BÁSICO
Se você está começando a trabalhar com
ESTE EBOOK É
CERTO PRA MIM?
Um dos nossos principais
objetivos da Rock Content
é ensinar. Para isso,
produzimos posts, ebooks,
whitepapers, webinars,
infográficos e uma
infinidade de materiais que
são feitos apenas para você.
Agora você confere qual
é o grau de conhecimento
necessário para usufruir ao
máximo deste conteúdo.
INTERMEDIÁRIO
Nestes materiais o conteúdo é voltado para
Marketing de Conteúdo, Marketing Digital
ou Inbound Marketing, este conteúdo
é exatamente o que você precisa. Aqui
abordaremos alguns assuntos de maneira
bem introdutória e da forma mais
didática possível. Estes são os principais
conteúdos para quem deseja começar a
aprender algo novo!
[ ESTE E-BOOK! ]
AVANÇADO
Estes são os materiais mais complexos
produzidos pela Rock Content. Para usufruir
ao máximo dos conteúdos avançados que
produzimos, é essencial que você esteja em
dia com o que acontece no mundo digital.
Nossos materiais avançados são para
profissionais com experiência na área que
estão em busca de aprofundar em sua área
de conhecimento.
as pessoas que já estão mais familiarizadas
com alguns dos conceitos de Marketing
Digital. Este tipo de conteúdo costuma ser um
pouco mais aprofundado, e aqui costumamos
apresentar algumas soluções para problemas
um pouco mais complexos.
GUIA COMPLETO
Nesta categoria se encontram os materiais
mais completos da Rock Content. Neles,
os assuntos são tratados desde os seus
conceitos mais básicos até os detalhes mais
avançados e específicos. São indicados
para qualquer pessoa que deseja começar,
aprofundar ou reciclar o seu conhecimento
em um determinado assunto.
Introdução 5

A nova cara do marketing 6

Montando a estratégia 12

Definição dos processos e canais 17

Frequência de produção 22

Estrutura do time 23

Definição de indicadores e resultados 27

Executando a estratégia 30

Conclusão 41

Sobre a Rock Content 43

Sobre o Saia do Lugar 45

TEXTO REVISÃO

LUIZA DRUBSCKY LAÍS BOLINA

Gerente de Comunidade Analista de Marketing
@ Rock Content @ Rock Content
luiza@rockcontent.com lais.bolina@rockcontent.com

DESIGN

RAFAEL RALLO THIERS FERREIRA

Analista de Marketing & Designer Designer Gráfico
@ Rock Content @ Rock Content
rafael.rallo@rockcontent.com thiers.ferreira@rockcontent.com

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
INTRODUÇÃO
Micro, pequenas e médias empresas
não podem se dar ao luxo de não serem
extremamente eficientes, afinal, elas
não possuem o capital e nem a fatia de
mercado de uma grande corporação.
Com isso, cada real precisa ser bem
investido para que a empresa não
corra o risco de desperdiçar dinheiro.
Uma das atividades essenciais de
qualquer empresa é o marketing. Mas
medir os resultados desses esforços é
algo complicado e, normalmente, caro.
Tradicionalmente, as PMEs
não fazem essa metrificação de
resultados com eficiência.
5
Os clientes simplesmente “aparecem” e
não há um processo para medir quanto
foi gasto em cada venda, tornando-o
impossível de ser otimizado.
Entretanto, existe uma tendência de
mudança no mercado que está levando
as PMEs para caminhos contrários,
permitindo uma inteligência de
mercado tamanha que os investimentos
trazem muito mais retorno.
Neste material vamos te ajudar a
entender um pouco mais sobre esta
nova tendência para que você possa
aplicar na sua PME também.
Vamos lá? Boa leitura!
 6
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

A NOVA
Há alguns anos, a publicidade tradicional, que era basicamente o
único tipo de marketing que o mercado conhecia, começou a ter uma

CARA DO
concorrente. Uma metodologia que pretende despertar o interesse do
público em conhecer mais sobre as marcas começou a ser cada vez

MARKETING
mais difundida, podendo ser aplicado a pequenas, médias, grandes
empresas e até mesmo em multinacionais.

Conhecida como Inbound Marketing, essa é uma estratégia que se

baseia realmente na solução do problema que o seu público, e não na
divulgação exagerada do seu produto.

Ou seja, antes mesmo de dizer que você tem um bom produto, você vai
se preocupar primariamente em resolver as dúvidas que o seu público
tem sobre o seu nicho de mercado.

