RELATOS DE EXPERINCIAS
Pergamum
Tnia Mara Dias
Resumo
O objetivo deste trabalho apresentar e
enfatizar a importncia da informtica nos
servios inerentes Biblioteca da Pontifcia
Universidade Catlica do Paran/PUC-PR,
agilizando nos processos tcnicos
(catalogao, classificao, indexao,
seleo/aquisio, emprstimo/devoluo e
relatrios estatsticos). Tambm busca
auxiliar o usurio do sistema a utilizar e
compreender melhor o processo de pesquisa
de informaes no acervo existente na
biblioteca. Apresenta tambm o nvel de
conhecimento e satisfao dos usurios
quanto ao Sistema Pergamum da Biblioteca
da PUC-PR, o que possibilitar alteraes
necessrias e aperfeioamentos desejveis
para melhor atendimento comunidade
acadmica.
Palavras-chave
Sistema de informao automatizada;
Biblioteca universitria; Recuperao da
informao; Pergamum; Paran.
Ci. Inf., Braslia, v. 27, n. 3, p. 319-328, set./dez. 1998
Sistema informatizado da
biblioteca da PUC/PR
A Pontifcia Universidade Catlica do
Paran inaugurou a Biblioteca Central
em 18 de fevereiro de 1994. Esta con-
ta com uma rea de 10.545,47m, sen-
do 3,511,11m para leitura e o restante
para o acervo e outras atividades.
Rene um acervo de livros, peridicos,
teses, mapas, filmes, folhetos, discos,
diapositivos e publicaes diversas.
Atende a mais de 11 mil usurios: alu-
nos, professores, funcionrios, pesqui-
sadores acadmicos e da comunidade.
Considerada como depositrio do co-
nhecimento acumulado e organizado
de forma acessvel, a Biblioteca Cen-
tral dispe, no andar trreo, de servi-
os de referncia, equipamento de
CD-ROM, rea para consultas, expo-
sies e lanamentos de livros, apre-
sentaes musicais, mostrurios com
novas aquisies de livros e fitas de
vdeo, alm de dois auditrios (276 e
116 lugares) e uma sala para semin-
rios (45 lugares).
No primeiro pavimento, h os espaos
para acervo, as consultas, seo de
obras raras e o setor de preparo tcni-
co de todo o material a ser incorpora-
do ao acervo. No segundo pavimento,
h o espao para o acervo, consultas
e administrao central da biblioteca.
O terceiro pavimento, o mais amplo, O usurio o cliente da Biblioteca, e,
oferece as sees de multimeios e de
peridicos, servios de Comut, acesso
a bases de dados, equipamentos de
CD-ROM, 12 cabines de estudo em
grupo (oito lugares cada), quatro cabi-
nes de vdeo, 64 cabines para estudo
individual ou em dupla, uma sala com
dez microcomputadores e impressora
e, vinculado biblioteca, o Laboratrio
de Comunicao Social (285,32m),
com estdios de TV, rdio e ilhas de
edio, utilizados prioritariamente pelo
Curso de Comunicao Social. Na co-
bertura, quarto piso, h uma rea des-
tinada a depsito e outra onde est lo-
calizado o Laboratrio fotogrfico.
A intensa produo bibliogrfica torna
cada vez mais as bibliotecas um recur-
so na busca de informaes de toda a
natureza. As bibliotecas escolares, p-
blicas, universitrias, especializadas
etc. so detentoras de uma gama de
informaes importantes para a comu-
nidade que a atende.
A Biblioteca pode ser vista como um
sistema de comunicao/informao,
que tem como uma de suas finalidades
orientar o usurio na utilizao dos di-
versos tipos de documentos como um
recurso na busca de informaes.
No processo de desenvolvimento so-
cial, a biblioteca, na sua tarefa de aten-
der s necessidades de seus diversos
pblicos, atua como instrumento de
comunicao, dinamizando a relao
entre informao e usurio. Cabe-lhe
utilizar mecanismos ativos no sentido
de transferir essa informao, assim
como de conscientizar e maximizar
a efetiva participao do povo em
sua comunidade. (Soares; Oliveira,
1985, p. 97).
como o principal objetivo auxili-lo na
consulta ao acervo (material bibliogr-
fico e multimeios), desejvel que se
pesquise a satisfao do usurio quan-
to aos aplicativos existentes para se
realizar a pesquisa no Sistema Perga-
mum.
Servindo de intermediador entre a in-
formao e seus usurios, a biblioteca
no deve limitar-se a atender aos pedi-
dos feitos por parte dos usurios, mas
deve tambm divulgar informaes que
319
Pergamum Sistema informatizado da biblioteca da PUC/PR

