Ficha Informativappt

Curso Profissional Técnico Auxiliar de 29/11/2018
Saúde(2ºano)
Gestão e Organização dos Serviços e
Cuidados de Saúde
UFCD 2
Atividade Profissional do Auxiliar de Saúde
Objectivos de Aprendizagem
•Identificar as principais atividades do perfil profissional do/a
Técnico/a Auxiliar de Saúde.
•Identificar os direitos e deveres do/a Técnico/a Auxiliar de
Saúde.
•Identificar o papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde nos
diferentes contextos de atuação.
•Identificar quais as implicações éticas que um/a Técnico/a
Auxiliar de Saúde deve ter em conta no seu desempenho
Curso Profissional de Técnico profissional.
Auxiliar de Saúde •Identificar a legislação que enquadra o seu vínculo
contratual.
UFCD 2 •Identificar as principais linhas de orientação de um
Atividade Profissional do Auxiliar de Saúde sistema de avaliação de desempenho.
UFCD 2 UFCD 2
Atividade Profissional do Auxiliar de Saúde Atividade Profissional do Auxiliar de Saúde
Objectivos de Aprendizagem Objectivos de Aprendizagem
•Explicar que as tarefas que se integram no âmbito de •Explicar a importância de assumir uma atitude pró-
intervenção do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde terão de ser ativa na melhoria contínua da qualidade, no âmbito da sua
sempre executadas com orientação e supervisão de um profis ação profissional.
sional de saúde. •Explicar a importância de cumprir as normas de segurança,
•Identificar as tarefas que têm de ser executadas sob higiene e saúde no trabalho assim como preservar a
supervisão direta do profissional de saúde e aquelas que sua apresentação pessoal.
podem ser executadas sozinho. •Explicar a importância de agir de acordo com normas e/ou
•Explicar o dever de agir em função das orientações do procedimentos definidos no âmbito das suas atividades.
Profissional de saúde e sob a sua supervisão. •Explicar a importância de adequar a sua ação profissional a
•Explicar a importância de respeitar os princípios de ética diferentes públicos e culturas.
no desempenho das suas funções de Técnico/a •Explicar a importância de adequar a sua ação profissional a
Auxiliar de Saúde. diferentes contextos institucionais no âmbito dos
•Explicar a importância da sua atividade para o trabalho de eq cuidados de saúde.
uipa multidisciplinar.
3 4
UFCD 2 UFCD 2
Atividade Profissional do Auxiliar de Saúde Atividade Profissional do Auxiliar de Saúde
Trabalho 1
Produzir um poster
• O que é?
• O que faz?
• Onde pode trabalhar?
5 6
Escola Secundária Ferreira Dias 1

Saúde(2ºano)
Cuidados de Saúde
Curso Profissional de Técnico Auxiliar de Saúde O Técnico Auxiliar de Saúde

Atividades Principais
1. Auxiliar na prestação de cuidados aos utentes, de acordo com orientações do
O Técnico Auxiliar de Saúde é o profissional
enfermeiro.
2. Auxiliar nos cuidados post-mortem, de acordo com orientações do profissional de qualificado apto a desempenhar tarefas sob orientação
saúde.
3. Assegurar a limpeza, higienização e transporte de roupas, espaços, materiais e
do profissional de saúde.
equipamentos, sob a orientação de profissional de saúde.
4. Assegurar atividades de apoio ao funcionamento das diferentes unidades e
serviços de saúde.
5. Auxiliar o profissional de saúde na recolha de amostras biológicas e transporte
para o serviço adequado, de acordo com normas e/ou procedimentos
definidos.
7 8
O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde

O Técnico Auxiliar de Saúde
perante os direitos e deveres da pessoa que
recorre aos serviços de saúde
Direitos e Deveres do Auxiliar de Saúde:
1. O papel do Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre
Saber atender é uma arte onde diferentes tipos de
aos serviços de saúde; Saberes têm de concorrer para que o ato de atender se
2. O papel do Auxiliar de Saúde na equipa de Saúde;
transforme num ato de qualidade.
9 10
O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante
os direitos e deveres da pessoa que recorre aos os direitos e deveres da pessoa que recorre aos
serviços de saúde serviços de saúde
Duas componentes essenciais constituem o serviço ao
Empenhamento, Competência, Compreensão,
utente:
Correção e Rigor são os Valores e Atitudes que mais
a componente processual
contribuem para que esse resultado seja percebido e a componente pessoal
pelos utentes a quem o Técnico Auxiliar de Saúde ambas fundamentais para
a Qualidade do serviço
presta o serviço.
11 12

