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01. Um lava rápido Automático funciona com somente uma baia. Os carros chegam, conforme uma
baia estiver ocupada. O tempo para lavar um carro segue uma distribuição exponencial, com média de 9
minutos. Carros que não conseguem vaga no estacionamento podem esperar na rua onde está situado o
lava rápido. Isso significa que, de fato, na prática, não há limite para o tamanho do sistema.
(ii) Determine a probabilidade de um carro que chega não ter que esperar no estacionamento antes de
(iii) Se houver seis vagas no estacionamento, determine a probabilidade de que um carro que chega achar
uma vaga.
(iv) Quantas vagas devem ser oferecidas, no estacionamento, para que um carro que chega tenha menos
(v) Quantos minutos, em média, podem ser gastos para lavar um carro se o tempo de espera na fila for
fixado em no máximo 15 minutos, em média se a taxa de chegadas não se alterar. (Resolva numérica
e analiticamente).
02. Suponhamos que as pessoas chegam a uma cabine telefônica a um ritmo médio de 3 minutos e 48
(i) Qual a probabilidade de uma pessoa chegar à cabine e ter que esperar?
(vi) Para que taxa de chegadas o tempo médio de espera será de aproximadamente 3 minutos?
03. Carros chegam a um posto de troca de óleo em média a cada 0,25 horas segundo uma distribuição de
Poisson. O tempo para executar a troca de óleo é exponencial com média de 0,20 horas.
(i) Determine a probabilidade de que existam mais de três carros esperando pelo único mecânico
(ii) Qual a probabilidade de que um cliente tenha que esperar mais de 10 minutos pelo serviço?
(iv) Qual a probabilidade de que um cliente tenha que esperar mais de 10 minutos pelo serviço?
04. A saída do estacionamento de um Shopping Center é controlada por um único operador que é o
responsável pela cobrança do estacionamento. Os carros chegam ao guichê a uma média de 3 por minuto
segundo uma distribuição de Poisson. O operador gasta, em média, 15 segundos por cliente para
05. Queremos determinar a taxa máxima de chamadas por minuto que pode ser suportado por uma pequena
central telefônica. Assume-se que o tempo médio de uma conversa telefônica é de 3 minutos e que um
tempo de espera (em média) não maior do que 3 minutos será tolerado. Qual á a maior taxa de (em
06. As requisições chegam a um servidor web a uma taxa de 40 requisições/segundo. Cada requisição gasta
0,02 segundos, em média, para ser processada. Supondo que as chegadas sejam Poisson e os tempos de
(vi) o tempo em que menos de apenas 10% das requisições estejam na fila.
07. Suponhamos que as pessoas chegam a uma cabine telefônica a um ritmo médio de 3 minutos e 48
(i) Qual a probabilidade de uma pessoa chegar à cabine e ter que esperar?
08. Fregueses chegam aleatoriamente a uma padaria à taxa média de 12/hora. O único empregado da padaria
pode servir fregueses à taxa média de 20/hora. O empregado recebe $3/hora enquanto que o tempo
que os fregueses “perdem” na padaria está estimado em $8/hora. O dono da padaria está considerando
a instalação de um equipamento de auto-serviço que fará com que a taxa de atendimento aos fregueses
09. A Vacations Inn é uma cadeia de hotéis que opera na parte sudoeste dos Estados Unidos. A empresa
utiliza o telefone 0800 para aceitar reservas a qualquer um dos seus hotéis. O tempo médio para
processar cada chamada é de 3 minutos e, em média, 12 chamadas são recebidas por hora. A distribuição
de probabilidade que descreve as chegadas é desconhecida. Sobre um período de tempo específico foi
determinado que um cliente gasta, em média, seis minutos esperando ou sendo atendido ao telefone.
Encontre o tempo médio de fila, o tempo médio no sistema, o número médio de clientes na fila e o número
10. Mike Dreskin gerencia um grande complexo de cinemas em Los Angeles denominados de Cinema I, II,
III e IV. Em cada uma das quatro salas passa um filme diferente, sendo que a programação é feita de
forma balanceada para evitar a multidão que poderia ocorrer se os quatro filmes começassem no mesmo
horário. O complexo tem um único compartimento e um bilheteiro que pode manter uma taxa de
atendimento de 280 clientes por hora. Os tempos de serviço seguem uma exponencial. As chegadas em
um dia típico ocorrem de acordo com uma Poisson a uma taxa de 210 por hora. Para determinar a
(i) O número médio de frequentadores de cinema esperando na fila para comprar um bilhete.
(iv) Qual é o tempo médio que um cliente precisa esperar até chegar na bilheteria.
(v) Qual é a probabilidade de que não exista mais de duas pessoas no sistema? Mais de três? Mais de
quatro?
λ λ
ρ= p0 = 1 − Pk = ρk (1 − ρ)
µ µ
Ls = ρ
ρ λ ρ σN = ρ
E(N) = L = = V(N) =
1−ρ μ−λ (1 − ρ) 2 1−ρ ρ2 λ2
Lq = =
1−ρ µ ( µ − λ)
1 Lq λ 1
W= Wq = = Ws =
µ−λ λ µ(µ − λ) µ
= ρe−µ (1 − ρ)t
1 1 1 ρ
ts = ln( ) tq = ln( )
µ(1 − ρ) 1 − p µ(1 − ρ) 1 − p