REVISTA

EDIÇÃO 1 • ANO 1 • NOV – DEZ/2016

COFFEE
BREAK
TECNOLOGIAS Acerte na
escolha dos
INOVADORAS alimentos para
As mais recentes
potencializar a
metodologias em
aprendizagem
treinamento

CULTURA DA INFOGRÁFICOS
APRENDIZAGEM A metodologia que
Sua organização está de torna a informação
olho nessa tendência? mais leve

INVESTIR EM
CONHECIMENTO
ESSA É A PEGADA PARA 2017
 vamos PLANEJAR
juntos
a sua proxima
convencao?

A Nexialistas
tem ideias
INCRíVEIS para
dinamizar a
sua próxima
convenção.
Descubra
mais em
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nexialistas.com
Ou ligue:
(11) 3068-0054
(11) 3061-2545 2
 EDITORIAL

COMPARTILHAR
CONHECIMENTO
É A NOSSA MISSÃO

F
omos criados em uma época em que ouvimos a história que o Imperador do Japão se curva-
va somente para um professor. Nossos pais diziam isso. Ouvir uma história como essa fazia
com que imaginássemos a importância que a profissão de educador transmitia aos demais.
E por que não, virar um professor?
Com o passar do tempo, vimos que existiam outras formas de educar, e assim nasceram diversas
profissões voltadas à disseminação do conhecimento. Essa expansão trouxe consigo uma nobreza
e um problema. A nobreza reside no fato de não ser necessário possuir diploma ou formais auto-
rizações para ensinar. Logo, qualquer um, com o conhecimento adequado, poderia se tornar um
educador. O problema, (ah! sim, esse dos grandes), é o contrassenso daqueles que resolvem ensi-
nar, mas que guardam para si o conhecimento em vez de disseminá-lo por completo.
Foi com essa ambição que nasceu a Nexialistas. Uma consultoria voltada a disseminar conheci-
mento sem limites! Se existe um determinado saber, iremos atrás dele, e o compartilharemos com
todos! Se existe uma metodologia nova, iremos atrás dela, e a compartilharemos com todos! Não
existem limites para isso. E o que nos motiva a fazer isso é a mesma vontade que faz o Imperador
do Japão se curvar ao educador: Formar grandes homens e mulheres para a construção de uma
sociedade mais justa e próspera.
Esperamos que vocês gostem desta primeira edição da Revista Nexialistas. Aqui, você encontrará,
de uma maneira muito sincera e objetiva, informações relevantes sobre o mundo do Treinamento
e Desenvolvimento de Pessoas. Além disso, ao ler a Revista Nexialistas, você terá a certeza de que
estará antenado com as tendências do mercado e as principais novidades da Educação Corporativa.

Seja também um Nexialista e bem vindo ao nosso mundo!

Vamo que Vamo!

Alberto Roitman
Amanda Costa
Anderson Bars

EXPEDIENTE

Revista Nexialistas Jornalista Responsável Projeto gráfico Tiragem

Publicação trimestral da Nexialistas Amanda Costa – MTB 26554 Rodrigo Terra 2000 exemplares
Consultoria em Treinamento e Textos Capa Distribuição
Desenvolvimento Luciana Alves – MTB 26276 Pand P Studio Gratuita

NEXIALISTAS CONSULTORIA EM TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO Fones: +55(11) 3068-0054/ 3061-2545

Avenida Doutor Gastão Vidigal, 1132 – 70 andar – Bloco B – Vila Leopoldina • São Paulo/ SP • www.nexialistas.com

1
EMPRESAS DEVEM INVESTIR NA
CULTURA DA
APRENDIZAGEM
Em um mundo totalmente conectado, com informação em real time, o
conhecimento se torna o grande diferencial competitivo das empresas

