FUNIL de MKT - FUNIL de VENDAS - FUNIL em Y

Divulgação – Marketing – Projetos - Design - Consultoria - Treinamentos
E-mail: mondes.ensino@gmail.com / Campo Grande – MS

www.cdmondes.wordpress.com
www.necmais.wordpress.com / www.saberensino10.wordpress.com
“Posso todas as coisas naquele que me fortalece” - Filipenses 4:13
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©Copyright, Carlos Delmondes - Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução sem a autorização do autor.
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Funil de Marketing e Funil de Vendas

Planejamento, Etapas e Processos.
NOTA do AUTOR:
Este E-book é um compilado de artigos de fontes diversas organizado pelo
professor em Comunicação, Design e Marketing Carlos Delmondes mantenedor
dos Blogs:
Nec Mais – Mais Negócios, Mais Crescimento - (www.necmais.wordpress.com),
Saber Ensino 10 - (www.saberensino10.wordpress.com) e
Mondes Comunicação - (www.cdmondes.wordpress.com).
O E-book tem a finalidade educativa de informar aos empreendedores
a importância do funil de marketing e vendas em seus negócios e projetos.
Todas as imagens usadas nesse E-Book, tem seus direitos e propriedade
pertencentes aos seus autores citados nas imagens ou nas referências no final
do E-book.
O e-Book pode ser distribuído livremente desde que mantido os créditos, links e
direitos do autor do compilado, dos autores das imagens, textos
e suas referências citadas ao final da obra.
Para saber mais acesse nosso blog, ou entre em contato pelo link:
(www.necmais.wordpress.com/quero-crescer).
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Funil de Marketing e Funil de Vendas - Planejamento, Etapas e Processos.

Aprenda a identificar nas próximas páginas qual tipo de funil sua empresa já usa ou
poderá usar para “Crescer Mais”. Ao final visite o link do nossos Blogs/Site
(www.necmais.wordpress.com/quero-crescer).caso queira maiores informações
solicite conosco e sem compromisso uma “Proposta de Investimento em Planejamento
de Marketing e Divulgação” para crescer o seu negócio ou projeto.
A divulgação de produtos, marcas e empresas consiste em várias etapas e processos
sendo um desses o “Funil de Marketing”, seguido do “Funil de Vendas”, entre outros
funis que podem ser aplicado conforme o tipo de negócio, projeto e em que momento e
situação os mesmos se encontram em relação ao mercado, público alvo e a persona.
Esses funis devem ser parte de uma CIM (Comunicação Integrada de Marketing) e do
cotidiano dos negócios, tanto no ambiente online (internet) como no ambiente offline
(real) a fim de atrair, se relacionar e conquistar o futuro cliente. Informando que sua
solução é a mais adequada para a necessidade dele e com isso levando a venda e a
compra gerando resultados em um processo natural e constante e deve-se levar em
conta o número de ferramentas e o investimento a serem feitas em cada uma delas.
Nesse documento está descrito os seguintes tópicos.
1 – Funil de Marketing.
2 – Funil de Gestão de Marca.
3 – Funil de Vendas e Ações (Inbound Marketing).
3.1 – Funil de Vendas e Ações (Outbound Marketing).
3.2 – Diferenças entre Inbound Marketing e Outbound Marketing.
4 – Funil de Vendas AIDA (Atenção/Interesse/Desejo/Ação).
5 – As Presença Web, os Canais de Mídias e a Jornada do Cliente nas etapas dos Funil.
5.1 - A Jornada do cliente - Desde o ZMONT, “Momento Zero”, o percurso até o
momento da conversão na compra nas etapas dos Funil.
6 - O Funil em relação aos princípios e processos do negócio.
7 - O Funil em porcentagem.
8 - O Funil em números.
9) - Alguns outros tipos de Funis necessários conforme o planejamento do negócio.
10 - A Integração de Funis de Marketing e Vendas Juntas.
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1 - Funil de Marketing
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4

2 - Funil de Gestão de Marca.

