
Pensando e exemplificando pela pequena empresa, quando o processo produtivo no
iniciado pelo Business Plan, a tendncia uma falncia rpida. De nada serve a
inovao em matria-prima, maquinrio, se a estrutura da empresa no tiver calada.
Na incrvel experincia que Algarra nos promoveu, descobrimos que as trocas de

experincia provocam a inovao. que, s vezes inovamos baseados em sentimentos
de experincias do passado. Em um ms, uma avalanche de informao sobre
inovao, entendi que ela um processo iniciado por pesquisas ou atividades tcnicas
que geram contedo. A concepo de algo novo, seguido pelo desenvolvimento
com colaborao das informaes, as mesmas so gerenciadas em comunidades
resultando na melhora em comercializao de novos produtos ou utilizao de novos
processos. Mudam uma viso de mundo, fazem ele girar diferentemente.

O Boom do momento:
33. as Redes Sociais
Ricardo Karam
As redes sociais existem desde os tempos mais remotos, comearam por vrios
motivos tendo sempre um objetivo comum, o relacionamento. Com a era da internet e
globalizao, as redes sociais foram se popularizando e se aperfeioando onde, hoje,
redes como Orkut , Facebook, Twitter, entre tantas outras se tornaram um ponto de
encontro comum entre amigos ou pessoas de mesmo interesse.
Aps isso, o meio coorporativo descobriu que pessoas estavam se relacionando por
diversos motivos e no s mais para encontrar velhos amigos. Perceberam ento que
poderiam usar essas ferramentas como meio de divulgao de produtos ou servios.
Mas atuar em Redes Sociais bem mais complexo do que acham muitos empresrios,
e no perceberam ainda a fora de uma palavra chamada compartilhamento. No
basta apenas divulgar um produto ou servio, disparar flyers eletrnicos, ou algum tipo
de promoo, tem que existir um verdadeiro relacionamento ou compartilhamento
entre ambas as pontas para que as campanhas realmente se tornem cases de
sucesso.

A tecnologia a favor
34. da humanidade
Srgio Porcari
engraado como determinadas coisas parecem acontecer do nada, voc est em

uma mesmice e de repente surge algo que te impressiona e te faz pensar se aquilo
tudo real. Outras vezes se criam expectativas em torno de algo que nunca chega a
vingar, mas sempre existem em uma classe, pessoas que acreditam em algum projeto
e que se unem para mobilizar recursos, criar estratgias, estudar oportunidades, etc.
O futuro chegou, o que antes se via nos filmes e parecia uma realidade to distante
se faz cada vez mais presente.
Para os mais velhos chega a ser assustador e quase impossvel de se compreender,

porm ao mesmo tempo, todos se tornam refns de algo que parece no ter como
escapar.
Lembro-me de outro dia conversar com um senhor de sessenta anos sobre o que
chamamos de mdias socais. O simples fato de postar uma foto no Orkut j o
incomodava muito e fazia com que ele abominasse tal ferramenta, no entendia
o porqu de tamanha exposio, porm esse mesmo senhor utilizou essa mesma
ferramenta para localizar antigos colegas da poca em que jogava bola.
Parece complexo, ao mesmo tempo em que se critica o excesso de informao e a

falta de privacidade, como os satlites que mapeiam as ruas e detalham at mesmo os
nossos quintais, o uso de ferramentas modernas se mostra extremamente essencial.
difcil acompanhar tamanha revoluo na forma de se comunicar e de gerar

contedos, mas cada dia que passa, fica mais claro que a tecnologia surgiu com o
objetivo de se chegar naquilo que acreditam ser o mundo ideal.
Eu tambm sempre fui um defensor de que a tecnologia era necessria, mas que
as mdias digitais estavam estragando o universo da internet. Via algumas coisas
interessantes, mas no aceitava outras. At o momento em que resolvi abrir minha

