REVISTA

EDIÇÃO 3 • ANO 1 • ABRIL – MAIO/2017

ATD ATLANTA
É em maio! Mas a
gente antecipa as
informações sobre
o maior evento
de Treinamento e
Desenvolvimento
do mundo

VAREJO
Turnover X qualidade
nos serviços. Saiba
como os executivos de
varejo têm resolvido
esta equação

BUSINESS
PARTNER
Conheça melhor o
profissional que faz
acontecer dentro das
grandes empresas

AUTODESENVOLVIMENTO
Dicas Nexialistas para se divertir
aprendendo ou aprender se divertindo!

MUITO ALÉM DO QUE OS

OLHOS PODEM VER
Saiba por que a Realidade Aumentada revoluciona o jeito de treinar,
desenvolver e engajar equipes em todas as áreas
PARA SER CONSULTOR DE TREINAMENTO,
NÃO BASTA EXPERIÊNCIA.
É PRECISO TER TÉCNICA!
execução do
treinamento

desenvolvimento
realização de
de treinamento
diagnóstico

INOVAÇÃO

TECNOLOGIA METODOLOGIA
dinamização da
aprendizagem processo de
aprendizagem

soluções em consultoria

O CURSO DE FORMAÇÃO DE
CONSULTORES EM TREINAMENTO
E DESENVOLVIMENTO
vai preparar você para exercer uma das funções mais
bem remuneradas do mercado! Reserve já sua vaga!

RIO DE JANEIRO Início: Abril/2017 • BELO HORIZONTE Início: Junho /2017

SÃO PAULO Início: Julho/2017 • ITAJAÍ Início: Agosto/2017 • VITÓRIA Início: Outubro/2017

Informações: contato@nexialistas.com

CONSULTORIA EM
DESENVOLVIMENTO
E TREINAMENTO www.nexialistas.com
 EDITORIAL

O TEMPO (OU A FALTA

DELE) E A URGÊNCIA DE SER
INOVADOR (DE VERDADE)

J
á vamos nos aproximando do fim da primeira metade do ano que parece ter acabado de co-
meçar. Achou complicado? Não leia novamente, senão vai perder tempo. É isso! O tempo está
passando depressa demais! Quem não percebe? A vida está passando depressa demais! E o
que isso tem a ver com a nossa vida profissional? O que podemos tirar de aprendizado desse tem-
po que passa acelerado? Pode ser um tanto angustiante, mas é melhor admitir. Temos que correr
também. Correr para buscar conhecimento, aperfeiçoar talentos, criar coisas novas, fazer entregas
cada vez mais surpreendentes. Seguindo esta lógica, trazemos nesta terceira edição da Revista Ne-
xialistas uma novidade que já está revolucionando o mundo do Treinamento e Desenvolvimento:
a Realidade Aumentada. Uma ferramenta simples e extremamente diferente (como toda grande
ideia). Com ela é possível fazer com que uma imagem interaja com um aplicativo baixado da inter-
net e instalado em um Smartphone ou tablet. A interação permite dar vida à imagem, acrescentan-
do a ela movimentos, textos, vídeos, testes ou o que sua criatividade determinar!
Muito se fala em inovação, mas pouco se faz efetivamente. Muitas vezes, o que o mercado
apresenta como inovação não vai muito além de uma “roupagem diferente” para o velho treina-
mento de sala de aula. A Realidade Aumentada é inovadora porque além de incrível é simples e
não requer investimentos tão altos para ser utilizada. Então, caro leitor, você está com a inovação
em suas mãos. Agora resta saber como aplicá-la na sua empresa. Escolha o lado que você quer
ficar! Afinal, vivemos um movimento de transformação digital pelo qual passa o mundo todo. E
nós, profissionais de Treinamento e de Recursos Humanos, temos que estar mais do que sintoni-
zados com esse movimento, surfar nessa onda! Até porque não há opção. Precisamos promover
a virada de chave em nossas corporações.
Em nossa reportagem você terá bons insights para utilizar a Realidade Aumentada na rotina
da sua empresa. E lembre-se: ser inovador nada tem a ver com ser complicado. Ao contrário. É
preciso simplificar. Mais do que nunca, Vamo que Vamo! Boa leitura!

#Tamojunto!
Alberto Roitman
Amanda Costa
Anderson Bars

EXPEDIENTE

Revista Nexialistas Jornalista Designers Tiragem

Publicação da Nexialistas Responsável Alberto Do Val, Ana Franco, 500 exemplares
Consultoria em Treinamento Amanda Costa – MTB 26554 Marcos Monteiro e Rodrigo Terra
Distribuição
e Desenvolvimento Textos Capa
Gratuita
Luciana Alves – MTB 26276 Shutterstock

NEXIALISTAS CONSULTORIA EM TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO Fones: +55(11) 3068-0054/ 3061-2545

Avenida Doutor Gastão Vidigal, 1132 – 70 andar – Bloco B – Vila Leopoldina • São Paulo/ SP • www.nexialistas.com
3
CANTINHO DOS 70
AUTODESENVOLVIMENTO
Nesta coluna você encontrará
boas dicas para seu autodesenvol-
vimento. Livros, filmes, músicas,
exposições e outras metodologias
que te ajudarão a desenvolver al-
guma competência. Quer manei-
ra melhor de fazer isso curtindo
um filme, lendo um livro, assis-
tindo a um concerto ou visitando
uma mostra? Confira as dicas e
divirta-se aprendendo ou apren-
da se divertindo!