P
ara se manterem competi- torna estratégica”, explica Ander- (EUA), que sistematizou o mode-
tivas, as empresas devem se son, que é especialista em Educa- lo de aprendizagem 70/20/10, um
aprimorar constantemente. ção Corporativa e Estratégia de dos mais reconhecidos mundial-
Se essa afirmação já fazia sentido Aprendizagem. mente nos dias atuais.
há décadas, na era da informação Por muitas décadas acreditou- Os estudos mostraram que
ela é primordial e ponto de parti- -se que o conhecimento estava no 70% do aprendizado de um fun-
da para as corporações que dese- ensino formal, nas salas de aula, cionário vêm dos desafios profis-
jam ter futuro. mas novos estudos mostram que sionais que a pessoa enfrenta em
Mas investir em conhecimen- a aprendizagem formal precisa sua própria rotina de trabalho. Os
to não é algo simples, fácil e nem ser combinada com outras es- 20% dizem respeito ao aprendi-
barato e as lideranças sabem dis- tratégias de aprendizagem, para zado que se constrói interagindo
so. “Atualmente no mundo todo uma transformação significativa. com outras pessoas no ambiente
discute-se muito sobre a cultura Prova disso é o resultado das pes- corporativo, principalmente lí-
de aprendizagem. Temos um ce- quisas conduzidas pelos profes- deres e profissionais mais expe-
nário em que a velocidade dos sores Morgan McCall, Robert Ei- rientes. E os últimos 10% dizem
acontecimentos é muito grande e chinger e Michael Lombardo, do respeito à educação formal, in-
os modelos de negócios se modi- Centre for Creative Leadership, cluindo os treinamentos em sala
ficam rapidamente. Do dia para sediado na Carolina do Norte de aula.
noite novos aplicativos mudam
o mercado - como por exemplo
do Uber - e o modo de vida das
pessoas”, explica Anderson Bars,
Chief Revolution Officer na Ne-
xialistas Consultores.
Ele ressalta que esse ritmo alu-
cinante de mudança atinge forte-
mente o mundo corporativo, que
cada dia tem menos tempo para
aprender e se readaptar às novas
exigências. “Para que as empresas
se mantenham competitivas elas
precisam garantir que seus cola-
boradores aprendam rápido para
que estejam aptos a lidar com
esse novo momento do mundo.
Neste contexto a aprendizagem se

2

MODELO 70:20:10
APRENDIZAGEM
PRÁTICA
70% FAZER
20%
APRENDIZAGEM
SOCIAL
COMPARTILHAR
APRENDIZAGEM
FORMAL 10%
SABER
Anderson explica que a sistematização deste
modelo ajuda a organizar o aprendizado dentro
das empresas e, dessa forma, potencializar os resul-
tados. “Se tenho um modelo de aprendizagem de
forma organizada eu ganho em competitividade. O
colaborador deve conhecer cada uma das partes e
saber o que significam os 70%, os 20% e os 10%
para que ele tenha oportunidade de desenvolver
todo seu potencial”, explica.
Mesmo a educação formal fazendo parte dos
10%, em alguns projetos, quando bem implementa-
dos, ela consegue potencializar o aprendizado dos
70% e dos 20%. Isso porque a aquisição de conhe-
cimento acontece de fato no dia a dia profissional
e por isso quando os líderes realmente se compro-
metem com o processo de aprendizado proposto
pela empresa e acreditam na estratégia, eles disse-
minarão este conhecimento aos seus liderados para
que estes consigam empreender profissionalmente
dentro da estratégia da organização.
Um problema muito comum nas empresas, de
acordo com Anderson, é que elas investem em treina-
mento para resolver algum problema atual e não para
3
CONHECIMENTO
EXPERIÊNCIA
PRÁTICA
EX: ON THE JOB
TROCA COM
OUTRAS PESSOAS
EX: FEEDBACK,
COACHING
TREINAMENTOS,
PALESTRAS,
LIVROS
garantir que a estratégia da empresa seja alcançada ao
longo do tempo. O aprendizado deve ser um propul-
sor para que a estratégia seja colocada em prática. Os
empresários têm que olhar para o futuro e saber para
onde o negócio está indo e preparar os colaboradores
para os desafios do percurso. “Tradicionalmente os
RHs fazem o Levantamento de Necessidade de Trei-
namento (LNT), onde são identificados os pontos de
desenvolvimento de cada área da Organização. Mui-
tas vezes treinamos a equipe para fazer aquilo que já
deveria estar sendo feito, quando na verdade as pes-
soas devem ser treinadas para a executar a estratégia
determinada pela empresa e é aqui que entra o mode-
lo 70/20/10. É assim que a Nexialistas pensa seus pro-
jetos. Muitos clientes que nos contratam para auxiliá-
-los a estruturar o modelo de aprendizagem dentro
deste conceito. Esse é um processo que necessita de
um diagnóstico profundo que inclui estruturar a es-
tratégia de aprendizado da organização, formar gru-
pos de estudos, realizar workshops e treinamentos. É
um projeto de consultoria, que tem impacto nos pro-
cessos do cliente porque fará a organização repensar
o jeito de aprender”, explica.
CRI
SE?
O QUE ESPERAR DE TREINAMENTO
E DESENVOLVIMENTO PARA 2017
N
o segundo trimestre de
2016, a economia bra-
sileira continuou em
queda. De acordo com o Insti-
tuto Brasileiro de Geografia e
Estatística (IBGE), o Produto
Interno Bruto (PIB) brasileiro
recuou 0,6% em relação ao tri-
mestre anterior. É o sexto tri-
mestre seguido de queda. Em
valores correntes, o PIB chegou
a R$ 1,5 trilhão. A expectativa
para 2017 já é um pouco melhor,
mas está longe de ser otimista.
Com isso, é natural que as
empresas estejam se organizan-
do constantemente para preser-
var sua existência - já que mui-
tas abriram mão do lucro - neste
período difícil. Mas o que espe-
rar de um 2017 que ainda dese-
nha cenários críticos na produ-
ção, no consumo e na prestação
de serviços? Como ficam as
práticas de desenvolvimento de
pessoas em um momento tão
crucial?
Alessandra Neves, gerente sê-
nior de recrutamento e seleção,
comunicação interna e cultura
da Universidade Corporativa da
Kroton Educacional é um bom
4
exemplo da Executiva “Se vira
nos 30” e sabe da importância
de investir em treinamento e
desenvolvimento profissional
em qualquer época. Para ela, o
grande desafio é continuar re-
forçando que eles são uma, mas
não a única, das fontes para que
a empresa continue progre-
dindo, tornando-se sustentável
no longo prazo. “Ainda não é
muito consolidado na lideran-
ça das empresas, a importância
do treinamento e do desenvolvi-
mento. Isso ainda continua mais
presente na área de RH. O desa-