cabea e perceber que o que se parecia uma ameaa ao modo de se viver em

sociedade, era sim a oportunidade de revolucion-la.
Porque estou dizendo tudo isso?
Sempre entendi redes sociais como pessoas que se juntavam para defender um
mesmo ideal, pessoas que gostavam de assuntos incomuns e se uniam em funo
daquilo. Pensava que a internet e suas ferramentas buscavam uma recluso daqueles
que no tinham facilidade para se relacionar e se escondiam por traz das telas.
Sempre fui muito tmido, e confesso que a internet poderia ser uma grande aliada,
porm ainda era um sonhador que acreditava no olho a olho.
Mas percebi que o mundo esta mudando e no apenas no modo de se comunicar, mas
sim na busca por aquilo que acredito ser o ideal, estamos em uma era de criatividade
e generosidade coletiva e que a tecnologia veio para somar, ajudar e principalmente
para aproximar as pessoas.
Se seguirmos o caminho proposto por aquilo que chamamos de mdias sociais,

estaremos apenas utilizando a tecnologia para nos ajudar a ser uma sociedade onde
todos tenham o mesmo direito de se comunicar com outra em qualquer parte do mundo
e ajud-la a viver de maneira harmoniosa. Enxerguei nas mdias uma esperana de
poder fazer algo til para que um dia o mundo seja como sempre sonhei, onde todos
tenham o mesmo direito informao, a educao, a sade e ao lazer.
Acredito que s quem teve acesso as informaes que tive, pode entender porque
criei toda essa esperana, mas tenho certeza que a mesmice que comentei no incio
do texto deu espao aos projetos que podem no vingar, mas que com certeza vem
para somar e nos mostrar a direo.
Essas so as palavras de uma pessoa que mudou completamente seu modo de

pensar e que se tornou um apaixonado pelo universo das redes sociais e por tudo que
inovao digital contribui para isso.

Redes sociais virtuais:
35. o meio do comeo
Suzie Clavery Caldas
No d para dizer que redes sociais so uma tendncia. Elas na verdade so uma
realidade que sempre existiu. Redes sociais virtuais so o MEIO que permitem o
COMEO. Ficou confuso? Eu explico.
Redes sociais nada mais so do que PESSOAS ligadas umas as outras, atravs do
RELACIONAMENTO. A verdade que nunca fomos s eu, s voc, s ele, mas sempre
fomos NS. A necessidade de se relacionar o COMEO e a base da humanidade,
porque o ser humano um ser social por natureza. O que seria do Ado se Deus no
tivesse criado a Eva? E de D. Quixote sem Sancho Pana?
Antigamente outros meios, que no os virtuais, eram usados para mantermos

contato uns com os outros, transmitirmos informaes e criarmos relacionamentos.
Os desenhos nas cavernas, os sinais de fumaa, as cartas, o telefone, o fax, todos
eram os meios pelos quais se transmitia a informao e permitiam que as pessoas
com interesses em comum se conectassem e se relacionassem.
Hoje o meio pelo qual os relacionamentos se fortificam so as redes sociais virtuais,

como o Orkut, o Twitter, o Facebook e todos os seus similares. Essas redes sociais
virtuais nada mais so do que ferramentas tecnolgicas que facilitam as conexes
entre pessoas, ou seja, elas so os MEIOS que ligam voc aos seus amigos, com
grande vantagem em relao aos meios do passado, pois a tecnologia e a internet
aproximaram as pessoas, quebrando barreiras de tempo e espao e, com isso,
modificam as relaes humanas, ampliando os relacionamentos e possibilitando a
criao de redes sociais ilimitadas.
A informao que antes demorava dias, semanas, meses para chegar atravs de
uma carta, hoje chega em milsimos de segundos pelo Twitter e para um universo
de milhares de pessoas. A saudade de um parente distante diminui ao ver uma foto
ou um scrap no Orkut. Voc pode compartilhar cada passo seu, cada lugar visitado

com seus amigos e para o mundo pelo Foursquare. Com o Facebook voc pode fazer
amigos na Austrlia, mesmo estando no Brasil, sem sair do seu quarto. As ferramentas
facilitam a interao.
Essas ferramentas ou redes sociais virtuais, como prefiro chamar, so o MEIO para
que cheguemos novamente ao COMEO de tudo: o RELACIONAMENTO.
E ento, me add?

