A psicologia da

colaboração no
ambiente de
trabalho
Os quatro segredos para a motivação dos funcionários
A psicologia da colaboração no ambiente de trabalho 2

Quando foi a última vez que você passou 71% dos participantes consideram o
mais de algumas horas do expediente envolvimento dos funcionários muito
sem interagir com alguém na empresa? importante para alcançar o sucesso
Se você for como a maioria dos organizacional geral.¹
profissionais, raramente interage pouco, e
a colaboração é constante. Todos queremos saber como colaborar
melhor com colegas, gerentes e parceiros
A forma como sua equipe se comunica de negócios no ambiente de trabalho.
influencia imensamente o desempenho Apresentamos quatro insights baseados na
dos funcionários e da organização. psicologia sobre como pensamos sobre a
No entanto, é raro que as pessoas colaboração e o que você pode fazer como
compreendam a psicologia que está por líder da empresa para melhorar ainda mais a
trás das formas como colaboramos. forma como os funcionários são impactados
pelo trabalho que realizam.
A psicologia por trás da colaboração no
ambiente de trabalho pode ser vinculada
às interações cotidianas que acontecem
em praticamente qualquer organização.
Em última instância, o jeito como seus
funcionários interpretam o trabalho
que fazem e a forma como colaboram
com os demais determinam o sucesso, o
investimento e o envolvimento deles com
a empresa. Quando os funcionários estão
envolvidos, sua empresa sai ganhando.

¹ "The Impact of Employee Engagement on Performance",

2013, Harvard Business Review
A psicologia da colaboração no ambiente de trabalho 3

Promova o O QUE VOCÊ PODE FA ZER

"bom" estresse Limitando os fatores de estresse ruim,

para melhorar a
é possível desenvolver um ambiente
de trabalho mais autônomo onde

colaboração
No ambiente de trabalho, e na
vida, em geral, existe o estresse
bom e o ruim. Quando bem
administrado, o estresse bom
(também chamado de eustresse ou
estresse do desafio) pode ajudar a
dar um impulso na criatividade. Já
o estresse do obstáculo, ou estresse
ruim, pode impedir totalmente a
criatividade e o envolvimento.²
Fatores de estresse ruim a evitar
no ambiente de trabalho:
os funcionários se sentem à vontade
para expressar ideias e colaborar. Isso
é conhecido como clima de inovação
organizacional. Em ambientes de
trabalho inovadores, as equipes são livres
para tomar decisões lateralmente. Os
integrantes das equipes se relacionam
melhor com a liderança, oferecendo
colaborações e recomendações aos
gerentes, e debatem ideias sem se
preocupar com a possibilidade de
serem limitados pelos processos ou pela
hierarquia da equipe.
Para criar um clima de inovação
organizacional, promova os fatores de
eustresse na sua organização, como:

Sensação de insegurança no emprego Cargas de trabalho de bom

tamanho, desafiadoras
Confusão quanto às funções e
desconhecimento das responsabilidades Responsabilidades variadas
pelos funcionários para cada funcionário