MEIO
VAZIO
fio é fazer a liderança das orga-
nizações entenderem que, além
da capacitação que fornecemos
ao colaborador, tornando-o
mais eficiente, as ferramentas de
treinamento e desenvolvimento
também têm como objetivo o
engajamento e alinhamento dos
colaboradores na estratégia e na
missão da empresa”, explica.
Alessandra ressalta que em
momentos de crise estas ferra-
mentas da educação corpora-
tiva tornam-se ainda mais ne-
cessárias, isso porque na crise
os profissionais passam a focar
CAPA
MEIO
CHEIO
“Reforçar o treinamento e
desenvolvimento funciona
não só como disseminação do
conhecimento, mas também como
atração e retenção de talentos”
ALESSANDRA NEVES
Gerente sênior de recrutamento e seleção,
comunicação interna e cultura da Universidade
Corporativa da Kroton Educacional
5

em ações imediatistas e perdem
o foco. “Por isso, o treinamento
e desenvolvimento vem como
uma ferramenta para manter
as pessoas alinhadas ao que a
empresa precisa e, ao mesmo
tempo, engajadas, sentindo-se
desafiadas, cuidadas e com pro-
pósitos claros. Ou seja, reforçar
o treinamento e desenvolvimen-
to funciona não só como disse-
minação do conhecimento, mas
também como atração e reten-
ção de talentos”, ressalta.
Aliás, a retenção de talen-
tos é uma das principais preo-
cupações dos gestores. Dados
coletados em abril deste ano
pela empresa de recrutamen-
to Robert Half, publicada na
Revista Você RH, mostram
quais são, segundo o RH, as
tendências que irão impactar
em cheio o ambiente de tra-
balho no futuro. Realizada
com 100 diretores de RH de
todo o Brasil, concluiu que
existem três grandes questões
que darão muito trabalho ao
setor dentro de alguns anos: a
“guerra” por talentos foi cita-
da por 49% dos entrevistados,
enquanto 35% optaram pela
gestão de talentos e 32% pela
demanda por flexibilidade no
mercado de trabalho.
6
“Cada vez mais
o ambiente se
torna complexo,
imprevisível e
ambíguo. Para
conseguir engajar
as pessoas no
mesmo propósito
e alcançar os
resultados
desejados,
é necessária a
capacidade
de ser líder”
ALESSANDRA NEVES
Reter talentos e engajar a
equipe na estratégia da em-
presa são alguns dos fatores
trabalhados constantemente
nos treinamentos através do
desenvolvimento da capacida-
de de motivar pessoas, ajudar
na busca de soluções criativas,
favorecer o autoconhecimento
e melhorar a empatia entre a
equipe. Alessandra destaca que
essas competências são funda-
mentais para o futuro das or-
ganizações. “Cada vez mais o
ambiente se torna complexo,
imprevisível e ambíguo. Para
conseguir engajar as pessoas
no mesmo propósito e alcan-
 CAPA