so importantes rotina da sua comu-
nidade de usurios. Segundo Figueire-
do, uma biblioteca, qualquer que seja
seu tipo, s passa a atuar como um sis-
tema de comunicao e informao,
quando ela realiza servios ativos, cor-
rentes, servios requeridos ou no
(mas que apresentam serem importan-
tes a seus usurios), e portanto neces-
srios subsistncia daquela comuni-
dade. (1984, p. 2).
Neste contexto, desejvel que sejam
desenvolvidos instrumentos capazes
de preparar, localizar e viabilizar com
maior especificidade e rapidez as infor-
maes existentes nos acervos e os
servios prestados pelas bibliotecas.
Poder-se-ia citar que um dos recursos
tecnolgicos mais importantes para
agilizar o processo de uma biblioteca
a informtica. Levando em considera-
o a biblioteca como um sistema de
comunicao que deve servir de inter-
mediador entre a informao e seus
usurios, no limitando-se a atender os
pedidos feito por parte destes usurios,
como tambm divulgando informaes
que so importantes para a rotina da
sua comunidade de usurios, surgiram
propostas para o uso de equipamen-
tos computacionais e programas de-
senvolvidos para se desempenhar as
funes de uma biblioteca, devido a
aspectos referentes qualidade, agi-
lidade e atualidade.
Existem vrios tipos de programas
bibliogrficos desenvolvidos, porm al-
guns critrios devem ser estabelecidos
na criao, visando integrao de
bibliotecas e formando redes de infor-
mao.
Segundo Robredo, quando existe com-
patibilidade entre os sistemas compu-
tadorizados de informao, importan-
te analisar o nvel em que est situada
a compatibilidade, pois todos os siste-
mas que usam algum formato padroni-
zado para comunicao de informa-
es bibliogrficas, baseadas na ISO
2709, so compatveis em nvel de in-
tercmbio de dados. Isto significa que
todos os usurios que utilizam o mes-
mo formato podem trocar informaes
e utilizar os registros produzidos pelos
sistemas que se incluem no grupo, para
seus prprios fins. (1986, p. 187).
As inovaes tecnolgicas, principal-
mente no Brasil, ainda enfrentam
obstculos ligados a questes polticas,
inrcia burocrtica nos servios de te-
lecomunicaes, o custo desses servi-
os e, principalmente, a inexistncia de
regras claras que, sem ambigidade,
possibilitem a interpretao e o manu-
seio dos dados recebidos e enviados
eletronicamente.
Neste contexto, faz-se necessrio que
as bibliotecas, quando do projeto e da
aquisio de aplicativos para seus ser-
vios/produtos, estejam atentas para
questes como:
a) adoo de formato de intercmbio
de dados bibliogrficos (ISSO 2709,
Marc, Calco/IBICT, Unisist, Unimarc,
Usmarc), que permita tir-las do isola-
mento interinstitucional e, muitas vezes,
intra-institucional;
b) capacidade de memria de armaze-
namento a ser usado, seja no micro-
computador ou no mainframe , pois
o volume de dados gerenciados por
bibliotecas exige um considervel es-
pao de memria, o que muitas vezes
impe que a base de dados bibliogrfi-
cas fique domiciliada em um Centro de
Processamento de Dados (CPD);
c) Uso de protocolo e de modernas
tecnologias de dados. (Carvalho, 1997,
p. 9-10).
Levando em considerao todos os
aspectos relacionados, a Diviso de Pro-
cessamento de Dados (DPD) da Ponti-
fcia Universidade Catlica do Paran
(PUC/PR) desenvolveu o software Per-
gamum.
O Pergamum um sistema informati-
zado de controle de bibliotecas. Este
sistema foi implementado na arquitetu-
ra cliente/servidor, com interface grfi-
ca, utilizando banco de dados relacio-
nal server query language (SQL). O sis-
tema contempla as principais funes
de uma biblioteca, das quais:
1. CADASTRO DE MATERIAL:
controle e manuteno de livros, fi-
tas, mapas, CDs etc.;
controle de assinaturas e renovao
de peridicos;
indexao de artigos de peridicos;
cadastro de vrios tipos de autores,
ttulos e editoras;
pr-catalogao no setor de aquisi-
o;
remissivas;
kardex;
consulta ao topogrfico;
emisso de etiquetas (emprstimo,
bolso, lombada, cdigo de barras;
controle de inventrio.
2. CADASTRO DE USURIOS:
controle da situao dos usurios;
controle de visitantes.
3. CONTROLE DE EMPRSTIMO:
emprstimo e devoluo on-line ;
emisso dos recibos de emprstimo
e devoluo para comprovao do pro-
cesso;
reservas de material bibliogrfico;
pagamento de multas;
controle de usurios em dbito;
consultas de material emprestado;
consulta de histrico dos usurios;
estatsticas dirias de emprstimo.
4. CONSULTAS:
consulta on-line do material existente
no acervo;
consulta ao histrico de multas;
acesso remoto ao acervo central
da PUC por intermdio de RAS ou
Internet.
5. Relatrios:
levantamento do acervo bibliogrfico
por rea de conhecimento;