Uma Nova Verso para a Histria
36. das Organizaes
Christiane Vila Nova Camargo
A presena nas mdias sociais deixou de ser uma questo de escolha para as
Organizaes. Atravs da opo voluntria da empresa ou da motivao dos usurios
presentes nessas redes, uma busca simples em qualquer ferramenta poder atestar
a presena digital das marcas nas redes.
Na tentativa de desenhar esta nova realidade social, a Deloitte realizou no primeiro

semestre deste ano a pesquisa Mdias Sociais nas Empresas com 302 empresas
atuantes no Brasil. Os dados refletem que 70% da amostra utiliza ou monitora mdias
sociais e quase 60% das empresas tem inteno de aumentar o valor investido na
rea no prximo ano.
Entre as empresas que utilizam, 57% tem negcios relacionados s reas de servios,
varejo, tecnologia, mdias e telecomunicaes. Justamente onde j observamos
cases de sucesso transformados em referncia na rea. O setor de manufatura o
quarto maior em nmero de empresas que j utilizam ou monitoram mdias sociais,
representando 7% na fatia do bolo. Neste setor as iniciativas ainda so tmidas,
com a utilizao das mdias sociais apenas como canal adicional no composto de
divulgao do produto.
Pessoalmente acredito que a rea de atuao da empresa define a gama de aes

a serem realizadas nas mdias sociais, afinal de contas muito mais fcil pensar em
aes interativas e formas para engajar pblicos quando a relao entre empresa e
consumidor direta.
Onde eu quero chegar com tudo isso? Muito simples: as mdias sociais precisam
fazer parte do composto estratgico de comunicao das organizaes. Mais do que
nunca dado empresa a oportunidade de trabalhar em comunicao de mo dupla
com uma srie inimaginvel de pblicos. Por que tanto medo? Por que o nico preo
a ser pago a transparncia na atitude, adequao do discurso e adaptao do prazo

de resposta, j que os usurios conectados esperam solues rpidas.
No apenas a oportunidade de sustentar a reputao e identificar os advogados

da marca (muitos j presentes nas mdias muito antes de qualquer empresa pensar
em estar l). a oportunidade de inventar uma nova maneira de construir a histria
das Organizaes, a 1 milho (ou mais) de mos, de forma intensa, colaborativa e
certamente muito especial.

Compartilhamento
37. Social
Julio Cesar Da Cruz
Compartilhamento. Talvez essa seja a palavra que mais me atraiu no curso de Redes
Sociais e Inovao Digital da ESPM.
Voc tem uma idia e uma opinio sobre um determinado tema. Porque no
compartilhar com algum?
Comece compartilhando com sua famlia, com seus amigos, colha opinies e faa
uma anlise de como eles reagem mediante suas idias. Depois as compartilhe com
mais pessoas, desconhecidas ou no, jogue suas idias num lugar onde as pessoas
possam acess-las. E, se de alguma maneira sua idia ajudar a resolver algum
problema de apenas uma pessoa que seja, voc j pode se sentir uma pessoa melhor.
Rede Social isso. Voc compartilhar ideias que para voc um hobby, mas para
outras pessoas pode ser a informao que faltava para um projeto importante, ou
uma deciso de compra, at mesmo uma deciso que de fato ir fazer diferena na
vida de algum.
Uma sociedade que est cada vez mais diversificada no d pra viver condicionado a
poucas opes. essa transformao que o mundo vive hoje, com pessoas cada vez
mais singulares, com opinies mpares, mas que gostam de encontrar seus similares
em idias. Formando assim uma rede social de assuntos especficos, gerando um
desenvolvimento cada vez mais especfico sobre o tema, em vrios aspectos e
vrias maneiras. Gastam a cabea ao mximo em conversas especficas de temas
especficos. E a consequncia a exigncia quase beirando a perfeio para um
mundo melhor.
Pra mim, o conceito de Rede Social o compartilhamento de ideias a fim de detalhar

o especfico, gerando contedos e descobertas que vo ajudar a sociedade. Algo
singular e mgico.