FILME
O JOGO DA IMITAÇÃO
Uma das competências mais
valorizadas atualmente pelas
empresas é o foco no resultado.
Este filme narra a história real
do matemático Alan Turing,
que recebeu a missão de criar
um método para decodificar
as mensagens enviadas pelos
alemães a seus submarinos e com
isso, poupar a vida de milhares
de soldados britânicos. O filme
mostra claramente os ônus e
bônus de ter esta competência
bem desenvolvida.
Lançado em 2015
Drama

LIVRO
VENCENDO COM AS PESSOAS
John C. Maxwell reuniu em um livro as principais dicas que fazem alguém ser
mais feliz em sua vida. Desde técnicas para trabalhar em equipe, passando
pelo relacionamento com os familiares, você lerá dicas interessantes sobre
como ser mais feliz com a ajuda das pessoas. John Maxwell revela os 25
princípios pessoais essenciais para se alcançar um sucesso duradouro. Para
ele, a seguinte equação é infalível – suas habilidades + seus relacionamentos
= sucesso. Esse livro reforça uma frase costumeiramente dita pelo proprietário
da Rádio Jovem Pan (Tuta Carvalho): “Ninguém faz sucesso sozinho”.

4
 AUTODESENVOLVA-SE

EXPOSIÇÃO
AVENIDA PAULISTA EM FOCO
Até o próximo 28 de maio o MASP
apresenta a mostra Avenida Paulista,
exposição coletiva que tem a avenida
mais famosa de São Paulo como eixo
central, abordando suas dimensões
históricas, sociais, econômicas,
culturais e antropológicas. Integram
a mostra 17 artistas contemporâneos,
que realizaram novos projetos,
específicos para a exposição, sobre a
avenida e seu entorno, e outros 40
artistas que já pensaram e retrataram
a avenida em trabalhos passados,
participando assim do núcleo
iconográfico. No total, constituem a
exposição cerca de 150 obras.
Essa é uma das mostras para
comemorar o aniversário de 70 anos
do MASP, celebrado em outubro
deste ano.

MÚSICA
VINÍCIUS
Poesia, música e paixão

Se você gosta de Música

Popular Brasileira
certamente gosta de Vinícius
de Moraes. Para entender
a contribuição deste gênio
da música, nossa sugestão
é que você acesse o melhor
site já construído para
um compositor (www.
viniciusdemoraes.com.br).
Lá você poderá conhecer
todas as obras criadas por
ele e seus parceiros.
Outra dica para quem gosta
deste poeta é assistir ao
documentário Vinicius,
dirigido por Miguel Faria Jr. MÚSICA ERUDITA
e produzido por Susana de A sala São Paulo, na capital paulista, o espaço era tombado. E você
Moraes. É possível encontrar está entre as 10 melhores salas sabia que aos domingos é possível
trechos no Youtube. de Concerto do mundo. O mais assistir aos concertos de graça ou
Documentário lançado em 2005 interessante não é o fato da belíssima pagando um valor simbólico? É isso
sala contar com uma infraestrutura mesmo, na maioria dos domingos
e tecnologia de ponta. Mas sim, o do ano, sempre, às 11h, a OSESP
fato de ter sido construída no espaço ou orquestras parceiras realizam
da Estação Julio Prestes, em um concertos matinais gratuitos na
amplo vazio, que não contava com Sala São Paulo. Os ingressos ficam
Visite o site sobre o menor requisito para a acústica. disponíveis na bilheteria do 1º
o compositor Inclusive, as colunas na estação subsolo a partir da segunda-feira
tinham que ser aproveitadas, pois anterior ao concerto.