Posteriormente, quando o público já te identificar como uma

autoridade de mercado para aquele assunto, você pode apresentar os
seus produtos e serviços, para que tenha uma chance muito maior de
convertê-lo em cliente.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
ONDE O MARKETING DE CONTEÚDO ENTRA
Um dos principais pilares do Inbound Marketing é o
Marketing de Conteúdo: uma estratégia de geração de
conteúdo produzido já com o público da empresa em
mente, de maneira a gerar novas oportunidades de
negócios e alcançar os objetivos da empresa.
7
Isso significa criar conteúdos interessantes, que
irão atrair possíveis clientes e usá-los de maneira
inteligente, de acordo com a distância que cada pessoa
está do momento de compra de cada um.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Apesar de o Marketing de Conteúdo não ser uma
estratégia exclusiva do meio online, quando falamos do
início de uma estratégia, é muito interessante utilizar
alguns recursos digitais.
Isso porque já temos uma infinidade de ferramentas
e métodos que se baseiam nas estratégias digitais e
que podem ajudar um pequeno e microempresário a
entender, a baixíssimo custo, quais são as principais
falhas e oportunidades de ação para seu negócio.
## Manter um blog atualizado, por exemplo, com
textos interessantes, e não de divulgação do
seu produto, é uma ótima maneira de fazer com
que as pessoas descubram sua marca e sejam
consumidoras de seu conteúdo, aumentando a
percepção positiva sobre a sua empresa.
## Uma vez que você cria a audiência no seu blog é
possível usá-lo para conseguir informações de
8
contato e criar uma relação mais próxima, através
de newsletters que irão, aos poucos, educar o
cliente até que ele esteja pronto para a compra.
## E, além de tudo isso, o comportamento das pessoas
em relação aos conteúdos e ações de marketing
que você fará em seu blog ou através de outros
canais poderão ajudá-lo a entender quem são os
seus potenciais clientes, o que os interessa e como
a sua empresa pode ajudá-los.
Esse é só um exemplo básico e muito simplificado de
como usar o conteúdo de maneira estratégica.
Um plano mais elaborado envolve outros formatos
como ebooks, como este que você está lendo agora,
webinars e interações mais complexas.
Independente da complexidade, toda estratégia de
Marketing de Conteúdo se baseia em alguns princípios:
 9
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

A DEFINIÇÃO DE UM OBJETIVO CLARO

Toda estratégia possui um objetivo claro e no Marketing

de Conteúdo a situação não é diferente.

Você quer conseguir mais leads? Aumentar suas

vendas? Diminuir o custo com suporte?

Isso deve estar decidido e registrado desde o início.

PROCESSOS AUTOMATIZADOS

A medida que sua estratégia de Marketing de Conteúdo

começa a ganhar tração, a sua audiência irá aumentar
e, consequentemente, o número de pessoas com quem
você precisará interagir também.

Gastar muito tempo nessas interações é extremamente

improdutivo e por isso é necessário ter vários processos
automatizados. Alguns exemplos são disparos
automáticos de emails, nutrição de leads etc. Mas
falaremos mais sobre esses processos mais adiante.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
CONTEÚDO RELEVANTE
PARA SEU PÚBLICO
A disputa pela atenção do público na internet é acirrada
e hoje mensagens extremamente publicitárias já não
conseguem mais alcançar e engajar as pessoas.
Os ad-blockers, extensões que os usuários utilizam
em seus navegadores para bloquear propagandas, têm
sido cada vez mais baixados, fazendo com que os altos
custos de investimento das empresas em banners e
pop-ups, por exemplo, não sejam tão eficientes mais.
Para se ter uma ideia, em 2016 o bloqueador desses
anúncios mais usado no mundo atingiu 500 milhões de
downloads. Isso significa: 500 milhões de usuários que
não querem ser incomodados com ações interruptivas
e invasivas. Nesse sentido, sair do convencional e criar
uma linha editorial de conteúdos interessantes para
seu público é crucial.
10
MENSURAÇÃO DE RESULTADOS
Medir os resultados dos esforços de marketing
é essencial! Se você já tem seus objetivos
definidos, é de extrema importância que eles
sejam acompanhados e os resultados sejam
usados para fazer melhorias na estratégia.
O Marketing de Conteúdo traz uma grande vantagem
para pequenas e médias empresas, pois a relação do
sucesso com a quantidade de dinheiro investido é
bem menor do que na publicidade tradicional, afinal,
você está gerando engajamento com seu público.
Empresas que adotam Marketing de Conteúdo
geram 2,2 vezes mais visitas em seus sites e
geram 3,2 vezes mais leads, ou seja, oportunidades
de negócios, de acordo com a Content Trends
2017 — pesquisa de mercado sobre o uso de
Marketing de Conteúdo no Brasil em 2017.
 11
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Ou seja: levando em conta o mesmo investimento inicial

médio, as empresas que investem em estratégias de produção
de conteúdo para prospecção de clientes conseguem ser mais
eficientes do que aquelas empresas que ainda não investem
nesse tipo de estratégia.

Imagine que você está fazendo uma campanha utilizando outdoors

como uma das mídias de divulgação. No momento em que você pára
de pagar por esse espaço publicitário, essa campanha deixa de existir.

Ou seja, uma empresa mais capitalizada possui muito mais poder de

aparecer nesse espaço.

No caso de um blog, por exemplo, a situação é outra. Se seu conteúdo

for bom e atrair leitores, o gasto com a divulgação desse blog é cada
vez menor e, mesmo que algum dia você não gaste nada, seus textos
continuarão disponíveis na internet para serem encontrados.