320 Ci. Inf., Braslia, v. 27, n. 3, p. 319-328, set./dez. 1998

Pergamum Sistema informatizado da biblioteca da PUC/PR
relao do acervo por biblioteca;
estatsticas por perodo desejado de
emprstimo;
estatsticas por perodo das aquisi-
es da biblioteca;
boletim bibliogrfico.
Os cinco mdulos citados anteriormen-
te ainda esto sendo desenvolvidos, ou
seja, nem todos os aplicativos a ele atri-
budos esto ativos.
1. O SISTEMA PERGAMUM
Menu principal
No menu principal encontraremos as
seguintes opes de mdulos: catalo-
gao; emprstimo; consulta; relatrios;
usurios; parmetros; aquisio.
2. MDULO CATALOGAO
Neste mdulo, ser cadastrado qual-
quer tipo de material utilizando o pa-
dro de catalogao Usmarc. Os pro-
cessos deste mdulo so os seguintes:
Cadastro
Neste processo, sero cadastrados os
dados do acervo para qualquer ma-
terial existente na biblioteca. Existem
alguns pontos obrigatrios para se ca-
dastrar um acervo, so eles: a) definir
o tipo de obra do acervo (livros, artigos
de peridicos, gravao de vdeo e ou-
tros); b) definir a rea de conhecimen-
to para utilizao de relatrios e pes-
quisas posteriores (utilizando o cdigo
de catalogao adotado, no caso da
PUC o Dewey Decimal Classification);
c) o acervo dever conter no mnimo o
ttulo principal (pargrafo 245, subcam-
po A) e algum assunto (pargrafo 6XX).
Autoridades
Processo no qual sero padronizados
os termos de autores e assuntos utili-
zados por todo o sistema. Pode-se tra-
balhar neste processo de duas manei-
ras: ndices e autoridades. No primeiro
caso, sero montados ndices que se-
ro utilizados no processo de catalo-
gao. Utilizamos hoje este conceito
dentro da catalogao, sendo que so-
mente so transportados os subcam-
Ci. Inf., Braslia, v. 27, n. 3, p. 319-328, set./dez. 1998
pos a dos pargrafos definidos para 3. MDULO EMPRSTIMO
transporte. No segundo caso, sero
montadas autoridades completas, com
toda referncia que caracteriza uma
autoridade. Neste caso, devero ser
definidos os subcampos que sero
transportados para a catalogao quan-
do do uso de alguma autoridade. Estes
campos devero ser definidos nos pro-
cessos de parmetros de autoridades.
Transferncias
Nas transferncias, podero ser alte-
radas automaticamente fornecedores e
cabealhos padronizados relativos a
autores e assuntos. A operao desta
atividade se dar nas tabelas de cata-
logao e consulta dos materiais.
Consulta topogrfica
Aqui podero ser consultados os ma- dos materiais para determinado usu-
teriais pela sua classificao e outros
dados definidos em quatro nveis de
acesso. Estes dados so definidos nas
reas do pargrafo 9X.
Fornecedores
Nesta seo, sero informados os da-
dos referente s editoras e fornece-
dores para aquisio dos materiais
bibliotecrios. Neste processo, tambm
devero ser informadas reas de atua-
o de cada fornecedor para ajudar no
processo de aquisio.
Exemplar
Neste item, sero alterados os dados
do exemplar. Existem os casos nos
quais ser atualizado o item acervo.
Neste caso, quando no existir mais
nenhum exemplar vinculado ao acervo
que foi referenciado, os dados do acer-
vo sero apagados e liberados para
posterior cadastro.
Imagem
Neste processo, sero cadastradas
imagens relativas a determinado acer-
vo ou exemplar. Neste caso, dever ser
estabelecida uma rea de dados em
disco para a gravao destas imagens.
Este mdulo tem por objetivo fornecer
o controle dos processos de circulao
de qualquer material encontrado na
biblioteca.
Em qualquer processo do Mdulo de
Emprstimo e Devoluo, os cdigos
de Exemplar e do Usurio devero ser
atribudos de acordo com o processo
cadastrado nos parmetros gerais.
Em cada emprstimo e devoluo, se-
ro gravados dados necessrios para
relatrios estatsticos onde ser forne-
cida uma relao exata do movimento
dirio, mensal e anual dos materiais.
Emprstimo/devoluo
Atualiza o emprstimo e a devoluo
rio. Este processo segue algumas re-
gras, que so as seguintes:
Para emprstimo:
a data prevista para devoluo segui-
r as datas preestabelecidas no calen-
drio escolar;
o processo de validao do exemplar
ser verificar se o material de con-
sulta local neste caso, somente ser
emprestado nos finais de semana;
somente ser habilitado o emprsti-
mo de materiais que estejam com a si-
tuao normalizada;
de acordo com o processo de valida-
o para os usurios, somente ser li-
berado o emprstimo para os usurios
que estejam com a situao normali-
zada;
verificar se o usurio no possui d-
bito com a biblioteca.
Para devoluo:
aps a leitura do cdigo do material,
ser atribuda a data de devoluo efe-
tiva data do dia;
a diferena entre as duas datas me-
nos os feriados correspondentes deve-
r ser multiplicada pelo valor da multa
