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Planejamento Estrategico e
Formulaçao de Politica Comercial
para APR-Associaçao Paranaense
de Reabilitação
Mamed Mourad (/u/mamed/),
26 de novembro de 2009
(/u/mamed/)

Primeiramente perfaz necessária uma análise do atual das condições, equipamento,

produtividade, qualidade de matérias primas, fornecedores, preços, eficiência da fabrica quanto
sua produtividade e rentabilidade, atendimento, logística e satisfação dos destinatários, ao que
envolve:

- Memorial de Equipamentos – vida útil, equipamentos e ferramentas de reposição, etc

- Custo Operacional – Matéria prima, fornecedores, energia elétrica, água, esgoto, etc;
- Custo de Produto e sua relação de viabilidade com os custos anteriores;
- Escala de Produção;
- Capacidade de Produção;
- Tempo de Produção;
- Disponibilidade de Produto;
- Penetração no mercado;
- Preços praticados;
- Estoque;
- Desperdício de Material.

Uma vez conhecida a situação atual da Fábrica é possível de identificar limitações e

deficiências, logo criar um panorama operacional e paradigmas de funcionamento e
gerenciamento, ao que alça a possibilidade de padronizar procedimentos e elaborar metas para
impulsionar a profissionalizar e tornar mais eficiente a Fábrica.

REAVALIAÇÃO ORGANIZACIONAL

Organograma Interno da Fábrica

- Elaborar Organograma – Criar Competências e Responsabilidades

- Definir Departamentos e subordinação hierárquica, bem como cargos de chefia, inspeção,
supervisão, etc.
- Departamento de Compras;
- Departamento de Operações – subdivisões internas operacionais da fábrica;

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- Departamento de Vendas;
- Logística;
- Marketing;
- Estabelecer Equipes de Atividade Específica
- Identificar as Lideranças de Cada Setor
- Elaborar Plano de Rotatividade e Re-alocação dos Membros das Equipes Para Fomentar
Ampliação de Conhecimentos, bem como Evitar Excesso de Especialização ou Formação de
Sub-grupos de Atividade Especializada

Criar procedimentos internos para apresentação de relatórios de atividades, bem como tornar
periódicas reuniões para avaliação dos relatórios e discussões sobre o desempenho e
produtividade, ao que gerará um mecanismo interno de auto-fiscalização e facilitará o
gerenciamento e monitoramento das atividades, seu desenvolvimento e identificação de
deficiências.

Elaborar Plano de Metas e Produtividade

- Fomentar e Estratificar a Idéia de Qualidade de Produto

- Elaborar Plano de Incentivo
- Elaborar Plano de Gratificação por Produtividade

Obs.: Perfaz necessária a profissionalização da atividade da fábrica.

A Fábrica é uma unidade de negocios e, como tal, deve gerar lucro, logo, para tanto, tem de ter
um organograma de funcionamento claro, tem de ter um sistema de funcionamento simplificado
e eficiente, com plano de metas e incentivo aos funcionários.
Tais medidas são as únicas capazes de tornar a Empresa/Fábrica competitiva e capaz de alçar
melhores resultados junto ao mercado, logo, alavancar crescimento, lucro, melhoramento e
desenvolvimento de novos produtos.

EFICIENCIA, PRODUTIVIDADE E QUALIDADE DE PRODUTO

Elaborado e devidamente implementado o item I, acima, passa-se a fase seguinte, qual seja,
uma vez que se estabelece um melhoramento estrutural e organizacional da instituição, deve-
se reavaliar os itens contidos no preâmbulo, ao que, mais uma vez, gerará um panorama da
Fábrica e será possível, de maneira pontual qualificar e quantificar as necessidades e então:

- Exigir Metas e Padrão de Qualidade;

- Exigir Produtividade.
- Buscar padrão para Certificações de Qualidade

Produto e Destinatário

Uma vez que se tem uma estrutura organizacional elaborada, com organograma claro,
competências e responsabilidades definidas, especialização das atividades, plano de metas,
padrão de qualidade, custo operacional, disponibilidade de produção e entrega, pode-se alçar:

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- Política de preços de acordo com o mercado, custos fixos e variáveis;

- Tabelas de Descontos;
- Formas de Pagamentos face à disponibilidade de estoque e de matérias primas;
- Avaliar a Manutenção de tabelas particulares;
- Criar Cadastro para identificação e conseqüente elaboração de plano de fidelização de
Clientes;
- Estudo de uma política de oferecimento de Garantia estendida para os produtos, bem como,
Assistência Técnica.