Bem, agora que você já sabe o que é Marketing de Conteúdo é hora

de aprender, na prática, como criar e executar uma estratégia de
resultados, alinhada com os objetivos da empresa.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
MONTANDO A
ESTRATÉGIA
Existem alguns passos que precisam ser dados
no início de uma estratégia de conteúdo, para que
você consiga alcançar o máximo potencial dessa
metodologia. São eles:
CONHECER A SUA PERSONA
É fundamental conhecer muito bem o público que você
quer alcançar.
Faça pesquisas, quantitativas e qualitativas, converse
com possíveis clientes e com clientes reais, leia as
principais publicações sobre o tema e, principalmente,
evite o “achismo”.
12
No Marketing de Conteúdo, deve-se utilizar o conceito
de “personas” para entender um pouco mais sobre o
seu público e o sucesso de uma estratégia de conteúdo
depende de como você vai conseguir aplicar os seus
conhecimentos sobre a sua persona dentro dos
conteúdos.
As personas são apenas representações semi fictícias
dos clientes ideais de uma empresa.
Uma persona é, como o nome sugere, uma personagem
criada para ajudar sua empresa a compreender melhor
quem é o cliente e do que ele precisa.
Para defini-la é necessário fazer todas as pesquisas com
clientes, potenciais clientes e análises mercadológicas
para que você consiga dados reais de características,
padrões de comportamento e de compra, objetivos e
dificuldades e até mais informações sobre o seu público,
antes mesmo de começar a produzir conteúdo.
 13
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Pode parecer complicado, mas esse é um dos passos

mais importantes da sua estratégia de marketing,
independente de qual ela seja, mas especialmente se
tratando de conteúdo.

Afinal, o seu objetivo é atrair as pessoas certas, os seus

potenciais clientes, certo?

Para isso, você precisará entender quem são, como se

comportam, quais são as preferências e dúvidas dessas
pessoas, e só assim poderá pensar em ações focadas na
atração, conversão e retenção delas em clientes.

Dessa forma, quanto mais você conhece a sua persona,

mais direcionadas são as suas ações, o que aumenta o
sucesso da sua estratégia e diminui os seus gastos que
poderiam ser feitos indo atrás das pessoas erradas.

Com esses dados em mãos, você pode acessar Essa ferramenta é simples e prática, além de ser
o nosso Gerador de Personas, preencher com as fundamental documentá-la para que toda a sua equipe —
informações mais relevantes e receber a sua persona todos os setores mesmo — consigam acessá-la sempre
documentada por email. que necessário e foquem seus esforços nessas pessoas.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
DEFINIR OBJETIVOS
Um plano de Marketing de Conteúdo
precisa ter objetivos claros para ser
bem-sucedido.
Infelizmente, muitas empresas iniciam
suas estratégias sem um objetivo, e
simplesmente publicam conteúdo com
a esperança de que ele traga algum
resultado, sem analisar e planejar uma
estratégia de fato.
Essa atitude é um desperdício de
recursos, coisa que nenhuma empresa,
muito menos uma PME, pode se dar
ao luxo de fazer. Uma estratégia de
Marketing de Conteúdo deve gerar
resultados, e para que isso aconteça ela
precisa de objetivos claros.
14
Mas como fazer para defini-los?
O primeiro passo é saber qual o
objetivo estratégico da empresa.
Ele pode ser algo rotineiro como
conquistar mais clientes, ou algo
mais complexo como se tornar
referência no segmento. A partir
dessa definição são derivados os
objetivos do Marketing de Conteúdo.
O marketing deve servir aos negócios,
e não o contrário.
Para facilitar a sua listamos os
objetivos mais comuns, junto a
algumas orientações sobre como
direcionar a sua estratégia.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
GERAÇÃO DE LEADS
Provavelmente o objetivo mais
comum em uma estratégia de
Marketing de Conteúdo.
Leads são oportunidades de negócio,
que você gera através de cadastro de
pessoas e empresas interessadas em
um determinado produto ou serviço.
Quanto mais leads mais chances
sua empresa tem de fechar uma
venda. Afinal, com as informações
de contato, além de poder nutrir e
construir um relacionamento ainda
mais próximos com essas pessoas,
o seu time de vendas ainda tem
a chance de entrar em contato e
oferecer seus produtos ou serviços.
SE TORNAR UM REFERÊNCIA
DE MERCADO
Várias empresas buscam se
tornar a grande referência em
um segmento específico.
Se sua PME tem esse objetivo, lembre-
se: o melhor caminho é demonstrar
autoridade sobre o assunto.
Invista em conteúdo aprofundado,
demonstre grande embasamento
teórico e prático. Só não se esqueça
de que os clientes possuem níveis
diferentes de conhecimento, portanto
é essencial adaptar o seu material
para os diversos estágios da venda.
15
EDUCAR SEUS CLIENTES
Para vender produto ou serviço
inovador, você precisa educar o
público sobre seus benefícios.
Muitas empresas se colocam no
centro da conversa e publicam
conteúdo sobre características do
seu produto. Não caia nessa.
Foque os seus artigos no problema do
seu cliente e não nas características
do que você comercializa. Assim,
antes de tudo a pessoa saberá que
a sua empresa pode ajudá-la!
 16
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

AUXILIAR SEU TIME COMERCIAL

O trabalho do time comercial é de grande importância, e uma

estratégia de Marketing de Conteúdo pode ajudar de duas formas.

## Primeiro, educando clientes antes da conversa com vendas.

## Segundo, auxiliando a argumentação dos seus vendedores.

Juntas essas duas vertentes de conteúdo contribuem para melhorar a

eficácia do time de vendas.

Tenha muito cuidado ao definir sua estratégia. Ao se deparar com

as possibilidades listadas muitas empresas acreditam que podem
alcançar todos os objetivos (e talvez até mais alguns). Porém, uma
estratégia precisa de foco.

Se você acredita que todas as essas opções servem para a sua

empresa é sinal de que os objetivos estratégicos do seu negócio não
estão claros. Pense melhor, reflita, e escolha apenas um objetivo.
 17
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

DEFINIÇÃO DOS
PROCESSOS E CANAIS
Agora que você já sabe os objetivos da sua estratégia de Marketing
de Conteúdo é o momento de colocar a mão na massa e realmente
colocar a máquina para rodar.