(A marca se refere ao nome seja de uma pessoa, profissional, produto ou empresa).
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3 – Funil de Vendas e Ações

As ações descritas nas mídias, ferramentas e plataformas devem ser utilizadas as que
favorecem o seu público alvo a encontrar seu produto ou serviço, seja apenas uma delas
ou ações conjuntas em todas elas isso vai depender do seu Plano de Marketing.
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6

3.1 – Funil de Vendas e Ações (Outbound Marketing).
Funil de Vendas no Outbound Marketing
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3.2 – Diferenças entre Inbound Marketing e Outbound Marketing.
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04 – Funil de Vendas – AIDA (Atenção/Interesse/ Desejo/ Ação).
O tempo da “jornada do cliente” do momento zero até a compra vai variar entre cada
um dos “Prospects” pessoas com potencial de ser cliente, isso acontece devido a dois
fatores importantes:
1º) O tempo de resposta da empresa/cliente ofertante em atender, acompanhar e se
relacionar com o prospect até ele se tornar cliente.
2º) O tempo do próprio cliente em se envolver nessa jornada e tomar a decisão de
compra.
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5) As Presença Web, os Canais de Mídias e a Jornada do Cliente nas etapas dos Funil.
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5.1) - A Jornada do cliente - Desde o ZMOT, “Momento Zero”, o percurso até o

momento da conversão na compra nas etapas dos Funil.
ZMOT
De maneira objetiva, ZMOT é a sigla para Zero Moment of Truth, ou em português
Momento Zero da Verdade. Esse é um conceito que explica como os consumidores se
comportam durante o processo de compra e tomam uma decisão.
O termo foi criado pelo Google juntamente com a empresa Shopper Sciences por
meio de pesquisas com 5.000 empresas. O estudo foi escrito por Jim Lecinski, diretor de
vendas e serviços do Google para os EUA. Nele, Jim compartilha histórias pessoais,
apresenta pesquisas e inclui percepções de executivos de empresas como General
Electric e Johnson & Johnson.
O conteúdo também revela como os fundamentos do ZMOT são praticados
diariamente pelos consumidores online, de maneira estruturada. Veja!
- Pesquisando um assunto no Google.
- Buscando detalhes e especificações de um produto.
- Lendo reviews (análises) de outras pessoas sobre uma empresa ou serviço.
- Comparando preços em sites específicos.
Fonte: (https://pt.semrush.com/blog/zmot-o-que-e-e-como-usar-essa-estrategia-para-revolucionar-o-
seu-marketing/)
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Entender o momento ZMOT na Jornada do cliente é muito importante para que a

empresa possa realizar comunicações assertivas para a decisão de compra pela persona,
prospect ou lead, gerando assim a conversão em cliente.
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6) O Funil em relação aos princípios e processos do negócio
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7) O Funil em porcentagem
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8) O Funil em números (Apenas uma referência, podendo variar conforme a natureza

do produto, serviço e a demanda).
9) Alguns outros tipos de Funis necessários conforme o planejamento do negócio.

- Funil em “Y”
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A seguir veremos mais alguns outros tipos de funis essenciais a sua aplicação no
momento oportuno do negócio.
Os próximos exemplos de funis só vou citar sem detalhar para não estender muito o
assunto.
Podendo o leitor poderá pesquisar mais sobre o assunto nos links correspondentes
fornecidos nas referência ao final desse documento, ou entrar em contato conosco pelo
link no nossos Blogs/Site (www.necmais.wordpress.com/quero-crescer) e solicitar nossa
consultoria.
- Funil de Prospecção. (Sob consulta).
- Funil de Pré-venda. (Sob consulta).
- Funil de conversão. (Sob consulta).
- Funil Invertido. (Sob consulta).
- Funil Magnético. (Sob consulta).
- Funil de Webnário. (Sob consulta).
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- Funil de Lançamento. (Sob consulta).

- Funil de aplicação. (Sob consulta).
- Funil Growth Hacking. (Sob consulta).
- Funil baseado em campanhas nas redes sociais. (Sob consulta).
As próximas figuras demonstram de forma lógica a integração entre os funis de
marketing e vendas.
10) - A Integração de Funis de Marketing e Vendas Juntas.
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Para acontecer todas as etapas demonstradas nas ilustrações anteriores é necessário