5
REALIDADE
AUMENTADA
UMA FORTE ALIADA
DOS TREINAMENTOS
A
Realidade Aumentada
veio para mudar a forma
como vemos e vivemos
o mundo. É uma tecno-
logia que permite misturar o virtual
com o real, possibilitando a intera-
ção com objetos que muitas vezes
poderiam estar limitados à imagina-
ção, facilitando e abrindo uma nova
dimensão na maneira como muitas
tarefas são executadas, dentre elas os
atos de ensinar e aprender. Pode ser
aplicada nas mais diversas áreas, de
games – um belo exemplo é o Poké-
mon Go - à educação corporativa.
De acordo com dados da ABI
Research, empresa americana espe-
cializada em pesquisas na área de
tecnologia, os investimentos nessa
ferramenta estão em ascensão e de-
verão ultrapassar US$ 2,5 bilhões
em 2018. Isso porque o interesse
de empresas em utilizar a Reali-
dade Aumentada para integrar e
informar funcionários, aumentar a
produtividade e diminuir os riscos
de acidentes tem crescido conside-
ravelmente nos últimos 18 meses.
É o resultado do encantamento
provocado pela inovação e facili-
dade trazidas pela RA.
De acordo com Alberto Roit-
man, sócio e Chief Creative Offi-
cer da Nexialistas Consultores, essa
nova tecnologia é uma transforma-
ção no mundo do treinamento e
desenvolvimento profissional. “An-
teriormente, para que um mineiro,
lá no interior da mina, pudesse ser
treinado, precisaria subir à superfí-
cie, onde haveria um computador
conectado on-line o esperando para
fazer o e-learning. Agora, basta que
ele baixe um aplicativo em seu ce-
lular, aponte para um folheto dese-
nhado para o treinamento, para que
diversos vídeos, quizzes e conteú-
dos se abram para ele. Não é preciso
6
A RA dá vida ao
conhecimento,
transformando o
aprendizado em algo
ainda mais marcante,
além de facilitar a
fixação do conteúdo
estar on-line. O mesmo acontece
com os marinheiros em alto mar,
geólogos nos locais mais remotos
do planeta, e mesmo para as empre-
sas que não têm infraestrutura ou
acesso a um servidor”, explica.
A Realidade Aumentada possi-
bilita a imersão e a interação, desta
forma o colaborador retém melhor
a informação e passa a ter um en-
tendimento global sobre o assunto
apresentado. Por todas essas faci-
lidades, a RA já está presente em
vários setores, como o automotivo,
educação, aviação, militar e outros.
Segundo o relatório “Realidade
Aumentada no Battlefield 2012 -
2016”, divulgado pela consultoria
Mente Commerce, ela está sendo
utilizada pelo Exército Americano,
que está investindo em ferramen-
tas de Realidade Aumentada, am-
bientes virtuais e jogos para o trei-
namento e a preparação de tropas.

Basta inserir a palavra
Nexialistas e dar o search
na Apple Store ou no
Google Play. BAIXE NOSSO
APLICATIVO “NEXIALISTAS”
e aponte para o mapa acima.
Alberto ressalta que o impacto
tanto do ponto de vista financeiro
quanto para a estratégia da empresa
é enorme. Isso porque o tempo de
treinamento e os custos são muito
menores. “O custo de construção de
uma solução em Realidade Aumen-
tada pode ser até cinco vezes menor
que um treinamento de sala de aula
ou e-learning. Além disso, a veloci-
dade com que os profissionais são
treinados é absurda. Hoje, sabemos
que o conhecimento é uma alavanca
estratégica da empresa. Uma compa-
nhia com dois mil funcionários pode
levar até seis meses para treinar todos
os seus colaboradores de forma tradi-
cional. Com a Realidade Aumentada,
isso pode acontecer em apenas um
dia, algumas horas”, garante.
TECNOLOGIA
NEXIALISTAS
LANÇA SEU APP
DE REALIDADE
AUMENTADA
Alberto Roitman explica
que a iniciativa surgiu
devido a uma mescla de
necessidade x oportuni-
dade, pois há muitos anos
o mercado necessitava de
uma alternativa de treina-
“A Realidade mento off-line, ou seja, algo
que pudesse ser tão efetivo
Aumentada quanto os treinamentos
foi a solução on-line, mas desprovido
de acesso a sinal de in-
encontrada para ternet ou computador. “A
Realidade Aumentada foi
treinar qualquer a solução encontrada por
nós para treinar qualquer
profissional sem profissional sem que esteja,
necessariamente na frente
que esteja na frente do computador ou presen-
cialmente em sala de aula.
do computador ou As consultorias tradicionais
presencialmente insistem em fazer mais do
mesmo, o que reforça o nosso
em sala de aula.” posicionamento de consul-
toria inovadora e orientada
ALBERTO ROITMAN às novidades em educação
Chief Creative Officer corporativa”, explica.
da Nexialistas Consultores
7
 CONSULTOR DE
TREINAMENTO E Curso ensina técnicas

DESENVOLVIMENTO. para exercer uma

das profissões que

VOCÊ PODE SER UM! melhor remuneram

no mercado

execução do

Q
treinamento
uem não tem um amigo
ou conhecido que perdeu
o emprego e, sem graça
de encarar a nova situação pro-
fissional, passa a se auto intitu-
lar “Consultor”. “O que você tem
desenvolvimento feito? Dou consultoria...”. Claro
realização de
de treinamento
diagnóstico que anos de trabalho dentro de
uma grande empresa proporcio-
nam experiência que pode ser
compartilhada. Mas só ela não
é suficiente. Quando o conhe-
INOVAÇÃO

TECNOLOGIA METODOLOGIA

dinamização da cimento mais técnico é exigido,

processo de
aprendizagem faltam conhecimentos básicos
aprendizagem
de como estruturar a atividade
de consultor.
A profissão de consultor tem
um amplo campo de atuação,
que vem crescendo com força
nos últimos anos. Mas para rea-
lizar um trabalho de qualidade,
que realmente ajude os clientes a
alcançar seus objetivos, é preciso
talento e técnica. “Aprendi a ou-
vir de forma estratégica e plane-
soluções em consultoria jar a solução em profundidade”,
diz Inês Cristina Carboni, que
participou da primeira turma
em São Paulo.
O Curso de Formação de
Consultores em Treinamento e
Desenvolvimento da Nexialis-
tas é dividido em módulos com
conteúdos que vão desde a ca-
pacitação para o Levantamento
de necessidades dos clientes, a
Condução de Workshops, Rea-
lização de Diagnósticos, Análise
de pesquisas e documentos, Me-
todologias de ensino até a Cons-
Alberto Roitman e Anderson Bars, sócios da Nexialistas Consultores e instrutores do curso trução de Cursos Presenciais e