O primeiro passo é definir qual verba será destinada a essa iniciativa.

Com esse investimento, será necessário cobrir custos de produção
de conteúdo, divulgação de materiais e possíveis ferramentas de
automação, publicação e mensuração, por exemplo.

Então tente fazer uma pesquisa básica por custos de Marketing de

Conteúdo antes de definir a verba total disponível.

Uma vez que já temos objetivos e verba, o que mais precisa ser
definido?

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
CANAIS
A escolha dos canais a serem usados é diretamente
relacionada ao seu produto e ao público que sua empresa
quer alcançar. Essa decisão deve ser feita com bastante
cuidado pois existem milhares de possibilidades,
cada uma com suas particularidades. Seguem alguns
exemplos de canais que podem ser usados:
BLOG
Para textos mais aprofundados e que irão prender mais
a atenção do público e posicionar sua empresa, criando
a “voz” dela, o blog é essencial. Os seus conteúdos
ajudarão quem quer educar o público ou se tornar
referência em algum assunto.
Como o Marketing de Conteúdo é uma estratégia que
gera mais resultados a longo prazo — vamos abordar
mais essa questão nos próximos capítulos —, o blog é
um ótimo canal de investimento.
18
Com ele, vai ser possível gerar conteúdo que pode ser
encontrado pelos buscadores de resultados, como o
Google, além de ser facilmente compartilhável nas
redes sociais e ter alto potencial de ser conectado
ao site principal da empresa, o que aumenta a sua
autoridade online.
Pense da seguinte forma: cada novo conteúdo que você
produz em sua estratégia e publica no blog é uma nova
oportunidade de ser encontrado online, certo?
Além disso, com um bom trabalho de SEO, você poderá
conquistar boas posições nos resultados de busca, o que
aumenta o alcance das suas ações.
Logo, você tem a cada novo conteúdo uma nova
possibilidade de atrair, gerar valor e construir um
relacionamento de confiança com o seu público, 24
horas por dia, 7 dias por semana.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
FACEBOOK
Além de ser essencial para divulgar o que foi escrito
no blog, também podem ser criados conteúdos
específicos para a rede, de rápido consumo e fácil
compartilhamento.
Como hoje em dia a maioria das pessoas já se
encontram presentes nessa rede social, ele é um
ótimo canal para conseguir alcançar o seu público,
principalmente no começo de uma estratégia.
O grande problema é que, conforme anunciado no
início do ano, o Facebook pretende diminuir o alcance
e a visibilidade dos conteúdos feitos por empresas,
com o objetivo de tornar a plataforma mais focada em
interações sociais.
Com isso, fica cada mais vez mais perigoso depender
exclusiva ou majoritariamente do canal, que pode
sofrer alterações no algoritmo ou perder usuários, como
aconteceu neste ano pela primeira vez na história.
19
INSTAGRAM
Possui uma grande eficiência quando o produto vendido
possui grande apelo visual e estético, como produtos
de moda etc. Além disso, o Instagram é do Facebook,
o que permite uma ligação entre as duas plataformas,
facilitando na aquisição de seguidores de uma rede
para outra, compartilhamento de fotos e muito mais.
YOUTUBE
Este é um canal muito bom para demonstrações
de produtos ou para educar o mercado de maneira
aprofundada e visual, gerando autoridade na sua área
de atuação.
A estratégia de produção de conteúdo em vídeo está
sendo cada vez mais eficiente para as empresas.
Porém, ela exige mais investimento inicial, pois é
fundamental ter equipamentos e estrutura que sejam
suficientes para fazer a sua empresa ter uma boa
imagem perante o seu público.
 20
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

FORMATOS

Além da escolha dos canais, existem diversos formatos possíveis. Sua

escolha dependerá primeiramente do seu público, depois dos objetivos
e por fim dos canais definidos.

Veja agora os principais formatos:

BLOG POSTS

Se o blog é a casa do Marketing de Conteúdo, é impossível desenvolver

essa estratégia sem os blog posts. Esses conteúdos devem ser
compartilhados em seu blog de maneira otimizada, para contribuir
com o seu rankeamento nos mecanismos de busca como o Google e
ainda fomentar o alcance dos seus objetivos.

Lembre-se que: Conteúdos atraem visitantes, visitantes geram leads,

leads geram clientes!