caso o resultado seja maior que zero,
sero gravados em um cadastro sepa-
321
Pergamum Sistema informatizado da biblioteca da PUC/PR
rado os materiais em dbito com a bi-
blioteca;
somente aps a sua baixa, o usurio
ser liberado para o emprstimo de
outro material.
Atualizao de multa
Atualiza os dados referentes s mul-
tas atribudas a determinado usurio.
A baixa da multa dever ser atribuda
integralmente.
Afastamento
Controla o afastamento dos usurios da
biblioteca. Neste afastamento, sero
controladas ocorrncias como atraso
de livros, irregularidades na biblioteca
e outras.
Consulta por identificao
Fornece os dados de circulao do
material referentes a uma determinada
classificao.
Consulta por exemplar
Fornece os dados de circulao do
material referentes a um determinado
item da biblioteca (exemplar).
Consulta por usurio
Fornece os dados de circulao do
material referentes a um determinado
usurio.
Reserva
Controla o processo de reserva de um
determinado acervo. Neste processo,
so cadastrados os usurios que de-
vero aguardar na fila de espera para
fazer uso de determinado material por
ordem de cadastro.
Visitantes
Cadastra os usurios que no possuem
carteira para acesso biblioteca. Es-
tes usurios geralmente so pessoas
da comunidade externa instituio.
Tambm poder ser usado para qual-
quer usurio que no possua a identifi-
cao necessria para a sua entrada
na biblioteca.
322
Calendrio
Estabelece as datas vlidas para os
procedimentos de emprstimo e devo-
luo dos materiais.
4. MDULO CONSULTA
O mdulo de consulta possibilita a utili-
zao da Internet, ou diretamente pelo
sistema. O mdulo de consulta do sis-
tema possui um diferencial para os
usurios cadastrados para utilizar o sis-
tema. Este diferencial possibilita a im-
presso, visualizar material excludo,
copiar o acervo para outro e visualizar
o cdigo interno da obra no sistema.
Os demais itens da consulta esto dis-
ponveis a todos os usurios da insti-
tuio.
Existem oito tipos diferentes de consul-
ta, que so os seguintes:
Pesquisa Bsica: pesquisa simples
normalmente utilizada para identificar
palavras mais rapidamente;
Pesquisa Booleana: pesquisa mais
aprimorada do acervo, podendo fazer
junes entre autor, ttulo e assunto;
Pesquisa por ndices: pesquisa utili-
zando os ndices de catalogao ca-
dastrados;
Multimeios: exibe todos os multi-
meios encontrados na biblioteca;
Novas Aquisies: exibe as novas
aquisies efetuadas na biblioteca de-
pendendo do nmero de dias estabe-
lecido na base de parmetros gerais do
sistema;
Bases de Dados: exibe as bases de
dados encontradas na biblioteca;
Peridicos: exibe a relao de peri-
dicos existentes na biblioteca juntamen-
te com sua coleo;
Acesso a Usurios: possibilita ao
usurio consultar os dados de emprs-
timos pendentes e atualizar o seu en-
dereo na base para comunicao pos-
terior.
Ci. Inf., Braslia, v. 27, n. 3, p. 319-328, set./dez. 1998
Existem dois itens que servem para
controle de qualidade para biblioteca:
Sugestes para aquisio e sugestes
gerais. Nestas opes, o usurio po-
der escrever sugestes para o bom
andamento dos servios na biblioteca.
5. MDULO RELATRIOS
Mdulo responsvel pela emisso de
relatrios gerenciais da biblioteca.
Etiquetas
Emite a relao de etiquetas para uti-
lizao nos materiais existentes na
biblioteca.
Relatrios
Emite relatrios de controle gerencial.
Formandos pendentes relao de
alunos formandos que possuem algum
tipo de dbito com a biblioteca;
Slides relao de ttulos de slides
de um determinado acervo;
Entrada de material relao de ma-
terial por data de entrada no sistema;
Boletim bibliogrfico boletim peri-
dico de aquisio de materiais para di-
vulgao na comunidade acadmica;
Comentrios relatrios de comen-
trios e sugestes feitas pelos usu-
rios no mdulo de consulta pelos
usurios da biblioteca;
Material pendente relao do mate-
rial emprestado pela biblioteca que con-
tinua pendente;
Aquisies relao de novas aqui-
sies efetuadas pela biblioteca;
Material por situao relao de ma-
terial por determinada situao;
Doaes relao de materiais doa-
dos por determinado usurio;
Levantamentos:
Classificao relao de material
por determinada rea de conhecimen-
to;
Pergamum Sistema informatizado da biblioteca da PUC/PR
Assunto relao do material por
determinado assunto. Neste processo
sero usados os ndices criados no pro-
cesso de autoridades;
Estatsticas:
Acervo geral fornece uma estats-
tica geral do acervo por biblioteca;
Acervo/exemplares fornece uma
estatstica geral do acervo por classifi-
cao;
Entrada de usurio fornece uma
estatstica geral das entradas efetua-
das na biblioteca com base nos dados
fornecidos pelas catracas na entrada