8

REMUNERAÇÃO
DE UM CONSULTOR
Um profissional qualificado pode
alcançar remunerações que vão
de R$1000,00 a R$8000,00 por
dia. Isso sem falar na satisfação
pessoal de influenciar e melhorar
a vida das pessoas.
a Montagem de Plano de Aula,
Slides e Exercícios. A proposta
não é esgotar todos os assuntos
relacionados à profissão, mas
dar uma base de conhecimento e
técnica para quem pretende ini-
ciar esta carreira. “A atividade de
Consultor demanda um esforço
constante de autodesenvolvimen-
to. Empresas que contratam um
Consultor têm a expectativa de
que você leve valor agregado ao
seu negócio.”, explica Anderson
Bars, Chief Revolution Officer da
Nexialistas Consultores e instru-
tor do Curso de Formação.
9
FORMAÇÃO
“A atividade
de Consultor
demanda
um esforço
constante de
autodesenvolvimento.”
ANDERSON BARS
Chief Revolution Officer
da Nexialistas Consultores
e instrutor do Curso de Formação.
VEM AÍ A SEGUNDA TURMA
DO RIO DE JANEIRO!
Inscrições abertas!
Início: abril/ 2017
Carga horária: 48h
Aulas às sextas e sábados
Inscrições: contato.rj@nexialistas.com
PRÓXIMAS TURMAS
BELO HORIZONTE – Início: Junho /2017
SÃO PAULO – Início: Julho/2017
ITAJAÍ – Início: Agosto/2017
VITÓRIA – Início: Outubro/2017
Inscrições: contato@nexialistas.com
PARA SER CONSULTOR DE TREINAMENTO,
NÃO BASTA EXPERIÊNCIA. É PRECISO TER TÉCNICA!

E
é isso que você aprenderá no Curso de Formação
de Consultores em Treinamento e Desenvolvi-
mento. Em um mercado tão instável, as empre-
sas precisam se apoiar em profissionais que apor-
tem valor para ajudá-las a saírem da crise. Para que isso
aconteça, milhares de e mpresas vêm procurando ajuda
 e Consultores que podem levar suas e xperiências a va-
d
lores muito bem remunerados. Antigamente, um Con-
sultor de Treinamento p  recisava ter muitos anos de ex-
periência e um histórico de conquistas. Agora, a técnica
fala mais alto. Venha conhecer os principais p assos para
se desenvolver em uma nova profissão.

10 DIA 20 DIA: INTRODUÇÃO 30 DIA:

APRENDIZAGEM AO TRABALHO DE DESENHO DE
SEXTA-FEIRA (noite) CONSULTOR TREINAMENTO
E REALIZAÇÃO DE SEXTA-FEIRA (noite)
DIAGNÓSTICO
1. EDUCAÇÃO CORPORATIVA 1. LEVANTAMENTO
• Conceito SÁBADO (dia todo) DE INFORMAÇÕES
• Porque uma empresa contrata • Preparação das informações
uma Consultoria 1. MERCADO DE CONSULTORIA • Entrevistas
• Soluções em Treinamento • O que é Consultoria • Workshops
e Consultoria • Indicadores do Mercado • Análise de documentos do cliente
• Expectativas • Players do mercado • Escrita do relatório
• Aspectos críticos • Tipos de Consultorias • Apresentação do Levantamento
• Papel e Responsabilidade de Informações
2. ANDRAGOGIA do Consultor • Prazos
• Como adultos aprendem • Concorrência • Conclusão da fase
• Aspectos Chave da educação • Concordância do cliente
• Níveis de Senioridade 2. ATIVIDADES DO CONSULTOR para desenho
• Prioridades e relevâncias • Diagnóstico
• Treinamento (in door, out door) 2. DESENHO DO TREINAMENTO
3. ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO • Desenvolvimento • Metodologia de Construção e
PROCESSO DE APRENDIZAGEM • Assessment Design Instrucional
• Delimitação de Objetivos • Coaching • Mind Map
• Traçar resultados de Negócio • Mentoring • Plano de Aula
• Desenho e Design • Workshop (team building) • Manual do Instrutor
• Entrega • Ubiquotus Learning (E-learning) • Slides de Sala de Aula
• Transferência ao Posto de • Maquetação • Exercícios
Trabalho • Relatórios • Pré-work
• Garantia da Aplicação • Pós Work
• Mensuração 3. DIAGNÓSTICO • Manual do Participante
• Porque uma empresa solicita • Avaliação de Reação
4. METODOLOGIAS DE ENSINO um diagnóstico
• 70/20/10 • Tipos de diagnóstico
• Modelos de Aprendizagem • Estruturação de Cronograma
• Presencial • Reunião de Start up
• Online • Preparação das entrevistas
• Virtual • Realização das entrevistas
• Análise de Documentos
5. GESTÃO DO CONHECIMENTO • Workshops
• Conhecimento Tácito • Consolidação dos dados
• Conhecimento Explícito • Organização de Arquivos
• Escrita do Relatório
• Estruturação gráfica
• Apresentação
• Validação