Por isso, quão mais bem estruturada for a sua estratégia de publicação
de conteúdos no seu blog, maior o seu impacto no final do funil, ou
seja, na entrada de clientes.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
MATERIAIS RICOS
Ebooks e whitepapers são materiais
mais aprofundados pelos quais as
pessoas estão dispostas a dar alguma
informação em troca do download,
como por exemplo o email.
Usar esses materiais é uma ótima
maneira de se gerar leads.
Além disso, são materiais nos quais
você vai poder utilizar um pouco mais
do seu conhecimento técnico para
explicar de maneira mais detalhada
para a persona como solucionar os
problemas dela, utilizando o seu
produto ou serviço, por exemplo.
21
Cada um desses canais possui suas
particularidades e deve ser usado em
conjunto com outros para que o marketing
de conteúdo seja o mais eficiente o possível.
Lembre-se que a geração de cada
tipo de conteúdo demanda esforços
e, com isso, custos diferentes. Por
isso o planejamento e o investimento
estratégico para alocar os seus recursos
nas melhores estratégias é fundamental.
A melhor maneira de fazer isso
é testando suas possibilidades
e, mais uma vez, entendendo as
preferências do público, através do
ROI — retorno sobre o investimento —
gerado em cada nova publicação.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
FREQUÊNCIA DE PRODUÇÃO
A frequência de postagem está
diretamente relacionada à escolha dos
canais — e sua verba, claro. Apesar
da geração de conteúdo em volume
geralmente ser boa, é importante
entender qual é uma boa frequência que
satisfaça seu público, gere resultados e
não comprometa o seu orçamento.
Vídeos e fotos, por exemplo, costumam
gerar um bom retorno de aumento de
percepção de marca, mas fazer um vídeo
por dia geralmente é um processo inviável
para quem está começando agora.
Por outro lado a postagem diária em
redes sociais é facilmente alcançável e
esperada pelo seu público.
O ideal é que a sua empresa se preocupe
em produzir o máximo de conteúdo
que consiga sem perder a qualidade
e a periodicidade. Ou seja, se você e
sua equipe só conseguem produzir um
conteúdo de dar orgulho por semana,
essa vai ser a melhor frequência para
vocês produzirem conteúdo.
À medida em que a estratégia for
trazendo mais resultados e que a
equipe esteja mais familiarizada com a
produção, possivelmente será possível
aumentar a frequência, sem perder nem
a periodicidade, nem a qualidade.
22
Portanto, não existe uma regra universal
da frequência de geração e divulgação
de conteúdo que sirva para todas as
empresas e públicos. Fazer testes
para entender qual frequência traz
melhores resultados — em visualizações,
interações, etc — é uma boa maneira de
se tirar conclusões e montar o calendário
editorial ideal.
Mas lembre-se: uma vez decidida a
frequência, não perca o ritmo e siga
o calendário. Um blog ou um perfil
esquecido em redes sociais pode causar
um impacto negativo na reputação de
sua empresa.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
ESTRUTURA DO TIME
Existem várias maneiras de se montar uma equipe para
geração de conteúdo de qualidade. Algumas empresas
preferem deixar toda a produção de conteúdo por conta de
um time interno, enquanto outras terceirizam essa tarefa e
algumas utilizam estratégias mistas.
23
Cada modelo tem as suas vantagens e desvantagens e a
organização vai depender das necessidades específicas
que sua marca quer comunicar e da sua cultura. Aqui vão
algumas vantagens e desvantagens de cada estratégia.
Escolha sabiamente!
 24
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

TIME INTERNO

Um time interno pode ser composto de pessoas com dedicação exclusiva ao Marketing de
Conteúdo ou então que possua essa atribuição juntamente a outras.

VANTAGENS DESVANTAGENS

## Consegue criar conteúdos de forma ## Geração limitada de conteúdo em

mais dinâmica, respondendo escala, pois cada profissional possui
rapidamente a necessidades de um tempo máximo a se dedicar para
última hora da empresa; produzir;

## Interage com o resto da empresa, ## Custo alto devido aos gastos

podendo criar conteúdos sobre ela de contratação CLT, compra de
e de acordo com a necessidade de equipamentos e alocação de espaço;
outros departamentos;
## Necessidade de se treinar e
## Consegue gerar conteúdos mais gerenciar esses profissionais.
técnicos.
 25
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

TIME EXTERNO

Um time externo pode ser composto tanto por escritores freelancers, quanto por uma agência de publicidade ou alguma empresa
especializada em conteúdo, como a Rock Content. É uma boa escolha para PMEs que estão apenas começando a investir nessa
área e ainda não têm a expertise necessária para estruturar a estratégia.

VANTAGENS DESVANTAGENS

## É bem mais barato do que contratar um time de ## No caso de escritores freelancers ainda é necessário
funcionários internos; gastar tempo gerenciando o time;

## É escalável, pois caso você queira aumentar a
quantidade de conteúdos criados por mês não é
necessário contratar mais pessoas, basta encomendar
mais textos para o fornecedor;
## Fornecedores especializados são profissionais na área e
já sabem como criar conteúdo de qualidade.
## É mais difícil passar informações sobre a empresa para
um time externo, pois ele não possui contato direto com
outros departamentos e/ou com o dia a dia;
## Não é indicado para um ambiente de criação muito
dinâmico, como notícias de última hora etc, pois o
tempo de comunicação é maior com um time externo.
 26
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

EQUIPE MISTA

Uma equipe mista é uma ótima maneira de combinar as vantagens do time interno, como a equipe
de marketing, e do time externo para montar uma estratégia mais avançada.

VANTAGENS DESVANTAGENS

## Possibilidade de gerar uma maior ## A contratação de um profissional

variedade de conteúdos, entre notícias capaz de criar conteúdo e gerenciar
de última hora, artigos longos, matérias e um time externo não é tarefa fácil;
formatos visuais;
## Os custos podem ser altos,
## A presença de um especialista interno principalmente para pequenas e
facilita o controle de qualidade e o médias empresas.
alinhamento estratégico dos conteúdos
gerados pelo time externo;

## Pode-se contar com o grande volume

da produção e conhecimento sobre a
estratégia de Marketing de Conteúdo da
equipe externa alinhada com a expertise
técnica da equipe interna.
 27
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

DEFINIÇÃO DE
INDICADORES E
RESULTADOS
Agora que você já possui seus objetivos e já conhece
os canais, chegou a hora de colocar sua estratégia para
funcionar, correto? Ainda não.