que o cliente/empresa/profissional mantenha uma constante na internet através de
ações táticas de marketing com um planejamento e controle contínuo.
Para isso se faz necessário ele manter sempre uma “Presença web”, (internet)
continuamente através de:
1- Um Planejamento de “Presença Web” com Conteúdo de relevância o chamado
“Marketing de Conteúdo” a fim de trazer tráfico orgânico (pessoas) em suas presenças
web (site, loja virtual, perfil profissional e fanpage nas redes sociais, blogs etc.).
2- Impulsionar o conteúdo através de um “planejamento tático de ações” de
impulsionar o conteúdo com “mídias pagas” na web (anúncios, links patrocinados etc.)
3 - Um CRM (Gerenciamento de relação com o cliente) tanto pela presença online na
web (e-mail, blogs, sites, Mídias sociais etc.), como também na sua presença (off-line) no
mundo real (loja física, local de trabalho no mundo físico). Nesta relação praticar o
Feedback, o pós-venda, a fidelização e outras estratégias do CRM.
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4 - Métricas e Controles das ações e do conteúdo. Com uma análise e observação do que
está sendo relevante em nível de “fortalecimento da marca/produto/empresa” e dos
“resultados em vendas”, junto ao público alvo.
5 – Revisão das táticas e continuidade das ações de marketing irão trazer novos
negócios, novas oportunidades e faturamento a curto, médio e longo prazo conforme as
estratégias escolhidas, investimentos, empenho constante e “rever e corrigir” todas
essas etapas aplicadas nas ações e planejamentos futuros.
Apoiado a tudo isso não se pode esquecer o “Marketing Tradicional ou Offline”
direcionado ao público alvo através de publicidade em impressos (cartões, folhetos,
cartazes, mídia eletrônica em rádio e se necessário também a Tv, entre outras mídias de
publicidade conforme o produto/empresa/profissional).
Visite nossos Blogs/Site (www.necmais.wordpress.com/quero-crescer) e Solicite
conosco e sem compromisso um “Orçamento de Investimento em Planejamento de
Marketing e Divulgação” para crescer o seu negócio ou projeto.
Ao solicitar seu orçamento você participa de diversos “BÔNUS GRÁTIS”, confira em
nossos Blogs/Site. E para os contratos de 1ª vez no 1º ano de permanência conosco, o
cliente recebe diversos outros BÔNUS Surpresas durante a vigência do contrato. Bônus
somados no valor de R$ 1.910,00 Os Bônus são em serviços de “Levantamento (Pesquisa)
de Perfil de Mercado, Público Alvo, Concorrência e suas Ações estratégicas, Análise de
dados e proposta de objetivos de ações marketing e divulgação, Planejamento de
Comunicação integrada”.
VISITE O NOSSO BLOG/SITE ou entre em contato pelo WHATS APP e comece acrescer seu
negócio agora mesmo. Link: (www.necmais.wordpress.com/quero-crescer).
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Carlos Roberto Delmondes da Silva
(Professor - Consultor - Técnico).
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REFERÊNCIAS
- Freepik – (https://www.freepik.com)
- 7 Modelos de Funis Automáticos para COPIAR E COLAR no SEU Negócio
(https://mentalidadeempreendedora.com.br/taticas-e-estrategias/funil-de-vendas/).
- Funil de vendas: o que é, para que serve, como montar um e quais insights ele oferece
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-funil-de-vendas/).
- Tipos de funil: quais são, quantos são e como criar no CRM?
(https://crmpiperun.com/blog/tipos-de-funil-crm/).
- Veja 14 tipos de funil de vendas e suas diferenças
(https://www.cashme.com.br/blog/tipos-de-funil-de-vendas/).
- Funil de vendas e Marketing Digital: Descubra todos os tipos
(https://aquila.marketing/funil-de-vendas-e-marketing-digital/).
- Taxa de conversão no funil de vendas
(https://blog.ramper.com.br/taxa-de-conversao-no-funil-de-vendas/).
- O que é funil de vendas?
(https://www.wsitebrasil.com.br/blog/post/empreendedorismo/o-que-e-funil-de-vendas/37).
- Captação de alunos: como usar o funil de marketing em Instituições de Ensino
(https://rockcontent.com/br/blog/captacao-de-alunos/).
- Canais de Marketing Digital: aprenda de forma prática quando e como usar
(https://novaescolademarketing.com.br/canais-de-marketing-digital/).
- Coluna Mirella Vegini | As 4 Dimensões Da Marca
(https://acontecendoaqui.com.br/colunas/coluna-mirella-vegini-4-dimensoes-da-marca).
- Funil de vendas e ações para inbound marketing
(https://www.alainer.com.br/como-comecar-uma-estrategia-de-vendas-para-seu-negocio/funil-de-
vendas-e-acoes-para-inbound-marketing/).
- O Que é Funil de Vendas no Marketing Digital?
(https://dccomunic.com.br/funil-de-vendas-no-marketing-digital/).
- Como e por que fazer um funil em Y?
(http://growthoffice.com.br/blog/como-e-por-que-fazer-um-funil-em-y/).
_______________________________________________________________________________________________________________
23

