CENTRO INTEGRADO

DE COMANDO E
CONTROLE
CICC
www.acecoti.com.br

Soluções de Infraestrutura
e TI para Ambientes Críticos

designed by
02 ACECO TI

04 TECNOLOGIA E EFICIÊNCIA

06 EXPERTISES

08 C4IVR

10 FUNDAMENTOS

12 REQUISITOS

14 CENTRO INTEGRADO DE COMANDO E CONTROLE - CICC

16 MESA DE OPERAÇÕES FINANCEIRAS

18 DATA CENTER

20 COMPLETA OFERTA DE SERVIÇOS

22 PROJETOS E CLIENTES

24 CASES
ACECO TI

+ 40 ANOS
+ 1.200 COLABORADORES
+ 850 DATA CENTERS
+ 400 CICCs
+ 400 SALAS-COFRE
+ 220 ONGOING

2 3
TECNOLOGIA
E EFICIÊNCIA

Seja bem-vindo a um mundo de tecnologia

e eficiência.
O mundo evolui rapidamente, tornando-se mais global e conectado. As decisões
passaram a ser mais críticas e os riscos, altos. Diante dos novos desafios políticos,
sociais e econômicos e das constantes evoluções tecnológicas, fez-se necessário
criar novas políticas e estruturas para garantir uma maior segurança e eficiência das
operações estratégicas.

4 5
 Coman
do
eo eC
Víd on
tro
l

e
a
EXPERTISES Expertise

i
fon

Arq
Redes e Tele

uitetu
Multidisciplinar
Integração

ra
A Aceco TI conta com uma equipe técnica multidisciplinar
com especialistas e consultores nas áreas de Comando
e Controle, Arquitetura, Engenharia e Infraestrutura,
Tecnologia da Informação, Segurança e Serviços.

a
tur
tr u
TI

es
f

ra
In
E n g e n h a ria

A execução da operação
SERVIÇOS

PROCESSOS Processos definidos É primordial que o projeto integre

A Aceco TI tem pleno
entendimento de toda
arquitetura de Comando
e Controle para o melhor
dimensionamento
da Infraestrutura
e da Tecnologia.
no plano operacional os processos operacionais e níveis
OPERACIONAIS de serviços, garantindo a melhor
organização dos ambientes e equipes
e a captação e compartilhamento das
informações entre os envolvidos.
SISTEMAS E Arquitetura sistêmica que suporta a
APLICATIVOS operação e os processos

DADOS E Informações e dados capturados

(sensores, câmeras, voz, etc.) que
INFORMAÇÕES alimentam os sistemas

INFRAESTRUTURA
• Ambiente crítico Base de toda a arquitetura de Comando
E TECNOLOGIA • Suporte para a arquitetura sistêmica e Controle, o projeto de infraestrutura
e o processo de Comando e Controle e tecnologia do ambiente deve ser
• Operação contínua 24X7 dimensionado de forma adequada
• Arquitetura integrada e prioritária para sustentar o
• Compatibilização do layout gerenciamento e o uso da informação
arquitetônico com fluxos operacionais inerente à operação, assim como todos
• Compatibilização da infraestrutura e os processos operacionais e serviços.
tecnologia com plataforma atual e futura

6 7
C4IVR

A Aceco TI desenvolve, implementa e integra Centros Integrados de Comando e

Controle - , baseados no conceito de C4IVR, pois entende que estes são ambientes
altamente críticos, nos quais infraestrutura e tecnologias adequadas são essenciais
para sustentar e auxiliar a operação, acessar e compartilhar, em tempo real,
informações, assim como planejar e executar qualquer missão de forma eficiente.