Falta um passo muito importante: saber como medir o

sucesso da sua iniciativa.

Toda ação de marketing precisa mostrar resultados e

com conteúdo não é diferente.

Cada um dos objetivos listados possui uma forma O KPI é a métrica principal que a sua empresa deve
adequada para medição de resultados. São os medir para saber se a estratégia está dando os resultados
chamados KPIs — sigla em inglês para “indicador chave almejados inicialmente. Veja alguns exemplos de KPIs de
de performance”. acordo com o objetivo do marketing:
 28
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Objetivo KPI

Este é o mais simples de todos. Uma estratégia focada na geração de leads pode ser
Número total de medida simplesmente pelo número total de leads gerados. Tenha sempre em mente
Geração de leads
leads gerados quantas leads são necessárias para gerar uma venda e estabeleça metas baseadas
nestes números.

Se tornar um Se o objetivo da sua empresa é se tornar referência na sua área de atuação, a melhor
trendsetter/ Visitantes únicos forma de medir isso é através do aumento no total do número de visitantes. Use
evangelista ferramentas como o Google Analytics para medir e aprimorar os resultados.

Várias empresas medem sua atuação nas redes sociais através do número total de
Número de seguidores, ou fãs. Essas métricas não são as mais indicadas. Se uma presença forte
Engajamento em
compartilhamentos nas redes sociais é essencial para a sua PME, a melhor métrica é o engajamento.
redes sociais
e comentários Monitore o aumento total do número de compartilhamentos, likes, retweets e
comentários, ou seja, procure aumentar a interação entre seus clientes e sua empresa.

Quanto tempo sua empresa gasta em suporte ao cliente? Diminuir este tempo é o
Educar seus Redução no tempo indicador chave para saber se os clientes estão educados e reconhecem o valor do
clientes de suporte seu produto. Uma estratégia focada em educação de clientes pode ter seu sucesso
avaliado na redução do tempo gasto em suporte e atendimento.

Se a sua empresa demora muito para fechar um negócio, isso terá um impacto direto
Auxiliar seu time Redução no tempo
no seu custo total de vendas. Uma estratégia de conteúdo focada em ajudar o time de
comercial de venda
vendas deve diminuir o tempo médio de cada venda.
 29
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Caso você tenha alguma dúvida, lembre-se: uma medida é Cuidado para não medir suas ações de acordo com as
uma forma de quantificar e reduzir incertezas. Ela deve te métricas mais fáceis, ou mais acessíveis. As melhores
ajudar a entender melhor a situação, tomar decisões mais métricas são aquelas que ajudam você a melhorar
acertadas e melhorar sua performance. constantemente seus resultados.
 30
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

EXECUTANDO A
ESTRATÉGIA
Agora que você está com sua estratégia de Marketing
de Conteúdo traçada e estruturada, já tem seu
objetivos definidos e escolheu quais canais serão
usados para disponibilizar o material que será
produzido, o próximo passo é usar cada um desses
canais da melhor forma possível.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
BLOG
O blog corporativo é, normalmente,
a base da estratégia de Marketing
de Conteúdo, já que possui baixo
custo de investimento inicial e ser de
fácil manutenção. Nele você poderá
disponibilizar a maior parte do conteúdo
gerado.
Mantenha em mente que seu blog é
uma ferramenta de conteúdo e, por
isso, não faça propagandas, textos
publicitários ou press releases. Isso irá
quebrar a expectativa do leitor que estará
procurando textos úteis e informativos e
não uma peça publicitária.
Algumas dicas e boas práticas de
estratégias em blogs corporativos são:
## Sempre fale algo útil, interessante
e original. Suas postagens precisam
trazer algo novo e relevante para
seu leitor. E copiar materiais de
outros blogs, além de piorar seu
posicionamento nos mecanismos
de busca — o Google, por exemplo,
penaliza material duplicado —, ainda
diminuirá sua credibilidade.
## Introduza calls-to-action. Calls-to
action, também conhecidos como
CTAs, significam “chamadas para
a ação”, em português. Ou seja, são
artifícios que você pode utilizar
no seu blog para fazer com que
os leitores interajam mais com o
conteúdo ou deem o próximo passo
em suas jornadas em direção à
compra, por exemplo.
31
Mesmo que seja somente uma
chamada para comentar ou
compartilhar seu texto nas redes
sociais, seu post deve terminar com
algo que leve o leitor para o próximo
passo. Mas lembre-se de não pedir
para que ele compre ao final do post.
Tentar vender em um blog pode
gerar a perda de confiança do leitor.
## Conheça os desejos da sua
audiência. Ao saber o que seu
público quer ler, ficará mais fácil
produzir conteúdo relevante para
eles. Não tenha medo de perguntar
por suas dúvidas e anseios e sempre
procure quais materiais eles mais
precisam.
 32
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

## Divulgue seu blog. Ao produzir um conteúdo novo,

não adianta esperar que os leitores cheguem até
ele somente através de mecanismos de busca. Vá
para redes sociais, divulgue seu material e mostre
para seu público sua presença.