da biblioteca;
Emprstimo fornece uma estats-
tica por classificao dos materiais em-
prestados.
6. MDULO USURIOS
Este mdulo tem por objetivo fornecer
todo o controle dos usurios que utili-
zam o sistema.
Cadastro de usurios
Fornecer os dados necessrios para
controlar os usurios que atuam na bi-
blioteca. Neste caso, freqentemente
so aproveitados cadastros j existen-
tes na instituio.
AFASTAMENTOS
Controla e fornece um histrico do afas-
tamento do usurio na biblioteca.
reas de conhecimento
Neste mdulo, podero ser cadastra-
das reas de interesse relacionadas
aos usurio para posterior envio de re-
latrios sobre novas aquisies.
Carteiras
Fornecer uma etiqueta com os seguin-
tes dados: Cdigo do usurio, Nome e
Cdigo de Barras, que dever ser fixa-
da na carteira do usurio para melho-
ria dos processos de emprstimo e
devoluo dos materiais.
Ci. Inf., Braslia, v. 27, n. 3, p. 319-328, set./dez. 1998
7. MDULO PARMETROS
Existem algumas tabelas-padres que
no devero ser alteradas pelos usu-
rios: estas tabelas vm descritas pelo
MARC e qualquer atualizao nestas
tabelas dever ser feita pela PUC/PR.
So elas: rea geogrfica, idioma, pas,
periodicidade, pargrafos bibliogrficos,
pargrafos autoridades, pargrafo 7,
pargrafo 8 (bibliogrfico), pargrafo 8
(autoridades).
8. PARMETROS DO SISTEMA
Estabelecer a configurao inicial de
tratamento de:
cdigos de usurios;
material do acervo;
emprstimo;
consultas.
Campus
Definem os campus onde estar esta-
belecida a biblioteca.
Biblioteca
Definem as bibliotecas atuantes no sis-
tema.
Usurios
Definem categorias (alunos de gradu-
ao, alunos ps-graduao, docentes,
funcionrios, comunidade externa) e
modos de acesso aos usurios existen-
tes no sistema.
Tipo de obra
Definem quais os tipos de obra exis-
tentes no acervo.
Emprstimo
Definem os tipos de emprstimos exis-
tentes na instituio e estabelecem os
parmetros de utilizao com relao
aos usurios. Neste cadastro, sero
relacionados os nmeros de dias em
que o usurio poder utilizar o material
e o nmero de obras que o mesmo po-
der levar, como tambm especificar o
valor da multa cobrada por material.
rea de conhecimento
Define em que rea de atuao o ma-
terial ser cadastrado. Com estas
reas, poderemos imprimir levanta-
mentos e boletins peridicos.
Modos de aquisio
Definem os modos de aquisio exis-
tentes na biblioteca. Ex.: doao, com-
pra etc.
Moedas
Define os tipos de moeda que a biblio-
teca poder utilizar. Ex.: dlar, real,
marco alemo e outras.
Normas tcnicas
Define quais os tipos de normas tcni-
cas existentes no acervo.
Situao do material
Definem quais os tipos de situao de
controle do material que existir no
acervo.
Ex.: normal, reproduo, encadernao
etc.
Nacionalidade
Define em que nacionalidades podero
ser cadastrados os usurios.
9. MDULO AQUISIO
O mdulo aquisio ainda est em fase
de implantao por isto ainda no se
encontra ativo. Este pretende facilitar
e agilizar o processo de compras de li-
vros, fitas de vdeo, CD-ROM etc. e
tambm a assinatura e renovao de
assinaturas de peridicos.
10. PESQUISANDO O SISTEMA
PERGAMUM
Este estudo tem carter descritivo,
pois procura conhecer e interpretar a
realidade, sem nela interferir para mo-
dific-la. Baseia-se na consulta a
material bibliogrfico existente sobre
automao de bibliotecas e na pes-
quisa de campo realizada na Pontif-
cia Universidade Catlica do Paran
PUC/PR.
323
Pergamum Sistema informatizado da biblioteca da PUC/PR
Inicialmente, pretendeu-se realizar um
levantamento da totalidade de usu-
rios inscritos na Biblioteca da PUC/PR.
Contudo, devido ao nmero aproxima-
do de 11.000,00 usurios cadastrados
no Campus I e 3.500, 00 no Campus II,
identificado em levantamento prvio
junto Diretoria de Admisso e Con-
trole Acadmico (Daca) e consideran-
do a restrio para o trmino do traba-
lho, limitou-se o levantamento apenas
a 10% da populao encontrada que
se aproxima de 1.500,00 usurios. Mil
questionrios foram distribudos na bi-
blioteca do Campus I e 500 no Cam-
pus II.
O instrumento utilizado para a coleta
de dados foi o questionrio distribudo
pelo balco de emprstimo da bi-
blioteca e recebido pelo mesmo se-
tor, durante aproximadamente 30 dias.
As perguntas foram formuladas com a
colaborao da Diviso de Processa-
mento de Dados, estabelecendo-se
uma padronizao de vocabulrio,
uma orientao das respostas, de
modo a facilitar a interpretao dos re-
sultados, bem como estabelecer um
panorama do nvel de conhecimento e
da satisfao dos usurios do Sistema
Pergamum.
O questionrio apresentou questes
objetivas e questes de mltipla esco-
lha. Este foi previamente testado, quan-
do se observou que o preenchimento