ção
Informa
ição de
Distribu

• Integração de grupos, mesmo com culturas,

AVANÇADO metodologias, processos e sistemas diferentes
ESTÁGIOS DO (CICC ACECO TI) • Compartilhamento da informação em tempo real para
suportar o processo de decisão

DESENVOLVIMENTO • Comando único e consolidado

Nível de Interação

COLABORATIVO
• Gestão integrada, coordenada e colaborativa

COORDENADO
• Melhor nível de entendimento e coordenação
• Decisões ainda descentralizadas
O nível de maturidade da atividade de Comando e Controle está evoluindo em função ENTENDIMENTO
dos progressos tecnológicos e das novas necessidades de integrar e coordenar,
Po
numa mesma operação, vários grupos com atuações distintas, porém muitas vezes der de
De
complementares. cis
ão
CONFLITANTE • Metodologias e culturas diferentes
• Informações não compartilhadas
• Ações descoordenadas entre elas

8 9
 Arquitetura centralizada de processamento,
armazenamento e gerenciamento
Considerando o nível de disponibilidade e de segurança necessárias em um ambiente de missão crítica, tanto no que

FUNDAMENTOS
se refere aos dados quanto à estrutura de TI, a Aceco TI baseia suas soluções em uma arquitetura centralizada de
processamento, armazenamento e gerenciamento da informação.

Essa arquitetura centralizada permite integrar em um único ambiente, seguro e isolado, todos os equipamentos
e infraestrutura de TI, retirando-os, portanto, dos ambientes operacionais. Os usuários têm acesso remoto, em
tempo real, via IP, a todas as informações necessárias para realizarem suas tarefas, sem perda de performance,
mesmo com configuração que requer alto nível de processamento de dados e gráfico (multivídeo). O mesmo se dá no
gerenciamento dos equipamentos, facilitando e agilizando todo o trabalho de manutenção e configuração.

Integração Todos os dados e informações são armazenados em um sistema de storage inteligente, com capacidade de
replicação de dados, backup e restore centralizado, permitindo a cada usuário acessar o seu perfil de dados de
qualquer máquina ou posição física (free seating).
Sendo o CICC um ambiente com atividades estratégicas e confidenciais, que
devem ser conduzidas de maneira coordenada e colaborativa por vários grupos
e unidades operacionais, faz-se necessário que o projeto seja tratado de forma
integrada para garantir a compatibilização entre as soluções de infraestrutura,
TI e os aplicativos e sistemas utilizados. O CICC deve ser projetado e
implementado por especialistas para atender adequadamente aos principais
requisitos de um ambiente crítico.

Colaboração
É necessário que as corporações saibam receber, gerir e compartilhar as
informações, em tempo real.

Assim, aliado à infraestrutura e aos equipamentos de TI, deve-se organizar o

trabalho em conjunto, que alinha e compartilha informações, comunicações
e conhecimentos entre as células da corporação ou com outras organizações
externas. Ou seja, o conceito colaborativo.

A Aceco TI é especializada em desenvolver soluções integradas que priorizam

a organização, coordenação, colaboração e inteligência, entre processos,
infraestrutura, equipes e informações.