Dê preferência para conteúdos evergreen. Isso significa:

conteúdos que não tem “prazo de validade”. Se você
posta apenas notícias, por exemplo, em pouco tempo
os seus conteúdos não serão mais úteis para o público,
afinal aquela informação deixa de ser uma novidade.
Mas, por outro lado, se você for uma empresa de
artigos esportivos, um post sobre “as vantagens de
fazer caminhadas” sempre terá utilidade, porque o seu
conteúdo não perderá o sentido com o tempo.

Para atrair cada vez mais leitores e fazer com que

eles sempre retornem a seu blog, uma boa prática é
usar formatos diferentes de conteúdo. Textos mais
longos com muitas informações relevantes são
extremamente úteis e mostrarão todo seu domínio em
sua área de atuação.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Mas postá-los todos os dias pode ser cansativo para seu leitor. Tente usar alguns formatos
diferentes como:
## Listas: Esse formato é muito atrativo
por ser fácil e rápido de ler. Além
disso, podem trazer exemplos que
irão ilustrar e exemplificar os temas
que você aborda em suas postagens,
o que pode ser muito interessante
para educar e cativar seu público.
## Cases de Clientes: Mostrar
histórias de clientes que obtiveram
sucesso usando seu serviço
ou estão satisfeitos com seus
produtos é um ótimo recurso
para ajudar o time de vendas.
## Tutoriais: Posts de “Como fazer”
irão identificar problemas que sua
audiência vem tendo e ajudar a
solucionar o que a está desafiando.
33
## Entrevistas com especialistas:
Entrevistar um especialista da área,
procurando solucionar dúvidas
frequentes de clientes e conseguir
dicas também é uma forma de
disponibilizar conteúdo diferente e
relevante.
## Textos curtos com dicas práticas:
Textos longos e ricos são excelentes e
precisam ser postados com frequência,
mas demandam mais tempo do leitor.
Intercalar as postagens destes com
textos mais rápidos e práticos, com
dicas e opiniões, podem manter o
seu visitante sempre atento a seu
blog, uma vez que mesmo se ele não
tiver muito tempo, ainda conseguirá
informações valiosas.
 34
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Lembre-se sempre que um blog

desatualizado é pior do que não
ter um blog! Ao tomar a decisão de
ter um, desenvolva um calendário
editorial e planeje cada postagem com
antecedência.

Como já foi dito, não existe uma

frequência ótima ou um número
mágico de postagens semanais. Você
precisa descobrir isso junto a seu
público, então faça alguns testes e
tente obter alguns comentários.

Entretanto, deve-se manter em mente

que para criar um bom relacionamento
e conquistar a confiança de seus
leitores, é vital que seu blog sempre
esteja disponibilizando conteúdo
relevante, útil, original e atual.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
REDES SOCIAIS
Existem várias redes sociais que
podem ser usadas em sua estratégia de
Marketing de Conteúdo. Você deverá
escolher quais usar de acordo com sua
área de atuação, seus objetivos e, claro,
com o público que deseja atingir.
Pode parecer tentador usar todos os
canais disponíveis, mas lembre-se que
produzir conteúdo para cada uma dessas
redes demandará tempo e dinheiro.
Então, mantenha o foco e escolha
aquelas que lhe trarão melhor retorno.
O Facebook é a maior e mais importante
rede social do mercado atual. Com
mais 1.1 bilhões de usuários, essa é uma
ferramenta essencial para sua estratégia
de conteúdo. Ele será importante por
diversos motivos:
35
## Divulgar o conteúdo produzido em ## Use muitas imagens. Usuários dessa
seu blog. Para divulgar o conteúdo rede social preferem postagens com
que você produziu no seu blog, é imagens. Segundo o Social Media
rápido, prático e simples utilizar o Examiner, posts com imagens
Facebook como mídia de divulgação. geram 83% mais interação que posts
Escreva uma chamada curta, com somente textos.
coloque o link do seu texto e escolha
uma imagem atraente. ## Mantenha os textos curtos. Posts
com 250 caracteres ou menos
## Produza material exclusivo. Com possuem 60% a mais de interação
um público tão grande já presente que posts mais longos.
nesta rede, também é importante
produzir conteúdo especialmente
para o Facebook. Eles serão textos
curtos, fotos ou citações para gerar
engajamento dos seus seguidores
e aumentar a visibilidade de sua
marca.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Já o Linkedin é uma rede social mais profissional.
Portanto, a linguagem utilizada e o tipo de postagem
também deve estar adaptado a tal ambiente. Dessa
forma, ideal para empresas B2B.
36
A rede também conta com inúmeros grupos de
discussão. Localizar aqueles em que sua persona
está presente, se unir às discussões e divulgar seu
material nestes grupos é uma excelente estratégia para
conquistar novos leitores.
 37
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Temos ainda o Instagram, uma rede

social para compartilhamento de fotos
e vídeos curtos. Podendo ser integrada
à outras redes sociais, como o Facebook,
o uso do Instagram pode ser muito
interessante, em especial para empresas
de segmento com um apelo estético,
como moda e beleza.

Porém, ele não é restrito à isso. Um

restaurante pode fotografar os pratos do
dia, por exemplo.

O Instagram também é uma boa forma

envolver seus clientes em sua marca. Ao
incentivá-los a tirar fotos que tenham
seus produtos, você conseguirá que eles
produzam conteúdo para sua empresa.