Obs.: É necessário, após a profissionalização e melhora da eficiência e produtividades, fidelizar

as relações com os clientes atuais, trazer clientes antigos e afastados e, alçando a satisfação
destes, pode-se, então, explorar solidamente novos mercados e para tanto:

DIVULGAÇÃO E MARKTING

A exploração de novos mercados passa pelo departamento de marketing e suas competências,

por isso esse perfaz, nessa seqüência, fase importante e necessária ao projeto de
aprimoramento da Fábrica.

Mesmo sendo uma empresa que visa, e deve visar, lucro, é diretamente associada a uma
instituição sem fins lucrativos, deve atentar a transparência de sua gestão, proventos e
investimentos, logo temos antes de mais nada instituir:

- Canal de divulgação de informações e atividades desempenhadas pela Fábrica;

- Divulgação de metas e resultados;
- Aumentar investimentos em marketing e comunicação social;
- Investir na identidade da marca- APR e seus produtos com o cliente e a sociedade em geral;
- Evolução,segmentação e market share
- Investir e estar presente em Exposições, Feiras e demais eventos comerciais que gerem
exposição da marca e produtos.

Por fim, uma vez que se consiga ter uma Empresa/Fábrica enxuta, organizada, eficiente, com
alta produtividade e qualidade de produtos, com certificações, rentabilidade e transparência,
identidade da marca e produtos, identidade com a sociedade, pode-se alçar:
- Abertura de novas unidades – lojas;
- Sistemas de vendas E- Commerce;
- Benchmarking;
- Eventual contratação de equipe de vendas;
- Participação em reais condições de licitações e concorrências públicas.

Os produtos fabricados pela fábrica ortopédica não podem ser comercializados em escala
industrial devida a complexidade da produção ser praticamente artesanal e sob medida com
receita médica.
Identificar as necessidades dos clientes faz parte da estratégia, nível de desempenho,
confiabilidade, comodidade e preço do produto. Assim se estabelece um canal de comunicação
onde podemos extrair suas necessidades e desejos. Com as informações usamos os dados e

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estatísticas para melhorar o produto e a imagem da APR. A grande inteligência para

transformarmos dados em informação é quando criamos referencias, parâmetros para
comparação.

Na dificuldade de abrir novos mercados e clientes, é mais recomendado, manter a atual

clientela. Para isso se faz necessário um projeto de fidelização do cliente APR.
· Identificar os clientes e o perfil
· Baseada no histórico de vendas de produtos
· Localização:
· Satisfação:
· Identificar os fatores relevantes (critérios de escolha da APR)
· Associar a Marca a APR a Reabilitação
· Feedback

PENSAMENTO ESTRATÉGICO:

1. Quem somos ?
2. Aonde queremos chegar?
3. Como chegaremos lá?
4. O que produzir?
5. Como Produzir?
6. Para quem produzir

PLANO OPERACIONAL DE AÇÃO DE CURTO PRAZO

· Fixar Objetivos E METAS : Claros e mensuráveis

· Gerar Estratégia: que tornem possíveis os alcances desses objetivos
· Implantar: e executar os planos gerados
· Avaliar e Corrigir: o desempenho revisando os objetivos e realizando ajustes corretivos.
· Impacto motivacional: concordância dos envolvidos

DEPARTAMENTOS

· Recepção
· Fábrica
· Compras
· Expedição
· Administração
· Comercial

Determinar e instituir as equipes envolvidas, explicar o processo, determinar as tarefas e

responsabilidades e delegar autoridade.
Estabelecer trabalho de equipe, aperfeiçoar a estrutura existente para realizar os objetivos .

BASES DE AVALIAÇÃO

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· Instalações e equipamentos
· Materiais e suprimentos
· Financeiro
· Produção
· Qualidade
· Custos e orçamentos
· Relacionamentos
· Comunicação

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