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DESENVOLVIMENTO
PROFESSORA ANA CRISTINA D’ASSUMPÇÃO
Treinamento
X
Desenvolvimento
Treinamento
“educação profissional que visa adaptar “Um processo educacional de curto prazo
o homem ao trabalho em determinada aplicado de maneira sistemática e
empresa, preparando-o adequadamente organizada, através do qual as pessoas
para o exercício de um cargo podendo ser aprendem, conhecimentos, habilidades e
aplicado a todos os níveis ou setores da atitudes em função de objetivos definidos.”
empresa”
Barreto Chiavenato
Desenvolvimento
Desenvolvimento – visualiza
Treinamento – é as possíveis alterações e
pontual e está mudanças futuras e tem
relacionado a uma como objetivo manter as
carência a ser suprida pessoas atualizadas. Está
pelo cargo, naquele voltado ao crescimento
momento. Curto prazo. profissional em direção à
Voltado para o carreira futura e não apenas
condicionamento da ao cargo atual. Médio /
pessoa; para a longo prazo. Voltado ao
execução de tarefas. crescimento da pessoa em
nível de conhecimento,
habilidade e atitude.
Objetivos
Desenvolver :
Conhecimentos;
Habilidades;
Atitudes.
Para desenvolver / preparar o indivíduo para
desempenho eficiente de tarefas;
Para alcançar os objetivos das organizações, no
aumento da produtividade.
Treinamento e Desenvolvimento (T&D)
Preliminares
Preliminares
Finalidade do T&D:
Finalidade do T&D:
Finalidade do T&D:
Finalidade do T&D:
Finalidade do T&D:
Evolução do T&D:
Workshop;
Coaching (treinador);
Mentoring (mentor);
Teleconferências/videoconferências;
Intranet/Internet;
Universidade corporativa (e/ou educação corporativa); e
Educação à distância;
Educação Corporativa.
Treinamento e Desenvolvimento (T&D)
Resistência originada por quem “sabe tudo, sabe muito”: significa acreditar
que possuem o nível de conhecimento suficiente para que exerçam a
atividade para a qual foram chamados a treinar;
Pessoas têm dificuldade em perceber seu próprio crescimento: como o
aperfeiçoamento é um processo a longo prazo, é natural que as pessoas
questionem o que levou a área de gestão de pessoas a fazer a sua
convocação para participar de determinado programa;
Treinamento e Desenvolvimento (T&D)
1ª ETAPA – Diagnóstico:
Por que treinar e desenvolver?
Para que treinar e desenvolver?
Quem deve ser treinado e desenvolvido?
Quando deve ser treinado e desenvolvido?
Etapas do Processo de T&D
2ª ETAPA – Planejamento:
Qual a melhor forma de treinar e desenvolver?
Que comportamentos devem ser modificados?
Ensinar: O que deve ser ensinado?
Como deve ser ensinado?
Quanto deve ser ensinado?
Quando deve ser ensinado?
Onde deve ser ministrado?
Quem deve treinar e desenvolver?
O que deve ser avaliado?
Etapas do Processo de T&D
3ª ETAPA – Implementação:
fatores que afetam a implementação de programas de T&D:
Qualidade dos participantes e dos recursos;
Facilidades de comunicação;
Envolvimento da administração superior; e
Flexibilidade do programa.
Etapas do Processo de T&D
4ª ETAPA – Avaliação:
Treinamento de Integração
Oferecido para ambientar os novos funcionários às normas institucionais,
bem como às suas instalações e maiores especificidades. Para isso, este é o
momento de dar as informações precisas sobre a empresa, como o público-
alvo (a clientela), os benefícios e políticas institucionais, ramos de negócio,
os companheiros de trabalho, por exemplo. É o momento de apresentar
as metas, objetivos e missão da empresa e questões relacionadas à
segurança e higiene no trabalho. Este é o treinamento para integrar,
ambientar e socializar os funcionários recém-contratados.
Tipos de T&D
Treinamento Técnico-Operacional
É oferecido para a capacitação de habilidades necessárias para o cargo
ou função, englobando as informações técnicas de modo a permitir um
melhor aproveitamento e desenvolvimento das habilidades operacionais
(com alguns equipamentos, por exemplo). Este treinamento é necessário
para o aumento da produtividade, de modo a garantir o aumento - a curto
prazo - das metas estabelecidas pela empresa. Ele é muito necessário na
empresa, pois tem ligação visivelmente direta nos resultados da empresa.
Tipos de T&D
Treinamento Comportamental
É aplicado visando a excelência do desenvolvimento de competências
humanas, melhorando a comunicação entre os funcionários dos diversos
setores, o que, consequentemente melhorará o relacionamento intra e
interpessoal. É o treinamento necessário para o melhor desempenho da
liderança e da organização (pessoal e profissional), além da motivação dos
funcionários, do trabalho em equipe, etc. Apesar de ter uma ligação
indireta com os resultados finais da empresa, não deixa de ser tão
importante quanto o treinamento técnico-operacional.
Comunicação
Nos treinamentos de comunicação o foco deve ser o desenvolvimento de
uma boa comunicação para que as tarefas do dia a dia consigam ser bem
executadas através do relacionamento interpessoal satisfatório. Por
exemplo, em reuniões e apresentações, é fundamental lidar com os outros
colegas de trabalho e seus superiores da maneira mais clara e objetiva
possível.
O treinamento de comunicação visa otimizar processos, melhorar a
produtividade, motivar/integrar a equipe e, principalmente, promover a
qualidade de vida entre os colaboradores.