10
 FORMAÇÃO

PÚBLICO-ALVO CRONOGRAMA INVESTIMENTO

• Profissionais de RH Aulas às sextas feiras das Informações:
• Consultores de RH 19h00 ás 22h00 e aos contato@nexialistas.com
• Interessados Sábados das 09h00 ás
na Carreira de 18h00.
Treinamento e
Desenvolvimento Início: Abril/2017

40 DIA: 50 DIA: 60 DIA:

EXECUÇÃO DO DINAMIZAÇÃO CONSULTORIA
TREINAMENTO DA APRENDIZAGEM SÁBADO (dia todo)
SÁBADO (dia todo) SEXTA-FEIRA (noite)
1. LOGÍSTICA 1. CONHECIMENTO 1. SOLUÇÕES DE CULTURA
• Aspectos a observar • Leitura • Changing Map
• Recursos de Sala • Debates • Gamification
• Orientações ao cliente • Painel de Discussões
• Formatos de Sala • Quebra-cabeças 2. SOLUÇÕES DE
• Tempos • Brainstorming PERFORMANCE COMERCIAL
• Acordos • Estudo de caso • Escola Comercial
• Mesa de apoio • Saída a campo • Modelo de Vendas
• Preparação das atividades • Filmes e vídeos • Coaching Comercial
• Alinhamento com equipe técnica • Gamification
• Tempos de paradas • Hand outs 3. SOLUÇÕES DE RH
• Áudio e Vídeo • Self Assessment • Programas de Treinamento
• Trilhas de Desenvolvimento
2. REALIZAÇÃO DO TREINAMENTO 2. HABILIDADE • Universidades Corporativas
• Recepção dos participantes • Discussão em Grupo • Assessment
• Início e Apresentação do Consultor • Role Pay • Avaliação 360º
• Apresentação dos Participantes • Simulação • Mentoring
• Regras do Jogo e Objetivos • Learning by doing
• Início das atividades • On the job training 4. SOLUÇÕES DE ESTRATÉGIA
• Aplicação de Metodologias • Cascateamento de estratégia
• Apresentação dos conteúdos 3. ATITUDE
• Debriefings • Questionários
• Estimulando o envolvimento • Conversas Francas
• Lidando com participantes difíceis • Oficina de Soluções
• Controle de Voz e Oratória • Clínicas
• Uso dos sentidos • Team Building
• Apresentação de vídeos • Role Games
• Estímulo à troca de informações
• Questões Críticas
• Fechamento
• Avaliação de Reação

3. PÓS TREINAMENTO
• Entendendo os resultados
• Níveis de Kirkpatrick
• Relatório de Percepção do Consultor
• Auto análise
• Reunião de alinhamento com
o cliente
• Lições aprendidas

11
OS DESAFIOS DO
TREINAMENTO
DE VAREJO
O alto turnover no
varejo e as constantes
mudanças tecnológicas
exigem que a área de
T&D seja ágil, eficaz,
com treinamentos
facilmente replicáveis