Por ter um apelo mais jovem, ser

criativo no uso dessa ferramenta é vital
para o sucesso.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Não podemos deixar de falar no Youtube.
Produzir vídeos pode parecer mais
trabalhoso e um pouco mais caro, mas o
retorno também poderá ser muito valioso.
Primeiro, vídeos no Youtube ajudam a
melhorar a posição de seu conteúdo nos
mecanismos de busca. Eles também
ajudam a construir sua reputação e gerar
autoridade em sua área de atuação. Além
disso, o Youtube tem um imenso alcance.
Seus vídeos serão vistos por um público
muito vasto.
Você pode criar vídeos de demonstração
de produtos, tutoriais e até mesmo
incentivar seus clientes e leitores a
enviarem material para ser divulgado
em seu canal. Assim como o Instagram,
envolver seu público pode trazer algo
diferenciado e único, fortalecendo ainda
mais o laço entre eles e sua marca.
38
Importante: Lembre-se que todas essas
redes sociais permitem que leitores e
clientes façam comentários, tanto sobre
o material quanto sobre sua empresa.
Não se esqueça de respondê-los da forma
mais educada possível, mesmo que estes
sejam críticas ou ofensivos. Uma briga
na Internet sempre será negativa para
você e sua marca.
Também não se esqueça de responder
as mensagens diretas, em especial
no Facebook. As redes sociais estão
se tornando um tipo de Serviço de
Atendimento ao Cliente e é de suma
importância manter todos os seus
seguidores bem tratados e atendidos.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
EMAIL
Apesar do crescimento do investimento
em redes sociais e novas plataformas, o
email ainda é uma das mais poderosas
ferramentas de marketing que existe.
Afinal, se você fez tudo corretamente,
todas as pessoas em sua lista te deram
uma permissão voluntária para que você
levasse a conversação para a sua caixa
de entrada, algo muito mais pessoal do
que anúncios e posts públicos em outras
plataformas.
Mas para que o uso de emails seja
realmente eficiente, é importante saber
como fazer.
Por isso aqui vão algumas dicas para
te ajudar a montar uma estratégia
vencedora:
39
## Consiga seus emails de maneira
legítima. Apesar de parecer tentador,
de nada adianta comprar listas com
centenas de milhares de emails, pois
além do público não possuir interesse
em você, existe um grande risco de
seu domínio cair na caixa de spam.
## Use um serviço de entrega de
emails. Esse é um dos pontos mais
importantes! Provedores de emails
como Gmail ou Outlook não estão
prontos para envios em massa e
tentar montar uma estrutura própria é
desnecessariamente custoso. Serviços
como Mailchimp ou Mailee.me, além
de garantirem uma maior taxa de
entrega, também te geram preciosas
estatísticas de quantas pessoas
abriram o e-mail ou clicaram nele.
 40
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

## Encontre a frequência ideal de envio. A não ser em casos muito

especiais, ninguém quer receber mensagens todo dia em sua
caixa de entrada. Comece mandando emails mensais e teste
eventualmente alguma frequência maior. Se o número de pessoas
que se descadastrarem da sua lista aumentar com a frequência,
significa que ela está muito alta.

## Muita atenção com a linha de assunto do seu email. Se o assunto/

título do seu email não for chamativo, seu leitor não irá nem abrir
a mensagem. Esse é o seu momento de convencer o seu leitor
a abrir a sua mensagem, por isso é necessário investir um bom
tempo nesta etapa.

## Não envie somente emails promocionais. As pessoas já recebem

propagandas demais em seus emails. Por isso, aproveite para
se diferenciar e mande uma newsletter informativa que seja
interessante para seu público e faça uma chamada para seu blog
e para seu produto. Com isso sua taxa de abertura será mais alta e
o engajamento com sua marca será maior.
 41
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

CONCLUSÃO
O Marketing de Conteúdo é uma ótima
solução para pequenas e médias
empresas, pois uma boa estratégia
e um conteúdo de qualidade podem
fazer com que sua marca se destaque
no mercado e alcance um público
sem gastar verbas milionárias para
competir com grandes concorrentes.

O objetivo deste ebook foi mostrar como Lembre-se que os resultados do

o Marketing de Conteúdo funciona e dar
umas dicas de primeiros passos para que
você consiga implementar uma estratégia
simples e rápida em sua empresa, para
obter resultados sem ter que fazer
investimentos iniciais muito grandes.
Marketing de Conteúdo não são
imediatos, mas são duradouros. E caso
você tenha alguma dúvida, é só entrar
em contato com a gente!
Bons negócios!
A Rock Content é a empresa líder em marketing de conteúdo no
mercado brasileiro. Nós ajudamos marcas a se conectarem com
seus clientes através de conteúdo fantástico e blogs corporativos
sem monotonia.

Através de nosso serviço de consultoria montamos estratégias de

conteúdo para nossos clientes que são executadas pelo nosso time
de milhares de escritores freelance qualificados.

Possuímos vários materiais educativos gratuitos e sempre temos

algum artigo interessante no blog do Marketing de Conteúdo.
O Saia do Lugar tem o objetivo de ser um blog com
textos curtos e práticos para o empreendedor que não
tem tempo a perder.

Percebemos que a maioria dos blogs empresariais

brasileiros serviam apenas para dar notícias sobre
economia/política ou então tinham textos muito
longos e filosóficos, sem dicas que fazem o leitor
pensar “Caramba, gostei dessa ideia, vou aplicá-la no
meu negócio!”.

Com isso em mente, nosso lema é “empreendedorismo

sem enrolação”.