• Acesso remoto sobre IP, seguro e otimizado às

Convergência
Aliando expertise tecnológica com inteligência do conceito C4IVR, a Aceco TI
entende que o CICC depende absolutamente de dados que, transformados
em informações e integrados aos conhecimentos existentes, formarão a
inteligência necessária ao gerenciamento de operações.
Essas informações devem convergir para o CICC, através de uma plataforma de
comunicação digital unificada, baseada na tecnologia IP, permitindo a integração
de toda a infraestrutura de rede, telefonia e vídeo, além de garantir a conexão
com todos os meios externos, como infovias, rede de CFTV, rádio, satélite, GSM,
assim como a comunicação com outras entidades e organizações distantes.
10
workstations (físicas ou virtualizadas) e seus
periféricos (teclado, mouse, multivídeo, conexões
USB 2.0, serial e multimídia)
• Sem limite de distância, através de LAN ou WAN
otimizadas
• Network (Core de Rede, Distribuição Vertical e
Horizontal)
Sustentabilidade
Ao desenvolver soluções para ambientes de alta tecnologia e disponibilidade, que têm alto consumo de recursos
naturais como energia elétrica e água, a Aceco TI alerta para a integração, sempre que possível, de formas de
sustentabilidade, como o uso de energias renováveis (solar e hidrogênio), o reaproveitamento de águas pluviais
e servidas, a iluminação natural, o Free Cooling, permitindo minimizar o uso destes recursos. Além disso, orienta
para que os equipamentos e a infraestrutura de tecnologia estejam em conformidade com os requisitos de Green
IT e Green Building.
11
REQUISITOS
A ACECO TI possui uma expertise única no
desenvolvimento, implementação e integração de
soluções para ambientes críticos, como Centros
Integrados de Comando e Controle, Mesas de Operações
Financeiras e Data Centers. Para garantir o desempenho
e a eficiência adequados, esses ambientes devem
imprescindivelmente atender aos mais exigentes
requisitos, como:
Performance
• Produtividade e desempenho do ambiente e do
operador
• Capacidade de processamento e armazenamento
da informação
• Rede de alta velocidade para convergência Perenidade
IP de voz, dados e imagens
• Sistemas de vídeo de alto desempenho, • Dimensionamento e configuração de equipamentos de TI e de infraestrutura
para visualização simultânea de várias fontes IP para atender aos requisitos de pelo menos 5 anos de operação
e sinais de vídeo
Segurança
• Física e lógica da informação e infraestrutura
• Armazenamento e backup da informação (dados,
vídeo e voz)
• Conformidade com as melhores práticas e normas
nacionais e internacionais vigentes
12
Ergonomia
• Mobiliário técnico ergonômico para ambientes críticos
• Melhor conforto do usuário adequado a uma operação 24x7
• Adequação e adaptação rápida do ambiente e da posição de trabalho
Disponibilidade
• Funcionamento do ambiente e da tecnologia, 24 horas por dia e 365 dias por ano
• Disponibilidade superior a 99,99% downtime
• Arquitetura redundante de TI e infraestrutura
Confiabilidade
• Infraestrutura operacional e mobiliário técnico ergonômico especialmente
dimensionados e projetados para operação contínua 24x7
• Equipamentos de tecnologia com fabricação nível Tier 1 como garantia de
qualidade e robustez
• Compatibilidade com futuras versões de aplicativos, sistemas e requisitos de
infraestrutura de rede
Modularidade
• Expansão e realocação do ambiente sem perda de material ou do investimento inicial
• Facilidade e agilidade na adição de novos equipamentos e upgrade de
configuração
• Facilidade e agilidade na mudança de layout ou de posição de trabalho
Eficiência Energética
• Conformidade com os conceitos de Green IT, Green Building e LEED
Imagem
• Design moderno e arrojado do ambiente, como vitrine tecnológica e
operacional da organização
13
 Componentes da Solução

• Data Center / Sala-Cofre

CENTRO INTEGRADO
• Sala de UPS
• Grupos de Geradores
• Sistemas de Climatização

DE COMANDO E CONTROLE •
•
Cabeamento Lógico
Sistema de Detecção e Combate de Incêndio

CICC
• Adequação Civil e Arquitetônica
• Mobiliário Técnico Ergonômico
• Automação Predial e Segurança Eletrônica
• Arquitetura Centralizada de Processamento (Blade PCoIP, VDI)
• Ativos de Rede e Comunicação
• Vídeo Wall e Multimídia

O Centro Integrado de Comando e Controle é um ambiente físico crítico no qual

convergem os dados e informações coletados e processados que, aliados aos
conhecimentos operacionais existentes, forma a inteligência necessária ao
gerenciamento das operações, permitindo o acionamento e o controle dos recursos e
ações que irão prever, neutralizar ou impedir a ocorrência de riscos ou minimizar seus
efeitos.

A implementação de um Centro, seja este relativo a atividade de monitoramento,

segurança ou emergência (saúde, transporte, etc.), deverá ter como objetivo principal
o gerenciamento integrado dos eventos.

As funcionalidades de um Centro Integrado, considerando as atividades contidas

em um sistema de Comando, Controle, Comunicações, Computação, Inteligência,
Vigilância e Reconhecimento - C4IVR, deverão ser analisadas em termos de três
tarefas vitais:

• Informe e Alerta
• Comando e Controle
• Verificação e Documentação

Faz-se necessário criar um mecanismo para verificar os passos tomados para

responder a cada ameaça, como também demonstrar aderências às melhores práticas,
documentando todas as informações recebidas e ações tomadas.

