GAME
Com o objetivo de ensinar
O JEITO LÚDICO
DE APRENDER
E
nsinar de forma assertiva
sempre é um grande desafio
no mundo do treinamento
e desenvolvimento. O tempo é
cada vez mais escasso e longos
treinamentos já não fazem sentido
para a maioria das organizações.
Neste cenário, a gamificação vem
sendo utilizada nas empresas que
buscam soluções práticas e efetivas.
Esta metodologia, além de agilizar
o processo de aprendizado, torna
mais agradáveis algumas tarefas
tediosas ou demasiadamente
repetitivas. Isso acontece porque
os seres humanos sentem-se
fortemente atraídos por jogos e
estes têm o poder de desenvolver
a criatividade. “O prazer frente
à realização de determinada
atividade é um dos elementos
mais importantes, por exemplo,
para ativar nossa criatividade.
A dedicação dos jogadores e o
consequente prazer obtidos nas
tarefas desenvolvidas durante o
jogo seriam, então, um fator-chave
para acessar uma emoção positiva”,
ressaltam os autores do livro
Gamification, Inc, Ysmar Viana,
Maurício Viana, Bruno Medina e
Samara Tanaka.
Na conclusão da publicação,
os autores fazem um prenúncio
dos novos tempos onde objetivos
pessoais e profissionais estarão
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de forma leve, os jogos
têm sido aplicados nos
mais variados setores e
com objetivos diferentes
desde engajar a equipe
até passar conhecimentos
técnicos; confira a opinião
de quem provou e aprovou
bem próximos. “A gamificação
seria um complemento natural
à ordem estabelecida, formando
equipes orientadas pelo
desenvolvimento individual
em prol de objetivos coletivos e
gerentes mais identificados com
a figura de maestros de uma
orquestra do que de domadores
de leões. Quando as regras e
as metas a serem atingidas são
perfeitamente claras, o resultado
quase sempre observado é o de
jogadores engajados a buscar
soluções inovadoras para os
desafios que têm pela frente e
mais seguros quanto à maneira de
cumpri-los”, ressalta a publicação.
A Nexialistas aplica essa
metodologia em inúmeros
treinamentos, sempre com O QUE É?
resultados muito positivos. Com
a certeza de que a gamificação A gamificação (do original
estará presente cada dia mais nas em inglês gamification)
organizações, a consultoria fechou corresponde ao uso de
recentemente uma importante mecanismos de jogos
parceria com a Academia de orientados ao objetivo
Marketing (ler na página 13) e de resolver problemas
agora é a revendedora exclusiva práticos ou de despertar
dos games desenvolvidos por esta engajamento entre um
conceituada empresa. público específico. Com
Fomos ouvir alguns frequência cada vez maior,
stakeholders que já participaram esse conjunto de técnicas
de processos gamificados e tem sido aplicado em cam-
a opinião de todos é muito pos variados, tais como
positiva. Confira: saúde, educação, políticas
públicas e esportes.
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“O resultado quase sempre
observado é o de jogadores
engajados a buscar soluções
inovadoras para os desafios que
têm pela frente e mais seguros
quanto à maneira de cumpri-los.”
GAMIFICATION, INC
MARCELO ZORZO
Diretoria Sul e CO da Porto Seguro
Na Porto Seguro foram treinados
125 colaboradores em duas etapas
em dois workshops. O objetivo
foi alinhar o discurso com relação
às práticas comerciais e a busca
por oportunidades. O game levou
ao treinamento uma dinâmica
de competição, pois para cada
situação havia três respostas e uma
delas seria a mais recomendada.
Não havia necessariamente
respostas erradas. O grupo
com mais acertos de respostas
recomendadas ganhava.
“A aplicação do método de
gamificação cumpriu seu papel e
superou a expectativa que era de
engajar todos os colaboradores
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CAPA
VINICIUS MOURA
Analista de T&D, BNP Paribas
Para gerar uma vivência do que os
bankers “enfrentariam” durante o
ano, o BNP Paribas buscou uma
forma de simular a realidade destes
profissionais, dentro de um offsite e
a gamificação foi o melhor modelo
identificado, até porque o BNP
Paribas já utilizou esta metodologia
em outras iniciativas.
“A nossa avaliação foi muito
positiva já que a gamificação criou
uma dinâmica e envolvimento
dos participantes que não seriam
atingidos através de uma palestra
tradicional. Nos chamou a
atenção a eficiente organização
do game, assim como os materiais
disponibilizados e a condução da
dinâmica pelo Alberto (Roitman).
No BNP nós sempre temos a
intenção de explorar ao máximo
as possibilidades de aplicação
prática dos conceitos aprendidos,
neste sentido, sempre que possível
nós utilizamos métodos como o
role play, simulados, gamificações
e etc... Estamos abertos a novas
metodologias, sem dúvidas, desde
que elas visem sempre a aplicação
prática dos conteúdos”.
presentes através de um game,
simulando situações reais da
rotina diária da equipe comercial.
O que chamou a atenção foi a
geração de um ambiente lúdico e
de competitividade através de uma
plataforma digital. Esse movimento
transformou o ambiente em algo
natural, onde todos transitam com
naturalidade, pois a simulação
da realidade diária na palma da
mão - através de um aplicativo
acessado pelo celular - engajou o
grupo, aumentando a qualidade das
discussões e a participação de todos.
A receptividade dos profissionais
foi excelente. Havia uma ansiedade
e expectativa para conhecerem a
dinâmica do game que foi superada”.
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 “Uma simulação de mercado eficaz mescla habilidades de
negócios com aspectos comportamentais e para ter êxito
precisa provocar reflexão, instigar as pessoas a fazer diferente.”
MÁRIO CUNHA Diretor da Academia de Marketing