Burocracia e políticas que Descrições claras das funções

dificultam a produtividade no começo de cada projeto

Conversas fluidas por meio de

diversas ferramentas de comunicação

² "How 'Good Stress' Helps Creativity in the Workplace",

2016, Psychology Today
A psicologia da colaboração no ambiente de trabalho
Aproxime
introvertidos e
extrovertidos
Acredita-se que 50 a 74% da população
seja composta por extrovertidos e 16 a
50%, por introvertidos.³ Embora se saiba
que introvertidos e extrovertidos têm
estilos de trabalho diferentes, é difícil lidar
com ambos, já que é comum que eles
trabalhem juntos para desempenhar as
tarefas.
De acordo com o psicólogo Herman
Miller, os introvertidos preferem
estilos de reunião e sala diferentes dos
extrovertidos. Tudo, desde a cor da sala
até o nível de ruído, pode aumentar
ou reduzir a produtividade desses
tipos de personalidade. Além disso, os
introvertidos gostam mais de reuniões
individuais do que de grandes grupos
e preferem ter um tempo para pensar
sozinhos antes de divulgar suas ideias a
todos.⁴
³ "Are Extroverts Happier Than Introverts?", 2012,
Psychology Today
⁴ "The Psychology of Collaboration Space", 2012,
Herman Miller e Nigel Oseland, PhD.
4
O QUE VOCÊ PODE FA ZER
É improvável que você consiga oferecer
um escritório para cada introvertido
ter o próprio espaço, mas é possível
promover opções de trabalho flexíveis.
Com as ferramentas baseadas na nuvem
e a promoção do trabalho conjunto por
laptops, dispositivos móveis e tablets,
cada funcionário pode trabalhar no
ambiente mais confortável para ele.
Permita que os introvertidos trabalhem
em casa ou por videoconferência, em
reuniões com grandes grupos que podem
ser opressivas fora do mundo digital.
Se um grupo de colegas extrovertidos
quiser colaborar, uma tecnologia que
possibilite trabalhar em outros locais além
da própria mesa pode permitir que eles
interajam em salas de reuniões, cafeterias
ou onde se sentirem mais estimulados
pela energia ao redor.
A psicologia da colaboração no ambiente de trabalho
Mude a forma
como pensamos
sobre feedback
As avaliações anuais de desempenho
costumam ser temidas por funcionários
e gerentes. O período de um ano pode
até parecer uma boa medida para avaliar
o desempenho de um funcionário, mas,
na verdade, é muito tempo aguardando
para dar ou receber feedback formal
no ambiente de trabalho. Quando já
se passou um ano, o gerente pode se
esquecer de elogios relevantes ou perder
a oportunidade de proporcionar um
feedback construtivo que permitiria que o
funcionário corrigisse seus erros desde o
início, o que pode prejudicar o moral.
77% dos executivos de RH acreditam
que as avaliações de desempenho não
refletem com precisão as contribuições
dos funcionários.⁵
⁵ "Is the Annual Performance Review Dead?", 2015, Society
for Human Resource Management
5
O QUE VOCÊ PODE FA ZER
Não basta aumentar o número de ciclos
de avaliação por ano: precisamos mudar a
forma como damos e recebemos feedback.
Embora seja importante agendar períodos
para conversar sobre sucessos e fracassos,
abrir a comunicação de modo a permitir um
feedback instantâneo e constante mudará
o jeito como os funcionários e gerentes
colaboram e enxergam o trabalho. Com os
canais de comunicação fluidos, você não
precisa esperar para dar mais feedback nem
faz com que o funcionário fique confuso
pensando no que deu errado. Os problemas
podem ser corrigidos com rapidez, e os
colegas têm relacionamentos melhores e
mais abertos.
Adotar várias ferramentas de
comunicação, como os aplicativos
de mensagem instantânea e a
videoconferência, permite que gerentes
e funcionários se conectem para que
ambas as partes, não só a gerência, deem
feedback em tempo real.
A psicologia da colaboração no ambiente de trabalho 6

Às vezes, deixe O QUE VOCÊ PODE FA ZER

a cabeça do Em suma, ativar essa rede padrão pode

funcionário
ajudar os funcionários a descobrir
involuntariamente novas ideias e soluções

viajar
baseadas em nada além do que o próprio
conhecimento. No entanto, isso significa
ter um expediente com essas horas sem
foco. Para muitas organizações, é difícil se
Não há dúvidas de que uma agenda comprometer a oferecer tempo livre aos
organizada e uma lista de tarefas funcionários, mas uma possibilidade para
podem levar a um ambiente de incentivar a colaboração e ativar a rede
trabalho produtivo, mas adotar padrão é planejar dias fora do escritório.
a abordagem totalmente oposta Dedicar um dia por mês ou trimestre a
também tem suas vantagens. Existem sair do escritório e criar algo juntos pode
benefícios consideráveis em termos de impulsionar o processamento desperto e o
produtividade e criatividade naquela que moral da equipe.
é conhecida como a rede padrão do nosso
cérebro.⁶ Esse estado surge em momentos
despertos, quando a mente está livre, sem
se concentrar em uma tarefa específica. O
cérebro se mantém totalmente envolvido
e ativo, processando as informações
existentes em vez de receber estímulos
dos cinco sentidos.

⁶ "Your Brain at Work", 2013, Harvard Business Review

A psicologia da colaboração no ambiente de trabalho 7

Não há como negar que os bons funcionários e gerentes se

envolvem emocionalmente com o trabalho que realizam. Diversos
fatores e eventos do ambiente de trabalho podem influenciar a
forma como os funcionários colaboram e se sentem em relação ao
trabalho. Compreender como os funcionários são psicologicamente
afetados pelos eventos do ambiente de trabalho e como você pode
fazer uma diferença positiva traz benefícios para os seus negócios e
funcionários.

Os funcionários e os gerentes não enfrentam apenas barreiras

psicológicas, também existem barreiras tecnológicas que impedem
a colaboração. Se a sua organização luta contra desafios como
a irregularidade da conexão das chamadas em conferência ou a
dificuldade no compartilhamento de arquivos, confira nosso novo
ebook que ensina como superar esses obstáculos e fazer com que
as equipes trabalhem juntas, e melhor.

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Liberando a colaboração no espaço de
trabalho: cinco ferramentas e estratégias

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