Melhor
38. amigo
Karina Bradley
Ter algum para compartilhar idias, desabafar quando algo est apertando o peito,
chorar as lgrimas que nem voc entende direito, rir de algo inesperado, rir de algo
muito esperado, acompanhar sua rotina, dar um oisem pedir licena.
Voc e seu amigo com certeza j passaram por muitas coisas juntos. Ter um grande
amigo muito bom, e necessrio muitas vezes.
H alguns anos, quando as pessoas mudavam de cidade, ou de pas, e o grande

amigo do peito ficava longe, a comunicao diria ia sendo substituda por cartas e
telefonemas que a cada dia se reduziam at permanecerem num nmero onde cada
um sabia o bsico da vida do outro.
At que voc comea a frequentar uma Universidade, mais conhecida por vida na
web, onde voc comea a aprender diversos valores da vida que nunca tinham
passado pela sua cabea. Voc aprende que pode ter grandes amigos sem nunca ter
visto a cara deles; que voc pode falar diretamente com aquele jornalista que tanto
admira e criticar um artigo dele, e ele te responder o porqu de ter escrito daquela
forma.
Voc descobre que preciso que as empresas tenham, acima de tudo, transparncia,
para permanecerem no mercado; que voc pode se comunicar diretamente com a
pessoa que voc mais admira no mundo, e essa pessoa trocar uma ideia com voc.
Voc aprende que mesmo estando sozinho em casa, voc pode conversar com vrias
pessoas; e voc percebe que aquele teu amigo que ficou pra trs na infncia pode
voltar a ser teu melhor amigo e participar de todos os momentos de sua vida.
Ser que estamos cientes de que as distncias geogrficas se anularam? E

que podemos ser ouvidos nos quatro cantos do mundo? Enfim, chegada a real
democracia, a tal esperada liberdade de imprensa.

Agora, cada um olhar pro seu umbigo e ter conscincia daquilo que digita, pois
qualquer frase escrita no mais nossa, e sim do mundo, porm que paga o passagem
dela somos ns!
E o melhor amigo? Est mais perto do que nunca!

Falando
39. de novo
Ligia Chemin Le Talludec
Vivemos em um momento de transio intensa. Um momento de exploso de

informaes, rapidez na troca e aquisio de novos conhecimentos. tanta coisa
que no sabemos ao certo ainda como lidar com tudo o que temos disponvel num
mundo de mudanas frenticas. Obsoleto o prximo adjetivo de novo, ultrapassado
a novidade de seis meses atrs.
Criam-se novas maneiras de comunicar, passamos nossa vida para o universo

virtual. Buscamos amigos, nos unimos por afinidade, participamos, colaboramos.
Voluntariamente nos expomos, e buscamos a exposio do outro, a fim de nos
sentirmos mais prximos, preenchendo um vazio real que existe em ns. As redes
facilitaram a busca, e de alguma maneira acalmou a sensao de nos sentirmos
sozinhos e incompreendidos. Deu voz a quem antes no falava, superou (muitas
vezes) preconceitos, democratizou a participao das pessoas no mundo, em tudo
quanto assunto que se possa imaginar.
Como seres sociais necessrio agirmos em conjunto com os novos adventos

tecnolgicos, sem esquecer, no entanto, nossa necessidade de contato, de calor, de
toque, de troca real, de brainstorming, em momentos nos quais todo o nosso mundo
colocado prova, falado, contestado, desconstrudo, reconstrudo, e aplicado.
Verdades absolutas no mais! Vivemos a era de verdades mutveis, adequadas a um
determinado momento de uma situao especfica.
O compartilhamento de conhecimento, de causas, de crenas tamanho que j no

podem mais ser ignorados ou simplesmente proibidos. preciso encarar!
Abraar o novo, nos desvencilhar de velhos dogmas, interagir com o presente, projetar
o futuro. O olhar certo nos leva ao caminho de l. Lugar de novos mapas e novos
mundos.
Recicla-se o velho, repagina-se, reestrutura-se, reinventa-se. Aceitar e abraar as

mudanas ansiar e aceitar o que ainda vem por a.
O desconhecido alarrmante tanto quanto excitante. hora de deixar velhos

pensamentos em velhos mundos. Viva o novo.