se deu de forma rpida e precisa.
Para representao e anlise dos da-
dos, foram utilizados grficos com a fi-
nalidade de sintetizar as observaes;
e, quando possvel, estes foram cons-
trudos com clculos de porcentagem.
11. ANLISE DOS RESULTADOS
O universo da pesquisa restringiu-se s
bibliotecas da PUC/PR, Biblioteca Cen-
tral e Biblioteca do Campus de So
Jos dos Pinhais; na primeira foram dis-
ponibilizados mil questionrios e na se-
gunda 500 questionrios.
Na Biblioteca do Campus de So Jos
dos Pinhais, foram coletados 147 ques-
tionrios dos 500 distribudos, no fi-
cando nenhum questionrio sem distri-
buio e tendo 353 distribudos e no
coletados; logo foram respondidos 29%
dos questionrios, no ficou nenhum na
324
biblioteca e 71% dos questionrios for-
mam distribudos, porm no retorna-
ram (anexo 1).
Na Biblioteca Central foram coletados
um total de 100 questionrios dos 1000
distribudos, restando 84 questionrios
no distribudos; logo foram respondi-
dos 10% dos questionrios, ficando 8%
sem distribuio e 82% dos question-
rios foram distribudos, porm no re-
tornaram (anexo 2).
A quantidade de questionrios respon-
didos foi inesperada, pois os usurios
do sistema questionam diariamente sua
funcionabilidade; logo esperava-se mai-
or participao por parte dos mesmos.
O desinteresse na participao da pes-
quisa pela maioria dos usurios nos
permite concluir que, na maioria das ve-
zes, as crticas so subjetivas e irres-
ponsveis.
Os resultados grficos obtidos nas duas
bibliotecas reflete o desinteresse dos
usurios na primeira pesquisa que se
realiza quanto ao conhecimento e sa-
tisfao do sistema Pergamum da
Biblioteca. Porm, com a amostra
obtida, poder ser feita a pesquisa
proposta.
Dentro da categoria de usurios da
biblioteca, obtm-se o resultado de 231
alunos de graduao, quatro alunos de
ps-graduao, sete docentes, quatro
funcionrios e uma comunidade exter-
na, logo 94% dos questionrios foram
respondidos pelos alunos de gradua-
o e 6% pelas outras categorias de
usurios (anexo 3). Este grfico nos
mostra que a maioria dos usurios que
responderam ao questionrio so os
alunos de graduao, o que j era es-
perado, pois esta categoria a que pre-
domina na comunidade acadmica que
freqenta a biblioteca, segundo dados
estatsticos mensais levantados pelas
bibliotecas.
Quanto ao objetivo da pesquisa, pode-
se constatar que 76% das pesquisas
buscavam materiais bibliogrficos para
trabalhos acadmicos; 10% das pes-
quisas procuram atualizao bibliogr-
fica, 9% foi realizada para satisfazer
outros interesses, por exemplo, os ma-
teriais de lazer, tais como fitas de v-
deo, literatura (fico, romance e ou-
tros); j 5% das pesquisas procuravam
Ci. Inf., Braslia, v. 27, n. 3, p. 319-328, set./dez. 1998
material para preparo de aulas, esta
questo foi respondida provavelmente
por professores da universidade (ane-
xo 4). Esta questo de mltipla esco-
lha mostrou que 45 usurios tinham
mais de um objetivo no momento da
pesquisa, o que revela que a maioria
dos usurios utiliza a biblioteca cons-
ciente de suas expectativas.
Nos mdulos existentes para a pesqui-
sa, pode ser observado que 74% dos
usurios utilizaram a pesquisa bsica,
14% dos usurios utilizaram a pesqui-
sa por ndice, 7% dos usurios utiliza-
ram a pesquisa booleana, e apenas 5%
dos usurios desconhecem os mdu-
los existentes na pesquisa (anexo 5).
Este resultado com certeza favor-
vel e demonstra a importncia dos m-
dulos no auxlio e busca aos materiais
existentes nas bibliotecas, alm de re-
fletir que 36 usurios se utilizam dos
mdulos em momentos diferentes con-
forme suas necessidades informacio-
nais.
Entre as informaes utilizadas na pes-
quisa, o assunto predominou em 53%
pesquisas, o autor foi utilizado em 24%
das pesquisas, o ttulo apareceu em
22% nas pesquisas, j a srie teve pou-
ca utilizao na pesquisa com 1% das
solicitaes (anexo 6). Nesta questo,
117 usurios se utilizaram de vrias
informaes para satisfazer sua pesqui-
sa; no encontrando por assunto, pro-
curaram pelo ttulo e assim por dian-
te, o que demonstra maturidade e inte-
resse pela informao desejada.
No momento da pesquisa, 65% solici-
taram o tipo de material (livros, peridi-
cos etc.), j 26% no se importaram
qual o suporte trazia a informao e 9%
desconhecem esta opo (anexo 7).
O suporte que traz uma informao
pode ser ponto fundamental para con-
cretizar o objetivo da pesquisa, ou seja,
busca de slides para trabalho acad-
mico a ser apresentado em sala de
aula, ou ainda artigos de revista com
assuntos atualizados etc. Logo, este
resultado nos permite concluir que
aproximadamente metade dos usu-
rios conhecem os tipos de materiais