Saúde(2ºano)
Cuidados de Saúde
O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante UFCD 2

os direitos e deveres da pessoa que recorre aos O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde
serviços de saúde perante os direitos e deveres da pessoa
O aspeto processual consiste nos que recorre aos serviços de saúde
sistemas e métodos implementados Trabalho 2
para fornecer serviços. Produzir um PowerPoint
 O aspeto pessoal é a forma de • Quais os direitos e deveres do Auxiliar de Saúde

perante o utente que recorre aos serviços de saúde?
atendimento dos utentes: atitudes,
comportamento e expressão verbal.
13 14
O utente tem direito à prestação de

O doente tem direito a ser tratado no respeito pela
serviços de boa qualidade, com
dignidade humana (doentes – direitos e deveres; Ministério da Saúde)
urbanidade (cortesia, delicadeza, polidez),
respeito e igualdade de tratamento.
(Carta Ética da Administração Pública)
15 16
O doente tem direito a ser informado

O doente tem o direito a ser
acerca dos serviços de saúde
informado sobre a sua situação
existentes, suas competências e
de saúde (doentes – direitos e deveres;
níveis de cuidados (doentes – direitos e
Ministério da Saúde)
deveres; Ministério da Saúde)
17 18

Saúde(2ºano)
Cuidados de Saúde
 O doente tem direito, por si ou por quem o Embora a grande maioria dos profissionais se esforce
represente, a apresentar sugestões e reclamações seriamente por prestar serviços de qualidade,
(doentes – direitos e deveres; Ministério da Saúde)
atempados e humanizados, pode haver situações em
que o doente não foi tratado como deveria ser ou em
que algum dos seus direitos foi ofendido.
19 20
O dever de respeitar e promover a liberdade e privacidade do
utente: criança, adolescente, jovem, idoso, marginal ou  É também indispensável que o doente seja
carenciado informado sobre a identidade e a profissão de todo
 O doente tem direito a ser tratado no respeito pela dignidade o pessoal que participa no seu tratamento.
humana
 É um direito humano fundamental, que adquire particular
importância em situação de doença.
21 22
 Este direito abrange ainda as condições das  O doente tem direito ao respeito pelas suas convicções
instalações e equipamentos, que têm de culturais, filosóficas e religiosas
proporcionar o conforto e o bem-estar exigidos pela  Cada doente é uma pessoa com as suas convicções
situação de vulnerabilidade em que o doente se culturais e religiosas. As instituições e os prestadores de
cuidados de saúde têm, assim, de respeitar esses valores e
encontra.
providenciar a sua satisfação.
23 24

Saúde(2ºano)
Cuidados de Saúde
 O doente tem direito a receber os cuidados apropriados ao
 O apoio de familiares e amigos deve ser
seu estado de saúde, no âmbito dos cuidados preventivos,
facilitado e incentivado. curativos, de reabilitação e terminais.
 Do mesmo modo, deve ser proporcionado o
 Os serviços de saúde devem estar acessíveis a todos os
apoio espiritual requerido pelo doente ou, se cidadãos, de forma a prestar, em tempo útil, os cuidados
necessário, por quem legitimamente o técnicos e científicos que assegurem a melhoria da condição do
doente e seu restabelecimento, assim como o
represente, de acordo com as suas convicções. acompanhamento digno e humano em situações terminais.
25 24
 Em nenhuma circunstância os doentes podem ser  O doente tem direito à prestação de cuidados continuados
objeto de discriminação.  Em situação de doença, todos os cidadãos têm o direito de
obter dos diversos níveis de prestação de cuidados (hospitais
 Os recursos existentes são integralmente postos ao e centros de saúde) uma resposta pronta e eficiente, que
serviço do doente e da comunidade, até ao limite
lhes proporcione o necessário acompanhamento até ao seu
das disponibilidades.
completo restabelecimento.
Professora Isabel Henriques 25 Professora Isabel Henriques 26
 O doente e seus familiares têm direito a ser  Ao doente e sua família são proporcionados os
informados das razões da transferência de um nível de conhecimentos e as informações que se mostrem
cuidados para outro e a ser esclarecidos de que a essenciais aos cuidados que o doente deve continuar
continuidade da sua prestação fica garantida. a receber no seu domicílio.