As equipes do Comando e Controle deverão ter a habilidade de efetuar a triagem das

informações e ativar os planos de contingência ou os procedimentos operacionais
padronizados.

Isso exigirá que eles se comuniquem, em tempo real, com as equipes operacionais,
a fim de efetuar as necessárias análises, disparar as tarefas e ativar as equipes para
providenciar alternativas previstas nos planos preestabelecidos.

14 15
 A tendência tecnológica é hoje substituir workstations tipo desktop por servidores blade localizados fora do
ambiente operacional, num ambiente isolado, seguro, reunindo condições ideais de infraestrutura, climatização e
elétrica. Os operadores acessam remotamente via IP seus computadores (protocolo PCoIP) sem nenhuma perda de
performance no processamento, na manipulação de dados e na visualização gráfica.

A forte dinâmica da atividade nas Mesas de Operações Financeiras gera a necessidade de realizar, constantemente,
mudanças e adequações das posições de trabalho (MAC – Move, Add and Change). É, portanto, imperativo que todo
MESA DE o ambiente permita que essas mudanças sejam realizadas com a maior agilidade sem prejudicar as operações.

OPERAÇÕES A utilização de plataformas de comunicação sempre mais unificadas e convergentes para o protocolo IP, assim
como a arquitetura centralizada de processamento, armazenamento e gerenciamento de dados requerem que
toda a infraestrutura e os equipamentos de TI inerentes à operação das Mesas de Operações Financeiras sejam
FINANCEIRAS dimensionados de forma eficiente e correta para atender a essa nova demanda.

Finalmente, o ambiente operacional deve proporcionar o máximo de conforto e atender a rígidos requisitos
de ergonomia para que toda a concentração dos operadores seja voltada ao negócio.

Neste cenário, a Aceco TI, especialista em ambientes críticos com operação contínua, desenvolve, implementa
e integra soluções completas de TI e infraestrutura para as Mesas de Operações Financeiras.
A Mesa de Operações Financeiras, coração da operação financeira de bancos
e corretoras, é um ambiente altamente crítico e de frenético movimento de Componentes da Solução
negociações. Milhares de operações financeiras são negociadas a cada segundo.
• Data Center / Sala-Cofre
Informações e variáveis provenientes de fontes distintas, como feeders (Bloomberg
• Sala de UPS
e Reuters), precisam ser visualizadas, em tempo real, em diversos monitores
• Grupos de Geradores
dispensados sobre as mesas de trabalho, enquanto algoritmos de cálculo para
• Sistemas de Climatização
simulação de cenários são processados com o maior desempenho e velocidade
• Cabeamento Lógico
possíveis para auxiliar os operadores nas suas atividades.
• Sistema de Detecção e Combate de Incêndio
• Adequação Civil e Arquitetônica
Neste contexto, faz-se necessário que toda a solução de infraestrutura e tecnologia
• Mobiliário Técnico Ergonômico
seja projetada e implementada de forma integrada e adequada para atender aos
• Automação Predial e Segurança Eletrônica
vários requerimentos deste negócio:
• Arquitetura Centralizada de Processamento (Blade PCoIP, VDI)
• Menor custo total de propriedade (TCO) do ambiente tecnológico • Ativos de Rede e Comunicação
• Alta disponibilidade dos equipamentos e infraestrutura de TI, garantindo o menor • Vídeo Wall e Multimídia
downtime nas operações financeiras
• Proteção e perenidade dos investimentos atuais e futuros em infraestrutura e
tecnologia
• Alta capacidade de processamento e visualização gráfica, em tempo real, das
aplicações atuais e futuras
• Modularidade e flexibilidade para as mudanças físicas e lógicas necessárias ao
negócio
• Otimização do espaço físico para maximizar a competitividade e garantir uma
ergonomia adequada do ambiente de trabalho do operador
• Uma solução End-to-End, flexível, gerenciável e escalável

Embora críticas, as operações nas Mesas de Operações Financeiras são ainda muitas
vezes baseadas numa arquitetura tradicional de TI com os computadores localizados
nas próprias posições de trabalho.