12

“Precisamos fornecer novas alternativas de treinamento
que sejam ágeis para garantir o conhecimento necessário.”
O
mundo está mudando rápido demais. Novas
tecnologias surgem a cada momento aumen-
tando a necessidade de novos conhecimentos.
A crise aumentou a rotatividade dos empregos em to-
das as áreas e, em especial no varejo, que normalmente
possui um perfil mais flexível em relação à mudança
de equipe, até porque é a porta de entrada de muitos
profissionais. Essas mudanças, quando não bem tra-
balhadas, afetam diretamente a qualidade dos serviços
prestados e são um dos principais desafios do varejo.
Sabendo disso, as grandes redes varejistas buscam
alternativas e investem no treinamento da equipe para
minimizar o impacto destas mudanças. Patricia Pugas,
diretora de Gestão de Pessoas do Magazine Luiza, ex-
plica que a velocidade das mudanças do mundo atual
aumenta a necessidade de atualizar esses conhecimen-
tos. “Hoje, com a transformação digital e a chegada
constante de novos produtos, principalmente no setor
de tecnologia, precisamos, constantemente, fornecer
novas alternativas de treinamento que sejam ágeis
para garantir o conhecimento necessário no desempe-
nho da função de nossos vendedores”, explica.
No Magazine Luiza o maior número de turnover
é registrado nas lojas, por isso a rede investe em um
robusto programa de integração voltado para estas
equipes, o que, segundo Patrícia, acelera bastante o
aprendizado. “O colaborador tem 10 dias após a sua
admissão para se dedicar exclusivamente à realização
de cursos na nossa plataforma EAD e às demais ativi-
dades de estágio. O vendedor só recebe login de acesso
ao sistema de vendas após a conclusão da trilha obri-
gatória e do período de estágio”, revela.
13
CONHECIMENTO
PATRICIA PUGAS, Magazine Luiza
Patricia Pugas,
diretora de Gestão
de Pessoas do
Magazine Luiza
As ferramentas de ensino à distância estão sendo
grandes aliadas neste processo. “Cada vez mais desen-
volvemos atividades à distância e de aplicação descen-
tralizada, nas quais cada unidade consegue administrar
muitas das ações de treinamento. Além dos cursos em
nossa plataforma LMS (de ensino a distância), todas
as quartas-feiras encaminhamos atividades guiadas,
relacionadas, principalmente, à nossa metodologia de
atendimento e a produtos, para que os próprios geren-
tes possam aplicar com suas equipes”, explica.
Dentre as habilidades mais trabalhadas nos trei-
namentos, Patrícia destaca o desenvolvimento de
conhecimentos técnicos (produtos e metodologia
de atendimento).
Uma alternativa encontrada pelo Magazine Luiza
para driblar certa resistência que pode ocorrer em re-
lação aos treinamentos, foi investir em formatos di-
versificados, aplicados nas reuniões matinais ou nos
treinamentos on-line. “O próprio colaborador admi-
nistra seu tempo e, dessa forma, encontramos menos
resistência”, explica Patrícia.
 ATD
2017
Maior evento de desenvolvimento profissional do mundo será realizado
de 21 a 24 de maio em Atlanta, nos EUA
“A
judar os outros a atin-
gir seu pleno potencial,
atingindo o seu”, esse é
o lema do ATD 2017 Conference
& Exposition Internacional, que
será realizado de 21 a 24 de maio
deste ano, em Atlanta nos Estados
Unidos. O objetivo é fornecer co-
nhecimento, estratégias e soluções
para atrair, desenvolver e reter os
melhores talentos.
Os participantes terão a opor-
tunidade de se atualizar sobre
as últimas tendências, melhores
práticas e novas soluções para a
DESENVOLVENDO
TALENTOS
PARA A VIDA
concepção, fornecimento, imple-
mentação e medição de progra-
mas de aprendizagem. O ATD
2017 abrange todos os assuntos
da indústria e fornece orientação
detalhada para ser bem sucedido
na carreira. São mais de 300 top-
-rated sessões educacionais que
cobrem todos os aspectos da in-
dústria de aprendizagem.
O ATD 2017 traz a indústria
de desenvolvimento de talentos
para a vida, reunindo as mu-
danças do jogo, os indivíduos
que estão moldando a indústria;
14
as lendas, as melhores práticas
e os praticantes, as pessoas que
são a alma dessa profissão. E
falando em pessoas, outro pon-
to positivo de participar de um
evento desse porte é a amplia-
ção do networking. São mais
de 10.000 profissionais da área
representando mais de 90 países
para compartilhar as melhores
práticas e insights.
Mais informações sobre o evento
no e-mail: international@td.org
ou abtd@abtd.com.br