ILUSTRAÇÕES: KMLMTZ66 / SHUTTERSTOCK

2017
çar os resultados desejados, é
necessária a capacidade de ser
líder, mesmo quando não o é
funcionalmente”, garante.
As empresas brasileiras já
perceberam que não é preci-
so esperar a crise chegar para
se mexerem. Diferentemente
do que aconteceu na crise de
2008 nos Estados Unidos e
Europa, no Brasil as empre-
sas já demonstram maturi-
dade ao prever os problemas
e buscar alternativas para re-
ver o planejamento estratégi-
co e se adaptar às exigências
das novas realidades. Que ve-
nha 2017!

7
TABELA DE COMPETÊNCIAS
NEXIALISTAS
COMPETÊNCIAS COMPETÊNCIAS COMPETÊNCIAS COMPETÊN
PESSOAIS SOCIAIS COMERCIAIS TÉCNICAS
Forte apelo atitudinal, Contribuem para o Necessárias para a São aquelas
contendo atributos melhor clima de trabalho, eficiencia comercial, através de ed
necessários para a potencializam as alinhando o respeito à formal, que p
aceitação coletiva e características da equipe necessidade do cliente e profissional a
o bom convívio. Se e harmonizam as metas de crescimento determinada
faltantes, inviabilizam as relações corporativas da empresa. Trabalham ou potenciali
a vivencia corporativa. em todos os níveis. todas as Fases da Venda. sua execução

X 1 Núme
Nexialismo

Pr
Proatividade
2

Ic
Integridade
8
Código
X Nome
Nexialismo
corajosa

3 9 comp
Sp It
Solução de Iniciativa
problemas

4 10 14 18 22 26 30 34 38

P Ac Ow Gt In Fx Te Ci Pp
Persuasão Acabativa Ownership Gestão Influência Flexibilidade Trabalho Customer Prospecção
de tempo em equipe impact de clientes

5 11 15 19 23 27 31 35 39

H Et O Ag Co Bc Ie Pc Ea
Humildade Ética Organização Auto Colaboração Business Inteligência Plano de Escuta
gerenciamento Culture emocional contas ativa

6 12 16 20 24 28 32 36 40

C Ri Q Re A Sc As Ng Pv
Comunicação Relacionamento Qualidade Redação Accountability Solução de Assertividade Negociação Performance
interpessoal empresarial conflitos improvement

7 13 17 21 25 29 33 37 41

Cr Ep Mp M Fn If Or Nv Tv
Criatividade Empreende- Marketing Motivação Formação de Integração Orientação Negociação Técnicas
dorismo Pessoal networking funcionários ao resultado avançada de vendas

Segmentos de atuação e especialização

Bc Fi Se Te En Cn Au In Fr
Bancos Financeiras Seguros Telecom Energia Consumo Automotivo Indústria Farma

8
 COMPETÊNCIAS

As competências abaixo estão divididas por afinidade e podem ser desenvolvidas isoladamente ou
em conjunto. Em todas elas as ações formativas serão estruturadas sob medida diante da realidade
do cliente. As dinâmicas e metodologias que as compõem serão criadas levando em conta a
necessidade de desenvolvimento e alinhadas entre o contratante e a Nexialistas

NCIAS COMPETÊNCIAS COMPETÊNCIAS COMPETÊNCIA X

GERENCIAIS LIDERANÇA É a Nexialista,
obtidas Estão focadas na Direcionadas para a também chamada
ducação gestão e no controle. gestão de pessoas e de 7ª. Competência.
preparam o Permitem o alcance dos construção de equipes Trabalha com a
a executar objetivos por meio do de alta performance. sobreposição de duas
tarefa gerenciamento eficiente Podem ser voltadas para ou mais competências
izam a dos mais diversos aspectos técnicos ou potencializando diversos
o. aspectos do trabalho. comportamentais. aspectos humanos.