ANA SILVIA SOUZA FREITAS

Business Partner de RH Cemig Saúde

Na Cemig Saúde foram treinados

130 profissionais, divididos
em 13 equipes em um dia de
treinamento. A escolha pela
gamificação ocorreu devido
aos modelos do passado não
atenderem mais a demanda. A
empresa precisava inovar na
tecnologia de aprendizagem e
nesta realidade o game foi muito
bem aceito.

“Fizemos a gamificação para

tratar a gestão de desempenho
e ela foi aderente porque o
nosso público se adaptou muito
bem à metodologia que foge
do convencional. E trouxe a
competição saudável, parceria e
integração. Recebemos excelentes
feedbacks em relação à integração
e também em relação à fixação do
conteúdo.
A dinâmica do T&D caminha
para modelos mais inovadores
e a gamificação é um modelo
inovador de aprendizagem e não
perde nada ao convencional.
Traz uma dinâmica mais leve,
com competição que estimula as
pessoas de forma saudável. Não
é uma aprendizagem reativa é
uma aprendizagem proativa, as
pessoas se interessam pelo conteúdo
para que possam se destacar na
competição do game.
A pesquisa de satisfação interna
sobre a forma de aprendizagem
através da gamificação teve
excelentes índices de aprovação,
com mais de 80% ótimo e 16% bom
na gestão de desempenho e 73.56%
como ótimo e 26.44% como bom na
assimilação do conteúdo”.
SILVIA BEHRENS
Gerente de RH Cemig Saúde
Com vasta experiência em treinamento convencionais e também
algumas experiências inovadoras, a gerente de RH da Cemig
Saúde apontou várias vantagens neste modelo de treinamento,
principalmente da forma como foi montado unindo pessoas de
áreas e níveis hierárquicos bem diferentes. Essa forma, observou
Silvia, ajudou a desenvolver melhor o conteúdo, aproveitar o
tempo, além de contribuir para um clima muito agradável.
“A primeira coisa que destaco é o nível de organização da
Nexialistas e a forma como o conteúdo foi absorvido e
transmitido. O David (Dantas) falando parecia que ele trabalhava
aqui de tanto que estava inteirado sobre o conteúdo.
Recebemos muitos comentários espontâneos falando como
um conteúdo denso foi transmitido de maneia leve e lúdica, que
faz absorver melhor e mais rapidamente. Tivemos uma equipe
engajada, cumprimos os horários dentro do cronograma e o
resultado foi tão bom que pensamos em fazer novos projetos
utilizando a gamificação”.

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