Saúde(2ºano)
Cuidados de Saúde
 O doente tem direito a ser informado acerca dos serviços de
saúde existentes, suas competências e níveis de cuidados  Ao cidadão tem que ser fornecida informação acerca
dos serviços de saúde locais, regionais e nacionais
 Ao cidadão tem que ser fornecida informação acerca dos
serviços de saúde locais, regionais e nacionais existentes, suas existentes, suas competências e níveis de cuidados,
competências e níveis de cuidados, regras de organização e regras de organização e funcionamento, de modo a
funcionamento, de modo a otimizar e a tornar mais cómoda a
sua utilização. otimizar e a tornar mais cómoda a sua utilização.
ProfessoraIsabel Henriques 29 Professora Isabel Henriques 30
O doente tem direito a ser informado sobre a sua

 Os serviços prestadores dos diversos níveis de situação de saúde
cuidados devem providenciar no sentido de o
doente ser sempre acompanhado dos elementos de  Esta informação deve ser prestada de forma clara,
diagnóstico e terapêutica considerados importantes devendo ter sempre em conta a personalidade, o grau de
para a continuação do tratamento.
instrução e as condições clínicas e psíquicas do doente.
 O doente pode desejar não ser informado do seu

 Especificamente, a informação deve conter
elementos relativos ao diagnóstico (tipo de estado de saúde, devendo indicar, caso o entenda,
doença), ao prognóstico (evolução da doença),
quem deve receber a informação em seu lugar.
tratamentos a efetuar, possíveis riscos e eventuais
tratamentos alternativos.
ProfessoraIs abel Henriques 33 Professora Isabel Henriques 34

Saúde(2ºano)
Cuidados de Saúde
O doente tem o direito de obter uma segunda opinião O doente tem direito a dar ou recusar o seu
sobre a sua situação de saúde consentimento, antes de qualquer ato médico ou
 Este direito, que se traduz na obtenção de parecer de um outro participação em investigação ou ensino clínico
médico, permite ao doente complementar a informação sobre o  O consentimento do doente é imprescindível para a realização
seu estado de saúde, dando-lhe a possibilidade de decidir, de
de qualquer ato médico, após ter sido corretamente informado.
forma mais esclarecida, acerca do tratamento a prosseguir.
35 Professora Isabel Henriques 36
 O doente pode, excetuando alguns casos particulares, decidir,  O consentimento pode ser presumido em situações de
de forma livre e esclarecida, se aceita ou recusa um emergência e, em caso de incapacidade, deve este direito ser
tratamento ou uma intervenção, bem como alterar a sua exercido pelo representante legal do doente.
decisão.
 Pretende-se, assim, assegurar e estimular o direito à
autodeterminação, ou seja, a capacidade e a autonomia que
os doentes têm de decidir sobre si próprios.
39 40
O doente tem direito de acesso aos dados registados O doente tem direito, por si ou por quem o
no seu processo clínico represente, a apresentar sugestões e reclamações
 A informação clínica e os elementos identificativos de um

 O doente, por si, por quem legitimamente o substitua ou por
doente estão contidos no seu processo clínico.
organizações representativas, pode avaliar a qualidade dos
 O doente tem o direito de tomar conhecimento dos dados
cuidados prestados e apresentar sugestões ou reclamações.
registados no seu processo.
39 40

Saúde(2ºano)
Cuidados de Saúde
Os deveres para com a família do Os deveres para com a família do

utente utente
A família não pode ser esquecida, não só porque é quem
A prestação de cuidados de saúde efetua-se no respeito
normalmente apoia a pessoa doente, mas porque também ela
rigoroso do direito do doente à privacidade, o que significa
deve ser tida em conta no planeamento dos cuidados, não é só
que qualquer ato de diagnóstico ou terapêutica só pode ser
a pessoa o alvo dos cuidados de enfermagem, a família sofre
efetuado na presença dos profissionais indispensáveis à sua
alterações importantes quando um dos seus elementos adoece
execução, salvo se o doente consentir ou pedir a presença e precisa de apoio para se reestruturar ou para se manter
de outros elementos. estruturada.
O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde equipa de saúde
O técnico auxiliar de saúde tem com funções:
 Auxiliar na prestação de cuidados aos utentes, de
 Auxiliar sob orientações do técnico auxiliar de saúde: acordo com orientações do enfermeiro:
 Na prestação de cuidados de saúde aos utentes,  Ajudar o utente nas necessidades de eliminação e nos
 Na recolha e transporte de amostras biológicas, cuidados de higiene e conforto de acordo, com as
 Na limpeza, higienização e transporte de roupas, orientações do enfermeiro;
materiais e equipamentos
43 44