82

E
ero Empatia

58 64 70 76 83

Gh Gs Mu Gp Fs
Gestão de Gestão de Manage Gestão de Formação de
e da contas chave stakeholders Up pessoas sucessores
petência 59 65 71 77 84

Gi Gk Pl F Li
Gestão da Gestão Planejamento Fascinação Liderança
informação do caos inspiradora

42 46 50 54 60 66 72 78 85

π
Pi
Cv
Ciclo de vida
Eo
Excelência
Oc
Orientação
Gc
Gestão do
Ca
Capacidade
Sf
Sustainable
Td
Tomada de
Rs
Resiliência
cliente/produto operacional ao cliente Conhecimento analítica focus decisões

43 47 51 55 61 67 73 79 86

Bd Ta Gr On 4p Mi Gn Gd Dt
Bigdata Técnicas de Gestão de Orientação Preço/Produto Market Gestão do Gestão de equi- Desenvolvimento
Apresentação recursos ao negócio Promo/PV insight negócio pes à distância de talentos

44 48 52 56 62 68 74 80 87

Ga Gj Dt W Rl Ls Pe Ge Tb
Gestão de Gestão de Design Web 2.0 Raciocínio Leadership Pensamento Gestão de Team
carteiras projetos Thinking lógico strategy estratégico incompetentes Building

45 49 53 57 63 69 75 81 88

Vc Gq I Id Ix Bp Gl Gm En
Vendas Gestão da Inovação Inteligência Execução Business Global Gestão da Entropia
consultivas qualidade digital impecável Plan mindset mudança

Ad Ht Cn Pq Pu
Advocacia Hotelaria Construtoras PMEs Setor público

9
INFOGRAFIA
UMA IMPORTANTE ALIADA DA INFORMAÇÃO
O papel do infográfico é apresentar grande volume de dados de forma
dinâmica e visualmente agradável por meio de gráficos e ilustrações
V
ocê sabia que 90% de in-
formação transmitida ao
cérebro é visual e que ele
processa a imagem 60.000 ve-
zes mais rápido do que o texto?
Esses números deixam claro a
importância do uso de imagens
para potencializar os resultados
em cursos e treinamentos. Neste
cenário, o recurso da infografia é
um importante aliado.
O infográfico é a junção das
palavras info (informação) e grá-
fico (desenho, imagem, represen-
tação visual), ou seja, um info-
gráfico é um desenho ou imagem
que, com o auxílio de um texto,
explica ou informa sobre um as-
sunto de forma criativa. O objeti-
vo de um bom infográfico é apre-
INFOGRÁFICOS NEXIALISTAS
sentar grande volume de dados,
ou o passo a passo de uma histó-
ria, de forma dinâmica e visual-
mente agradável. Com as redes
sociais, eles ganharam ainda mais
importância e são utilizados para
disseminar os mais diversos tipos
de assuntos de maneira criativa e
fácil de entender.
Para a Engenheira de Pro-
dução Claudia Afonso do Valle,
responsável pela capacitação de
todas as equipes de Contact Cen-
ter do Banco Itaú, a infografia é
muito importante no processo
de transmissão do conhecimen-
to. “No mundo atual em que as
pessoas têm muita informação e
menos tempo, a infografia tem a
importância de resumir os mais
10
CURIOSIDADE
A ORIGEM DA
INFOGRAFIA
data da pré-história. Na Turquia
foram encontrados mapas pin-
tados em uma parede em 6200
a.C. Em 1626 foi publicado “Rosa
Ursina sive Sol” por Christoph
Scheiner, onde ele utilizava
diversas imagens que serviam
de explicação para a rotação
do sol. A evolução da infografia
foi constante até chegar ao que
pode ser visto atualmente.
 METODOLOGIAS