16 17
 Proteção contra

DATA CENTER FOGO FUMAÇA GASES

CORROSIVOS
JATOS
D’ÁGUA
VAZAMENTOS CAMPOS
MAGNÉTICOS

ARROMBAMENTOS ROUBO IMPACTO EXPLOSÃO POEIRA ARMAS

DE FOGO

A informação é um dos principais patrimônios das organizações. Assim, deve

ser preservada no que tange à sua disponibilidade, segurança, integridade,
confidencialidade e autenticidade, seguindo normas e legislações vigentes. Toda
a operação de um CICC deve, portanto, estar abrigada em um Data Center de alta
disponibilidade, seguro e confiável.

A Aceco TI é especializada em projetar, construir e manter Data Centers. Os projetos

e obras são certificados quanto à disponibilidade pelo Uptime Institute ou TÜV
Rheinland, e podem ser protegidos por uma Sala-Cofre certificada pela ABNT e
acreditada pelo INMETRO.

As equipes são próprias e atuam em todo o processo de concepção de um Data Center;

Solução Global End-to-End.

A metodologia de trabalho da Aceco TI e, inclusive, os profissionais que trabalham no

gerenciamento das obras são certificados pelo PMI, Uptime e Leed. Sala-Cofre Aceco TI

Tipos de Data Center

MISSÃO

Edifícios de CRÍTICA
Data Centers DCMPF

Missão Crítica Modulares

Pré-Fabricados
Edifícios exclusivos, dedicados
inteiramente para o Data Center Outdoors podem ser construídos
e outros ambientes de TI. para a necessidade de TI dos
clientes e ampliados quando
necessário.

Edifícios
MULTIDISCIPLINAR
Retrofits RETROFIT

Multidisciplinares
Data Centers em áreas
Ambientes construídos em que passam por refreshes
edifícios compartilhados com tecnológicos, com o Data
outros departamentos ou Center em funcionamento,
mesmo outras empresas, onde e que não admitam
os riscos de incidentes são downtimes.
muito maiores.

18 19
COMPLETA OFERTA
DE SERVIÇOS Consultoria e Desenvolvimento de Projetos
Visão de negócios e profundo conhecimento dos requisitos de ambientes de missão crítica capacitam a Aceco
TI no desenvolvimento, implementação e integração de projetos de TI e infraestrutura nos mais diversos
segmentos de mercado.

Aliada a toda a sua experiência em Soluções de TI e infraestrutura, a Aceco TI

possui comprovada expertise técnica multidisciplinar, que a capacita a prestar Gestão de Projetos
os melhores serviços.
Profissionais qualificados na aplicação e integração de conhecimentos, técnicas e processos, baseados nas
melhores práticas do PMBOK (PMI), que possibilitam o gerenciamento de projetos desde o planejamento,
execução, monitoramento e controle, até seu encerramento.

Implementação e Instalação
Todos os projetos de TI, infraestrutura e engenharia da Aceco TI, são elaborados e implementados por um
time de especialistas, arquitetos e engenheiros registrados no CREA nas suas respectivas expertises (Civil,
Elétrica, Mecânica, Arquitetura).

A condução de cada etapa na implementação e instalação também é respaldada nas melhores práticas do
PMBOK, levando–se em conta qualidade, recursos humanos e comunicação.
ão con
nç su
te lto
nu
Treinamento
a

r ia
m

Uma equipe especializada ministra treinamentos técnicos on-site com foco em solução implementada, para a
melhor utilização e aproveitamento da tecnologia instalada. Materiais são desenvolvidos para cada cliente.

design SLA
t re i n a m

O gerenciamento de serviços e manutenção de TI e infraestrutura são realizados através de um conjunto

abrangente de processos e procedimentos gerenciais embasados nas melhores práticas ITIL, por profissionais
certificados.
to /
ent

oje

Service desk, gerenciamento de incidentes, problemas, configuração, mudanças e até mesmo acordos
o

de níveis de serviços são trabalhados de forma estratégica e operacional, para que todos os recursos
pr

tecnológicos estejam sempre disponíveis, de forma eficiente, à operação do cliente.