existentes, porm necessria maior
orientao por parte dos docentes so-
bre os tipos de materiais que servem
como suporte da informao.
Pergamum Sistema informatizado da biblioteca da PUC/PR
Na opo por bibliotecas, 62% dos
usurios solicitaram em qual biblioteca
desejam encontrar o material, 32% dos
usurios no solicitaram biblioteca, pois
presume-se que o importante era en-
contrar o material independentemente
do local, e 6% dos usurios desconhe-
cem a opo de solicitao por biblio-
tecas (anexo 8). Esta uma opo que
pretende limitar a pesquisa, auxiliando
e restringindo a busca quanto ao espa-
o geogrfico.
No resultado da pesquisa feita pelos
usurios, tivemos 54% livros, 12% pe-
ridicos, 10% monografias, 10% gra-
vao de vdeos, 5% dissertaes,
(3%) teses, 3% CD-ROM, 3% outros
materiais, tais como fitas cassetes,
slides, mapas etc. (anexo 9).
A satisfao do usurio quanto ao re-
sultado da pesquisa pode-se conside-
rar razovel j que 48% usurios con-
sideraram bom o resultado, 14% usu-
rios consideraram timo o resultado,
25% usurios consideraram regular o
resultado e apenas 13% usurios con-
sideraram o resultado da pesquisa fra-
co (anexo 10).
O Sistema Pergamum, como j foi vis-
to, oferece vrios mdulos de consulta
a servios e pesquisas das bibliotecas;
os mais utilizados segundo levanta-
mento so os seguintes: a) a pesquisa
bibliogrfica bsica com 63%, a pes-
quisa bibliogrfica por ndice com 18%,
a pesquisa bibliogrfica booleana com
8%; b) a pesquisa a multimeios com
4%; c) a pesquisa aos usurios com
3%; d) a pesquisa a novas aquisies
com 2% ; e) a pesquisa a base de da-
dos com 2% (anexo 11).
Quanto ao nvel de conhecimento dos
usurios do sistema, observou-se que
a maioria dos usurios conhece par-
cialmente o sistema, ou seja, 79% res-
ponderam parcial, 18% responderam
total e apenas 3% responderam no ter
conhecimento nenhum do Sistema Per-
gamum (anexo 12).
Ci. Inf., Braslia, v. 27, n. 3, p. 319-328, set./dez. 1998
12. CONCLUSO Os resultados obtidos no que se refere
aos mdulos mais utilizados na pesqui-
Este trabalho foi realizado em conside- sa surpreendeu, pois o segundo m-
rao s necessidades de feedback da dulo mais utilizado na busca de infor-
Diviso de Processamento de Dados e maes a pesquisa por ndice, do qual
da Biblioteca quanto ao Sistema dispo- j foi cogitada a suspenso no siste-
nvel para a consulta a determinados ma. Depois deste resultado, o DPD,
servios oferecidos pelas bibliotecas. alm de continuar com este mdulo, ir
aperfeio-lo.
Apesar do percentual pequeno de res-
postas obtidas com o emprego dos Outro resultado que agradou foi quan-
questionrios, foi possvel se fazer um to ao nvel de conhecimento do Siste-
panorama de como o usurio compre- ma Pergamum, j que a maioria, 79%,
ende e utiliza o Sistema Pergamum. conhece parcialmente a funcionabilida-
de do sistema. Mesmo assim, a satis-
O sistema utilizado, segundo resul- fao plena se far quando o nvel de
tados, pela maioria dos usurios gra- conhecimento for total, e, para que isso
duandos, o que j era esperado, por ocorra, necessria maior conscienti-
esta categoria ser a maioria que com- zao do corpo acadmico da impor-
pe o universo acadmico da PUC/PR. tncia quanto participao dos calou-
Porm, esperava-se maior participao ros nas palestras proferidas na biblio-
dos professores que constantemente teca no incio do ano.
procuram as bibliotecrias para maior
esclarecimento quanto funcionabilida- A satisfao do usurios com o resul-
de do sistema. Dentro deste contexto, tado obtido na pesquisa depende da
seria desejvel maior participao dos correta utilizao do sistema, pois cada
docentes nas palestras oferecidas aos aplicativo, mdulo e servio disponvel
calouros no incio do ano. Estas pales- procura facilitar e direcionar ao resul-
tras, quando solicitadas aos veteranos, tado esperado na pesquisa.
tambm so atendidas.
O bom funcionamento do sistema de-
pende muito do objetivo claro do usu-
rios e de suas expectativas quanto ao
resultado, se ele apresentar, no mo-
mento da busca, a informao adequa-
da, sem dvida, de mos vazias ele no
sair. Isto quer dizer que, se o usurio
procura determinado assunto e com
este no encontrar nenhuma informa-
o, este dever, por intermdio dos
seus sinnimos, tentar nova busca que
possibilitar em 90% dos casos a sa-
tisfao final. Muitas vezes, o que se
espera da biblioteca no est s no
contedo da informao, mas tambm
no suporte desta, pois, quando o obje-
tivo apresentar um trabalho ou uma
aula, os recursos audiovisuais estimu-
lam a maior compreenso e participa-
o por parte dos ouvintes.
325
Pergamum Sistema informatizado da biblioteca da PUC/PR