A IMPORTÂNCIA DO
CONTEÚDO VISUAL

46%
90%
das pessoas dizem que
Claudia Afonso do Valle, o design de um site é o
Banco Itaú: "Infografia é resumo
que não perde a essência" critério número 1
para diferenciar
de informação uma empresa de
variados assuntos, sem perder a
essência da informação”, explica.
transmitida ao credibilidade
Com pós-graduação em Mar- cérebro é visual
keting e especialização em Coa-
ching, Claudia ressalta que em
O cérebro processa informação visual

60.000
treinamentos, os infográficos
têm alguns objetivos específicos,
como por exemplo: “apresentar
um overview do conteúdo que
será ministrado, detalhar um
assunto de forma gráfica com-
vezes mais rápido do que texto
plementando a explicação aos
educandos que sejam visuais,
principalmente; ou também ela
pode apresentar o fechamento Posts com infográfico
dos assuntos tratados, ao final de aumentam o tráfego
um processo de aprendizado.”
na média em

12%
A infografia é um recurso
bastante utilizado pela Nexialis- Posts que
tas Consultores em seus cursos incluem
e treinamentos realizados por

3
vídeo atraem
todo o Brasil, inclusive em al- mais do que outros sem
guns realizados em parceria com
Claudia no Banco Itaú. “A Ne-
xialistas realizou uma infografia Consumidores que
resumindo as atividades da nos-
assistem um vídeo
sa área para um evento interno VEZES
que ficou muito boa. Além disso, de produto têm

85%
todos os infográficos divulgados MAIS
pela Nexialistas periodicamen- apontamento
te sobre assuntos relacionados a de links do que
treinamento e ao mundo corpo-
rativo são muito bons em todos
mais chances de comprar textos simples
os aspectos: criativos, objetivos e
esclarecedores”, ressalta. Fonte: Kwiktum Media

11
COFFEE BREAK
PARADA ESTRATÉGICA
Além de ser um excelente momento para reforçar o networking, a pausa
para o café é fundamental e oferece um descanso produtivo à mente
E
les não podem faltar em
cursos, workshops, palestras
e treinamentos. Para muitos
o coffee break é o momento mais
aguardado. Para outros não passa
de um simples intervalo para se
alimentar. Mas na verdade ele tem
uma importância que vai além da
pausa e do simples ato de comer.
A nutricionista funcional e
esportiva Karelin Cavallari explica
que a interrupção após algumas
horas de atenção é fundamental
para oferecer uma pausa à mente.
Mas os alimentos que serão servidos
e a quantidade devem ser escolhidos
cuidadosamente e variam de acordo
com o objetivo, horário, local do
evento e perfil dos participantes.
Karelin explica que de manhã as
pessoas consomem mais do que
no período da tarde, por exemplo.
Um bom coffee break apresenta
variedades entre doces e salgados,
não oferece frituras e tem opções de
frutas, água, café e leite.
A nutricionista funcional explica
que não podem faltar bebidas
estimulantes como café, chá preto
e chá mate, pois eles estimulam
o foco e a atenção, essenciais em
cursos e palestras. “Opte sempre por
alimentos de fácil digestão, como
frutas. A dica é adicionar granola
para diminuir a absorção do
açúcar pelo organismo. A fritura
deve ser evitada porque exige
muito esforço do organismo para
digerir o alimento, isso demanda
energia e prejudica a atenção”,
explica. Pães, torradas com patê e
bolos simples devem fazer parte
do cardápio. “Tome cuidado com
os doces escolhidos, pois eles
sobem a glicemia rapidamente
e esse processo gera sono nas
pessoas. Os integrais ou que levem
aveia na composição, sempre são
boas opções.”
Além da questão nutricional,
o coffee break também influencia
na imagem que os participantes
levarão do evento. Ele nunca
passa despercebido, e quando
12
algo se sobressai positiva ou
negativamente, isso aparece até
nos questionários aplicados ao
final do encontro. Especialistas em
eventos corporativos explicam que
o cuidado na preparação também
demonstra que a empresa valoriza
seus funcionários e convidados.
Um dos maiores erros é servir o
coffee perto das refeições principais,
por isso 10 horas e 16 horas são os
horários aconselháveis. A duração
depende do número de convidados.
Para até 20 pessoas, um intervalo
de 15 minutos é o suficiente. Já
um evento grande, para mais
de 500 participantes, necessita
de um intervalo maior para que
todos consigam se servir. Para um
público deste tamanho, uma boa
duração seria de 45 minutos. Dica
Nexialistas: capriche também na
apresentação, no visual do Coffee
Break, as pessoas vão se sentir
valorizadas e o bem estar faz com
que fiquem mais propícias para
absorver informações!
 SEU EVENTO