Tipos de T&D - Comportamental
Liderança
O responsável por uma empresa não investe apenas no treinamento e
desenvolvimento de pessoas, mas sim no aprimoramento de toda a organização,
para garantir melhorias em relação à satisfação e ao comprometimento dos
funcionários. Consequentemente, é percebido um aumento na produtividade e a
empresa ganha vantagens competitivas.
No treinamento de liderança o foco é o desenvolvimento da capacidade de
gerir, administrar e conduzir profissionais e equipes de forma eficaz e assertiva.
Em toda e qualquer organização, os líderes constituem uma variável de forte
impacto no clima organizacional e, por consequência, na atuação dos demais
colaboradores. Por isso, o treinamento e desenvolvimento de liderança é uma
questão vital para a conquista de padrões elevados de desempenho.
Tipos de T&D - Comportamental
Motivação
Este deve ser um dos tipos de treinamento e desenvolvimento de pessoas mais
importantes para as organizações. Seu foco é estimular ações e
comportamentos de maneira que os profissionais se sintam motivados no
ambiente de trabalho, evitando a diminuição da produtividade.
A ideia é estimular o crescimento do potencial do colaborador, visando à
melhoria de todo o rendimento da equipe. Através da própria postura dos
líderes e o tratamento dos profissionais com grande entusiasmo e confiança
naquilo que eles estão fazendo.
Habilidades
O treinamento e desenvolvimento de pessoas deve ter por objetivo
desenvolver habilidades e competências já existentes no profissional para que
possa contribuir no aumento na produtividade e gerar melhores resultados.
Treina a habilidade de pensar o quê e como resolver problemas e enfrentar
desafios, estimula em todos uma postura mais proativa e autônoma dentro do
ambiente corporativo.
Agora que você já conhece os principais tipos de treinamento e
desenvolvimento de pessoas, quer saber como implementá-los de forma
prática e eficiente ainda reduzindo gastos? Então continue conosco!
Tipos de T&D
Informática
Institucional
Idiomas
Educação
Avaliação da
Necessidade de
Treinamento
LNT – Levantamento das
Necessidades de Treinamento
Questionários
Observações
Avaliação de Desempenho
Análise de Cargos
Modificação do Trabalho
Entrevista de Desligamento
Relatórios
Solicitação da Chefia
Indicadores de Necessidade de
Treinamento
Indicadores de Necessidade de
Treinamento
Elaboração do Programa
Elaboração do Programa
Quando?
Quem?
Onde?
Realização do Treinamento.
Definição dos Objetivos
Seleção do Conteúdo
Ensaio do Conteúdo
Procedimentos e Recursos
Execução
Execução
Avaliação dos Resultados do
Treinamento
Tipos:
- Avaliação de Reação
- Avaliação de Aprendizagem
- Avaliação Comportamental
Avaliação
Avaliação
Avaliação dos Resultados do
Treinamento
Quem avalia?
- Avaliação do funcionário
- Autoavaliação
- Avaliação pelo Superior Imediato
- Observação do comportamento
- Relatórios
Sucesso na área de T&D
Qualidade do treinamento.
Preparação do Treinamento
Condução do Treinamento
Avaliação do Treinamento
Conhecimento do público
Recursos audiovisuais.
Avaliação do Treinamento
Suportes audiovisual;
Vídeos;
Música.
Como os estudantes aprendem:
Como escolher?
Falar demais;
Feedback tardio;
Linguagem técnica;
Postura.
Avaliação do Treinamento
Cursos presenciais
Essa modalidade aplica-se a todo o corpo funcional. Suas ações podem
dirigir-se à atualização ou cursos de curta e média duração, ao
aperfeiçoamento/ especialização (pós-graduação, MBAs) e à formação
(graduação).
Seminários
Aborda temas específicos, que, em função da carga horária, poderão
ser intensivamente discutidos. Todo o corpo funcional pode ser incluído
nesse tipo de evento.
Coaching
É um termo de origem inglesa, utilizado no âmbito desportivo, e designa o
papel do treinador. É usado em outros setores. O coach assume, sem
participar da execução do trabalho, o papel de orientar, apoiar,
acompanhar alguém a atingir determinado resultado. Nesse processo, a
função do coach é identificar o potencial da pessoa/equipe para propiciar
uma aprendizagem adequada às características da pessoas/equipe,
considerando a opinião de cada um, estimulando-os a buscar suas próprias
soluções.
Essa prática visa a acompanhar a evolução da pessoa/equipe, oferecendo
apoio nos momentos críticos. No processo de caoching é necessário que o
coach e a pessoa/equipe estabeleçam o plano de desenvolvimento. O
papel do coach é facilitar a aprendizagem; estimular a comunicação;
delegar responsabilidades; propiciar desafios; oferecer apoio. Para
estabelecer uma relação adequada, o coach deve saber ouvir, ser
receptivo, saber dialogar, inspirar confiança, ser ético, dentre outras
habilidades.
Técnicas para T&D
Autodesenvolvimento
Essa prática pode ocorrer por iniciativa do indivíduo ou sob orientação
da gerência, do coach, a partir da elaboração de planos de
desenvolvimento A organização deve estimular essa iniciativa,
disponibilizando os meios necessários. Essa prática pode ser identificada
no processo de coaching e nos trabalhos de equipe.
Técnicas para T&D
Palestras e conferências
Filmes, livros
Discussão em pequenos grupos
Dramatização, simulação, jogos
Reuniões técnicas
Oficinas de trabalho etc.