NEXIALISTAS NA ATD 2016
Em 2016, a Nexialistas enviou
dois representantes para a ATD. An-
derson Bars e Núbia Rezende inte-
graram a delegação Brasileira no úl-
timo ATD em Denver, no Colorado,
EUA. Acompanharam as palestras e
fóruns de discussões e voltaram com
a cabeça borbulhando de ideias que
serviram de inspiração para o ano
todo! “Foi uma experiência incrível
por dois aspectos: um para com-
preender que muito do que fazemos
aqui já está muito à frente do que
se faz no resto do mundo, nós não
devemos nada em termos de tecno-
logia e de metodologia para outros
países e o outro ponto que nos trou-
xe muitos benefícios foi entender so-
bre o que está se falando no mundo
agora a respeito de tendências, para
onde precisamos olhar. Nós tivemos
três grandes insights: a importância
de tratar a Cultura de Aprendiza-
gem nas organizações no chamado
Internacional
ATD Conference & Exposition
2017 21-24 de Maio | Atlanta
4 Dias 32
de evento horas de educação
Os países que
mais enviam
congressistas
para a ATD
INTERNACIONAL
mundo VUCA – volátil, incerto, é possível ter uma equipe mais pro-
complexo e ambíguo. Nesse cenário, dutiva. Por esses e outros insights,
os modelos de negócio são alterados nossa participação foi muito provei-
drasticamente do dia para a noite, tosa além do contato com clientes
então é preciso muita velocidade e e fornecedores de todo o mundo.
flexibilidade dos colaboradores para Então, certamente, a estratégia será
aprender, desaprender e aprender repetida em 2017. “
novamente. Foram apresentadas al-
gumas pesquisas que ressaltaram o
quanto a cultura de aprendizagem
impacta na competitividade das or-
ganizações e o quanto investir nessa
cultura de aprendizagem aumenta a
rentabilidade dos negócios. Outro
ponto muito importante e muito
debatido na ATD foram formas de
acelerar a aprendizagem. Também
falou-se muito sobre a importância
da Neurociência no trabalho de de-
senvolvimento. Foram apresentados
estudos demonstrando que quanto
mais nós temos um ambiente que
eleva os níveis de oxitocina, o hor-
mônio que é o contraponto do stress,
300 + 400 + 10,000 4 dias 4
Seções expositores Talentos Programação de Palestrantes de
profissionais pré-conferência Grande relevância
Canada Holanda China
Estados unidos Dinamarca Corea
Japão
Brasil
Arábia Saudita Kuwait
15
OS DESAFIOS DE SER UM
BUSINESS PARTNER
O papel deste profissional é fundamental dentro das organizações:
aproximar a área de Recursos Humanos da área de negócios. Mas muita
gente ainda tem dúvidas sobre quais são suas atribuições.
L
ançado nos anos 1980 por Dave
Ulrich –autor do livro Human
Resource Champions – o con-
ceito de business partner, conhecido
também como consultor interno de
RH, ainda causa confusão entre os
profissionais de gestão de pessoas. O
objetivo do autor era ter um profis-
sional focado em aproximar a área
de RH com a área de negócios das
organizações. Mas, em algumas em-
presas, o papel que deve ser desem-
penhado por esse profissional, assim
como o perfil ideal, ainda não estão
bem definidos.
Na prática, cada empresa tem
seu modelo, mas na maioria delas
o BP é um profissional generalista,
experiente, que conhece o negócio
e é capaz de entender de vários as-
suntos. “Deve ser um profissional
com ampla visão sobre as políticas,
os processos, técnicas e metodolo-
gias que sustentam as práticas de
RH. Empreendedor, criativo com
flexibilidade, comunicação fluente
e conhecimento do negócio”, expli-
ca a gerente de consultoria interna
do Bradesco, Aparecida de Fátima
Russini, que mantém o BP em seu
quadro de funcionários.
O BP precisa alinhar os proces-
sos de gestão de RH com as neces-
sidades de mercado, líderes e suas
áreas, por meio de parcerias comer-
ciais, técnicas e administrativas.
CINCO PRINCIPAIS DESAFIOS DO BUSINESS PARTNER
De acordo com Dave Ulrich
1. REALIZAR: mais do que
desenvolver planos, o business
partner deve ser capaz de colocá-
los em prática, definindo as ações
organizacionais necessárias para
que se concretizem.
2. GERAR SATISFAÇÃO: atender
plenamente os diversos
públicos de uma organização
– investidores, consumidores
e funcionários – para gerar um
equilíbrio empresarial.
3. PLANEJAR: promover um
planejamento integrado
para alinhar o plano de RH ao
Seu trabalho é discutir e propor
soluções estratégicas para a organi-
zação, com ética e visão personali-
zada para cada necessidade. Para
isso precisa ter habilidades como:
bom relacionamento interpessoal,
poder de negociação, equilíbrio
emocional, visão globalizada, flexi-
bilidade, visão de imediato, médio
e longo prazo. Levantamento fei-
to pela consultoria global de ben-
chmarking CEB indicou que orga-
nizações com parceiros de negócios
eficientes reportam aumento de até
10% na receita e um acréscimo mé-
dio de 9% no lucro.
16
empresarial, buscando sempre
resultados que privilegiem o todo.
4. PREVER RISCOS: mais do que
simplesmente mapear fatores
de riscos, o BP deve checar o
impacto de ações isoladas na
estratégia organizacional de
forma geral.
5. CAPACITAR: montar uma
equipe qualificada para
disseminar as estratégicas que
serão aplicadas na empresa
é essencial para o sucesso do
projeto e das ações de um
business partner.
Cidinha, como é conhecida, ex-
plica que espera-se do BP envolvi-
mento e participação permanente
com intervenções de caráter prático
no sentido de aprimorar o desem-
penho individual, gerencial e orga-
nizacional. Ele deve atuar como um
agente de mudança, interação e su-
peração. “O Bradesco é um banco de
carreira e espera-se do consultor in-
terno que ele contribua na constru-
ção ou no reforço dos alicerces para
a gestão dos recursos humanos com
aplicações personalizadas de capaci-
tação e desenvolvimento, gestão de
carreira e de desempenho”, ressalta.