i m p l a nt a ç ã o

20 21

PROJETOS
E CLIENTES
Com mais de 400 projetos de CICCs e 850 projetos de Data Centers implementados
com sucesso e mais de 1.200 colaboradores focados em projeto, construção e
manutenção, a Aceco TI está presente no mercado nacional e internacional com as
mais inteligentes e eficientes soluções para ambientes críticos, como Centros de
Comando e Controle, Mesas de Operações Financeiras e Data Centers.
Confira alguns clientes de CICC Aceco TI, designed by Boxfile.
22
ABB AES Eletropaulo ALCOA Alstom Alunorte Andrade Gutierrez Aracruz
Papel e Celulose Arcelormittal Areva Avaya Bahia Pulp Banco Alpha Banco BBM
Banco Central Banco do Brasil Banco do Brasil DTVM Bandeirante Energia BASF
Bayer BM&F Bovespa Bosch BR Investimentos Bradesco Asset Management
Bradesco BBI Bradesco Corretora Bradesco Tesouraria Braskem BTG Pactual
Buckeye Americana Caixa Econômica Federal Cargill Casas Bahia CEMIG CENAD
Centro de Lançamento de Alcântara CESAN CET CHESF Cidade Administrativa
de Minas Gerais CISCEA Citibank CLFSC CODEPLAN COL Fifa 2014 Colgate
Palmolive COPASA COPEL COPESUL CPFL CPTM Crédit Suisse CST Deten Química
Deutsche Bank EDS El Paso Elektro Embratel Emerson Engevix Estaleiro Mauá
Fiat Finanças Brasil Fibria Funcef Furnas Centrais Elétricas GASMIG Globosat
Gollog GRU Airport Grupo Bertin Grupo MPE Hélio Ferraz Hispamar Hospital
Sírio Libanês HSBC IMPA Infraero ING Ing Baring C.V.M. INTO Invensys Itaipu
Binacional Itaú BBA Itaú Corretora de Valores Itaú Unibanco JGP JP Morgan
Klabin Kobrasco Leroy Merlin Link Corretora Mendes Júnior Metrô de São Paulo
Metrô Rio de Janeiro Metso Mina de Brucutu Mina de Carajás Mina de Conceição
Ministério da Justiça Modal Morgan Stanley Natura NEC Nestlé Nextel Nibrasco
Nossa Caixa Oi ONS Oxiteno Paragominas Petrobras Petróleo Ipiranga Pine
PNB Paribas Polícia Militar de Minas Gerais Polícia Militar do Rio de Janeiro Polo
Petroquímico de Paulínia Previ Prossegur Rabobank RBS Reduc Refap Regap
Repar Riachuelo Rota das Bandeiras Safra Santander Sapiens Serasa SESGE
SESP Siemens Sistel Skanska Socicam Solvay SPM Participações SulAmérica
Superior Tribunal de Justiça Supervias TAM TBG Telefônica TIM Tivit
Tokyo Mitsubishi Brasil Transpetro Trensurb Triângulo do Sol Autoestradas
Tribunal Superior do Trabalho TV Globo UEGA USACIGA Usiminas
Vale Veracel VIVO Votorantim Celulose e Papel West LB Yokogawa
23
CASES

FURNAS - SP (CICC)

24 25
CASES

ONS - DF (CICC)

26 27
CASES

SAPIENS - DF (CICC)

28 29
CASES

TRANSPETRO - RJ (CICC)

30 31
CASES

BERTIN - SP (MESA DE OPERAÇÃO FINANCEIRA)

32 33
CASES

BMF BOVESPA - SP (MESA DE OPERAÇÃO FINANCEIRA)

34 35
ACECO TI

São Paulo 55 (11) 2164 7100

São Paulo Interior 55 (19) 3834 2854
Brasília 55 (61) 3447 9205
Rio de Janeiro 55 (21) 2524 2922

Argentina (5411) 6009 2430

Chile (562) 2656 7047
Colômbia (571) 530 4512 / 530 4513
Peru (511) 637 4027
México (52) 55 9171 8460
Costa Rica (506) 2201 1411

36 37
 CENTRO INTEGRADO
DE COMANDO E
CONTROLE
CICC
www.acecoti.com.br

Soluções de Infraestrutura
e TI para Ambientes Críticos

designed by