Auxiliar na prestação de cuidados aos utentes, de  Auxiliar na prestação de cuidados aos utentes, de
acordo com orientações do enfermeiro: acordo com orientações do enfermeiro:
 Auxiliar o enfermeiro na prestação de cuidados de  Auxiliar o enfermeiro na prestação de cuidados ao
eliminação, nos cuidados de higiene e conforto ao utente que vai fazer, ou fez, uma intervenção cirúrgica;
utente e na realização de tratamentos a feridas e
úlceras;
45 46

Saúde(2ºano)
Cuidados de Saúde

Auxiliar na prestação de cuidados aos utentes,
Auxiliar na prestação de cuidados aos utentes, de de acordo com orientações do enfermeiro:
acordo com orientações do enfermeiro:
 Auxiliar nas tarefas de alimentação e hidratação do  Executar tarefas que exijam uma intervenção
utente, nomeadamente na preparação de refeições imediata e simultânea ao alerta do técnico auxiliar
ligeiras ou suplementos alimentares e no de saúde;
acompanhamento durante as refeições;
49 50

Auxiliar nos cuidados post-mortem, de acordo com Auxiliar nos cuidados post-mortem, de acordo com
orientações do técnico auxiliar de saúde. orientações do técnico auxiliar de saúde.
 Assegurar a recolha, transporte, triagem e
 Assegurar a limpeza, higienização e transporte de
acondicionamento de roupa da unidade do utente, de acordo
roupas, espaços, materiais e equipamentos, sob a com normas e/ou procedimentos definidos;
orientação de profissional de saúde:
51 52

 Efetuar a limpeza e higienização das instalações/ superfícies  Efetuar a lavagem e desinfeção de material hoteleiro,
da unidade do utente, e de outros espaços específicos, de material clínico e material de apoio clínico em local
acordo com normas e/ou procedimentos definidos; próprio, de acordo com normas e/ou procedimentos
definidos;
53 54

Saúde(2ºano)
Cuidados de Saúde

 Assegurar o armazenamento e conservação adequada  Efetuar a lavagem (manual e mecânica) e desinfeção
química, em local apropriado, de equipamentos do
de material hoteleiro, material de apoio clínico e clínico
serviço, de acordo com normas e/ou procedimentos
de acordo com normas e/ou procedimentos definidos;
definidos;
55 56

 Recolher, lavar e acondicionar os materiais e  Assegurar a recolha, triagem, transporte e
equipamentos utilizados na lavagem e desinfeção, de acondicionamento de resíduos hospitalares, garantindo
acordo com normas e/ou procedimentos definidos, para o manuseamento e transporte adequado dos mesmos
posterior recolha de serviço interna ou externa;
de acordo com procedimentos definidos.
57 58

Auxiliar nos cuidados post-mortem, de acordo com Tarefas que, sob orientação e supervisão de um
orientações do técnico auxiliar de saúde. profissional de saúde, pode executar sozinho
 Auxiliar o técnico auxiliar de saúde na recolha de  O técnico auxiliar de saúde, para além das tarefas
amostras biológicas e transporte para o serviço anteriormente descritas, possui um conjunto de outras que
adequado, de acordo com normas e/ou procedimentos realiza sem a supervisão de um profissional de saúde:
definidos
59 60

Saúde(2ºano)
Cuidados de Saúde

Tarefas que, sob orientação e supervisão de um Tarefas que, sob orientação e supervisão de um
profissional de saúde, pode executar sozinho profissional de saúde, pode executar sozinho
 Efetuar o transporte de informação entre as diferentes
 Assegurar atividades de apoio ao funcionamento das
unidades e serviços de prestação de cuidados de saúde;
diferentes unidades e serviços de saúde:
 Encaminhar os contactos telefónicos de acordo com normas
 Efetuar a manutenção preventiva e reposição de material e e/ ou procedimentos definidos;
equipamentos;
 Encaminhar o utente, familiar e/ou cuidador, de acordo
com normas e/ ou procedimentos definidos
61 62