DICAS PARA ORGANIZAR

UM COFFEE BREAK
FUNCIONAL
AROMATIZE o ambiente com
fragrância de alecrim, pois esta
erva ajuda na concentração.

Para facilitar a CIRCULAÇÃO,

Conheça de onde são os convidados, pois
cada mesa deve atender a no
dependendo da região e do perfil do profissional,
máximo 50 pessoas. Elas devem
você pode incluir algumas OPÇÕES REGIONAIS.
estar dispostas de maneira que
possibilite fácil acesso.

Os SUCOS NATURAIS não

As ÁGUAS AROMATIZADAS
com canela e gengibre são boas
opções pois ajudam a despertar
os participantes. Pode ser com
frutas e hortelã que são frescas.
Nos dias mais frios a água pode
ser aromatizada com gengibre
e canela.
podem faltar, mas cuidado
com os de uva e de maçã que
oxidam rapidamente. O suco
verde com abacaxi e gengibre
é uma boa opção. Já o de
laranja pode ser servido até
duas horas após o preparo,
mas sobe rápido a glicemia.
CALCULE A QUANTIDADE
considerando seis unidades de
salgados, três de doces e uma
de fruta por participante.
Ofereça pelo menos três opções
de SALGADOS E DOCES.
Invista mais nos salgados
porque seu consumo é maior.

O ideal é que o Coffee seja

realizado em uma SALA
ANEXA ao local onde está
acontecendo o encontro, para
ALIMENTOS MAIS LEVES encaixam-se melhor neste tipo de que não haja dispersão e não
lanche. Não se esqueça da água, chá, café e leite. se perca o foco.

13
AVALIAÇÃO DE KIRKPATRICK
É POSSÍVEL MENSURAR RESULTADOS
Modelo criado por professor norte-americano é considerado
atualmente como um padrão da indústria de RH e treinamento
A
s ideias do PhD Donald
L Kirkpatrick, professor
emérito da Universidade
de Wisconsin não são novas. Elas
foram publicadas originalmente
em 1959, em uma série de artigos
no US Training and Development
Journal. Mas foi em 1994, quan-
do publicou o livro “Evaluating
Training Programs” (Avaliando
Programas de Treinamento), que
ele consolidou tais teorias que se
transformaram no modelo mais
popular e amplamente utilizado
para avaliar ações de treinamen-
to e aprendizado em todo o mun-
do, que leva seu nome: o mode-
lo Kirkpatrick. Atualmente, este
modelo é considerado por mui-
tos como um padrão da indústria
de RH e treinamento.
O professor, falecido em
2014, desenvolveu quatro níveis
para a realização de uma avalia-
ção completa do aprendizado no
ambiente corporativo. O primei-
ro nível avalia a reação de quem
aprende, o que eles pensam e
como se sentem quanto ao trei-
namento. No segundo é mensu-
rado o aprendizado através do
resultado em termos de novos
conhecimentos e capacidades.
No terceiro avalia-se a mudança
de comportamento e evolução de
capacidades. No quarto são ava-
14
liados os resultados, os efeitos al-
cançados no negócio em função
dos conhecimentos e capacida-
des adquiridos pelo participante.
Organizações como Caterpillar,
Microsoft, IBM, Toyota, Nextel,
Grupo Regence, Universidade
Denison e Pollack Aprendizagem
Alliance são citados nas edições
atualizadas do livro como algu-
mas das empresas que utilizaram
um ou mais dos quatro níveis do
modelo Kirkpatrick.
Alberto Roitman, Chief Crea-
tive Officer na Nexialistas Con-
sultores, explica que atualmente
já existem alguns estudiosos que
mencionam um desdobramento