- Funil de vendas em Y: Como usar Inbound Marketing e o Outbound digital para captar
leads). (https://convertamais.com.br/vendas-b2b/funil-de-vendas-em-y/).
- Jornada de compra: o que é e sua importância para a estratégia de Marketing Digital
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/jornada-de-compra/).
- Jornada de compra: o que é e como ela impacta sua estratégia?
(https://rockcontent.com/br/blog/jornada-de-compra/).
- O que é jornada do cliente? O seu segredo para vender mais!
(https://www.agendor.com.br/blog/o-que-e-jornada-do-cliente/).
- Jornada de compra do consumidor: 2 exemplos práticos
(https://www.agendor.com.br/blog/jornada-do-consumidor/).
- Jornada de compra – Entenda o que é e suas etapas
(https://www.dinamize.com.br/blog/jornada-de-compra/).
- Jornada de compra: o que é e 3 exemplos
(https://leads2b.com/blog/jornada-de-compra/).
- Prospecção de clientes: uso outbound marketing ou inbound marketing?
(https://www.hostinger.com.br/tutoriais/prospeccao-de-
clientes?ppc_campaign=google_performance_max&gclid=CjwKCAjw3riIBhAwEiwAzD3TiURtDLU
qTvMdcM15kFqW_71a6C0SDZ2bcdTfKoMJ5TEyYS0sGYjYGhoCr9QQAvD_BwE).
- Inbound e Outbound: qual a diferença ?
(https://blog.ploomes.com/index.php/2020/10/16/inbound-e-outbound-qual-a-diferenca/).
Outbound Marketing: Basicamente Tudo Sobre a Estratégia de Marketing de Interrupção
(https://marketingdecrescimento.com.br/outbound-marketing)
- Diferença entre Inbound Marketing e OutBound Marketing
(https://www.websnap.com.br/inbound-marketing-e-outbound-marketing/)
- Como construir estratégias de excelência utilizando Inbound e Outbound Marketing?
(https://www.intermidias.com.br/inbound-marketing/inbound-e-outbound/).
- Inbound X Outbound
(https://www.mzclick.com.br/inbound-marketing-vs-outbound-marketing/).
- Outbound Marketing funciona
(https://www.tercerize.com.br/o-que-e-outbound-2-0/outbound-2-0/)
_______________________________________________________________________________________________________________
24

- Definição de Outbound Marketing.

(https://piattino.com.br/blog/index.php/definicao-de-outbound-marketing/)
- O que é Outbound Marketing? Saiba tudo sobre o processo.
(https://reev.co/o-que-e-outbound-marketing/).
- Como impulsionar as vendas com Inbound e Outbound Marketing).
(https://www.funildevendas.com.br/blog/inbound-outbound-para-gerar-mais-leads/).
- ZMOT: o que é e como usar nas suas Estratégias para Revolucionar o seu Marketing
Digital (https://pt.semrush.com/blog/zmot-o-que-e-e-como-usar-essa-estrategia-para-
revolucionar-o-seu-marketing/).
- ZMOT – O momento zero da verdade na decisão de compra.
(https://www.ideiademarketing.com.br/2015/05/26/zmot-o-momento-zero-da-verdade-na-decisao-
de-compra/).
_______________________________________________________________________________________________________________
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2 - Funil de Gestão de Marca.

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3 – Funil de Vendas e Ações

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3.1 – Funil de Vendas e Ações (Outbound Marketing).

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3.2 – Diferenças entre Inbound Marketing e Outbound Marketing.

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04 – Funil de Vendas – AIDA (Atenção/Interesse/ Desejo/ Ação).

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5.1) - A Jornada do cliente - Desde o ZMOT, “Momento Zero”, o percurso até o

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Entender o momento ZMOT na Jornada do cliente é muito importante para que a

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6) O Funil em relação aos princípios e processos do negócio

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8) O Funil em números (Apenas uma referência, podendo variar conforme a natureza

9) Alguns outros tipos de Funis necessários conforme o planejamento do negócio.

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10) - A Integração de Funis de Marketing e Vendas Juntas.

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- Definição de Outbound Marketing.

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