Pensamentos sobre
40. Redes Sociais
Nayane Monteiro
Pessoas conectadas a fim de trocar e gerar contedo. Computadores, smartphones e

o que mais surgir no importa o meio, o que interessa estar em rede. As pessoas,
por si s, j participam de redes sociais desde seu nascimento. Sim, a famlia a
primeira rede social a qual voc se conecta. A partir da, as conexes s aumentam:
vizinhana, escola, faculdade, trabalho so s alguns exemplos das redes as quais
participamos sem percebermos.
E com a Internet, o que mudou? Bem, o conceito de redes obviamente ainda

permanece o mesmo. As pessoas continuam buscando a conexo atravs das mais
diversas afinidades. A maneira e a velocidade que isso ocorre que modificaram.
Vivemos numa sociedade imediatista, na era onde nada pode demorar mais que
um segundo para demonstrar resultado. Constantemente somos alimentados por
plulas das mais diversas informaes, s vezes no dando tempo de ingerir todas.
tudo muito rpido, quase instantneo. Uma mensagem lanada em uma rede social
precisa apenas de alguns minutos para tomar propores mundiais.
Contedo colaborativo, compartilhamento de informao, manuteno de contatos,

pesquisa profissional. Vivemos o processo de humanizao da Internet, onde as
fontes de conhecimento so cada usurio da rede. Atravessamos a era da sabedoria
das multides na qual as redes sociais tm vida prpria. Temos que dar ateno ao
contedo que gerado, e no o meio que ele transmitido. Nossa era da valorizao
do: o que, como, quem, quando e onde. Para cada pergunta, encontramos
pelo menos uma mdia social onde as pessoas podem respond-las e mostrar suas
respostas ao maior nmero possvel de amigos (ou amigos) - seja atravs de textos,
fotos ou vdeos.
Dicotomicamente, as conexes diminuem distncias ao mesmo tempo em que

podem criar abismos enormes entre pessoas. No raro voc conversar com uma
pessoa que est ao seu lado pela Internet ao invs de simplesmente virar-se e trocar

ideias. As redes podem sim lhe auxiliar a propagar informaes numa velocidade e
em uma dimenso antes inimaginveis. Mas no deixe as oportunidades de contato
humano passar. Lembre-se: as redes so feitas de pessoas. Seja um indivduo ou
uma marca, humanize-se.

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16 Uma boa conversa

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18 O espao para inovar

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21 Redes Sociais: contatos imediatos de todos os graus

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23 Tornado tangvel uma rede social

25 Jogos e redes sociais, uma relao de mutualismo

29 Inovando na Comunicao do Evangelho

30 O comportamento igualitrio nas redes sociais

31 Voc j nasceu nas redes sociais?

32 2.500 caracteres sobre inovao

Gaia Creative + CIC ESPM

34 A tecnologia a favor da humanidade

35 Redes sociais virtuais: o meio do comeo

36 Uma Nova Verso para a Histria das Organizaes

40 Pensamentos sobre Redes Sociais

Gaia Creative + CIC ESPM

A comunicao online permite uma interao com o pblico inexistente em outras

Primeiramente, o branding, em qualquer mdia, deve se preocupar com o valor sentimental

Gaia Creative + CIC ESPM 12

unilateral, permitindo que os prprios consumidores produzam contedo sobre a marca

Apesar do foco no branding online, importante frisar que a presena da marca

O branding deve incluir tambm um planejamento de comunicao interna para

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