OS 4 NÍVEIS DE
AVALIAÇÃO DE
KIRKPATRICK
1.
A reação de quem aprende
o que eles pensam e como se
sentem quanto ao treinamento.
2.
O aprendizado
o resultado em termos de
novos conhecimentos e/ou
capacidades.
3.
O comportamento
mudança de comportamento
e evolução de capacidades.
4.
Os resultados
os efeitos alcançados em
termos de negócios ou
meio-ambiente devido aos
conhecimentos e capacidades
adquiridos pelo participante.
PhD Donald L Kirkpatrick, professor emérito da Universidade de
Wisconsin: criador do Modelo Kirkpatrick de avaliação de treinamentos
do 4º nível, conhecido como ROI
(Retorno sobre o Investimento).
Para alguns especialistas, o ROI
pode ser incluído como uma
parte do 4º nível de Kirkpatrick,
pois também trata de resultados.
“A avaliação do aprendizado é
uma área de pesquisa vasta e im-
portante devido à relevância da
educação corporativa e do nível
de competitividade entre orga-
nizações principalmente na cul-
tura empresarial pós-moderna”,
diz Roitman.
Apesar do modelo de Kirkpa-
trick não ser o único, para boa
parte da indústria de treinamen-
to, ele é suficiente, mesmo que
ainda não seja aplicado na maio-
15
GESTÃO
ria das organizações pela falta de
conhecimento ou recursos. Até
porque, na medida em que se
avança através dos níveis, os cus-
tos se elevam. Alberto Rotiman
explica que no segundo nível,
por exemplo, recomenda-se um
teste seis meses depois da pri-
meira avaliação. Para o terceiro
nível são outros seis meses, ou
seja, é um processo longo, que
requer dedicação e comprometi-
mento das lideranças e suas equi-
pes. Para chegar ao nível ROI, a
empresa necessariamente deve
ter passado pelos 4 níveis do mo-
delo Kirkpatrick para garantir a
efetividade dos investimentos re-
alizados.
TENDÊNCIAS

METODOLOGIAS
INOVADORAS
PARA EDUCAÇÃO CORPORATIVA
Conheça algumas tendências de impacto que estão
sendo utilizadas nos processos de treinamento

A
s empresas estão
sempre em busca de
novas alternativas para
investir no treinamento de suas
equipes. As novidades atraem
principalmente as grandes
corporações, que costumam dar
o primeiro passo para adotar
novos métodos. A operadora
Vivo, o Banco do Brasil e a
concessionária de energia CPFL,
por exemplo, já começaram a usar TEASER WHITEBOARD
em seus treinamentos a realidade Muito utilizado em diversos ANIMATION
virtual. Veja como funciona esta e meios de comunicação, Whiteboard animation, é um
outras duas tendências: impresso, TV e internet, o teaser estilo de vídeo em que um
cria expectativa e vem sendo
artista gráfico vai desenhando
utilizado em treinamentos
corporativos. O objetivo é em um quadro branco, de
despertar a curiosidade sobre forma a ilustrar as informações
a mensagem que será passada. de um texto narrado. É uma
Posteriormente, durante o forma original de transmitir
treinamento, o assunto é até os conteúdos mais
esclarecido. O teaser pode ser complexos, difíceis de explicar
utilizado de diversas maneiras, através de narrativas de vídeos
o limite é a criatividade! com imagens convencionais.

REALIDADE VIRTUAL
Muito utilizada nos games e em pesquisas no meio acadêmico, a
FOTO ÓCULOS: DIVULGAÇÃO / SONY

realidade virtual é criada através do uso de óculos especiais. O usuário

consegue uma visão 360 graus do cenário virtual, podendo inclusive
interagir com objetos e pessoas. O custo do equipamento ainda é alto e
o mercado brasileiro vem recebendo novidades, como o óculos da Sony
o PlayStation VR. Facebook e Google também já têm seus modelos. Um
estudo da consultoria britânica KZero Worldswide aponta que, em três
anos, existirão 39 milhões de óculos de realidade virtual no mundo.

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Em apenas
1 ano de atuação,
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está presente
nos maiores estados
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Isso mostra que nosso
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