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

1. BARSOTTI, Roberto. A informtica na biblio-

teconomia e na documentao . So Pau-
lo : Polis, 1990.

2. CARVALHO, Isabel Cristina Louzada. Biblio-

tecas universitrias federais : o cenrio
da informatizao. In: CONGRESSO
BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E
DOCUMENTAO (18 : 1997 : So Luiz).
Anais. So Luiz : COLLECTA, 1997. P.
7-13.

3. CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTE-

CONOMIA E DOCUMENTAO (18 :
1997 : So Lus). Anais. So Luiz : COL-
LECTA, 1997. P. 7-13.

4. FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Bibliotecas

como sistema de informao. ngulo, n.
2, p. 2-3, abr./jun. 1994.

5. PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA DO

PARAN. Biblioteca Central [online].
Avaible: www.pucpr.br 03 ago. 1998.

6. ROBREDO, Jaime. Documentao de hoje e

de amanh : uma abordagem informati-
zada da biblioteconomia e dos sistemas
de informao. 2. Ed. Braslia : Edio
do autor, 1986.

7. SOARES, Olga Guedes; OLIVEIRA, Snia

Maria de. A biblioteca como sistema de
comunicao. Rev .Com. Social, Fortale-
za, v. 1, n. 15, p. 97- 109, jan./jun.,1985.

8. TARAPANOFF, Kira. Perfil do profissional da

informao no Brasil . Braslia : Instituto
Euvaldo Lodi do Distrito Federal, 1997.

Pergamum
Automatized systems of the
library of PUC/PR

Abstracts

The objective of this work is to present and to

emphasize the importance of computer
science in the inherente jobs the Library of
Pontifcia Universidade Catlica do Paran /
PUC/PR, speeding the process technician
(catalogation, classification , indexation,
selection/acquisition, lending/devolution and
statistical reports). Also it searchs to assist
the user of the system to better use and to
understand the process of research of
information in the existing quantity in the
library. It also presents the level of knowledge
and satisfaction of the users how much to the
system Pergamum of the Library of PUC/PR,
what will make possible necessary alterations
and desirable perfectionings for one better
attendance the academic community.

Keywords Tnia Mara Dias

Automatized information system; University Bibliotecria da Pontifcia Universidade Catli-

library; Information retrieval; Pergamum; ca do Paran
Paran.

326 Ci. Inf., Braslia, v. 27, n. 3, p. 319-328, set./dez. 1998

Pergamum Sistema informatizado da biblioteca da PUC/PR

Anexos Grficos ANEXO 4

Resultados obtidos no objetivo da pesquisa

ANEXO 1 9%
Resultados obtidos no Campus de So Jos dos Pinhais 10%

5%

29% Trabalhos autnomos

Preparar aula

Atualizao bibliogrfica

Questionrios respondidos Outros

Questionrios no respondidos

76%
71%

ANEXO 5
Resultados obtidos no mdulo de pesquisa
ANEXO 2
Resultados obtidos no Campus de Curitiba 5%

8% 14%
10%

Pesquisa bsica

7% Pesquisa booleana

Questionrios respondidos Pesquisa por ndice

Questionrios no respondidos Desconhece os mdulos

Questionrios no distribudos

74%

82%

ANEXO 6
ANEXO 3 Resultados obtidos na informao utilizada na pesquisa
Resultados obtidos pela categoria de usurios 1%

6% 22%

53%
Assunto

Autor

Ttulo
Questionrios de graduao
Srie
Outras categorias de usurios

24%

94%

Ci. Inf., Braslia, v. 27, n. 3, p. 319-328, set./dez. 1998 327

Pergamum Sistema informatizado da biblioteca da PUC/PR

ANEXO 7 ANEXO 10
Resultados obtidos no tipo de material Resultados obtidos quanto a satisfao com a pesquisa

9% 13% 14%

26%

timo
Sim
25% Bom
No
Regular
Desconhece
Fraco

65%
48%

ANEXO 8 ANEXO 11
Resultados obtidos na solicitao por bibliotecas Resultados obtidos nos mdulos utilizados do sistema

6%
2% 3%
4%
2%
32%
Pesquisa bsica

18% Pesquisa booleana

Sim
Pesquisa por ndice
No
Base de clculos
Desconhece
Multimeios

Novas aquisies
62%
Usurios
8%
63%

ANEXO 9 ANEXO 12
Resultados obtidos na pesquisa Resultados obtidos no nvel de conhecimento do
sistema Pergamum
3% 3%
3%
18%
10%
Livros

Peridicos
3%
Monografias
Total
5% Dissertaes
Parcial
Teses

Gravao de vdeo Nenhum

10% CD-ROM

Outros

54%
12%

79%

328 Ci. Inf., Braslia, v. 27, n. 3, p. 319-328, set./dez. 1998