Apresentação pessoal e fardamento Apresentação pessoal e fardamento
Para uma prestação adequada e segura aos doentes, Aspetos a ter em conta:
é necessário ter em conta alguns aspetos relativos à  Higiene pessoal diária e cuidada;
higiene e apresentação pessoal do técnico auxiliar  Uso de farda limpa;
de saúde no sentido de prevenir infeções.
 Arranjo pessoal na prestação dos cuidados
63 64
UFCD 2 O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

Apresentação pessoal e fardamento equipa de saúde
Trabalho 3 Apresentação pessoal e fardamento
Produzir um Cartaz Na sua apresentação pessoal, o técnico auxiliar de
• Regras relativas à apresentação saúde deve ter em conta os seguintes aspetos:
pessoal e fardamento
 Não usar adornos como anéis, brincos compridos,
fios, etc.;
 Usar o cabelo apanhado (no caso de ser comprido);
65 66

Saúde(2ºano)
Cuidados de Saúde

 Usar unhas curtas, limpas e sem
verniz;  Usar luvas e máscara mediante necessidade;
 Limpar e desinfetar golpes,  Lavar sempre as mãos e antebraços antes e após
protegendo-os com um penso
a prestação de cuidados de higiene ao doente
 Não tossir ou espirrar perto do
utente;
67 68

A farda é um instrumento de trabalho pelo que:
 Deve estar limpa.
 Deve ser diferente de instituição para instituição.
 Tal como a farda deve ser
 Deve ser identificativa do cargo que o profissional unicamente usado no local de
de saúde ocupa; trabalho.
 Dever ser pessoal e intransmissível e
69 70

 Idealmente dever-se-ia trocar de farda diariamente  O calçado deve ser Institucionalizado (estipulado
 Lavagem deve ser feita a uma temperatura superior como seguro e adequado ao desempenho das
a 60ºC
suas funções)
 Remoção da sujidade e eliminação de
microrganismos suscetíveis de infeção.  Em piso antiderrapante deve ser de borracha
 Depois de lavada e seca deve ser bem passada a
ferro
71 72

Saúde(2ºano)
Cuidados de Saúde
O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na equipa de saúde
73

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Curso Profissional Técnico Auxiliar de 29/11/2018

Escola Secundária Ferreira Dias 1

Curso Profissional de Técnico Auxiliar de Saúde O Técnico Auxiliar de Saúde

O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde

Escola Secundária Ferreira Dias 2

O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante UFCD 2

 O aspeto pessoal é a forma de • Quais os direitos e deveres do Auxiliar de Saúde

comportamento e expressão verbal.

O utente tem direito à prestação de

O doente tem direito a ser informado

Escola Secundária Ferreira Dias 3

Escola Secundária Ferreira Dias 4

Professora Isabel Henriques 25 Professora Isabel Henriques 26

Professora Isabel Henriques 27 Professora Isabel Henriques 28

Escola Secundária Ferreira Dias 5

ProfessoraIsabel Henriques 29 Professora Isabel Henriques 30

O doente tem direito a ser informado sobre a sua

Professora Isabel Henriques 31 Professora Isabel Henriques 32

 O doente pode desejar não ser informado do seu

ProfessoraIs abel Henriques 33 Professora Isabel Henriques 34

Escola Secundária Ferreira Dias 6

35 Professora Isabel Henriques 36

 A informação clínica e os elementos identificativos de um

Escola Secundária Ferreira Dias 7

Os deveres para com a família do Os deveres para com a família do

Professora Isabel Henriques 41 Professora Isabel Henriques 42

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

 Na limpeza, higienização e transporte de roupas, orientações do enfermeiro;

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

Escola Secundária Ferreira Dias 8

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

Escola Secundária Ferreira Dias 9

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

Escola Secundária Ferreira Dias 10

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

UFCD 2 O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

 Usar o cabelo apanhado (no caso de ser comprido);

Escola Secundária Ferreira Dias 11

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

 Dever ser pessoal e intransmissível e

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

Escola Secundária Ferreira Dias 12

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na equipa de saúde

Escola Secundária Ferreira Dias 13

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