Em tempos de crise, o traba-
lho do business partner torna-se
ainda mais relevante, pois ele deve
antecipar tendências e preparar as
estratégias para o futuro. Ele pre-
cisa saber interpretar os cenários e
aproximar o RH das demais áreas
da empresa. “Investimos forte-
mente para manter o equilíbrio
das relações entre os especialistas
das áreas e os pontos focais (ge-
renciadores de processos), agindo
como facilitadores na dinâmica
empresarial. Esse profissional está
conquistando cada vez mais espaço
e confiança dos clientes e isso tem
colaborado para que possa atuar
de forma mais efetiva em todas as
ações que dizem respeito à gestão
do capital humano. Contribuição
significativa para colocar em práti-
ca os planos e projetos, leitura mais
ampla de cenários com visão de
riscos e o impacto de ações isola-
das e, principalmente, na capacita-
ção da equipe, contribuindo para o
alcance de resultados”, explica.
CONHECIMENTO
A gerente de
consultoria
interna do
Bradesco,
Aparecida de
Fátima Russini,
a Cidinha
A opinião da Gerente de Consul-
toria Interna do Bradesco é a mes-
ma de vários especialistas. De acor-
do com eles, o trabalho e a função
do business partner evoluíram nas
últimas décadas, principalmente
devido ao aumento da preocupação
dos CEOs em relação à importân-
cia do capital humano. Atualmente,
a maioria das grandes corporações
possui a função de BP em seu qua-
dro de funcionários. “Atuamos com
esse modelo implantado gradati-
vamente, contando com recursos
internos o que exigiu forte inves-
timento na formação dessa equipe Dave Ulrich,
autor do
contando com o apoio das melhores livro Human
consultorias do mercado. Esse é o Resource
caminho que o RH acredita e apos- Champions
ta”, explica Aparecida Russini. Para
ela, o bom trabalho do BP tem um
resultado amplo na organização,
cria uma imagem positiva da com-
panhia junto ao público interno e
contribui para a melhoria do clima
organizacional. E na sua empresa, já
tem Business Partner?
17
RAIO X NEXIALISTA ASSOCIADO
“ACREDITO NA
PROPOSTA
INOVADORA
DA NEXIALISTAS”
F
oram 27 anos atuando em
multinacionais do segmento
financeiro, sempre na área de
RH, desenvolvendo e treinando
equipes de alta performance.
Assim, Rosalinda Assunção trilhou
um caminho profissional brilhante.
“Atuei como BP por mais de 10
anos com foco em varejo em várias
regiões do Brasil como Norte,
Nordeste, Minas Gerais e Rio de
Janeiro. Tive grande atuação em
desenvolvimento organizacional
com coordenação de Programas de
Trainees, de Mentoring, Sucessão,
Talentos, Carreira Internacional,
MBA Internacional e Liderança”,
explica sobre sua trajetória.
Foi responsável por muitos
anos pelo desenvolvimento da
carreira dos executivos do banco
Santander, inclusive buscando
talentos no mercado internacional,
onde ela também atuou. “Tive a
oportunidade de participar de um
projeto internacional que incluiu
países como Portugal, México,
Espanha, Chile e Argentina onde
atuei com assessment, selecionando
profissionais para vir trabalhar no
Brasil na área de crédito”, relembra.
Coordenou programas de
intercâmbio e MBA internacional
dentro das equipes do banco.
Também atuou como gerente de
treinamento da Atento, empresa
que atende diversos bancos.
“Coordenava cerca de 180
funcionários e era responsável
por 11 mil funcionários da
operação”, relembra ela.
Conheça mais sobre
Rosalinda Assunção,
a Nexialista Associada
do sorriso fácil e
da potente rede
de contatos
Depois de 30 anos de trabalho,
Rosalinda resolveu tirar um ano
sabático. Viajou, estudou, conheceu
novas pessoas e quando voltou ao
Brasil começaram os convites para
retornar ao mercado de trabalho.
Foi aí que teve contato com a
Nexialistas e, com a proposta de
atuar como Nexialista Associada,
viu a oportunidade de aliar todo
seu conhecimento na área de RH
com as soluções inovadoras da
consultoria, que chamaram muito
sua atenção. “Estou amando porque
com todo o conhecimento de
mais de 30 anos na área, consigo
identificar soluções bacanas para as
necessidades das empresas. Se não
acreditasse que o produto fosse de
qualidade e assertivo não estaria na
Nexialistas. Conquistei credibilidade
no mercado como profissional e
jamais indicaria algo que não fosse ROSALINDA
realmente bom. Estou na Nexialistas
porque acredito muito nesta
ASSUNÇÃO
proposta inovadora”, explica. Local de atuação: Grande
Rosalinda destaca que os São Paulo e interior
jovens profissionais buscam por Formação: Pedagoga
inovação e o grande desafio é com Especialização
passar a informação de maneira em Administração
diferente, inusitada e esta é a e Marketing e três
proposta da Nexialistas. “Buscamos formações em Coaching
surpreender cada dia o cliente.
Todo o material é customizado, Porque estou com a
nunca uma proposta é igual a Nexialistas: “Tenho uma
outra. A área de diagnóstico carreira no mercado e
da Nexialistas entende qual é o jamais recomendaria algo
problema e propõe a solução mais que não fosse de qualidade,
adequada. E é daí que surge o atrativo e diferente.”
Efeito Uau!”, garante.
18
LEARNING STRATEGY
A jogada que falta na Educação
Corporativa da sua empresa
• Como direcionar com eficiência os investimentos
em Desenvolvimento de pessoas?
• Sua empresa tem critérios claros para a aprovação
de projetos de Treinamento e Desenvolvimento?
• Qual é o papel do time de RH na preparação dos
colaboradores para os desafios futuros da Companhia?

Se você não soube

responder a alguma
dessas perguntas, sua
empresa precisa de um
LEARNING STRATEGY.
• Define papeis e
responsabilidades de
toda a equipe de T&D
• Cria um fio condutor
das ações formativas
existentes
• Alinha as competências
à alavanca estratégica
da empresa
• Determina KPI’s para
mensurar a evolução
dos funcionários

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19
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